AstraDent
1887 reviews
August 18, 2022
Отличная клиника. Удобное расположение. В 3-4 минутах от метро. Приятный персонал. Проводили диагностику и чистку зубов, все было быстро, качественно и не сложно. Клиникой очень доволен) Большой набор услуг)
18
14
April 19, 2023
Видимо , я не первая с приглашением на чистку и знакомство с клиникой . Как раз находилась в поисках хорошего специалиста ! Но. Потраченное зря время ! 40 минут ожидания и просто отмена под странным предлогом . Сказали врач занят еще 1,5 часа , я как раз готова была пообедать, и раз уж приехала и днем освободила время , могла вернуться на процедуру , но , милая девушка на ресепшен вдруг неуверенно ответила , что перенос будет на другой день скорее всего. Браво !! С таким отношением , боюсь представить, что будет с лечением .
9
12
April 26, 2023
Была на чистке. Все понравилось. Персонал приветливый, клиентоориентированный. Оборудование современное. Все отлично!))
14
3
March 5, 2024
Отличная клиника. Приятные сотрудники. Четкая слаженная работа персонала.
11
1
April 2, 2023
Прочитав отзывы, не очень хотелось посещать данную стоматологию, но менеджер меня переубедил и не зря! Отличная стоматология, качество на высшем уровне, ребята молодцы, обязательно вернусь к Вам и буду всем советовать👍
13
1
March 19, 2023
Звонят мне ребята и говорят, приходите к нам на бесплатную диагностику, ещё и чистку вам сделаем бесплатно.
Я итак на чистку собирался в ближайшее время и к бесплатным услугам отношусь с подозрением.
Но по телефону говорят, вы не переживайте просто ищем новых клиентов и в наших интересах, чтобы вам всё понравилось, и всё будет супер. Есть такое-то свободное время, приходите заранее......
Ок. Прихожу в воскресенье в 10 утра, вместе со мной ещё человек 6... Ок. Я пришёл за 15 минут.
Нас запускают в 10:05 и предлагают заполнить анкету.
Я заполняю отдаю, сижу жду, 5 минут, 10, 15, мысленно проклиная всё эти бесплатные услуги и зарекаясь больше не вестись на подобные истории.
В 10:25 я уже собираюсь уходить и спрашиваю, а долго ли ещё ждать.
На что девушка на ресепшне говорит, извините у вас порвана страничка паспорта и мы не сможем вас принять...
Я конечно очень рад и впечатление моё на высоте. Спасибо что позвали!
Бесплатно - больше никогда
К этим ребятам ни ногой!
В МФЦ неделю назад о паспорте не сказали ни слова.
Но видимо для этой "элитной" клиники - важнее не клиенты, а их паспорта.
Вывод, раз завлекают бесплатными услугами, дела у них не очень, а с таким отношением и не наладятся....
Почитал отзывы, понял, что мне ещё повезло!
4,9 рейтинг явно накручен.
14
11
January 21, 2023
Пришел в рамках бесплатной акции по гигиене полости рта. В акцию входило: диагностика специалиста, чистка полости рта в 3 этапа (ультразвуком, затем airflow и полировка)
Провели диагностику, сделали снимок, отработали очень профессионально. Затем врач объяснил, что назовет сумму лечения и если я захочу, могу полечить у них или отказаться. Так вот, назначили мне лечение такое: 3 пломбы и коронка на один зуб. Сумма 88 тысяч рублей, но со скидкой лично мне, которая предоставляется только в день моего визита, выйдет всего лишь 65 тысяч))) за 3 пломбы и коронку, решайте сами дорого это или нет. Естественно от платных услуг я отказался и мы перешли непосредственно к реализации бесплатной чистки в 3 этапа, которая к слову была проведена в 1 этап всего, а именно ультразвуком; airflow и полировку мне не делали (объяснили это тем, что во рту у меня после чистки ультразвуком камней зубных была кровь). Кровь и правда была, но ее было очень мало, думаю любая чистка ультразвуком вызывает какую-то часть крови. И предполагаю, что абсолютно любому человеку, приходящему в рамках бесплатной акции говорят «ну у вас там кровь, нет смысла полировать кровью». Таким образом, чистка проходит в 1 этап, просто ультразвук, вместо обещанных трех этапов. Готов гарантировать, что все эти бесплатные чистки окупаются с лихвой. Если предположить, что средняя цена такой чистки в МСК 4 тысячи рублей, то один раз согласившись на лечение в данной клинике за 65 тысяч рублей, клиника фактически окупает затраты на проведение такой чистки 16-ти людям. Это что касается самой чистки
Теперь перейдем непосредственно к общению с персоналом. Сразу после чистки на ресепшене меня попросили оставить отзыв в яндекс картах, я согласился естественно, но хотел это сделать в тишине и спокойствии дома, а не стоя там. Когда я сказал «хорошо, напишу» мне сказали «ну вот открывайте сейчас и пишите» на что я был сильно удивлен. Написал прям там отзыв, затем меня попросили показать его))))))) и потом его еще и попросили сфотографировать
Затем когда я уже ушел оттуда мне в вотсап написал менеджер и попросил скинуть номера телефонов людей, которых я могу порекомендовать, естественно я его проигнорил, после чего он начал мне писать «ну так вы скинете номера?»
