Решил взять небольшой кредит нехватало 280 000 руб для покупки автомобиля стоимостью в 3 млн. рублей. Ждать 2-3 месяца пока накоплю не хотел, поэтому решил обратиться в банк ВТБ за кредитом, подкупили 4,4 % годовых. Договор заключал с ответственным работником банка Высоцкая Ольга Николаевна. В результате нашей работы кредит был получен на грабительских условиях. Я в тот день очень спешил и не все внимательно почитал доверившись лжепрофессионалу, а проще говоря аферистке. В итоге процентная ставка по кредитному договору составила 16,9% годовых. Об этом она даже словом не обмолвилась. Далее мне были навязаны две услуги добровольного страхования. Первый на случай смерти на сумму 7 671,94 руб. и второй на случай госпитализации в результате телесных повреждений на сумму 6 113, 06 руб. Всё это было закреплено В ПОЛИСЕ "Финансовый резерв" Программы ОПТИМА АО "СОГАЗ". Плюс от банка Согаз страхование своих рисков 5900руб. В итоге страховка мне обошлась 19 685 руб. Сумма кредитного договора увеличилась с 280 000руб до 299 685руб. Чтобы было понятно на руки я получил 280 000руб., а 19 685 руб., автоматом списались в адрес Согаза. Сотрудник банка Высоцкая об этом скромно умолчала, хотя обязана была проинформировать. Мне было сказано что это необходимое условие для получения кредита. Хотя в договоре на добровольное страхование СОГАЗ пишет, что это не является условием для получения кредита. Вообщем данная сотрудница нагло и цинично обманула. Посмотрев график платежей и посчитав сколько я заплачу за кредит я был в шоке. За потребительский кредит 280 000 руб, я должен буду заплатить 328735,51 руб. т.е переплата составит 48 735,51 руб. Просто нет слов. Данная сотрудница даже не сказала, что у вас есть 14 дней для отказа от добровольного страхования. И можно было ещё вернуть 13 785 руб. В итоге мне пришлось срочно досрочно закрывать кредит, чтобы не платить грабительские проценты. Деньги я нашел и в течении двух месяцев закрыл. Сэкономив 20 000руб. И ещё отправил документы на возврат страховки по случаю полного досрочного закрытия кредита. Я ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, ЧТО СВЯЗАЛСЯ С ЭТИМ БАНКОМ, И Я НЕ ПОНИМАЮ ЭТО У НИХ ПОЛИТИКА ТАКАЯ ГРАБИТЬ НАРОД ИЛИ ЭТО ТАК РАБОТАЮТ ТАКИЕ СОТРУДНИКИ БАНКА КАК ВЫСОЦКАЯ ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА. Без моего согласия оформила на меня ещё какую то льготную кредитную карту. В итоге я её сразу заблокировал. На данный момент я закрыл все счета и карты в данном банке и больше с ним связываться не буду. Очень жаль что в таких солидных учреждениях работают такие аферистки как ВЫСОЦКАЯ ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА. Обращаюсь к людям: внимательно читайте договора, перед тем как брать кредиты ознакомитесь с условиями. Не спешите как я. Исправлять ошибки гораздо хлопотнее.
Самый ужасный банк!!!!!!! В 2019 году был открыт счет на несовершеннолетнего ребенка для перечисления накопительной пенсии по наследству от отца. Мало того что все это время деньги лежали и даже ни кто из сотрудников не сказал что они не работают а ими просто пользуется все это время банк безвозмездно. Когда мы решили снять деньги ( взяв разрешение со стороны опеки и попечительства) пробыв в банке с дочерью 1 час 42 минуты- нам отказали выдать деньги, якобы не могут. Менеджер Сергеева Анна Александровна когда взяла документы в руки и услышала мою просьбу не знала что с этим сделать!!! Советовалась со всеми; итог отказ в получении. На мою просьбу дать письменный ответ- так же отказали в этом!!!!
Хочу выразить благодарность юридическому отделу, за быструю, оперативную и качественную работу. В офисе работают компетентные сотрудники!
1
1
Show business's response
С
Сергей Л.
Level 2 Local Expert
July 21, 2023
Замечательное отделение, офис новый , просторный . Одно удовольствие обслуживаться ! Был у разных сотрудников и все очень компетентны и быстро решают все мои вопросы . Молодцы , девчонки ! Ольга Высоцкая , Юлия Гусева , спасибо !
Были в сентябре по вопросу закрытия счета в ВТБ бизнес. Дали заявление. Заявление написали и мы получили информацию что счет будет закрыт в течение 10 дней. Прошло 3 месяца и выяснилось что счет на закрыли, все это время снимают абонентскую плату и вообще закрыли только карту. В результате с нашего счета за 3 месяца было списано порядка 10 000 рублей за просто так. За услуги , которой мы не пользуемся.
