Aurum Family Resort & SPA
2321 review
August 18, 2024
Прекрасный отель правда дороговато 10 с человека за сутки но оно того стоит куча басеинов спа пляж не загружен всякие развлечение для детей все очень понравилось так что рекомендую 100℅ но ценик да прям существеный
August 26, 2023
Благовещенская-это километры шикарного ракушечного пляжа.
Только инфраструктура здесь была всегда скромной.
Но, Aurum сломал все стереотипы.
Чистые красивые номера, с удобной кроватью, всеми принадлежностями, ухоженная территория, бассейны, один из которых с видом на море! И , собственный пляж на первой линии.
Питание все включено. Вкусно, просто, достаточно разнообразно.
Однозначно рекомендую, мы обязательно приедем еще раз.
1
January 28
Отель хороший для семейного отдыха
Тёплый бассейн
Просторные номера
Вкусная еда
2
3
August 27, 2024
Мы с 5 по 18 августа провели отпуск в отеле "Аурум" и остались довольны! Тур брали по раннему бронированию, и за эту стоимость все существующие недочеты, казались мелочью. Скажу сразу, я человек спокойный, и любые заминки не драматизирую ))) Начну по порядку: в номера нас заселили быстро (компания у нас составляла 9 человек), девушки на ресепшене очень милые и доброжелательные, четко выполняющие свою работу, ответили на все интересующие нас вопросы. Отель уютный, номера чистые и комфортные, все необходимое для отдыха под рукой. Территория ухоженная, с зелеными газонами и местами для отдыха. Особенно понравились бассейны — вода всегда чистая, дети были в восторге. Многие пишут, что никогда нет лежаков, и что многие занимают их с вечера, но то ли я везунчик, то ли это совпадение, но мы всегда находили местечко.
Пляж находится недалеко, море чистое и теплое. Особенный бонус-это конечно же дельфины, такого я нигде и никогда не видела. Потрясающее зрелище, только ради этого, стоило здесь побывать. Понравилось, что в отеле есть анимация (взрослая и детская). Аниматоры молодцы, с утра до вечера выкладываются по полной.
Еда вкусная, достаточно разнообразная (хочу сразу отметить, что уровня Мрия резорт ждать не стоит, но голодными вы точно не останетесь). Мы ни разу НЕ попадали на холодные, или НЕ прожаренные, или НЕ дожаренное, или еще какое-то с частицей «НЕ» блюдо. Приходили в разное время. Место тоже всегда находили быстро, 3-5 минут и столик был убран. Было несколько раз, когда заканчивались приборы или посуда, но буквально 2 минуты и выносили чистую.
Выпечка однообразная и фрукты немного уставшие и побитые жизнью))))
По алкоголю дать полную оценку не могу, так как пробовала только вино (не зашло) и мартини (вкусно ☺️).
Персонал дружелюбный и всегда готов помочь.
Отмечали день рождения дочери в ресторане «Цинцкаро», аниматора заказывали из агентства PlayDay. С отелем заранее об этом договаривались, за что отдельное спасибо руководству отеля. Праздник прошел отлично.
Касательно живности и плесени в номерах. У нас было 3 номера в разных коттеджах, никого не встречали. Запаха тоже не было. Убирались каждый день.
Знаю, что был случай в 26 коттедже у двух дам, они поймали 2-х мышек в мышеловку, после этого их никто не беспокоил.
За весь отдых меня немного напрягло две вещи.
1. Это пончики на пляже, которые выносились по 15 штук и потом 30 минут нужно было ждать следующую партию, так как расходились они мгновенно. Кстати, хотела бы отметить, что повар в вагончике, лепит их голыми руками, как-то негигиенично 🤨
2. Это ситуация в день нашего выезда, когда забрали браслеты и не разрешили побыть на территории 3 часа, пока трансфер не приедет. Для меня это минус, я ни в одной стране мира с таким не сталкивалась, а поездила я более чем достаточно за свою жизнь. Так же странно было, что друзья отдыхали в июне, им разрешили остаться на территории, другие друзья выезжали 16 августа, у них так же не забрали браслеты. В общем, осадочек остался.
Подводя итог, могу сказать, что в общем и целом все понравилось, особенно за цену РБ.
Рекомендую "Аурум" для тех, кто ищет спокойный и комфортный отдых на побережье с семьей.
1
July 29, 2024
Добрый день. Хочется поделиться отзывом и с будущими отдыхающими, и с руководством отеля.
Отдыхали компанией во второй половине июля 2024 года, мнение общее:
- прекрасное отношение сотрудников, всё быстро и чётко,
- территория чистая и удобная,
- комфортные номера, хорошие матрацы,
- бассейн, пляж - всё отлично, удобно и близко,
- отличное, разнообразное и вкусное питание (не хватало только овощных вегетарианских супов),
В целом, по 10-бальной шкале я бы сказал 9.
Очень довольны.
Но хотелось бы обратить внимание на некоторые "минусы":
- сушилки в номерах ржавые, не сразу заметили - испортили несколько вещей,
- вокруг бассейна мало лежаков, нужно разместить ещё вторым рядом или подальше,
- замена пастельного белья (на 6-ой день) и полотенец (на 4-й день) - редко, хотелось бы чаще.
На этом всё. В любом случае СПАСИБО и приедем ещё.
November 17, 2024
Отдыхаем в ноябре, все понравилось. Всё в отеле есть, даже выходить не хочется. Спа зона на высоте. Сауны и бани замечательные. Персонал и обслуживание на высоте. Приедем ещё раз обязательно.