Короче не советую идти в это место
32
17
July 31, 2023
Неадекватный мужчина внизу на охране, не пустил двух человек записаных по записи пока они ожидали своей очереди в туалет, такое ощущение, что мы попали в Совок, а не в комфортабельную клинику где всё для людей. При фразе, «-А где у вас тут находится туалет?»
Ответ этого дяди просто убил, «- А вам туда нельзя, пока вас не позовут!»
Никакие увещевания не помогли(((
Дядя был не преклонным.
5
9
April 15, 2023
Пригласили меня на посещение Astra Dent на чистку. Сотрудник долго время пытался уговорить меня на визит. Видимо нужно наращивать базу клиентскую. Сотрудник колл-центра Антон, звонил и писал мне в вотсапе. Я была записана на 14 часов, однако за час до визита, написала что не успеваю к оговоренному времени, потому что попала в пробку. Сотрудник ответил что «давайте в 14:30 Мы Вас ждём». Я приезжаю и слышу от девушки на ресепшене что меня не могут принять , потому что я была записана на 14 и врач уже взял другого пациента. Предложили перезаписаться на другой день. Мне это уже не удобно и никакого желания приезжать в место где не налажена коммуникация колл-центра и обслуживающего персонала в стоматологии. Как итог: зря потраченное время, бензин и оплата парковки. Девушка с ресепшена была равнодушна к сложившейся ситуации и не попыталась на месте хотя бы попробовать решить ситуацию. Если бы мне сказали что раз не успеваете на 14 давайте перенесем запись , то я бы и не поехала в стоматологию. Когда из стоматологии пытались дозвониться до сотрудника колл-центра он уже не брал трубку. Думаю понятен сервис в данной стоматологии и очевидные зоны роста.
12
15
October 27, 2023
Ужас,такое только у них к сожалению ,позвонили вызвали на бесплатный осмотр и чистку вроде ,бросила все дела приехала с другого конца Москвы ,(на дорогу ушло только полтора часа),паспорт забрали через 30 минут,сообщяют что врач не сможет Вас принять сегодня,давайте перезапишем на следующий раз,так не работают🤦♀️Слов нет
8
6
March 3, 2023
Все понравилось. Персонал вежливый, врачи профессиональные. Все расскаэали и в 3D показали асе в подробностях. Предложили план лечения. Очень доволен, рекомендую.
6
4
May 24, 2024
Высокая квалификация специалистов, все быстро и качественно!
8
1
April 22, 2023
*** - мое впечатление от завершения. Зазывают на бесплатную чистку, а после пытаются напугать страшными болезнями, если не согласитесь с их доводами, отказывают в бесплатной чистке )).
После того, как заводят в стоматологический кабинет, с вами общается...нет, не врач, менеджер))))), рассказывает о регалиях имеющихся врачей, а после заходит "Якобы врач" - общается в стиле телефонных мошенников и пытается впарить услуги.
При подписании договора, а там несколько страниц, вас будет торопить секретарь, аргументируя ограничением во времени.
Отказываются присваивать входящий номер заявления.
