Valo Mercure
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
746 reviews
January 28, 2024
Отличный, просторный номер. Вежливый персонал. Удобное расположение. Паркинг подземный, сразу в гостишку, удобно. Куча доставок. Пару ресторанов. Кафе, где вкусные завтраки.
October 13, 2024
Один из самых лучших отелей Санкт- Петербурга!!! Обслуживание,чистота, расположение,удобства в номере - все на высшем уровне!!!
1
September 24, 2024
В первый лень поселили в номер, с постельныйи бельём от предыдущего гостя, заметила только ночью, по следам от ног. И порванной наволочкой, на следующий день попросила сменить. Уборка номеров только к вечеру почему-то и убираются плохо. Дверца шкафа где стир машина сломана. Странно вроде современный комплекс. И да, нет фитнеса и завтраков. Т е за отдельную плату))
October 25, 2024
Симпатичные номера, локация не самая удачная, вид из окна на русскую тоску. Интернет еле живой, если приехали в командировку и планируются зумы, этот корпус не подойдет точно. Открытый интернет с авторизацией по смс и через доступ по внутреннему паролю равноценно плохие.
1
October 10, 2024
Номера хорошие, у нас был с балконом. Уборка каждый день. Метро через дорогу, так же большой ТЦ и множество магазинов рядом. Парковка рядом.
October 17, 2024
Замечательная гостиница,вернулась бы еще раз,рядом метро и кафешки, а также тц.Чистые и просторные номера,есть кухня,в номере есть посуда
January 26, 2024
Новый корпус, свой отдельный вход. Удобные и просторные номера. Очень понравилась ванная комната, по сравнению с Вало.Бизнес удобная тумбочка и полочки. В номере тепло. Минус, слабый напор воды в душе.
October 14, 2024
Отличный номер! В номере чисто, есть всё необходимое в ванной и на кухне! Хороший персонал! Территория ухоженная , достойные магазины и кафе! Расположение удобное, метро рядом и на такси добраться можно до центра! Советую!
1
June 27, 2024
Отличные апартаменты. Рекомендую. Чисто Персонал вежливый. Рядом магазины и кафе на любой вкус. Метро в шаговой доступности.
July 6, 2024
Отличная гостиница по очень доступной цене! Завтрак не брал, рядом есть прекрасные альтернативы вдвое дешевле.
Уборка каждый день. В СПА не успел)))
June 24, 2024
Хорошие аппарты, теперь будем останавливаться только тут. Красиво, современно, уютно, чисто, все на уровне, приемлимые цены
2
1
December 19, 2024
Очень миленько, и недорого для 5 звездочного отеля. Мне понравилось
October 12, 2024
Абсолютно не компетентный персонал. При заселении заставили бегать между корпусами, ни кто ни чего не знает и всем абсолютно плевать на своих же клиентов. На самом деле в Санкт-Петербурге, полно гостиниц, и упираться в это Вало ни какого смысла нет. Отвратительное обслуживание, готовьтесь при заселении потерять пару часов, обхамят и видимо по "боооольшому снисхождению" может быть заселят.
3
1
April 10, 2024
Единственное: неплохие номера, но на кресле у меня были белые огромные пятна (?), несколько дней не давали бумагу, в последней уборке забрали все полотенца. ВИШЕНКА: уборщицы орут постоянно в коридоре друг с другом на своих южных нерусских языках и мешают спать. Посуду знаете как моют? (Хотя я и сама могу помыть, их не просила). Они просто ставят грязные стаканы в шкаф с чистой посудой! Когда увидела просто офигела
На момент моего великолепного пребывания длинною в 1,1 месяц за 72000руб:
1) мне составили неправильно договор и хотели выселить раньше срока
2) в мой номер хотела проникнуть какая-то стремная женщина из не персонала
3) было 3 эвакуации по минированию, когда мы по несколько часов ждали на улице ночью, в ТЦ или метро, некоторые в тапках и с полотенцами на голове стояли на морозе. Чтобы больше эвакуации не было они просто отключили телефон, чтобы им не звонили . Безопасность на уровне
Ресепшн и сотрудники не знают вообще ничего, каждый день вынуждена была с ними общаться, но они просто смотрели в компьютер по двадцать минут и разводили руками. Это кошмар, а не сервис. Такого уровня заботы о посетителях я не видела нигде. Более дискомфортного пребывания сложно представить. Никогда не вернусь и никому не посоветую
7
3
January 31
Отличные апартаменты.
Удобное расположение и транспортная развязка.
