Заказал доставку в 17:45, обещали привезти до 19:45. В 20:00 начал звонить и узнавать, где мой курьер. Сказал разберутся. В 20:10 мне позвонили и сказали, что курьер будет через 20 минут. В 20:30 снова звоню и спрашиваю, где курьер. Отвечают, что заказов много и курьер скоро будет. В 20:50 снова звоню, прошу дать номер курьера. Мне дают номер какой-то левый номер и я звоню снова. На часах 21:00, звоню в 6-й раз и мне говорят, что курьер перепутал адрес и едет ко мне. В 21:15 курьер звонит в дверь и отдает заказ. Отзыв пишу спустя 15 минут после доставки. Роллы ужасного качества, заказывал запеченные, но после 3,5 часов доставки понятно, что они холодные. Съели только треть от сета, больше нет сил это есть. Больше в этой сети я заказывать не буду и Вам не советую. Сплошное разочарование. Бессмысленная трата денег и времени.
пришли голодными покушать, но поведение персонала и атмосфера напрочь отбили аппетит. девушка у кассы разговаривала по телефону, относилась с пренебрежением. неудобно выполнено меню, проще открыть на телефоне.
Хочу оставить негативный отзыв!
Сегодня я сделал заказ, в приложение указал привезти заказ к 22:30.
Заказ привезли в 21:40. Мне пришлось бросить свои дела,крайне не доволен вашей доставкой!
Добрый всем день.
Неоднократно сталкиваюсь с такой проблемой как доставка в данной сфере.
Постоянное опоздание, хотя то что курьер опаздывает нигде не публикуется.
Компания не заинтересована в клиентах и не пытается как-то возместить моральный ущерб, хотя асортимент очень вкусный, абсолютно весь.
Заказала доставку, роллы пришли в отвратительном состоянии, без начинки БУКВАЛЬНО, положили все обрезки. Обратились в службу поддержки, чтобы не писать отзывы, но там ответили, что в этот день доставок у них не было, да и боксы у них совершенно другие. Предоставили все чеки и фотографии соответственно.
Никогда в жизни больше не закажу там что либо.
Делала доставку, ждали долго. Если им звонишь, то попадаешь на робота, с сотрудниками не соединяет. Роллы не очень вкусные, начинки мало, а в одних только рис с чесночным соусом. Не рекомендую, больше не буду заказывать
Увидел рекламу сети,понравилось название. Решил попробовать оформить заказ и доставку в Люберцы. Название роллов огонь! Доставка быстрая,роллы вкусные. Начинки много , рис не разваливается.Буду заказывать еще!
Одна звезда явно высокая оценка для этого места, ужасно, я была в различных местах и городах, но такое встречаю впервые…
Пришли в данное «заведение», ждали 15 минут официанта, к нам никто не подошел, а персонал видел, что мы зашли)
Когда обратились к девушке с вопросом «как у Вас оформляют заказ, как посмотреть меню, могут ли к нам подойти?» ответ поступил следующий: «В мои обязанности это не входит, я кричала три раза — звала, вы даже носом не повернули»
Если в Ваши обязанности это не входит, пригласите человека, который занимается данным вопросом😃
ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ!))
Заказали сегодня роллы Тити Хаха - состав ролл - нас шокировал, ни чего от (щедрого сета с ласосем и морепродуктами мы не увидели) начинка состоит из огурца и сыра.... На шапочке отсутствует Ласось.... Хотя в заявленом он есть.... Больше там не заказываем и вам не советуем..... Обман.....
Добрый вечер. Увидел рекламу сети, понравилось название. Решил попробовать оформить заказ и доставку в Люберцы. Доставка быстрая, роллы вкусные. Начинки много, рис не разваливается. Буду заказывать еще, Спасибо!
Не рекомендую здесь заказывать. Доставка отвратительная. За последние 4 заказа всегда доставляют с опозданием от одного часа и более. Еда приезжает максимально холодной. Комментарий менеджера : «работает один курьер , не успевает» . В декабре один курьер.
Впервые заказывал роллы, доставили быстро, цены на роллы достойны вкуса и качества. Привезли в целых упаковках, без вмятин и других дефектов, роллы качественно приготовлены.
Здравствуйте! Решили заказать суши и ролы и были неприятно удивлены. Не вкусно, много масла в упаковке с ролами темпура, выглядит еда неприятно, остались недовольны:((
Суши и роллы потрясающие на вид и вкус,но снимаю одну звезду за отвратительную доставку на дом.Заказ привозят на два часа позже от указанного времени,выводы делайте сами.
