VTB Bank
511 reviews
June 2, 2022
Быстро, чётко и ясно отработал сотрудник банка по моему непростому вопросу. Проконсультировал и дал возможность мне выбрать более выгодный продукт.
1
October 5, 2023
ВТБ медленный и не поворотливый банк для сделок. Нам проводили сделку с 13-19 часов
February 5, 2023
Оформлял карту и мастер счёт в этом заведении в час пик в 19 00. Вполне шустрый персонал справился за 15 минут, ждал не больше 10.
May 15, 2023
Очереди нет, если опытный сотрудник, то все быстро и понятно. Но если новичок, готовьтесь.
May 24, 2024
Обслуживание на высоком уровне
June 15, 2022
Удобное расположение, больших очередей нет, время ожидания приемлимое, персонал вежливый
March 5, 2023
Достаточно удобное отделение, но с парковкой большие проблемы
June 29, 2023
Качественное обслуживание, вежливый персонал.
October 23, 2023
Банк ВТБ. Грамотный персонал. Со своей функцией справляется
1
July 16, 2023
Очень милый сотрудник помог мне в оформлении продуктов - двух карт
November 10, 2022
09.11.2022. Обращался по банковской доверенности, к сотруднице зовут её Ольга Балягова , милая женщина в течение 10 минут решила все мои вопросы, хотя в остальных нескольких банках мне было отказано, то компьютер не работает или 100 причин. Объездил пол Москвы. А в этом банке все быстро решили, Спасибо огромное ОЛЬГЕ 👍🏻👍🏻.
Если обращаться, то только в этот банк!!
2
May 11, 2021
Огромные очереди в отделении. Персонал молодой, на половину вопросов по тарифам для ИП ответить не может. Сотрудники между собой и клиентами общаются очень неформально (за границами допустимого). Менеджер при клиенте активно переписывается с друзьями в мессенджерах и общается с коллегами о планах на вечер. Для любого действия нужно идти в отделение (активирование сертификата онлайн банкинга). Не рекомендую данное отделение и в целом ВТБ. Лучше Сбер или Тинькофф
6
February 25, 2022
Один из самых отвратительных, по работе, офисов. Всегда огромные очереди, время ожидания час и более. Персонала не хватает, руководство на ситуацию внимания не обращает, ситуация не меняется годами!
6
1
October 10, 2022
В понедельник просидел в очереди на карту более часа.... Первый раз такое в ВТБ, все медлительные как улитки, не рекомендую данное отделение.
3
February 14, 2022
Обращаясь провести сделку по продаже недвижимости не предполагали что сотрудники банка так не профессионально и с ошибками составляют документы, в продолжение чего приходилось возвращаться в отделение банка для дописывания!!!! Но есть всё управляющий Андрей который все же ускорил процесс,
Спасибо Андрею
1
November 3, 2023
Все нормально, но оформление очень долго происходит
October 5, 2022
Туракова Алина, твое место хабалить на рынке или в доставке - может научишься быть более клиентоориентированной и компетентной
3
2
May 21, 2023
Банк рядом. Хорошее обслуживание. Добрый персонал
1
January 17, 2023
Выдали справку моментально, угостили карамелькой. Первый раз попала в такое приличное отделение банка втб
April 21, 2023
Менеджеры не работают в интересах своих клиентов совсем! Без конца меняются, приходится долго ждать.
December 18, 2021
Отлично 👍, удобно, быстрое решение вопросов, вежливый персонал, очень довольна!!!!
2
June 26, 2023
Приходил с вопросом, сотрудники всё рассказали, помогли решить проблему
April 16, 2023
Хорошее отделение, менеджеры дружелюбные, с парковкой тяжело.
March 5, 2022
Была одобрена ипотека, приехали на сделку , сидим читаем договор , приходит менеджер и сообщает что у вас по сделке отказ, можете даже до праздников не подавать заявку заново, и свой процент вы конечно теряете , в итоге сделку не смогли провести , отношение банка впечатлило, на столько оно было отвратительным
1
October 20, 2021
Это не офис, а "чудеса" из рубрики "наша раша". Я нигде такого не встречал в банках, чтобы в туалет надо было с ипотечной сделки бегать в соседние кафешки. Сделочники тебе говорят об этом прямым текстом, сбегайте, пока я пойду аккредитив готовить. Это вообще как...? Ты на сделке сидишь больше 5 часов и нет элиментарных удобств. Какое может быт впечатление о банке.
5
February 18, 2022
Расположение отделения банка удобное. Персонал вежливый, но некоторые сотрудники не могут дать квалифицированную и полную информацию. Время ожидания долгое.
1
August 13, 2023
Всё отлично, персонал замечательный
July 3, 2021
Кошмарное отделение, были на ипотечной сделке, за час подписали и отдали все документы и ещё полтора часа сидели просто так, в ожидании, когда нам подготовят ячейки. За это время к нам заходила куча менеджеров, "ещё 15 минут", в итоге зашли в отделение в 2, вышли в 6. Начальница ипотечного отдела на наши возмущения о времени ожидания на повышенных тонах наехала, мол, а зачем вы рассчитываетесь через ячейку... Что, простите? Это называется клиентское обслуживание? Если в отделении такие руководители, то в принципе вопрос по сотрудникам отпадает.
