Aeroflot Russian Airlines
2898 reviews
October 8, 2024
Постоянно пользуюсь услугами авиакомпании и есть карта лояльности (золотая), которая по факту ничего не означает столкнувшись лоб в лоб с разбитым застрахованным багажом и отсутствие желание компенсировать приобретенный багаж.
На рейсе СПБ - Сочи (эконом - максимум) был разбит багаж.
Составлена претензия 14.09.2024.
По возвращению в Питер был получен акт , что восстановлению не подлежит (29.09.2024, так как вырвано основание и разодрана нижняя часть и прикреплено к изначальному обращению .
Ответ получен спустя 24 дня, уровень КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ, авиакомпании, которая позиционирует себя, как лучшая зашкаливает.
Далее отказываются вести диалог, только через переписку, где ответы занимают более 3 недель .
Для справки впервые обратился по такому случаю и в качестве компенсации предложили 1000 милей, вот это подход человекоцентричности.
Стоимость разбитого чемодана на момент приобретения ~40 тыс. руб
Во вложении приложил ответа КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ КОМПАНИИ.
Спасибо за подготовленный ответ СОТРУДНИКУ МАГАДЕЕВА И.Р.!
3
January 13
Прямо сейчас ощущаю на себе «заботу» авиакомпании о своих пассажирах. Рейс 6179 от 12.01.25 задержан более, чем на 9 часов. Никакой информации о времени вылета нет, последняя информация- вылет в 02:55. Сейчас 03:27. За это время авиакомпания не предложила ни напитков, ни питания. Дозвонился на горячую линию (ждал минут 20), получил ответ, что нужно обратиться к представителям компании в аэропорту, для этого выйти из зоны вылета. Вышел- на стойку авиакомпании стоит очередь человек из 50 и в зале не слышно объявлений о вылете. Конечно, в таких условиях стоять и добиваться реализации своих прав не возможно. Даже лоукостеры каждые 15 минут объявляют по громкой связи, куда можно обратиться за питанием и напитками.
Считаю такое отношение к своим пассажирам недопустимым. Прошу связаться со мной ответственных менеджеров.
June 30, 2024
Несмотря на все трудности в моих взаимоотношениях с Аэрофлотом, у меня все еще остается положительное впечатление об авиакомпании. До 2020 года регулярно покупала билеты на сайте Аэрофлота, правда из-за того, что мы живем в Санкт-Петербурге, рейсы всегда выполняла дочерняя а/к Россия, поэтому полетать ни разу не удалось непосредственно на аэрофлоте, хотя московские знакомые отмечают высокий уровень сервиса на борту. Мне довелось накануне начала пандемии, а именно в ноябре 2019 года купить билеты в Болгарию на июль 2020 (сейчас это звучит смешно), причем на семью из 4 человек и забронировала собаку в салоне (благо всегда оплата происходила в аэропорту перед вылетом). Когда отменили рейсы, нам выдали ваучеры на 3 года, каждый год я пыталась их использовать, и каждый раз все срывалось, сначала купила уже на следующее лето в Болгарию, рейс отменили из-за пандемии, потом на Новый Год в Шри-Ланку - опять пандемия, а с началом СВО надежда улететь Аэрофлотом рухнула совсем…самое интересное, что при оплате ваучером на семью, где летит ребенок и собака, я проходила целый квест- на каждый ваучер должна быть отдельная бронь, на несовершеннолетнего ребенка отдельно бронь сделать нельзя, нужно забронировать со взрослым и через оператора разделить брони, а чтобы привязать собаку, нужно, чтобы была бронь неоплаченная, чтобы оператор привязал собаку…животное согласовывают на рейс не сразу, и надо как-то успеть оплатить бронь в ограниченный срок, а еще в 2020 у нас поменялись загранпаспорта и в нем изменилось написание фамилий у меня и дочери на латинице, а билеты были куплены на старые паспорта, и ваучеры выдали тоже по-старому, приходилось еще каждый раз бронировать билеты на старую фамилию, потом через техподдержку менять на новую, в итоге мы пришли к тому, что подошел срок возврата денег по ваучерам, ездили записывались в офис на возврат, собирали документы - самое интересное, что билеты покупали через applepay в телефоне, банковские карты и история уже все оттуда удалены, а при оплате он маскировал карту и показывал другой номер, и аэрофлот требовал подтвердить что эта карта моя…не знаю как я все это выдержала, предоставила выписки из карты, писала заявления, в итоге деньги за ваучеры были возвращены в полном объеме, еще и с процентами, с билета стоимостью 22тыс вышло по 5,5 тыс процентов (на 1 чел).