При мне, как минимум, один человек тоже отказался от сомнительных услуг
16
14
July 5, 2023
Пригласили на бесплатную чистку зубов. В 9-00 звонок, не могли бы приехать на час раньше, а прием в 11, несколько насторожил. Я сказала, что не успею, но постаралась приехать пораньше. Взяли мои паспортные данные, подписали договор платного обслуживания, сижу-жду. Через 40 минут, я уточнила, когда же меня примут, выяснилось, что у них клиент с острой болью, и мне вообще отказали в приеме.
8
11
October 6, 2022
Сделала ульразвуковую чистку зубов
И осталась очень довольна все быстро и профессионально
Очень вежливый и внимательный коллектив
Рекомендую всем эту клинику и у нмх очень выгодные условия
14
8
August 19, 2023
Сняли пломбу на переднем зубе- во время бесплатной чистки, обещают перезвонить решить - и вносят в черный список- это работа на репутацию? Жду решения своего вопроса и приглашения на реставрацию- а мне перезванивают все новые и новые колл-менеджеры - привлекая на чистку. Я не интересный клиент для вас- у меня нечего лечить. Верните мне пломбу.
8
10
January 29, 2023
Посещала клинику по акции бесплатная чистка и консультация. Конечно же это классический развод для привлечения на пакетное лечение. С пациентом работает менеджер, который собственно и считает ваши деньги. Надо сказать что клиника предлагает рассрочку учитывая комфортную для клиента сумму ежемесячного платежа и это конечно хорошо. Но лично мне сейчас не хочется входить в доп обязательства на 18 последующих месяцев. Менеджер держит вас как бультерьер идеально отрабатывая все возражения. Такой прессинг не по мне. Пришлось отказаться от всех услуг и уйти. Предпочитаю самостоятельно планировать лечение по времени, месту и цене. Эти ребята еще не заслужили доверия пациента, а он им уже должен оплатить услуги на много месяцев вперед. Потеряла время, осталась без чистки на которую приехала.
27
11
March 8, 2023
Приятны подарок на 8 марта в виде гигиенической чистки зубиков!!!
Очень приятное общение!!!
Валерий обоасем делькатно и в мелочах рассказал…, ответил на все вопросы!!
Приянто иметь дело с профессионалами!!!
7
3
June 3, 2023
Все негативные отзывы совпали и с моим случаем один-в-один.
Провела у них 2 часа, когда обещали, что уложимся в 1 - 1.30, но даже не приступили к чистке. Выяснилось, что у меня здоровые зубы, на которых невозможно заработать, и меня отправили вечность сидеть в зале, пока не надоест. Как раз в это время стала читать отзывы и тут все поняла. Не стала ждать до закрытия, ушла.
Вопрос: какой смысл так активно зазывать людей, если сами же упускаете потенциальных клиентов? У меня есть кариес, который я как раз собиралась где-то удалять. Очевидно, что это будет не ваша клиника.
8
10
April 20, 2024
Приятное место, любезный персонал, Елена делала чистку, ей большое спасибо. Думаю приду еще
7
December 2, 2023
Клиника производит очень хорошее впечатление, чисто, красиво, персонал отличный
6
2
August 12, 2023
Очевидно, цель рекламной акции «бесплатная чистка и диагностика» , собрать максимальное количество негативных отзывов.
Несколько раз приглашали, читала отзывы и отказывалась, но, все же, менеджеру удалось убедить меня прийти. Я предупредила о том, что у меня всего полтора часа свободного времени. Обещали успеть. По факту на это время записано 5 человек. Потеряла больше часа и ушла не получив обещанного. Естественно, больше в эту клинику я не обращусь и никому не порекомендую.
