VTB Bank
601 review
October 1, 2022
Хорошее в целом отделение, но оч мало сотрудников в зоне обслуживания клиентов привелегия. Работают 1-2 окна, очень медленно, зачастую быстрее вопрос решить в обычном окне.
1
April 24, 2024
Был в выходной день, вопрос так и не решили, отправили в головно офис
August 24, 2022
Просторное помещение, работает в субботу, вежливые сотрудники - это основные плюсы. Дополнительно есть вода и автоматы со снеками. Остальное всё по стандартам ВТБ.
2
1
September 16, 2022
Прекрасное отделение
Заводили сложный аккредитив по сделке с недвижимостью, сотрудники сделали все возможное, чтобы отпустить нас как можно быстрее. Спасибо!
1
September 20, 2022
Претензии не конкретно к этому офису а к банковским служащим в целом. Компетенция нулевая. Приипоследнем посещении даже счет не смог паренек открыть. На один и тот же вопрос в разных офисах говорят разное. Я сделал вывод, что ниже чем с управляющим отделения смысла разговаривать не имеет смысла, либо дезинформируют, либо не смогут сделать и пойдут спрашивать у старшего. Тупеем одним словом
2
July 25, 2022
Одно из лучших отделений ВТБ в Москве. Сотрудники банка профессионалы своего дела, даже самые сложные и нестандартные задачи всегда решаются в срок. Особых очередей не наблюдал, много банкоматов и все рабочие.
5
March 9, 2024
Банк вроде бы не плохой. Но пока ничего определённого не скажу, пока присмотриваюсь!
1
April 1, 2024
Большие очереди, был два раза очень долго ждал, а в остальном обычное отделение
October 25, 2022
Очень была удалена внимательностью работником банка.Мне все рассказали,объяснили и даже помогли подключить мобильный банк.Я пока довольна,а там дальше посмотрим.
April 20, 2022
Обслуживаемся в данном отделении как юридическое лицо, отношение как к клиенту банка мягко сказать ни какое, возникли проблемы с обслуживанием, пробовали дозвониться в отделение что оказалось напрасно, не по одному из добавочных что у нас есть трубку не берут, пришлось отвлекать генерального от работы и отправлять непосредственно в офис, проблему не ришили, менеджер Евгения нехотя разговаривала и дала понять что и не хочет вовлекаться в проблему и что-то решать. В итоге отфутболили да еще и с недовольством! Ужасное отделение планируем менять и уж точно не посоветуем нашим партнерам данный банк, а именно данное отделение как обслуживающее отделение для юридических лиц!
6
2
March 24, 2022
Хочу выразить благодарность и поставить высокую оценку при обслуживании в офисе на Москва, Марксистская 5. Специалист Юсупова Д. Ш. Специалист высокого уровня, внимательная и профессионал клиентоориентированности.
С уважением, Липатова Н. Г.
7
5
December 29, 2021
Если хотите просиживать время в очередях и работать с сотрудниками, чью компетенцию можно поставить под вопрос, Вам в это отделение.
Потрясающий сотрудник Татьяна и юр.отдела. Приняла ключи для онлайн-банк. На следующий день пришёл отказ, оказывается должен был быть ещё один документ. На горячей линии любезно сообщили что без данного документа, ключи вообще не должны были принять.
На следующий день пришли в банк, сразу обратились к Татьяне, которая принимала ключи, на что та ответила что сейчас нас вызовет. «Сейчас» растянулось в благополучные 20 минут. Из 7 окон работает одно, стоим в очереди первыми, никаких движений. В итоге вызвала другая девушка и оказалось что документ нужно было просто отдать и все. Так вместо того чтобы потратить на посещение банка 3 минуты, потратили 20 мин и нервы.
6
March 27, 2023
Отличное большое отделение
Отзывчивый персонал
Все быстро и четко 👌🏼
May 2, 2023
ВТБ, кто у вас рекрутер? Приехал в это отделение, начал общаться с сотрудником по имени Дмитрий, в итоге он после консультаций с начальницей отправил меня в другое отделение на край Москвы. Я написал в чат банка об этом, там мне сказали, что так быть не должно. Продержали меня час, с моим паспортом сотрудник уходил в какую-то комнату 6 раз...!!! Что он там с ним делал...??? Вывод - в втб берут тех, кто работать не умеет и не хочет. Люди, делайте выводы из моей истории.