1
May 10, 2024
Авиакомпания "Аэрофлот" - это одна из старейших и крупнейших авиакомпаний в России, предлагающая широкий выбор внутренних и международных рейсов. Сотрудники компании делают все возможное, чтобы обеспечить комфорт и безопасность своих пассажиров.
По моему опыту путешествий "Аэрофлот" предоставляет высококачественное обслуживание и предлагает удобные условия полета. Персонал всегда дружелюбен и готов помочь пассажирам в любых вопросах. Самолеты компании оборудованы современными системами безопасности и комфорта, что создает благоприятные условия для полета.
Мне приятно отметить, что аэропорты, обслуживаемые "Аэрофлотом", также соответствуют высоким стандартам и обеспечивают пассажирам комфортное ожидание и посадку на борт.
В целом, мой опыт полетов с "Аэрофлотом" был приятным и безопасным. Я рекомендую эту авиакомпанию как надежного партнера для путешествий как по России, так и за ее пределы.
3
3
January 29, 2024
Удобный и компактный аэропорт северной столицы . Очень удобно расположен в черте города. Внутри чисто , уютно , много различных кафе, баров, ресторанов и магазинчиков . Персонал приветливый , регистрацию прошли быстро, багаж упаковали .
1
4
September 4, 2024
"Спасибо" Аэрофлоту за испорченный долгожданный отпуск. Практически весь полет, а это 6 часов, на нас дул сильный (!) холодный воздух! Я и несколько пассажиров вокруг меня просили стюардесс разобраться с этим ледяным ветром, но наверно это не в их силах(( Приходилось сидеть с головой укутавшись в покрывала, дышать через эти покрывала, но как итог - в первый же день отдыха мы заболели! Температура, горло, кашель, нос... В какой бы сказке ты не оказался, когда организм болен и ослаблен, ничего не радует, хочется лежать дома в своей кровати. Прогулка в море на яхте вообще стала пыткой. Вспоминаю, и больно - ну как так?! Почему к людям такое отношение?! Раньше много летала, но сидеть 6 часов под ледяным мощным кондиционером не приходилось.
1
August 19, 2024
Компания деградирует на глазах: Летел рейсом из Ташкента в Спб, билет стоил на порядок дороже узбекских авиалиний, а перелет оказался самым худшим в истории Аэрофлота, а летаю я много. Начиная от расстояния между креслами - ужатого до такого состояния, что спинки не откидываются, отсутствием элементарных продуктов на борту - например соков (про алкоголь вообще молчу) и полной некомпетенцией стюардессы (старшая более менее выправляла ситуацию) теперь только самые крайние обстоятельства заставят меня еще раз воспользоваться этим маршрутом. К сожалению, моя любимая авиакомпания (бывшая) очень меня разочаровала!
1
October 31, 2024
Полет Новосибирск-Анталия и Анталия -Новрсибирск проходил четко по расписанию. Салон самолёта чистый. Команда в красивых костюмах, приветливые и внимательные. Еда вкусная ( завтрак, обед).На борту можно смотреть фильмы, найти развлечения (бесплатно) пройдя по куар-коду. Полет прошел комфортно. Спасибо авиакомпании. Впечатление хорошее.
1
October 13, 2024
Неплохая авиакомпания, одна из лучших в России. Хорошая география полётов и приятное качество обслуживания на борту. Имеется бонусная программа. Жаль только, что сгорают квалификационные мили в конце года
November 14, 2024
Летели 19.10 Стамбул -Москва ,следующий рейс аэрофлот Москва -СПб через 1,5 часа .В итоге самолет опоздал полетели другим бортом места естественного у туалета ,багажа в СПб не было .На стойке потеряшек сказали ждите через 2 часа в 13:59 прилетит рейс из Москвы .Остались ждать хотя не спали с 04 утра .Ну вот прилетел рейс и увидели свой чемодан пленка местами содрана ,чемодан лопнул .Аэрофлоту наплевать еле достучались до создании претензии ,но конечно никто не ответил .Компания уже опустилась хуже некуда .