3
June 16, 2023
Отдыхаем сейчас в отеле Aurum. Поделюсь впечатлением. Заселение происходит в 14.00 ч. Номера чистые, удобные. У нас номер с кроватью для взрослых и двухяросной кроватью для детей. В номере есть: чайник, чайный набор с пакетиками чая и сахара, ванные принадлежности (гель д/душа, шампунь, зубные щетки с пастой, шапочка для купания, мыло), а также расчески, швейный набор, губка для обуви, пакет. Также в номере есть все необходимые полотенца, полотенца для пляжа, халаты. Отель комфортабельный. Если планируете отдых с детьми самое , что нужно. Бассейны теплые, горки, разные пшикающие фонтанчики для детей. На территории банный комплекс с бассеном. Три бани( финская, хамам, инфракрасная), там же можно попить чаю. Пляж идеальный. Чистый, куча шезлонгов, есть места, чтоб обмываться от песка и воды. На пляжу есть бассейн для детей. Пляж свой. Первая линия, огорожен На пляжу бар платный. Но, все берут напитки в баре у бассейна и ходят с ними на пляж. Помимо основной столовой, есть бар с перекусами, там пиццы, шаурма, мороженое, кофе, напитки, снежки. Еда разнообразная. Всегда есть первое блюдо на выбор: суп, щи, харчо, бульон, даже был суп с щавелем. Овощей много. Есть блюда из разного мяса и рыба. Для детей есть всякие десерты. Алкоголь: пиво, вино кр или белое, виски, джин, водка. Лимонады и сладкие напитки для детей. Персонал приветлив. Помогали с чемоданами и угостили шампанским. Детям вручили подарки при заезде. Для детей есть детская комната, типо беби клуба, есть автоматы , по типо мотоциклов и тд.( платные). Отдых все включено. Кто ищет отдых на нашем побережье и хочет отдыхать, а не думать о бассейнах, еде и чистоте, советую. Мне, мужу и детям нравится )
8
8
July 1, 2023
Хороший отель для отдыха всей семьи. Территория зелёная, деревья молодые (не высокие). Можно найти развлечение каждому. Очень понравился ресторан, особенно как готовят мясные блюда. Если не погода, то можно сходить в спа, тренажерный зал, поиграть в бильярд или посидеть в кафе на 2 этаже.
Можно добавить бесплатное кофе и пиво на пляже, замену пляжных полотенец например в зоне спа и услугу нянички для маленьких детей.
4
3
February 26, 2024
Очень часто отдыхаю в отелях по системе всё включено. Отелю Аурум ставлю 5* всё на высшем уровне, начиная с заселения, красивые девушки с приятной улыбкой встречают с порога,провожают до номера, номера чистые и тёплые, были не большие вопросы, которые задал управляющему отеля , они были решены моментально - компетенция на высшем уровне, отличный СПА, отзывчивые сотрудники от линейного персонала до руководства, ресторан грузинской кухни атмосферный с видом на море, кухня вкусная. Анимация развлекает как детей и взрослых ( мне было приятно проводить время).Однозначно твёрдая пятёрка отелю и всему персоналу.
August 3, 2024
Очень советую этот отель! Вкусная еда ,комфортные номера, добрый и отзывчивый персонал,в ресторане все в достаточном количестве. Рекомендую!
Обязательно вернемся!
May 6, 2024
Шикарное место. Обслуживание на высоте. Приветливый персонал. Номера уютные, чистые. Заехали с ребенком, поставили детскую кроватку. Подогреваемые бассейны для детей и взрослых. Шведский стол, все вкусно. Рекомендую это место
July 11, 2023
Хороший семейный отель. Питание разнообразное, вкусное, каждый день помимо основной кухни, узбек готовит на улице дополнительные блюда: шурпу, лагман, хинкали, плов и т.д. В этом году сделали новый красивый бассейн на 2 этаже с прекрасным видом на море. Территория чистая, ухоженная. Народу много, но места хватает. Минус, что маленькая территория и особо погулять негде, но для семей с маленькими детками это удобно. Еще не хватает слаженной анимации, персонал старается, вопросов нет, но, по сравнению с анимацией других отелей, она слабовата. Нравится, что на пляже не много народу, лежаков хватает всем. Скорее всего, приеду еще, но не на долгий срок.
1
2
November 14, 2024
Все понравилось , бассейны кайф, а баня вообще шедевр , которая на пляже стоит. Персонал хороший , особенно администратор на ресепшене Валентин , самый отзывчивый , помог во всех вопросах. Фото администратора прикреплю
3
September 27, 2024
Очень доволен организацией, разнообразием и качеством питания.
Чистое море, дельфины, приглашение цыркачей, организация детских мероприятий...
Оочень приятное место на Черном море.
1
November 18, 2024
Единственный минус - отсутствие быстрого подноса еды, тарелок и столовых приборов в основном ресторане. В остальном все понравилось, видно, что персонал старается, плохо, что администрация и собственник экономит на оплате труда работников и их недостаточности, так как видно, что в той же столовой работать должны вдвое больше человек
July 20, 2024
Приехали семьей в отель второй раз, потому что очень понравилось в том году в сентябре. На ресепшене все доброжелательные, на все просьбы реагируют. Ребенку сразу предоставили коляску, кроватку, приносили в номер каждый день пюрешку и молочко. При заселении подарили бутылку шампанского! Дали номер коттедж 4/2, просили из-за ребенка первый этаж, затишье, ветер не дует, солнце до обеда. Убирали в номере каждый день, полотенца меняли, добавляли косметику, воду. Как всегда отель выигрывает бассейнами и морем! Столовая стала по хуже, еда однообразная. Нет повара который готовил блюда от шефа. В прошлый раз именно он и его блюда покорили наш живот! Иногда не хватает лежаков и столов, но если приходишь рано то все есть! Рекомендую отель для семейного отдыха. И для ребенка развлечения есть и для взрослых!
1
1
June 23, 2023
Место полностью на 100 процентов заточено на семейный (что значимо!) морской отдых! Детям разных возрастов все очень понравилось, нам взрослым-тоже 👍🏻 еда-разнообразно, много качественно, обслуживание-соответствует уровню, номера-вообще без минусов, персонал-не уставший), пляж-супер, не увидишь, не поймешь, бассейны-тут просто рай!, территория чистая, уютная. Вообщем здорово!
1
February 7, 2024
Отдыхала с семьей в начале февраля 24 года , свежий ремонт , удобная просторная планировка , приветливый персонал , анимация и детская комната очень потравились , питание вкусное , одно но !!!холодно в номерах или это было только в нашем номере .
March 1, 2024
Отдыхали в январе 2024 года, все понравилось, приветливый персонал, вкусная, простая еда без изысков, чистый бассейн, очень комфортные номера, хорошо отдохнули, дети довольны, да и родителям тоже нужно отдыхать, особенно маме от кухни...
