Yobidoyobi
689 reviews
April 14, 2024
Был оформлен заказ 13.04.
Крайним временем доставки было указано время Х.
Заказ приехал через 1.13 после крайнего времени доставки.
К курьеру вопросов никаких, он очень торопился, звонил,предупреждал, извинялся.
Вопросы есть к самой организации и службе поддержки.
Это просто неописуемо, честно говоря.
На звонке по номеру поддержки бот IVR рассказывает, что заказ уже оформлен, никакого общения с оператором нет, бот говорит написать в службу поддержки.
Службы поддержки нет, в приложении отсутствует инфо о поддержке как таковой, удалось через открытые источники найти тг-чат.
В чате оператор сказала, что филиал не дал им инфо по заказу, поэтому помочь они ничем не могут. Якобы передали какому то руководству инфо и руководство свяжется. Прошло уже более 15 часов, ни ответа, ни привета.
Уровень клиентоориентированности не то что нулевой, он сугубо отрицательный.
Ни извинений, ни компенсаций, ни объяснений - вообще ничего.
Поразительно, что у столь разрекламированного места такая ужасная поддержка
7
1
February 26, 2024
На выходных заходил в ресторан, немного пугался, потому что был впервые, но все порадовало, нормальные цены и хорошее качество приготовления еды, нареканий нет
2
November 25, 2024
Самая лучшая доставка. Вкусные роллы, вежливые сотрудники, удобства оплаты. Нам очень понравилось 🥰 спасибо большое)
March 19
Не положили приборы, мало начинки,доминирует рис. А васаби цвета детской неожиданности.
April 27, 2024
Здравствуйте, хотела бы попросить руководство обратить внимание на доставку через приложение. Очень не хотела писать плохой отзыв, но видимо только так можно добиться решения проблемы. Заказывала 2 раза доставку и 2 раза мне ее просто не довезли … В первый раз курьер обиделся на то что его попросили подождать 3 минуты у двери , так как он приехал раньше на 10 минут и меня не было дома , просто взял и убежал…. Во второй раз попросила сестру забрать доставку ровно в 23:55 , сестра 10 минут стояла у двери и ждала курьера , на что мне прилетел от нее звонок что он так и не появился . Я позвонила курьеру и почему то не удивилась его словам " я ждал вас 2 минуты , мне никто не открыл и я поехал домой " …. Вот какая у меня должна быть реакция на это ? При чем менеджера по доставки мне так и не перезвонили …. Вот честно , очень хотелось попробовать у вас роллы , но видимо не в этой жизни:(
4
August 9, 2024
Ужасное заведение. Выбрала самовывоз, заказала и поехала, ехать немало, приехала, увидела, что заказ еще не готов. Начала искать уже само заведение, подошла, а там закрыто. НИ В КАРТАХ, НЕ ПРИ ЗАКАЗЕ ЭТО НЕ УТОЧНИЛИ. В итоге осталась голодной, хоть и проехала пол-Москвы. А при обращение, просто сказали извините, мы ни чем помочь не можем
3
March 9
Не удалось узнать эти роллы так как после заказа мне позвонили в WhatsApp (кек) и сказали что вместо 20:40 привезут только в 22:30. Конечно я отменила заказ, но это как-то странно. Не справляется кухня - вставайте в стоп и не принимайте новые заказы. Не будете тратить ни время клиента на выбор, ни время на тупые звонки с объяснением.
1
September 21, 2023
Недавно заказывал здесь суши. Доставка была быстрой,суши были аккуратно упакованы. В целом все понравилось, очень порадовало то, что здесь есть система скидок и подарков. Рекомендую
2
May 17, 2024
Если бы можно было бы поставить 0 , то я поставила , а так 1 . Просто ужасное обслуживание . Заказывала на дом . Во- первых , не дали сдачу . Хотя курьер посмотрел на чек , а сказал что без сдачи . Так же заказ должен был приехать в 20:50 а по факту приехал в 22:30 . Во - вторых , половину заказа просто не собрали или курьер по пути съел , так и не поняла 😣. Когда начала разбираться с менеджером, он или она сказал(а) прислать фото , но фото не было (кто знал , что перед тем как покушать надо фоткать ) Разбираться не хотят , сказали все спокойной ночи , до свидания девушка . Сдачу должны были скинуть , но так и не скинули .
