Aurum Family Resort & SPA
2323 reviews
March 20, 2024
Отличный отель! Впервые при заселении нам подарили бутылку шампанского, а детям интересные пазлы! Номера шикарные, особенно у нас был, где кровать на чердаке, восторга было у всех, особенно у детей друзей, и обида, что у них такого чердака нет)))
Работа горничных на ВЫСШЕМ уровне, я такого нигде не видела, чтобы так тщательно убирали номера, очень долго убирают номер, потом ещё и проверяют. Спасибо большое за ваш труд! 💐💐💐💐💐
Питание хорошее, выбор блюд разнообразный, голодный точно не будешь, и сейчас межсезонье, они вообще не закрывают ресторан, можно в любое время прийти и попить кофе, чай или перекусить. Бассейн хороший, особенно хамам, баня и соляная комната.
Расположение отеля супер, сразу за территорией, 100м и море ☺☺☺☺☺
Очень вкусный Грузинский ресторан на 5 эт, а вид из него фантастический!
3
9
May 4
Отдыхали 3 раз, нравится, этот раз или на 1 этаже, не понравился балкон, точнее не достающего звена. Заходи кто хочет..... Питание в этот раз было лучше чем в октябре того года. На 1 мае делали всем отдыхающим шашлык 🥙. Отдыхом довольны. Вернемся однозначно. Хотелось бы почаще видеть рыбку на завтрак.
2
June 5, 2024
Отель супер. Еда замечательная. А дельфины каждое утро возле берега. Детям развлечений много. Уборку проводят. Воду в комнату приносят. Из минусов мало зелёных насаждений нету плетущихся роз и ночью нет иллюминаций красивых что ходить и делать красивые фото. И кавролин в комнатах который впитывает влагу и потом издает немного не приятный запах. На следующей год только сюда. И ненужен нам берег турецкий . И не доверяйте плохим отзывам они не соответствуют всему негативу
1
4
May 12
Прикладываю фото территории и вид из номера, в котором мы отдыхали. Отель не плохой, персонал хамоватый, второй раз не приедем в данный отель. Их минусов это дети, которых кинули на произвол их родители, пока те выпивают халявный пиво. На территории отеля нет магазинов, будьте к этому готовы. Питание на 3, но голодными не были. Ремонт свежий, но супер бюджетный.
September 15, 2023
Хороший отель, подходит для отдыха с детьми. Чистый пляж, вежливый персонал, море с хорошим заходом. На территории 4 бассейна: детский с подогревом, бассейн с горками, большой бассейн с подогревом и бассейн на втором уровне с шикарном видом на море ( идеально для фотосессий). Бассейн на пляже не работал (скорее всего из-за того, что конец сезона). На территории есть пул бар ( платный) с адекватным барменом, который в первую очередь думает о клиенте и не мешает муру, а делает вкусные коктейли. На пляже бар (платный) можно заказать кальян - цены адекватные. По системе все включено алкоголь в двух местах- основной ресторан и ресторан с промежуточным питанием на 2 этаже. Также на 2 этаже детский центр по жетонам (50₽ на ресепшен) , детский клуб, 2 бильярдных стола и стол для тенниса. Также есть детская площадка, и туманная зона
4
4
June 10, 2024
Отдыхала с ребёнком с 3 по 14 июня. Питание отличное(на разный вкус и детское меню), номер хороший. Доступность к море,что удобно с ребёнком. Наличие бассейнов,включая детский. Отель чисто семейный,для отдыха с детьми разного возраста . Рекомендую
3
August 7, 2024
Отличное место для семейного отдыха ,два бассейна ,детям постоянно есть чем заняться ,потрясающий пляж на котором всегда есть свободные лежаки ,питание на уровне ,всегда работают бары с напитками ,закусками и тд
1
September 11, 2024
И вот мы снова в "Aurum" отеле, который покорил на самом деле!
И если отдохнуть с семьей хотите,
на "Aurum", советуем, вниманье обратите!
Здесь плюсов много:
рядом море, пляж песчаный, бассейны, горки, Spa-салон шикарный.
Тут "шведский стол" гостеприимно всех встречает, на вкус любой он изобильно угощает.
А что особенно восторгом наполняет, когда дельфин игриво
рядом проплывает!!!