3
2
February 25, 2024
Доброго дня. Отдыхали с 22 февраля по 25 февраля 2024. Персонал вежлив, номера хорошие, чисто и ухоженно. Из плюсов на этом все. Ассортимент еды дня заявленных 4 звезды не дотягивает и близко. Заявленные ультра все включено между основными приема и пищи также отсутствовал. Булочки и сок на этом всё. Контингент отеля, оставляет желать лучшего, пьяные бродят по этажам , ор, крик и после 23:00. Звонили даже на ресепшен для вызова полиции. В 12 ночи невозможно было находиться в номерах. Сдача номеров на одни сутки…. Сами понимаете кто приезжает и зачем. Спа крошечный.
Спасибо только персоналу, а хозяевам точно надо менять концепцию … и дотягивать до заявленных 4 звезд.
Выйти из отеля некуда. Заполненность была отеля была даже не на половину и в СПА толпа. На знаю как справляются летом. Отзывы похоже заказные.
1
August 9, 2024
Второй год подряд приезжаем в этот отель . Можно не выходить с территории отеля , все есть . Ездим все включено , питание на любой вкус , развлечения для детей и взрослых на отлично. Бассейны детский , взрослый, Сауна, хамам все входит в стоимость.
August 15, 2024
Очень хороший отель для большой семьи. Много развлечений для детей и взрослых.
Удобно, что до моря не надо далеко идти. Пляж чистый и вход в море без камней.
Советую
July 21, 2023
Отдыхаем в этом отеле с 13-22.07.2023 тремя семьями . Два стандарта с доп местом номера в основном корпусе без вида на море ( 4 и 3 этажи ) и один в коттедже с видом на море . В корпусе понравилось больше , номера просторнее , тихие, никаких насекомых, на каждом этаже гладильная доска с утюгом , в номерах чисто, убирают и меняют полотенца каждый день . Все вопросы, если они есть можно решить на ресепшен, вообще хотела отметить персонал , молодые , может не очень квалифицированные, но всегда с улыбкой стараются решить все вопросы! еды столько, что из столовой никто не выносит , так как постоянно где-то можно поесть в течение 24 часов . Стоянка охраняемая платная за территорией 350 руб, на территории 1500 в сутки . К еде , кофе, алкоголю, столовым приборам и тарелкам претензий нет, всегда было всё вкусно и в наличии . Единственное на что необходимо обратить внимание - это десерты 🙈, они отсутствуют, максимум - это блины со сгущенкой и бисквит , посыпанный сахарной пудрой 🙃.. анимация старается , но что/то все равно ей не хватает , дети сами по себе где-то . Нас спасало офигенное море , волейбол и шикарные бассейны . Территория классная, компактная , дети гуляют одни! На втором этаже дети пропадают , то на мультиках, то на каких-то платных игрухах типа аэрохоккей )
Мороженое бесплатно на 2 этаже, платно на пляже , а сладкая вата
на пляже с 13.00 в достатке и бесплатно . Читали прошлогодние отзывы и с «тревогой» ехали в этот отель , но место и отель прекрасные !!! 👌🤍
Забыла отметить спа…что сказать , массажисту 10 из 10, мастеру по спа процедурам 2 из 10, скраб наносился ровно минуту , через 30 минут нанесли за минуту маску для тела … отдала 4000, чтобы полежать на кушетке …так себе процедура, не знаю это вопрос к специалисту или к самой процедуре в этом отеле , мне есть с чем сравнить , поэтому была в негодовании )
7
1
February 20, 2024
Классный семейный отель, питание разнообразное, анимация для детей хорошая, отдельное слово благодарности аниматору Тимуру☺️ Развлекал взрослых и детей на протяжении всего дня! Вообще были здесь уже второй раз) и вернемся сюда еще раз
2
2
October 4, 2024
приятные воспоминания с данными местом, все чисто, вкусно, уютно, современно. Также были разного рода мероприятия как для детей, так и для взрослых!
June 29, 2024
Расположение супер- первая линия, свой пляж. Все нормально, не на 4 звезды - но три с плюсом точно. Для детей - анимация, детская комната с воспитанием, игровые автоматы. Горки - на отлично. Еда - нормально.
Очень долгая регистрация…
February 26, 2024
Отдыхали 22.02-24.02 всей семьей, номера отличные, по питанию хотелось больше выбора, алкоголь супер, аниматор Тимурчик большой молодец, советую всем посетить грузинский ресторан, мы его посетили, очень всё вкусно
1
July 10, 2024
Мы отдыхали семьёй,нас 5 человек.Отдых на 5 баллов, всё очень хорошо.Кухня пять баллов, уборка пять баллов и администрация пять баллов.Вообщем чисто, вкусно и весело!!!
2
2
June 17, 2023
Отдыхали в июне 2023 года. У отеля большая, красивая территория, хороший номерной фонд,прекрасный пляж,неплохая кухня. Но очень страдает сервис. Первое что возмутило при заезде, не предусмотрены пляжные полотенца на доп.места, хотя оплачено за всех проживающих. Поселили не в тот номер, что обсуждался при бронировании. Уборка номера (некачественная), смена полотенец и постельного белья проводилась по требованию. Горничная на 5 этаже основного корпуса постоянно недовольная,приходилось доказывать ей свою правоту при выяснении каких-либо вопросов. Холодильник в номер пустой. Хотя при статусе "все включено" могли бы и заполнить. В ресторане персонал видно что работает не заинтересованно. Не убирается своевременно грязная посуда со столов, не протираются столы и стулья. Считаю что отель не стоит нех денег, что запрашивает.
10
4
August 8, 2024
Читая отзывы по чистоте и еде боялась что отдых будет испорчен. Зря)
Жили в основном корпусе на 5 этаже. Номер чистый, плесени не было в санузле и не воняло, все хорошо. Немного убитые полотенца и грязная тюль, но это сильно впечатление не испортило. Вид из номера шикарный. Заселили быстро, на ресепшене девочки приветливые. В общем-то весь персонал хороший.
В номер заходили каждый день, принести воду, забрать мусор, увидели что полотенца вымазали, поменяли сразу. Так что к обслуживанию и чистоте нет претензий!