5
October 3, 2024
Очень долгое обслуживание, сделал заказ, приехал чтобы забрать, приехал ко времени указанному в заказе, по итогу прождал ещё 40 минут, за задержку даже не изменились не то что в качестве извинений предложить какой то подарок, как это делают в нормальных заведениях. Роллы пресноваты.
2
April 26
Прошу связаться со мной вышестоящее руководство. Считаю что дно пробито. Заказ 5769 26.04.25
December 25, 2023
Доставка очень быстрая, заказал еды очень быстро пришли, и очень вкусная😋 свежая еда,соусы вкусные, мне очень понравилось спасибо большое)
1
September 23, 2023
Заказывали несколько сетов, доставили очень быстро, доставкой остались довольны!!! Все было быстро и очень вкусно!!! Персонал вежливый и добродушный!!! Всем остался очень доволен и могу советовать и другим
1
4
November 27, 2023
Быстрая доставка! Продуктов не жалеют!!!
В отзывах пишут мол не вкусно и тд, но у меня все было хорошо продукты вкусные и разнообразные. Очень приветливые курьеры.Также можно забрать самовызовом. Крайне рекомендую данное заведение.
1
3
April 12, 2024
Очень, очень вкусно! Беру суши не первый раз! Спасибо повару, и всей команде! Всегда свежее!! Фото прислать не могу - всё быстро съели:)))
1
July 2, 2024
Роллы вкусные, большие) доставка по мск быстрая. Всегда берём сеты на компанию - все довольны 👍🏻👍🏻👍🏻
1
November 22, 2023
Мне все очень понравилось. Качественное обслуживание, на высшем уровне, приятные сотрудники. Сам ресторан очень уютный, красивый дизайн. Больше всего понравились суши
1
3
June 14, 2024
Раньше было вкусно, последний раз заказывал 2 сета. Все не вкусно, ни теплые, ни жареные, ни холодные. Майонеза с рисом и сам мог поесть. Кстати последние 2 отзыва, мне одному кажутся странными, фото прикрепил...
2
1
February 2, 2024
Отвратительней доставки я еще не встречала. Заказ был сделал в 16:18, должны были привести в 17:35. Потом позвонили, сказали, что смогут только в 18:35. По итогу с момента заказала прошло 3 часа 20 минут. Заказ привезли в 19:40.
Клиентская служба ужасная. По телефону отвечает голосовой помощник, который говорит, что с вами свяжутся. В телеграме тоже ответа не дают, отсылая тем же «с вами свяжутся». В приложении с 17 часов было написано, что заказ доставляется. Встретив курьера, спросила, во сколько он выехал из данного ресторана, он ответил, что 18:30, когда заказ должен был быть у меня в 18:35. Компания даже не извинилась за свой сервис. Сет роллов приехал холодный. Никогда больше не буду заказывать доставку в данном месте.
7
1
February 27, 2024
Заказывали премиум для двоих и Куни Ли. Доставка быстрая. Суши вкусные, свежие, начинки много. Все упаковано аккуратно. Цена соответствует.
3
April 13, 2024
Здравствуйте! Нам очень нравится с подружксми вкусно поесть суши ролы и конечно же выбирайм Ëбидаëби. Очень вкусно спасибо и настроение хорошее ☺
2
October 22, 2024
Абсолютно не вкусные роллы !!!! Много риса начинки толком нет ! Помидоры салат курица в роллах 🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️ не будем больше заказывать у этой фирмы! Много разных доставок но эта нет .! Просто НЕ ВЕУМНО !!!!!
1
November 24, 2024
Раньше делал заказы у вас, и был крайне ненативный опыт с вашей доставкой и самой продукцией. Щас вроде, прибавили в качестве и доставку подтянули вроде все нравится 24.11.24
February 27, 2024
Отношение ко времени в данной конторке очень абстрактное, т.е. могут доставить заказ как на час или два позже, так и на час раньше. Три раза заказывал суши и роллы у этих ребят и все три раза неудачно 🤬 Поясню. Один раз мне поступил звонок от оператора и я услышал следующие слова: «Знаете, у нас сегодня никто из курьеров на работу не вышел, поэтому приезжайте к нам сами, забирайте заказ самовывозом». Клаааас, сервиииис 👍🏻 Один раз раз получил стандартный звонок от оператора со словами: «У нас большой загруз кухни, сможем Вам доставить заказ только через 3 часа». А третий случай доставки просто шедевр: сделал заказ заблаговременно (аж за 5 часов!) на 20:00, в итоге мне поступает звонок курьера в 18:45 со словами «Через 15 минут буду у Вас». Занавес. Договорились с курьером все же на 20:00, после чего мне перезванивает недовольная девушка-оператор и грубым тоном начинает мне объяснять, что курьер уже приехал, и я ДОЛЖЕН его принять здесь и сейчас! Ведь курьер уже приехал, понимаете ли… Просто песня. Вообще к курьерам вопросов нет, основные вопросы к менеджменту организации доставок. Ребят, ну вы серьезно? Вы же так всех клиентов растеряете. Соберитесь там, что-ли. Организуйте нормальный тайм-менеджмент и вам и вашим клиентам будет счастье.
