Aurum Family Resort & SPA
2323 reviews
February 2
Отличный хамам и сауна, детская комната и аниматоры в ней молодцы. На этом плюсы заканчиваются. Питание и персонал в столовой ниже плинтуса, игровые автоматы платные и дальше перечислять нет желания. Это называется ультра все включено. Больше не ногой туда ,
1
August 30, 2024
Тихое, спокойное место для семейного отдыха. Детям всегда есть чем заняться. Пляж и территория отеля чистые и ухоженные. Питание разнообразное и вкусное, единственное, видимо из-за нехватки персонала, столы убирались очень долго, приходилось садиться за стол отодвигая неубранные тарелки.
5
1
April 11
Отдыхала в данном отеле год назад и только сейчас вспомнила что не писала отзыв. Ужасно было все с самого начала. Нас вселили в грязный ( прям очень грязный номер) и никто не хотел убирать. Я час бегала искала кто за это отвечает в итого нашла управляющую и она в хамской форме сказала что уберут и выгнала из кабинета. В итоге конечно никто не убрал. У меня был годовалый ребенок и я сама вымала балкон. Дальше питание- чтобы сесть за стол мы стояли в очереди пол часа, да и стол после людей сами убирали, потому что на всю столовую было всего 2 официанта- и их просто постоянно не было. Для годовалого ребенка по питанию нет ничего- хотя по телефону обещали все.
Итог в жизни больше туда не приеду и друзьям не посоветую.
4
September 25, 2024
Отличная гостиница, вкусная кухня просторные и комфортные номера, приветливый и отзывчивый персонал
Рекомендую вам посетить данную гостиницу, так же есть спа, бассейн, хамам, сауны , тренажёрный зал различные развлечение в том числе и для детей. Рекомендую к посещению
October 3, 2024
Отдыхали с семьёй с 25.09.24 по 28.09 . Прекрасный отельAURUM, расположение, пляж суперский, вкусная кухня, бассейны теплые, персонал отзывчивый, вежливый администратор Жанна, обязательно приедем ещё спасибо большое за прекрасный отдых
1
July 2, 2023
Сейчас здесь отдыхаем. 01.07.2023г. Отличный отель. Пляж рядом свой, кормят отлично. Без деликатесов, но как в лучших столовых. Есть казан, в котором делают к обеду плов, жаркое, посмотрим, что в остальные дни будет. Пекут блины и жарят яичницу при вас. Остальные блюда без намёка на заветривание, всё свежайшее, пополняют блюда или заменяют другими, выбор большой. Алкогольные коктейли на выбор, есть вино, пиво без ограничений. Если что, такси в пятерочку 200 р.)) Уборка, полотенца каждый день. Спасатели и охрана, конечно, хамовитые, какие то постоянные запреты, которые нигде не описаны, до детей тоже постоянно докапываются и это всё без должной субординации и такта. Остальной персонал приветлив. Бассейны классные, спа, спортзал, бильярд, пинг понг. В общем супер! Интернет почти отсутствует в зданиях, что вайфай, что мегафон, что билайн. Но неспешно переписываться, даже с фото, возможно. На пляже и открытых площадках ловит 4G. Перед выбором читали массу отрицательных отзывов прошлого года. То-ли многое поменялось, то-ли люди настолько зажрались... Сейчас здесь полно народу, в отеле 250 номеров, негатива не заметил, кроме вышеописанного, вроде отдыхающие довольны. Езжайте, не пожалеете.
5
4
May 3, 2024
Если приехать на пару дней , пойдет.
Из плюсов: вкусная еда, подогреваемый бассейн, водные горки , сауна. Ухоженная территория. Вежливый персонал.
Бильярд , теннис , детская комната , дискотека - детям в плане развлечений будет не скучно.
Минусы : ужасная вонь плесенью в номере ( может быть нам так «повезло»), из гигиенических принадлежностей только 2 мыла и 2 бальзама для волос. Зубной набор я просила принести с 17 часов. Принесли мне его в 23:30. Та же история с детской кроваткой - принесли в районе 22 часов.
В наш день был большой заезд , такое ощущение , что об этом не знали … и никак не подготовились. Персонала явно не хватает.
Воды в номере нет , принесли одну бутылку 0.5 на 2 дня на 2 взрослых. Уточняла, принесут ли еще ? Ответили да, по итогу -нет! Часто в ресторане не хватало то вилок , то ложек, то тарелок. Приходилось ждать ! ( и это не сезон!)
Какая-то неприятная ситуация с баней. Забронировали на 20.00, спустя пару часов перезвонили , сказали извините , гости которые перед Вами решили её продлить … в баню мы в итоге не попали.
Отель явно не оставил впечатление 4 звезды….
8
10
February 24
Номер чистый, убираются хорошо. Еда вкусная. Отдыхали все включено, голодным не останешься) еды очень много в течения дня) алкоголя выбор хороший, пиво на розлив вкусное.
April 23
Бассейны.
Как вариант-проводить водное поло в бассейне с горками,от того что горки не будут работать час никто не пострадает.А вот мяч и крики на большом бассейне-напрягают большинство!Получается перекрывается половина бассейна,сидеть возле ворот опасно,в прошлом году несколько раз мяч прилетал,хорошо реакция есть,успела увернуться.
