VTB Bank
601 review
August 25, 2022
Удобный офис с приятным персоналом
October 13, 2020
Простояла 1,5 часа с талоном на открытие счета, в итоге при высвечивании моей очереди сегодня l008 в окно 6 , принимают человека без очереди и соответственно без талона, предлагают очередь перезанять. У меня и очередь l009 была
Буду рассматривать другие банки, в этот больше не прийду
4
September 10, 2020
WC, упомянутый в другом отзыве, очень полезен. Потому что полтора часа в очереди для простой операции по снятию денег со счета - за гранью моего понимания.
Из плюсов - тихо и чисто. Отключив телефон можно помедитировать, почитать, подумать о тщете всего сущего.
3
July 13, 2021
Все очень медленно - то, что то с компьютером, то куда то отлучаются, то допускают ошибки... Но все очень вежливые.
July 15, 2021
Долгое ожидание.
Навязывание лишних услуг.
Ужасное обслуживание.
Вот что вас ждёт в этом отделении, качество работы оставляет желать лучшего.
Отмазываются постоянно, что у них проблема с системой.
Сотрудники позволяют себе разговаривать при клиентах по телефону с друзьями.
Просто ужас а не отделение. Хуже в Москве я ещё не видел.
January 31, 2022
Хорошее отделение. Очереди не слишком длинные. В банке чисто, банкоматов хватает.
1
January 3, 2020
Офис большой,встречает один из сотрудников, провожает куда вам нужно.Сотрудники все приветливые,вежливые. Всегда помогут,подскажут.
5
2
June 15, 2021
Самый отвратительный и наглый банк!!!!
Все счета блокирует!
Как ИП так и физ лица без каких либо объяснений!
Все правомерные действия считает мошенничеством.
5
October 6, 2020
Персонал хороший, девушки помогают по мере возможности. Но ожидание в очереди (юр. лицо) около часа КАЖДЫЙ раз!!!!!!! Это за гранью добра и зла!! "Эффективные менеджеры" и здесь отметились.
3
December 21, 2020
В отделе премиального обслуживания образовалась часовая очередь (в обычном - еще дольше ждать). Сотрудники которых походу наняли только вчера, компетенции - ноль. В общем, ВТБ как был дном, так днищем и остается. А всего-то хотел забрать готовую карту.
2
May 10, 2022
Народу много, очередь по картам привилегия пришлось стоять около 2 часов
May 17, 2023
В солидном банке, всё должно стабильно работать! А менеджеры у Вас хорошие!!!
May 6, 2021
Банк как банк, как и везде, чисто, но очень не понравилось работа персонала
1
October 9, 2020
3 раза пытаемся сдать документы , постоянно огромная очередь. Октройте дополнительный офис, этот не справляется с потоком. В частности, цель - сдать документы для использования мат.капитала
2
September 17, 2021
Как клиент Привилегии не смог даже свою карту получить - два раза приходил, сидел в очереди по 20 минут и уходил.
April 15, 2021
Целый час сижу чтобы получить зарплатную карту !!! Такого треша я давно не видел... В банке 10 посетителей , и 3-5 сотрудников, но всё равно пришлось ждать даже больше часа !!!
January 31, 2022
Очень хорошое отделение ВТБ привелегии. Нет очередей, грамотные сотрудники. И кофе у них хороший!
September 8, 2020
Последние визиты оставили очень отрицательные эмоции: обслуживание юр. лиц ужасное, операционисты (7 человек) занимаются чем угодно, но не клиентами (2 клиента за 40 минут); в пандемию у входа собиралась толпа людей, но пускали по одному с большими перерывами...
4
July 6, 2021
Большой просторный офис. Много специалистов, но и много посетителей
July 19, 2022
Работает как-то непонятно, по факту закрыто, но люди внутри есть.
2
June 23, 2020
Ужасно долго обслуживают!!! Все понимают что в связи с эпидемиологическими условиями и требованиями роспотребнадзора необходимо соблюдать дистанцию, но при этом в вестибюле банка толпится до 15 человек, которых запускают по одному. А какие то блатные клиенты нагло проходят без очереди!!!
November 5, 2022
Долгое ожидание, не клиентоориентированы
1
December 15, 2022
Долго ждать и некомпетентные сотрудники
November 28, 2022
Очень доволен обслуживанием.
