Yandex Bank
407 reviews
July 21, 2024
При нажатии кнопки на оформление карты кредитная организация Яндекс-банк не дает исчерпывающую информацию о правилах пользования карты.
Без доступа к личным данным на Госуслугах вам доступно только управление баллами, что доступно и в личном кабинете. При этом перечислить деньги на счет можно, а снять их или оплатить покупки нельзя, и закрыть карту нельзя, пока на счету есть денежные средства.
Для того чтобы закрыть крату, необходимо предоставить Яндексу доступ к аккаунту на Госуслугах и только после этого карту можно закрыть, а данные у Яндекса остануться.
Если вы не планируете передавать Яндексу личные данные, а я не планировал, ни в коем случаем не открывайте карту. Пришлось ее заморозить, т.к. закрыть не могу.
11
1
December 15, 2024
Отвратительный банк, деньги заморозили пятый день не могу зайти в приложение. По телефону ничего не решают, только в чате,а в чате пятый день на вопрос не отвечают,пользуються моими личными деньгами.
2
October 16, 2024
Ужасный недобанк — ни в коем случае не связывайтесь. В какой-то момент счет могут просто заблокировать и отделываясь типовыми фразами неделями не давать доступа к вашим же деньгам. Нафиг — ноль клиентоориентированности.
1
1
July 24, 2024
Ужасная контора:
Соблазнился скидками на Яндекс Маркете, которые даются при оформлении покупок через Яндекс Пэй. Оформил карту, привязал ее к Госуслугам, чтобы совершать покупки выше 60к, перевел деньги, начал оплату и... счёт заблокирован.
Сразу же написал в поддержку, ожидая, что все восстановят оперативно, как это делают в других нормальных банках, а нет... тут поддержки нет. Буквально никто вам не ответит и не свяжется с вами. Разблокировал мой счет админ из ТГ-канала "Яндекс Пэй", когда я от отчаяния решил написать там в чате.
Счет разблокировали спустя 7 часов, а причину так и не объяснили, потому что причиной блокировки является баганутая система.
Это какой-то позор: крупнейшая компания страны создала банковское подразделение, в которой абсолютно нет обратной связи, а счета блокируется из-за бага системы, который не могут пофиксить уже больше года.
Товар я не приобрел, скидку упустил (можно сказать потерял 10 тысяч, т.к. товар спустя несколько часов вырос в цене).
Теперь Яндекс Пэй - мой личный враг номер один.
15
1
February 25, 2024
В сентябре 2022 года я приобрела на платформе Яндекс Маркет пылесос в сплит. Выплатила все вовремя проблем никаких не было, до момента пока пылесос не сломался. Вещь достаточно дорогая — более 35 000 ₽ + комиссия сплита. Итого почти 40 000 ₽. В итоге в ходе разбирательств с продавцом пришли к выводу, что пылесос не ремонтопригоден и мне был оформлен возврат денег через Яндекс Маркет (Сплит, так как покупала через него).
Дальше начинается самое весёлое. Я получаю чек о возврате денег 12 ДЕКАБРЯ.
Сегодня 25 ФЕВРАЛЯ и деньги я до сих пор не получила.
Кроме стандартных отписок, что они якобы что-то решают — другого вразумительного ответа нет. По закону мне обязаны за задержку не только вернуть деньги, но и возместить неустойку за просрочку возврата. Но и тут "специалисты" контактного центра напрочь игнорируют вопросы и просто кидают стандартные ответы.
В общем не советую вам что-либо покупать на сервисе Яндекс Маркет, а тем более через Яндекс Банк. Иначе вы можете остаться и без денег, и без товара, как я.
43
3
December 21, 2024
даже 1 звезды не заслуживают, перевели мне на карту 22.600 банк заблокировал вход в лк без причин не выводят деньги уже 20+ дней кормят затравками в офисе не был так как нет возможности!
1
May 24, 2024
В мае 2024 г. мой аккаунт на Госуслугах взломали *** (причём сделано это было дистанционно, мне никто не звонил и не пытался узнать у меня коды и пароли). В истории действий на Госуслугах было видно, что запросы делали в многие банки и всеми банкми бынки проведя проверку отказали а ЯНДЕКС одобрил кредит бз основания! Не было ни запрсов на согласия, ни подписи ни уточнение моих доходов ни какого основания для одобрения с моей зарплатой в 14 000 р. не было, но всё равно повесили на меня этот кредит. Заведено уголовное дело, проведено расследование меня признали потерпевшей, но всё равно банк требует платить этот кредит.
