Valo Mercure
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
576 reviews
June 25, 2024
Современные апартаменты, каждый день уборка, все чисто. Новая качественная сантехника, краны. Подземная парковка. На метро близко до центра, прямая ветка.
1
August 24, 2024
Коротко)
Позиционируют себя как 5 звезд, но по факту)
Проживал понедельник - пятница и убрались один раз.
Чтобы в ванную принесли «расходники» нужно застать или попросить женщин, которые не понимают по Русски.
Многое бы написал, думаю две звезды достаточно чтобы описать мое разочарование.
ps ребята на ресепшене воообще претензий нет
June 26, 2024
Обязательно приедем снова!очень удобное расположение,метро рядом.персонал вежливый и приятный!номер удобный ,уютный и чистый.благодарим за приятный отдых с комфортом!
December 7, 2024
Забронировал день в день. Быстро заселились, переночевали в классном номере, быстро выселились.
Вышло 3600 за ночь.
из минусов: не очень удобно парковаться
1
May 19, 2024
Отель покорил мое сердце!
Оставались обычно в соседних апартаментах, но в этот раз решили выбрать Valo Mercury-комфорт.
Идеальный номер, все очень выглядит эстетично!
Подушки и матрас просто мечта )
Вернёмся ещё обязательно !
1
June 23, 2024
Были первый раз в этой гостинице в июне. Заселение с 15:00,приехали рано, нас зарегистрировали,вещи сдали на хранение в отели.Шикарный отель, в номере есть всë, вплоть до швейного набора(нитки иголка), до маникюрной пилочки. Номер убирается каждый день, кофе, сливки, чай ,как шампунь и гель для душа, приносят тоже каждый день. У нас окна выходили на город, стеклопакеты хорошие улицы не слышно.Также в номерах отличная шумоизоляция.Шторы блэкаут, в сезон белых ночей отличное решение. На территории отеля есть и бары и магазин, салоны, бассейн .Обязательно вернëмся сюда.
September 7, 2024
За месяц до поездки выбирала отель. Почти на всех сайтах, Valo был один из лучших вариантов. Мне понравился отель своим дизайном и расположением. Когда заехала в отель, поняла что это не тот отель, который я бы хотела. Номер был недостаточно убран, это доказывает пыльная стенка над кроватью, вонючий холодильник и стиралка. Когда подошла к стойке и рассказала об этом. Мне сказали, что все помоют. НО, я ещё попросила заменить кровать, тк когда будут протирать стенку, вся пыль 100% будет падать на постельное белье. А там, чтобы вы понимали, хороший слой пыли, даже предыдущие гости оставили надпись.
На что мне сказали «замена постельного белья будет платным».
Интересненько…
Почему же я должна оплачивать проблему отеля?
Все помыли, а кровать так и не поменяли.
Также, в номере был слышен свист электрического напряжения. «Наш сотрудник сможет решить проблему только завтра» океей, на следующий день я ушла из номера, чтобы все посмотрели, в итоге никто и не приходил.
Итог:
Холодильник помыли, но он продолжал вонять✅
Мягкая, большая кровать с пылью ✅
Свист каждую ночь ✅
Потрясающий отель.
1
July 19, 2024
Отличный номер в апартаментах с кухней и стиральной машиной!Чисто, убираются ежедневно. Через дорогу станция метро в 3 мин. Хорошее соотношение цена-качество!
June 23, 2024
Прекрасный отель, хороший номер-квартира, много светильников, приборка каждый день, тапочки, щетки, паста, вода питьевая, стиральная машина, сушилка, микроволновка, холодильник, плита, кастрюли и столовые приборы. Очень удобно, мне очень понравилось!!!! Персонал приветливый и ненавязчивый.
January 28, 2024
Отличный отель, рекомендую. Отдыхали с дочерью в Новогодние праздники. Был ранний заезд 1 января, быстро оформили. В номере все есть. Удобное местоположение, все рядом, до метро Бухаретская 2 минуты спокойным шагом.