4
September 8, 2021
Одно из неприятных заведений банка ВТБ! Очень долгое обслуживание, казалось бы должно все решаться моментально, ведь людей достаточно, но нет, в очереди сидели 1.5 часа. Персонал вежливый, но некомпетентный, допускали ряд ошибок в составлении документов. Не рекомендую.
3
March 23, 2024
Все прошло шикарно
October 19, 2021
Каждый раз зарекаюсь работать через ВТБ!!! Это мрак! Особенно по сделкам с недвижимостью!!!! Три часа минимум! Отдел приведений это отдельная тема! Менеджеры общаться не умеют вообще! Анастасия Карелова опала на меня и отчитывала как школьницу что я не записалась на приём ! Дно! Александр Куликов отказался делать сканы документов при том что я была единственным клиентом! Это вообще что такое??? Какой век? В Мфц и на почте работают быстрее и вежливее. Просто дноооооо
4
August 25, 2021
Плюс место расположения и доброжелательность, минус скорость обслуживания, несобранность персонала ,складывается впечатление ,что все совсем недавно приняты на работу
1
1
February 12, 2022
Быстро оформили все документы. Работают профессионалы своего дела👍 Остались положительные впечатления от посещения данного отделения😃
2
April 28, 2022
Являясь премиум клиентом, постоянно вынужден сидеть в очереди и ждать, когда всех обслужат. В связи с этим теряется смысл всего премиум обслуживания
March 2, 2023
Прекрасное обслуживание и отличный персонал
1
January 13, 2022
Огромные очереди. Администратора на обслуживание талонов нет. Некоторые кнопки в автомате талонов не работают. Совершенно не умелое распределение сотрудников по отделению (часть сидят без дела, к некоторым очереди). В целом банк - неквалифицированных сотрудников.
4
1
March 5, 2022
Отвратительное отделение банка! Сделку по купле-продаже недвижимости, провели с 11 часов дня и до 20 часов. Как так? Очень плохо, сотрудникам просто наплевать на клиентов, занимаются не понятно чем.
2
June 22, 2022
Регулярно провожу сделки в данном отделении. Все хорошо. Есть парковка
1
May 18, 2022
Лучшие сотрудники - Внимательные и профессиональные, отдельный респект ипотеке
1
May 3, 2024
Отличный офис👍🏻!!
2
February 18, 2022
Качественныйи современный банк! Обслуживание на высооте! Вникают в проблемы и дают необходимую информацию! Я рад, что являюсь клиентом банка ВТБ!
1
2
January 10, 2022
У меня много вопросов к компетентности сотрудников. Обслуживание долгое, приходилось неоднократно возвращаться из-за их ошибок. Крайне неприятное впечатление.
В отделе «Привилегия» не рекомендую мужскую часть сотрудников. Это не сексизм, а констатация закономерности. Они редкостные махровые хамы. От манеры общения до отказа выполнять свои должностные обязанности. Возможно, они игнорируют только тех клиентов банка, кто одет в спортивном стиле и чтобы они снизошли, надо доставать меха и шелка, уж не знаю, но впечатление сложилось такое. Женская часть сотрудников - умницы.
Руководству крайне важно обратить внимание на работу персонала. Непрофессионализм и чванливость - это дурной тон в мире банковского обслуживания и по человеческим стандартам тоже.
5
August 30, 2022
Нам была назначена встреча на 10:30, ради этой встречи пришлось отпрашиваться с работы. На момент написания отзыва время 11:30, т.е. прошел час, из которого реально полезно потраченное время - 10 минут, остальное время - хождение менеджера с размытыми формулировками типа "я скоро вернусь".
Время клиента не ценится от слова "совсем".
UPD: время 12:30 - по-прежнему очень "весело" сидеть в переговорной комнате.
1
July 16, 2021
Обсалютно ленивые сотрудники не хотят не чего дела у в третий раз прихожу и каждый менеджер дает разную информацию ,пытался подать документы на ипотеку в другом регионе просто идут в отказ и каждый раз новая причина ,не хотят работать ,хоть на сайте и операторы утверждают что не зависимо от региона подавать документы можно в любом отделении но три сотрудника отказались .
4
June 2, 2021
Ужасный банк! Всё очень долго! И уже не первый раз..Взяла талон, просидела больше 40-ка минут, ушла, так и не дождавшись своей очереди! Живём рядом, но лучше ездить в другие отделения банка .Очень жаль конечно, что так всё не организованно!
3
November 15, 2021
Приехали провести ипотечную Сделку , без опеки без альтернативы , просто Сделка . В 11:00 сейчас 16:55 до сих пор мы что то делаем . 6 Часов это ужас . Уволить руководителя и не портить репутацию Втб . Ужасный банк не рекомендую .
5
May 20, 2023
Сотрудники не компетентны. Полный пофигизм по отношению к клиентам.
1
1
August 3, 2022
Оперативность, просторное помещение, вежливый персонал
November 8, 2022
Достаточно долгое время ожидания
Обслуживание хорошее
Отношение к клиентам хорошее
April 4, 2022
Некомпетентные специалисты по ипотеке. Высокомерное отношение. Запрашивают ненужные справки. Вот ваш менеджер, с ним и общайтесь. Менеджер работает без году неделю. Намеренно затягивают процесс подписания договора
2