Часто заказывали тут, все устраивало кроме курьеров, и в очередной раз убедились, что курьеры не стоят рядом с этим заведением..
Первое впечатление создает первый взгляд на то, что привезли, и на работу сервиса, операторов, а уже потом на вкус
В этот раз курьер проявил максимально безалаберное отношение, роллы были заказаны заранее на Новый год, на праздничный стол, то, что привезли, это максимальное к презентабельный вид для новогоднего стола…
Вкус вкусом, но хотелось бы намного больше от сервиса, за такую уж стоимость
Настроение испорчено, для праздников больше не закажем
Прошу связаться со мной и произвести обратную связь от заведения
Заказывал сет, доставка оказалась быстрая до Фили и без всяких косяков. Очень доволен, ведь роллы оказались супер вкусными и красивыми. Достоверно рекомендую!
Заказали доставку в яндеске. В итоге получили роллы всмятку. Филадельфия маленькая,сливочного сыра кот наплакал. Спасибо за вкусные шапочки и невкусные роллы🥰
Сделала заказ на 8 марта, накануне! Доставка была на 16 часов! Ждала до 17 часов! Обратной связи не было, по указанному номеру отвечает бот, информацию по заказу не даёт. В ТГ пишут, что все операторы заняты! Приложение не работает!
Таких отвратительных роллов и суши нет даже в привокзальных забегаловках. Я не знаю, что нужно сделать с продуктами, чтобы это было настолько ужасно. От роллов за километр несло уксусом, рыба с душком, доставку ждали 4 часа (в итоге ни извинений, ни промокода), в итоге не съели вообще НИЧЕГО, хоть и были очень голодные. Если хотите попробовать новую доставку, закажите из другого места. Это худшая доставка, которую я когда-либо видела!
Здравствуйте у меня жалоба по адресу 19 дубининская улица ебидоеби, произошла такая ситуация был первый заказ на крупную сумму максимальный объём ролл в итоге положили в один пакет слишком много ролл и по дороге этот пакет разорвался и роллы все высыпались и раскрылись коробки и всё вывалилось на асфальт В итоге когда мы пришли обратно и попросили компенсировать это всё нам отказали И сказали что ничем они не могут нам помочь просто невероятно хамское отношение к клиентам к первому заказу просто, примите пожалуйста меры или компенсируйте нам потому что это был первый заказ Если этого не произойдёт мы больше никогда не будем обращаться туда!
Заказывала в ТЦ Царицыно сет БИЧ по промокоду. Готов был оч быстро- за 10 минут. Девушка позвонила и сообщила о готовности. Это все замечательно, я расплатилась и счастливая пошла домой. Дома обнаружила, что в заказе перепутали и положили мне соевый соус вместо васаби. Проверить я не могла, поскольку пакет был закрыт, и я не стала его вскрывать. Сами роллы суховатые и невкусные. Это тоже худшие роллы, что я ела, хотя упакованне красиво и было 2 набора палочек, как и положено. В общем, я осталась недовольна. Роллы даже с промокодом стоят не так уж дешево. Везде и всегда имбирь, соус входит в комплект. Даже в обычном магазине. Если это сделано для экономии отходов, чтобы лишнего не давать, то можно предоставить выбор. Но кладут все равно не то, что ты заказываешь. А значит, нет смысла. Единственный плюс для меня это то, что они поблизости. Но зачем невкусные роллы вообще?? Попробую, возможно, другой сет в другом филиале. Но если будет так же, то все.
10 раз пришлось просить принять заказ, абсолютно отвратительное отношение персонала. В ресторане даже нельзя было купить воды, не говоря уже о том, что за соевый соус надо доплачивать.
Добрый день! Сделала заказ сегодня 3.02.2024г. В 11.00 часов утра, на 14.30. В 14.20 мне позвонили и сказали. Что тк Вы поздно сделали заказ, мы не сможем его привезти в указанное Вами время, поэтому он будет в 15.45. Короче в 15.10 привезли заказ. У одной из порции вид был вот такой. Фото прилагаю😁
Очень вкусные суши и роллы. Такое разнообразие вкусов, просто вау. Жаль, что так далеко от меня, когда нибудь посещу это заведение лично, пока пользуюсь доставкой. Молодцы!