May 20, 2024
Можно было бы поставить 5 если бы не парчка нюансов, и наверное я начну с них: первое по заезду в номер обратили внимание на то, что в номере душно, как правило русский человек сразу пойдет искать кондиционер и найдет его. И что мы видим - кондиционер не работает, делаем галочку! Второе после обнаружения данной неисправности, что мы ищем? Правильно: телефон, чтоб связаться с ресепшен, и опа снова теперь уже не работает ещё и телефон, в данном случае фиг с ним, не достают и ладно, все можно сделать через меню телевизора и это с одной стороны удобно и что располагает к лени, но тогда возвращаемся к телефону: зачем он тогда нужен в номере. После обнаруженных проблем мы конечно же спускаемся на ресепшен и сообщаем о данных проблемах и что нам отвечают по поводу кондиционера- "мы запустили кондиционеры но они не набрали мощности и в ближайшее время это исправится" ( правда за три дня так и не исправилось). В итоге, в течении нескольких минут принесли вентилятор в номер, а теперь представьте, в отеле около 15-16 этажей и на этаже как минимум 25 номеров это сколько же потребуется вентиляторов? Второе по поводу телефона, хорошо мы передадим айтишникам и все исправят в итоге телефон не работал до самого нашего отезда, ну и наверное третье что обнаружилось на момет отъезда , это то что одна из кружек из под чая не была вымота.
Ну а теперь о хорошем: первое лифт без карточки не поднимался, это круто, отсекает посторонних. Самый интересный момент это ковровое покрытие которое тебя встречает на этаже и кажется что оно только что намылино и высыхает ))) первый раз идешь аккураьно , а потом привыкаешь, что это такой рисунок))) дизайнеру отдельная благодарность за креативность, и сам номер чистый приятный все нравилось, особенно наличие кухни, стиральной машины, гладильной доски, хотя за это отель мог бы сделать это отдельной платной услугой. Резюмируя все вышеуказанное в целом, очень понравилось, а учитывая, то обстоятельство что в нем проводили только ночь и вышеуказанные недостатки нам особо не досаждали, то по большей части можно сказать отличный отель. А недочеты указаны только для того, это чтобы на них обратила внимания администрация и сделала отель ещё лучше!
2
November 10, 2024
Очень комфортный отель, в центре за такой уровень придётся переплатить раза в 3. Для тех, кому важны детали: у меня в номере не работал кондиционер, пришлось открывать окна, а там размеренно стучат колеса трамваев допоздна, не всем удастся спокойно заснуть.
October 4, 2024
Отличный отель!
Прекрасное обслуживание, все чисто, аккуратно, ежедневная уборка
Персонал вежливый!
April 26, 2024
Останавливались в отеле в апреле 2024 года. Из наших пожеланий учли все, кроме двух одеял, для людей привыкших спать вместе, но под разными одеялами было сложно. Также сразу отмечу что кровать слиииишком мягкая, за 4 ночи спина начала побаливать (дома спим на средней жесткости).
Все остальное в номере чисто, красиво и замечательно. Но если вы ростом 155см, то до микроволновки вы может и дотянетесь, но будет неудобно, маленькое зеркало в ванной, тоже будет у вас над головой
Но это уже не зависит от работников. Как и нехватка вкшалок в ванной.
Отдельным огромным плюсом является близость к метро и торговому центру
1
July 27, 2024
очень нравится, как развивается комплекс. раньше в Valo прям не хватало номеров хорошего уровня, и Mercure это решил. хорошая шумоизоляция от улицы, не слышно шума дороги (там очень гремят трамваи). удобная кровать, в санузле много места, хорошая душевая. кондей встроенный, в целом справляется летом. есть гладилка, стиралка и сушка! когда живешь 5 дней — это просто необходимо)) очень стильный интерьер без переборов, приятно находиться в номере. отличное лобби, где можно подождать заселения или просто отдохнуть. хорошие лифты и их много, а не как в главном корпусе :) небольшие недочёты: в санузле не хватило внятной батареи, чтобы посушить что-то. если соседи врубают телик — слышно (я так и не поняла, из соседнего номера был звук или по вентиляции сверху). при заезде очереди ближе к 15 часам, лучше приезжать в другое время позже (раньше точно не пустят). и телик лагает, очень медленный и тормозной, что-то с ПО.
July 4, 2024
Проживаю в гостинице с 1 июля. Классификация 5 звезд вроде бы, а что имеем в итоге?)
1) перекрыт прямой подъезд такси к крыльцу отеля
2) номера убирают через одно место, и то, приходится каждый раз требовать уборку через ресепшен
3) уборка для галочки - волосы, грязь с пола, душевую кабину никто не убирает вообще, фото приложены в отзыве.
