Покупал здесь автомобиль , скуповаты на презенты (учитывая то что покупал максимальную комплектацию стоимостью выше 4 млн. ) выдали ручку и блокнот с логотипом инфинити :) считаю не серьезным такой подход , и когда проходил т.о. меняли масло я присутствовал на работах мастер окончил свою работу за 40 мин но машину мне выдали через 3 часа и посчитали норма часы !!!!
2
2
Колчев. ВНИИПО
Level 17 Local Expert
August 15, 2022
Уже почти 10 лет обслуживаю здесь машину. Не без косяков, как и везде. Но в целом марку держат. Рекомендую.
Добрый день. Обслуживаю там автомобиль и покупал там. По покупке- если решили купить финик приезжайте, менеджеры адекватные допы не впаривают, а по делу объясняют. Страховку сделали на выгодных условиях. По обслуживанию - по гарантии без проблем, менеджеры за Вас. ТО без проволочек быстро принимают машину и стараются сделать в обозначенное время. Пока проблем с ними не наблюдаю.
Проходила в данном автосалоне тест-драйв Инфинити QX70 осенью 2017 года. Машина была не застрахована по КАСКО, я подписывала соглашение о безопасности о том, что если не нарушаю ПДД, никакой ответственности за возможные последствия я не несу. На тест-драйве случилось ДТП, машину начало заносить на скользкой дороге, так как машина оказалась на шипованой резине, о чём меня не предупреждали, в результате машина приехала в столб. Вызвали гаишников, которые установили, что ПДД мной не нарушались и состав административного правонарушения отсутствует, то есть я не должна компенсировать никакие убытки. Салон решил-такие содрать деньги за меня, выставив счёт на 662 000 руб, когда была повреждена только фара, бампер, крыло и диск)). Через год они решили сделать экспертизу и подали на меня в суд, считая необходимым взыскать с меня 800 000 руб. Первую инстанцию мы выиграли, они подали на обжалование в апелляцию, подкупив суд, которые отменили решение суда 1 инстанции и вынесли определение в пользу Инфинити с бредовым обоснованием, якобы моя вина доказана, и я являлась титульным владельцем авто, приняли подделанную салоном доверенность за нормальное нефальсифицированное доказательство. В общем беспредел полный. Естественно будем обжаловать эту беззаконщину и беспредел автосалона, который пытается наживиться на потенциальных покупателях, не страхуя свои собственные риски, а перекладывая ответственность на потенциальных покупателей. Для всех желающих купить авто в данном автосалоне или пройти тест-драйв описываю, что их ожидает общение с абсолютно недобросовестными товарищами, которые попытаются содрать с Вас 3 жкуры за отсутствие даже Вашей вины. Так что подумайте 300 раз, прежде чем обращаться в данный автосалон и сервис. Да, чуть не забыла ещё указать такой момент, что при повторной экспертизе обнаружилось, что были произведены конструктивные изменения в технической комплектации авто, отсутствовал спорт-режим, хотя он тестировался на тест-драйве, был другой салон и вообще машины была другой, то есть они в рамках своего цеха производили всякие изменения в авто, так что сдавая свою машину в их сервис, далеко не факт, что Вы получите обратно авто в том же виде, в котором сдавали))) Постараемся распространить и опубликовать данную информацию в разных СМИ дабы предупредить людей о недобросовестности данной конторы и аналогичным отношением к клиентам. Пусть люди знают, куда обращаться стоит, а куда точно не стоит.
Красил капот по гарантии. Сделали за 4 дня. Спасибо мастеру Сергею.
A
Anonymous review
May 2, 2019
Здравствуйте! Мною приобретена уже третья машина Ниссан в У-Сервисе. Марку эту очень люблю. Хочу пожаловаться на работу сотрудников компании У-Сервис. Недавно в меня въехал автомобиль, и по КАСКО кузовной ремонт мне делают в У-Сервисе на Ярославском шоссе. Менеджер динамит меня уже неделю с выдачей автомобиля, постоянно кормит завтраками... Клятвенно обещал мне, что до майских праздников все сделают, и вот теперь: приходите завтра, послезавтра и так далее. Все мои планы на праздники полетели в помойку! Зачем так делать, почему сразу нельзя сказать реальные сроки ремонта? Что происходит в У-Сервисе???????
Делаю хорошо, но сервис не очень: ждал по полчаса, пока меня примут, хоть приходил вовремя.Потом просили подождать , говорят менеджер в курсе и сам подойдёт,Пока к ресепшену не подойдёшь и о себе не напомнишь- манагер и не вспомнит.Так было раза 4 за 2019 год.
Всё достойно. Персонал нормальный. Работают чётко и конкретно. Без изысков, без понтов. Парковочка мизерная и на ней очень тесно. И хочется поставить 5, но вот чего-то не хватает...
5
2
Виталий Михайлович
Level 8 Local Expert
July 24, 2021
ЛОХОТРОН салон, машины дороже чем у других дилеров, и РАЗВОДЯТ на доп оборудование. Без допов на 300 000 машину не продают. А ненужные ДОПЫ по конским ценам.
Введите в ЮТУБЕ "УСервис+" и все сразу будет понятно!!!
Самый лучший из лучших дилеров которые держат своё слово
1
mariya*
Level 13 Local Expert
February 29, 2020
Ремонтировали автомобиль. Всё очень чётко, качественно и быстро. На пару дней раньше оговоренного срока машинку вернули. Комфортная зона ожидания, очень хорошие сотрудники.