Хочется увеличить зону с шезлонгами,их явно не хватает.Я бы добавила их по верхний бассейн,не всем нужно солнце.Конечно,если бы товарищи не оставляли свои полотенца-было бы прекрасно,но это беда всех отелей.Есть такая практика,когда ходят и собирают вот такие брошенные,как здорово было бы такое сделать и в Ауруме)))
И ещё вопрос к туалетам у бассейна,сделайте деревянный настил,дети и взрослые ходят босиком в туалеты и потом это всё на ногах несут в бассейн(((Жуть!Увы,культуры нет,но этот настил хоть сбережет немного всех нас от грязи.
Питание.
В прошлом году был отвратительный кофе,а в позапрошлом-великолепный.А что самое интересное-в новых машинах кофе помои,а в старой(одна стояла)-был вкусный.Значит так настроили,то ли экономия,то ли руки у кого-то растут неправильно.
Готовят точно лучше,несколько лет ездим-и каждый год кухня лучше становится .Что считаю нужным доработать-салаты,понимаю,что выбор не велик,но возможно найти недорогие рецепты из того,что отель может закупать.
Есть вопрос к промежуточному питанию-с ним проблема.То что называют пиццей-это даже не пирог,это какой-то пищевой мусор.Нужно шефу сесть и придумать,что возможно приготовить,может пирожки?С картошкой,капустой,сладкие какие-то.И вкуснее этой пиццы точно.Можно хот-доги делать,или мини сендвичи.Еды не хватает точно.Нам было не нужно,но мы видели как гости приходят-а еды нет,её и готовили не много.Были вкусные сардельки,вот их можно больше.Автоматы с напитками-чудесная идея,очень удобно!
На пляже было совсем сложно,огромные очереди за всем,будь то пончики,вата,или вафли.Стоишь в этой очереди и не понимаешь,как это возможно?Вопрос к управляющим-неужели нельзя сделать те же пончики или вафли на кухне и принести туда на пляж???Почему дети должны стоять в очереди и не попробовать эти треклятые сладости?!В фудтраке стоит ужасный фритюр,мощностей явно не хватает на толпу страждущих!И так со всей едой на пляже.А ещё,очень жалко ребят,что готовят в этой душегубке,иначе и не скажешь,жара,вонючий фритюр,куча голодающих,которые на них наезжают,я думаю,неплохо самому управляющему там постоять и подумать,как улучшить процессы,есть такая практика в ресторанах,когда управленцы стоят на процессах как обычные рабочие,очень улучшает эффективность труда.
Ещё просьба,положите тарелки в большой контейнер,иначе они по всему пляжу разлетаются,и вред морю,и вам же убыток.
Ну и про мороженое-то что в стаканчике плохой состав,заменители на заменителях.У этого же производителя есть хорошее мороженое,ну на детворе не экономьте хотя бы,мы же едем к вам в семейный отель,и надеемся на нормальное отношение.А то и пончиков не даете,и мороженое не настоящее,только лед фруктовый нормальный был.
Досуг.
Детская комната нуждается в обновлении.Игрушек мало,лучше покупать неубиваемые.Что актуально для таких комнат-резиновые пупсы,куклы типа Барби(не шарнирные,быстро сломают).Посуда,овощи и фрукты-лучше тоже резина или пластик твердый.Можно повесить на одну стену бизиборд,убрать одну из бесполезных горок,как раз будет место для малышей.Убрать все мягкие игрушки-их и нельзя в такие места,разносят всякую грязь и бактерии.Кукольный дом,парковка-лучше дерево-и хватит надолго.В прошлом году была хорошая анимация,так держать!Дети с удовольствием играли.Настолки,рисование,квесты-всё чудесно.И игры на бассейне тоже хорошие были.Надо только сортировать детей по возрасту,например в водное поло делить первая игра малыши,вторая постарше дети,иначе травмоопасная игра будет,мою дочку пару раз снесли во время игры.
Ещё перед открытием-куча детей собирается возле комнаты,если бы были лавочки,ждать было бы удобнее,но я так понимаю это из-за пожарных требований нельзя устроить.
Автоматы-это боль!Постоянно не работала большая часть!И хочется каких-то развлечений,но нет,техники не хотят их чинить.Найдите нормальных подрядчиков,это же ужас!Может возможно будет дополнительно поставить что-то на улицу,всем толпиться в одной комнате-ну неудобно.Есть же разные автоматы и для открытого пространства,пусть платно,но люди захотят разнообразить отдых.Видели в другом отеле платные мастер классы ,были художественные мк-картины акрилом,тоже разнообразие.
Вокруг масса хозяйств винных,можно устраивать винные казино,например,в кафе на втором этаже,заключить договор с кем-то из местных виноделов,например.
Спа.
Просьба добавить программу для ухода за волосами,солнце,бассейн не щадят их,а был бы мастер,можно и на уход сходить,и просто укладку сделать.Мы ходили с подругой на массажи-очень рекомендую,в этом году тоже схожу.
