VTB Bank
518 reviews
January 31
Осталась под приятным впечатлением после посещения этого отделения. Удобное расположение, чистое помещение, нет больших очередей, дружелюбный персонал. Отдельно хочется отметить Анастасию Василенко, которая меня грамотно проконсультировала, ответила на все вопросы, помогла разобраться с моим запросом и в целом была очень вежливой и доброжелательной.
January 30
Недавно стал клиентом ВТБ банка и обслуживаюсь в данном филиале на площади Победы. Прекрасный персонал, замечательное расположение. В офисе чисто и приятно находиться.
Персонал отзывчивый и всегда готовы помочь.
В общем придраться не к чему!
Можно ставить в пример остальным банкам и из офисам обслуживания клиентов.
December 26, 2024
Была приятно удивлена уровню сервиса в этом филиале. Персонал очень приветливый и вежливый.
Отдельно хочу выделить Карину, проконсультировавшей меня по продуктам банка и рассказавшей про «плюшки» каждого. Помогла выбрать карту под мои нужды. Безумно приятная и красивая леди! благодарю, я осталась в восторге😻❤️
1
October 18, 2024
Не ожидал, что среди офисов банка ВТБ остались ещё отделения с высоким и приятным уровнем обслуживания. Для большинства других офисов банка больше характерна низкая заинтересованность в клиентах, в результате чего посещение других офисов заканчивается не самыми положительными впечатлениями. В данном отделении на Парке Победы все наоборот. Шикарное и фантастически приятное отношение к клиенту со стороны сотрудника банка Стеллы Вадимовны. Очень общительная и симпатичная девушка, которая на 11 из 10 выполнила свою работу, подарив положительные впечатления о посещении отделения банка. Все быстро, понятно, доступно и по делу, с юмором и улыбкой. В результате открыл вклад на 6 месяцев под 21% годовых, и покинул отделение банка в хорошем настроении.
Важным моментом данного офиса на Парке Победы является наличие кассовой комнаты, что для отделений ВТБ не всегда бывает характерным. Из пожеланий: сделать современный ремонт в самом помещении.
3
January 30
23 января была в данном филиале, безумно приятная атмосфера, все вежливые и доброжелательные. Обслуживала сотрудник Алина, приятная девушка, компетентная в своем деле, вежливая, ответила на все мои вопросы, такие сотрудники заслуживают уважения, ставлю 5 за обслуживание
November 12, 2024
Обратился за картой. Встретила очень приветливая девушка Карина) профессионал своего дела, рассказала все на энтузиазме! За таким обслуживаем вернусь несомнено
Спасибо большо за такой чуткую сотрудницу Карину Багомедову
3
December 29, 2024
Хочу поблагодарить отделение за высокий профессионализм, а именно , Багомедова Карина сотрудник с большой буквы ! Четко и профессионально ответила на все мои вопросы и помогла их решить !
Пришел закрыть счет а в итоге решил оставить , по больше бы таких сотрудников
January 30
Недавно посетила отделение ВТБ на площади Победы и осталась довольна обслуживанием. Особенно хочу отметить сотрудника Павла. Он проявил профессионализм и смог ответить на все мои вопросы - от оформления карты до получения информации по услугам.
В целом, атмосфера в отделении была довольно комфортной, и несмотря на небольшую очередь, я не ждала слишком долго.
October 23, 2024
Уважаемые друзья, вчера 22.10.2024 первый раз обратился в ВТБ, посетил офис Банка и лично пообщался с специалистом обслуживающим физ лиц.
Если честно, то я видимо из какой-то другой реальности, т.к. не ожидал что в одном из крупнейших банков на столько агрессивные продажи и «не приветливые» сотрудники.
Что мне понравилось: удобное расположение (рядом с моим офисом), офис полный воздуха и пространства (старинка с высоченными потолками)
Что мне не понравилось:
1. Электронная очередь работает с сбоями (на сенсорном экране нет возможности набрать телефон) и соответственно взять талон.