По еде тоже все очень неплохо. Еду постоянно доносят на раздачу, все очень даже разнообразно и вкусно. Из минусов с макаронами проблема, сортов совсем не твёрдых, переваренные, и огурцы старые, переросшие. В остальное все хорошо. Говядина каждый день, вкуснейшая! Мясо было разное всегда и отбивные и шашлык из шеи, из рёбер, утка, кролик, курица, мяско с грибами, плов всего и не упомнить, в общем много и разное. Вкусные помидоры и перец, брокколи отличные. Соленья, зелень. Первые блюда наваристые, вкусные! Зеленый борщ и харчо огонь)) крупы тоже разные и кускус и гречка, булгур. Работники шведской линии постоянно убираются, поддерживая чистоту, столы быстро убирают грязные. Место сесть поесть было всегда и посуда чистая была всегда!
Аквазона топ! Детский бассейн клёвый, и панорамный на крыше, восторг)) Бассейны чистые, территория зеленая, красивая.
Что касается алкоголя, пиво, не, мне не понравилось, брали с собой свое. Вино вкусное и полусладкое и сухое! Коньяк не плох. Мороженое пойдет, не коровка с кореновки, но поесть можно. Славица фирмы, есть такие ларечки еще) Был пломбир, шоколадное и фруктовый лед.
На пляже алкоголя нет, есть что перекусить и лимонад, квас.
Море потрясающее, теплое, чистое, дельфины прям к берегу приплывают.
Анимация есть и детская и взрослая. В общем понравилось, есть отелю над чем поработать, обновить бы ремонт немного, и поменьше экономить на некоторых вещях) Посетить отель рекомендую, но не назвала бы это я ультра все включено. Можно взять с собой чего не хватает душе вашей, и будет все ок. Отдых понравился!
Спасибо)
September 24, 2024
Отель понравился. Но летом дорого, этих денег не стоит. мы брали 20.09-22.09 3 -х комнатный номер, 2 спальни и прихожая за 54 тыс 3 взрослых. у друзей был однокомнатный на 2 взрослых и дети 2 года и 8 лет вышло 28 тыс. это еще нормальная цена. Еда вкусная, но нужно приходить к самому открытию, тк народу много и всем мест не хватит, хотя столовая очень большая. Спиртное, которое входит в стоимость, наливают не дорогих марок, пить можно. Ром нормальный, остальное не пили. Можно купить более хорошее за отдельную плату. Бассейны подогреваемые, но не все. Есть сауны 3 вида с крытым бассейном. Территория маленькая (не как в турецких отелях). Дня на 4-5 можно приехать. Пляж огромный, много лежаков. Сняла звезду, за то что в номере в прихожей, что-то очень громко шумело, видимо на крыше что-то, сказали может вытяжка, пообещали прислать техника, но за 2 дня так и не исправили. Ночью слышно даже при закрытой двери. Спала с берушами. Халаты дали только вечером и то пришлось 2 раза ходить на ресепшен и просить у горничных. С парковкой проблема. она стоит 350 руб/сутки и ты ставишь машину вдоль дороги и то проблематично это сделать. Ночью охраны там нет. В номере у друзей при заселении обнаружили клеевую приманку с печеньем для мышей. Это конечно вообще, горничные забыли убрать видимо.
September 15, 2024
Планировали отдыхать 2 недели по системе "все включено", но в последний момент решили взять 5 ночей и продлить, если все устроит. Продлять не пришлось. Оформление проживания заняло много времени, около 40 минут. Заезжали поздно вечером, рассчитывали на ужин, однако нам объявили, что все закрыто. Ближайший магазин в нескольких километрах от отеля и он уже закрыт. Общественный транспорт на косу не в сезон не доезжает, соответственно необходимо добираться до станицы на такси. На верхнем этаже имеется ресторан, но администратор сказала, что он закрыт. Решили всё-таки проверить, а вдруг.. Нам повезло, ресторан был открыт, удалось вкусно поужинать. Ехали не в сезон, но даже в этот период отдых удалось испортить. В соседний номер заселилась семья именинника и полночи крики, ходьба, хлопанье дверьми не прекращались. На второй день веселье продолжилось. Администратор вопрос решить не смогла. Решили выехать из отеля, но деньги нам возвращать не собирались. Предложили другой номер. Остались. Пляж был очень грязный. Еда довольно скудная. В сезон отель стоит неадекватных денег, но даже не в сезон за более бюджетную цену делать там нечего. Не рекомендую.
4
1
June 18, 2023
Отдыхали в июне 2023г . Номера большие, хорошие ( жили в корпусе) , отличное кресло-кровать как доп место ребёнку или подростку.
Питание в целом ничего, деликатесов не ждите конечно, не все вкусное, но голодным не останешься. Помидоры , огурцы низкого качества, как и все овощи в целом. Кондитерам тоже проще сказать что нет, чем есть (( Парочка не понятного вида бисквитов с сомнительными взбитыми сливками сверху и тп(( . Но зато нет соблазна объесться сладким ))). Алкоголь ( хоть нам он и не нужен был), но тоже тоже очень дешевый, плюс все напитки теплые!!! Может к середине сезона охладят ))
Самый ужас это персонал (( на 99% не квалифицированные, не обученные парни и девушки, плюс таджики …(((
Руководство явно экономит на оплате труда персоналу, поэтому и результат плачевный.
Главное что море замечательное, огромный чистый пляж, лежаки, навесы… с детьми просто класс! Безопасно и детям удовольствие. Бассейны тоже хорошие , детская зона хорошая.
1
1
September 29, 2024
Четвертый раз приезжаем в аурум.
И этот 4 раз из всех самый отвратительный.
Мы всегда ездим в конце сентября, и если сравнить с прошлым годом: небо и земля
В этом году бассейны холодные. Даже детский . Купались ,видимо, самые закаленные.
Поэтому зона с баней просто ломилась от людей, и был грязный бассейн, очень мокрые и грязные полы.
Если учесть, что на территории бассейны самое главное развлечение под конец сезона, то делать нечего.
В том году в это же время года бассейны все были горячими.
Столовая… отдельный вид искусства в этот раз. Были в июне в этом же году, и в самый разгар сезона не было такой грязи.
С ложками и тарелками всегда была напряженка, в этот раз был ужас, минут по 15 ждали посуду.
Постоянно не работали кофе машины, максимум одна на весь зал.
Грязь вокуруг шведской зоны… валяющиеся куски еды, все разлито, рассыпано. Щипцы для еды все облеплены едой…
Персонала не хватало заметно. Один человек убирал столы, поэтому ждать приходилось долго. Мы сами убирали эти столы, чтобы сесть.