Очень важный момент-в бассейне в спа нужен человек следящий за порядком,то что там творят дети-это кошмар!Это и опасно,как для них,так и для окружающих,и просто ужасно мешает отдыхать!Они прыгают в этот бассейн-вода выливается,другие дети падают.Очень страшно!
А в целом-отель хороший,да есть лучше,есть и хуже.Здесь относительно тихо,было прекрасное море,сейчас даже не понимаю что будет на пляже.Сервис становится лучше,мы приезжаем 4 год,и видим изменения.Нашей семье нравится здесь отдыхать.
1
September 30, 2024
Только приехали с отдыха,были в отеле первый раз,ехали и переживали, т.к много плохих отзывов...знаете,а нам все понравилось,мы бронировали два номера,все чистенько,территория, бассейны,пляж отличные,в столовой все вкусно,один нюанс,нехватка тарелок,но лично для себя не видела проблемы подождать 5 минут.Что меня поразило,так это люди,которые такое впечатление не ели годами ,гребли как ненормальные еду ,пироженные ,пончики,как невменяемые,причём потом эту еду бросали на столах ,не тронутую, от этого и не хватало тарелок,один раз с нами рядом сидела семья,так у них на столе стояло 12!!!!!!!тарелок полной еды ,которую они естественно бросили,так же на пляже ,у меня дочь до слез расстраивалась, когда из-за того,чтоб взять один пончик ,она стояла ждала,а такие вот голодные недоедающие люди подносами забирали крылышки,пончики и фри....Мне отель понравился, спасибо всем работникам аурума ,терпения Вам!!!!Обязательно приедем ещё!
1
July 27, 2024
Отличный отель! Отдыхаем уже не первый раз! Пляж супер, народу немного, песочек, ракушки, вода прозрачная, хотя бывают и водоросли(но пройдя 5 метров от берега, становится намного чище), дельфинов можно увидеть каждый день. Кормят тоже хорошо(если сильно придираться, то не хватает на завтрак яичницы и блинчиков со сковороды и вкусняшки быстро разбираются). Анимация есть, но могла быть и лучше. В целом отель рекомендую.
June 19, 2024
Отдыхали в данном отеле с 12-20 июня , остались очень довольны! Шикарное море ( чище на нашем побережье не встречали) , отличная программа для деток, все продумано до мелочей. Хотелось бы отметить уборку номера, убирали ежедневно и очень чисто! Едой остались довольны, каждый найдёт на свой вкус+ детское меню.
Обязательно приедем снова!)
3
1
May 7
Большое спасибо отелю Aurum, отдыхали в мае этого года.Все очень классно, особенно аниматор Му детям вообще не дает отдыхать. У ребенка был самый лучший отдых и день рождения!!!
1
August 26, 2024
Отель топчик 3 бассейна,пляж,кучаааа бесплатной еды,детская площадка,детская комната,игровые автоматы,трёхразовое питание там кстати очень вкусное, только 4 звезды потому что у нас отволилась насадка на душ(вроде как то так она называется😅),замок в туалете не работает, нету шторки в душе и туалет на улице вонял и было грязно, а так всё очень хорошо мне понравилось
3
April 25
Приятный, отзывчивый персонал. Просторные номера, готовят очень вкусно, отличная аква зона. Понравилось и взрослым, и детям. Рекомендую.
1
2
December 18, 2024
У данного отеля есть все для того чтобы иметь рейтинг 5 звезд, но складывается такое ощущение что это никому не нужно.
Из чего сложилось такое впечатление:
- тотальная экономия на всем, больше всего меня поразили штопаные полотенца, такого я не видела даже в гостевых домах, которые вообще не претендуют ни на какие звезды
- при заезде номер был застелен только на двоих, хотя мы бронировали на три человека
- ни одного халата при заселении, потом когда попросили, нам принесли два детских и один взрослый, и при всех просьбах и напоминаниях до конца проживания не заменились на два взрослых и один детский, а зачем.. и так сойдет…
- горничные понятия не имеют что такое уборка, за 10 дней проживания нам поменяли постель только один раз и то после скандала, потом когда мы встретили горничную она нам объявила что сделала уборочку - это принесла туалетную бумагу и воду, вот и вся уборка в ее понимании, при том что периодически нам приходилось самим ходить за водой и за бумагой
- номера требуют косметического ремонта или хотя бы качественной генеральной уборки, с выводом пятен на ковролине и качественной уборки душевых, потому что желтые пятна на камне выглядят ужасно
- еда, это отдельная песня, майский чай в пакетиках, хлопья только одного вида на завтрак и каждый день одно и тоже на обед, завтрак и ужин - все десять дней, при том что еда самая простая, как в советской столовой, есть можно, но местами не особо вкусно, столы убирали исправно, но мест в сезон в столовой маловато, во многом виноваты сами гости потому что отправляют детей накладывать еду, они там свинячат, и получается полный хаос
- зона промежуточного питания это одно название, вечером там есть особо не чего, зона на пляже нормальная, можно выпить пиво или лимонад, поесть попкорн или картошку
+ самое что кайфовое - это море, чистое, малолюдное, только из за месторасположения эти три звезды, потому что оно прекрасно