04.11 летел из Еревана в СПб не убрали самолет в спинке кармана убрал телефон,когда достал все в клею или жвачке вся одежда испачкалась (салфеток влажных у проводников не было ).Места конечно были ,но пересадить никто не предложил так и летел держа все в руках и испачканный ,так как самолет не убрали .
Ужасное отношение к своим людям 😡😡😡😡😡
3
1
June 8, 2024
Я до сегодняшнего полета летал и выбирал всегда Аэрофлот, но полет в другую страну с маленьким ребенком для меня показался худшим полетом за все время, конечно сама компания наверное тут не причем все зависит от сотрудников которых они нанимают на работу, мне попались худшие бортпроводники или стюардессы не знаю как правильно назвать, мы летели в ночь с годовалым ребенком до самолета все было отлично нас без очереди попустили через стойку регистрации бизнес класса все здорово, время ожидания в аэропорту мы тоже повели в бизнес зале, очень удобно и комфортно, далее началось с выбора мест на стойке регистрации я попросил места более комфортные так как это был первый полет с годовалым ребенком мне сказали самолет полон и мест нет только места с неопускаемыми креслами я говорю вы что издеваетесь? Вы же видете заранее купленные билеты и там числится ребенок не удели эти места нельзя закреплять за пассажирами с детьми? Сажали помочь ничем не можем других мест нет, ну что поделать понадеялся на борт проводников что войдут в ситуацию и хотя бы маму с ребенком пересадят тут начало самое интересное, за моими креслами были 6 пустых мест space + (повышенной комфортности около аварийного выхода) что бы вы понимали из комфорта там только чуть больше места для ног, я спросил могу ли я пересесть на эти места мне говорят нет это платные места не вопрос я готов оплатить, нет так нельзя, по итогу более 4 часов мой малыш плакал помогали всем самолетом попутчики кто-то советом кто-то подушкой или сладостями а борт проводники как бессердечные безжалостные женщины толко твердили сядьте на свои места когда моя супруга пыталась в походе успокоить малыша, вот такая история, худшая компания никому не советую ей пользоваться.
11
14
October 15, 2024
Самый любимый аэропорт! Но порой вызов такси и эти дурацкие шлагбаумы, которые тупят.. Превращают прилёт в сплошное ожидание, чтобы уехать с аэропорта.
Ещё не нравится дьютик, через который надо пройти к гейтам. И гейты 4 и 5 при посадке блокируют проход для людей.
Надо реже летать и тогда встреча с аэропортом, будет в радость.
Ах да, есть фирменный магазин крупской, всегда хорошее обслуживание и выбор отличный!
1
1
September 14, 2024
Обращалась в офис Аэрофлота на ул. Рубинштейна 14 сентября для исправления буквы в отчестве. Огромное спасибо сотруднику Илье (фамилию, к сожалению, не знаю), обслуживание прошло на высшем уровне. Все исправили быстро, без очередей и бесплатно.
Всегда летаю Аэрофлотом, считаю данную авиакомпания лучшей по всем параметрам.
4
3
October 10, 2024
Это какой-то ужас твориться. Супруг приехал в аэропорт с билетом трансфером. На один рейс зарегистрировали а на второй не смогли, и не понятно почему. Идите в Москве на стойку регистрации трансфера там вас зарегистрируют. В программе онлайн не доступна. Я позвонила в аэрофлот а меня отшили мягко я же не супруг мой, который сидит уже в самолете и с ними связаться не может, а дозвониться легче застрелиться, ответили так, что бронь не спросили ничего не ответили . Всё не можем дать информацию. Зато багаж до конечной улетит.
5
1
September 29, 2023
Как и всегда все на высшем уровне! Удобный и информативный интернет портал где можно купить билеты, зарегистрироваться на рейс онлайн в возможностью бесплатного выбора мест. Внимательный и заботливый персонал на каждом рейсе. Пилотам огромный респект. Всегда выполняют свою работу на 5 балов и всегда мягкие посадки. Для людей кто боится летать рекомендую! Ваш полет так, что Вы даже не успеете глазом моргнуть, как окажетесь в назначенном месте без стрессов и опасения! РЕКОМЕНДУЮ!
4
9
August 22, 2024
Летели рейсом SU 233 Дели - Москва 19-го августа 2024. Самолёт, который нельзя отправлять на такое дальнее расстояние. Провели в воздухе 7 часов вместо 6,5. За сутки зарегистрировалась онлайн и выбрала место, в итоге в аэропорту мне выдали посадочный с другим местом (такое у меня на рейсах Аэрофлота уже второй раз).