1
February 13, 2020
40 минут общей очереди в конце, которой сообщают, что это не та очередь(электронная), хотя в меню электронной очереди четко указанн нужный отдел. Потом, стоя ждал пока освободится менеджер отдела "привелегия", ради одного заявления. На рецепшен в прайм, привелегии никого нет, в общем одно название. Никому не советую, выберайте другие отделения, а может и вообще банк.
10
July 24, 2020
Время ожидания в любом отделении, в том числе в этом, всегда около часа. Бываю периодически в других банках, там либо не прихолится ждать, либо ждать не более 10 минут. 1 - это оценка всего уровня сервиса ВТБ, не только за время ожидания в очереди.
6
June 26, 2020
Ожидание в очереди на вход в здание банка - 40 минут. Ещё столько же в самом банке по талонам. Как так можно организовать работу?? Часы работы сокращённые. Работают посменно, сотрудников не хватает. Если бы не зарплатный проект, в жизни бы не пошла в этот банк
4
September 7, 2021
Долго обслуживают, непрофессионально( один на всех соображает) из-за обслуживания не стал клиентом
October 30, 2022
Очень долго ! 30 мин в очереди это перебор !
3
February 11, 2023
Отношения к клиентам высшее
1
August 19, 2020
Очень испортился. Время ожидания- просто треш! Сижу с талончиком уже 30 минут , и это не в пиковое время, после 18- ти. Любая операция у сотрудников занимает пол часа, даже банальная выдача/замена карты,,,
4
December 7, 2021
Консультанты знаю свое дело. Помогли быстро с решением вопроса
3
1
March 15, 2022
Если хотите 2 часа посидеть в очереди вам прямо сюда из 20 окон работает
3
1
September 14, 2020
Худшее отделение банка, которое только может быть. 500 сотрудников, а очередь вообще не движется. Чтобы получить услугу приходится ждать по полтора часа. И это уже 3 раз одно и тоже. Стыдно быть клиентом такого банка
4
September 16, 2020
Пришел чуть позже открытия, взял талон. В банке человек 6, не более. Ну, думаю, очередь быстро подойдет. Но жестоко ошибся. Ждал своего номера минут 40... Работники банка неторопливо беседуют с клиентами, ходят туда-сюда, чем- то важным занимаются, а очередь не идет. Вызов нового клиента примерно раз в 5-7 минут... Хорошо, что никуда не торопился, а то бы ушел сразу. Общение с работником банка было коротким - типа если не нравятся условия банка, то закрывай счет и иди где лучше. Скорее всего так и сделаю.
6
January 30, 2020
Грамотные консультанты, быстрое обслуживание. Правда, была в этом отделении всего 2 раза, когда брала кредит и, через 3 года, когда закрыла и получала справку 😊 но, тем не менее, всё понравилось
3
2
September 14, 2022
Первый раз столкнулся с этим банком, навязали доп карты
December 1, 2020
Отвратительное обслуживание. Ждешь своей очереди по три часа при работе всех операторов, которые сидят и никого не вызывают. Ищите другой банк на обслуживание.
3
January 17, 2022
Всегда очень долго, за секундным вопросом, можно пропасть там на часы. Все из-за больших очередей, хотя окон много, но они не все всегда работают.
1
June 18, 2022
Ужас! Зал привелегия- тут ещё на эконом надо учиться.
October 5, 2022
Очередь на час.. По элементарному вопросу.
1
October 27, 2019
Большое отделение. Грамотный персонал. Умеренные очереди. Всегда работающие банкоматы. Только с парковкой не очень...
3
September 5, 2020
Очень мало сотрудников по работе с физ лицами. Просидела в очереди 1ч20 мин. Зато в отделе по работе с юр.лицами - специалистов много, а посетителей ни кого! Безобразие!
2
June 15, 2021
Из 23 окон работает только 3, ооочень долгое ожидание в очередях. И это в 19.00 когда люди идут с работы
1
1
September 16, 2021
Самый тормозной отдел втб.
Работают вялые сотрудники
Оформляем сделку с 11-00 до 17-00
2
1
November 6, 2021
Хорошо, что всегда открыт и доступен банкомат
November 29, 2022
Очень хорошо спасибо
3
1
May 3, 2022
Банк и система хорошие, но юнные особы за стойкой слишком амбициозны и борзы
January 21, 2022
Безобразное отделение. 25 окон - принимают шесть. В очереди провели более 40 минут.
January 28, 2022
Работает 1 сотрудник из 9 возможных, остальные наверное типа работу работают...
1