Людмила, Наталья. 11.09.2024
June 20, 2023
В принципе придраться не к чему, в номерах уютно, чистенько, на территории ухожено, тихо, спокойно, без криков и лишнего шума. Бассейны теплые, купаться комфортно. Аква зона для детей занимает ребенка, что даёт дополнительный отдых). Для семейного отдыха с детьми идеально. Что, действительно, понравилось, это планировка территории, абсолютно все развлечения, кафе, столовые, игровые, спа в шаговой доступности от любого номера, в любую точку отеля можно попасть за 2-3 минуты. Чистый красивый выделенный пляж. Еды не прям изобилие, но насытиться можно вполне и со вкусом. Персонал отзывчивый, культурный.
Что не понравилось: Много всего платного по системе ультра все включено: платная парковка за 300 р/день, платные игровые автоматы, платное мороженное и снеки к пиву у бассейна, определенные виды алкоголя тоже платные, я бы рекомендовал заложить это в цену и не позориться, ну или же хотя бы убрать слово "ультра".
147
14
September 20, 2024
Отличный отдых для семейных пар с детьми , аниматоры работают целый день, брала номер с дочкой, уборка проводилась ежедневно, кормят вкусно , шведский стол, обязательно приедем еще
July 14, 2023
Отдыхали в отеле 5 дней. Из плюсов много всяких интересных занятий для детей. Площадка на территории, детская комната, игровая, аниматоры проводят разные развлечения. Для малышей приносят детское питание раз в сутки в номера, это приятно. Также море рядом и вполне себе хороший пляж. 4 бассейна, один детский, 2й с горками, 3й подогреваемый для взрослых, 4й на втором этаже с видом на море. Есть ещё спа центр, с бассейном внутри и тремя саунами. С уборкой номеров тоже было всё отлично, по запросу и без, убирают, все вежливые. К персоналу вопросов нет, они молодцы.
Но есть ряд минусов. Еда посредственная, выпечка ни о чем, фруктов почти нет, то, что есть и то зелёное, есть невозможно. Вы же отель 4 звезды, почему такое питание, как будто находимся в столовой за 200 р. В номере душ еле дышит, напор воды слабый, за 5 дней горячей вода была один раз и то, слабо назвать её горячей. Самая боль это Wi Fi. Он практически не работает. 21 век, ни связи, ни интернета. Ловит интернет только на пляже, а Wi fi нигде не работает. Матрас на кровати, как водяной гамак, скрипит и спишь в продавленности. Кстати просили починить телефон в номере, так до нас никто и не добрался.
В целом хорошо, но не для отеля 4х звёзд и не за такую стоимость.
21
1
May 20
Отель хороший, но на 4 звезды не тянет, было заявлено ультра все включено, промежуточное питание в баре, в кафе, но у них промежуточное питание это остатки еды с обеда и ужина, такое себе, что заявлено по питанию его не было, блюда в столовой не подписаны, догадайся сам что за блюдо, официанты сами не знают что за блюда
Есть отели получше, больше туда не поедем
May 2, 2024
Хороший отель, внимательный персонал, вежливый. Отличный бассейн на улице, с подогревом, большой и чистый. Есть проблема в столовой , когда много людей , то слишком шумно и толкучка , не хватало то тарелок, то приборов. Два часа на прием пищи на такое количество людей маловато . Это единственный минус. Территория ухоженная, отличная зона спа .
2
August 9, 2024
Шикарный отель! Номера, анимация, территория, еда - всё на высшем уровне! Полностью соответствует описанию на сайте. Цена высокая, но оно определенно того стоит. С удовольствием приедем еще отдыхать! Большой чистый пляж, шезлонгов много, море чистое. Персонал вежливый, с радостью объяснят и подскажут. Очень вкусная еда в грузинском ресторане (не включён в стоимость).
October 2, 2023
Отдыхали в этом отеле с 15 по 23 сентября, отель 2019 года постройки, 4 звёзды, и они отелю соответствуют, хорошие номера, просторные, система ультра олл, отличный спа - центр и все его сотрудники ( это могу сказать со всей ответственностью, т.к. сама работаю в этой сфере), благоустроенный чистый пляж, 2 детских бассейна на улице, и 2 взрослых, и ещё один в СПА. Но есть одно большое НО, какая-то непонятная нехватка сотрудников, это касается всех сфер, ресепшена, столовой, горничных, и конечно отличительная на всем побережье грубость данного персонала. Если вы решили реально расслабиться и отдохнуть, то вам точно не в этот отель. Просто громадное количество маленьких детей, плачущих, орущих и невоспитанных, впрочем как и их молодые родители - папы пьют пиво с утра до вечера, мамы одного качают на руках, второго держат за руку, третий творит черт те что, я конечно очень рада за такой повышенный уровень рождаемости, но администрации отеля как-то нужно знать меру в приеме такого количества детей. Детей в отеле в 3 раза больше, чем взрослых.