Самолёт тесный, жёсткие пластмассовые кресла с узкими спинками, подлокотники - такие же. Локоть соседа упирался мне в ребро. Не понимаю, как можно сажать людей в такой самолёт на 6,5 часов (7 по факту!) полёта? 2-3 часа перелета в таких условиях можно выдержать, но не 7 же. У меня стали неметь руки (хотя я, на минуточку, совсем не пожилой человек), спать было невозможно. Никаких экранов в спинках впереди стоящих кресел, чтобы как-то отвлечься в полёте, никаких пледов и подушек (неудивительно - в такой тесноте они бы загромоздили и без того тесные посадочные места) .
Еду начали разносить через 2,5 часа после взлета, что очень долго. Наборы с курицей закончились на первых же рядах, до нас (26 ряд) дошла какая-то вегетарианская лазанья с ужасно острым салатом, состав которого мы так и не смогли распознать (не то с сыром, не то с каким-то овощем), омлет с безвкусной сосиской (брал мой коллега) и какой-то набор с основным блюдом из нута, который никто из нас не решился пробовать. Как можно на самолете, который летит в Москву, а это значит, что везёт много русских, невегетарианцев, представлять такой ограниченный набор еды? Горячие напитки разливали практически сразу (следом за тележкой с едой шла тележка с кофе/чаем), поэтому мой кофе уже остыл к тому моменту, когда я поела.
Стюардессы были напряжённые, стюарт при посадке стоял в проходе, у меня на пути, когда я несла на плечах тяжеленный рюкзак с книгами и ноутбуком, и удосужился отойти с дороги только когда я его об этом попросила.
Много негатива и отрицательных впечатлений за этот перелёт. Моё мнение об Аэрофлоте изменилось в худшую сторону.
5
January 19
Одна из лучших российских авиакомпаний! На борту не только вкусная еда, но и алкогольные напитки. Поюсом- увеличенное место между креслами и бесплатные развлечения на борту.
January 19
Хороший аэропорт, всё чётко и понятно. Дружелюбный персонал мне попался. Можно вкусно покушать и попить кофе.
January 22
Испортились окончательно, задержки рейсов на 1-2 часа это уже стало нормой для Аэрофлота. А если вам меняют борт, то вместо того чтобы подвезти самолёт к рукавному трапу с выходом сразу в аэропорт и тем самым хоть как то сгладить впечатление от двухчасовой задержки и замены судна они отгоняют самолёт на самую дальную стоянку отстойник. Мало задержки рейса и беганья по самолётам? Так Аэрофлот вас ещё 15 минут покатает по всему Пулково а потом 10 минут автобус будет везти до здания аэропорта. Клиентоориентированность на уровне!
March 16, 2023
Мне нравится эта авиакомпания. Очень клиентоориентированна. Бортпроводники настоящие профи: спокойные, стрессоустойчивые, вежливые и обаятельные. Приятная форма и всегда ухоженный вид. Салоны на всех бортах реально прибраны. А еще, приятное и внимательное отношение к детям. Как то рейс задержали, вроде мы летели в Манилу и представители компании всех пассажиров с детьми пригласили в бизнес зал. Напитки и снеки были бесплатные-это помогло скоротать время, так как детская комната в аэропорту была закрыта (не вспомню уже по какой причине).
К слову сказать, они единственные с кем можно отправить ребенка от 5 лет до 16 в сопровождении бортпроводника (без родителя).
В целом рекомендую эту авиакомпанию.
19
16
September 14, 2024
Все полки под ручную кладь заняты. У многих чемодан и несколько сумок. Нам же одну сумку некуда было поставить. По их же технике безопасности либо под сидение, либо на полку. Но увы... Мест нет. А полка над нами была полностью занята пледами Аэрофлота. Бортпроводник, видя ситуацию, даже не попыталась решить проблему. Идите по самолёту и ищите свободное место. Можно было сразу раздать пледы пассажирам и освободилось бы достаточно места. Но нет.
2
September 7, 2024
Вроде всё в Аэрофлоте хорошо,и билеты и обслуживание, самолёты, персонал,а вот чтобы заказать справку о перелёте,надо целый квест пройти,сразу не делают, нужно заказать,на электронную почту тоже не присылают,заплатить 1100 ещё,делал в S7 бесплатно и на почту прислали
3
November 4, 2024
Всегда много народа. Один раз пришла около 16.00, передо мной было 22 человека. Ушла ни с чем. Девочки работают медленно, либо клиенты долго объясняют, что им надо. Рекомендую приходить с самого утра, меньше людей и быстрее освободитесь!
