Выражаю свою огромную благодарность банку ВТБ за то что у Вас есть такие грамотные, отзывчивые и высококвалифицированные сотрудники как Галич Евгения. Это прекрасный человек, который оказал мне огромную помощь с тем как разобраться а работе с личным кабинетом, провела ценные консультации по различным кредитным и иным продуктам банка ВТБ. Благодаря таким отзывчивым и вежливым сотрудникам как Галич Евгения нет никаких иных альтернатив кроме банка ВТБ. Большое ей спасибо за оказанную помощь.
Посетила сегодня банк,получила дебетовую карту и оформила перевод пенсии с другого банка, очень довольна высококвалифицированным менеджером Ириной Павловой,все операции проводит четко,быстро,на все интересующие вопросы отвечает грамотно с объяснением,если не понятно,она спокойно повторяет, вообщем обслуживание мне очень понравилось.поставила бы все 10 баллов. Спасибо огромное за обслуживание.
Офис ВТБ в Балашихе. Достаточно удобно расположен. Круглосуточный доступ к банкоматам. Хорошо организовано пространство внутри. Иногда бывают очереди к сотрудникам.
Высокий профессионализм, культура обслуживания, внимательность и тактичность. Доброжелательное отношение к клиентам сотрудников Белоцерковской Анны и Ельникова Сергея, быстрое обслуживание. Отсутствие минусов.
Хорошее отделение в общем. Из минусов : отсутствие автомобильной парковки, машину придётся парковать у соседних домов; ну и туалета в отделении не увидел, ну и на очередь можете попасть( отделений в Балашихе немного)
В остальном всё отлично: и есть где удобно посидеть, и с персоналом мне везло- не часто обращался по важным для меня вопросам и всегда девочки в "окнах" помогали - умницы. Поэтому персоналу 10 из 10.
ВТБ- этоБанк, которому доверяют мои друзья и родные, а также родные друзей и сослуживцы. Надёжный банк, надёжные автоматы самообслуживания. К примеру, ввел не свой код в автомате со своей картой - автомат заблокирует обслуживание, карту отдаст только сотруднику банку, а вам придётся доказывать, что вы не шулер сотруднику и службе безопасности. Если вы не опытная "овечка", и не имели злого умысла, вам перевыпустят и тут же выдадут новую карту с новым номером, а вам прийдётся придумать свой новый пароль для вашей новой карты прямо при сотруднике банка, но разглашая ВАШ новый код от вашей новой карты.
Обслуживалась 2 июля 2024 Пионерская ул., 13 Балашиха банке ВТБ, попала на неадекватную кассиршу. Когда через железную ячейку я передавала документы, она сильно и быстро потянула ячейку и мои пальцы остались там, было очень больно от прищемления. Я подумала сразу, что мол неосторожность я даже ей улыбнулась и с улыбкой громко сказала "вы чуть не убили меня", а она даже не посмотрела и не извинилась. Потом, я с ней так же поступила, не оставила ее пальцы конечно, но напугала. А она продолжала с каменным лицом, без слов, просто делать свое дело. В общем, оставила впечатление психопатки. Я не пойму, если ты больна так почему немного не полечиться. А если бы я была в положении, то она подвергла бы мое состояние серьезной опасности. Сказать, что я в шоке ничего не сказать.
Отделение хорошее. Специалисты граммотные. Стараются помочь в любом вопросе, нет равнодушных. Иногда терминалы не работают, бывает неудобства. Всегда помогут в решении ваших вопросов.