К блюдам в столовой и в баре претензий нет, все съедобно и хорошо приготовлено, блюда от шефа замечательные, и очень хорошие блины жарит молодой человек, НО в столовой не хватает сотрудников по залу, очень часто не хватало посуды, менеджера в зале нет, вопросы задать некому, все творят, что хотят, такого беспредела не видела нигде.
На 5 этаже есть грузинский ресторан, приятная обстановка и музыка, хороший бармен, замечательные коктейли, еда посредственная, цены средние для ресторана.
И из самого неприятного, муж получил серьезную травму, помощь не получили от отеля, никакую, травма произошла в столовой, по вине администрации, т.к. сразу поняла, что помощи ждать не придется, поехали сразу в Анапскую районную больницу, где и была оказана соответствующая помощь. В итоге: сломаны ребра, зашита рука, и ушибы.
Не советую отдыхать в этом отеле
Не портите себе нервы и отпуск, особенно в бархатный сезон
7
8
September 25, 2024
Ну из плюсов -это место расположения отеля и море великолепное!остальное оставляет желать лучшего,такое шикарное место,сюда бы управляющего может какого то все наладить.Очень много ньюансов по отелю,первые два дня были в легком недоумении,но хорошее море в шаговой доступности со своим прекрасным пляжем перекрывает эти минусы.Может мы привередливые,не знаю,но мы уехали на несколько дней раньше даже.плюсы тоже есть,очень вкусно готовят,вкусная домашняя еда
November 17, 2024
Отдыхаем в ноябре, все понравилось. Всё в отеле есть, даже выходить не хочется. Спа зона на высоте. Сауны и бани замечательные. Персонал и обслуживание на высоте. Приедем ещё раз обязательно.
3
April 14, 2024
Отель хороший, питание чуть выше среднего, каждый день практически одно и тоже, но вкусно, в аппарате с напитками видимо плохо работает охладитель, так что, кто планирует здесь отдых запасайтесь льдом, работники кухни не дают))), персонал супер, все вежливые, помогут, подскажут. 2 дня не было горячей воды, думаю отель в состоянии приобрести на такие случае маленькие переносные водонагреватели, стОят недорого, но очень облегчит жизнь отдыхающих, а то ни детей не помыть, ни самим не сполоснуться после бассейна, за это минус, джакузи тоже не работало 3 дня, вообщем полноценно спа зоной смогли воспользоваться 2 дня из 5ти,неприятно. Что касаемо цены.. для межсезонья цена за отель оправдывает себя в полном объёме, посчитала ради интереса на лето, на наш состав выходит 300+ за 10 дней, даже с учётом работающего аквапарк это дорого для этого отеля
2
9
August 9, 2024
Отдыхали с семьей в августе 2024, отличное место.
Аниматоры были классные, шоу чудесные, море и бассейн супер ☀️🤘
Есть мелочи как обычно которые раздражают: пиво в малые стаканчики, пончики детям на пляже в ажиотаже.
June 19, 2024
Отдыхаем уже в третий раз. Каждый найдет себе блюдо по душе на любом приеме пищи. Дополнительно, на станциях промежуточного питания можно перекусить,как взрослым, так и детям. Есть два больших бассейна (один из них на втором этаже с панорамным видом на море), свободный лежак можно без проблем найти как на море, так и возле них. Порадовал нововведение, касаемо навеса над пляжной зоной отдыха, теперь можно целый день не покидать чистый пляж. При полном заселении нет ни очередей на раздачах ни у бара, все как-то рассредоточены по территории отеля. Номера конечно «устают» но не критично. Анимация ребенку 10 лет нравится. Вообщем в очередной раз только положительные эмоции.
3
1
April 2
В отеле работает мастер своего дела, профессионал, детский аниматор - Му, человек , к которому тянутся все дети , только ради него уже можно всей семьей бронировать номер в этом отеле!
1
June 23, 2024
отдыхали с 15 июня 2024 по 23 июня 2024.
