Дали не правильные условия оформления кредитной карты, из-за некомпетентного менеджера пришлось оплачивать %, которых были не должно!
2
2
Show business's response
Игорь Миронов
Level 6 Local Expert
July 29, 2023
Ожидание и получение Альфа-стикера тут заняло минут 5 - 10. Сотрудница выдала его быстро, помогла сориентироваться, как его праивльно клеить и активировать. Все удобно.
Считаю, что это очень хороший банк, который заботится о своей репутации,особенно вырос за последние годы, много очень выгодных кредитный продуктов, выгодные накопительные вклады, я вложила сумму под 8,5 готовых. Очень высокая ставка, проценты уже с первого месяца начисляются.
Очень долго все. Пришел получить карту и попал в страну ожидания. Никакого удовольствия не получил от этой простой операции. При том что карта была уже готова и мне пришло смс, в банке провел 50 минут.
Отделение приятное, ремонт свежий, сотрудники приветливые, напомнили линивцев из мультика Зверополис. Если есть желание посидеть на удобном стуле - вам сюда.
5
Дина
Level 5 Local Expert
February 16, 2023
Альфа без остановки развивается и совершенствуется, делая услуги своих клиентов шире и выгоднее с каждым годом. Именно поэтому я работаю с ним уже много лет.
Порадовало наличие отдельного банкомата в клиентской зоне в маленьком удобном помещении с кондиционером и отдельным сотрудником для консультации и помощи. Недалеко от метро.
3
1
Мария Мулякова
Level 7 Local Expert
October 5, 2023
В прошлой осени установила приложение альфа банка и начала с открытия лицевого счета. Потом быстро решилась на кредитную карту. Условиями довольна, так как обслуживание бесплатное по ссылке, а кэшбек приятный.
1
1
Alina Zaryadina
Level 5 Local Expert
April 8, 2023
В первый раз обращалась по поводу ипотеки. Сначала хотела взять в другом банке, но там предложили очень высокую процентную ставку. Не пожалела, что обратилась именно сюда. Специалисты банка проконсультировали, помогли собрать все документы и заполнить заявку. Через неделю мне одобрили ипотеку. Спасибо
3
Эля
Level 7 Local Expert
June 15, 2023
За все 4 года работы с этим банком я ни разу не столкнулась с хамством или чем-то подобным, и это действительно хороший показатель. Уверена, что это одна из многих положительных черт этого банка.
Наблюдала работу менеджеров, ребята вы молодцы! В офисе не смотря на огромный поток людей - тихая, деловая атмосфера. Делают всё, что могут в данной ситуации, информацию предоставляют, стараются консультировать.
Елена Сергеевна
Level 3 Local Expert
October 26, 2023
За последние 30 дней посещала разные отделения, но это, по-моему, лучшее. Сотрудники здесь на высоте.
1
А. Юнусов
Level 22 Local Expert
April 1, 2024
Оперативное и быстрое обслуживание юр лиц, понравилась атмосфера, будто на встречу к друзьям приехал а не в банк.)
Игорь Иванов
Level 15 Local Expert
July 8, 2024
Банкоматы всегда работают на снятие и на прием, по другим поводам не обращался, прохладно от кондея.
2
alinshepel28
Level 5 Local Expert
March 7, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка.Я являюсь клиентом данного банка уже очень давно и хочу сказать банку спасибо большое за то,что он есть.Для меня банк- не только деньги,но и люди,которые вкладывают в свою работу душу.
Не понятно отношение банка к личному времени клиентов. Заполнил заявку на кредит, пришло сообщение «предварительно одобрен, необходимо личное посещение ». А в банке при визите выясняется, что одобрено совершенно другое…
Странная логика привлечения клиентов
Данил Чернышев
Level 4 Local Expert
March 12, 2023
Последний год вся моя бухгалтерия в альфе. Для меня , как для человека , который далек от бухгалтерии , оказалось разобраться с этой темой, намного проще чем я думал. Поэтому большое спасибо банку за такой понятный сервис
Новый офис известного банка в современном формате Spotify.
Мне нравится, что Альфа банк охотно перенимает современные технологии, идёт в ногу со временем (уж просите за словесный штамп).
Хочу порекомендовать более скрупулезно относиться к подбору сотрудников, работающих с клиентами премиум.
Л
Лариса Юдина
Level 15 Local Expert
March 6, 2024
Несколько раз тут была и не могу не отметить тот факт, что персонал не старается что-либо навязать и спровадить быстрее) Спасибо
Абсолютно некомпетентные сотрудники на полном серьёзе заставили меня ожидать больше 20 минут, чтобы после сказать, что их операционный день закончен и карту мне выдать не могут. Если Вы юр лицо, то поищите другие варианты.
Нет внятной навигацией по офису, нет информации где именно искать кассу (маленькая картинка на двери без буквенного сопровождения не имеет очевидной интерпретации, а указание в оповещении, что искать помещение с закрытыми дверьми слишком расплывчато). Также не хватало доступных поясний по процедуре взаимодействия в данном типе офисов. После регистрации в очереди было совершено не понятно сколько и где ждать свою очередь.
Странная система. Приходишь, сидишь за столиком, чтобы к тебе подошли. Немного жалко консультантов, которые бегают с ноутбуками и ищут своего клиента. Выдача карточки долгая, информирование о продуктах очень поверхностное.
at0m1q d.
Level 4 Local Expert
May 20, 2023
Их быстрая поддержка во ВК, удобный сайт и современное приложение позволяет не выходить из дома. Уровень сервиса просто крутой!
2
Игорь
Level 6 Local Expert
February 13, 2023
Делал рефинансирование Ипотеки. Очень удобно, что всё можно сделать онлайн. Подал заявку на сайте, мне прислали всю необходимую стран. Осмотр квартиры для страховки также самостоятельно. Очень порадовало всё
3
Снежана Анатольевна
Level 6 Local Expert
February 22, 2023
Оформляла маме дебетовую Мир неделю назад. Очень порадовал подход сотрудника, всё показали и объяснили, приложение сами установили, рассказали как пользоваться.
Александр
Level 10 Local Expert
March 9, 2023
Я давний держатель карты альфы, пользуюсь ей почти каждый день. Вот недавно руки дошли оформить и кредитную карту. Все таки год без процентов, и бесплатно, пусть будет, вдруг понадобятся деньги внезапно. А в альфе я уверен.
Стал крайне посредственным банком.
Менеджеры не могут ответить на острые вопросы(так примерно везде), поддержка слаивается(так примерно везде). Комиссия на переводы даже в премиальном пакете, на собственные счета. Акции заблочены, валюта заблочена. Тыква.
Я продолжал пользоваться услугами более 10 лет, но решил перенести активы
Отвратительный банк. В кол-центр дозвониться невозможно. В основном говорите с роботом, персонал неквалифицированный. Не могут ответить: что такое расчётно-кассовый центр, все на кого-то переключают и на играется музыка на нервах по 15-29 минут. Приходится звонить по 1,5-2 часа. Ответ не получишь. Никогда с этим банком больше не свяжусь. Лучше меньше, но лучше
Как говорится,пришел, увидел, проиграл.
15 минут посидел с талоном. Никто ко мне не подошёл, никто ничего не сказал, при этом офис практически пустой, какие-то люди ходят мимо с ноутбуками. Ладно бы онлайн можно было все сделать, так сказали "идите в офис".
1
Алиса Мур
Level 6 Local Expert
March 8, 2024
Банкомат в отделении всегда был наполнен, что очень удобно.