процесс оформления ипотеки здесь был простым и прозрачным. Сотрудники всегда на связи и готовы помочь. Благодарю за отличный сервис и доброжелательность
Всё прекрасно, пока не потребуется обслуживание сотрудников!
Выделите больше персонала в отделение банка на обслуживание густозаселенного района!!!
И персонал должен пройти обучение и получить волшебства для оперативного обслуживания, а то спят находу
Очень доступный банк. Недавно являюсь его клиенткой. Онлайн оформила заявку на выдачу мне кредитной карты. Заявочка заполняется быстро. Прождала всего несколько дней, прежде чем ко мне приехал курьер. Рассказал, как активировать карту, проконсультировал по всем вопросам. Для забывашек в виде меня, есть оповещение о том, что надо платить за карту. Таким образом я не имею никаких просрочек. Удобно.
Хорошее отделение, менеджеры лояльные, пошли на встречу предоставили отдельный столик для заключения договора совершенно бесплатно. Спасибо очень выручили.
2
2
Артём Колесниченко
Level 13 Local Expert
April 21
Деньги по кредиту получал тут, точнее одобрение по нужной мне сумме. Нет никаких нареканий по поводу работы персонала. Все условия banc полностью соблюдаются и я доволен
Наихудший офис банка в ВАО. Электронная очередь не работает. На просьбу вызвать техника, чтобы починить устройство выдачи талонов, меня три менеджера поочередно отправляли к неработающему устройству, хотя все все прекрасно видели. Дежурный менеджер на входе в банк отсутствовал. Прождал полчаса, талончик так и не получил. Вклад открывать не стал.
4
2
Show business's response
София Гришина
Level 18 Local Expert
January 15
Тут меня приняли как родную) Ждать долго не заставили и отлично рассказали про кредит с залогом. Интересно, это только ко мне такое отношение?)))
Снежанна мастер своего дела
Все объяснила и показала
Рекомендую и точка!!!
2
Григорий Успенский
Level 11 Local Expert
February 27
Мне этот офис стал уже очень близким за все то время, что его посещаю. тут много уже было, от получения первой дебетовой карты до открытия депозита.
Яна Демина
Level 16 Local Expert
April 10
Супер, что можно заранее записаться и прийти в удобное время. посетителей бывает много, а по записи ждать не надо, сразу к консультанту ведут
Василиса Королева
Level 3 Local Expert
November 9, 2024
В этом году ребенок не поступил на бюджетное образование и нужно было найти деньги по платное отделение, помог Альфа банк с одобрением мне кредитом
Дии К.
Level 3 Local Expert
December 11, 2024
Пришла в отделение банка узнать о вкладах и процентах. На руках была крупная сумма после продажи квартиры. Понравились условия. Сразу сделала вложения
Кристина Ларина
Level 7 Local Expert
September 12, 2024
Отличное отделение банка. Почти не стояла в очереди, обслужили очень быстро и профессионально. Уточнила все интересующие меня вопросы по вкладу. Спасибо за подробную информацию.
Стала клиентом банка, второй раз попадаю на какой-то ужасное обслуживание!!! Ожидание по 40-50 минут. В офисе душно, людей не хватает, все на разрыв. Должного внимания не уделяют.
1
Show business's response
Алексей Носов
Level 13 Local Expert
December 18, 2024
Очень быстрое начисление кешбека. Оформлял карту в отделении банка и сразу спросил, как и где отслеживать кешбек. Мне помогли скачать приложение
Екатерина Колесникова
Level 3 Local Expert
April 3
Спасибо, ребята, что помогли с наследством разобраться. Дело сложное было, но я больше чем довольна его исходом, вы - профи!
С Альфа-Банком у меня не сложились отношения. Заказала себе дебетовую карту, но каким-то образом мои персональные данные задвоились и своей картой пользоваться я не могу. Несколько раз обращалась в офис банка на 9-й Парковой, но там мне не помогли. Каждый раз сотрудники банка принимали от меня обращение и обещали мне разобраться с ситуацией в течении трёх дней, и эти три дня длятся уже целый месяц. Картой я по-прежнему не могу пользоваться.
Новый офис с нереально медленным обслуживанием. Для получения новой карты пришлось приезжать 2 раза!! И каждый раз ожидание занимает от получаса и больше. У сотрудников нет задачи обслужить всех клиентов - у них задача дождаться окончания рабочего дня.
У меня в альфа банке вклад. Процент по нему высокий. Открыла с помощью сотрудника этого офиса. Ему спасибо
1
Сергей Тарасов
Level 4 Local Expert
October 7, 2024
Офис тут уже давно. Место пользуется популярностью у населения. Бывают очереди. Однако я все равно хожу сюда, так как мне очень нравится персонал. И его отличная работа
1
Наташа С.
Level 9 Local Expert
February 12, 2024
Регулярно захожу, обычно чтобы пополнить счет. Очень довольна! Все проходит быстро, четко, без лишней суеты. Сотрудники не навязывают странные услуги, всё отлично.
3
Артемий Субботин
Level 11 Local Expert
August 13, 2024
Приятный опыт вчера получил в отделении Альфа банка! Оформление карты минутное дело. Отделение и сервис на высшем уровне. Персонал профессиональный и дружелюбный.
1
Анастасия Д.
Level 4 Local Expert
December 11, 2023
Обслуживание на высшем уровне! Всегда найдёшь специалиста, который поможет и ответит на вопросы. Сотрудники приветливы, все быстро и качественно. Удобное расположение отделения.
1
Екатерина
Level 4 Local Expert
September 25, 2024
Офис банка выглядит красиво, расположен удобно, и в нём нет длинных очередей. Всегда приятно сюда заходить.
