Если вы хотите отремонтировать свой автомобиль по Каско, но он не из "семейства" Infiniti, не советую обращатся к дилеру "Сервис +", расположенном на Ярославском шоссе.
Страховая отправила нас в данный сервис на замену лобового стекла. Работу выполнили не плохо, НО, при выдаче автомобиля из ремзоны, обнаружили глубокие повреждения лкп на крыле, которых, до обращения в этот сервис , не было. Менеджер приёмщик очень долго переваривал данный факт. При чем молча. Затем предложил (внимание!) полировку ГЛУБОКИХ ЦАРАПИН. Соответственно, проблема никуда не исчезла. За тем, попытались убедить нас в том, автомобиль мы предоставили в грязном виде , без осмотра, что являлось ложью. Машина заехала в их рем зону идеально чистой, так же в АКТе, который составлял приёмщик, были указаны повреждения, фактически присутствующие при передаче машины в ремонт. Просматривать камеры сотрудники сервиса отказались, в результате согласись покрасить крыло за свой счёт. В данный момент, автомобиль находится у них на покраске поврежденного ими же крыла.
Дополню отзыв, когда увижу результат.
Перекрашивал заднюю дверь, по гарантии, качество покраски вроде хорошее, Сдал быстро, получил ещё быстрее, сотрудники приветливые. По сроку исполнения тоже быстро.
Сотрудники вежливые, приветливые. Ремонт долгий, - неделю, хотя делов на пару дней. Но сразу обещали что неделю будут делать. После ремонта обнаружил потёртости на передней левой стойке, но не могу точно сказать когда они появились, - не стал ничего говорить. Всё же лучше внимательно осматривать машину перед сдачей в сервис. Сам ремонт выполнен, на первый взгляд, хорошо.
Обслуживаем этот салон элементами клининга, соответственно по чистоте,, Пятëрка" точно, а это, как театр с вешалки начинается. Престиж и чистота, тождественно!
Приличный сервис, но все-таки самым великолепным был Genser, который не даром был лучшим дилером в мире, жаль, что разорился, были его клиентами с момента открытия и нам его очень не хватает!!!
3
Б
Борис Колчев
Level 16 Local Expert
August 15, 2022
Уже почти 10 лет обслуживаю здесь машину. Не без косяков, как и везде. Но в целом марку держат. Рекомендую.
Отличный сервис! Спасибо огромное консультанту кузовного цеха Альберту. Приехали менять по страховке дверь и крыло, а нам поменяли ещё и диск, хотя его страховая не зафиксировала в документах, т.к ГАИ забыли это в протоколе указать. Но менеджер решил этот вопрос, за что ооочень благодарны!!!
Вроде и все хорошо, притащили на эвакуаторе, дождались после рабочего времени. Все вежливые. Но когда добавил пожелания, не грело одно зеркало. Сказали, что все работает, проверили. Весь день заряжали аккумулятор. Но "Пандора" показала, что еще пару часов был открыт капот и все. Да и после зарядки показывает 12.4 Вт. Зеркало как не работало так и не работает. Но зато вежливые все;)
Покупал здесь автомобиль , скуповаты на презенты (учитывая то что покупал максимальную комплектацию стоимостью выше 4 млн. ) выдали ручку и блокнот с логотипом инфинити :) считаю не серьезным такой подход , и когда проходил т.о. меняли масло я присутствовал на работах мастер окончил свою работу за 40 мин но машину мне выдали через 3 часа и посчитали норма часы !!!!
Проходила в данном автосалоне тест-драйв Инфинити QX70 осенью 2017 года. Машина была не застрахована по КАСКО, я подписывала соглашение о безопасности о том, что если не нарушаю ПДД, никакой ответственности за возможные последствия я не несу. На тест-драйве случилось ДТП, машину начало заносить на скользкой дороге, так как машина оказалась на шипованой резине, о чём меня не предупреждали, в результате машина приехала в столб. Вызвали гаишников, которые установили, что ПДД мной не нарушались и состав административного правонарушения отсутствует, то есть я не должна компенсировать никакие убытки. Салон решил-такие содрать деньги за меня, выставив счёт на 662 000 руб, когда была повреждена только фара, бампер, крыло и диск)). Через год они решили сделать экспертизу и подали на меня в суд, считая необходимым взыскать с меня 800 000 руб. Первую инстанцию мы выиграли, они подали на обжалование в апелляцию, подкупив суд, которые отменили решение суда 1 инстанции и вынесли определение в пользу Инфинити с бредовым обоснованием, якобы моя вина доказана, и я являлась титульным владельцем авто, приняли подделанную салоном доверенность за нормальное нефальсифицированное доказательство. В общем беспредел полный. Естественно будем обжаловать эту беззаконщину и беспредел автосалона, который пытается наживиться на потенциальных покупателях, не страхуя свои собственные риски, а перекладывая ответственность на потенциальных покупателей. Для всех желающих купить авто в данном автосалоне или пройти тест-драйв описываю, что их ожидает общение с абсолютно недобросовестными товарищами, которые попытаются содрать с Вас 3 жкуры за отсутствие даже Вашей вины. Так что подумайте 300 раз, прежде чем обращаться в данный автосалон и сервис. Да, чуть не забыла ещё указать такой момент, что при повторной экспертизе обнаружилось, что были произведены конструктивные изменения в технической комплектации авто, отсутствовал спорт-режим, хотя он тестировался на тест-драйве, был другой салон и вообще машины была другой, то есть они в рамках своего цеха производили всякие изменения в авто, так что сдавая свою машину в их сервис, далеко не факт, что Вы получите обратно авто в том же виде, в котором сдавали))) Постараемся распространить и опубликовать данную информацию в разных СМИ дабы предупредить людей о недобросовестности данной конторы и аналогичным отношением к клиентам. Пусть люди знают, куда обращаться стоит, а куда точно не стоит.