2. Зачем мне вводить телефон, если я в офисе первый раз и меня здесь никто не знает (а если второй, то зачем мне жать много кнопок? Мне нужно попасть к сотруднику и на мой взгляд именно цель нужно выбрать 1-2 кнопками)
3. С учётом того что не смог самостоятельно взять талон обратился к ближайшему сотруднику (молодой человек с планшетом и на вид достаточно серьёзный). На просьбу помочь взять талон, т.к. терминал не работает, ответ был таким, что вопросов больше задавать не было желания: «идите и возьмите».
После уточнения о том, что терминал не работает сотрудник ни разу не удивился, и добавил «да! Нажмите отмену и талон выйдет». (В итоге талон не вышел, а только на пару секунд высветился на экране).
4. Банк экономит на талончиках в терминале и при этом нет ни каких уведомлений о том, что эти буквы и номера нужно запоминать (сразу же чувствует хозяйственная рука и отсутствие внимания к потребностям клиентов).
5. Добрался до сотрудника и озвучил свою потребность (открыть счёт для программы молодая семья и оформления сделки по совместной программе ПИК + ВТБ под 4%). И здесь началась такая «атака», агрессивная продажа, что меня окончательно разочаровала в клиентоориентированность ВТБ:
- вам нужно оформить дебетовую карту;
- вам нужно оформить кредитную карту;
- вам нужен стикер (прилепите на телефон)
Далее практически за меня и иногда за меня отжимаются кнопки согласия со всем в телефоне.
На этом не закончилось:
- сейчас оказалось нужным пополнить карты деньгами (мою потребность никто не спрашивал). Зайдите и переведите с карты другого банка
- в итоге перевёл 300₽
- сейчас вам нужно распределить по трём открытым счётам по 100₽
- раскидал
- далее операционист повела к фудтерминалу и говорит что мне нужно потратить мои деньги из другого банка в терминале установленном в офисе ВТБ (к сожалению это уже не комедия, а край моего терпения…)
- покупать отказался и пришлось договариваться что деньги потрачу сегодня с карт, но на свои нужды (оплачу проезд в метро и что-то куплю в магазине)
- здесь обещание своё содержал, но больше для того чтобы сдержать слово и выполнить свои принципы (фактически для себя , но с негодованием внутри в адрес ВТБ)
- и на этом ещё не все!!! Далее операционист практически самостоятельно и очень настойчиво сказала что нужно поставить 5 звёзд за качество обслуживания (и я понял по настроению, что если откажусь и поставлю что-то другое то настроение мне окончательно испортят. Был вынужден под давлением согласиться).
О чем отзыв: к сожалению компании по-прежнему проявляют активные продажи и нам, клиентам, нужно быть эмоционально устойчивыми к этим нападкам и уметь отказываться от навязываемых услуг.
Написать гневный отзыв меня тригернуло поведение сотрудников и требование потратить мои деньги для того чтобы сотруднику посчитали продажу (ВТБ же не зарабатывает на воде и шоколадках?)
PS:
Если данный отзыв будет изучаться со стороны ВТБ и сотрудники считают что их офисы работают по-другому, то поднимите видео (22.10.2024 18.40-19.20).
3
November 30, 2024
Благодарю сотрудника Ладыченко Максима, за квалифицированную помощь старому человеку, за терпение и то что великолепно справился с моими трудностями, и грамотную консультацию. Просьба руководство оценить данного сотрудника
1
December 26, 2024
Хочу выразить благодарность Карине, за такое теплое, приятное отношение! Моментально решила все вопросы, и более подробно рассказала о всех деталях, что меня интересовало.
Спасибо большое за таких сотрудников!)) С
October 14, 2024
Очень понравилась ра.бота главного мегеджера Лазаревой Ирины. Если бы можно было поставить оценку выше,тл поставила бы 10 баллов. Специалист высокого класса. Побольше бы таких.Поэтому остаюсь в вашем банке.
1
January 18
обозначила Адамовичу, что против банкротства, против списания имеющегося долга, (в стране сложная экономическая ситуация, при этом банк ВТБ не выполнял обязательства и я бегала вносила платежи за банк, теряла работу, обращалась в банк за реструктуризацией, за каникулами, за урегулированием, ездила, звонила, отвечала ). Потеряю работу если будет запись о Б, помогите урегулировать ситуацию, труд.договор заключила, соотв.служба банка не реагирует. Я клиент банка ВТБ. Обратная связь от Адамовича:
1) звонит в досуд.урегулирование"..Вань, привет."