Заявление которое мы писали почему- то вдруг стало не заявлением на закрытие счета , а заявлением на закрытие карты. Хотя в момент написания вопрос был задан почему указана карта и получен ответ что такое заявление закроет все счета в их банке.. Это худший банк. Я очень жалею что мы связались с этим банком. Либо персонал не обучен и не понимает что он делает, либо это политика банка урвать с вас как можно больше, желательно не оказывая никаких услуг.
Кулагина Дарья Андреевна, спасибо Вам огромное за профессионализм и отзывчивость! Руководство банка, цените таких сотрудников, как Дарья, потому что благодаря им у клиентов формируется отношение к ВТБ - они лицо банка!
Еле нашла вход, всё перерыто перед зданием. Проводили Ипотечную сделку. 1) наш менеджер по середине сделки ушёл и передал нас другому менеджеру. 2) к сделке несколько дней согласовывали страховку в Росгорсстрах, (так как СОГАЗ то что прислали, был почти в 2 раза дороже), но на сделке нам всё-равно дали подписывать страховку СОГАЗ, но по низкой цене и страховщик сказал, что им другой вариант не передавал от Росгосстрах, а так как менеджер который нас вёл, уточнить не смогли. В принципе всё остальное прошло нормально, но неприятный осадок остался.
Обслуживание менеджеров 5 баллов. Банкоматы старой системы. Тот что находится в отделении ещё более или менее, а те что на улице очень долгие и выдают минимальные суммы
Светлое и просторное помещение. Вежливый, внимательный и учтивый персонал. Меня оформляла Александра, если не изменяет память, Никифорова. В любом случае с именем Александра в этом отделении она одна. Ей отдельное и душевное спасибо, и всего самого наилучшего! Всем мира и добра!
Являюсь клиентом банка ВТБ уже несколько лет, сначала был офис у метро Домодедовская, в памяти сплошные часовые очереди, в силу жизненных обстоятельств перешли в Подольский офис и поняли, что жизнь налаживается. БЕЗ ОЧЕРЕДЕЙ. оперативно, профессионально и очень душевно. Очень хочется отметить работу Дарьи Кулагиной. Ей пришлось иметь дело с двумя инвалидами, огромным ворохом документов и очень продолжительное время. Во всем разобралась, профессионально проконсультировала и очень оперативно обслужила. А если учесть, что вопросы,которые пришлось решать потребовали не только профессиональных навыков, но и многих юридических аспектов, то остается только одно, выразить огромную благодарность этому доброму и очаровательному сотруднику. И пользуясь случаем поблагодарить всех сотрудников Подольского офиса за их труд, компетентность, умение организовать работу и за теплое отношение к клиентам банка.
Проводил сделку,все оперативно,персонал профессиональный и вежливый,рекомендую
1
Show business's response
Качество-и-Аудит
Level 26 Local Expert
May 3
Очень долго ждать очереди. Пришла после 17 часов получать карту просидела в очереди больше часа. Постомат выдачи номера очереди работаем, но вызывают голосом. Все девушки универсальные, но очень долго обслуживают. Давно не встречала такой очереди. Пока сидела думала - а зачем мне эта карта банковская)))
Сегодня был в этом банке. Классное обсуживание, решили 2 моих вопроса, быстро и по существу. Ещё и файлик дали, чтобы документы не промокли под ливнем. Огромное спасибо Екатерине Камель!
Обслуживание хорошее, отношение к клиентам на уровне, помогли в сложной ситуации, банкомат есть, кофе есть, красивый дизайн, расположение не очень удобное
Приложение банка полный отстой. Сам банк думаю тоже. Не могу перевести с карты свои же деньги по номеру телефона. Но за комиссию пожалуйста. Два дня как имею дебитовую карту этого банка но уже пальцы болят от переписки со службой поддержки. Полный ШЛАК
Оцениваю не с точки зрения самого банка и спектра его услуг, это субъективно, а с точки зрения работы отделения. Тем более я не пользуюсь кредитованием в любом виде, которое обычно и вызывает негатив из-за навязанных страховок ... Приложение банка на 4- плюс любые уведомления платные, бесплатно только самому постоянно смотреть.
К работе отделения особых претензий нет, разве что в выходные может быть много людей (и мало сотрудников), лучше приезжать в рабочий день. Электронная очередь, больше 15-20 минут в рабочий день не ждал ни разу.
В целом отделение нормальное, но сам банк - просто дно.
Звонят говорят - у Вас одобрена кредитная карта.
Я говорю , ок, но если это точно одобрено , а не предодобрено, я пойду в банк а если еще и запрос должны сделать, то не пойду.
Оператор мне - уже одобрено, просто должны сверить паспортные данные и выдать Вам карту.
Я иду в банк, и там оказывается, что запрос нужно делать и в итоге я впустую потратил время.
Вопрос: Чем отличаются действие оператора от действий машенников ? Я конечно к конкретному оператору не имею претензий, так как уверен, что это политика банка, которую транслируют операторы.
Крайне не советую этот банк.