Отвратительный сервис по доставке заказа. Задержали на час, не извинились даже. Я про бонусы и скидки/лояльность к постоянным покупателям молчу. Проходила мимо недавно и заказала на вынос, так себе по вкусу сготовили сет. Что-то у них испортился весь процесс от приготовления до доставки. Не рекомендую вообще
Сделала заказ 2.12.2023. Через мобильное приложение, заказ приняли, было написано, что заказ привезут в течении 1,5 часа. Спустя 1,5 часа мне звонит сотрудник ничего толком не объяснив говорит, что заказ отменяет. Написала в группу поддержки, сказали что со мной свяжется администратор. Прошли сутки не ответа ни привета. Испортили вечер. Пришлось заказ сделать в другом месте. Отвратительное отношение к клиентам.
Первый раз заказал доставку в этом ресторане и был приятно удивлен. Приехали быстро. Что касается самих суши, то они свежие и вкусные. Заслуженные 5 звёзд
Ролы так себе! Персонал вообще не хочет работать и не настроен на клиента, им вообще пофиг на вас. Пришел и стоял 10 минут ждал пока кто то соизволит принять заказ. Ролы оказались не очень. У Филадельфии рыба была не свежая! Не стали рисковать и отправили этот пол в помойку. Имбирь дали, а васаби сказали у них нет. Вообщем заведение не очень. Очень не рекомендую!!
хорошая компания, недавно заказывал горячий секрет довезли быстро ничего н
не помялось не пролилось, также было очень вкусно, очень остался доволен этой компанией
адекватно,суши роллы нормал,заказ правда должен был приехать в 18:50 а привезли в 19:14,мне не принципиально ,за это время не умерла.вкусно поела,ещё и осталось,пасиб
Я в Москве гость , может тут так везде, но роллы привезли без соевого соуса. Как оказалось соус, васаби и имбирь нужно было заказывать отдельно. Просто у нас в городе это само собой разумеющееся , сразу заложена в цену, и не надо думать что нужно дополнительно заказывать. Бред. В итоге ели по паре штук съели всухомятку. Оценить качество не могу, т.к они были сухими и не солеными. Брррр ….
Хороший ресторан. Есть доставка. Часто заказываем чтобы посмеяться над названиями в меню. Выбор широкий. Все свежее. В самом ресторане чисто. Персонал обходительный.
Невероятно вкусные суши и роллы!!! Особенно понравился сет "Бич" , просто пушка 🔥Необходимо Отдельно заказывать соусы,васаби ,имбирь. Уютно и комфортно!
Роллы привезли в отвратительном виде. Все перевёрнуты, смешаны друг с другом,сухие. Еда поросят!!! Ничего не скажешь!!! Ни соуса,ни васаби,ни имбиря..выбросили всё,эстетики ноль,аппетита не возникло!
Спасибо вам огромное за вашу ответственную и добросовестную работу, первый раз делал заказ у вас, всё не просто вкусно, а супер вкусно, вся семья довольна, так держать, буду заказывать теперь у вас, жалко вот доставки в Лыткарино нет, пришлось в Люберцах самому забирать, а в целом 10 звёзд из 5 ставлю, спасибо вам огромное за такую вкуснотищу!
Роллы сами по себе вкусные, сеты выгодные, НО доставка изнурительно долгая. Сделала заказ в 20.41, по итогу сейчас 22.57 - роллов у меня все ещё нет. Когда звонишь в компанию и пытаешься выяснить сколько ещё ждать и почему так долго - оператор на пофиг отвечает. Мол, выясню всю информацию и вам перезвоню. Естественно, никакого звонка не было. Писала на почту самой компании о том, что такое долгое ожидание - неуважение к людям. Итог? Естественно, в ответ тишина. Отношение к клиентам свинское, даже мало сказано...
Меньше начинки просто не бывает, классно зарабатывают деньги, до того что просто подкращивают рис вместо рыбы, там и так то пол грамма.. Короче ужас. То есть один рис, ну хорошо все сделано, ровно порезаны вроде бы, ну просто пустой голяк из риса, все соусы бодяга водой, понятно что ценовая категория низкая самая. Но дрянь все же) то есть на фото. Это сет,, зелень и огурец, мЛя, причем не Веганский сет..
Курьер отказался принимать оплату картой, как было указано в заказе, требовал оплату переводом или наличкой. Администратор отказался принимать жалобу на курьера, администратор отменил заказ самостоятельно. Без объяснений
Доставка по времени приходит вовремя,сет "Горячий секрет" и другие запечённые роллы тут самые вкусные,так что советую именно их,если будете заказывать еду.