плюсы:
-анимация каждый день
-питание достаточное, и основное и промкжуточное, в том числе на пляже
-много бассейнов, есть горки водные
-уборка в номерах каждый день
-пляж чистый с помостом и пресным бассейном
-спа с сайной и баней, и бассейном
минусы:
-есть проблемы с шумоизоляцией между комнатами
-нужен косметический ремонт номеров
-за потолком кто то живёт
-нехватки персоеала в столовой
-ни разу не делали обычную яичницу к завтраку
-нет блюд с мангала
своих денег стоит, но можно и лучше...
1
September 10, 2024
Отлично отдохнули! Все понравилось! Хорошее место и кухня. Из минусов , перекус на пляже очень долго ждать и дети были голодны. Пончики готовились долго и в малом количестве, всем деткам не хватало(
August 26, 2023
Отдыхали в августе 2023 с детьми . Очень понравилось практически все: чистые номера, качественная еда, очень вкусно, старание персонала отеля сделать отдых комфортным. Море близкое, пляж чистый, напитки в баре и анимация. Детская и взрослая. Приезжал фокусник, фаер шоу, игры и тд. Приедем ещё. Из пожеланий отелю: это проводить работу с отдыхающими - не заниматься лежаки и уходить...к моою или бассейну и наоборот. На всех европейских курортах персонал следит за этим и оставленные полотенца если лежак пустует больше часа убираются.
7
7
January 19
Отдыхали с 17.01 по 19.01.25 г. Всё понравилось, на 💯. Большое спасибо девушке официант шведки Сага, очень приятная девушка
1
1
September 8, 2024
Отель понравился. Конечно не люкс, но Для нашего побережья отлично. Соотношение цена-качество вообще супер. Не понимаю отдыхающих, которые едут в частный сектор, питаются в кафешках, ходят с сумками на пляж и лежат на песке на полотенцах. Деньги наверное такие же, может чуть меньше, а комфорта меньше на порядок
1
3
April 19, 2024
Понравился отель. Обслуживание на высшем уровне. Просторно, номера большие, везде ковролин, пол тёплый, приятно ходить. Вкусная кухня, разнообразная еда, хороший пляж, много бассейнов на улице, есть крытый, бассейн, хамам, сауны. Шикарный отдых, и не дорого.
3
1
November 18, 2024
Единственный минус - отсутствие быстрого подноса еды, тарелок и столовых приборов в основном ресторане. В остальном все понравилось, видно, что персонал старается, плохо, что администрация и собственник экономит на оплате труда работников и их недостаточности, так как видно, что в той же столовой работать должны вдвое больше человек
October 4, 2023
Хороший отель,доброжелательный персонал,особенно на ресепшене и в спа-комплексе.Территория отеля ухоженная,бассейны чистые.Здесь хорошо отдыхать с детишками-неглубокий ,детский ,подогреваемый бассейн с небольшими горками и детскими атракционами.У отеля свой оборудованный пляж.Завтрак,обед,ужин-шведский стол.Между основным приемом-перекусы(постоянные).Прекрасный тренажерный зал,парные(3вида).
Спасибо за отличный отдых.Хороших вам клиентов и процветания отелю!!!!
1
1
November 14, 2024
Все понравилось , бассейны кайф, а баня вообще шедевр , которая на пляже стоит. Персонал хороший , особенно администратор на ресепшене Валентин , самый отзывчивый , помог во всех вопросах. Фото администратора прикреплю
3
April 10, 2024
Отель хороший. Персонал улыбчивый, приветливый. При заезде подарили шампанское и маленькому ребёнку пазл, очень приятно) Но всё это омрачило то, что когда поднялись в номер, нам для годовалого ребёнка поставили кроватку, которая была вся в пыли и не так чуть-чуть, а вот как-будто ей уже год никто не пользовался. Мы были в холодное время года, из бассейнов был только один в спа зоне и тот не очень чистый! Сауны и хамам понравились. Питание тоже понравилось.
5
1
January 10
В вашем отеле этот Новый год получился просто незабываемым!!! Все было так здорово! Особый респект новогоднему банкету! Обязательно приеду к вам и летом;
1
1
September 5, 2023
Из плюсов:
+ для семьи самое то, тк есть анимация и лягушатник
+ хорошие бассейны, комфортная температура
+ много зон для времяпрепровождения
+ свой пляж
+ достаточное количество шезлонгов
+ вкусный плов и некоторые супы
+ вкусные сезонные фрукты
+ приветливый и исполнительный
администратор столовой
+ с 3 или 4-го дня пребывания нам выдавали каждый день молочко и детское питание
Из минусов:
- сервис сервис сервис!