8
16
February 12, 2023
Была на чистке у врача-гигиениста Рената, все сделал аккуратно, дал рекомендации по домашнему уходу за полостью рта, скорректировал домашнюю гигиену. В следующий раз запишусь обязательно к нему!!!! В дальнейшем планирую лечиться только здесь
7
3
May 4, 2023
Читайте внимательно договор, если идёте по акции, при мне женщина возмущалась. Я, сама пошла по акции соблазнилась бесплатной чисткой зубов-поехала, не читая отзывов. Но попасть так и не удалось, может и к счастью, чтобы не разочароваться также, ааа предыдущий клиент, опоздывая на приём на 15 минут, честно позвонила в колл-центр и сообщила об этом, ответили проезжайте-ждем. По приезду мне отказали воообще в приёме!!!! Сославшись на то, что пришёл пациент с острой болью и я опоздала!!!! А на моё возражение, что я предупредила об опоздании и меня ждут, ответили, что это колл-центр, они не администрация.. Очень совет прочитать негативные отзывы, коих много здесь
7
15
February 11, 2023
Друзья, если вас пригласят на бесплатную чистку - не ходите и не тратьте своё драгоценное время! Я записалась на чистку зубов по акции. С бесплатной диагностикой. Около часа меня диагностировали, очень внимательно и вежливо объясняя мне, почему мне стлит поставить брекет систему. Затем пригласили в кабинет, где распечатали персональнок предложение на 260 тыс рублей. Когда я сообщила, что сейчас не собираюсь подписывать договор на платные услуги, меня вежливо проводили в коридор ожидать бесплатную чистку. Через полчаса я спросила, когда же меня пригласят в кабинет. Администратор обещала, что через 15-20 минут. Я подождала ещё, пошла снова к администратору, несмотря на меня, она сказала, что все врачи заняты, и сколько придётся ждать, неизвестно. Я уже торопилась и не стала устраивать скандал, а стоило!!! Начало прекрасное, а вот дальше стало понятно, что на клиента совершенно плевать. Хотя я готова была вернуться в будущем ради хорошего сервиса. Но судя по количеству негативных отзывов, эта клиника не для здоровья наших зубов трудится! Обыкновенный ***! Разочарована, что доверилась и потратила своё время!
10
9
May 24, 2024
В клинике очень приятная атмосфера и отличные специалисты!
8
1
January 18, 2023
Очень хорошее место! Отличный сервис со стороны персонала, отличнве предложения по услугам и стоимости!
Консультацией и услугами остался доводен! Работают настоящие поофессионалы!
Спастбо
13
5
February 5, 2023
Здравствуйте!
Моё мнение - данное заведение хочет нажиться, заработать как можно больше денег с доверчивых людей.
Меня не приняли на чистку зубов, хотя записали за несколько дней до приёма.
Ждал около получаса.
Потом сказали, что моя запись анулирована и меня не примут.
И слава Богу!
Потому что, судя по отзывам, делают некачественно и не уважают других людей.
Такое чувство, что им важны только Ваши деньги.
В чем я на своём опыте и убедился.
Не ходите в эту контору, не тратьте своё время и деньги.
И другим скажите, чтобы держались подальше от этих ребят.
Берегите себя.
Да, кстати.
Паспорт свой этим людям тоже не давайте и ничего не подписывайте.
А то без Вас кредит на Вас же оформят.
Время сейчас такое, обманщик на обманщике.
Будьте внимательны и аккуратны!
Надеюсь, отзыв был полезен.
Здоровья, счастья!
Всех благ!
21
9
October 11, 2023
Достали звонить в 10 утра, даже не думают, что человек может быть в отпуске на другом конце земли с другим часовым поясом или это его единственный выходной, когда можно выспаться. Лучше бы вместо колл центра поставили себе еще стоматологов( судя по ожиданию в очереди, они вам очень нужны) !
7
8
May 27, 2023
Я жив!!!) не насиловали, не усыпляли, почку не вырезали, норм всё) проконсультировали грамотно, чистку зубов тоже качественно провели, персонал огонь)
7
2
March 27, 2024
Отличная клиника!
Наконец-то сделала гигиену благодаря им. Скоро соберусь ставить брекеты, и с удовольствием приду к ним за этим.
7
1
February 3, 2023
Был сегодня в Астра Дент на гостевом визите. Сказали, будут бесплатные: осмотр и консультация, профессиональная гигиена (ультразвук, Airflow, полировка).
В итоге:
1. На входе встречает охранник, воспитанность и вежливость которого, требуют немедленного и значительного улучшения. Было ощущение, что попал в места не столь отдаленные (кто рискнет посетить клинику, тот поймет).