December 19, 2024
Обслуживание на нуле. Постоянные очереди.
На первом этаже работает 5 окон, в каждом из которых одного человека обслуживают по 20 минут. Зато на втором этаже никого нет
Неужели нельзя нанять дополнительный персонал, чтобы не возникало такой ситуации?
Ощущение будто персонал вообще не обучен, по кнопкам клавиатуры еле нажимают
Люди, научитесь нажимать три кнопки на компьютере и покупать билет онлайн
Вы задерживаете других с действительно важными и проблемами
August 18, 2024
Самая любимая моя компания! Всегда все как положено организовано. Вежливые сотрудники. Рекомендую для перелета только Аэрофлот!
1
August 16, 2024
Отвратительные тетки у вас сидят на кассах в Шереметьево, вы их с рынка понабрали, подходишь к кассе, а она по телефону разговаривает и пока она не договорила, не отвлеклась. Я опоздала на регистрацию на 2 минуты со стойки регистрации меня отправили в кассы. А в чем проблема зарегистрировать человека, который на 2 минуты опоздал, потому что стоял 30 минут в очереди? Никакого сочувствия, участия, желания помочь, берите билет на ближайший самолет до Питера через 10 часов за 30 тысяч, спасибо я уже за 10 купила и не улетела. Я честно не понимаю это аэрофлот лучшая компания России?
1
April 11, 2024
Отличная Компания
. Сервис , пунктуальность , честность , удобство , доступность и ценовая политика . Цена качество соответствует более чем , приятный , отзывчивый персонал , питание на борту , все супер .
2
December 21, 2024
Персонал вежливый. Девушка во втором окне все четко пояснила, проконсультировала по всем заданным вопросам! Спасибо большое за профессионализм и понимание!
3
March 15, 2024
Летели из Египта 14.03 SU427, самолёт удобный, персонал порядочный и доброжелательный, кроме Ивана у которого на лице ни улыбки ни доброты, а девочки молодцы, Артур , старший б/п просто красавец. А теперь на счет Ивана, при снижении он стоял и требовал пристегнуть ребенка 2,5 года, ребенок был очень капризный из за длительного полёта, я объясняю, что если я его посажу на место он убежит, давайте я удержу руками или дайте ремень для детей, ремень не дал, и потребовал посадить на место, стоял на душе и ждал пока я это сделаю, по правилам авиакомпании,В итоге ребенок 10 минут орал и хотел ко мне, забыл уточнить, мы семья из 2 взрослых и двух детей нас вообще по разному посадили, Иван просто вывел нас своим гневом к пассажирам.
2 звезды за Ивана (на фото есть он)а так 5 поставил бы.
1
22
March 31, 2024
Что касается офиса, чисто, два этажа, электронная очередь.Брала билеты с сопровождением ребенка.Перед посещением почитала сайт Аэрофлота, отзывы.Поговорила предварительно с одним из сотрудников, при покупке билета и услуги уточнила у другого сотрудника условия сопровождения ребенка, данные разнятся. В итоге: бронируют и только тогда узнаешь стоимость билета. Бронь не обязывает к покупке билета. Задавала вопросы молодому человеку про сопровождение, он оказался не доволен некоторыми вопросами, плюнула на его реакцию и всё равно интересовалась, т.к. ребенок летел аэроф-ом впервые и тем более мы впервые решили воспользоваться услугой сопровода.Посоле всего этого стали оформлять документы, здесь главное внимание и наличие паспорта сопровождающего и паспортных данных , встречающей стороны, св-во о рождении. Данная услуга(сопровод) предоставляется до 12 лет, с 12 может уже летать сам.Цена 4700 руб, на 20.03.24.Важное:- провожает и встречат чел только по паспорту.Ребенок на момент посадки в самолёт д/б абсолютно здоров-нет соплей, не перевязанного пальца и т.д.После оплаты, заполнения документов , вам предоставляют билет и талон на услугу сопровода.Проверяйте внимательно, т.к. кто надо мной посмеивался -кассир, сделал ошибки и два раза переделывал билеты (это тоже займет время).Вам предоставят ОДИН БИЛЕТ ТУДА И ОБРАТНО(в нашем случаи мы летели из СПб в Волгоград и обратно). Выдаётся прозрачная сумочка в которой лежит документ на сопровод в одну сторону и ещё сумочку на обратную сторону.На время полета принимается только подлинник свидетельства о рождении (у нас в РЖД принимали свидетельство нотариально заверенное).оформление документов заканчивается тем, что вы ставите "галочки" против условий от которых вы не в силах отказаться, что называется без вариантов!"Освобождаю авиакомпанию от любой ответственности, кроме предусмотренной законом, а также договором перевозки".