3
November 2, 2024
Обслуживание на высшем уровне, завтраки тоже хороши! Персонал вежливый, одно удовольствие приезжать сюда! Спасибо😻
December 1, 2024
Отличный отель,Рядом метро.Хорошие завтраки,отличная инфраструктура
May 24
В целом всё хорошо, но маловат выбор на завтраках и не работал кондиционер.
September 14, 2024
Шикарная гостиница! Чисто, уютно, комфортно, есть абсолютно всë необходимое для проживания в номере!
September 7, 2024
За месяц до поездки выбирала отель. Почти на всех сайтах, Valo был один из лучших вариантов. Мне понравился отель своим дизайном и расположением. Когда заехала в отель, поняла что это не тот отель, который я бы хотела. Номер был недостаточно убран, это доказывает пыльная стенка над кроватью, вонючий холодильник и стиралка. Когда подошла к стойке и рассказала об этом. Мне сказали, что все помоют. НО, я ещё попросила заменить кровать, тк когда будут протирать стенку, вся пыль 100% будет падать на постельное белье. А там, чтобы вы понимали, хороший слой пыли, даже предыдущие гости оставили надпись.
На что мне сказали «замена постельного белья будет платным».
Интересненько…
Почему же я должна оплачивать проблему отеля?
Все помыли, а кровать так и не поменяли.
Также, в номере был слышен свист электрического напряжения. «Наш сотрудник сможет решить проблему только завтра» океей, на следующий день я ушла из номера, чтобы все посмотрели, в итоге никто и не приходил.
Итог:
Холодильник помыли, но он продолжал вонять✅
Мягкая, большая кровать с пылью ✅
Свист каждую ночь ✅
Потрясающий отель.
1
August 13, 2024
Платный фитнес, на сайте и агрегаторах однозначно не указано, что он за отдельную плату
1000₽ за вход на фитнес в Ramada
Позорные завтраки, белые скатерти в крошках, ребята не успевают
Нужно выходить из здания на улицу, чтобы попасть на завтрак
Хамство на ресепшене
Номер дали не с видом на город и не 2 односпальные, как заявлялось
Ещё и волосы при заселении обнаружили
Не рекомендую
Есть плюсы, но чувствую себя обманутой
5-1002 мой номер, если захотите взять более подробную обратную связь
2
5
December 3, 2024
Хочется сюда вернуться. Отличное место, просторно, комфортно
April 30, 2024
Современно. Комфортно. Есть кухня и всё необходимое. Рядом метро и торговый центр.
Не очень удобные вешалки. В остальном всё хорошо
May 9, 2024
Комфортно, новый чистый интерьер, есть все необходимые вещи (гели, шампуни, щетки и прочее), ежедневная уборка, заселение с ресепшен, все хорошо!
December 19, 2023
Отличные апартаменты! Комфортно и уютно как дома! По наполнению все необходимое есть, и шторы блэкаут, что очень для нас было важно! Спасибо! Мы отлично отдохнули❤️
1
October 17, 2024
Вообще все очень четко, номер чистый каждый день, пополняли шампуньки,зубные щётки, мылко, и даже бритвы с кремом для бритья. Номер был без кухоньки, но стояла кофемашина с чайником, где тоже пополняли кофушкууу со сливками. Местоположение кстати очень удобное, метро в двух шагах от апаратов. Очень приятнеший плюс, и нет суеты, в номера ничего и никого не слышно. Приятно удивлены, спасибо за качество свыше ❣️
October 4, 2024
Отличный отель!
Прекрасное обслуживание, все чисто, аккуратно, ежедневная уборка
Персонал вежливый!
August 19, 2024
Очень приятный отель. Уборка ежедневно, постель поменяли через 3 дня . Полотенца через день меняли . Удивлена, качеством сервиса …
Все очень понравилось 👍
May 8
Приятно встретил белл бой Азад и сохранил мои вещи в багажной комнате. Спасибо большое!
1
1
October 15, 2024
Хотела бы выразить огромную благодарность всему персоналу, очень вкусная еда, обслуживание все на высшем уровне 👍
Отдельное спасибо девочкам которые сидят на ресепшине и администратору зала, которые помогали мне с малышом пока мама кушает 😁
Не первый раз останавливалась в этом отели чему очень довольна 😊Рекомендую 🙏
1
September 18, 2024
Провели 3 дня, остались довольны, вернемся еще.
В номере чисто, каждый день убирали и пополняли расходники, вежливый персонал
May 22, 2024
Имейте в виду, кто поедет с маленькими детьми, поскольку комплекс новый, очень частно слышно дрель, идут ремонтные работы, малышка просыпалась не один раз из-за этого. Очень часто срабатывает пожарная тревога, дочка в 7 месяцев пугается сильно, плачет до истерики, а если это еще во время сна… кошмар.