Самый прикольный зал банка из тех, где я бывала. В таком не чувствуешь себя "чайником"👍🏻
Единственное замечание не к работе, но к работникам. Девочки были безупречны, но мальчикам не помешало бы чуть более отличаться от посетителей). Особенно один удивил не особо белой и гладженной майкой. Может он потрясающий спец, что ему такое простительно. Но когда он подошел и спросил "чем могу помочь?", я готова была ответить "вы?". Вовремя увидела бейдж на груди😅
Очень медленно! И многие просто разворачиваются и уходят , в том числе я. Вместо обещанных 15 мин просидела полчаса и края не увидела очереди. Ушла не получив карту.
2
Show business's response
Яна Глебова
Level 15 Local Expert
August 22, 2023
Неплохое местечко, я обычно беру бургеры или сэндвичи с кофе на перекус, получается и бюджетно, и сытно при этом. Обслуживают быстро, очередей почти нет. Но формат киоска не очень удобный, вам бы места для посадки сделать.
1
11
К
Карамелька❣️ ❣️
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Несколько раз брала кредит в этом банке! Ничего плохого сказать не могу! Всем довольна, всё отлично!!! Всем рекомендую!!!
Надежда Федосеева
Level 6 Local Expert
May 29, 2024
В обновленом отделении все сначала было непрывычно . Но оценилапо достоинству ,когда оформляли ипотеку в приватной переговорной комнате. Все необходимое для слелки там было , и документы в электронном виде .
Олеся Григорьева
Level 7 Local Expert
October 15, 2024
Получала в этом офисе стикер для оплаты.
Оформили и выдали быстро, сотрудник был приятный в общении , всё отлично в этом офисе.
Оформляла тут кредитную карточку на случай не запланированных трат. Мне все одобрили достаточно быстро, смогла получить карточку уже на следующий день и все условия меня устраивают. Беспроцентный период действительно работает, здорово что ещё и лимит банк автоматически поднимает сам
1
Олеся Очеретина
Level 6 Local Expert
December 19, 2024
Благодаря мобильной версии в банк не пришлось идти, кредит одобрили онлайн и деньги скинули на счет.
Все вопросы решаю далее в соц сети ВК альфа банка .
Александр
Level 17 Local Expert
October 6, 2024
Обратился за рефинансированием кредитов. Все прошло гладко. Обслуживание понравилось, доступным языком рассказали подробности.
Т
Тимофеева Е.
Level 6 Local Expert
August 9, 2024
Здесь не только помогают с финансовыми вопросами, но и предлагают вкусный кофе. Идеальное сочетание удобства и компетентности.
Обслуживание четкое, отношение к клиентам - доброе,банкомат круглосуточно, персонал приветливый. Ожидание в пределах разумного.
2
Анна Россомахина
Level 11 Local Expert
April 17, 2024
Банк предлагает широкий спектр финансовых продуктов, а персонал оказывает дружелюбное обслуживание. Процесс оформления кредита прошел гладко и без проблем.
Ужасно, электронная очередь не работала в день когда мы пришли, сказали в порядке живой очереди, вызывали чисто на рандом, мы сидели почти час , вызвали людей которые пришли 5 минут назад, по каким критериям они вызывают непонятно 🤷♀️
Проработайте пожалуйста ситуацию с очередями , полный бред
8
Show business's response
Диана
Level 8 Local Expert
October 18, 2024
Хорошее отделение. Опиративное выполнение всех банковских операций.Персонал дружелюбный ,вообщем всем довольна.
Крапольская Анна-Виктория
Level 12 Local Expert
May 14, 2024
Ужасное отделение. Все очень долго. Автомат сам записал меня. После меня пришли люди. Менеджер сказала в порядке живой очереди. Я пришла первая и меня записали. Но в итоге после 20 минут ожидания. Вызвали другого человека. Просто отвратительное отношение.
Общее время ожидания было 40 минут. Так и не дождалась. Никому не советую это отделение. Никто не хочет работать. Потеряла кучу времени вопрос не был решен.
Постоянно хожу в это отделение со всеми вопросами. Народу всегда немного, находится приятно. Сотрудники всегда спрашивают "Какой у вас вопрос?" даже если по нему уже кто-то работает а вы просто остались одни. Отделение нового формата работы. Рекомендую к посещению даже если это не самое ближайшее.
Хочу поблагодарить Шахмара за высокий профессионализм, компетентность, внимательность, отзывчивость, желание помочь, сделать всё необходимое по вопросу, по которому обратились., за доброе отношение к клиентам, грамотность. Успехов тебе, Шахмар, быстрейшего продвижения по служебной лестнице, ты этого заслуживаешь и гораздо большего!
5
4
Е
Егорова О.
Level 6 Local Expert
July 27, 2024
Посетила это отделение впервые, и была приятно удивлена уровнем обслуживания. Персонал действительно заинтересован в решении вопросов клиентов.
1
Светлана Маленчук
Level 6 Local Expert
August 31, 2024
Более месяца пользуюсь услугами Альфа, и я до сих пор благодарна сотруднице Марии из этого отделения за консультацию по приложению и оплате всех моих счетов. Плюс к этому, я ещё получаю кэшбэк, что просто замечательно!
Во вторник в 15:45 ожидание чтобы получить готовую карту взамен утеияеной - "ожидайте, к вам подойдет менеджер. Время ожидания около 40 минут". Персонал на расслабоне.
4
Show business's response
Анна Иванова
Level 17 Local Expert
March 4
Мне выдали карту примерно через 20 минут, может быть, немного дольше из-за ожидания в очереди. Всё прошло хорошо, без проблем.