24
January 12
Заблокировали счёт, якобы из-за паспорта с истекшим сроком действия. Хотя, паспорт ещё действует. В поддержке требуют прислать скрин нового паспорта в чате. Отказался. Не хочется, чтобы потом мне звонили все украинские колл центры. Господа совсем разучились работать в правовом поле.
July 7, 2024
Дозвониться невозможно, зачисление средств происходит неделями.
Пожалел, что связался.
Завёл карту из за самокатов.
Перехожу на вотч.
Обходите стороной
Спустя неделю удалось дозвониться.
С записи разговора со специалистом службы поддержки худею до сих пор.
Оказывается, технические сбои происходят регулярно,но оповещать о них,и извиняться за это никто не собирается.....
Трэш полный....
Настолько наплевательского отношения к клиентам Я не встречал даже в Сбере.
Номер один однозначно....
Дополнение:
Когда не оплатил подписку,долготеранили сообщениями...
После того,как отказался от подписки-начали названивать(вместе со мной отказалась моя бригада в 42 человека:)
Мораль:цени клиента,пока он есть,а не когда опростоволосился......
8
1
November 23, 2024
Не советую. Отвратительный сервис, в поддержке сидят необразованные сотрудники. Проблемы не решаются, если сами не приложите руку. Нарушают элементарные права потребителей. В чате поддержки попросила отправить документы по счету с живой голубой печатью - отказали.
1
December 3, 2024
При оплате заказа на Яндекс Маркете заблокировали счет и деньги. Сумма весьма приличная. Заблокировали доступ в личный кабинет. Вразумительной информации о сроках возврата денежных средств нет.
3
July 15, 2024
Прежде чем пользоваться услугами этого банка 1000 раз подумайте потом идите что-то здесь оформлять. Короче история такова, оформил кондиционер в стандартный сплит, платил 3 платежа со своей карты, для оформления рассрочки на обучение решил оформить улучшенный сплит и вот незадача они 4 платеж за кондиционер списали с карты улучшенного сплита и начислили 1200₽ процентов, и разбили платеж на 24 месяца. Горячая линия вообще фикция сидят люди и спокойно говорят что они не могут помочь, пишите письма на электронную почту и в чат, который не с первого раза найдешь! Вообщем не советую кредитную организацию. Не давайте ей себя обманывать, а это они очень походу сильно любят!
14
December 29, 2024
Ограничили доступ в аккаунт. Требуют доказать, что я не финансирую терроризм. Я работаю с частными лицами, у меня много переводов, а они взяли и заблокировали мои личные средства!!!!!
1
1
December 16, 2024
Бестолковая поддержка, ничего не может сделать. Не возвращают деньги за покупку через сервис Яндекс пей уже более 30 дней
UPD. Вернули деньги только через 1.5 месяца и только после обращения в Центральный банк России
3
November 27, 2024
Самый худший банк России , счет уже 13 дней висит в ожидании того что его разблокируют там лежат мои деньги поддержка отвечает одно и тоже , не могу забрать свои деньги уже 13 дней !!!!!!
1
September 18, 2024
обман людей, оформил сплит без переплат, а на следующий день оказалось что переплата есть да еще какая! Никому не рекомендую иметь дело с этим банком и особенно пользоваться Яндекс сплит!
April 18, 2024
Ежегодно, при подготовке заполнения справки о доходах (являюсь госслужащей), я осуществляю запрос справки о банковских счетах (вкладах, электронных средствах платежа (ЭСП) физического лица, не являющегося индивидуальным предпринимателем (далее справка), в электронной форме в личном кабинете налогоплательщика физического лица.
27.02.2024Г. Мною был получена справка, при детальном ознакомлении я увидела, что я 04.11.2023Г. Якобы отрыла расчетный счет №. В АО «Яндекс Банк» (РегНом: 3027, НомФ: 0, ИНН/КПП: 7750004168/770501001, БИК (СВИФТ): 044525677 Адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 Стр. 2).