2. Рентгеновский снимок делал старший менеджер, который, рискну предположить, не имеет медицинского образования.
3. Когда спросил гигиениста, что входит в процедуру комплексной гигиены, тот ответил, что удаление мягкого налета и пигмента (Airflow) в комплекс не входит. Посоветовал избавляться от налета с помощью зубной щетки. Гигиену сделал за 15 минут. Я посмотрел в зеркало, и увидел, что зубной камень так и остался на зубах (удалили незначительный слой).
4. После гигиены на ресепшн попросили подписать бумагу о том, что процедурой удовлетворен. В документе указано: ультразвук, Airflow, полировка. Сказал администратору, что Airflow не делали. Она ответила, что Airflow - на усмотрение врача.
Теперь о плюсах: старший менеджер Давид очень приятный в общении, клиентоориентирован, вежлив. Правда, когда понял, что сегодня, сейчас, предоплату за рекомендованное лечение вносить не буду, сразу потерял интерес (но это можно понять).
Читал отзывы об Астра Дент и ответы Астра Дент. Ответы на негативные отзывы полны сарказма и неуважения. Мол, мы вам оказали бесплатную услугу, а вы еще и качества хотите. Господа руководители, если акция бесплатна, это не значит, что вы делаете пациентам одолжение.
Учитывая изложенное, указанное заведение к посещению категорически не рекомендую.
19
9
February 4, 2023
Замечательная стоматология. Вежливый персонал и квалификацированые врачи. Сделали бесплатную чистку, проконсультировать по всем вопросам. Осталась очень довольна!
8
2
April 29, 2023
***. Пригласили для рекламы своей клиники. Приехала, стала ждать приглашения в кабинет. Потребовали паспорт для переписи моих данных. Спросила зачем. Я ещё с вашими врачами не знакомилась и клинику не видела. Договор не подписываю. Анкету готова заполнить. ФИО , особенности моего здоровья, адрес проживания. Как во всех клиниках. Нет. Им нужны мои паспортные данные. Вопрос зачем. Кредит оформить? Я ушла. Будьте внимательны и бдительны. Это не законно. Не разбрасывайтесь своими паспортными данными. Они должны посмотреть только прописку из ваших рук. А то потом кредиты неоткуда появляются. Такое часто бывает
14
16
June 6, 2024
Было очень неприятно потратить время , приехать к вам и получить отказ в чистке. Это была полностью инициатива вашей клиники. Я вас по телефону проинформировала, что у меня установлена брекет система на верхнюю челюсть и вы , взяв паузу (с кем-то посоветовались из своих сотрудников) все равно сказали приехать, потому что в таком случае чистка будет сделана только на нижнюю челюсть (на ней нет брекетов). В результате я приехала к вам в клинику и получила отказ.
Такого неуважительного отношения не ожидала встретить.
5
7
December 3, 2023
Работают профессионалы - Марат Русланович ортопед и Фатима терапевт - спасибо за качественную работу и заботу обо мне! 🥰
5
2
January 26, 2023
Даже одну звезду для них жалко!!!
НИКОГДА СЮДА НЕ ХОДИТЕ!
ЗРЯ ПОТРАТИТЕ ВРЕМЯ!!!
Несколько дней названивали, приглашали на бесплатную чистку зубов. Потом несколько раз звонили, уточняли приду я или нет. В день приёма позвонили и попросили приехать на час позднее. Было время, согласилась. В итоге просидела 45 минут: каждые 10 минут спрашивала: "Когда меня примут? " И каждый раз был один из следующий ответов:
- все кабинеты пока заняты;
- привезли срочного пациента;
- пока не могу сказать;
- сейчас моют кабинет и Вас пригласят.
"Мыли" кабинет 10 минут...я опять спрашиваю: "Когда они уже закончат мыть?" Ответ: "Минут через 20". Это значит, я бы ждала своего приёма 1 ЧАС 10 МИНУТ.... На этом терпение закончилось, я ушла. А теперь, уважаемые знатоки, ВНИМАНИЕ ВОПРОС:
"Какая уважающая себя стоматология будет заставлять своих (хотя бы и будующих) пациентов ждать так долго??? " Ответ очевиден...
