Заказывала сет «Счастье» 29.01.22 заказ ждала 2 часа. Привезли отвратительные роллы,рис весь слипшийся,будто простоял в холодильнике неделю,как подошва,роллы было есть невозможно,пришлось выкидывать. Деньги на ветер! До этого заказывала 2-3 раза в этом же месте,было все неплохо. Очень разочаровали(
4
Nekto
Level 4 Local Expert
July 3, 2023
Заказали на день рождения ролы, через полтора часа звоним в тех поддержку выяснить стоит ли вообще ждать тк время уже 23:00 , пообщались с роботом так и не дождавшись оператора, ничего не выяснив отменили заказ. И через час после этого приходит курьер! Вы серьезно?! У вас нет обратной связи с вашими же курьерами?! Спустя 2:30 часа никто не позвонил и не связался, да мы сами бы позвонили курьеру если бы вы указывали его номер! Праздник конечно не испортили но неприятный осадок остался, больше никогда не будем связываться с этой не организованной компанией.
Ждали доставку 1.40, хотя от цска 8 мин ехать до дома)) привезли холодные роллы, которые должны были быть тёплыми. Самые плохие роллы, которые я когда-либо пробовала. Не советую.
Еда не соответствует фотографиям на сайте.
Заказал сильно заранее доставку на 20:15. В 20:30 позвонил в компанию, иам мне сообщили что заказ готовится к отправке, оттуда ехать около 40 минут. Ребенок расстроился, вся семья осталась без ужина. Заслуженная 1 звезда. Первый раз обратился, больше не буду никогда
Заказ привезли с опозданием на пол часа, до приезда звонили, нам сказали, что администратор перезвонит- не перезвонил. Огромный минус за курьерскую доставку и сервис обслуги. Что касается еды- за свою цену достаточно нормально
Ужасный сервис, заказ был готов в 18:09, доставили с горем пополам только в 20:15, на вопрос будут ли теплые роллы теплыми, ответили что да.
По факту естественно-нет.
Уже не первый случай с доставками в таком ключе!
Очень долгое ожидание заказа среди недели.
Никакой лояльности к клиентам и кафе даже не звонит и не предупреждает о задержке доставки. Приходится вызванивать и узнавать самой.
Это очень неудобно. До сих пор жду свой заказ и понятия не имею, когда он придёт, с учетом того, что я сразу его оплатила. Недовольна работой данного заведения. Впечатления плохие.
Заказал роллы. Через приложение. Указана доставка в течении 60 минут. Заказ привезли через 2 часа. При этом ещё и умудрились, привезти не то что заказывал. К курьеру претензий нет. Он вёз максимум минут 20. А вот кухня подкачала. Долго готовили, и перепутали роллы в заказе. Если отдел контроля качества решит со мной связаться. Предоставлю чек с наименованиями товаров. И фото, что привезли по факту. Номер заказа 2513
очень пожалел что заказал,просто деньги на ветер ,роллы одно пустое название ничего с ними не имеющее ,один майонез и рис и всё,заказал сет на 2 кг и получил огромное количество разного майонеза и жира и красители ,в роллах даже пожалели огурец,не говоря уже про рыбу
Еда очень невкусная, рыба сильно пахнет, соевый соус кислый, запеченные ролы почему-то все в масле, некоторые ролы вовсе без начинки, креветки темпура по вкусу более менее, но подача😬, опять же все в масле
И ни одного гостя, зашла случайно
6
А
Анна К.
Level 5 Local Expert
April 24
Ужасно! Не заказывайте ни когда замкнутый круг. Чат бот не знает, чат то же не знает, через час звонков оператору оказалось что и он ни чего не знает. Если вы готовы ждать от 3-5 часов свой заказ.ю, заказывайте.
3
А
Анатолий Овакимьян
Level 10 Local Expert
May 23
Роллы- супер (очень вкусные, и хорошие цены), а доставка подкачала
Сделали заказ через Яндекс еду, увы заказ так и не До ресторана не дозвонились.. Заказали на праздник, который данная контора испортила. Настоятельно не рекомендую
Отвратительно! Заказ ждал 3 с половиной часа, в наборе не было ни палочек , ни соуса , просто ничего ,ах да и вдобавок , в запеченных был кусок ПЛАСТМАССЫ ,роллы приехали холодные , вкус ужасный , никогда не заказывайте , пустая трата денег, упаси бог еще раз обратиться
Честно сказать ,роллы нам тут очень нравятся ,но что происходит с их доставкой это ужасно ,они всегда очень долго доставляют ,мы с этим уже смирились ,но что было последние два раза это отвратительно 😩 5 марта я сделала заказ на время на 20:15 ,нам нужно было успеть с этими роллами в гости ,и вот на часах 20:35 ,а заказа так и нет ,мы начали звонить по единственному номеру и нам ещё на протяжение часа обещали ,что нам перезвонит администратор,мы звонили наверное раз 10 туда ,в итоге заказ привезли с задержкой на 1,5 часа и вчера мы вновь сделали там заказ на время на 15:00 ,в этот раз они переплюнули себя они доставили заказ уже только в 17:15 !!!все это время мы сидели и слушали обещания операторов которым еще не так то просто дозвонится и праздник был подпорчен,и вместо заказных обычных сладких роллов в блинчике они привезли шоколадные ,которые абсолютно никому были не нужны и отправились в мусор!
Ужасный сервис!!! Больше никогда не будем заказывать!!! И ни кому не рекомендую!!!!!!!
Ждали заказ, два с половиной часа!!!! Это просто...... Слов нет!!!!
Пожалуйста, сделайте доставку в Коломенскую. Мы очень любим Ваши суши, приходиться заказывать в районе куда доставляете и везти домой.
Сделайте доставку к нам на район.