При вопросах на рецепшн, сообщали , что ничего сделать не могут, полная загрузка . Вопрос, почему тогда распустили персонал, если такой загруз отеля?
Очевидно всё не справлялись, еду выносили уже холодную.
Чашек и стаканов вообще не было почти всегда. Постоянно пили горячие напитки из супниц.
Кафе промежуточного питания -ужас.
Все предыдущие разы посещения там всегда было много еды, мороженого.
Сейчас (20 числа сентября) лежала заветренная картошка , какие-то остатки мяса. Ни овощей, ни фруктов, ничего.
Кафе открывали видимо по часам, раньше туда можно было зайти все время.
В этом кафетерии работала постоянно одна девушка, она же и туалет убирала, и еду выкладывала и кофемашину заправляла.
Полы там были просто мрак. Все 4 дня их не мыли ни разу, резиновая подошва прилипала к полу.
Алкоголь в зоне столовой наливали в пластиковые стаканчики … 4 звезды. Особенно шампанское в этих стаканчиках….
Ладно. В этом году пропала зона с горячими блинчиками, и с горячим пловом. Почему? Это были самые вкусные зоны…
Бар на море вообще не работал, зато были вкусные бесплатные пончики, которые быстро кончились .
Зато посадили охранника возле входа в фойе…
И турникеты поставили которые постоянно захлопнулись. Я так понимаю, это единственное улучшение за сезон?) еще лифты теперь работают только по браслету, ну прям молодцы, растете.
Зато приветственный комплимент давали не всем)
Мы приехали большой компанией и из трех семей, только мы получили бутылку шампанского. … забывают?)
Спасибо, что остались детские развлечения : поделки , дискотека и просмотр фильмов.
Желаю развивать сервис , особенно зону кухни , персонала и столовой . У вас прекрасный комплекс, который требует очень много сил, конечно. Но очень жаль наблюдать упадок и пофигизм руководителей…
Оставлю две звезды за чистые номера и чистый пляж.
1
September 24, 2024
Отель находится близко к морю, номера убранные, большие, это плюс. Парковка бесплатная, около отеля, мест нет. Столовая - это просто полный кошмар. Свободных столов нет, тарелок, вилок, ложек не дождешься, да еду также. Персонала не хватает. Столы даже если освободились, убрать их некому. В барах очереди почти по часу. Даже если отстоял очередь, тебе не хватит. Надо ещё раз отстоять.
September 18, 2024
тдыхали мы всей семьей (3 взрослых и два ребёнка) в сентябре 2024, 14 дней, поэтому за это время уже сложилось определённое впечатление об отеле, его плюсах и минусах!
Однозначно сложилось впечатление, что персонала не хватает, хотя несмотря на сентябрь народа действительно много! Нерационально экономить на персонале, которые обеспечивают качество отдыха, ради которого хочется возвращаться снова и снова.
Ресепщен: заезжали 5 сентября, такое ощущение, что три девушки как в первый день, либо не могут ответить на типичный вопрос туриста, который приехал, либо говорят одно, а как выясняется на деле, работает все не так.
Но при этом, хочется отметить работу Валентина на ресепшене, вот кто всегда поможет разрешить любую проблему, проявит заинтересованность и пожелает хорошего отдыха, с каким бы вопросом ты к нему не подошёл, вот это реально приятно!
Далее в номер нас проводил портье, тоже очень приятный молодой человек, который рассказал, что где находится и ответил на вопросы, с которыми не справилась девушка с ресепшена!
Далее по категориям:
Кухня, еды конечно тут завались, в любое время можно подкрепится, готовят вкусно, оценить алкоголь в полном объёме не могу, так как приехали отдыхать, а не закладывать за воротник, то что пробовали, вполне себе! И вообще кухня это как улей, вечное движение, там реально пчелки работают, если что закончилось из посуды, сразу выносят, осталась грязная посуда после гостей, сразу убирают, еда какая-то закончилась или только начала заканчиваться, сразу приносят новое! Поэтому вообще не понимаю гостей, которые себе накладывают тарелки еды, как будто в последний раз ее видят! А потом эти тарелки полные нетронутой еды оставляют! Какое не уважение к кухне, людям которые это готовили, к другим гостям, а самое главное не уважение к себе, но тут как есть!
Номер. Уборка в номере конечно посредственная, кто будет после нас жить в номере, определённо повезёт! Паутина по углам нейтрализована и следы убитых комаров убраны мной, муравьи в номере (обычные чёрные) тоже любезно потравлены нашей уборщицей, душ который был на верёвочке, починен штатным сантехником! Получается, если Вас что-то конкретное не устраивает, то в принципе Вам готовы помочь, но инициативы у уборщиц нет, наверное это связано с их малым количеством и большим объемом работ, так как например за две недели, в номере не пылесосили, постель менялась один раз или точнее полтора, почему-то на одной постели поменяли, а на другой не стали, и полотенца один день даже менять не стали. Толи прачечная не справляется, толи другая проблема, не понятно. Кстати о белье, грустно что в 4 звездочном отеле не следят за качеством текстиля, постельное белье с дырками, одно полотенце попалось так вообще позор, просто как тряпка была! Но бутилированную воду давали исправно, правда в начале отпуска каждый день приносили по 4 бутылки 0,5 л, а под конец всего по 2! Ремонт конечно старый, обоя местами отходят, чего только не повидал бедный ковролин, но в конце концов, мы сюда отдыхать приехали, и на такие вещи даже внимания не обращали. Просили только детей на полу не играть!
Анимация:
Тоже пчелки, вечный движ, нам с детьми всего хватило, отдельное спасибо Артёму за зарядку, аквааэробику! С Тимуром и Верой тоже было весело! Программы здесь очень насыщенные, на любой вкус, возраст! Настолки, развлекательные шоу, пенные вечеринки, краски Холи, аппликации, мафия, бой подушками, рыцарский турнир, Форд Боярд, квесты, детские дискотеки, взрослые дискотеки и многое другое, реально креативщики! И все понятно, где для какого возраста и где что происходит, дети всегда при деле! Ещё и подарки можно выигрывать, а не только спортивный интерес! Но под конец отпуска чувствовалась усталость аниматоров и их отсутсвие, так как количество движухи значительно уменьшилось…
Море:
До пляжа рукой подать, инфраструктура радует, всего хватает! Ещё бы гости курили только в положенных местах и не закапывали окурки возле лежаков, и мусор не кидали, было бы вообще идеал, но это вопрос культуры, к сожалению, такое сплошь и рядом! Служба отеля реально следит за чистотой, спасибо им за это!
