В любое время - очередь, работники ВТБ постоянно отсутствуют на рабочем месте- вечно выходят на перекур ( прячутся у соседних домов), ходят по магазинам.
Обратился в банк ВТБ за консультацией по интересующему меня вопросу. Со мной работала сотрудник данного банка - Пеняшкина Юлия Александровна. Попросила взять отрывной талон и пригласила для работы.
Юлия Александровна внимательно и не перебивая выслушала и затем проконсулитриовала по интересующему меня вопросу, сделала все необходимые в моём случае пояснения, и после чего оформила нужные документы.
Хочу поблагодарить Вас, Юлия Александровна, за внимательность, тактичность, аккуратность и умение работать с клиентами!
Большое спасибо Вам!
Обслуживался в этом отделении ВТБ. Мне понравилось. Консультация, помощь в выборе счета, в создании онлайн приложения, в специфике обслуживания и других вопросах.
Людей немного, не ждал в очереди и 10 минут. Оперативно, качественно.
Мне понравилось.
Удобное расположение внутри двора.В банке очередей не было, чистота.Сотрудники грамотные,доброжелательные.Хоть сто раз объяснят,если что-то не понятно.
Хочу выразить огромную благодарность Павловой Ирине Александровне,на таких сотрудниках держится банк! Изначально попала к другому сотруднику, которая не смогла мне помочь,благодаря Ирине проблему решила!
Близко к дому и достаточно приветливый персонал. Конечно тут можно попасть в очередь. Операторов не так много, как хотелось бы. Но так и отделение не центральное.
Грязь не развозят, ремонт видимо сразу сделали качественно. Потертых стен, обвалившейся штукатурки не видел.
Любила Сбер, теперь Втб. Чётко, ясно и быстро объясняют и помогают.
Сегодня была сделка с банком (ипотека). Менеджер Николай, спец с большой буквы! Помог, объяснил всё сделал. Спасибо.
Втб лучший, спецы профи.
В принципе неплохой филиал, чисто, просторно... Но есть там некоторые служащие (не дай Бог к ним попасть), которые строят из себя "знатоков", а сами плавают в элементарных вещах. Конечно - это исключение из правил. В основном, приветливый и вежливый персонал. И все же я бы посоветовала руководству почаще информировать своих подчиненных о новых программах в банковском деле.
Была в обычный день,очередей не было,это плюс ,пришла разблокировать карточку,у сотрудника не получилось,звонили на горячую линию ничего не добились,в борьбе с мошенникам по блокировке карточки они добились моего решения поменять банк.
Если вы такой неудачник и являетесь владельцем пакета привилегия, то вы должны страдать в этом замечательном банке.
Простое восстановления пластиковой карты, превращается в какой-то квест .
Сначала вы получаете номерок чтобы забрать свою пластиковую карту, потом вам говорят что вы должны идти в другое окно, а в другом окне очередь, и один человек всех принимает.
Очень постараюсь закончить отношения с организации в кратчайшие сроки .
Слушайте, про сам банк можно говорить разное, но про конкретно это отделение мои впечатления только положительные, сколько раз я там не был, всегда оперативно, хотя электронная очередь вроде как везде, но расскажу на примере: наступил период 45 лет, замена паспорта и соответственно актуализация данных в банках, первым выбрал, так путь лежал, банк Сбер. Пришёл взял талон «проблемы и другие услуги» перед мной народа три человека, сижу жду прошло пол часа и примерно 10 человек, терпение кончалось. Взял ещё один талон «открытие счёта» сразу вызвали, спросили причину и сказали ждать, в общем обслужили за 45 мин. Пришёл в отделение ВТБ, контраст, начальная ситуация такая же, но время обслуживания 5 мин, вежливое открытое общение и это всего лишь один пример от этого отделения. Это всего лишь моё мнение, может мне так везло, но впечатления только приятные.
Очень хороший офис , всегда чисто и уютно. Бывает много народу , но персонал всегда справляется. Приветливые и высококвалифицированные! Всегда приятно сюда зайти. Спасибо руководству за хорошо слаженную работу персонала.
Раньше я хорошо относилась и к банку, и к этому филиалу. Но с недавнего времени разочаровалась. У меня кредит и еще есть карта возможностей. День погашения кредита не совпадает с днем выдачи ЗП, поэтому гасила с карты, а затем ее пополняла. Все изменилось , когда взвинтили комиссионные проценты . Перекинуть с карты на счет оказалось больше 1000 рублей. Поехала в отделение с наличными, чтоб сразу положить на кредитной счет. Но они сделали по своему: провели денежные средства на карту возможностей, а затем сказали, чтоб я перебросила и они возместят сумму комиссии. Молодой человек что-то отметил у себя на листочке и отправил меня с миром. Я наивная тетка поверила и вуа-ля. Прошло 2 месяца. И ничего.
Одно из крутейших отделений города. Всегда оперативно помогут решить любой вопрос,быстрое обслуживание клиентов. Очень компетентные и отзывчивые специалисты банка!
Неплохой банк. Замечательные сотрудники - всегда готовы прийти на помощь. Хорошее месторасположение банка. Один минус - это *** которые очень любят этот банк, наверное он лучший?!!!
Неудобный подъезд к банку поркофка всего на 5машин постройка между домами
Работники банка вежливые но не специализированные лемитарные вещи заделать не могут на пример отключить авто платеж
Впервые воспользовался услугами ВТБ. Сначала, после звонка в колл-центр, банк вызвал негативные эмоции, так как сотрудники на линии не смогли ответить ни на один поставленный мной вопрос, и раздражённо бросали трубку. Я был в шоке от такого общения. Придя в отделение, сотрудник банка Леонид всё внятно и квалифицированно объяснил, и помог в решении моего вопроса, быстро и профессионально, за что ему отдельное спасибо. Рекомендую!
Самый лучший банк. Персонал очень дружелюбен. Все свои вопросы решил
3
Show business's response
И
Инкогнито 0768
Level 2 Local Expert
February 8, 2024
Спасибо сотрудникам данного отделения за их внимательность, индивидуальный подход к каждому клиенту.
За их профессионализм и качественное обслуживание.