VTB Bank
511 reviews
April 24, 2021
Андрей Леонидович!
Ну когда же вы договоритесь с Германом Оскаровичем о стажировке в другом банке своих сотрудников втб? Сходите в другой банк, посмотрите, КАК нужно обслуживать клиентов.
Больше 40 минут держать в очереди - где такое ещё возможно, кроме втб? Больно смотреть, как ваши сотрудницы с недоумением рассматривают экраны мониторов вместо того, чтобы обслуживать клиентов.
11
July 16, 2022
Плучал зарплатную карту персонал на высоте выдали быстро и в порядке очериди.
December 24, 2021
Туалета нет, только для сотрудников и то, если повезёт. Консультант отсутствует почти всегда. В целом можно работать и лучше.
3
December 4, 2019
Первое знакомство с этим банком случилось именно в этом отделении. Возможно мне просто не повезло и очереди обычно не такие длинные, но мне пришлось просидеть два с лишним часа, чтобы получить свою карту. НО... Все это время я восхищалась спокойствием и выдержкой персонала, особенно администратора. С такими нападками и скандалами и от посетителей из-за длительного ожидания, как-будто именно от неё все зависит, она ни разу не позволила себе даже повысить тон, достойно держала оборону и смогла сохранить спокойствие. Уважаемый администратор, к сожалению, не знаю имени, работающая в пятницу вечером 29.11.19! Респект Вам! 👍
9
4
December 16, 2022
Внутри чисто и просторно, очередей нет
October 14, 2020
В очереди 1 час просидеть и потом 20 минут у специалиста ,чтобы забрать простую дебетовую карту , это нормально ? Это просто ужас . 7 окно в котором сидит мужчина волбще не принимал никого . К нему на помощь постоянно приходили разом 4 человека . В 6 окне женщина лет 47 с пушистыми светлыми волосами вообще не умеет пользоваться компьютером , ей постоянно подсказывала молодая девушка . Это ужас и ад . Если бы моя организация предоставляла выбор чтобы стать зарплатным клиентом , я бы не за что на свете не обратилась в это ВТБ . На входе автомат с талонами не работал , девица выдала общарпаную бумажку с номером .
14
1
April 2, 2023
Все отлично,компетентные сотрудники
January 24, 2021
Банк вообщем-то неплохой , есть брокерское обслуживание, но вот очередь там большая, надо ждать по часу и так всегда, поэтому приходить надо с утра. Я связался с банком и попрасил их добавить оператора, чего и вам желаю, так как возможно одного голоса будет мало. И если оператора добавят возможно добавлять ещё нужно будет.
2
1
May 5, 2021
Для операций с физиками ну всегда большая очередь. Для операций с юр лицами сотрудники всегда стараются оперативно решить вопрос, в последнее время практически никогда надолго не задерживалась
2
1
May 7, 2024
Круглосуточные банкоматы, но часто не работают.
October 8, 2021
Отличное отделение банка. Персонал отзывчивый и старается сделать все, чтобы вы ушли довольным)))
2
May 19, 2022
Неплохое отделение,обслуживаемся здесь довольно давно.Недостаток-частая смена персональных менеджеров привелегии и проблема с парковкой,хоть и платной,но все время занятой
1
April 6, 2022
Чудное отделение! В офисе 9 клиентов, ждать 40 минут чтобы забрать справку - сказка! Так держать! Клиенты даже поспать успевают! 😄
October 8, 2020
Работаю в компании, которая обслуживается в этом отделении. К сожалению наше отделении закрылось и пришлось перевестись в это. За все время работы я ни разу не смогла дозвониться до этого отделения, не по внутренним добавочным, ни через общий многоканальный (ни разу не соединили), они просто не берут трубки. Чтобы тебе оказали услуги в офисе нужно заранее договариваться, очереди огромные, можно несколько часов потратить( лучше обходить это отделение стороной
8
April 24, 2023
Удобное отделение, обслуживают быстро
September 20, 2021
Обслуживания населения отличное , все знающие и помогающие. Спасибо Вам , за то что Вы есть.🙏
2
May 3, 2022
Попросил крупную сумму налички без предварительного заказа - выдали без проблем. Отзывчивый персонал!