...он вам понедельник позвонит.
И банк сделает не так, как вы хотите, банкротство будет, сейчас могу предложить взять карту. (еще долг)
я: дайте реквизиты по счету для зарплаты
он: могу предложить карту
я: да пошли вы с картами ..
он: обслуживать вас не буду, руководства в офисе нет, книги для фиксации претензий нет.
(реквизиты Клиенту для зарплаты не дал)
Системно значимый банк... У вас проблема ..в стране проблема, не слышали?вводите чрезвч.меры
1
December 1, 2024
Это какой-то ужас и средневековье. Почти 40 минут провел в очередях, чтобы внести деньги на счет клиенту банка, в итоге совместными усилиями двух сотрудников, операцию так и не смогли выполнить. Братцы, на дворе 2024 год, в мире криптовалют и искуственных интеллектов, ваши сверхразумы не могут приходник на 300 тысяч на 40817 оформить. Грустно видеть, во что превратился банк усилиями бессмысленных, бесполезных и некомпетентных "директоров", стоящих над этими унылыми ребятами из-за барьера.
1
December 26, 2024
Была в отделении ВТБ на консультации у менеджера Карины. Приятный сотрудник, все объяснила подробно, оказала помощь) все быстро и четко. Спасибо!
January 25
Не компетентный сотрудник отделения Алина Шевлякова которая не проверив информацию отказала в ее проверке и утверждала, что счет в банке закрыт при увиденном заявлении о расторжении.
Хотя сотрудник другого отделения сказал, что нужно повторно придти в отделение после поступления средств с расчетного счета.
Хорошо, что я сразу же позвонила на горячую линию и уточнила эту информацию там.
И горячая линия мне тоже подтвердила, что счет не закрыт нужно повторно придти в отделение.
Алина отказалась разговаривать с горячей линией и не знала, что у банка есть другие телефоны для звонков кроме 1000 на которые можно звонить.
Дальше мне дали 1 лист, чтоб я подписала, а мой экземпляр документа мне хотела дать копию.
Интересный подход конечно у данного сотрудника или политика банка, уж не знаю.
Просьба принять меры в адрес данного сотрудника и удостовериться в ее компетентности для работы.
September 27, 2024
Прекрасное отделение банка ВТБ, всегда вежливый и внимательный персонал. Отдельная благодарность моему персональному менеджеру Ирине Михайловой, к которой я приезжаю на консультацию уже из другого района.
December 26, 2024
Прихожу в это отделение уже не в первый раз. Сегодня сотрудники банка предложили поучаствовать в лотереи, где я смогла выиграть скидку на заправке и возможность получать дополнительный кешбэк за покупки в супермаркетах. Также смогла сделать карту для своей десятилетней сестры. Всем очень рекомендую именно это отделение.
1
August 5, 2024
последний год обслуживаюсь по программе привилигея...очень доволен.. очень информативно по продуктам банка ...а также помощь в сделке с недвижимостью -через акредитив... .хочется отметить персонального менеджера Ирину Михайлову... а также Гюнай Гусейнову -менеджера по работе с клиентами... ... все очень быстро четко и профессианально....респект..
2
1
December 4, 2023
Хочу выразить слова благодарности сотрудникам Банка ВТБ ДО "ЦИК Площадь Победы» Всегда оперативно и результативно решаются все вопросы. Отдельно хочу поблагодарить главного персонального менеджера Михайлову Ирину Александровну за умение вести переговоры с людьми, грамотное освещение всех возникающих вопросов и заинтересованность в решении вопросов у клиентов Банка ВТБ.
July 26, 2024
Очень ответственные и отзывчивые сотрудники! Решили мой вопрос по открытию счета для сделки по ипотеки очень оперативно!!! (в двух предыдущих офисах вчера не смогли решить,отправили обращение в тех поддержку,и нужно было ждать непонятное количество времени). А в этом офисе сотрудник Лавлинский Александр (окно 4) и руководитель отделения решили вопрос без тех.поддержки! Спасибо вам огромное! И моя сделка по покупке квартиры не сорвалась!) Анастасия.
