VTB Bank
511 reviews
February 20, 2024
Удивительные вещи стали твориться в банке втб. После обновления мобильного клиента обнаружил страховку "новое поколение", банк - я не я , вы заключали в согаз, ну ок мы по вашему поручению оформили в согаз, разбиратся не будем идите в согаз. Накатал претензию, так эти товарищи даже не удосуживаются предъявить документ с моей подписью, мол видите экран, на нем написанно, а заключили вы сами. Документов соотв. нет.... Супруга косится подозрительно, самый младший ребенок рожден за год до этого. На минуточку списали 70 т руб демоны.
Опасаюсь хранить деньги в этой банке, снова появится "поручение" и риск потеиять все нажитое непосильным. Негодую в общем. Банк отгородился от клиентов по факту и творит что хочет.
Апдейт ситуации - на письменный запрос в отделении банка предоставить документы по сделке банк отвечает пишите письменный запрос в отделение банка ну и текст мол я сам все заключил. Персональный менеджер говорит все нашли, приезжайте. Приехал - я не делал запрос. Отзыв на банки ру не прошел модерацию у банка и удален!
Это финиш.
4
March 22, 2024
Недавно был в этом отделении по поводу оформления вклада. Когда я подошёл к сотруднику (кажется его звали Лавлинский Александр), он мне объяснил, что лучше часть денег отложить на инвестиции, также он подсказал какие нужно установить приложения, даже накидал несколько инвест стратегий. Вообщем отделение рекомендую.
May 13, 2024
Очень довольна прекрасным обслуживанием в ВТБ и выражаю благодарность менеджеру Авакян Стелле Вадимовне. Она помогла мне переоформить счет и отправить заявление в Госуслуги на перевод субсидии
2
1
August 17, 2023
ВТБ отличный банк, филиал на Парке Победы находиться в удобном месте. Можно быстро поменять валюту, открыть счёт и совершить любые другие операции. Банкомат и всё остальное финансовое обеспечение. Москвичам и туристам👍
January 24, 2024
Ужасный банк. Перестану быть его клиентом, как только смогу. В одном отделении мне нахамили. А этом отделении при закрытии счета пытались навязать всевозможные продукты и услуги. И в итоге при закрытии ИИС зачем-то отправили поручение в налоговую на вычет типа Б. Хотя я планировала получить вычет типа А. Я сказала, что планирую самостоятельно получать вычет. И тип вычета у меня не уточняли.
Поддержка в чате и по телефону несколько раз меня дезинформировала.
Никому не рекомендую банк ВТБ.
4
March 21, 2024
Очень долго приходится ждать в очереди, даже людей не так много. Работники бывают грубы, не всегда делают то, что просят клиенты. У входа, за стойкой работник вечно "занят", подойти нельзя, нагрубят!
June 11, 2024
Банк занимает почти весь первый этаж.Внимательные и вежливые сотрудники банка Обслуживание на профессиональном уровне.
1
July 18, 2023
Никому не советую связываться с этим банком!Только зарплату и больше ничего!Был два года в статусе привилегии в этом банке!Управленцы там некомпетентны!Потерял часть денег на бирже и акциях!Уговорили,что зарабатывать можно там,это обман,не вздумайте переводить деньги ни в какие акции!Постоянно звонят *** от имени этого банка!
1
December 4, 2023
Утром приехали в данный офис деньги на первый взнос внесли сразу, 23.11.2023 г была сделка в этом отделении. Сострудник Юлия встретила нас все объяснила вышли на сделку,Все очень грамотно сделали. Спасибо сотрудникам, и руководителю за такое обслуживание! Офис удобный рядом с метро.
January 6, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Ламиру, за помощь в любое время. Всё подробно объясняет и помогает. По больше таких людей и сотрудников в компании.
March 22, 2024
Всегда подробно, быстро, радушно, уся необходимая помощь была оказана. Очередей больших не встречала ни разу.
July 16, 2024
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Карине , очень чуткая решила все мои вопросы
2
August 25, 2023
Прошу выразить благодарность сотрудникам отдела по работе с физическими лицами Авакян Стелле и Кожаевой Алите за профессиональное обслуживание и внимательное отношение, спасибо большое! С уважением , Г. Саунина! 25.08. 2023
1
1
June 14, 2023
Работает в выходные
Вежливый персонал
Быстрое решение вопросов
Удобное расположение
Рядом Триумфальная арка, парк Победы, музеи ВОВ, 1812 года.