Добрый день. Обслуживаю там автомобиль и покупал там. По покупке- если решили купить финик приезжайте, менеджеры адекватные допы не впаривают, а по делу объясняют. Страховку сделали на выгодных условиях. По обслуживанию - по гарантии без проблем, менеджеры за Вас. ТО без проволочек быстро принимают машину и стараются сделать в обозначенное время. Пока проблем с ними не наблюдаю.
Здравствуйте! Мною приобретена уже третья машина Ниссан в У-Сервисе. Марку эту очень люблю. Хочу пожаловаться на работу сотрудников компании У-Сервис. Недавно в меня въехал автомобиль, и по КАСКО кузовной ремонт мне делают в У-Сервисе на Ярославском шоссе. Менеджер динамит меня уже неделю с выдачей автомобиля, постоянно кормит завтраками... Клятвенно обещал мне, что до майских праздников все сделают, и вот теперь: приходите завтра, послезавтра и так далее. Все мои планы на праздники полетели в помойку! Зачем так делать, почему сразу нельзя сказать реальные сроки ремонта? Что происходит в У-Сервисе???????
Делаю хорошо, но сервис не очень: ждал по полчаса, пока меня примут, хоть приходил вовремя.Потом просили подождать , говорят менеджер в курсе и сам подойдёт,Пока к ресепшену не подойдёшь и о себе не напомнишь- манагер и не вспомнит.Так было раза 4 за 2019 год.
Есть проблемы с автомобилем. Найти не могут. Вроде вежливые, общаться приятно. Но проблемы с авто остаются и это меня бесит!!!
2
Show business's response
Виталий
Level 8 Local Expert
July 24, 2021
ЛОХОТРОН салон, машины дороже чем у других дилеров, и РАЗВОДЯТ на доп оборудование. Без допов на 300 000 машину не продают. А ненужные ДОПЫ по конским ценам.
Введите в ЮТУБЕ "УСервис+" и все сразу будет понятно!!!
Всё достойно. Персонал нормальный. Работают чётко и конкретно. Без изысков, без понтов. Парковочка мизерная и на ней очень тесно. И хочется поставить 5, но вот чего-то не хватает...
Ремонтировали автомобиль. Всё очень чётко, качественно и быстро. На пару дней раньше оговоренного срока машинку вернули. Комфортная зона ожидания, очень хорошие сотрудники.
Отвратительно! Приехал, чтобы осмотрели царапину на заднем бампере. Записан был на 18 часов. Приехал в 17.40. В 18 часов машину уже загнали на мойку. Через окна видно, как ее помыли и осмотрели примерно за 30 минут, однако менеджер куда-то ушел с другим клиентом. Сейчас 19 часов 10минут. Тут можно просидеть вечность. Отношение наплевательское. Уходя менеджер сказал, что время ожидания 30-40 мин, за это время все явно и было сделано, а клиент сидит уже просто так после окончания работ 40 мин в ожидании возвращения менеджера! И сколько еще сидеть неизвестно. Кто хочет бесцельно потратить время - вам сюда в У-сервис +.
5
5
Д
Дмитрий В.
Level 6 Local Expert
April 1, 2021
Если вы задумались о покупке INFINITI, то вам сюда! Лучшие условия и самый большой выбор комплектаций.
Спасибо всей команде INFINITI У Сервис+
Жалоба!
Сдала свою машину 14 дней назад в Кузовной цех.
В момент предварительного осмотра, мне обещали, что 2 царапины размером 1,5 см сделают за 7 дней, при этом один из бамперов заказывали месяц и согласовывали месяц со страховой.
В момент сдачи Машины мне уже объявили НЕ 7,а 14 дней, поставив меня перед фактом!
Я была в шоке, так как данная манипуляция в других Центрах занимает от 3 до 7 дней.
На 14 день, мастер (Фамилию произнёс не нечетко), сообщил, что деталь покрасили вчера и цвет не подходит, поэтому сегодня срочно будут перекрашивать.
Кто мешал это сделать в течении 14 дней?
Я возмущена работой центра «У-сервис+»! Никогда не куплю больше машину в вашем Салоне, не приеду на ТО!
Обманывать своих постоянных, лояльных клиентов - это вдвойне возмутительно!
отвратительный сервис, безобразное отношение к клиентам. Никогда никому не советую обращаться за ремонтом, ждала ремонта по КАСКО полгода, машину сначала обещали сделать за неделю, потом за 10 дней, когда привезла- оказалось, что постараются за 2 недели, прошло три, с сервиса никто не звонит, автомобиль не готов. Обратилась в Ниссан, мне сказали, что У Сервис на Ярославском шоссе НЕ ЯВЛЯЕТСЯ официальным сервисом Ниссана и они никакой ответственности за него не несут. Никогда больше не обращусь и никому не рекомендую!
П.С. Отдали автомобиль 6-го августа, через 3 недели, мастер не моргнув глазом уверял, что все новые автомобили только такие зазоры имеют и у них всегда так. Ремонтники вообще не понимают геометрию, хотя покрасили на первый взгляд качественно.