Отделение на ул. Генерала Белова, 33А. Безобразное обслуживание. При получении талона сразу же вызывают в окно. В этом окне нет специалиста. Ко мне так никто и не подошел. Наверно я сама должна была бегать искать себе специалиста. Карту свою в итоге я не забрала. Ждать сотрудника? Вы серьезно?Много лет в этом отделении ничего не меняется, как были очереди и неразбериха, так все и осталось.
Ужасная работа менеджера ГАДЖИЕВОЙ Эльмиры!!!!Никакой подробной информации!!одно ВРАНЬЕ и умалчивание Рисков по ОБЛИГАЦИЯМ и СТРАХОВАНИЮ через СОГАЗ -лайф,сидит тихушница ,молча втюхивает негативные продукты ВТБ,гнать метлой из банка!!! Вместо вклада по депозиту подсунула страхование от левой конторы СОГАЗ-лайф,,с нулевым доходом на 3 года!! И пытается оправдать свою ложь,!!также и облигации ВТБ ркс-1 ,якобы сроком на 1 год .,которые в итоге на 10лет и упали в цене при падении курса валют,, акций ВТБ..и санкций с запада!!!Не вздумайте покупать ЭТИ ОБЛИГАЦИИ !
Хорошее отделение, обслуживание хорошее, сотрудники приветливые, очереди правда, но это из-за близости к метро, вообщем всем доволен, вопросы возникшие решил оперативно.
Недавно воспользовалась услугами в данном отделении,нужно было перевыпустить карту .Все прошло на удивление быстро и комфортно.Сотрудники вежливы и профессиональны.Спасибо огромное и желаю процветания Вашему Банку! Втб-так держать ,не теряете марку с годами
Всегда большие очереди. Удобно что рядом с метро и с остановками. Расширяйтесь. Запускайте 2 этаж тоже. Убрала 2 звезды за маленький офис. Посетителей очень много.
Мне необходимо было открыть расчётный счет и заключить договор на эквайринг: толком не объяснили ничего, все очень долго, а то что было нужно так и не сделали (правда расчётный счёт все же открыли!)
Отделение просто"жесть" как и сам банк в общем...заполнив заявку на рефинансирование на сайте банка, получил одобрение,предоставив всю инфу с госуслуг,нбки, и.т.д.собрав все документы и придя в отделение получил отказ..,зачем меня было тянуть в отделение,смысл? И это просидев в очереди минут 45...народа было в ожидании своей очереди человек 20 и более, специалисты работают медленно, навязывают клиентам некие опции по картам и кредитам,даже если просто говоришь,что не надо это мне не интересно всё равно продолжают,а тем временем люди сидят и ждут своей очереди, одним словом я в это отделение также как и в этот банк не ходок,ну а вы думайте сами.Я выражаю строго своё мнение и оценку.....
9
1
Алина Максимова
Level 14 Local Expert
November 20, 2022
приятная обстановка в банке, ждать правда очень долго, провели там минут 40 , а решили все за 3 минуты. расположение крайне удобное , если повезёт найдётся место для машины на платной парковке
Отдельное уважение менеджеру Анне старалась помогла, в целом банк на низком уровне чтобы закрыть счёт ездил всю неделю 6 раз, ужас банк слабоват перешёл в Альфу
2
Show business's response
Анонимный пользователь
Level 13 Local Expert
September 3, 2022
Отвратительный офис! Пришла сюда и пожалела!Начну с того что заказала заранее онлайн деньги, чтобы забрать их в кассе! Но когда пришла в назначенное время была в шоке мягко сказать! Из 10 окон-работало лишь 4, это был будний день но очередь была такой, что ужас.
Я взяла талон где указано перед вами 14!человек!!
Просидев 40 минут,чтобы получить расходный ордер,мои нервы были на пределе, кто тотшел к окошкам без талонов, без очереди и сидели по 20 и более минут.На замечания поситителей менеджеры зала ответили что это "по знакомству" поэтому они без очереди...
Посетители уже не выдерживали и рвпли свои талоны и уходили...Я бы поступила так же, если бы не срочность моего визита.
Спустя 1.15 меня вызвали в окошко и оформили расходный ордер, и снова надо брать талон в кассу!!! Вы там как вообще? Вобщем свои деньги я получила просидев в банке 1.5 часа...это просто ужас! Не советую сюда приходить!
