Невыносимо долгие очереди. Девушки за столами менеджеры сидят без дела, а люди их сидят ждут. И очередь не двигается.
Я пришел положить наличные деньги не счет. Процедура которая занимает пять минут. А просидел целый час.
Кошмар!
Заказала выпуск карты. Никакого уведомления о готовности не получила. Вынуждена была сама разыскивать свою карту.
При оформлении конечно же сказали - ждите уведомления. Не сказали только что никаких уведомлений не приходит: ни в смс, ни в кабинете в приложении.
Я пришёл в банк 12-07. Номер в очереди N005.
Вызов к оператору только 12-45. За это время обслужен только один человек. Операторов всего было двое.
Конец моего обслуживающия 13-50.
Просидел у пустую у оператора в ожидание печати документа 50 минут.
Оператор не владеет информацией по существу задаваемых вопросов:
1. Почему с меня списана комиссия, и только за один месяц.
2. Когда меня перевели на «Базовый тариф» и почему эта информация не была доведена до меня.
При работе со мной оператор несколько раз отходила от своего рабочего места, без объяснения причины. Занималась оформлением других документов, не относящихся ко мне. Консультировала других сотрудников. Оператор не предпринимала никаких усилий для решения вопроса с неработающими принтерами.
Олег Ч. - клиент банка. Сегодня (29.03.2023) обратился с просьбой разобраться с проблемой. По очереди попал к сотруднику банка Визер Анфисе. Большое ей спасибо! Такой доброжелательности, участия, профессионализма я давно не встречал.
Была карта этого банка, в прошлом году приехал ЗАКРЫТЬ всё и вся. Отстояв очередь, приняли заполнили заявление, итд. Сделали отзыв личных данных. Прошёл год, случайно сделал запрос на сайте ФНС и увидел открытый счёт. Сразу позвонил в банк, оказывается кредитная карта, на мне. Написали обращение, голову марочат, как роботы отвечают, ни чего не знают. На обращение не отвечают, только продлевают. Проблема. Одним словом ВСЁ ПЛОХО.
Уже три месяца не могу решить проблему с получением мультибонус ов, которые накопила в размере почти 3 тысячи, сначала решала проблему на горячей линии, по телефону 1000, результат 0, решила пойти в отделение, сотрудники индеферрентные, говорят, что мультибонус это не к ним, произошло слияние с почта-банком, профиль задвоился, сам, ха-ха, идите туда,. Пошла в почта-банк, благо рядом, сидит приблизительно такой-же "специалист", говорит у вас мультибонус не подключен, могу подключить. Вернулась в ВТБ. В результате, потратив 3 часа, вернулась домой уставшая, проблема осталась не решена. Не решена и по сей день. Это не банк, это цирк, могут только кредит оформить, а ркшить проблему нет.
Мне, клиенту банка ВТБ с 2003 года, нагрубили от души, тем самым вынудив отказаться от любого сотрудничества с банком! Молодая сотрудница явно считает себя великой богиней банковского обслуживания и считает возможным разговаривать с клиентом банка как с говном! Стыд и позор! Досвидания ВТБ! Никому не советую иметь с ними дело!
Хочу поблагодарить сотрудника банка Втб отдела пр. Большевиков 2 Халилова Вюсала за чуткое, внимательное отношение к клиентам. Являюсь зарплатным клиентом банка очень много лет. И приятно, когда с тобой работают настоящие профессионалы быстро, чётко. Прошу поощрить сотрудника. С уважением Рудакова Марина Ивановна.
-1 звезда за вечные очереди. В целом отделение не плохое, компетентные сотрудники. Но! Была 2 раза, и оба раза сидела в огромной очереди сначала к сотруднику, затем в кассу -где работало 1 окно! Надо что-то с этим решать
Обслуживание удовлетворительное, хотел заказать евро не получилось в командировку. Отношение удовлетворительное, приложение ВТБ часто на техническом обслуживание
Нужна была дебетовая карта, пришёл в отделение Рязань, Интернациональная 18, дождался очереди своей, оформил в течении 15-20 мин. Отличное обслуживание сотрудником Мариной. 5+ .Приятный ремонт в отделении банка. Доброжелательные сотрудницы:-)
Очень понравилась работа операциониста Анны,которая работает в окне 6. Я обратилась к ней за помощью в оценке квартиры в банке ВТБ.Анна работала быстро и профессионально,при этом оставалась приветливым и отзывчивым человеком.Хочу выразить ей благодарность,побольше бы таких специалистов.Работа данного филиала приятно порадовала,обязательно ещё обращусь за оказанием услуг именно в банк ВТБ.Спасибо за работу всем.
Хуже отделения просто нет, сотрудники некоторые обслуживают так что хочется бежать и никогда не возвращаться. Фыркающим надменным лицом. Рваные бумажки вместо электронной очереди тоже не прибавляют комфортного посещения. 2е на ресепшене выписывают одинаковые номерки и потом вы деретесь с кем-то кто орёт что у него такой же номер. И даже никто не извинится. Сказали ну да и что. Все правильно просто нас 2е кому этот номер выписали первому тот и идёт. Это просто ад а не отделение. 0 звёзд.