4) то полотенец не доложили, то гелей/шампуней, полотенце ждали ночью, ждали ровно час))) вообще во👍🏻, особенно когда хочешь спать, а вытереться нечем!
5) не работает телефон в номере, на ресепшен звонить со своего приходится, и то, на какой-то общий, и девушка на том конце провода очень неохотно разговаривает в принципе.
6) Ну и коронное - видимо, руководство отеля напрочь забыло про положение л классификации гостиниц - в пятизвездочном отеле, по словам девушки, весьма недовольным голосом ответившей мне по общему номеру - белье постельное меняют раз в три дня, мол график такой. А ничего, что по положению его обязаны менять раз в два дня, а по просьбе ежедневно? Конечно не рэдиссон, но положение общее для всех уж, начнем с этого.
На 5 звезд никак не тянет, с трудом на 4*. Пересмотрите классификацию , либо не срамите 5*, ибо ими там и не пахнет совсем, и устраните свои недостатки в конце концов. Ждать долго, выпрашивать еще то, что вы обязаны предоставлять.
January 2
За два дня проживания три раза полностью выключали электричество и два раза долгое время работала пожарная сигнализация, ни одного объяснения ситуации не было, извинений само собой тоже
Если вы хотите испортить себе отдых и просидеть почти сутки в полный темноте - вам сюда
Сервис на уровне хостела, явно не пятизвездочного отеля
3
1
October 14, 2024
Отличный номер! В номере чисто, есть всё необходимое в ванной и на кухне! Хороший персонал! Территория ухоженная , достойные магазины и кафе! Расположение удобное, метро рядом и на такси добраться можно до центра! Советую!
1
November 2, 2024
Обслуживание на высшем уровне, завтраки тоже хороши! Персонал вежливый, одно удовольствие приезжать сюда! Спасибо😻
January 26, 2024
В целом отели Меркюри - очень классные и качественные. Везде стараемся забронировать именно отели этой сети. Но в Питере, пока отель, видимо, достраивают, в номере было холодно. Никакой климат контроль, выставленный на 30*, не помогал. Номера качественные, персонал приветливый. Завтраки пока проходят в кафе рядом (выдают вечер на 840р на чел, всё что выше этой суммы, нужно доплачивать). Но у них очень вкусно и в целом на эту сумму можно всего набрать. Мы доплатили только 115р на двоих.
Какие-то мелкие шероховатости прям видны, но и оплата за номера пока гораздо ниже чем по сети. Уверена, все проблемы они уберут, как достроят.
3
January 29, 2024
Отдыхали на Новогодние каникулы. Все отлично. Уборка номера, замена белья и полотенец постоянно. Брали 2 номера друг напротив друга - 14 этаж. Один для детей с двумя раздельными кроватями, вид во двор, наш с видом на город. У детей в номере было прохладнее чем у нас. А в целом все очень понравилось. На лифте спускаешься прямо на паркинг. Все близко и быстро. Приветливый персонал. Спасибо за отдых.
1
July 21, 2024
Заехали в номер гостиницы VaLo Mercure. Все было чисто, а ежедневная уборка номера вот такая, как на видео. Не всегда приносят полотенце для ног. Забыли вынести мусор, не вытирают со стола. Выкидывают и не кладут новые тапки. Вот так моют кружки. Как вам?
2
June 12, 2024
В целом все хорошо. Удобное расположение, качественные материалы в номере, все продумано, приятный персонал.
Из минусов — какое-то время не работал кондиционер в номере и отваливался Wi-Fi.
1
December 26, 2023
Отличная цена качество стильно чисто удобно, все,что надо есть на месте никуда идти и ехать не надо, +приятный обслуживающий персонал.
Спасибо за такой уголок,на днях очередной раз планирую приехать в гости
1
June 16, 2024
Разочарована номером Комфорт. Номера в Москве на Бауманской намного лучше. Несмотря на то, что номера абсолютно новые и это плюс, они обладают следующими минусами:
1. В Питере номер без блэкаут штор!!! Мы были просто шокированы! В белые ночи выспаться невозможно. В Москве блэкаут шторы были, а белых ночей там нет! Почему в пятизвездочном отеле мы должны спать в масках?
2. ОЧЕНЬ мало мест для хранения, шкаф для одежды находится в коридоре у входа. Чтобы одеться, приходится идти в грязную прихожую.
