вообще втб не люблю , к сожалению зарплату получаю там и после поглощения им банка Москвы собираюсь перевести свою зарплат в другой банк , банкоматов нет , отделений мало и работают не пойми как, всегда очереди
Я такого ещё не когда и не где не встречала. Администратор, начинают грубить прям со входа. Сотрудники, просто издеваться над посетителями, грубят, хамят, просто встоют и уходят со своих рабочих мест. Каждый месяц вынуждена приходить в это отделение и каждый раз испытываю стресс. В среднем приходится ждать не менее 2 часов.
Чтобы подтвердить изменившиеся паспортные данные предложили подождать очередь 1 час 40 минут. К этому моменту уже просидела с талончиком 20 минут. Итого 2 часа!!!
Вечный очереди и медленная работа сотрудников.
Неграмотное распределение потребностей клиентов в очереди.
2 раза ждал более 1 часа что бы просто внести деньги на счёт другого человека.
Автомат с таллонами не ввдает таллоны, аидимо гет бумаги. Администратор скащала что лчередь поимерно на час, хотя людей в банке человее 15 и на всех 19 окон, большая часть которых свободна и там сидчт сотрудники.
Упаси Боже попасть Вам в это отделение и вообще связатся с ВТБ. Полнейший непрофессиализм. Наплевательское отношение к клиентам. Хочется писать о них ненормативной лексикой. Не заслуживают даже одной зведочки.
пришел получить дебетовую карту (зарплатную) т.к. срок подошел к концу....так вот я был 25 в очереди (чтобы не быть голословным смотрите фото)....вы представляете сколько ждать если только за пол часа очередь сдвинулась на 2 чел!?
Специализированное на ипотечном кредитовании отделение, в том числе открывают счета эскроу. Обслуживают быстро, по времени, если предварительно записался.
Очереди работает из 6 Ти окон 1,какой то кошмар,и я даже знаю почему,потому работники бегают друг к другу и все переспрашивают,про свои продукты ничего не знают ,на вопросы заданные отвечают расплывчато и бегут на 20минут к кому за консультацией
Банкомат только нормальный
В отделении очередь можно по часу ждать по любому вопросу, при том что людей в очереди не так уж много
Условия и тарифы оставляют желать лучшего
народу всегда много! В очереди можно провести не один час, для посещения всегда нужно освобождать целый день, потому что никогда не угадаешь, насколько все затянется
Офис неплох. Обслуживание на приличном уровне. Но вот ожидание когда примут, а ждать приходилось долго и не один раз (более 1часа). Офис проходной, людей много!
офис норм, все есть, но очереди это просто жесть. сегодня в обед пошел в банк открыть брокерский счет, в итоге просидел 20 минут после чего мне сказали что время ожидания еще 1 час 20 минут. ушел ни с чем.
Большие очереди,странный персонал- похоже на провинциальный автовокзал.
2
Show business's response
GK
Level 30 Local Expert
March 19, 2020
Большой и бестолковый, с уже подубитым ремонтом. Являюсь вип клиентом банка по программе ВТБ-Привилегия, ждал больше часа пока меня обслужат, т.к. закрепленный за мной менеджер где-то как всегда прохлаждался. Уважаемый ВТБ, и смысл в ваших привилегиях, если все равно сижу в общей очереди? И это касается не только этого отделения
Это просто возмутительно! Как в старые времена, сидеть в очереди 1.40! Хотелось воспользоваться предложением банка, стать их клиентом, но увидев ситуацию в офисе, сразу расхотелось.... Это, что же?! Каждый раз, как возникнет какой либо вопрос или проблема, сидеть в таких очередях?...Пожалуй нет! А главное сотрудникам, настолько наплевать на эту ситуацию, что на замечание по этой проблеме на тебя смотрят как на назойливых мух! Никакой помощи и ответов на поставленный вопрос от этих "сотрудников" не добиться. Не рекомендую туда обращаться, потеряете очень много времени в очередях, даже с толончиком! Абсолютная не заинтересованность в клиентах.