Вы должны поехать на регистрацию в а/п за два часа, т.к. особая процедура. После оформления его забирают, одевают прозрачную сумку с надписью "несопровождаемый ребенок" , при этом вы не покидает а/п до момента взлета.Со слов одного сотрудника -он находится под наблюдением сотрудника, но тот не находится постоянно при ребенке, до момента доставки на борт самолёта.Со слов другого сотрудника-с ребеноком находится постоянно сотрудник компании.Ребенка доведут до борта и передадут стюартам. Стюарты не стоят возле ребёнка во время полета, просто чаще подходят и приходят по первому зову.Детей таких стараются не сожать рядом с незнакомыми мужчинами, так мне сказали. Планируем лететь в конце июля 24г., посмотрим, что получится.
1
August 15, 2024
Да, грешна, я опоздала на регистрацию (ливень, пробки) на 5 минут! Онлайн регистрация была недоступна почти за полтора часа до вылета. Когда я примчалась в представительство, мне сообщили, что около 50% пассажиров уже зашли на борт. Никто не вошёл в положение, никто не помог, ну может только девушка, позвонившая на борт самолёта. Опоздание на рейс в моей жизни было еще лишь однажды, за более чем 20 лет командировок. И мне разрешили зайти на борт! В точно таком же положении. Бездушное отношение.
1
1
December 31, 2024
Авиакомпания расстроила. При покупке субсидированных билетов на сайте Аэрофлота , сайт не даёт приложить все требуемые документы, в связи с чем приходят отказы. Речь идёт о справе #8 на ребенка, поэтому будьте внимательны при покупке субсидированных авиабилетов для жителей ДВ. Представители АК просят обратиться в офис, но в офис вы должны приложить оригиналы всех документов и оплатить комиссию в размере 1000 р за один билет. Хотя пои покупке билетов с ДВ, по требованиям АК опубликованных на сайте можно подтвердить место жительства ребенка, регистрацией в паспорте родителей.
December 6, 2023
Перед визитом в офис читала много нареканий. Но в нашем случае всё прошло отлично. Ждали своей очереди недолго. Сотрудница Ольга в окне 5 очень компетентно,спокойно, доброжелательно помогла в решении нашей проблемы. Большая ей благодарность и человеческое спасибо! Так получилось, что одним визитом не обошлось. Теперь нас обслуживала Инга окно 7 и опять всё повторилось в лучшем виде! Она быстро, профессионально всё оформила, сделала даже больше ,чем мы ожидали. Возврат получили в установленные сроки. Огромная благодарность таким сотрудникам, как Ольга и Инга!!!! Остались довольны работой офиса!!!!
7
3
December 29, 2024
Большая проблема с долгим обслуживанием. На секунду показалось, что попал в почту России, но нет, показалось :)
Проблему решили. Вопрос почему не возможно было решить вопрос удалённо... Это вопрос. В этом году какие-то изменения произошли с покупкой субсидированных полётов и ни один не проходил. Даже приехав не получилось решить сразу. Около часа разбирались.
September 25, 2024
Проверили сумку на регистрации по размеру, на посадке опять сумку запехни, сидеть не где, цены заоблочные, думал что в мин водах не очень, но там аэропорт строят можно понять, а здесь все правильные что касается их прибыли, а люди на втором плане.
2
2
September 20, 2024
Мне нравятся данная авиакомпания. Много причин и доводов можно перечислять, хотел бы просто сказать хорошая авиакомпания, есть конечно же у все свое мнение и предложения, как и у меня, но в целом хорошо. Есть с чем сравнить
1
April 10, 2024
Летели Аэрофлотом 4.04.2024, рейс SU6963 Стюардессы очень внимательные и улыбчивые, еда вкусная, было 3 блюда на выбор, посадка мягкая👍Возвращались 9.04.2024 рейс 6964. Оставила в самолёте, в кармане сиденья айпад. Очень переживала, там много важной информации. Написала на сайт Стола Находок Пулково, в 6 утра пришёл ответ, что моя вещь меня ожидает. Вот какие порядочные люди работают в Аэрофлот! Спасибо.