3. Тумба у кровати уже оказалась сломанной
4. Выйти из душа с мокрыми руками невозможно, потому что внутри душа у двери нет ручки! Есть микровыступ, но для открытия дверцы да него нужны очень сильные руки.
5. Здорово, конечно, что в номере есть сушилка и гладильная доска, но они хранятся в узком платяном шкафу. Пришлось перетащить их под кровать.
6. Нет места для чемоданов. В Москве были отдельные лавки, например, в корпусе Network есть под кроватями ящики в тч. для сумок.
7. Плохое решение с консолью под тв. Огромный навесной ящик, в котором два больших отделения закрыты фальш панелями, хотя там могло быть хранение. Единственный ящик в консоли высотой 5-7 см и подходит только для хранения пульта
8. В прихожей нет никаких полочек, ни консолей, ничего! Некуда ставить мелкие вещи при выходе из номера
Раньше, когда я читала подобные отзывы - жутко раздражалась и не понимала, ведь отель хороший, ну что еще надо? Он и правда хороший, любимая сеть, но за такие деньги вышеперечисленное ужасно бесит!!!
Предлагаю продать все посудомойки на авито и на эти деньги поставить блэкауты
1
1
January 30, 2024
Прекрасный отель,который находится в Санкт-Петербурге. Очень уютные и комфортабельные номера,современная обстановка и чистота. На территории есть фитнес хаус,куда можно просто прийти и искупаться в бассейне.
1
December 20, 2023
Всегда при поездках в Санкт Петербург выбираю данный отель. Отличные, чистые номера. В номере есть все необходимое, матрас и подушки очень удобные. В номере есть набор попить чая с дороги, в ванной куча косметических средств. ❤️❤️❤️
2
December 26, 2024
Я влюблена в этот отель. Это просто 🔥🔥🔥🔥. Была одни сутки, приезжали с коллегами в Питер на один день. Комфорт на высшем классе. А кровать просто нет слов… Самая офигенная кровать в моей жизни.♥️
December 18, 2023
Самый классный отель, всегда останавливаюсь здесь) номера на высоте, всегда чистые, есть набор к чаю, вода, в номерах тепло. В восторге от флакончиков для гигиены👍 теперь еще и станки одноразовые кладут 🩷🩷🩷
1
1
October 18, 2024
Замечательная гостиница👍 Всё очень понравилось!!! Номера чистые и уютные. Просто супер!!!
August 16, 2024
Супер отель, красивые номера, отличное обслуживание, вкусная еда, везде адекватные цены!
January 9
Прекрасный номер со всеми удобствами. Всё работает, все чисто. Очень вежливый и приятный персонал
September 17, 2024
Отвратительный сервис, в номере не убираются совсем, только мусор выносят. Служба ресепшен также работает не организованно.
На завтрак ,в 5-ти звездном отеле, нужно ходить в другое здание через улицу, шведский стол скудный , и помещение явно изначально не было предназначено для приема пищи.
1
August 22, 2024
Очень достойный своих 5 звезд отель.
Чисто, аккуратно, уютно
С удовольствием вернусь сюда еще
January 26, 2024
Ждали с нетерпением, когда в Valo откроется корпус Mercury! Новые стильные номера со всем необходимым для хорошего отдыха, напротив метро, свой закрытый дворик. Номера большие, все новое! Проход в корпус через корпус City, там же рестораны и фитнес-центр.
1
August 31, 2024
Отдыхали 26 августа 2024 г .
Минусы
Уборка
никакая , за 4 дня не было влажной уборки на полу пыль и волосы хотя просила помыть пол . Пообещали и не сделали .
Вода .
Периодически как апельсиновый сок и постоянный подмес от горячей до холодной как то это оч неприятно
Шведский стол однообразное меню
2
2
May 5, 2024
Шикарный отель со всем необходимым. В том числе набором посуды, техники, все очень чисто. Единственное было душновато в номере и окно не открыть, улица и шум.
July 22, 2024
Номера отличные. Всё есть в номере как в однушке. Единственное это 3 лифта которые всё время ждёшь. Метро магазины всё рядом 👍
July 16, 2024
Сняв номер на 4 ночи я не пожалел о своем выборе. Отличное обслуживание, вся инфраструктура на уровне, быстрый доступ к центру. Конечно им есть куда стремиться, но даже сейчас им можно поставить твердую пятерку.