А так ремонт хороший, все чистое, новенькое, приветливый персонал.
Но с маленькими детьми здесь делать нечего, слишком много нервов потрепано, и моих и ребенка за приличные деньги.
И о ремонтных работах никто не уведомил, при заселении.
1
January 6, 2024
Была с 31.12.2023 по 03.01.2024
Общее впечатление: не хватает продуманности.
У меня был номер в mercury, это отдельное здание, при регистрации на reception главного здания девушка-администратор указала, что у меня регистрация в mercury и дала карту территории, однако на указанном месте входа не было, пришлось идти обратно и узнавать, оказалось, что вход с другой стороны здания. Отмечу, что передвижения на улице и это крайне не удобно ходить туда-сюда с вещами.
Далее, номер, тут все как на картинке, но очень холодно, включая полы в ванной комнате, много сценариев освещения, это плюс. Принесли обогреватель, однако сильно не спасал.
Долго ждать, пока из кранов пойдет горячая вода и напор душа оставляет желать лучшего.
Есть проблемы с вайфаем, думаю, не лишним было бы указать, что если смотря телевизор, пропадет сеть, нужно именно к сервисной подключиться. Сэкономило бы кучу времени и сил.
Я брала также завтраки, они оказались тоже только в главном корпусе, передвижения через улицу, отмечу, что была на завтраках в 9,10,11 утра в разные дни, всегда одно и то же; официанты не успевают освобождать столы, толпень около шведского стола, очереди около кофе машин, не лишним было бы более удобную навигацию иметь..
Далее бассейн, также в основном корпусе и так как я живу в другом, то полотенце, халат сказали тащить из номера и точно также назад. Это вообще не удобно, тк все проходы через улицу..
При первом посещении нужно регистрироваться, оформление с паспортом, очередь 2 человека, по времени 45 минут у очереди, очень медленно!!
Брелок от шкафчика на открытие/закрытие не сработал, что требовало отдельных манипуляций: попросить по телефону пока кто-то придет откроет и закроет.
Сам бассейн чистый, хамам работает, но пластмассовый черпак это как-то не солидно))) но функции свои конечно выполняет.
Из плюсов: рядом метро!
Думаю, если селиться, то только в главном корпусе, жаль, не знала про это раньше.
8
1
August 28, 2024
Обалденное место. Всё на высшем уровне. Уборка в номерах каждый день. Чистота и уют на каждом шагу. Советую именно это место, так как сам ещё не раз остановлюсь там.
May 22
Всё нормально, только плохо что бассейн и фитнес работают только до 22-х часов, и после прогулки по Питеру уже не успеваешь.
May 11
В целрм хорошо, но в дни заезов спуститься на лифте очень затруднительно. В 3й секции один лифт не работал
December 20, 2023
Отличный отель. Все чисто, уютно, в номере есть все необходимое. Сеть апартаментов Valo это теперь мой фаворит (останавливалась и в Mercure и в корпусе Бизнес)
1
May 31, 2024
Проживали на долгосрочной аренде в Mercury 5*.
Выйдя на 10 минут в магазин, зайдя домой обнаружила, что кто-то был- включен свет и в разъеме для карт бумажка от табака!
Сказать, что я испугалась или не нужно говорить??? Именно в момент, когда я вышла зашли в номер, без предупреждения, без разрешения.
На ресепшене, долго не хотели говорить, что и кто туда зашел. Как итог: заходили смотреть кондиционер.
Вопрос: кому хочется, чтобы пока Вы вышли в магазин или покурить, к Вам зашли в номер??? С бумажечкой)
Руководство так и не позвонило- игнорирование ситуации и нежелание объясняться. Сказали лишь: мда… странно
3
4
March 17
Номер в отеле очень комфортный👍 удобная кровать, капсульная кофемашина, все новое, было приятно здесь остановиться. И локация удачная.
December 18, 2023
Прекрасный отель , со всеми удобствами и очень уютно и красиво , выглядит достойно и стоит своих денег , уже второй раз приезжаем в этот отель и всегда уезжаем с хорошими впечатлениями
1
January 26, 2024
Уборка в номере каждый день
Приносят расходники также каждый день
Хороший евроремонт. Телевиденье со смарт тв. Удобные кровати.
В целом очень понравилось, если бы не один минус - зимой очень холодно. Обогреватель будто и не рпботает, хоть включай на полную - разница не чувствуется.
Летом хочу вернутся еще. Приложу вид из окна
1
March 20
Чисто, просторно, уютно, комфортно. Хорошая гостиница.