Не очень функционально организована работа с посетителями. На ресепшэне почти никогда нет сотрудника. Постоянные очереди. Медленная и не всегда профессиональная работа сотрудников. Не всё могут об'яснить
Зашел заменить банковскую карту, растрепавшуюся от использования и заодно проконсультироваться по одному вопросу. На входе встретила девочка-подросток, типа администратор, спросила причину посещения, талон говорит брать не надо, я вас позову. Видел, как она спросила старшую на счет меня, та ответила типа пусть ждет. Просидел в ожидании минут 25, так как был ограничен во времени, ушел, не дождавшись общенного вызова. Причем таких же бесталонных, прибывших после меня, прошло через операторов человека три. Видимо существует какая-то скрытая очередь, в зависимости от «полезности» по мнению сотрудников отделения. О?Нигде раньше таких порядков не встречал. Очень не приятно, не рекомендую
Удобное расположение в изолированном микрорайоне города, в том числе, для осуществления оичного взаимодействия с участниками крупных зарплатных проектов расположенных в шаговой доступности предприятий и учреждений. Индивидуальный подход, обратная связь, отсутствие больших очередей, квалифицированный персонал!
Хочется выразить благодарность персоналу за внимательность и отзывчивость, а также за неоценимую помощь при оформлении и расторжении договоров. Также огромное спасибо начальнице данного отделения за грамотность и за то, что разоблачила мошенника.
Отличное отделение! Вежливый и приветливый персонал. Быстрое обслуживание, время ожидания минимальное. Обслуживала меня компетентный и грамотный сотрудник Мария Морковкина. Спасибо ей за оказанную услугу.
Персонал очень вежливый, приветливый. Быстро разбираются с любой проблемой. Не смотря
на конец рабочего дня, и видно что устали уже
всё равно вежливы и улыбчивы. Идеальный персонал👍👍👍
Самое ужасное проведение сделок по продаже недвижимости. Некомпетентные менеджеры.
Услуга составления дкп за 6000 включает в себя собственноручные правки. Сделка, длящаяся 4 часа без предложения воды в душной коморке. Даже искуственный интелект со ссылкой на ГК составил бы договор лучше. Один экземпляр для ознакомления двумя сторонами сделки, которая в купе длилась больше трёх недель. Распечатать договор с отображением электронной подписи = протокол эцп скриншотом с госуслуг. И всё это при том, что банк заработал на ипотечной сделке больше 15 млн, менеджеры получают бонусы, а вы выступаете в качестве тряпки, о которые можно вытирать ноги. Ну, и в подарок, вам специально позже пришлют деньги.
Банк очень порадовал, практически никаких очередей, очень чисто, адекватный персонал, особую благодарность хочу выразить Морковкиной Марии Викторовне, очень вежливая, оперативно сработало по моему вопросу!
В любое время - очередь, работники ВТБ постоянно отсутствуют на рабочем месте- вечно выходят на перекур ( прячутся у соседних домов), ходят по магазинам.
Очень добрый персонал. Позитивные люди тут работаю общаться с ними очень приятно,вопросы решают быстро,а главное что тебе всё это разжовывают... Мне тут понравилось...
Неплохое отделение ВТБ. Помогут, подскажут, очередь умеренная. Рекомендую
Show business's response
Anastasia Antropkina
Level 8 Local Expert
October 14
Отвратное обслуживание, простояла в электронной очереди час. В итоге когда пришла моя очередь мне заместитель директора банка, сев на место операциониста сказала, что не знает как делать такую операцию, и мол вот видите люди сидят, у нас работники на больничном, 3 окна работает.
Предложила прийти завтра, так как будет единственный работник, который знает как это делать.
Но у меня вопрос срочный и зависящий от курса валюты, да это дело заняло бы минут 40, но я ведь вроде такой же клиент и зачем-то ждала целый час.
Но видимо проще развернуть и продолжить оформлять что попроще кредитки и прочее, там ведь думать особо не надо.
При всем этом в другой стороне отделения человек 6 работников, для вип клиентов видимо, сидят болтают о жизни, посетителей у них нет, неужели если произошел форс мажор и осталось 3 работника для простолюдин, то нельзя как-то перенаправить кадры.
