Хороший офис. Пришла получить консультацию по дополнительной карте и по мультибонусам. Попала в 5 окно. Очень понравилась сотрудница Екатерина. Профессионал, ответила на все мои вопросы.
1
1
Show business's response
Т
Татьяна Королёва
Level 11 Local Expert
October 7, 2024
Была на консультации у Анфисы Визер. Рекомендую этого сотрудника. Компетентна, внимательна, терпелива. Помогла в оформлении кредита. Рекомендовала лучшие для меня варианты.
обратилась в банк по адресу : город Санкт-Петербург, большевиков 2 , в 9 окно, для получения справки для регионального материнского капитала в Санкт-Петербурге О выплате суммы 194 223,46 руб по ипотеке. Менеджер 20 минут говорила, что знать не знает о справках. Пыталась объяснить , показывая данный сертификат, просила чтобы она попросила помощи у другого более опытного специалиста. Она записала то, что мне нужно. В итоге предоставили не ту справку, списав с меня 200 рублей.
Прекрасный банк , а в особенности оператор Анна в 6 окошечке, девушка просто чудесно и понятно объяснила и выпустила дебетовую карту
Спасибо Вам за такое чуткое отношение к клиентам
Процветания Вам🌺🌺
Поразительная некомпетентность! Сотрудники отделения не смогли правильно оформить аккредитив, открываемый для оплаты по договору купли-продажи квартиры. В результате, аккредитив так и не был открыт, о чём покупателю сообщили когда сделка уже была зарегистрирована!
Офисы банка - отражение самого банка. Что-то удается решить быстро и вполне компетентно, а что-то брошено вообще без внимания и присмотра. Хорошо, что в данном отделении банкоматы содержат в рабочем состоянии. Но персонал не знает о том, что в этих самых банкоматах нет функции по приему платежей ЖКХ по коду. Нет совсем!!! Такова работа банка. Каждый месяц люди терпеливо пытаются произвести оплату, сотрудники зала сочувственно пытаются им в этом помочь, т.к. сами не знают, что это НЕВОЗМОЖНО!! Вместо того, чтобы врать рекламой, привели бы в разумное состояние свои банкоматы.
Я в шоке от этого отделения, пытаюсь прорваться к ним уже 3 раз и никак не могу стать клиентом этого банка, так как карту не реально забрать, дают талончик, но нет телевизора, менеджеры орут номер рандомно, не по очереди, место мало, сесть не реально, работают очень медленно.
Сделайте что-нибудь, посещение всегда превращается в пытку!!!
Вообще осталось крайне негативное впечатление от этого банка. Все оооочень долго. Чтоб получить свои деньги проторчал там около часа. Притом минут 45 из них общался с сотрудником.
Банк заблокировал перевод средств клиента на другой его счёт в другом банке. Сказали, что это забота и борьба с мошенниками. Пришлось ехать, лично являться в офис, выслушивать лишние слова о переводе пенсии, хороших процентах на новые деньги и прочее. Создали своей заботой большое неудобство.
Огромные очереди к операционистам. Иногда нужно по полчаса ждать.
По персоналу замечаний особо нет, лично мне ни разу никто не грубил, общались вежливо. Однако, очень часто "специалисты" бегают советоваться по различным вопросам, что создаёт ощущение, что они то ли новенькие, то ли некомпетентные совершенно. Благо, сидя в очереди, всё прекрасно видно, да и слышно тоже...
Хочу отдельно поблагодарить сотрудницу банка Анфису.Помогла решить мне проблему с начислением мультибонусов,которая возникла из-за задвоения профиля.Проблему решили не быстро,но тут вопросы не к сотрудникам этого отделения.Анфиса помогла со всем разобраться,сама связывалась со службой поддержки банка и сообщала мне о результатах, очень грамотный и ответственный работник, спасибо 👍