Отвратительно! Приехал, чтобы осмотрели царапину на заднем бампере. Записан был на 18 часов. Приехал в 17.40. В 18 часов машину уже загнали на мойку. Через окна видно, как ее помыли и осмотрели примерно за 30 минут, однако менеджер куда-то ушел с другим клиентом. Сейчас 19 часов 10минут. Тут можно просидеть вечность. Отношение наплевательское. Уходя менеджер сказал, что время ожидания 30-40 мин, за это время все явно и было сделано, а клиент сидит уже просто так после окончания работ 40 мин в ожидании возвращения менеджера! И сколько еще сидеть неизвестно. Кто хочет бесцельно потратить время - вам сюда в У-сервис +.
Жалоба!
Сдала свою машину 14 дней назад в Кузовной цех.
В момент предварительного осмотра, мне обещали, что 2 царапины размером 1,5 см сделают за 7 дней, при этом один из бамперов заказывали месяц и согласовывали месяц со страховой.
В момент сдачи Машины мне уже объявили НЕ 7,а 14 дней, поставив меня перед фактом!
Я была в шоке, так как данная манипуляция в других Центрах занимает от 3 до 7 дней.
На 14 день, мастер (Фамилию произнёс не нечетко), сообщил, что деталь покрасили вчера и цвет не подходит, поэтому сегодня срочно будут перекрашивать.
Кто мешал это сделать в течении 14 дней?
Я возмущена работой центра «У-сервис+»! Никогда не куплю больше машину в вашем Салоне, не приеду на ТО!
Обманывать своих постоянных, лояльных клиентов - это вдвойне возмутительно!
10
1
Дмитрий В.
Level 6 Local Expert
April 1, 2021
Если вы задумались о покупке INFINITI, то вам сюда! Лучшие условия и самый большой выбор комплектаций.
Спасибо всей команде INFINITI У Сервис+
отвратительный сервис, безобразное отношение к клиентам. Никогда никому не советую обращаться за ремонтом, ждала ремонта по КАСКО полгода, машину сначала обещали сделать за неделю, потом за 10 дней, когда привезла- оказалось, что постараются за 2 недели, прошло три, с сервиса никто не звонит, автомобиль не готов. Обратилась в Ниссан, мне сказали, что У Сервис на Ярославском шоссе НЕ ЯВЛЯЕТСЯ официальным сервисом Ниссана и они никакой ответственности за него не несут. Никогда больше не обращусь и никому не рекомендую!
П.С. Отдали автомобиль 6-го августа, через 3 недели, мастер не моргнув глазом уверял, что все новые автомобили только такие зазоры имеют и у них всегда так. Ремонтники вообще не понимают геометрию, хотя покрасили на первый взгляд качественно.
Покупал у них Авто,менеджер Новиков Илья показал машину все объяснил по ней также рассказал о не больших минусах выявленных ими в итоге авто понравилось ,оставил предоплату и копию паспорта приехал на следующие утро и был приятно удивлён все договора были уже готовы и все заняло не более десяти минут как я уже ехал на купленной машине.МОЛОДЦЫ!!!
3
1
Offen
Level 12 Local Expert
December 14, 2019
Покупал несколько раз машины и обслуживался до последнего времени. Последнюю машину пришлось купить у конкурентов, было лучше предложение, что обидно, так как был лоялен к салону. Но статус постоянного клиента не помог получить хорошую цену. Так же есть претензии к сервису, поменял пневмоподвеску по рекомендации мастера, попросил положить старые запчасти в багажник. Положили только компрессор, я подарил его человеку из клуба владельцев, он его проверил и оказалось компрессор полностью рабочий. Закралось сомнение, что все мне зря поменяли. Больше там не обслуживаюсь.
Всё отлично, обращалась по каске. Единственное, не очень удобная парковка.Когда машин много не знаешь куда и приткнуться. Охрана, правда, старается регулировать.
Особая благодарность абдулову альберту... все на высшем уровне... красить и кузовной ток сюда
2
Надежда Вербицкая
Level 7 Local Expert
August 5, 2021
В данной организации отсутствует понятие клиентоориентированность и это грустно! О согласовании со страховой не сообщили, о приходе запчастей не сообщили, о подтверждении записи не звонили, сроки ремонта превысили, о готовности машины звонила сама, дозванивалась 2 дня, отдел кузовного ремонта всегда недоступен.
Сам салон не знаю. Но делали ремонт машины, ужасно долго. Озвучили одни сроки на деле сроки выше. Кое что не до делали. Поэтому впечатление у меня лично сложисось не самое лучшее. Когда написали далобу, правда извенились. Надеюсь, что сам салон а не сервис нормальный.
Не рекомендую этот сервис, отношение к клиентам никуда не годится! Неисполнение сроков, а также отсутствие обратной связи с клиентом!
Машина НИССАН Террано 2017 года, отдал в ремонт по КАСКО 08.06.2019. Ремонт не сложный, замена и окраска заднего бампера, ремонт и окраска заднего крыла, при этом по заказ наряду готовность машины должна быть к 15.06.2019. На 25.06.2019 прошло более чем две недели с начала ремонта, машина не готова, при том, что ремонт не сложный и все запчасти были в наличии ещё до его начала! При обращении в У Сервис+ на Ярославском шоссе 11к1 менеджеры кормят обещаниями, за две с половиной недели ничего не изменилось. Отправил соответствующий отзыв о безобразном обслуживании в страховую компанию и в НИССАН, а также в Инфинити. Не рекомендую этот сервис, отношение к клиентам никуда не годится! Неисполнение сроков, а также отсутствие обратной связи с клиентом!