5
3
September 18, 2024
Великолепное обслуживание! Вежливо, быстро, помогли с вопросом! Сразу видно, хорошее обучение персонала
3
September 18, 2024
Аэрофлот, ужасная организация. Работают не на пассажиров, а на себя. Автобус стоял 10 минут внизу, чтобы довезти до самолёта, но нас не пустили с мужем. В кольцово не объявили, чтобы подошли опаздвшие пассажиры. Хотя регистрацию прошли. Мало того обратные билеты тоже аннулировали. Пришлось переплачивать в три раза дороже. Сотрудники не уважают пассажиров в Кольцово. НЕ рекомендую. 0 звёзд.
1
October 17, 2024
не понравилось летать Аэрофлотом. немного запоздали правда. но стыковки не было поэтому ничего страшного. хотя были кто опоздал на стыковочный рейс. в целом чисто и хорошо. спасибо всем кто работает в этой компании. в следующий раз полечу вашей компанией
August 19, 2024
Аэрофлот лучшая авиакомпания еда вкусная персонал вежливый посадка мягкая даже детей в кабину впускают после полёта я очень доволен Аэрофлотом
1
December 10, 2024
Из всех ак, которыми я летала в последнее время - самая комыортная по условиям, хоть и самая относительно дорогая. Во вмех остальных столько подводных с багажом и сервисом, что проще купить аэрофлот и не парится
September 21, 2024
Аэрофлот - надёжный, пунктуальный, ответственный перевозчик. Нужно больше тарифов и льгот для доступности билетов для большего количества пассажиров по стоимости. Например, считаю, что должны быть льготы для детей и студентов на всех рейсах.
3
1
September 6, 2024
Неплохое место в центре города. Только одного не учли, машину поставить негде. Даже несмотря на то, что парковка платная, мест рядом не найти. Пришлось кружить и искать место. Нашёл, но не очень близко.
2
October 22, 2024
рейс Сочи-Петербург 21 октября 6560.Хочу выразить огромную благодарность летчикам данного воздушного судна.Это была действительно мягкая посадка.Но мы не видим летчиков.А вот климат в салоне создавали девушки-стюардессы.Спасибо им за их внимание,доброту,терпение и профессионализм.Спасибо Аэрофлоту,компании Россия.
1
1
September 23, 2024
Офис совершенно не клиентоориентированн. За обычной справкой стоишь 1,5 часа!!! Сотрудники в окнах крайне медлительны и совершенно не заинтересованы в ускорении процесса. Народу много, мест для сидения крайне мало. Увеличить штат и количество окон, почему-то руководство офиса не додумалось. Вынужденное нахождение делает всю процедуру крайне неприятной. Аэрофлоту - позор!
December 27, 2024
Город Красноярск.
Стояли в очереди приема багажа для зарегистрированных пассажиров «эконом класс». Девушка за стойкой сказала, что она принимает только бизнес класс и приоритетных клиентов. Вопрос, для чего стоит данная стойка и почему заранее не оглашают для кого и для чего этот «проход» как итог потеряли время )0)
Спасибо за испорченное настроение )0
1
October 27, 2024
Лучшая авиакомпания,всегда ей летаем ,все на высшем уровне ,хорошее обслуживание и питание на борту,комфортное размещение даже в экономе
2
1
October 28, 2024
Летаю самолётами Аэрофлота не потому, что известный бренд, а потому что,Сервис на высшем уровне. Если вы потеряли корешок/посадочный, то это не проблема, вы можете всегда заказать справку, заплатив за неё 1100 р в любом офисе Аэрофлота.
1
October 12, 2024
Обслуживание ужасное аэропорт Шереметьево ужасная девушка в очках материться купил у них билет один с Питера самолёт прилетел прям в притык на следущий рейс пока регистрацию сделали пока паспортный контроль прошёл и не успел бы физически на этот самолёт подошёл в кассу они сказали нечего не могут сделать покупай новый билет за 36.000 рублей я за тот отдал 26 тысяч а теперь то что они так сделали в притык время когда физичиски
1