+ бассейны хорошие и детский и взрослый, в панорамном были какие-то плавунцы под конец отдыха
+ анимация отличная, всегда есть чем заняться и развлечься
Ну что могу сказать, суровый и беспощадный ультра все включено: платная парковка непонятно за что даже не на территории отеля, курортный сбор только за наличку можно оплатить, хамоватый ресепшен, периодически отключали свет, если бы подтянуть уровень с уборкой номеров и едой, то было бы просто отлично, ну а пока что есть то есть, море великолепно, но это уже заслуга природы 😁
3
September 20, 2024
Отель хороший
Но увы для детей развлечения на минимум, была в многих отелях- детям организован досуг- тут - нет. Маленькая игровая, где суетная женщина делает с ними поделки, в течении 30 минут. Это в 12. Далее в 17.00 аниматор играет так же пол часа
После выселения а это в 12 в отеле находится нельзя, т.е. если поезд а 17.00 или куда хочешь или сиди на ресепшн, что странно
Трансфер из Анапы можно заказать через ватсап, обратно нет- иди на ресепшн на пол часа - тк там бесконечно люди
1
1
August 17, 2024
Отель неплохой, но до 4 звёзд, увы, не дотягивает. Хочется написать все плюсы и минусы для дальнейшего развития отеля в лучшую сторону:
+ море и свой пляж при отеле, комфортные места с солнцем и в тени; конечно же дельфины, приплывающие часто к берегу
+ чистый пляж, вода в кулерах рядом с зоной выдачи полотенец
+ очень приветливые ребята на рецепшене и на пляже, классные аниматоры (зарядка по утрам это нечто, спасибо парню проводившему их)
+ красивые виды из номера, балкончики
+ бассейны, один из которых с видом на море, чистые (при нашем же проживании произошел казус со всеми бассейнами, быстро почистили их, на следующий день уже работали)
+ спа центр со спортивным залом, ходила туда на массаж к Ольге - профессионал своего дела ❤️
+ уборка каждый день
+ довольно здоровая пища, многое находили для себя варёное, запеченное, семья не любит много масла и жирности еды
+ также вкусные сладости в обед и на ужин, очень понравились медовики
+ безопасность территории, каждому дали по браслету, без них чужих людей не пускают
+ вкусный ресторан на верхнем этаже главного корпуса, ходили туда в один из вечеров, когда не успели на ужин
+ большая игровая зона для детей, наигрались с сестрой в аэрохоккей и она ходила на мафию днем, жетоны покупали через автомат
- нехватка тарелок/вилок, в первые три дня было всё в порядке, потом приходилось ловить столовые приборы, чтобы поесть
- то же самое касается сидячих мест, их стало катастрофично не хватать, будто бы убрали одну линию столов 😐
- не хватает менеджера в зал, чтобы была дополнительная связь между кухней и залом, чтобы вовремя убирали столы и приносили новую посуду
- холодные яйца по утрам 😢 это была большая беда, под конец отдыха от них уже было тошно. Пару раз удавалось ловить яичницу еле теплую, но в основном - они просто холодные, надо отрегулировать подогрев пищи
- разнообразие завтраков оставляет желать лучшего, иногда давали какое-то жареное мясо, блинчики для детей просто резиновые, даже я съесть просто их не смогла. Лучше сделать отдельно разнообразные начинки для блинов и сами блины на раздаче (только рецептуру поменять, эти резиновые есть просто невозможно)
- номера требуют ремонта, несмотря на уборку каждый день – ковры грязные, паутина по углам. Наш папа выкинул из номера 4 паука за первый вечер, когда попросила на следующий день убрать остальные паутины, к вечеру застала ещё одного. Увы его не убрали, пришлось самим разбираться снова))
- на пляже вечером находится невозможно, как и на балкончиках - кусают мошки и комары. Скорее всего территорию не обрабатывают дополнительно от мошек
- и, к сожалению, сильно переживала за кухню, много отзывов было про антисанитарию – в последний вечер перед отъездом поели с мамой овощей и мяса и поймали дикое отравление… очень рада, что хотя бы младшая сестра в тот вечер ела только тортики. Очень хочется надеется, что на кухне проводят дополнительную проверку, не первый раз люди там отравляются, судя по отзывам.
И самой это испытать было очень уж неприятно, давно так сильно не травилась.
Поставила бы 4 звезды, если бы не последнее настигнутое обстоятельство. Хочется надеятся на улучшение и исправление минусов, потому что расположение и атмосфера отеля и правда очень приятная, если бы не кухня и чистота.
3
June 22, 2024
Отдыхаем с 15.06.2024 по 24.06.2024
Бронировали в декабре 2023 со скидкой раннее бронирование.
Это семейный отель, детей больше чем взрослых и если вы любите тихий отдых без детей, то вам точно не в этот отель.
-Еда: не знаю как раньше, но тарелок хватает, еда без изысков, но разнообразная, голодным не останешься. В течении дня промежуточное питание как в отеле так и на пляже.
-Спиртное и напитки: водка норм 5озер, вино местное из бутылок, а не из пакета-тоже норм, пиво разливное как и везде в анапских отелях - чисто жажду утолить, но много не выпьешь, с утра шампанское, напитки с автомата - но вполне нормальные, лимонад тоже норм.