Несмотря на нормальное общение персонала никак не смогли закрыть глаза на плохую организационную работу.
Мы приехали с двумя детьми очень рано (время на машине подгадывать сложно), попросились зайти на территорию отеля, но нас не пустили, сказали, что правила поменялись и теперь так нельзя. Мои родители ранее были гостями отеля и их пускали раньше заезда в номер несколько лет подряд. В этом году правила изменились, о чем мы не были проинформированы по телефону. Навстречу нам тоже не пошли. Но это было только начало, так как нам после 20-часовой дороги и ожидания заселения (с 6-ти утра до 14 дня) еще пришлось ждать несколько часов. По итогу в номер нас заселили только около 16:30. Это был бесконечный день и ужасное впечатление об отеле в самом начале отдыха.
Поселившись, мы были также немного разочарованы столовой. Там каждый прием пищи аншлаг, места найти сложно, очереди за едой, все с детьми, короче суматоха… Шведский стол в целом по качеству норм, но вкусных и полезных блюд не так много выбора.
Уборку в номере нам предоставили только на 4-й день пребывания. Еще мы несколько дней просили поменять постельное белье, так как ребенок маленький и спал с нами. Нам отвечали, что все сделают и ничего не происходило, пока в один вечер, дождавшись горничной мы не узнали, что постельного белья просто нет из-за большого количества гостей. Это очень странно и не оправдывает отель.
Такое ощущение, что к максимальному заселению отель не готов.
Постельного нет, столовая не рассчитана на такое количество людей, которое пыталась в себя вместить, очередь за яичницей и за блинчиками бесконечно долгая.
Мы посетили грузинский ресторан на 5-м этаже отеля. В целом место приятное, красивый вид, симпатичное оформление, достаточный выбор блюд, средние цены. Не скажу, что мы остались в восторге от кухни. Хачапури на 4-ку, хинкали на 3-ку, салат с баклажанами на 2-ку, лимонад манго-марабу на 5 (по 5-бальной шкале).
Резюмируя, могу рекомендовать отель тем, кто с детьми и не так придирчив, как мы)
23
1
January 12, 2024
В данном отеле остановились семьей с двумя детьми 1 год и 3 года, с 10.01.24 по 13.01.24.
Хочется отметить очень вежливый и приятный персонал, это редкость)
Номер чистый,теплый. Столовая открыта и работает весь день, мы даже в 11.30 приходили на завтрак.
Еда на 4, выбор достаточно большой,учитывая сезон и количество гостей.
Единственный минус , или даже просто наше пожелание) - это няня для детей. Мы были бы очень рады заплатить за возможность оставитт детей под присмотром и сходить вдвоем с мужем в спа и в ресторан.
В остальном неплохой отель. Мы довольны.
2
8
July 28, 2024
Прекрасный Отель для семейного отдыха 3 бассейна, горки трех разовое питания
Для детей анимация, для мамочек спа, для папочек 3 бани .Вечером на пляже представления для детей и дискотека для взрослых. И конечно ооочень прекрасное море.
1
June 27, 2024
Отличное место для отдыха с детьми. На территории несколько бассейнов, свой пляж, шикарная анимация. Из минусов:платная парковка, не развитая инфраструктура вокруг гостиницы, все же эта станица.
3
June 15, 2024
Добрый день, хочу выразить благодарность всему обслуживающему персоналу, девушка на ресепшене очень доброжелательна и мила. Номера чистые, детям очень весело и интересно, вечерние программы веселые. Спасибо приедем еще!
1
June 15, 2024
Отличный отель! В хорошем месте. Персонал приветливый, всегда подскажут. Хорошая разнообразная кухня. Пляж рядом. Для детей есть всё, бассейны, аниматоры. Так-же есть спа и бани. Вообщем отличное место.!
3
August 27, 2024
Отдыхали уже третий раз в этом отеле. Всё отлично. Номера, питание, сервис - нас всё устроило 👌 Впечатлил видовой бассейн в этом году 👍 Свой пляж, шезлонгов достаточно, море чистое. С удовольствием вернёмся вновь
1
September 24, 2024
Еда твердая 5 (выбор не очень большой но все вкусное, 8 вторых блюд, 4 салата, 4-6 гарниры,4 супа, нарезки, овощи, соусы и т.д.). Бассейны + горки для детей норм. детская анимация, вечером мультики. Для отдыха с детьми до 7-10 лет огонь.