Потраченное в пустую время, за этот час в другом отделении уже и очередь бы отстояла и сделала все, что нужно
Меню свой отзыв. Это реально убийцы времени и жизни людей. Ситуация следующая. Нужно получить зарплату плату снять со счета по решению суда. Пришел в субботу руководителя нету и денег ты своих не увидишь. Сегодня руководитель выходной. Приходите в понедельник. Поддержка по телефону вообще думаю бот умнее людей специалистов. Далее приходим в понедельник попытка номер два забрать свою зарплату. Зашел в в 14-00, в 15-42 терпение начинало лопаться. Ждем разблокировку счета . Специалисты на это повлиять не могут. Поддержка как и говорил ранее не умнее бота. Короче забрать заработанные деньги стало проблемой. Куча убитого времени. Никто ничего не знает. Короче кредиты круглосуточно для людей. А отдать что должны убивают время и жизнь людей позор банку ВТБ. При первой же возможности сожгу карту этого банка и уйду в другой. Всем не рекомендую. Честный отзыв
2 сотрудника работают с клиентами, 4 непонятно что делают, очередь огромная, ничего не предпринимают. Стою уже 40 минут.
1
Show business's response
А
Александр
Level 5 Local Expert
February 8
Сотрудники - профессиональны своей деятельности. Общаются вежливо, все достаточно приветливые. Оперативно помогли решить проблему с мобильным приложением. Рассказали про актуальные выгодные предложения.
Отдельное спасибо менеджеру Наталье Ч!
Спасибо за вашу работу !
Перешла с другого банка на обслуживание в втб ,понравилось то что бесплатное обслуживание даже по кредиткам ,сотрудники всегда готовы помочь с разным вопросом ,а так же очереди в офисе почти нет -так что быстро принимают клиентов
Очень хорошие сотрудники, всегда все расскажут и подскажут. По ипотеке - самое лучшее и адекватное обслуживание. Спасибо Светлане - по ипотеке всегда на связи.
Быстрое обслуживание, практически никогда нет очереди. Специалисты всегда охотно ответят на вопрос. Офис светлый и просторный, первый раз может быть сложно найти, он во дворах жилых домов, но когда знаешь, то все ОК
Обращала 18 ноября за выпиской по счету , счет другого банка хранится в этом банке. Сотрудник сказал что перезаонит как выписка будет готова . Сегодня уже 7 декабря , звонка не поступало. Перезвонила сама в банк , сказали в тесении дня перезвонят , звонка так и не поступало. Пришлось самой езе раз набрать , в итоги в 17:55 сотрудник который занимается моим вопросом уже ушел . Что за отношение к клиентам ? Не советую это отделение
Большое спасибо сотруднице отделения Павловой Ирине Александровне за высококвалифицированную консультацию по оформлению электронной подписи и разъяснению сложных моментов по работе с сайтом! Получила большое удовольствие и полное понимание
Обслуживался в этом отделении ВТБ. Мне понравилось. Консультация, помощь в выборе счета, в создании онлайн приложения, в специфике обслуживания и других вопросах.
Людей немного, не ждал в очереди и 10 минут. Оперативно, качественно.
Мне понравилось.
Обратился в банк ВТБ за консультацией по интересующему меня вопросу. Со мной работала сотрудник данного банка - Пеняшкина Юлия Александровна. Попросила взять отрывной талон и пригласила для работы.
Юлия Александровна внимательно и не перебивая выслушала и затем проконсулитриовала по интересующему меня вопросу, сделала все необходимые в моём случае пояснения, и после чего оформила нужные документы.
Хочу поблагодарить Вас, Юлия Александровна, за внимательность, тактичность, аккуратность и умение работать с клиентами!
Большое спасибо Вам!
Удобное расположение внутри двора.В банке очередей не было, чистота.Сотрудники грамотные,доброжелательные.Хоть сто раз объяснят,если что-то не понятно.
Хочу выразить огромную благодарность Павловой Ирине Александровне,на таких сотрудниках держится банк! Изначально попала к другому сотруднику, которая не смогла мне помочь,благодаря Ирине проблему решила!