Посетила Альфабанк, пыталась решить вопрос по поводу кэшбека,до сих пор висит запрос в чате банка.Всего лишь речь шла о недоначислении 500 рублей по их же акции,а они все думают и решают.
Мария
Level 9 Local Expert
March 11, 2024
Работники банка демонстрируют высокий уровень сервиса, обслуживание быстрое и эффективное. Хотя иногда в офисе бывают очереди, но обслуживание всегда оперативное.
2
1
Саша Остапенко
Level 16 Local Expert
July 23, 2024
Где ещё сотрудники так хорошо знают свои же продукты и услуги? Да нигде я такого не встречал, что не спроси, они все знают, не придерешься. Вот это я понимаю работники, не зря едят свой хлеб
Андрей Г.
Level 6 Local Expert
December 12, 2024
Консультировался по вопросам переоформления кредитного договора для моего бизнеса.
Специалист объяснил все нюансы
С обслуживанием не повезло...сотрудник Дамир не мог решить простые вопросы,сказав,что это невозможно,а потом куда то ушёл и пропал.Другой сотрудник решил все наши вопросы,сказав что Дамира нигде нет,он просто ушёл и ничего не сказал,а мы сидели и ждали его.Я была в шоке от этого сотрудника.
5
2
Show business's response
Светлана З.
Level 8 Local Expert
May 14, 2024
Отделение очень нравится! Операторы приветливые и приятные. Обслуживание на высоком уровне. Что касается очередей в отделении, их нет, по крайней мере в моем отделении (не могу сказать за другие).
Евгения
Level 16 Local Expert
March 25, 2024
Сотрудники в отделении Альфа-банка проявляют отличное понимание потребностей юридических лиц. Даже молодые специалисты в совершенстве владеют тонкостями бизнеса и всегда готовы дать дельные советы в сложных ситуациях.
Натали Петрова
Level 21 Local Expert
August 31, 2024
Несколько раз обращалась, пока впечатление от банка крайне положительное! Прекрасный персонал, вежливый и внимательный, нареканий к ним нет.
Sergey Air
Level 29 Local Expert
August 17, 2024
Много мест для ожидания, пришлось немного подождать, но потом все быстро оформили. Вежливые сотрудники.
Мне очень понравилось обслуживание в этом банке. Получал карту ,оформили быстро . Очень доволен обслуживанием. Сотрудники профессионалы своего дела!!! Спасибо.
Персонал внимательный и доброжелательный.Очень плохо с обозначением банка.Его найти не могут люди.Банера нет и никакого указателя нет.Единственный указатель буква А весит на углу здания аптеки Столички и маг.Березка Люкс. Неужели у банка нет денег на рекламу своего местонахождения???? Стыдно!!!
Офис нового формата. Персонал вежливый, менеджер была приятная девушка, атмосфера как будто на свидание)) забирал карту МИР. Была приятно)) Будут вопросы по банку,обязательно посешу именно этот офис))
Дерзкое и хамское обслуживание. Знания сотрудников по элементарным обязанностям отсутствуют. Отдельный индивид, видимо, снял форму продавца арбузов, только вчера, но ментально остался на "базаре".
----
Коллеги, вы когда к консьюмеру обращаетесь по имени, то неплохо бы подписываться. Можно даже не "Маша Иванова", а "отдел ивановой". Если бы на вас это не было бы похоже, то это не было так очевидно. Имею ввиду рейнг офиса на яндексе, форму вашего ответа и его содержание , а также место в рейтингах банка на банки. ру. Мой отзыв для тех, кто захочет посетить данный офис - дно полное. А любителям из smm - стоит тайных покупателей и аудит почаще засылать именно в этот офис. Тогда и представление о работе "в полях" будет адекватным.
Техподдержка помогла с проблемой перевода по номеру телефона. Быстро и эффективно, спасибо им.
2
Антонина Воронина
Level 16 Local Expert
August 26, 2024
В этом отделении не столкнулась с хамством или необразованностью. Сотрудники умеют понятно излагать мысли и знают условия своего банка. Оформление кредита для меня прошло спокойно и удобно.
удобный банк. В отделениях есть банкоматы в которых можно все операции делать без участия сотрудников, но если появляются вопросы, то всегда помогут и объяснят.
Открыл счёт для бизнеса. Порадовало, что эквайринг в Альфе 1%. В других банках процент повыше будет. Получила также приятный подарок в виде бухгалтерии для бизнеса. Спасибо!
2
4
Александр Титов
Level 5 Local Expert
April 22, 2024
Специалисты здесь отзывчивы и внимательны. Обеспечивают оперативное обслуживание и заботятся о клиентах.
Адам Д
Level 5 Local Expert
January 28, 2024
Каждый визит приносит удовольствие, так как сотрулницы предоставляют полную информацию и всегда готовы помочь. Особенно убедился в их толковости, когда у меня возникли проблемы с погашением кредита, и они пошли на встречу, помогли с реструктуризацией.