Инфраструктура отеля понравилась, бассейны есть на любой вкус, отдых получился вполне себе хорошим.
Если здесь не были, один раз точно можно отдохнуть для общего понимания, не пожалеете.
Но думаю, что следующий отпуск буду проводить в другом отеле, учитывая отношение к кадрам, по сути нет того, ради чего стоило бы вернуться, благо выбор на побережье есть!
PS. Если Ваш день рождения выпал на период прибывания в отеле, на ресепшене обязательно получите праздничную открытку (надо именно попросить ее), которую сможете в столовой обменять на классное поздравление с тортиком!!!
1
October 26, 2024
Отель никак не может соответвовать 4 звезды ультра всё включено. Две звезды ставлю за территорию, она хорошая, ухоженная, но территорией сыт не будешь. Номер: сыровато, бокалы год не мылись, кровать детская неудобная, ребёнок во сне разбил губу, несмотря на то, что я подложила подушку, полотенцесушитель нагревается только когда работает горячая вода, очень странно... Горячую воду пришлось ждать пол часа, плюс они перепутаны местами. Еда: это полный трэш... Уровень низкосортной столовой, первый этаж ресторана закрыт, а между прочим это был сезон! Они пишут сезон дот15. 10, наша путёвка была с 2-9.10. Итак, еда, сосиски, рис недоваренный, гречка сухая недоваренная, какие-то странные жирные булки, картофель фри был ужасно грязный от мусора фритюра, столы грязные, свежих овощей не было, фрукты скудно, мало, кофе будто помои со всей кофемашины мне в кружку вылили, и объём 100 мл это капучино у них. Честно оставаться в этом отеле не захотелось, детского меню, питания и в помине нет, но опять же на сайте классная реклама, как выясняется замануха, по итогу испорчен отдых и впечатление от места, мы собраои вещи и уехали на следующий день, деньги мне вернули. Ниже прилагаю фото нашего несостоявшегося отпуска в данном отеле
3
June 20, 2024
У отеля явно есть минусы в обслуживании, номера не совсем чистые и еды тоже бывает не хватает. Но расположение, чистое море и хорошие бассейны это однозначно плюс👍🏽 Из платных услуг отлично что работает ресторан грузинской кухни
March 26
В принципе не плохо, если не считая, что на следующий день отключили воду на пол дня, бассейн не чистится.
Ну а вообщем питание не плохое, есть чем заняться и взрослым, и детям с аниматорами👍
January 19, 2024
Отдыхали с 12 января по 16 января. Номера отличные, просторные, чистые. Везде лежит кавролин, всегда убирают. Уборка номеров каждый день. Замена белья каждые три дня. Косметические пренадлежности: пополнение каждый день или по запросу. Здесь нареканий нет, исключительно им 5🌟. На этом плюсы закончились.
Столовая это вообще нечто. За четыре дня три раза было тухлое мясо: шашлык на шпажке, мясо по французски, свинина тушёная. На замечания, реакции не было, даже не убрали с раздачи. Я скажу больше, на следующий день утром сделали беляши, мы взяли и офигели, там было видимо это перекрученое мясо, воняло просто жуть. На ресепшен тоже реакции нет, ответили что столовая к ним не относится и они не решают такие вопросы. Классно. Один отель, но никто ничего не знает и не решает. Салаты 50/50 были заветренные, были и нормальные. Завтрак это единственное к чему притензий практически нет, кроме заветренной колбасы и сосисок. Омлет вкусный, запеканка тоже. Красный соус убил - это просто томатная паста. В основном всё всегда холодное, приходилось греть, хорошо что есть микроволновка. Первые блюда вкусные, все дни было одно и тоже. Борщ, бульон, лапша, гороховый, солянка. Иногда меняли местами.
Ох да, промежуточное питание это нечто 🙈: это еда которая была на завтрак/обед /ужин +не большие добавки в виде беляшей(с тухлым мясом) , пирожков, пиццы(один раз увидели) поп корн из пакета (стоял примерно дня три) арахис тоже самое, фрукты киви, яблоки, груши, мандарины. Из выпечки безе, сухие пирожные, всё не первой свежести. Поэтому заявленое на сайте вы не увидите, скрин приложила. Еда на раздаче стоит целый день, а то что не съели будет ещё и на следующий день 🤯
Блюдо от шеф повара 😂было такое, паста с морепродуктами, на третий день это был кусок теста засохший 😂короче безотходное производство. Голодные конечно не были, но временно стали веганами, потому что мясо есть опасно.
Алкоголь, кому интересно и очень нужно, берите с собой. Его пить не возможно. Это сивуха. Обжигает горло мгновенно. Послевкусие резины. Так как было день рождения, ездили в магнит покупали сами всё нормальное. Благо он не далеко. Имейте ввиду.
Кстати по поводу дня рождения, комплимент от отеля был конечно 🔥, до сих пор смешно, гелевый шарик, Фигурка из шдм и сертификат на коктейль из этого не понятного пойла. Молодцы, вот чесно нигде такого не было ещё. Тогда лучше вообще ничего не давайте. Везде нормальный комплимент шампанское и фрукты в номер. А это что-то с чем-то 🙈😂.
К спа претензий нет, всё чисто, убирают. Один раз была ванна/джакузи грязная, но это уже было вечером, на утро всё почистили. Бассейн не маленький, на не большое количество людей достаточно. Была аквааэробика и детские игры в воде. Детям понравилось. Единственный минус это холодный переход между спа, туда нормально, а вот обратно мокрый и распаренный это очень холодно. Была разбита плитка, прям торчала, можно было ноги порезать. Никак не реагировали на замечания. Только в понедельник приехали мастера и всё сделали. Я понимаю что выходные, но можно было как-то огородить данное место, чтобы дети не убились. За свою безопасность отвечаете самостоятельно.