-Бассейны и горки это фишка отеля: большой бассейн примерно 30м в длину, детский, две горки, бассейн с видом на море на козырьке крыши, детский бассейн на пляже. Чистка и проверка бассейнов на химию каждый день.
-помост на пляже тоже топ.... Такого не видел ни у кого, это просто место притяжения и самое клевое место для наблюдения за закатом.
анимация в течении всего дня и каждый день
-Администрация и персонал: на просьбы и замечания реагирую, все делают, иногда может в столовой долго убирают, но наплыв посетителей большой, и подождав от пары до 5 минут все нормализуется -так что тоже норм
Чего хотелось бы пожелать и чтоб улучшили:
-отель уже требует местами косметики
-пожелания по полотенцам, желательно что сушились в сушильной машине, чтоб полотенца были мягкие, а то они жестковатые
-у Бассейной не хватает теневых навесов и шезлонгов
Считаю что при раннем бронировании со скидкой цена соответствует качеству, и больших нареканий нет.
2
3
May 4
Хуже отдыха чем в данном заведении у меня ещё не было. Там нет и половины того, что заявленно на сайте. Бассейны холодные, сауна тоже. Включил джакузи, со дна начали всплывать коричневые хлопья . Утверждать что это, не буду. Еда обычная, как в любой столовой. И ее постоянно не хватает. Даже хлеб можно прождать пол часа. На промежуточном питании вынесли один лоток картошки фри на весь отель без соусов и больше не сделали. Пиво-вода. Алкоголь дешёвый. И за ним вы будете стоять всем отелем в очереди к одному аппарату. Аниматоров естественно тоже нет. Из единственного интересного события , была драка пьяных мужиков. Охрана там тоже на высоте( один дяденька в возрасте). Итог- был бы один, уехал бы в первый вечер
3
January 8
Чудесное место для отдыха с детьми. Разнообразное питание, номера чистые и уютные. Обязательно вернемся еще! Вся семья в восторге!!!
1
August 9, 2024
Самое прекрасное в этом отеле - море! Очень чистое, прозрачное, вход в море пологий, глубина небольшая, что делает возможным даже маленьким детям плавать самостоятельно! Бассейн тоже довольно хороший. Анимация интересная для взрослых и детей! Уборка номеров удовлетворительная. А вот ассортимент еды оставляет желать лучшего. К тому же часто заканчивается то мороженое, то пиво, то сахарная вата, постоянно не хватает пончиков, шаурмы и прочих закусок.
April 2
В данном отеле во 2 раза,частенько, уютно,спокойно ,питание отличное,сотрудники отеля гостеприимны.Номера замечательные.Также будем жальше к Вам приезжать.!!!
2
April 4
Все очень прикольно, мне все понравилось, кормят вкусно, все сделано качественно, сотрудники очень добрые и приветливые
January 27
Посетили отель на выходные. Отдых получился ожидание/реальность. Отель позиционирует себя как ультра все включено: по итогу выбор еды скудный, мы сначала даже подумали что пришли не в ресторан шведской линии , а зашли в кафе промежуточного питания . Потому что на одной маленькой раздаче (небольшой стол) была расположена вся представленная еда .пирожное что в обед, ужин , завтрак не меняли (что не доели вот и оставалось ) . На тарелке на фото это практически вся еда что было на шведской линии. Пиво надо просить чтоб налили, при этом постоянно ждать что кто то подойдет и попросить чтоб тебе налили его. Наливают в стаканчик даже меньше чем 0.2. Крепкий алкоголь из автомата наливаешь (страшно представить какого качества он там намешан) промежуточное питание в отеле (ультра все включено же) по факту там выставляют 1-2 пиццы или лепешку с сыром . Если это заканчивается новое не ставят . Даже проблема со стаканами около автомата с соками , их там просто нет. Рядом стоят только кружки для чая . Тарелки тоже только большие , чтоб положить 1 маленькую пироженку нужно брать огромну тарелку (можно и поставить маленькие ) Получается от промежуточного питания просто одно название . Вообщем это не то ультра все включено как должны представлять себе люди. Возможно летом с этим дела обстоят лучше , но тогда в межсезонье поменяйте формат отеля , сделайте просто хорошие завтраки. Очень удивило когда после выселения на ресепшене сказали что находится в отеле нельзя ( даже не разрешили ребенку остаться пройти мастер класс в детской комнате) обычно после выселения на территории отеля еще можно остаться , а тут только сказали вы можете находится в холле ( на ресепшене ) и что интересно там делать?) вообщем зря потраченные деньги, не получили никакого удовольствия и эмоций от 1 дня проведенного в отеле . Изначально хотели поехать на двое суток , как же хорошо что все таки остановились на одни сутки
3
March 5
Крайне редко пишу отзывы, но эмоции решили всё. Могу перечислить множество отелей 3* с лучшим сервисом чем тут, но тут их 4... До которых отель явно не дотягивается. Номер холодный, термостат при любых настройках, просто гоняет воздух. Через щель в балконной двери вы всегда ощущаете свежесть морского воздуха. Телевизор в номере не работает. "Сейчас придёт мастер и всё сделает"... Не знаю, откуда он шёл, но к нам он так и не дошёл (надеюсь с ним всё хорошо). Холодильник, он тоже не работает, но в это время он не особо то и нужен, ладно без холодильника в феврале прожить можно. Шведская линия- всё скромно, сильно тут не разгуляешься, на завтрак тебя приветствуют вчерашние дессерты, напитки вообще отдельная история, хорошим получается только чай, который ты самостоятельно завариваешь, то что льётся с аппаратов, просто жесть. Этот парнишка с раздачи, спасает ситуацию как может, он и макароны подносит, и грязную посуду собирает, и столы протирает, и успевает порадовать вас лёгкой фоновой музыкой, красавчик! Игорная зона и детская комната- ситуация одинаковая, тут всё что не убитое, то мёртвое, аппараты не работают, игрушки восстанавливают скотчем. Бассейн- температура воды в нём, точно не даст вам расслабиться, такое чувство, что подогревом тут и не пахнет. Мы продержались минут 20, не больше, это при условии, что два раза ходили в сауну греться. Получается, что развлечься не особо то и получается 🤷♂️ На второй день мы просто уехали домой. Вот и отдохнули... Може быть в сезон тут и неплохо, но по мне, так если вы предоставляете услуги, то делайте это качественно круглый год. Хорошо, что ноутбук с собой взяли, хоть кино посмотрели. Итог: потраченное время, выброшенные деньги, отрицательные эмоции.