March 10
Заселились в отель на 7 дней. С момента захода в номер начались проблемы: в номере ковер на всю комнату, не очищен, матрасы грязные ( в желтых следах от пота), 2 кровати сдвинуты в одну, что очень неудобно, не спали всю ночь из-за долбёжки музыки, которую было слышно на 7 этаже. Сказали что это бар внизу 👍🏻. Утром строительные работы в отеле с 9 утра (дрель и стуки) начинались каждый день, в итоге за 6 дней мы за ночь спали по 2 часа. Все дни номер мягко говоря не убирали, весь мусор как стоял так и стоял, пол весь грязный никто не пылесосил, кровать просто застелали (говорят каждые 3 дня меняют, ну не знаю), гели и шампуни не меняли, салфетки не пополняли, ничего не протирали, ничего не убирали.
В последний день произошел вообще нонсенс: уборщица, заменяя постельное белье забрала дорогое худи белого цвета (стоимостью 30 тысяч рублей), видимо, завернув вместе с бельем. Не выдержав всего этого мы пошли разбираться и выселятьсяна 6й день. В итоге я записал все в жалобную книгу, которую естественно никто не прочитал и не позвонил мне, чтобы урегулировать проблемы, хотя я оставил везде свой номер телефона. На стойке регистрации сказали, что белье забрали в химчистку и оно вернется 8 марта обратно в отель, и скорее всего там будет мое худи))) и мне позвонят, чтобы его вернуть. Никто мне так и не позвонил, где мое худи и что с ним стало - не ясно.
В общем, ставлю этому отелю 1 звезду. Ведь даже в беззвездочных отелях убираются и следят чутко за всем остальным. А тут вдобавок что грязно (6 человек обращались рядом со мной с жалобой по этому моменту, пока я писал жалобу в жалобную книгу), так еще и можно сказать украли мою драгоценную одежду, и наверняка ее уже испортили, либо просто украли, я не знаю.
Будут ли мне возмещать стоимость отеля за все это недоразумение - не знаю, но это лишь часть, чего я хочу от администрации данного отеля.
Полная ЖЕСТЬ.
3
1
July 4, 2024
При заселении ТОЛПА НАРОДА, сотрудники не шевелятся! Парковки нет! Отправляют на платный городской паркинг. ВОДУ В НОМЕР ВЫПРАШИВАЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ!!! Далее кондиционер не работает ремонтировали 2-ое суток!!! Затем сломалась входная дверь в номер (не закрывалась СОВСЕМ), после суток ожидания чинил самостоятельно при помощи штопора и ножа. Далее: утро сработал по неизвестной причине датчик протечки воды нет, сидели без воды ЧАС (это новый отель??? Что же его ждёт через год эксплуатаци???)
1
1
January 26, 2024
Мы были первыми гостями апартаментов. Отдыхали в новогодние праздники. Очень понравилось обслуживание, чистота. На наше удивление в номерах имеется даже стиральная машинка, не говоря о стандартных эл приборах (микроволновка, варочная панель, холодильник, утюг)
Местоположение удобное. Близость к станции метро.
February 5
Хорошее место для временного проживания в Питере. Все необходимое есть.
July 14, 2024
Кошмарная девушка на ресепшене. Унылая , ничего не знает. Парковки у отеля нет. Но есть подземный паркинг . При этом девушка на ресепшене не знает ни стоимости , ни какой информации по парковке. Заезд ровно в 15.00 и ни минутой раньше. Бред полный . Нормальные отели и на 2 часа раньше заселяют. Учитывая что отель далеко от центра , должен брать отношением и сервисом. Нет ни того , ни другого.
2
October 18, 2024
Замечательная гостиница👍 Всё очень понравилось!!! Номера чистые и уютные. Просто супер!!!
May 6, 2024
Здравствуйте. Номера хорошие с натяжкой тянут на 5 звёзд, но сервис на 3+. Спа зона- это ужас. Просто комната этажом выше. А тайский массаж, так вообще в ТЦ. Бассейн есть, но это бассейн спорт зала, со всеми вытекающими от сюда. На завтрак, нужно выходить на улицу и идти метров 30. А погода в Питере же всегда прекрасна. Странно, что в описанние отеля не написали, что у них свое метро. Вообще обычный апарт.
1
November 13, 2024
Поставил бы 5 звезд, если бы не два момента, которые омрачили моё пребывание в данном апарте. 1. Ванная комната с ванной, вся вода льется на пол во время приема душа. 2. Утром более получаса из кранов лилась ржавая вода, пришлось мыться ржавой водой. Увы.