4
July 22, 2024
Огромные очереди.
1
March 2, 2022
Сегодня утром, снимал деньги в кассе, деньги выдать не смогли, по причине ошибки компьютера. Через 5 минут списали деньги, но на руки мне их так ни кто и не выдал. Как итог, провел 2 часа в банке, денег нет ни на карте, ни наличных у меня в руках (110т.р.). Составили обращение, ждать 7 дней. Общение с клиентом по форме: вас много, а вы одни, ждите и решайте свои проблемы сами. Помощник руководителя, сказала: что для банка это копейки и им вообще не нужны мои деньги. В поддержке по телефону пренебрижительное общение. Словами сложно описать, как общаются в втб с клиентами, поймёт наверное только тот, кто сталкивался с подобным. К сожалению с данным банком пришлось связаться, потому что там зарплатный проект. Как только верну деньги, с банком разойдусь. А пока напишу заявление в полицию, вполне вероятно, что так они делают регулярно и возможно успевают провернуть деньги, ну или какие у них там схемы?!
5
March 11, 2023
Ужасное отделение, из 12 столов обслуживания для физ лиц, вечно работают только 3-4 окна, к тому же все сотрудники могут посоревноваться с таким животным как ленивец
1
August 3, 2022
Вежливые и профессиональные сотрудники, спасибо! Провели сделку с недвижимостью, быстро и качественно.
3
June 17, 2023
Вежливые квалифицированные сотрудники. Помогли разобраться со всеми вопросами.
February 26, 2024
Понравилось обслуживание, оператор Манафова Амина
May 30, 2024
Хорошее отделение. Много окон и быстрое обслуживание даже в выходные
February 2, 2023
Плохой банк, заказала сумму для снятия, а крутик пришёл, зашёл к начальнице и моей суммы не оказалось... Хотя заказывала ща три дня. Такое только на марксисткой 5 бывает! Другие ВТБ хорошие
1
February 14, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!
Самое ужасное отделение , сто раз уже пожалела что открыла там счёт((((
Персонал некомпетентный в своей работе !!!
Читайте отзывы перед тем как ехать в банк!!!
3
March 8, 2024
лучший БАНК, пользуюсь его услугами много лет!
March 11, 2022
Может пришла не в тот день или не в то время, но зал был просто набит клиентами, давно такого не видела. На талончике было указано, что передо мной в очереди 62 человека!!! Удивительно, как нужно "организовать" работу и быть "клиентоориентированными", чтобы собрать в зале столько народу. Обслуживание ооооооччччччеееееннннннььььььь медленное, сужу по скорости обновления вызываемых номеров. Например : за 25 минут обслужили целых 2-х клиентов! Вот это скорость!
5
1
August 15, 2021
Качественное обслуживание, но в последнее время бывают очереди. Клерки решают все проблемы, а короткие вопросы можно решить при входе у дежурного консультанта без очереди, много банкоматов, достойные проценты по вкладам, пенсионеры, перечисляющие сюда пенсию, обслуживаются круглый год бесплатно, мультикарта ВТБ принимается в любой части света (в Африке, Европе, Америке и Азии не имел никаких проблем никогда)
1
1
August 5, 2021
Ранее стояла в очереди по два часа, начиная с июня 2021 все изменилось, очереди минимальны. Хотела бы отметить сотрудницу Кузнецову Татьяну Сергеевну-максимально вежливый, ответственный специалист, всегда поможет.
А также Новикову Екатерину-оперативное решение наших сложившихся проблем по счёту.
Ранее были другие менеджеры-постоянно все забывали, путали, держали по 3 часа.
А тут нет слов-одни приятные эмоции.
2
1
August 30, 2023
Отличный офис, большой и чистый, медленно однако обслуживание..