С наилучшими пожеланиями, А.М.
5
February 23, 2024
Раз на раз не приходится.
Привезли роллы вовремя, но внешний вид их разочаровал.
Не всегда можно добавить палочки к заказу. Даже если палочки платные, они должны всегда отображаться в приложении!
Вкус роллов испортился. При открытии упаковки я почувствовала запах пельменей (p.s. вкус их тоже отдаленно напоминал).
Не советую заказывать на какой-либо праздник, т.к. либо чего-то не докладывают/ либо проблемы со вкусом и внешним видом (проверено на собственном опыте).
Служба поддержки предложила «комплимент» к следующему заказу, хотя не думаю, что решусь сделать заказ еще раз. Выводы делайте сами.
2
November 20, 2023
Заказывал сет, доставили на удивление очень быстро. Цена и качество блюд отлично подобраны, остался доволен заказом. Персонал вежливый, всё очень понравилось.Однозначно советую
1
2
January 23, 2024
Готовят очень вкусно, роллы изготовлены крепко и плотно. Уютное помещение, теплая и светлая атмосфера. Рекомендую )
1
1
November 24, 2023
Довольно вкусные суши, особо в них понравилась рыба, довольно свежая, так же сам внешний вид аккуратный и аппетитный, в общем респект, семье очень понравилось на выходные закажу еще раз😋😋😋
1
4
August 15, 2023
В целом посещение "Ёбидаеби" и заказанный сет "Госпожа Окусама" оставили положительные впечатления. Провели замечательный вечер, наслаждаясь вкусной едой, приятным обслуживанием и атмосферой.
1
7
December 28, 2023
Здравствуйте, пришло всë быстро. Еда все еще была теплая. Съели, было все вкусно, интерфейс удобный *** использования. Советую данное завидение!
1
1
September 19, 2024
Заказали доставку роллов, роллы не плохие но приехали все помятые, в набор не положили васаби, имбирь, палочки, хотя по чеку всё пробито. Служба поддержи сказала что мне перезвонят и решат вопрос, звонка так и не поступило.
1
August 20, 2024
Заказывала доставку в первый раз.
Ждала больше 2-х часов. Привезли отвратительные роллы. Безвкусные, разваленные, а теплые роллы были холодными. Как будто приготовили неделю назад.
Больше нииикогда не закажу, спасибо за испорченный вечер
4
July 7, 2023
Очень вкусные суши и роллы. Всё очень быстро и качественно. И ценовая политика очень демократичная. Одни из самых вкусных суши в Москве. Рекомендую!
1
6
February 14
Опоздание больше двух часов. Поддержка сбрасывает звонки. Всё хуже и хуже работают.
February 14
Очень плохое обслуживание ждали 4 часа звонят говорят подождете еще 2 часа
1
March 5, 2024
заказала роллы через приложение, насчет стоимости доставки ничего не было сказано или написано, в итоге звонит девушка и говорит, что заказ готов, но доставка платная, к заказу добавляем еще 150 рублей, тк бесплатная доставка от 900 рублей, на что я прошу отменить заказ, в ответ слышу короткое: ясно и звонок сбросили. Предупреждайте заранее о стоимости доставки, но если это сделано специально, то очень печально, второй раз связываюсь с этим заведением и опять неудачно. Больше заказывать не буду)
6
May 12, 2024
Ужасно испортилось качество и отношение. Заказали роллы Филадельфия, показали картинку, что нужно. Приехав домой, развернули и увидели, что рыба вся испорченная. Тусклая, цвет от светлого до темного. Такую рыбу есть не безопасно. Фото на сайте, не соответствует фото в реальности.На секундочку брали на день рождения, специально к ним поехали, т.к являлись их постоянными клиентами, до сегодняшнего дня. День рождения испорчен. Дозвониться на горячую линию проблематично, робот не соединяет с оператором. Операторы не профессионалы, которые ничем помочь не могут.