22
16
March 29, 2023
Это самая отвратительная «клиника» которая только может быть…. Звонили с предложением бесплатной чистки зубов, согласилась, приехала. Стала свидетельницей сцены одной пациентки, работников и людей в форме и признаться это меня уже насторожило и не зря… Из ситуации поняла что эта девушка уже дважды приезжает и ей отказывают в обслуживании. Как они разбирались не знаю, но забавно то, что мне тоже отказали в обслуживании потому что у меня установлена брекет система 😂
Фойе покуренное, не могу сказать что персонал приветлив, просто разводилы на деньги, не более того и сама «клиника» на вид совсем не похожа на премиальную или как тут её называют….совет: 💯 раз подумайте чем связываться с ними
11
11
June 23, 2023
Акция, бесплатная читска зубов. Два раза я приезжал и два раза мне говорили, что не могут меня принять!!!! Ссылаясь на клиентов с острой болью. При этом, сами же названивают и настаивают на визите к ним, обещая что примут! Ссылаются, что приглашением занимается колл центр, и они не виноваты.пишут с разных телефонов. Ужасная клиника. Одна звезда только за отличный маркетинг и зазывание на приём.
5
11
October 21, 2022
Отличная клиника, супер внимательный персонал. Чистку делала, все прошло на урааа!! Безболезненно не смотря на мою чувствительность. Граммотно прошла диагностика. Очень советую !!!!супер профессионалы!!!
10
7
December 18, 2022
Сделал чистку Зубов, все понравилось, вежливый персонал, приятная работа, все четко! Рекомендую!
Такой отзыв я написал при выходе, но придя домой обнаружил что камень после чистки удален не был, да его стало меньше, но я делал чистки неоднократно и после чисток его не остается, что они там чистят непонятно. Плюс навязывение дорогостоящих услуг в кредит. Очень неприятно, не рекомендую к посещению
27
12
October 30, 2022
Была на чистке, понравилась клиника, обслуживание на высоте, современные технологии, врачи - профессианалы.
И кще большой плбс что клиника находится недалеко от метро в самом центре города.
10
10
September 16, 2023
Была на чистке зубов Air Fly
. Процедуру проводил Гаджиев А. Очень аккуратно и бережно . Благодарю. Рекомендую
11
2
August 11, 2023
Хорошая клиника, обсуживание на уровне, работают специалисты, оборудовние топ, менеджерам тоже плюсик за работу и позитив. Обязательно приду к вам еще.
12
2
March 16, 2023
Качественно провели профессиональную чистку зубов, диагностику состояния полости рта. Абсолютно довольна результатом. Персонал клиники приветливый и вежливый. Благодарю за уделенное внимание!
11
2
August 22, 2022
Пригласили на профессиональную чистку зубов, сделали быстро и комфортно. Также была проведена диагностика зубов, рекомендовано лечение по очень приятной цене, но я не была готова сразу начинать лечение поэтому отказалась. Хотя цена была очень приятная. Рекомендовала своим друзьям эту клинику.
14
9
May 3, 2022
Замечательная клиника, чисто, красиво, хороший персонал и особенно понравился менеджер Вячеслав, очень приятное впечатление осталось от посещения!!
Спасибо большое за бесплатную чистку зубов😊
24
10
January 20, 2022
Очень нравится работа персонала в этой клинике. Все вежливые, обходительные и приятные. Девочки администраторы встречают всегда с улыбкой. Медицинский персонал настоящие профессионалы. Менеджеры всегда делают скидки на лечение! Обслуживаемся здесь всей семьёй. Спасибо!
29
13
July 12, 2023
Позвонили сами по рекламной акции, предложили чистку зубов- я согласилась. Выстроила планы по времени на день, приехала за 15 минут до приёма, без опозданий. В момент, когда заполняла анкету, девушка на ресепшен сказала, что только что пришёл пациент с острой болью и поэтому моя запись аннулируется. Записаться на другой день/время даже не предложили. Тоже мне " профессионалы"! Клиентоориентированность- ноль!
7
9
February 17, 2023
Спасибо, все было интересно, все рассказали ,диагностику проведи бесплатно и очень качественно, единственное , что не дали подумать , нужно решение принимать прям там о лечение... Спасибо
9
3