В недоумении откуда у меня появился расчетный счет в АО «Яндекс Банк» (в том числе нет карты Яндекс Пэй) и как мне получить по данному счету выписку для госслужащих, 27.02.24Г. Я пыталась связаться с банком для прояснения ситуации, так как я лично никакие свои персональные данные и согласие на открытие расчетного счета в данном банке не давала, соответственно о его существовании даже и не знала, и не узнала бы если бы не запросила данные в налоговой. Для начала, что бы было доказательство моего обращения, я отправила обращение на электронную почту: support@bank. YANDEX. RU, В результате меня перенаправили обратиться через приложения: «Яндекс Пэй», «Яндекс Маркет» или «Яндекс Go». Из всех перечисленных приложений, я пользовалась только приложением Яндекс Go, приложение «Яндекс Маркет» я установила 21.02.2024Г. Но ни разу ничего через него не заказывала до настоящего времени, приложение «„Яндекс Пэй“ — я установила 27.02.24Г. И через данное приложение вела дальнейшую переписку с службами поддержки клиентов АО „Яндекс Банк“. Как итог, они меня переправляли с одной службы на другую, и просили прислать им мою фотографию вместе с паспортом, чтобы проверить. Я им отправила свою фотографию вместе с паспортом, только паспортные данные (номер и серию) закрыла, так как я изначально такие данные не давала, как и не надавала согласие на открытие счета. Сотрудники службы поддержки мне отписались, что без паспортных данных мне не смогут ничем помочь.
Сложившуюся ситуацию расцениваю как мошеннические действия со стороны АО „Яндекс Банк“. Была написана жалоба в Центробанк РФ, 18.04.24Г. Получила ответ, в котором указывается, что 04.11.2023 В 02:36 пройдена авторизация в Приложении Яндекс с использованием аккаунта
bestcbestcontextoksana@yandex. RU И приняты Условия использования Счёта в
Яндексе (Заключён договор об использовании электронного средства платежа в целях осуществления
перевода электронных денежных средств). 04.11.2023 В 02:39 Неперсонифицированный Счёт ЭДС в Яндексе изменен на Упрощённо-идентифицированный Счёт ЭДС в Яндексе. Для
прохождения идентификации предоставлены сведения о Ф. И. О. , Серии и
номере паспорта, дате рождения, ИНН и номере мобильного телефона.
В результате чего Банк предоставил Неперсонифицированный
Счёт ЭДС в Яндексе и открыл Карту Яндекс Пэй.
В рамках п. 2.1. Условий для получения Счёта в Яндексе введён код из
СМС-сообщения от Банка, отправленный на номер телефона +8921***89-62.
На данный момент, Яндекс банк закрыл данный счет и мне предоставлена необходимая справка.
В свою очередь Центробанк, пояснил, что принятие мер по установлению события преступления относится к компетенции правоохранительных органов. В свою очередь должностные
лица Банка России указанными полномочиями не обладают.
Оценку действий и привлечение к административной ответственности
за разглашение персональных данных осуществляет Федеральная служба по
надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых
коммуникаций (Роскомнадзор).
Теперь буду просить правоохранительные органы разыскать эту тварь, которая открыла счет и чтобы узнали откуда у нее персональные данные! Будьте внимательны и периодически запрашивайте в личном кабинете налогового органа справку о ваших счетах, чтобы не было сюрпризов. Центробанку РФ огромное спасибо за помощь в прояснении ситуации. А банку Яндекс Банк, перед открытием счета необходимо удостовериться, что это владелец счета соответствует, а не *** открывают счет, и если к ним обращаются с таким моментом, то необходимо значит разбираться в сложившейся ситуации, а не перенаправлять туда-сюда. с учетом того, что подтверждения было предоставлено достаточно!
10
1
July 25, 2024
Самый отвратительный банк, списали деньги на яндекс маркете , а точнее зачем то заморозили и не возвращают и не объясняют на каком основании и где написано, что так будет. Мне нужен был товар, но сначала они заморозили деньги и теперь предлагают решить этот вопрос в течении 30 дней. Это как? Законно?
Это мошенничество чистой воды, списать деньги и не объяснять ничего, кроме как слово мы заморозили, ответа никакого нет. Куда жаловаться ?