1
March 27
Очень Крутая анимация, персонал отеля очень вежливый, еда и напитки вкусные, в номере чисто, уютно
September 23, 2024
Здравствуйте, недавно отдыхали семьей, отличный сервис, программы игровые, детские площадки, бассейн, хотелось найти к чему бы придраться, но не нашёл, поэтому ставлю пять, буде приезжать, тут недалеко. О, это супер, мы были второй раз в год, и это было очень хорошо
1
March 5, 2024
Посещали данный отель под конец февраля, и если честно, делать там зимой нечего.
Сам отель довольно неплохой, очень вежливый персонал, везде чисто и красиво. Номер отличный. Просторный, в нём всё есть, удобная кровать и кресло неплохое.
Из минусов:
1. Когда только заселились в комнату, там была ужасная духота. К счастью , я быстро сообразила, как отключить термостат, но инструкция к нему бы не помешала.
2. Нет расписания , когда посещать столовую (ресторан на первом этаже).
3. Мелочь, но всё же… нет освежителя воздуха в туалете.
4. Ужасно неудобное расположение столовой и нет наличия трапа или чего то подобного для спуска с коляской. Приходилось её тягать самой. Летом конечно можно обойти с улицы и зайти, но не зимой.
5. Еда неплохая, но за такие деньги могла быть и лучше. Супы и вторые блюда вкусные, а вот салаты отвратительные. У вас что, денег нет чтобы купить сыр фетакса ??? Видели бы вы это подобие греческого салата,. Какой то обычный сыр и один цвет болгарского перца, хотя их должно быть три. Цезарь был более менее. Но оливье и крабовые просто ужасные. А стол на 23февраля был вообще ни о чём. Могли бы хоть шашлык приготовить. Но нет, вы наварили пельменей))) Фрукты были просто помыты и всё. Никакой нарезки. Я ребенку не могла почистить яблоко , потому что ножи для еды его не чистят. А на мою просьбу у персонала дать мне нож, мне отказали. К тому же, в одном из блюд попался черный волос.
6. Бассейн маленький для такого количества отдыхающих.
7. Что касаемо детей. Питание, которое приносили в номер , просто абсурдно. Одна пачка молока и банка пюре на день? Серьёзно ? Слава богу, что я взяла такие запасы для дочки (1.5г). Я еду в отель «все включено» не для того, чтобы брать полные баулы продуктов для ребёнка. Я понимаю, что в столовой есть чем накормить ребёнка, ну а если он не хочет ? Приходится докармливать такими вот пюре, что я иногда и делала.
8. Детская площадка ни о чём. Даже качели нет.
9. Могли бы хоть пару абонементов на массаж дать в подарок. А то цены на них у вас космические просто.
10. Ужасный шум, спать в обед и вечером невозможно. Селите семьи с детьми тогда в отдельные коттеджи , потому что детки спят в обед и вечером ложатся рано. Ладно я, но если бы мой ребенок не мог спать нормально, я бы устроила скандал. Ужасный скрежет стульев над нами или под нами…не понимала до конца. Шум и гам соседей.
11. Тёплый алкоголь в аппарате. Это просто ужасно, пить не возможно ничего.
Вроде всё. В общем, это скорее летний отель, чем круглогодичный. И далеко это не отель, где всё включено. Своих денег это не стоит. Второй бы раз я не поехала.
11
15
July 8, 2024
Отличный отель! Приятно, что на таком хорошем пляже появляются приличные места для отдыха. Особенно понравился надземный бассейн и набережная. Чисто, аккуратно, вкусно, хорошее обслуживание.
August 5, 2024
Отель Aurum в станице Благовещенская позиционирует себя как семейный и уровня все включено. Мы отдавали здесь с семьей и друзьями с 1 по 4 августа.
Плюсы: собственный огороженный пляж, хорошо оборудован, есть лежаки под навесом, души после моря, работают кафе с перекусами и водой.
Отличная анимационная программа для детей и взрослых.
На территории имеются два больших бассейна, один из них - Инфинити, один - детский с горками и детскими развлечениями, есть две горки для взрослых. Также работает бар у бассейна.
На территории есть детская площадка.
Также имеется спа комплекс, караоке клуб, игровые автоматы, детская комната.