4
1
October 13, 2024
Отличное место, но сервис чрезвычайно сильно упал в октябре (по словам отдыхавших с апреля по август и решивших снова вернуться в это великолепное по местоположению и оборудованности место). Создатели места молодцы, на 9/10 (есть небольшие недочеты в громкости работы кондиционеров; запаха, если ветер с дороги (канализацией); еще бы бассейн с морской водой.
По итогу проживания:
10 - местоположение
10 - комплекс и ухоженность территории
9 - пляж (чуть-чуть подчистить от прилетающего мусора)
2 - санитарные нормы (персонал очень часто без корп.одежды, фартуков, перчаток, шапочек) нарушены. После замечанию администрации хватило на 3 дня ношения формы (и все как прежде).
10 - техники - быстро чинят если что-то ломается, меняют.
8 - уборщицы номеров (зависит от сотрудника, есть недовольные всем)
6 - качество еды (со слов бывалых с лета и ассортимент и качество очень сильно упало)
1 - просят плату за парковку вне территории (хотя на территории есть места под парковку) и "туристический сбор" наличкой.
3
3
September 27, 2024
Отличный отдых для всех, еда - обслуживание - чистота, персонал всё хорошо. Пляж близко 👍. Единственный минус как только садится солнце комары тебя просто съедают заживо. Большая просьба по возможности обрабатывать территорию от Комаров. А так все супер 👍 всем рекомендую. Отель рекомендую.
February 25, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников отеля за предоставленный отличный отдых, за Ваше гостеприимство, доброжелательность. Отдыхали с 05.02.24 по 10.02.24. Номера чистые, просторные. Поварам неоднократно передавали большое спасибо, готовят очень вкусно, разнообразно. Спа зона отличная. 3 парилки: хамам, финская, инфракрасная, бассейн (небольшой). Аниматоры работают. Вечером играли в мафию, русское лото. Призы были жетоны на игровые автоматы и сертификаты на коктейль в грузинском ресторане (расположен на 5 этаже). В зимний период (летом не были) рекомендую. Ещё раз большое спасибо персоналу и процветания отелю
6
6
March 29, 2024
Прекрасный отель, отличные номера, приветливый персонал, хорошая инфраструктура.
Очень вкусная еда, всего более, чем достаточно.
Также хотелось бы отдельно отметить массажиста Ольгу, у неё золотые руки. Не только сделала отличный массаж, а ещё и рассказала многое об особенностях моего тела и дала рекомендации.
С удовольствием ещё вернёмся в этот отель 💚
2
4
September 25, 2024
Семейный отличный отель. Персонал качественно работает, быстро решает любые нюансы. Питание тоже достойное. Отличная детская комната, Людмила которая там работает… придумывает разные развивательные программы, супер.
October 24, 2024
Хорошее место, номера чистые, стильные!
СПА зона замечательная!
Были в октябре, людей было мало, в бассейнах на улице уже почти не было людей но всегда дежурил спасатель!
Даже в это время есть чем занять детей.
Чистый, ухоженный отель!
Обязательно вернёмся сюда ещё раз!
Единственное, что хотелось бы улучшить это качество еды
May 31, 2024
Отдыхали в последних числах мая ,начало сезона ,людей мало!В номерах чисто,персонал доброжелательный,по кухне тоже все разнообразно и вкусно,!В сезон,думаю у бассейнов место будет проблемно найти,но зато пляж, достаточно большой ,там можно найти место ,где людей поменьше!В целом отличный отель, единственный минус,для взрослых,особых развлечений вечером не было,может просто ещё не сезон был.
1
July 9, 2024
Хорошее место для отдыха с детьми, вкусная кухня, отличные номера, прекрасный песчаный пляж. Есть небольшие недостатки, но всё оперативно решается. Отдыхаем второй раз, видно положительные сдвиги по улучшению качества питания и сервиса. В целом на твёрдую четвёрку.