Выдача стикеров с 12, когда открывается касса, о чем было известно по факту прибытия в 11 утра, пришлось ехать по другим делам и возвращаться. Обслуживал сотрудник по имени Владислав, быстро все сделал, объяснил, общался вежливо)
5
2
Zlyk
Level 13 Local Expert
May 1, 2024
Новый формат офиса
Все понравилось
Обстановка, сотрудники, с каждым годом банк становятся лучше
Любовь Ф.
Level 5 Local Expert
January 19, 2024
Сотрудники этого банка вежливы и приветливы, что видно не наиграно. Они хорошо разбираются в услугах и презентуют их не как список условий, а внятно объяснят. Менеджер четко рассказал об условиях образовательного кредита.
1
М
Марк Марк
Level 6 Local Expert
April 5, 2024
Несколько раз посещала это отделение Альфа-банка и всегда оставалась довольной их качественным обслуживанием. Очень рекомендую его всем.
Екатерина
Level 12 Local Expert
October 14, 2023
Это отделение я посещаю много лет, и никогда оно меня не разочаровывает. Сотрудники всегда внимательны и готовы помочь, а время ожидания всегда минимально. Я чувствую себя комфортно, выполняя банковские операции здесь и с уверенностью рекомендую это отделение банка.
4
1
Е
Евгений Шелеметьев
Level 6 Local Expert
January 24, 2024
Удобное расположение банка с парковкой и доступом к транспорту. Сотрудники грамотны, обслуживание оправдывает ожидания.
1
1
Shakirov Samat
Level 10 Local Expert
October 7, 2023
Очень часто посещаю офис альфа-банка. Встречают приятные сотрудники, всегда чисто и аккуратно. Банкоматы здесь также не разочаровывают.
1
Ильзида Лутфуллина
Level 9 Local Expert
May 24, 2024
Обслуживание нормальное. Брали ипотеку , процесс подготовки документов, одобрение и подписание договора заняли около недели. Менеджер сопровождала профессионально.
Это современный и честный банк. По моему опыту, у большинства банков много скрытых проблем за пять лет совместной работы с Альфа банком такого не было.
1
2
Анжелика Кофтина
Level 6 Local Expert
February 6, 2024
Попала в час пик в отделение,в пятницу вечера,где было много людей,но даже при этом сотрудники оперативно обслуживали,и мне не пришлось ждать более 15 мин,что было приятным моментом.
Самый ужасный банк, который я встречала когда либо. Точнее отделение банка. Пришла забрать зарплатную карту. Вроде бы вопрос на 2 мин. Но не тут то было. Слоняются из угла в угол 2 сотрудника, никто ничем не занят. При этом сидят в очереди люди, которых никто не обслуживает. Просидев 55 скромно поинтересовалась сколько ещё мне нужно подождать для того, чтобы забрать карту. Получила ответ, что передо мной 2 человека. Вот сижу гадаю сколько ещё нужно будет подождать. Никому не советую это отделение. Поберегите свои нервы и самое главное: ВРЕМЯ!!!
Кладу деньги через банкомат на карту др банка. Система выдает сообщение-операция не выполнена, заберите карту. И при этом не выдает назад деньги. Вот где ужас ))
Но хорошо, что открыл приложение банка, на карту которого переводил деньги, они дошли.
А само отделение симпатичное, но ПО стоит чуть доработать )
2
3
Show business's response
A
Anonymous review
August 3, 2022
Абсолютно надеактватные сотрудники на горячей линии а в офисе минимум 40 минут сидишь и ожидаешь и все равно ничего не решают, пишут кудато и ждешь 21 день ихнего решения. 21 день прошел, решения нет, говорят можем повысить приоритет вашего запроса и ничего не меняется. Сняли 1990 р за обслуживание карты и взяли на след заблочили карту причина не указывается. Когда то был хороший добротный банк, сейчас отвратительное скотское отношение к клиентам.ко всем и премиальным и со стандартными условиями.
4
2
Гузель
Level 12 Local Expert
November 13, 2023
Мое последнее посещение отделения Альфа -банка оставило меня полностью удовлетворенной обслуживанием. Сотрудники проявили высокую дружелюбность,готовность помочь в любой ситуации и предоставили всю необходимую информацию.
Порадовало достойное обслуживание в данном отделении банка. Не смотря на точечные очереди, сотрудники всегда вежливые.
2
2
Юлия
Level 7 Local Expert
April 10, 2024
Просто ужасно. Сижу целый час. Движений никаких. Обслуживание очень-очень-очень долгое. Что бы получить ответ на элементарный вопрос, нужно провести в очереди целый час.
Талончики просят не брать, видимо, чтобы не нахлобучили потом.
Я не думала, что ещё остались места, где будут так разговаривать. Хамство прямо с порога. Я пришла получить готовую карту. Прождав 45 минут, я ушла без карты. Да ещё и обхамили.