March 25, 2024
Хорошее отделение, обслуживаюсь уже давно. Хочу выразить благодарность отделу Привилегия за всегда быстрое решение вопросов.
4
2
July 14, 2023
Банк втб-очень хороший банк. Я не плохой, я ничего плохого не могу сказать, но есть сотрудники, которые не ответственно работают по крайней мере, у меня не было такие бы вопросы к ним. Я обращался пару раз, как бы сотрудники очень хорошо относятся некоторые сотрудники, очень плохо относятся к своему делу. Я бы порекомендовал бы этот банк всем. Очень хороший надёжный банк. Спасибо большое 10 с плюсом.
June 3, 2024
Была в банке около ЦУМа. Работают две девушки. В очереди было передо мной 1 человек. Обслуживают очень долго. Жаль потраченного времени. Интесесующей информации объяснить толком не смогли.
3
2
December 18, 2024
Каждый раз морально готовлюсь к походу в это отделение (ближайшее к дому). Как-то просидела там 2 часа в ожидании получения перевыпущенной карты.
Невозможно долгое обслуживание, при этом львиную долю времени ты тратишь на монотонный отказ от доп.услуг банка, а менеджеры продолжают тратить это время агрессивно продолжая их предлагать.
February 28, 2024
Больше 40 минут ждал выдачу карты. И спустя это время так и не позвали к окошку. Отделение почти пустое, людей минимум. Терпение кончилось, развернулся и ушел. Видимо уже сама судьба подсказывает что ничего общего с этим банком иметь не надо.
December 27, 2023
Прекрасный менеджер привилегии Алена. Удобно расположение 👍👍👍👍 Все вопросы всегда решаются быстро.
1
February 10, 2024
Быстро, качественно и профессионально.
Отдельное огромное спасибо сотруднику Стелле!
December 5, 2023
Был сегодня в отделении банка. Сотрудница Стелла очень доброжелательна, быстро и профессионально решила мою проблему 👍🏻
Спасибо руководству за таких работников🙏🏼
October 9, 2023
Сотрудники не выполняют свои должностные обязанности - во время сделки дезинформируют клиента, на почту и телефонные звонки не отвечают, затягивают процесс проведения сделки и проведения кредитного договора.
Со своей стороны всю информацию предоставил, в Росреестре всё уже проведено, а сотрудники не могут в течение целого дня провести у себя в системе договор и выдать кредитные средства.
Крайне не профессиональный и не лояльный подход к клиентам.
Жалоба на сотрудников:
Репс Полина
Светлана Костычева
3
2
October 6, 2023
Обслуживалась в ВТБ 6.10.23г у менеджера Гусейновой Гюнай, моя проблема была решена оперативно. Сотрудница очень корректная и чуткая. Спасибо ей большое!
1
March 22, 2024
Хочу поблагодарить Лавлинского Александра за помощь, спокойно, быстро и качественно👍🏻
July 25, 2024
Большое спасибо Обьге Фаритовне за грамотную помощь
September 12, 2023
Оформляли там сделку по квартире. Всё чётко, быстро и профессионально. Менеджеру Ксении Денисовой отдельная благодарность!
March 26, 2024
Обслуживался у Лавлинского Александра, получил дебетовую карту, ответил на мои вопросы, активировал ставку по накопительному счету, полностью доволен
2
March 22, 2024
Пришла с утра, очередей нет , все необходимое оформили быстро!
Вежливые и профессиональные сотрудники.
March 22, 2024
Отличное отделение банка. Удобно расположено. Квалифицтрованная помощь персонала.
May 25, 2024
Сотрудник Авакян Стелла просто супер, очень довольна посещением, буду сюда обращаться
November 12, 2024
Хочется верить, банк будет понимать пожилых людей!!!Всегда!! Спасибо!
December 13, 2022
Данный банк только для тех , у кого много времени и терпения. Мы покупали квартиру в ипотеку и сделка у нас проходила более 5 часов. Менеджер приносила документы с ошибками. Я понимаю человеческий фактор, но я уверена, что ей просто нужно было заполнить пустые поля в стандартном договоре. Практически на сделке не присутствовала, забегала в переговорную на минуту забрать или принести документы. Просто мы покупали квартиру, а не целый жилой комплекс, чтобы более 5 Часов сидеть на сделке. В уборную самостоятельно не пройти, только в сопровождении менеджеров. В данном банке вам за 5-6 часов ожидания, даже не предложат чай или кофе. Вернулась бы я конкретно в это отделение? Нет !
