VTB Bank
679 reviews
April 28
Выражаю благодарность Точиеву Зелимхану за профессиональное и оперативное обслуживание.
February 26
Прекрасный филиал с замечательными специалистами 👍 все быстро и просто, рекомендую 👍
1
February 28
Был в отделении, сотрудник вежливый, проконсультировал, помог, все отлично!!!
July 18, 2024
Благодарю за помощь в открытии юр.лица Главного специалиста отдела обслуживания - Зайцеву Татьяну за внимательное отношение к клиенту и оперативность. Очень ценно для банковского сотрудника, тем более такой глобальной «машины», как ВТБ)
1
October 23, 2024
Большое отделение. Но туда идти, если вы с вопросом отличным от размещения депозита, не стоит. Много молодёжи, которая проходит стажировку. Основная проблема, это отсутствие коммуникации с клиентом. Ты просишь одно, а тебе говорят откройте счёт или без карты не обслуживаем.
3
1
March 21
Вежливый, компетентный, грамотный,терпеливый, очень приятный сотрудник .
1
October 10, 2024
10 октября посетила ВТБ банк на марксистской 5 по вопросу кредитной карты. Со мной занималась специалист Анастасия. Милейшая, компетентная, грамотная девушка и просто красавица! За 5 минут решила все мои проблемы и ответила на все вопросы, спасибо огромное!
3
August 19, 2024
Отличное отделение, помогли отправить отправить перевод за который в других банках брали высокую комиссию. Особенная благодарность Анастасии, очень профессиональный и вежливый сотрудник.
1
April 23
Не компетентный сотрудник. Заплатил 400 рублей за справки и те не правильные. Пришёл через несколько дней всё переделал бесплатно у другого сотрудника.
February 26
Хорошее отделение, быстрое обслуживание, отзывчивые сотрудники. Отдельная благодарность менеджеру Аиде за быстрое решение моего вопроса, который очень долго не мог решить в другом отделении. Редко можно увидеть такую вовлеченность в проблемы клиента. ВТБ радует своим сервисом, могу только рекомендовать.
1
April 24
Не рекомендую никому. Счета закрыл, ушел в другой банк.
Деньги теряются, якобы списывают за какие то операции, которые я не делал, приходится составлять обращения, что операций никаких других не было, неделями приходится ждать ответ, приходят какие то заумные ответы ни о чем, безрезультатные, примерно такой и ожидаю что поступит на мой отзыв. В итоге вопрос решается со второго-третьего раза.
Программа «Привелегия» является приманиванием доверчивых вкладчиков, но они не отвечают за безопасность ваших вкладов, и вообще никакую доходность не гарантируют и ваши деньги в принципе вкладами не называют, но об этом вам скажут и даже докажут и даже бумаги покажут, но позже, когда вы уже вложились и ждете прибыли. Не рекомендую.
1
September 11, 2024
Не связывайтесь по возможности с банком и с этим отделение!
Руководство не желает общаться с клиентами, сухие офисные ответы с целью прекратить общение как можно скорее, ужасная телефонная поддержка, которая не дает информацию а отправляет в ОТДЕЛЕНИЕ в 24 году, чтобы вы получили информацию внимание ГОЛОСОМ о том что и так знали, справок не дают до последнего упираясь, после 15 минут диалогов она становиться всетаки возможной к получению и платной 200₽ .
Пользуюсь многими банками пока это худший из всех! -5 звезд
2
2
August 17, 2024
Нормальное отделение, очереди практически нет, удобное расположение, не далеко от метро. Открывал вклад у сотрудницы Анастасии, все объяснила, несколько раз спросила все ли мне понятно, вежливая девушка. Обслуживанием доволен.
2
August 17, 2024
Спасибо за качественный подбор персонала. Обслуживалась у Анастасии, очень вежливая, приятно поболтали))
2
March 19
Самый неадекватный банк. Столько страданий чтобы всего лишь пользоваться продуктом за который платишь вы нигде не получите. Рекомендую обходить стороной этот банк
1
2
August 12, 2024
Сотрудник Анастасия очень приятная девушка,которая сразу же мне оформила мне карту без лишних вопросов и навязывания кредита. Также приятная в общении.
Очень ценю таких сотрудников, по этому рекомендую эту девушку больше)
2
September 5, 2024
Спасибо Гречихиной Анастасии за помощь. Разобралась в вопросах, которые не могли решить во многих отделениях банка. Каждому сотруднику советую поучиться вежливости и грамотности у Анастасии, успокоила, помогла и все доходчиво объяснила.
2
February 26
Удобное расположение и время работы офиса , приветливые сотрудники.
1
July 4, 2024
Обычное отделение банка, обслуживание частных лиц идёт кое-как, работа с юриками более активная. Помещение по площади приличное, свободно, хорошо хоть есть место где посидеть, подождать общения со специалистом банка. На входе открытые для доступа круглосуточно банкоматы.