1
November 7, 2020
Как я провела выходной? Взяла номерок, купила фундук в соседней магнолии - и отправилась в парк кормить белочек. Через час возвращаюсь - передо мной еще 5 человек. Еще через час ожидания девушка с ресепшн сказала, что программа у них работает крайне медленно. Сижу в очереди уже 2 часа и конца не видно!! Товарищи программисты банка, сделайте уже что-нибудь с программой, ведь выходных так мало - всего 2 дня, и один уже потерян
10
July 4, 2021
В этом офисе была дважды, оба раза было очень душно, никто не решает вопрос с кондиционером. На стойке возле входа нелюбезный молодой человек. А вообще, ВТБ, как везде, сильно испортившийся за последнее время и по отношению к клиентам и по профессионализму сотрудников.
1
2
December 13, 2023
Профессионализм низкий. Не смогли оформить электронную подпись для сделки
April 20, 2023
Просторный офис, близко от метро
October 27, 2021
Очень долгое ожидание в очереди, которое не встречала ни в одном другом банке. Из-за этого второй раз негативное впечатление.
Больше 40 минут в очереди - это плохой сервис.
1
2
May 28, 2022
Обслуживание хотелось бы лучше, время много уходит что бы дождаться своей очереди по талону
May 18, 2021
Отвратительное обслуживание, на клиентов не обращают никакого внимания, персонал расслабленно ходит общается, как будто спят на ходу, смысла в предварительной записи нет, приходишь и ждешь минимум 40 минут когда кто то отреагирует
6
1
July 22, 2020
Отвратительный сервис! С первых минут персонал сделает все, чтобы вы почувствовали себя экскрементом. Сервис абсолютно отсутствует, доброжелательность тоже. Отношение к банку начинается с сервиса! Пришли в отделение обратиться в отдел ипотечного кредитования, никакого администратора, обратились к сотрудникам где найти отдел и сотрудника, нам указали на пустую стойку за которой видимо должен быть администратор и сказали «вон там белый телефон с табличками номеров, звоните». ЧТОООО??????? Я клиент, принёсший деньги в этот ужасный банк, которого по факту должны облизывать, вот так вот отвечают? Обслужи себя значит сам, я что устроилась в ваш банк? В итоге пошли звонить, сотрудник не отвечает, спрашиваем как-то ещё может возможно связаться. И знаете каков ответ? «Звоните по остальным номерам, кто-нибудь поднимет». А когда до «кого-то» наконец дозвонились, финиш ответ «а вы знаете как выглядит нужная вам сотрудница?». Ага, конечно знаю, прям вот весь ваш отдел знаю, впервые на сделку пришла сидела изучала. Просто браво!!!! Приходилось в итоге вылавливать сотрудников, чтобы к нам пришла нужная девушка. В итоге все было бесконечно долго, девушка все уныло вяло объясняла, давала документы и вообще вот это вот отношение что какого вы вообще пришли, как же все задолбало. А то что банк вечером перед сделкой утром прислал ещё одну анкету для страховки, хотя все данные есть? Ну черт с ним, что надо опять заполнить, ладно, но впритык почти по факту это адекватно?!?? В общем настроение максимально испортилось, отношение к банку и сотрудником просто отвратительное, груз усталости и хочется кричать на каждом углу, чтобы в этот банк не обращались!!!! Была бы оценка минус миллион, я бы поставила.
19
1
December 26, 2020
Время ожидания всегда от часа до 2х часов, даже на простые запросы. На сайте время работы одно а по факту другое. Когда говоришь что время работы в воскресенье до шести, выходит охранник, выгоняет и говорит "я Питеру не подчиняюсь" 😄. Набрали клиентов а обслужить не могут. Даже в сбербанке где намного больше клиентов и то быстрее
4
November 21, 2023
Вечные часовые очереди
February 16, 2021
Отличное и вежливое обслуживание операционном зале. Организованно все довольно быстро.