Детская зона не плохая, бильярд, игровые автоматы 90х годов с жетонами,аэрохокей,настольные игры, разные игрушки, проектор для кино. Жетоны идут за доп плату, брали на ресепшен сразу как приехали.
Каждый день в расписании дня было указано с 21:00 до 00:00 караоке бар, не ведитесь он не работает. Мы хотели сходить на др, но нас было 3 человека и нам ответили что диджей не приедет из-за трех желающих. Тогда вообще не пишите, у вас отдыхает зимой максимум 10-20 человек, половина из них дети. Какой смысл вводить в заблуждение.
Пляж песчаный, мелкоракушечный, летом будет цвести скорее всего. Зимой вид красивый.
Итого : НЕ РЕКОМЕНДУЮ, вот бы санэпидемнадзор побывал у вас. Лучше выберите чуть подороже отель. Мы сюда больше не ногой и советовать не буду никому.
15
2
June 22, 2023
Мы уже не первый раз приезжаем в этот отель. Мы с семьёй отдыхаем здесь с удовольствием. Очень нравится близость моря, обустроенный пляж. С удовольствием купается в бассейне, особенно когда плохая погода очень приятно посетить себя в подозреваемого бассейне. Приятно попарится и в саунах. Стоимость проживания не дешёвое, но система " все включено" приятна. Дети с удовольствием ходят по кафе и другим пунктам питания и лакомятся . Данный отель обеспечивает спокойный семейный отдых
3
July 6, 2024
Сам отель красивый, пляж и расположение супер. Но жить там противно, в номере и не только нашем, ковролин воняет затухлой тряпкой, кушать придется как в привокзальной столовой, еда на 10 % вкусная, антисанитария. Уехали раньше. Алкоголь и мороженое я покупала, бесплатное низкого качества, как и все остальное. Но конечно же, отель дешевле чем все остальные с таким пляжем и бассейнами. Тут выбирать вам. Номер с видом на море - у нас море было видно если выйти на балкон и посмотреть в бок. В основном работают подростки, например- вытер стол тряпкой и тут же сиденье стула и опять стол, а люди сидят мокрыми попами после бассейна. Уезжая , поели на перекусе курицу, но и тут же помидоры к ней были забродившие. На завтраке, только творожная запеканка была вкусная, полила сгущенкой, а она как порошковая. Все плохо мытое, фрукты и овощи. И это еще я прочла у них в социальной сети что повара поменяли и теперь еда еще вкуснее, а что до этого было тогда? Посуда попадается недомытая, нужно проверять ее, и мокрая, брали тарелки с лужой в ней.
February 4
Отель хороший, но персонал на ресепшене это ужас. Грубые хамы, вечно не довольны. Кухня и анимация понравилась. Уточню, кухня для взрослых. А для маленьких детей ( до 1,5-2лет) еды нет.
1
1
June 14, 2023
Достоинства.
1. Отель новый, пока всё работает:) номера исправные.
2. Пусть маленькая, но своя территория, где есть почти (кроме аптеки) всё необходимое.
3. Свой оборудованный, чистый пляж (чистый, потому, что в этой точке мира в принципе людей не много:))))).
4. Отличный ресторан грузинской кухни!
Недостатки.
1. Еда... С'едобная, но и только, однообразная. Качество - чуть выше столовой.
2. Вы ждали качественной выпивки в ультра all inclusive?? Фиг Вам - простая отечественная выпивка.
3. Крайняя нехватка персонала, что сказывается на всём - от уборки номера, которую могут пропустить, до отсутствующих ложек в столовой, которые не успевают принести.
4.Парковка....200 метров вдоль дороги напротив отеля. Платная 350 руб/сутки. Естественно, при полной загрузке отеля её не хватает. Так что будете ставить машину вдоль обочины дороги бесплатно.
5. А где нормальные бармены в барах????? Качественного коктейля не ждите.
6. Стирка. Это - песня!!!!! В стоимость проживания не входит, платить отдельно придётся, причём немало. Думаете, сможет постирать??? Не угадали - бланков нет на сдачу белья:)))))
Резюме: отличный отель для отдыха бабушек и дедушек с маленькими внуками. 4 звёздам не соответствует. Друзьям не по советую.
14
2
September 14, 2022
По осенней цене - хорошо. По летней - ну такое.. Сам отель приятный, персонал отличный, номера свежие. Все замечательно. Море близко, очень чистое и с дельфинами)) наверное, на всем нашем побережье такого прекрасно чистого моря не найдёшь.
Но есть нюансы. Первый нюанс - питание. Столов на всех не хватает, периодически случаются проблемы с наличием посуды или условно - молоком в кофемашине. Персонал старается реагировать быстро, но кто-то видимо очень устаёт и делает все очень лениво)) Само питание неплохое, но выбор - не особо порадовал. Промежуточное питание также оставляет желать лучшего, но в целом неплохо.
Есть и ещё один нюанс - лежаки у бассейна. Очень смекалистые туристы с утра занимают лежаки полотенцами, потом уходят на обед, в номер и в итоге если с утра место не занял, у бассейна не полежишь. Это не регулируется никем (в отличие, например, от присутствия маленьких детей в одиночку в бассейне, за этим персонал следит). А за впустую занятыми местами - нет. В остальном хорошее обслуживание и просто приятный глазу отель со свежей мебелью и стильным ремонтом. Горничные 👍🏽, все меняется и пополняется в номере вовремя.
1
September 10, 2024
Ну что, расскажу про наш с мужем отдых. Отдыхали с 07.09 по 09.09.2024г.
Начнем с заседением:
1. Приехали к 14:00 (как заявлено на сайте расчетное время заезда). На ресепшне один Администратор и куча уставних после дороги заселяющих. Перед нами две пары. Заполнила я анкету. Подходит вторая администратор ( о думаю, супер. Как раз моя очередь), а она мне "Вы же стоите к другому администратору, вот и стойте". Вот супер, думаю я. Ок, к 15:00 нас заселили. Естественно на обещанный обед в первый день заезда мы не успели.
2. Еда. Ну раз мы не успели на обед, пошли мы на промежуточное питание. А там: Пицца ( если ее так можно назвать) кусочков 10 и что то похожее на осетинский пирог с адыгейским сыром. И всё. Ну и вообще питание скудное. Много овощей. Кабачки пихают везде. Не хватало сладкого ( пару видов тортикови один вид печенья).