October 17, 2024
Вообще все очень четко, номер чистый каждый день, пополняли шампуньки,зубные щётки, мылко, и даже бритвы с кремом для бритья. Номер был без кухоньки, но стояла кофемашина с чайником, где тоже пополняли кофушкууу со сливками. Местоположение кстати очень удобное, метро в двух шагах от апаратов. Очень приятнеший плюс, и нет суеты, в номера ничего и никого не слышно. Приятно удивлены, спасибо за качество свыше ❣️
October 15, 2024
Хотела бы выразить огромную благодарность всему персоналу, очень вкусная еда, обслуживание все на высшем уровне 👍
Отдельное спасибо девочкам которые сидят на ресепшине и администратору зала, которые помогали мне с малышом пока мама кушает 😁
Не первый раз останавливалась в этом отели чему очень довольна 😊Рекомендую 🙏
1
September 5, 2024
Чисто, паркинг, удобное месторасположение, рядом метро, кафе, пиццерия и многое другое
November 13, 2024
Поставил бы 5 звезд, если бы не два момента, которые омрачили моё пребывание в данном апарте. 1. Ванная комната с ванной, вся вода льется на пол во время приема душа. 2. Утром более получаса из кранов лилась ржавая вода, пришлось мыться ржавой водой. Увы.
March 29, 2024
В целом все хорошо за исключением уличной парковки (точнее её отсутствия), организации уборки в номерах, ну и безобразного отношения сотрудников рецепшен к просьбам и замечаниям гостей. Всегда считал, что описание работы персонала не совсем корректно отражает оценку самого отеля, но в этот раз позволю себе это отметить. Полное отсутствие понимания менеджеров, и не одного отдельного, а как минимум троих или четверых с кем пришлось пообщаться. При этом со стороны все выглядит корректно, но на самом деле - полная стена непонимания и неумения координировать работу разных служб. Не буду описывать детали. Поверьте на слово. Пожалуй первый раз за многие годы путешествий, оставляю негативный отзыв о работе персонала.
А в целом, отель неплохой за исключением некоторых моментов о которых писать уже не хочется.
1
3
March 22, 2024
Номер симпатичный , есть все необходимое для проживания
Ранее была в valo business и сняла звезду за сервис (в номере были посторонние вещи)
Решила в этот раз забронировать valo mercure тк он позиционируется как 5⭐️
Но в этот раз тоже разочарована сервисом
Попросила принести в номер 2 бокала для вина , спустя три часа принесли 2 бокала для шампанского из разных наборов 🤦🏻♀️ вино не попили, но зато хорошо посмеялись (спасибо за настроение)
И удивили тапочки , сложно конечно их таковыми назвать , но что получили тем и пришлось пользоваться
В Питере бываю часто в командировках и отель удобно расположен + метро рядом, но в сл раз я все же буду думать останавливаться ли в valo
2
1
January 7
Отличные апартаменты, есть все необходимое. Есть подземная стоянка. Метро через дорогу, до центра 20 мин
July 5, 2024
Были в отеле 4 дня в конце июня-начале июля. Номер был улучшенный. Всё соответствовало своим звёздам. Единственное что, на 3-й день пребывания перестал работать кондиционер. Дали заявку на ресепшен. Завтрак понравился. Учитывая, что попали в выходные дни, даже было шампанское. А так качество и свежесть продуктов на завтраках, качество и оснащение номера - всё на должной высоте. Обязательно вернёмся ещё раз. Спасибо!)
1
June 3, 2024
Выбрали этот отель , и были немного разочарованы . Да, дизайн очень красивый , но номер оказался меньше чем заявлено на сайте , но это не самое печальное , включили систему кондиционирования и потекла вода с потолка , в номере очень жарко находиться , окно не откроешь , стоит защита , можно приоткрыть на 10 см , утром нас конечно переселили в такой же номер , но сплиты очень слабые , планировали жить неделю, но съехали и забронировали номер в Valo Ramada 4 ⭐️, - вот здесь все на 5 + оказалось , большой номер , кондиционер работает .
2
July 18, 2024
Замечательный отель. Вернусь сюда ещё. Спасибо за маленькие подарки в др.
Было очень очень здорово.
Уборка выше всяких похвал. Даже посуду при нас помыли. 😘😘😘😘😘😘
October 13, 2024
Отличное место. Номера просто шикарные. Чисто, уютно, все новое и сделано со вкусом.