July 23, 2024
Отель хороший еда вкусная территория большая есть 2 высокие горки детский бассейн с подогревом бассейн для взрослых и бассейн на 2 это же с видом на море,и есть детская площадка. На пляжу есть тоже бассейн не особо глубокий, мини площадка, и ворота для футбола всем советую
2
2
October 11, 2024
Всё супер, за исключением питания. Ассортимент и вкус на четыре с минусом. Зато сам отель, номера, территория на высоком уровне. Море прямо за забором. Пляж чистый. Развлечений достаточно. Я остался доволен . могу рекомендовать!
April 15, 2024
Были здесь с 6 апреля по 8 апреля. 2024г.За 14 т₽.жили на 4 эт. всё очень понравилось. Номер чистый. Вид попался на поле. Берите с видом на море. Еда разнообразная на убой. Всё как указано. Алкоголь разнообразных, очень понравился ром с махито и джин с апельсиом. Если едете на своём авто, проблем нет. Мы поехали на ласточке до Анапы. Автобусы туда вообще не ходят, только в станицу. А потом 5 км пешком. Яндекс такси туда 1300 . Без проблем. А от туда проблема конечно. Мы договорились с таксистом что нас туда вёз. Детям будет там интересно. Не задумайтесь с номера брать презентик на память , не выпустят пока не проверят номер. 🤣очень рекомендую. Осенью хотим ещё поехать.
1
3
July 5, 2024
Отдыхали этим летом а отеле Аурум, и теперь это наше любимое место для отдыха. Здесь прекрасный персонал, очень вежливые и приветливые сотрудники, отличное питание как для маленьких детей так и для взрослых, разнообразная анимация. Обязательно сюда вернёмся!!!
2
5
June 22, 2024
Отелем остались довольны ! Ездили с женой и 3 года дочкой !
Море чистое , людей не много, в отличие от самой Анапы
Бассейны теплые , места на лежаках почти всегда есть .
Обслуживание в норме . Единственное не работал телефон в номере , но пррблему устронили.
Персонал вежливый , конфликтов не было.
Кухня огонь !!!! Система питание высшем уровне !
В целом отдыхом довольны ! Буду рекомендовать
1
July 20, 2023
Отличный семейный отель, компактный, ухоженная территория.
Собственный оборудованный пляж всего в 1 минуте ходьбы, комфортный вход в море, мелкий ракушечник, песок, почти каждый день приплывали дельфины к берегу, дети в восторге.
Питание разнообразное: мясо, рыба, салаты, плов, овощи, блинчики, нарезки, фрукты, напитки, в том числе алкогольные. Есть и пить можно с 8 00 до 24 00. Если кто-то не успел попасть на основной обед или ужин, то практически вся еда и напитки есть в другом ресторане.
Для любителей ЗОЖ вообще что нужно.
Для любителей поесть вкусняшки, ассортимент выпечки не очень разнообразный, но присутствует.
Номера чистые и комфортные.
Отличная анимация для детей, творчество, игры, детская комната, самое главное безопасность, без взрослых на море не выйти за этим следит охрана.
Для детей занятость обеспечена до 22 30 и при желании взрослые могут уделить время и в своё удовольствие)
3
4
September 25, 2024
Если вы устали от качественного отдыха на побережье Краснодарского края и вам захотелось испытать весь спектр эмоций от отдыха, добро пожаловать в отель Аурум! Квесты вас ожидают по всюду, начиная от заселения заканчивая поиском еды. Перед поездкой постаралась максимально ознакомиться с информацией, что и на какой локации находится, сразу скажу ожидание и реальность вас быстро разочарует. Заселение произошло с задержкой так как наш номер не успели убрать, но по факту его никто и не убирал, просто заправили кровати. В ванной комнате остались остатки жизнедеятельности от прошлых постояльцев, даже после обращения к персоналу волосы просто с одного угла , тряпочкой убрали в другой угол. В столовой начинаются по настоящему яркие бои на выживание. Вам придется самостоятельно искать тарелки, ложки, вилки, чашки но лучше это все привезти с собой так как даже когда вам вынесут посуду не факт что она будет чистая. Еда.... даже не хочу это комментировать. Передвигаясь ближе к пляжу вы обнаружите вагончик, а так картина, стоят люди в очереди с тарелками и ждут когда будут готовы несчастные 20 крылышек с картошкой фри, которые разорвут за минуты и люди которые стоят в конце очереди в общем им нечего не достанется. Алкоголь)) если вы хотите остаться в живых, поезжайте в ближайший КБ и возьмите то что ваша душа пожелает. Но все таки есть плюсы! Красивое море, оно тут шикарное!!! Руководство у вас такой козырь в руках, у вас шикарная локация! Так доведите до ума свой отель, прислушайтесь к жалобам посетителей!
3
May 19, 2024
Отдыхали семьёй с 17 по 19 мая. Отель красивый , чистый, бассейны теплые. Номер с видом на море шикарный. Еда тоже порадовала, большой выбор и все очень вкусно. Обязательно ещё раз вернёмся. Единственное, что не очень понравилось, что в столовую во время основного приема пищи пускают отдыхающих в халатах и плавках.