Спасибо
Некорректный персонал, огромные задержки. Обещают час, получаем 2.5, и так не первый раз!
Операторы обещают, что администраторы перезвонят после уточнения информации о положении курьера, никто не перезванивает.
5
1
Д
Дарья Ш.
Level 2 Local Expert
January 4
Доставку ждали 3,5 часа. Выслушали хамство курьера. Роллы безвкусные, настолько что даже огурец не чувствовался, только рис, темпура и много майонеза. Не положили подарочный ролл, хотя в чеке он был. Худшая доставка роллов по качеству и вкусу. Выброшенные деньги
Заказалмисо суп с креветкой и по моему тори пасута... я к соли очень нормально отношусь но такого количества я нигде не пробовал если б не сладковатые креветки и "слегка" солоноватая фета это был бы рассол
Ставлю одну звезду лишь только что в целом роллы были не плохие но и не вау, а самое большое разочарование это то что после их роллов вызывали скорую и в итоге выяснилось что отравление. Такое себе конечно не очень приятно
Не хочу даже комментировать данное заведение. Не вкусно и точка. Доставка долгая, рис сухой. Все допы за отдельную плату (соус, палочки, васаби...) названия только смешные,
Заказала сет в 20-45. в 22 доставки не было звонила два раза обещали перезвонить но так и не позвонили.В 24-00 звонок я вам ролы привез, принимать не стала семья уже спала.так что если хотите ролы к вечеру заказывайте с утра
даже одну звёздочку ставить не за что. испортили праздник вообще не привезли даже в 17.00 хотя заказали в 11.00 . так что однозначно не рекомендую данную организацию.
Очень вкусные, не разваливаются, много рыбы, доставка вовремя, советую 👍
2
A
Anonymous review
April 29, 2022
Отвратительный сервис !
Первое указала в какую точку именно доставить !
Что это ресторан
В итоге звонил сначала курьер и спрашивает квартиру,потом звонят из ресторана и говорят,что я не указала куда именно
Я им скинула информацию,что все указанно было
А мне в ответ
Что ничего не указано
Видимо не выгрузилось !!!
Но это не моя проблема
Дальше звонил курьер раза 3-4
Говорил что найти не может
По итогу курьер даже не приехал по адресу !
Тупо обманул
И сказал «что он первый день сегодня»
По итогу испорченное утро
Голодная я
Спасибо за испорченный день
Отличный вежливый персонал, звезда вам.
Заказывала самовывозом 31.12 на 19.00 (они сами попросили это время). Приехала, но пришлось ждать еще минут 40. Ладно, понимаю, большое колличество заказов перед новым годом. Но сами роллы… разваливались, некоторые мятые были. А начинка..сплошной рис и огурцы. Лосось, креветки, угорь..положили столько, что даже не видно было. Очень жаль, большие надежды были. (Специально взяла не сет, а отдельно, несколько вкусов, а итог ☹️)
Утром обнаружила рекламку на двери с промо-кодом, звоню заказываю доставку называю код, говорят не действует мол надо скачать приложение и через него заказать и промокод вводить. Скачала, ввожу промокод -не действует. Перезвонила и спрашиваю почему промокод не действует, ответ: мы не владеем такой информацией, как только что-то узнаем перезвоним. Так и не перезвонили!
Это не роллы, а недоразумение какое-то. Во-первых, разваливаются, во-вторых, начинка абсолютно не чувствуется, ешь роллы со вкусом жареного или вареного риса с майонезной шапкой сверху, в-третьих отдельная цена на приборы и специи. Это худшие роллы, что я ела. Цена не сказать, что прям бюджетная. У меня один вопрос, как? как "ресторан" с таким низким уровнем кухни так долго держится в мегаполисе?? К доставке и упаковке претензий нет.
Клиентоориентированность из разряда со смехом и издевкой "ну извините, чо вы орете!?" И сброс разговора. Задержали на час! Суши норм, но тут послали.... Спасибо за испорченный вечер! Жду ответа, девушка не компитента (заказ с деливери обещали в 21:30.....
Как-то не очень зашёл заказ, вкус так себе, сушки разваливались, в качестве презентации подсунули кусочек тортика не первой свежести....
1
Рус
Level 7 Local Expert
March 12, 2023
Заказывал 11.03.23 в Солнцево. Заказ № 5333. По времени доставки обещано было час, привезли за 1ч 40м. Кому хочется отварного риса -всем сюда. Внешне, как с помойки достали, ничего общего с картинкой по которой заказывал. Описания на сайте как и состава каждого из вида не было и нет, на вкус просто рис, один набор вообще не оформили как на картинке т.е. не полили соусом, а некоторые имели круглую форму вместо квадратной или треугольную. Ролы на бис. Васаби болотного цвета, совсем не съедобного и ничуть даже не острый. Теперь кратко: минус- я попробовал самые отвратительные ролы. Плюс - теперь не боюсь заказать в новом месте.
Заказываю, роллы нравятся, но сервис просто ужасный. То они едут по три часа, то в заказе есть то, чего в наличии у них нет. Звонят предлагают заменить, само собой с увеличением цены
Абсолютно ужасно!заказали доставку, не положили соевый соус,палочки васаби и имбирь.не указано что все платно!!!!!бесплатного нет.готов заплатить,но укажите что ничего нет.бесполезные роллы без соуса и имбиря !!!!отвратно!обратная связь с управляющим точки,который просто не в курсе.врагу не пожелаешь 2 килограмма роллов без соусов.просто жуть.
Ужасная работа доставки. Постоянные опоздания, хотя нахожусь рядом, дом в 500 метрах. Один раз вообще привезли заказ на час раньше, пока я был на работе... В общем бардак, кроме вкусной еды гордиться нечем