1
3
May 7, 2022
Профессиональный персонал . Прекрасное обслуживание
October 30, 2022
Ужасно долго и втюхивают кредитную карту.... Впечатления отвратительные
November 1, 2021
Вечные очереди. Не менее 1,5 часов надо просидеть в очереди, и не факт, что ваш вопрос будет решен. Что сказать, это ВТБ, другого не ожидаю от этого банка.
1
September 30, 2020
Добрый день . Чтобы получить зарплатную карту мне сотрудник банка сказал ждать 1ч 27мин. А в очереди до меня люди уже сидят больше часа . УЖАС . Я в шоке . Очень сильно пожалела что выбрала этот банк . Кому хочеться провести полдня в банке милости просим . Я нахожусь в банке сотрудник разговаривает на повышенных тонах. Как будто здесь Не Люди сид
4
December 17, 2019
Нормальный банк с достойным отношением к клиентам хорошо подготовленный персонал. Единственная претензия была к тому, что при оформлении мед. страховки оформление проводилось в этом отделении банка, а получать карту пришлось ехать куда-то в Крылатское , в дичь, в дальние дали, где вой волков сливался с воем ветра... Шучу! Но - далеко и неудобно.
5
6
January 31, 2023
Быстрое, вежливое обслуживание
December 5, 2021
Самое худшее отделение! Такого ужаса давно не встречала. Сотрудники грубые , не подготовлены, работают медленно , с ошибками !
3
March 15, 2024
Все супер!
3
1
August 2, 2020
В ВТБ всегда хороший сервис и удобное место расположения. На Парке Победы это близость к метро и целых два отделения напротив Триумфальной арки!
4
March 14, 2020
Сотрудники ведут себя как будто ты им что-то должен, хотя я просто хотел стать новым клиентам. Когда пришло время оплатить что-то в кассе оказалось что фамилия была написана неправильно, пришлось процедуру оформления пройти еще раз. Для полного набора был вызван специалист способный научить пользоваться приложением, попросил разрешения подержать телефон и почитать смс при необходимости, но к сожалению тоже не смог до конца разъяснить все премудрости использования. На отказ оценить качество обслуживания у сотрудника недовольно искривилось лицо, хотя это было ему на пользу, ведь я поставил бы 1 за такое обслуживание.
10
September 21, 2022
Хороший и удобный банк. Есть парковка
November 24, 2020
Время ожидание в очереди 1,5-2 часа, чтобы получить элементарный график платежей, поскольку из мобильного приложения сделать этого нельзя! Полный зал людей по обслуживанию физ. лиц, зато те кто обслуживают Юр. лица, видите ли не могут бумажку распечатать)))) Разгоните этих бездельников, начните работать нормально!!!
1
April 14, 2022
Смешная была история как-то в субботу. В привилегию стояла очередь при абсолютно пустом отделении.
September 9, 2022
Обслуживание ВИП клиентов могло бы быть и получше! Пришла к открытию банка, сидела в очереди пол часа! Люди, которые пришли на 15 минут позже, думаю, застряли на час-полтора…
June 5, 2021
Самое лучшее отделение, с самым лучшем персоналом , а персональные менеджеры - просто волшебники!!!
4
June 22, 2022
Очень хорошее обслуживание, и любезные работники
1
April 24, 2023
Не отвечают на звонки ,хотя рабочий день до 20.00 ,не могу задать вопросы по ипотечному кредиту ,игнор
1
January 4, 2024
Отлично 👍
December 24, 2021
В отделении грязно, на стойке на входе никто не встречает, лента в талончиках на очередь закончилась. Время ожидания более получаса.
3
April 25, 2022
Приветливый персонал, всегда рады помочь.
June 23, 2020
Ужасное обслуживание..Чтоб получить карту..пришлось убить 2.5 часа!!!
Девушка на репсейшене повышает голос на клиентов...табло в одном зале не работает..
Неужели нельзя заменить состав банка вместе с управляющей!!!
Прислушайтесь к народу Господа...просим изменить обслуживание клиентов на более высокий уровень...
В данное время это базарные..не профессиональные работники..
13
November 20, 2022
Солидный банк! Грамотное обслуживание