1
September 16, 2024
Профессиональный, вежливый персонал. Помогли решить сложную проблему с оставшимися на просроченных картах валютными остатками. Пришлось приезжать несколько раз, но вопрос был урегулирован только благодаря усилиям менеджеров. Большое спасибо всем, принимавшим участие.
March 25, 2024
Отличное обслуживание от сотрудника Александра Лавлинского! Он проявил высокий профессионализм, внимательность и оперативность при решении моих финансовых вопросов. Благодаря его подходу и глубоким знаниям, я получил исчерпывающие ответы на все мои вопросы и чувствовал себя уверенно в каждом шаге. Благодаря таким сотрудникам банк становится надежным партнером в финансовых вопросах. Большое спасибо, Александр!
1
August 9, 2024
Сегодня обратилась в банк!!! 🏦 осталась довольна консультацией!!! специалист Стелла очень грамотно и оперативно решила ряд вопросов. Рекомендую банк ВТБ отделение Парк победы!!!
1
2
March 22, 2024
Добрый день, хотела бы оставить свой отзыв о данном отделении.
Все сотрудники дружелюбные, в очереди долго сидеть не пришлось. Обслуживал меня менеджер Александр Лавлинский. Ему выражаю отдельную благодарность за профессионализм, превосходные навыки общения с клиентом. Александр был внимателен, не перебивал, сходу разобрался, как решить мой вопрос.
Нужно ещё отдать должное, что Александр мне предложил кредитную карту, никогда не думала, что её оформлю, но уж очень заманчивые условия и Александр постарался, чтобы я приняла положительное решение😂
Сейчас в отпуске, и Ваша кредитка меня здесь спасает!
Спасибо банку ВТБ❤️
Александру желаю карьерных успехов, таких сотрудников ещё поискать нужно!
October 21, 2024
Сотрудникам Банка выражаю благодарность за желание помочь и оперативное решение моего вопроса, все просто отлично
March 31, 2024
Хорошое отделение.
Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Александра Лавлинского, грамотно ответил на все мои вопросы и очень помог. Приятно, когда есть сотрудники действительно заинтересованные в своей работе.
3
October 4, 2024
Благодарю сотрудника банка Лазареву Ирину Николаевну за профессионализм и оперативную помощь в решении возникших проблем.
1
January 14, 2024
Здесь все замечательно организованно , внимательные операторы , вежливые , доброжелательные . Я дважды воспользовалась услугами банка и осталась очень довольной ! Если понадобится , я обращусь только в это отделение банка ВТБ .
1
March 30, 2024
Обратился в офис по данному адресу и попал к очень хорошему, внимательному, чуткому и грамотному специалисту Авакян Стелле. В дальнейшем буду обращаться и пользоваться услугами и продуктами только в этом офисе и у данного специалиста и рекомендовать его своим друзьям и родственникам!
1
March 5, 2024
Выражаю благодарность Стелле за внимательное, профессиональное, чуткое обслуживание, обращалась к её помощи не один раз, все расскажет, объяснит, внимательно выслушает, приятно работать с таким сотрудником.
April 4, 2024
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам ДО "ЦИК " Площадь Победы" Лазаревой Ирине Николаевне и Усмановой Гузель Сабитовне за высокий профессионализм и доброжелательность!!! Посещаю этот офис с удовольствием)
March 25, 2024
Лавлинский Александр настоящий профессионал и ас своей профессии! Грамотно все объяснил и помог разобраться с сложными вопросами. На самом деле, мне очень понравилось с ним иметь дело!
3
December 26, 2024
Работнику Багомедовой Карине за работу безусловно все 5 🌟!
Вежливая, улыбчивая,профессионал своего дела, отношение к клиентам, индивидуальный подход к каждому!
Хочется видеть таких сотрудников побольше.
March 25, 2024
Обратился в втб банк, по совету друзей, и могу отметить что банк очень нательного носится к условиям выбора предложений и особенно персонала, хочу выразить особенную благодарность Лавлинскому Александру, который проконсультировал и ответил на все вопросы.