1
April 18
Прекрасная работа Рипсины. Отличная оценка. Большое спасибо!!!!
June 10, 2024
После звонка мошенников пришла в банк проверить свои счета, сказали, что всё нормально, мол не обращайте внимание. Через месяц с вклада пропали все деньги!!!Пришла еще раз, рассказала о ситуации. Мне показали справки, что якобы это я переводила. Я им напомнила за обращение месяц назад, на что ответа я не получила!!! Начала говорить за страховки - опять повели плечами и показали на дверь!!!
Обратилась в полицию, написала заявление. 2 месяца прошло, а деньги мне не вернули.
Это возмутительно!!!!!!!!!!!!
7
February 5
Отвратительное руководство, отвратительное обслуживание,хамство, неоднократные незаконные требования,плохо всё, кроме помещения.
2
October 6, 2024
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, мне понравилось.все быстро и качественно!
1
August 26, 2024
Спасибо сотруднику Луизе!!! Очень хороший специалист, помогла решить все вопросы быстро, все понятно объяснила! Прошу остальных сотрудников поучиться общению и этикету у неё!
1
August 20, 2024
Спасибо Анастасии жу помощь в открытии счета/карты; любезно и очень внимательно обсудили все вопросы, касательно возможностей для новых клиентов.
2
1
October 11, 2024
Выражаю большую благодарность моему куратору Юсуповой Диане за доброжелательное отношение,компетентность и помощь в решении проблем
1
November 19, 2024
Переведённый из фк Открытия вклад не подлежит выдаче в валюте первоначального (от 2008года !!!!) вклада.
Клиента ни фк Открытие, ни ВТБ не удосужились предупредить.
На какой-то диалог, обоюдоприемлемый вариант сотрудники отделения пойти не пожелали, видимо дипломатических качеств или опыта не хватает...
Ощущение, будто ни в банк пришёл, а на городской рынок в 90-е. Хотя там встречались персонажи , ни чета этим сотрудникам ВТБ, дипломаты 'высшей квалификации '.
1
April 29
Спасибо большое Нина огромная спасибо 🌹🌹🌹 вы самый лучший
May 31, 2024
Отличное отделение. Сотрудники вежливые. Помогли разобраться в ситуации. Офис просторный и светлый. Осталась довольна.
December 24, 2024
Персонал в зале отзывчивый и реально пытается помочь клиентам. Так держать!
2
February 6
Открывал счёт, всё хорошо объяснили, всё рассказали. Мне понравилось.
December 11, 2023
Нет в компании архитектора дизайнера,который мог привести в порядок фасад, а внутри здания срочно заняться ремонтом потолка,вентиляции помещения , освещения,клинингу привести в порядок помещение по чистоте,персоналу в отделе привелегия убрать очереди,ссылаться на болезнь сотрудников,а на самом деле есть резервы но не рабочих местах
очереди убрать.электротехническому персоналу проанализировать подсветку здания,она в настоящий момент убогая,применить эрджби светильники,подумать о рекламе на фасаде,банкоматы на входе прошлый век необходимо продумать расположения установкипоставить более современные.Пишу Вам с целью чтобы Вы были лучшими.
1
February 26
Все прошло быстро, очереди нет, мою проблему решили сразу. Спасибо оператору Анастасии
3
August 14, 2023
Данное отделение не в лучшей пешей доступности, от ближайшего метро 10 минут ходьбы. Что радует, это наличие круглосуточного доступа к банкоматам и хоть и платной парковки. Пару лет тому назад, было очень медленное обслуживание граждан по вопросам не имеющим прямого отношения к получению кредитов. Возможно сейчас что-то изменилось.
1
May 5
Ставлю 5 за менеджеров, Аиду Зубрилову в частности(детально отвечает на все вопросы и максимально клиентоориентированна))
Что улучшить:
- очереди в Привилегии частые истории, при этом нельзя пройти в обычную зону, когда там 0 клиентов
-состояние туалетной комнаты
March 26
Очень внимательныый клиентский менеджер Армен.Побольше бы таких служащих. Спасибо.
1
March 20
Посетил офис банка ВТБ. Очень вежливые сотрудники. Всю информацию получил полностью.
February 20
Ни когда не думала, что придется писать негативный отзыв о некомпетентных сотрудниках операционного отдела на Марксистской.
Весь алгоритм установки приложения ВТБ онлайн покрыт какой-то тайной.
Чтобы войти, нужно сначала приехать и получить карту, установить пин код по телефону 1000 и тебя отправляют домой, чтобы из дома ты снова поехал в банкомат или к сотруднику банка, для установления пароля.
Welcome))) там мило улыбаются зато
1
April 14
Отличное обслуживание. Благодарность менеджеру Репсимэ!