4
December 19, 2023
Очень вкусные сеты, всегда свежие, НО, оперативностью данная сеть не блещит, сделала заказ в 20:09,чтоб доставили к 21:30, уже 22:30, заказа нет и нет возможности напрямую связаться с рестораном, поработайте с обратной связью и скоростью обслуживания УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО
1
1
February 29, 2024
Хороший и вкусный ресторан, недавно заказывала там доставку, всё привезли вовремя. Само заведение чистое и уютное, хороший персонал!
3
November 16, 2024
Ждали 1.5 часа заказ. Писали и звонили, нам не ответили нормально. Один консультант после того как я сказала что есть вопросы сказал ну проблема решена и заблочил. В итоге позвонили сказали что ждать ещё 1. 5 часа
Даром такое не нужно
November 26, 2023
Заказывали несколько сетов из суши бара и были приятно удивлены скоростью доставки. Буквально через некоторое время после заказа, курьер уже стоял у нашей двери. И что самое главное - все сеты были свежими, вкусными и красиво оформленными. Персонал был очень вежливым и приветливым, что также добавило позитивного впечатления от нашего опыта. В целом, мы остались очень довольны, и с уверенностью можем рекомендовать этот суши бар другим клиентам.
3
September 14, 2024
отвратительная служба доставки , хуже ещё не видела. Заказ был сделан на 00.10 , в итоге заказал приехал на полтора часа позже, мне не могли сказать где находится мой заказа и что с ним, в службе поддержки полностью игнорировали меня
2
February 3
Заказ везли 4 часа, привезли тухлые вонючие роллы. Мы не стали даже есть их, выкинули. Менеджер филиала игнорирует поддержку, не перезванивает, проблему решать отказывается, деньги не возвращает. Мы зря потратили 2,5 тысячи. Больше никогда ничего не закажем. Уже второй раз привозят испорченный продукт.
December 23, 2023
Заказали с доставкой сет, привезли быстро. Все очень вкусно и качественно, хорошо упаковали. Рекомендую.
1
October 5, 2024
Просто отвратительная доставка и роллы… Заказали в ~19:45 сет «ЕбиСуеби». Сказали, что привезут аж в 22:30-23:00.
Итог: заказ привезли в ~23-15. Горячие роллы остыли, рис в роллах недоваренный, ожидание/реальность на фото и в жизни отличается. Внешне, кажется, вообще положили один не тот ролл. Спасибо за испорченное настроение 🤡
1
September 17, 2023
Заказывали уже несколько раз в надежде, что может в этот раз не повезло, но нет. Каждый раз одно и то же. Заказываем заказ, обратной связи нет. Ждать минимум два часа. Ко времени когда должен быть доставлен заказ статус всё ещё "готовится".Позвонили оператору. Сначала отвечает бот и ещё минут пять ты ждёшь пока тебя переведут на человека. Человек на отвали что то отвечает и скидывает. И о Боже! Статус сразу поменялся на доставку. Через полчаса снова звоним, ждём и ничего. Ни скидки, ни компенсации или подарка не дают, мол нет такой услуги. Когда заказ не пришёл вовремя, просили и вовсе отменить заказ, тем более раз он был не оплачен, нас оператор можно сказать послал. Курьер ни в чем не виноват, поэтому в итоге всё таки заказ оплатили, и почему-то вместо компании извинялся курьер. Еда съедобная и по доступной цене, но как говорится есть подвох с доставкой и некоторыми несвежими продуктами. Категорически не рекомендуется заказывать здесь еду.
14
October 15, 2024
Заказывал в 17:50 роллы ко времени, к 22:45, на итог курьер был у меня в 1:30. Ужасное обслуживание, в поддержке заготовленные ответы, что свяжут с филиалом, что помогут с ситуацией. В итоге ни привета, ни ответа, ни извинений.
3
February 8
Отвратительно, приняли заказ, потом отменили - разговаривают отвратительно....
February 14
Третий раз заказываю и три раза два часа не везут постоянно,не советую!!!!
May 5, 2024
Очень вкусно, все продукты свежие, роллы сами по себе большие по размеру. Брали через самовывоз, упаковали хорошо. Мы остались довольны)
1