December 8, 2023
Очень уютное местечко, очаровательные сотрудники. Очень нравится проводить здесь сделки.
August 11, 2022
Отличное отделение ! Персонал вежливый ,много места,чисто .Всегда все объясняют .Были на сделке ,все прошло отлично .Все подробно рассказали и проконсультировали
1
February 4, 2023
04.02.2023 посетила ваше отделение не в лучшем моральном состоянии, но благодаря профессиональности Ольге Фаридовне все прошло без напряжения. приятный и доброжелательный человек Спасибо большое!
August 16, 2023
Оценка конкретному сотруднику данного отделения Половниковой Олесе! Всё чем возможно было помочь - помогла! Просто и по человечески! В первую очередь Человек, а потом специалист, и во всех понятиях на высоте! Благодарю за помощь в проведении сделки.
1
December 20, 2023
Хорошее отделение, квалифицированные сотрудники. Провели сделку с недвижимостью в электронном виде. Долго подтверждали ЭЦП, но это не зависит от людей.
October 28, 2023
Всего что произошло описывать не буду а претензий куча. Но когда менеджер глядя на часы встала и со словами что у нее заканчивается рабочий день вышла из переговорной оставив клиентов я был просто контужен. Ни ногой на Парк Победы.
4
March 20, 2024
Очень долгое ожидание, платные справки, которые нужно ждать несколько дней. Свободные сотрудники не торопятся разгрузить коллег, окна не работают.
1
February 15, 2024
Время ожидания большое.Персонал не всегда компетентен.Консультируется с соседями.Не всегда доводится полная информация по тем или иным вопросам.
1
November 18, 2024
отличное место, хорошие сотрудники
March 31, 2023
Открыл пенсионную карту в ВТБ, перешёл из Почта Банка. Отличное отделение, попросил оператора сделать мне карту с именем и фамилией. На третий день получил такую карту! Никаких очередей. Обслуживала меня в обоих случаях Балягова Ольга Фаритовна, Специалист с большой буквы, высокое качество обслуживания, всё делала быстро и чётко, всё обьяснала и помогала мне управится с моим айфоном. Отличная работа! Выражаю свою благодарность за качественное обслуживание. Успехов вам!
3
March 23, 2024
Быстро, четко и по делу.
Приятные и компетентные специалисты!
August 6, 2023
Понравилось отношение и полученные рекомендации по банковскому продукту. Время обслуживания больше чем хотелось бы. Парковка у отделения есть, она платная, места могут быть не всегда.
February 1, 2023
Посетила в декабре 2022 г банк « ВТБ»- так сказать, для консультации. Взяла талон. Попала к клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО «ЦИК « Площадь Победы» Королёву Михаилу Станиславочу. В итоге оформила всё, что я хотела благодаря Михаилу- он грамотно, терпеливо объяснил мне все возможности предоставления услуг банка, дал мне возможность обдуманно выбрать на меня подходящее предложение от банка, дал личную визитку для консультации. Звонила я ему и писала неоднократно- он ВСЕГДА на связи, даже в свой выходной. Были проблемы с входом в мобильное приложение- помог; сомневалась ли я в предоставлении тех ли справок для банка- помог. Впервые встречаю такого грамотного и внимательного сотрудника банка, хотя являюсь клиентом трёх банков. Ни в одном банке не налажена такая поддержка, как в ВТБ- банке! Всё продумано так, чтоб клиент мог обратитаться за помощью к грамотному сотруднику. От души, спасибо, Михаил! Не сомневаюсь, что Вы- самый лучший сотрудник банка ВТБ!!!
1
August 12, 2022
Отличный офис, предупредительный персонал, широкий выбор представленных услуг как для физических, так и для юридических лиц. Помещений просторные , ожидание комфортно.
August 3, 2024
Павел Матвеев супер консультант! 👍👍👍
2
1
March 6, 2024
Был сегодня в офисе, по всем вопросам ответили. Остался очень доволен, спасибо Стелле!
1
April 15, 2024
Все прошло отлично, в офисе данном не первый раз! Спасибо сотруднику Стелле
2