2
3
June 27, 2024
Третий год подряд ездим сюда. Есть свои минусы и плюсы. Но в этом годы есть улучшения. Жили и в номерах в главном корпусе, и в апартаментах в отдельных корпусах. Кондиционеры работают хорошо, напор воды в душе мог бы быть и посильнее. По поводу питания. Оно простое. Без изысков. В этом году позиции сократили и это к лучшему. К сожалению, не стало блинной станции и нет возможности на завтраках заказать яичницу/омлет (как было в прошлом году). Сладкий стол - это слабая позиция. Не умеют у нас делать вкусные десерты. Алкоголь - в этом году это Шато Тамань. Некоторые пьют с утра игристое 😂 нов основном употребляют на обед/ужин. Есть игристые/тихие вина и крепкий алкоголь. Море периодами чистое/с тиной. Но до сих пор очень холодное 19 градусов (27.06.2024). Пляж чистый, лежаки не сломанные). Бар на пляже работает, вагончик с фаст-фудом тоже. Аниматоры развлекают и детей, и взрослых целый день. В детской комнате в этом году хорошая программа занятий и мастер-классов. Дети занимаются и с удовольствием посещают. Ресторан на 5 этаже сдал свои позиции. С поваром проблемы…
3
June 16, 2024
Отель на хорошую четвёрку с плюсом. Для семейного отдыха просто находка. Хорошая анимация. Много развлечений. Детский клуб. А главное ни про что не надо думать. Отключила голову по поводу готовки стирки уборки развлечений - совсем. Спа очень достойно. Тренажёр очка отдельное спасибо. По питанию всё разнообразно. Есть детское и диет меню и питание для детей до года. Море в ста метрах. Пляж чистый. На пляже и попить и покушаиь - всё есть. Спасибо. Только ➡
1
February 13, 2024
Отличный отель, в тихом и уютном месте. Мы приезжали отдыхать и у нас это получилось. Конечно есть недочеты, но это мелочи. Анимация замечательная, деткам было чем заняться. А для себя любимой, я открыла ещё одно замечательное место в этом отеле и это СПА-центр. Улыбчивые администраторы, не менее доброжелательные специалисты с волшебными руками, с отличным подходом и знанием дела.
4
6
July 30, 2024
Отель стоит своих денег. В целом все хорошо. Пространство организовано грамотно.
Минусы:
1. Наши прекрасные люди, которые то набирают полный тарелки еды явно сверх меры (потом бросают не доев и половины) или когда сдвигают столы в столовой так, что перекрывают проходы.
2. Очень не хватает:
- нет в баре снеков. Полно всякого алкоголя и нет вообще никакой закуски. Поставьте аппарат с сухарями/чипсами/рыбой.
- на пляже не хватает проката сапов/масок/кайтов.
Но в целом все очень здорово. Еще вернемся.
1
January 10
Прекрасный отель. Доброжелательный, приветливый персонал. Вкусная еда. Хорошие номера. Отличное обслуживание.
1
May 2
Безумно восхитительное место для отдыха ,рекомендую всем! Начиная от ресепшена и заканчивая обслуживающим персоналом всё на высшем уровне!!! 5 из 5
1
June 17, 2024
ПЛЮСЫ
- Хорошая еда в основном ресторане
- Хороший номер
- Хорошие бассейны
- Хороший пляж, впрочем как везде тут в Благовещенской)
- Хорошие аниматоры
- Хорошие сотрудники ресепшена, баров, охранники
——————————————————
МИНУСЫ
- Слово "ультра" в названии. Это совсем не "ультра" все включено. Чтобы называться "ультра", то нужно, хотя бы, чтобы то, что платное в барах и на территории стало бесплатным)
- Небольшая переполненность отеля (мест в ресторане и шезлонгов у бассейна иногда не хватает).
- Практически постоянное отсутствие еды во всех точках питания, кроме основных приемов пищи в ресторане (хотдогов и пиццы на пляже не удалось ни разу застать за 3 дня;
в кафе на втором этаже в 20 часов была только картошка фри и сказали, что после 22 не будет ничего, хотя вроде на сайте написано, что какой то перекус должен быть до полуночи;
в баре у бассейна тоже редко были какие либо снеки).
- Проблема с мытьем посуды в основном ресторане, частая нехватка ложек, вилок, чашек, стеклянной посуды для напитков. Все напитки наливаются за обедом и ужином в основном в пластиковые стаканчики, в зале отдыхающие долго ждут ложки, чашки и тд.
- Перебои с поставками напитков в отель: закончилось сухое белое вино и его не было 2 дня, ни в одном из баров.
- Прикрученные металлической проволокой лежаки на пляже, иногда хотелось придвинуть поближе к берегу лежак.
- Жесткие стыки на больших горках у бассейнов, при катании жене и дочке было больно. Видимо поэтому немногие катаются на горках.
4
June 15, 2024
Отличный чистый пляж, лежаки бесплатно. Красивые и удобные номера. Есть несколько бассейнов разной глубины. Панорамный, детский и взрослый. Мини аквапарк. Прекрасная территория отеля. Дети просто восторге, для детей есть занятия и анимация. Вкусная кухня с хорошим выбором!
3