8
October 16, 2024
Заблокировали счет и уже 2 день мне ничего не разблокировали
Нужно оплатить за квартиру сегодня
На уши вешают лапшу что в чате сейчас вам ответят
Но конечно же никто не отвечает
1 тут много
Тут скорее 0
March 18, 2024
Открыл карту я пэй думал экономить... в итоге не могу свои деньги с карты вернуть. Положил на карту сумму для оплаты платежа по сплит платеж не проходил, думаю ладно выведу и оплачу с обычной карты , но не тут то было переводы только для идентифицированных пользователей. Хорошо, отправляю данные паспорта , не проходят проверку, пишу в ТП получаю не внятный ответ и.... БЛОКИРОВКУ аккаунта я пэй с формулировкой замечены подозрительные действия. Обещают проверить и разблокировать... Просят сканы паспорта, селфи, селфи паспорта и.... ничего. Вторые сутки прошли и ТП отписки, работаем, проверяем , ждите... Ни сроков , ни конкретной причины. Так что думаю минус 6000 руб теперь... Не связывайтесь с этим я пэй
36
2
January 2
Самый ужасный банк!!! Проценты бешеные, отображается не корректно информация о кредите, ничего не обновляют, чем вводят в заблуждение клиентов. Не берите никогда там кредиты!!!
1
September 16, 2024
Никогда не дозвониться в службу поддержки, возникшие вопросы связанные между банком и клиентом решать не умеют и не могут, в чате поддержки отвечают на все шаблонно, на встречу к клиенту никогда не идут.
3
November 29, 2024
Дно а не банк не советую,деньги вы не выведите в случае блокировКи карты в течение двух месяцев и ехать нужно именно там где есть официальный банк,а ваши деньги в это время работают
1
July 4, 2024
Действительно не надежный банк, хотел открыть вклад, пытаюсь уже 3й раз дозвониться на протяжении трех дней, проконсультироваться, никто трубку не берет, даже не смотря на высокий процент по вкладу, открывать вклад не буду, вдруг что случится, даже с оператором связаться не смогу. Хотел уточнить если ли касса в банке, скорее всего нет, это значит что крупную сумму с вклада будет выводить через банкоматы проблематично.
6
1
January 16
К сожалению, не сработалась с Яндекс банком. Заблокировали в прошлом году по 115 ФЗ, до сих пор не вывели деньги на мою карту Сбербанка. Поэтому оцен1. Не советую пользоваться данным банком.
July 3, 2024
Оформила заказ на янлекс маркете в сплит,оплатила 2 платежа,заказ отменила в пункте пвз,точнее отказалась ,так как прислали неоригинальный товар, в итоге сплит вернули ,НО МНЕ МОИ ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ НЕ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ,только один платеж ,НО Я ПРЛИЩВЕДА ДВА ПЛАТЕЖА,куда обращаться непонятно! Техподдержка неграмотные и непрофессиональные работники !!где офис юанкк назодит ,где претензию писать ?
6
October 3, 2024
Не дозвониться вечно с моего щета перевели деньги другому человеку в размере 32500 и личный кабинет заблокировали и телефон не берут и служба поддержки не отвечает 🤷🤷 ужасный банк
1
November 20, 2024
Все было сделано четко: информация о банке, соответствие ожиданий реальности, приезд курьера, начисление (ежедневное) процентов по вкладку. Уровень - чуть выше среднего по рынку.
1
1
December 12, 2024
Самый худший банк,уже две недели не возвращают деньги,хотя по закону оябазын в течение 7 дней все сделать!Никому не советую,поддержка нулевая,ни офис ничего не поможет
1
September 5, 2024
отвратительный банк, жду возврат средств от покупки на яндекс маркете уже 10 дней!!! одна организация, обслуживание ужасное, друг на друга спирают и не говорят где мои деньги!!!
3
October 29, 2024
Два месяца не могу получить ответ на простой вопрос!
Через сплит купил и оплатил товары в трёх заказах.
Теперь оплачиваю повторно по графику платежей.
Непонятно почему?