1
September 26, 2024
Спасибо за обслуживание хорошие сотрудники рекомендую особенно спасибо за помощь Антошкина
2
1
October 31, 2023
Мне в очередной раз приходится выразить глубокое недовольство качеством обслуживания в некогда любимом банке. На этот раз отличилось отделение банка ВТБ на Марксистской улице. Моя мама несколько раз обращалась в это отделение с целью получить накопительную часть пенсии, но спустя две недели, никто ей не может с этим помочь.. но обо всем по порядку.
23.10 Мама обратилась в отделение, взяла талончик и попала к сотруднику Иваной Анастасии Олеговне. Сотрудница Анастасия, которая обслуживала мою маму, оказалась абсолютно не готовой и не заинтересованной в решении ее вопроса. Вместо того, чтобы оказать необходимую помощь, Анастасия отправила мою маму в НПФ ВТБ и посоветовала решать вопросы там. На следующий день, дозвонившись до НПФ ВТБ, мама узнала, что подать заявление может в любом отделении банка ВТБ, а также необходимый пакет документов для этого. Подойдя в этот же день в отделние, мама об этом рассказала Анастасии, которая заверила ее, что свяжется с фондом, узнает порядок действий, получит доступы и позвонит ей. Спустя 4 дня с мамой никто так и не связался. 30.10 мама вновь пришла в отделение и уже целенаправленно пошла к Анастасии, котрая порекомендовала ей подойти 31.10 и они оформят заявление, т.к получение доступов еще в процессе. Как и договорились, 31.10 мама пришла в офис ( мне кажется уже как на работу.... ), но сотрудник забыла упомянуть, что работает до 19, а так как мама пришла как раз в это время, то обслуживать она ее не будет, демонстративно встал и ушла, не передав никакому другому сотруднику и не сказав, а что же делать дальше..
И вот вопрос, зачем вы запустили баннеры в банкомате, пуши и рекламу, с призывом переводить пенсию в ВТБ, когда ваши сотрудники умеет только кредиты выдавать?!
В конечном итоге, после нескольких посещений отделения, моя мама осталась без решения своего вопроса. Такое отношение к клиентам в целом абсолютно неприемлемо, а к пожилым и людям предпенсионного возраста и подавно.
Во всем этот кошмаре, могу положительно отозваться только о (по всей видимости новом сотруднике) - Марии Александровне (фамилию мама не запомнила), которая, после того как Анастасия отказалась обслуживать маму и со спокойной душой ушла домой,пыталась хоть как-то помочь и проявить участие.
Надеюсь, что банк примет меры для улучшения качества обслуживания и обучения своих сотрудников. А этот опыт несомненно заставит меня искать другой банк для получения пенсии моей мамой.
3
July 15, 2024
В октябре 2023 года сотрудник принял заявление в отделении на Марксистской о закрытии счетов.
Июль 2024 года счёта так и не закрыты.
Худший из банков - это ВТБ.
Вместо извинений от "главного сотрудника" отделения улыбочки и "я сделала все что могла тогда".
6
March 5
Анастасия спасибо вам большое! Быстро и четко.
1
April 24
Спасибо большое за внимательное отношение Анастасии от пенсионера!
1
November 29, 2023
Попала первый раз в ВТБ банк, очень понравилось! Сердечно благодарю Дупгарян Рипсимэ, очень грамотный и душевный специалист. Всех благ и процветания ей и банку
1
January 30, 2024
Очень понравилась работа сотрудника банка - Трейяль Михаила Сергеевича. Рекомендую его всем, как высокопрофессионального и доброжелательного сотрудника.
2
April 23, 2024
Очень долгое обслуживание. Часто много окон сидит без сотрудников или там сидят практиканты которые обучаются работе. Понятно что нахватает людей, но как то надо увеличить число сотрудников или увеличить скорость обработки обращений.
4
October 3, 2023
Я Лещенко Анна Васильевна. Г. Москва. Выражаю сердечную благодарность руководству ВТБ Банка за добросовестное выполнение своих обещаний 06.09 *** сняли с пенсионной карты деньги. И так как моя карта была застрахована от мошенничества. Банк вернул мне денежные средства. Но все это произошло благодаря грамотному и внимательному высоко квалифицированному сотруднику банка Сучковой Марии Юрьевны. Которая помогла оформить обращение, успокоить в период моего стресса. Огромная ей благодарность. Вот таких сотрудников руководство должно беречь, они должны быть лицом банка и примером для молодых специалистов. Спасибо всем за вниманме к моей проблеме. Желаю всем успехов, удач и процветания. С Уважением Лещенко А. В.
3
3
October 4, 2023
Большой зал, быстрое обслуживание, чистая уборная, приветливый персонал. Оформлял карточку, получил ответы на все интересующие меня вопросы, остался доволен
2
1
October 23, 2024
Михаил Сергеевич Трейяль . Профессионал своего дела . Рекомендую руководству , рассмотреть его кандидатуру на вышестоящую должность ..
1