6 декабря 2021 года я пришла в данное отделение банка для того, чтобы получить услугу разблокировки счета для снятия денежных средств. Сотрудник банка (который встречает у входа) сообщил, что данная операция возможна только в главном офисе (я показывала документ и уточняла, возвращаясь в отделение трижды). По итогу мне пришлось взять день за свой счёт, поехать в Москву-сити, чтобы услышать, что данная операция производится в любом отделении, а людей направляют в главный офис лишь потому, что процедура достаточно долгая и не целевая, поэтому не хочется возиться!
2
Show business's response
Cartucho
Level 6 Local Expert
September 25, 2023
Хотели стать с супругой клиентами банка и открыть вклады. Прождали 30мин. Так и никто не соизволил к нам подойти. На вопрос у " специалистов " , что собственно происходит, в грубой форме сказали ждите. Люди приходившие после нас, уже были обсулужены. Не рекомендую.
Сотрудники банка игнорируют посетителей, работают очень медленно, часть сотрудников просто сидит на рабочих местах и ничего не делают, администраторы такие же
3
Show business's response
Муська Ф
Level 17 Local Expert
February 20, 2022
Быстро обслуживают клиентов, нужно было изменить адрес прописки в приложении, мин 20, но мне попался стажер)
Отлично разъясняют информацию, особенно по кредитам)
Брал брат кредит в одну сумму, менеджер рассказала в красках о минимальном проценте, если взять ему ну например не 15₽ ,а 20₽, а те 5₽, в которых не нуждается можно сразу кинуть на погашение и платить как раз меньшую сумму)). Норм ) платит все 20₽ но с мин процентом) пыжится, что бы избавиться от этого «выгодного» кредита)
Отделение банка чистое, на этот счет нет нареканий, а вот сотрудники как торгаши.. я понимаю, наверно там проценты какие-то за открытие кредита и суммы. Но обман не приемлю! Развод да и только.
Возмущена отношением сотрудников банка к своим клиентам. Получала зарплатную карту в отделении на Генерала Белова, 33А. Первое впечатление отвратительное. В разгар пандемии при наличии посетителей не более 5 человек обслуживали более 30 мин. Пришлось даже обращаться к администратору. Только после этого очередь начала двигаться. Прийдя домой, написала жалобу на вашем сайте. Картой начала пользоваться не сразу. После первого поступления денежных средств, попыталась их перевести или снять, но не получилось. После долгих переговоров с вашими сотрудниками выяснилось, что на следующий день после активации карты, была заблокирована функция выплат. Было потрачено много времени для разрешения этого вопроса. Пришлось обратиться в другой филиал- Каширское шоссе, 26. Спасибо этим сотрудникам, они с участием отнеслись к возникшей проблеме и очень быстро ее решили. Прошу принять меры к сотрудникам филиала ул. Генерала Белова. Их некомпетентность возмутительна. Они дискредитируют ваш банк. Хочу убедиться, что меры приняты, иначе оставляю за собой право обратиться в суд на руководство данного филиала. Низкая подготовка персонала или умышленно сделанная ошибка в их пользу. : мои честно заработанные деньги зависли на несколько дней и я не могла ими пользоваться. Прошу разобраться !
Не понравилось, абсолютно не клиентоориентированный персонал. Менеджер пытался, похоже, параллельно обслуживать двух клиентов, к нему подходил второй менеджер, они явно не испытывали друг к другу симпатии и переругивались. Заходила просто закрыть счёт и порадовалась, что клиент другого банка.
В целом все прекрасно. Расположение. Парковка напротив. Электронная очередь. Сотрудники банка не оставляют без внимания клиентов, интересуются чем можем помочь итд. Один совет - по возможности при большом скоплении людей не скупитесь на сотрудников, сажайте на рабочие места всех имеющихся в банке. А то бывает на 1.5-2 часа можно зависнуть. Спасибо за понимание. И контроль за сотрудниками☝️☝️☝️😎, это первоочередное !!!!!
Неудобное здание, душное помещение, несмотря на большую площадь. Постоянно очень много посетителей, которым негде расположиться и они сидят очень близко к клиентам, которых обслуживают и прекрасно могут всё слышать (а это совсем неправильно). Квалификация сотрудников тоже не самая высокая и осталась, наверное, в наследство от банка Москвы, который был в этом здании ранее и прешёл к ВТБ.
Другой ВТБ, который расположен неподалёку у выхода их метро, в этом смысле получше, хотя помещение там совсем крошечное и очень душное.
Пришла получить зарплату карту , на всех стойках всего 2 девушки и один консультант зала. На вопрос у консультанта по поводу ожидания мне развели руками. Мне требуется подписать одну бумажку и забрать карту , а для этого сидеть тут около 30 минут, и то дай бог , а то и больше. Если вы не справляетесь с нагрузкой - найдите работников на смену или наймите больше.