December 23, 2024
Я просто пришёл заказать справку для визы и жду её уже более 1,5 часа. Отвратительная работа банка , сотрудников банка и всех причастных к этому беспределу
April 14, 2024
Люди которые хотят стать клиентом этого банка, или уже стали, хочу донести свою мысль, я обычный человек, и обычный сотрудник работающие по найму, связался с этим банком думая что условия у них лучше чем у других, ошибка была не изучив стать клиентом этого банка, прежде чем стать клиентом этого банка нужно подумать 1000 раз если не больше, зарегестрировлася 11.04.2024 года, выдвинули мне правило сразу после пополнение средств, что нужно предоставить документы для подвтерждения и повышения лимита на перевод свыше 15 тыс, все сделал отправил в рабочий дни три документа проверяли сутки, то им данные не видны то им фон не нравился, дали после суток одобрение на перевод свыше 15 тыс, далле 12.04.2024. Года по своей же ошибке не думая что повторится данная ситуация перевел со своего сбербанка к ним в яндекс банк себе на счет 36.800 для того что бы совершить перевод оплату за лизинг машины, после поплнение захожу в яндекс пей и картина следущая без обоснованых причин и предупреждений, без каких либо звонков и смс уведомление они ограничили доступ к аккаунту и счетам, есть окно написать в поддержку, где отвечают запрогргмироааные люди, и ничего кроме сожалений и о том что их колеги занимаются вопросом ничего не могут предоставить, идет третий день не обосснованых причин не дают и деньги не дают вывести, ущемляя права человека и думая что они могут так поступать с клиенатами, Цб или орган выдавший им лицензию на ведение такой деятельности, тоже видимо не особо горит желанием прикрыть данную кантору, из просрочек лизинговая компания приехала и изьяла у меня машину, и расторгнула со мной договор, по причине просрочек, а теперь что бы мне восстановится и забрать машину, мне нужно оплатить 50 тыс штраф за несоблюдение правил компаний, спасибо яндекс пей что поцтавили меня и оставили в яме, Люди прежде чем стать клиентом этого банка подумайте хорошо, есть у вас лишние нервы время и потерю своих трудом заработаных средств на не известный срок.
24
1
January 19, 2024
Отличный банк! У меня никаких проблем не возникало. Если вдруг были какие-то вопросы, сразу решала их в чате поддержки, отвечают сразу.
Пользуюсь уже больше полугода, плачу везде по Пэй. Кэшбэк - отдельная радость , практически за все покупки и хороший. По итогу машину заправляю исключительно за баллы кэшбэка. Ни в одном другом банке у меня такого не было. Приложение работает отлично. Был момент один раз, когда перестала работать оплата по nfc - решили в тот же день проблему.
Всем своим друзьям, особенно приверженцам Яндекс плюса , искренне рекомендую. Как экосистема работает замечательно! 💫 Я не агент, меня не подкупили. Абсолютно искренне наслаждаюсь продуктом. А отзывы обычно если пишут, то отрицательные. Поэтому решила высказать иное мнение.
12
36
August 15, 2024
Сегодня случайно перевел деньги на Яндекс банк, звонил около часа, пытался вернуть, так никто и не ответил, видимо жаба задушила вернуть 950 руб. Неожидал от них такого, не рекомендую
1
August 19, 2024
Заблокировали деньги на карте. Служба поддержки не отвечает. Не пользуйтесь услугами этого банка не в коем случае если не хотите остаться без денег в нужный момент.
2
November 14, 2024
Решил воспользоваться услугами яндекс пэя. Необходимо было купить цветы, а тут как раз в "раскрученной выгоде" выпал повышенный кэшбэк 11% баллами плюс за покупку цветов. Купил цветы на 2000 рублей в известном бутике цветов своего города, мне выдали чек , в котором написано, что куплены цветы, оплатил qr кодом яндекса пэй и сижу жду прихода повышенного кэшбэка. Прихода так и не случилось. Стал писать в обратную связь, предоставил чек, в котором написано, что купил цветы, на что мне отвечают, что покупка совершена с неправильным МСС кодом и кэшбэка не будет. Я даже разбираться не хочу, что такое МСС код и почему в этом магазине он не такой, причем в условиях про это не написано (Было написано "Кэшбэк баллами плюса за покупки в цветочных магазинах- платите по QR или с NFC"). По факту все условия акции я выполнил, а кэшбэк так и не начислен. Причем 2 обращения и мои доводы на обратной связи не повлияли никак и приходят отписки про МСС коды (Откуда я про них должен был знать, да и зачем мне это надо было, если про это нигде не было написано) и обращение закрывалось. Тот же Тиньков банк, в случае спорной ситуации идет на встречу клиенту и всегда начисляют повышенный кэшбэк, яндекс же совершенно не хочет идти на встречу клиенту и начислить смешные 200 баллов плюсов. В целом не клиентоориентированная организация и никому не порекомендую впредь пользоваться услугами яндекс банка.