May 23, 2024
Выражаю благодарность стажёру Доронину Роману за оперативность, внимательное отношение к клиентам. У меня было много вопросов, я получила подробное разъяснение и осталось очень довольна.
Классный специалист!
June 14, 2024
Всё оооочень медленно, такое впечатление, что сюда приходят поговорить по душам, а не решать вопросы с банковскими продуктами. Старший по офису, проходя мимо очереди, делает вид, что всё ок, так и должен работать современный банковский офис. Если вам скучно и не с кем поговорить, то рекомендую. Если нет выбора и посещение офиса обязательно, так как не весь функционал реализован в онлайн банке, то мне вас жаль.
2
April 22, 2024
Прекрасно! Главный менеджер счета Лазарева Ирина все предельно подробно разъяснила и буквально за руку провела до нужного мне результата. Спасибо огромное, очень ценно!
September 24, 2024
Стелла Авакян высоко профессионально помогла оформить сделку. Спасибо большое. Надо выписать премию
1
July 31, 2024
Большое спасибо коллективу ВТБ за прекрасное обслуживание «Привилегии». На протяжении многих лет я с удовольствием обслуживаюсь в этом отделении.
2
May 7, 2024
В целом неплохо. Много работающих окошек операторов. Быстро идёт очередь. Касса, правда, только одна открыта и там можно застрять. Парковка большая рядом, но почти всё занято всегда.
May 27, 2024
Оформлял кредитный продукт, после получения денег на счет, сотрудник сказал что нужно подписать (в приложении) страховку, я спросил что будет если не подпишу, сотрудник ответил что все подписывали, всегда. Я решил позвонить на номер 1000, чтобы мне разъяснили ситуацию, в итоге, после поступления кредитных средств на счет карту никакие дополнительные услуги не стоит оформлять. Работал с другими сотрудниками банка, все без приключений на 5,, поэтому 2 ка кидале...
1
1
September 1, 2024
Обман с выплатой кэшбэка и вознаграждения по акции "переход в ВТБ из Открытия".
По условиям должны были начислить 1000 за покупки от 1000 в месяц, но обманули. Не советую этот банк никому!
1
December 18, 2023
Оперативное и, самое главное, результативное решение любых вопросов - это то, что лично я испытал в отделении банка ВТБ «ЦИК «Площадь Победы».
Будучи клиентом ВТБ Привилегия, хочу выразить отдельную благодарность Гусейновой Гюнай за ее отзывчивость и профессионализм. Результат взаимодействия с ней превзошел все мои ожидания, потому что я ушел не только с исчерпывающими ответами на все мои вопросы, но ещё и получил дополнительные приятные бонусы, о которых ранее мне не сообщал личный менеджер.
Ещё раз спасибо за вашу работу!
Роман Ш.
2
March 16, 2023
Удобное местоположение в шаговой доступности от всех видов транспорта и время работы, большое помещений, достаточный штат сотрудников чтобы избежать очередей, но самое главное ( как говорил известный персонаж) - кадры решают все. Внимательный, высококвалифицированный персонал, а что касается разнообразных «завлекалок» - так это как и в других банках!
January 21
Подал заявление на закрытие счета НПФ.
Прошло 60 дней а деньги не вернули.
Оказалось что администратор Габибуллаев Хадибула Нурмагомедович выкинул мое заявление…
1
2
April 15, 2024
Прекрасное отделение, и место расположения, и сотрудники. Обращалась с наследством по доверенности, все было разъяснено легко,доступно,услуга получена в полном объёме. ♥️
July 10, 2024
Любимое отделение. Красивое, большое, как аэропорт, потолки высокие. Очень легко сосредоточиться и решить свои вопросы.
June 6, 2024
Шикарный офис , добрые отзывчивые сотрудники, особенно хочу по благодарить сотрудника Авакян Стеллу, за грамотную работу и отзывчивость
March 28, 2024
Была в офисе 2 раза, персонал отзывчивый, с желанием помочь.
В офисе работают сотрудник с высокой клиентоориентированностью Балягова Ольга, большое ей спасибо за профессионализм!
2