November 6, 2023
Звонят и в выходные и в праздничные по 10, 15 раз на вопрос представиться назвать должность бросают трубку и позже заново перезванивать, хамят, угрожают, это не смотря на то что я клиентом этого банка не являюсь. Одним словом не рекомендую.
1
July 18, 2023
Неприветливый менеджер в зале для клиентов Привилегия. Посещение данного зала было в конце рабочего дня 18 июля.
1
November 3, 2021
Быстрое обслуживание, грамотные консультанты. Уже на протяжении трёх лет с ними и безмерно довольна. Также приложение всегда доступно и все понятно.
1
6
July 6, 2023
Большая площадь и "куча" бездельников!!!!! Очереди нет, но все "ооочень заняты" отвратительное отделение
1
1
April 26, 2023
Хорошее место расположения. Главное - есть где поставить машину!
November 10, 2021
Давно пользуюсь этим отделением банка. Всё нравится: сотрудники доброжелательные, доходчиво всё разъясняют, предлагают разные варианты.. Отделение большое, в очереди долго не ждала.. Ставки для меня приемлемые.
Перед банком есть парковка, правда, платная...
1
1
November 17, 2023
Пришёл закрыть кредитные счета, втюхали кредитов в 50 раз больше. Умеют работать!!
1
February 14, 2023
Обслуживание - жуть какое медленное!!!
15 минут я сидел в очереди и не мог просто получить карту! В других банках это занимает МАКСИМУМ 5 минут.
1
March 29, 2024
Самое худшее отделение. Ожидание на выписку со счета - час
3
August 11, 2022
Хорошее отделение втб, почти всегда свободно отделение для привилегии, парковка своя бесплатная, но часто занята под завязку
August 16, 2022
Не в каждый банк идёшь спокойно, уверенно и надеждой в том, что здесь вас приветливо встретят , ответят на все вопросы, дадут дельный совет. Время ожидания - минимальное!
December 26, 2021
Большое отделение, со всеми услугами, круглосуточный банкоматы.
Обслуживание очень быстрое, персонал не допускает больших очередей.
Две кассы, что тоже удобно
2
October 5, 2022
Люди сидят часами, все сотрудники (их не сложно отличить, т.к. ребят обязали ходить в масках) ходят только курить... Очередь двигается семимильными шагами, ужасно конечно за полчаса прошёл только один человек, хотя обслуживающих окошек здесь полно... Пятеро человек просто ушли не дождавшись!
January 12, 2024
удобно, что под моим домом банкоматы 24/7
August 15, 2022
Быстро. Ещё и электронная регистрация получилась и переход права зарегали за 2 дня с переводом денег. Респект и аплодисменты сотрудникам!👍🏻 Ранее на сделку в втб уходило уйма времени, нервов и сил. Сейчас вроде как исправили и проходит всё быстрее. Спасибо)
1
September 24, 2021
Очень красиво всё обновили - просторно, светло, но только за это звёзды.
Обслуживание - жуть! Какое медленное!!!
15 минут я сидела в очереди и не могла просто получить карту! В других банках это занимает МАКСИМУМ 5 минут.
2
1
May 4, 2023
Не очень компетентные в некоторых вопросах сотрудники. Друг на друга перекидывают работу, а решить не могут ни чего
October 8, 2022
Худший банк, с которым работала! Ужасное обслуживание, огромные очереди, результата ноль, свои обещания сотрудники не выполняют! Дозвонится узнать результаты по вопросу невозможно, кидают с линии на линию! Качество обслуживания -10
1
November 8, 2022
Позор этому отделению и сотрудникам, обслуживающих 05.11.22.
Полный бардак и неорганизованность работы отделения, безразличное отношение к клиентам, некомпетентность и незнание банков. продуктов сотрудниками.
3
2
December 15, 2023
Грамотные сотрудники, доброжелательные.
July 4, 2022
Получал дебетовую карту. С учётом очереди, оформления и т.д.было потрачено 1,5часа! - не реально для нынешних времён. Если так будет и дальше, максимально постараюсь не посещать офис.
1
August 2, 2022
Отделение банка, как отделение. Как в Зимнем дворце - скромненько и со вкусом. 😄 Место для парковки есть.