1
January 9
Уровень сервиса поддержки ниже плинтуса. Такое ощущение, что это ларёк по микрозайму а не банк от Яндекса. Пользовался услугами с большим удовольствием, рекомендовал абсолютно всем. Но после взаимодействия с банком, остались только самые негативные впечатления. Проблему не могу решить - 1,5 МЕСЯЦА! Это просто нонсенс. Берите пример у Т-Банка! Закрою сплит, закрою счёт, не советую! Полностью сырой, не проверенный, не удобный продукт. Возможно дело в руководителях отдела которых туда поставили, этого мы уже не узнаем…
September 11, 2024
Служба поддержки просто ужас 😰 не могут решить вопрос уже две недели!!!! Не могу пользоваться картой так как была открыта не пойми на каком аккаунте 🤷🤷🤷
3
December 29, 2024
Жуткое место. Совсем не похоже на банк. Встретила секретарь, вызвала представителя банка. Молодая девочка обслуживала меня на диване с ноутбуком в какой то гардеробной.
December 1, 2024
Отвратительный банк. Приложение ужасно не доработано. О том, что у вас чтото списали - узнаете сразу после пополнения карты и это будет для вас сюрпризом. 1 звезда ровно!
1
November 17, 2024
Открыли на меня счет используя неизвестный номер телефона. Узнала случайно, оформляя возврат средств после покупки. Информацию не дают, требуют селфи с паспортом!
1
December 21, 2024
Я все больше и больше в шоке от поддержки в чате банка. Каждый раз отвечают несуразицу , порой полнейший бред. Полная некомпетентность. Ранее я писал о ситуации, когда у меня выпала категория кеш бека за оплату сотовой связи. Я оплатил и кеш бека нет, а чате говорят , что это исключение и за мобильные платежи не начисляют. При это такая категория есть. Теперь новый прикол! У меня категория оплата по СБП 1%. Выбирал каждый месяц ее. Оплачивал образование детей, спортивные секции по СБП и всегда получал кеш бек. При этом в декабре с 1 по 4 число Яндекс не начислял кеш бек совсем. Там после каждой операции всегда отображается начисление. Такая же проблема случилась и у моей жены, и у двух еще моих друзей. Просто нет кеш бека , а категория выбрана. Написал в чат. Какой бред они мне только не отвечали. И что по СБП вообще не начисляют (я прислал скрин, что категория), (хотя об этом написал в запросе), и что по категории спорт и образование у меня нет выбора категории (я еще раз послал скрин про 1% по СБП вне зависимости от категории), когда оператору уже не чем было крыть меня послали , что через 14 дней начислят. Ранее уже были проблемы, и НИКОГДА через 14дн проблема не решалась. Я выждал 19 дн. И что думаете? уже новая отмазка. «У вас не подключён Яндекс банк как основной по СБП» !!!!???? ЧТО, это разве условие кеш бека?!?!?! И самое удивительное, что он бл* был подключен последние пол года. Но как я устал от этих отмазок, несуразицы и чуши. По телефону вообще не дозвонится. Как может такая высокотехнологичная компания иметь такую Г поддержку?? Объясните. Моя проблема не решена. Жене в чате тоже полны бред пишут.