3. Нам не повезло с погодой, т.к был ветер. Невозможно было купаться в бассейне, т.к был еле теплый. А бассейн с видом на море вообще холодный ( за три дня ни разу не видела чтоб кто то там купался). Бассейн на пляже вообще грязный был.
4. Анимация. Это порадовало, Аниматоры мальчики прям красавчики. В первый день попали на вечернюю анимацию с клоуном и ещё фокусником. Прям кайфанула.
5. Напитки . Всё включено, но по факту пиво где одна пена в маленьких стаканах и пару коктейлей с мохито.
6. Свинарник. Просто отвратительно грязный БАР У БАССЕЙНА. Невозможно было там находится.
Вернусь ли я ещё раз, спорный вопрос! Возможно уже заканчивается сезон и поэтому управляющие забили на всё. Но все таки был полный отель отдыхающих и такое скотское отношение к ним не подобающе.
1
June 30, 2022
Отличный отель для семейного отдыха. Нам всë понравилось!!! Отдыхали в июне 2022 года. Питание хорошее, всегда разнообразное. Есть доп питание между основными приёмами пищи. Развлечения для детей разного возраста. Детям 9 и 11 лет было чем заняться. Дети просто влюбились в команду анимации, ребята молодцы. Бассейны чистые. Для малышей вода как в ванной, тёплая. Спрей парк прикольный. Пляж чистый, море каждый день разное, были дни с водорослями. Но они только у берега, дальше чистейшая вода. Дельфины каждый день приплывали. Детская площадка достаточно большая, для нашей малышки 2,5 года самое то, не могли утащить. Вечером для детей анимация каждый день разнообразная, весёлая. Был цирк, фокусник. Наша семья осталась довольна, спасибо за хороший отдых отелю Аурум!!!
1
1
January 15, 2024
Всем здравствуйте, побывал в данном отеле с 12 по 16 числа.
Коротко: на зимний отдых лучше присмотреть другую гостиницу.
Подробно:
Плюсы: он один и связан с номерами, в них и правда уютно
Минусы: ух сейчас полетит шквал критики
1. Обслуживание: из всех кто вам рад здесь, так это уборщики, остальные только для вида показывают что вам рады, а на самом деле будьте готовы к тому, что вас будут заставлять самим разбираться в своих проблемах, они только намекнут что да как сделать. У меня произошла ситуация такого рода: Не мог разобраться с телефоном в номере, к ним подошёл они не помогли, а сказали пришлют техника, в итоге сообщил это ещё в первый день, и за весь отдых так никто и не пришёл разобраться.
А ну ещё могу добавить, что ещё аниматоры рады выполнять свою работу, вот только.... В game zone, где стоят автоматы, Коспар промышляет чёрной торговлей жетонов, так ещё и не снижая за это ценник. Вы проходите в глубь детской комнаты там где нет камер видеонаблюдения, переводите ему деньги, и он выдаёт вам жетоны, при этом выдаёт случайный чек, и отсчитывает вам жетоны под камерами. Все кто является там аниматорами и нянями в данной комнате, в сговоре и никто об этом не говорит, пока сам об этом не узнал. Совет отелю: не хотите чтобы такого происходило, переносите продажу жетонов на ресепшен, человек подошёл к ресепшену, купил жетоны, и сразу на месте выдавайте.
Еда: Она постоянно холодная, так ещё и безотходное, на днях я взял с раздачи шашлык, и он оказался с душком. В итоге на следующий день появляются треугольные маленькие пирожки с этим шашлыком, буквально пару кусочков, а все остальное место забито луком, чтобы вы не почувствовали вкуса протухшего мяса, хотите удостовериться? Вытащите из этого пирожка кусочки мяса, и они сами проявят свой запах. Насчёт салатов, в основе в них состоят овощи которые уже давно пропали, чтобы это скрыть, они заливают данный салат походу литрами уксуса, и кроме вкуса уксуса вы ничего не различите. За завтрак ничего не могу сказать, так как ем в глухую бутерброды, с заветренной колбасой.
Внутреннее обустройство: хух, пока ходил до спа центра, чуть все ноги не перерезал, вся плитка побитая где то даже был виден бетон (ну клей или какая-то другая субстанция на которую кладут плитку), а вот 15 числа, всю побитую плитку по снимали и положили около стен, в итоге пол превратился в шахматную доску.
Алкоголь: хотите выпить? Берите своё! Здесь магарычка без акцизная так ещё и очень плохого качества, даже если делать свои коктейли, всё равно горло обжигает до такой степени, что потом лучше взять ещё и недельный больничный чтобы восстановить гортань.
Итог:
Цена/качество как зимний отдых вообще на нуле.
Минусов тьма
Всего один плюс
В итоге данный отель с натягом достаёт не до **** звезд, а до *** звёзд, и то с такими нарушением по поводу еды, а также не законной торговлей жетонов, мало того чтоб выписал штраф организации которая держит данный отель, так ещё и закрыл его бы на 90 дней для исправления всех недочётов.
Окончательный отзыв 1 звезда.
Исправляйтесь, а людям могу сказать поискать другое место для отдыха
9
2
March 21
Очень уютный,семейный отель. Персонал замечательный . Вкусная еда в столовой.
1
August 31, 2024
Пишу что вижу!) отдыхаем сейчас здесь, позвали друзья на выходные, сами мы из Краснодара, на море ездим часто, останавливаемся как в частных маленьких гостиницах, так и в сетевых. Но от этого отеля я в тихом шоке!!!! За такой ценник-это очень даже не дешево 22000 сутки, ты получаешь вонючий номер с плесенью и ремонтом на отстань, грязную столовую где протирают вонючими грязными тряпками, посуда также грязная, еда отвратительная (сезонных фруктов нет вообще, хотя сейчас арбузы, местный виноград) персонал не обучен и не знает как общаться с гостями отеля((( Из плюсов только море и территория отеля нормально организована. Мне жаль людей которые едут отдыхать со всей России сюда, за такие деньги. Руководству и известному краснодарскому отельеру позор!!!! Вы получаете огромные субсидии от государства на строительство и организацию отдыха, имейте совесть, сделайте хоть что-то нормальное для своих соотечественников
3