1
August 29, 2024
Не связывайтесь с этим банком. Заблочили мне карту мир, больше суток не могу получить одевайся ответ. Благо на карте 500 руб. А если 50 000
3
October 14, 2024
Самый отвратительный банк, в котором когда либо мне приходилось обслуживаться!!! Недавно пытался заправится через Яндекс Заправки. Перед тем как подъехать на заправку, включил геолокацию, сервис правильно определил заправку. Перевёл деньги на Яндекс Пэй в сумме почти 1000 руб. и попытался начать заправку. Деньги списались, но заправка не началась. Позвонил в службу поддержки сервиса Яндекс Заправки, они сказали, что операция отменена, деньги вернуться на карту в течении трёх дней и посоветовали попробовать заправиться на другой колонке. Что я и сделал, но на другой колонке ситуация повторилась и я тогда просто оплатил за бензин непосредственно в кассу заправки. Деньги за второе списание сразу вернулись на карту и я стал ждать возврата первого списания. Прошло три дня, но деньги в сумме почти 1000 руб. так и не пришли. Я обратился в чат службы поддержки Яндекс банка, там мне начали заливать, что якобы было только одно списание и деньги сразу вернулись. Я предоставил им скриншоты, где видно, что было две операции, они мне посоветовали сделать выписку по счёту, в которой якобы будут видны совершённые операции. Я сделал эту выписку, но там к моему великому удивлению ВООБЩЕ НЕ БЫЛО ЭТИХ СУММ. На мой вопрос: почему в выписке нет сумм списания за несовершённую заправку ответили, что если ОПЕРАЦИЯ НЕ БЫЛА СОВЕРШЕННА, ТО И В ВЫПИСКЕ ЕЁ НЕ БУДЕТ??? Классный ответ, не правда ли?
Тогда я решил позвонить по телефону в Яндекс банк. После 20-ти минутного ожидания, мне ответил молодой человек и выслушав меня, сказал, что мне надо обратиться в службу поддержки в чате. Я ему ответил, что уже обращался и меня не устроили ответы, поэтому решил позвонить. На что молодой человек сказал мне, что ПО ТЕЛЕФОНУ У НЕГО НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОСМОТРЕТЬ МОИ ОПЕРАЦИИ И ЧТО ЛИБО СКАЗАТЬ ПО ЭТОМУ ВОПРОСУ. ОФИГЕННАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ!!! Я обращался по телефону в разные банки и мне ВСЕГДА ПОМОГАЛИ РАЗОБРАТЬСЯ В ВОЗНИКШЕЙ СИТУАЦИИ СО СПИСАНИЕМ ИЛИ ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ. Складывается такое впечатление, что Яндекс банк ВООБЩЕ НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН В ТОМ, ЧТОБЫ ЕГО КЛИЕНТЫ БЫЛИ ДОВОЛЬНЫ И ХОТЕЛИ ОБСЛУЖИВАТЬСЯ В ЭТОМ банке...
2
1
February 14, 2024
Минус ставлю за долгий пеший поиск! Ни одного опознавательного знака.
Из плюсов: быстрота обслуживания, домашняя обстановка, вежливый и приветливый персонал, мягкий диванчик)))
2
14
August 22, 2024
Заблокировали карту и доступ в приложение Яндекс Пэй
Средства вывести невозможно
Поддержка отвечает скриптами и не устанавливает абсолютно никаких сроков
3
September 1, 2024
Очень стремный банк. Часами можно дозваниваться, пока оператор звонок не прервет. Никакой заботы о клиентах. О чем они думали, когда затевали свой банк?
1
August 24, 2024
24.08.2024 делал перевод за покупку через авито, с карты Яндекс банка. Заблокировали счет. В чате отвечают общими фразами. По типу, мы вам перезвоним и т.д. (возможно даже робот пишет). Но никто не перезванивает. Пробовал дозвонится сам по номеру 8 (800) 600-76-62. Это безполезное занятие. Поддержка не работает совсем. Просто слушаете музыку и всё. По номеру +7 (800) 250-96-39 тоже ничем помочь не могут. Максимум переключают на первый номер и вы продолжаете слушать музыку.
От Яндекса я просто не ожидал такого безразличия, к своим клиентам. Моя ошибка, что я доверил деньги Яндекс банку. Я понимаю, что возможно блокировка делается в целях безопасности. Но связь все таки должна быть с банком. Так что лучше хорошо подумать, прежде чем доверять им деньги. Судя по отзывам это далеко не единичный случай.
3
August 17, 2024
Перевел на карту деньги и ее сразу заблокировали, вот уже 7 дней бьюсь с поддержкой реакция только шаблонные ответы. Дозвониться до оператора не смог. Часами ни кто не берет трубку
1