Минусы: номера старые, требуют давно ремонта. Самый огромный минус - это питание. У нас было всё включено: завтрак, обед и ужин. Ассортимент очень скудный, и за все дни он не изменился. Дети не ели совершенно ничего. Так как невозможно было это есть, пробовали и выплевывали, омлет выглядит ужасно и его основание было посему-то темно-серого цвета, макароны ужасно переваренные и туда добавлено какое-то масло, что есть невозможно (( на второй день уже как у взрослых, так и у детей разболелась животы и у некоторых началась диарея и рвота.
Овощи пресные, местами заветренные, огурцы даже прокусить невозможно. Зелень местами желтая. Глазунья была тоже каждый день омерзительная, вся в жиру, не то, что есть, а смотреть нельзя на это. Те сардельки, что представлены были каждый день, даже животным такое не дашь. Выпечка вся невкусная. Десерты тоже. Само здание, где питались, напоминало столовую. Все столы настолько расположены близко к друг другу, что постоянно приходилось толкаться и биться друг о друга. Такое отношение к гостям просто невозможно для отеля такого уровня, каким он себя опозиционирует. Плюс в снек баре - пицца и фри тоже оставляют желать лучшего, метеоризм обеспечен. Также мороженое, которое можно было брать в холодильнике у бара у бассейна, настолько безвкусное и с использованием растительных жиров, что даже мы, взрослые, не смогли его есть.
Очень видна экономия на всех продуктах и все самое дешевое.
Безумно неприятно и обидно, что отдых был испорчен таким отношением и питанием, не говоря о другом. Только из-за такого питания мы больше никогда не вернемся сюда и никому не посоветуем.
Также никогда не видела такого пустого и голого ресепшена, не комфортного и не обустроенного.
Руководству нужно пересмотреть свое отношение к гостям, иначе на тех плюсах долго не выехать. Учитывая стоимость проживания в сутки на семью с одним ребенком без места, 27000, с 2мя детьми (40000) это просто не приемлемо и безобразие!
6
May 6, 2024
Шикарное место. Обслуживание на высоте. Приветливый персонал. Номера уютные, чистые. Заехали с ребенком, поставили детскую кроватку. Подогреваемые бассейны для детей и взрослых. Шведский стол, все вкусно. Рекомендую это место
September 12, 2024
Начну с того что отдыхали в этом отели второй раз, в том году отдых был в начале июля и в принципе остались довольны , были небольшие минусы, но в целом твердая 4! Что не могу сказать про этот год! Вдохновились что отель в соц сетях позиционировал что в этом году поменяли систему питания и команду поваров, по картинке опять же в соц сетях прям было все вау ! Но видимо в начале сентября когда мы приехали закончились деньги! Потому что если начать с питания то стало только хуже за 7 дней разнообразие блюд вообще не было, к концу отпуска было видно что заканчиваются продукты ( колбасу уже не резали ) мы не можем сказать что все ужасно, но ребенок поел первые пару дней выборочно, а потом просто отказывался от всего! Мы тоже последние 4 дня ходили ужинать в платный ресторан , так как есть одно и тоже на обед и ужин надоело! В том году шеф повар готовил блюда дня на ужин, в этом такого не было, на завтрак в том году стоял человек и жарил яйца и блинчики, в этом просто выносили уже готовые все в масле есть невозможно! На промежуточном питание отелем заявлено что будут закуски снеки, по факту было то что не доели на основном питание , на пляже жарили только картошку фри и очень жирные пончики! Посуды не хватало, маленькие ложечки вообще не найти, бокалов под вино нет обычные стаканы и то было очень много раз что и их не было ! Почему мы делаем на всем этом акцент потому что отель заявил что они все изменили и теперь у них просто класс! Но на самом деле персонала не хватает и это видно, бар на пляже где можно было за деньги приобрести коктейли и мороженное не работал, на бассейне стоят не профессионалы и делают коктейль по бумажке, брали наверху в ресторане, вот там все супер! Но мы ожидали увидеть хотя бы то же самое что в том году, а получилось только хуже! Я могу многое еще написать про ужасное мороженное, сладкое одно и тоже никаких там пироженнвх и тортиков как заявляет отель вы не увидите ! Уборка номера тоже конечно подпортила, за 7 дней нам убрали номер 1 раз! И вылавливали уборщиц чтобы принесли воды и чистых полотенец! Хотя опять же в том году нам убирали каждый день и мы сами отказывались переодически! Номера в ужасном уже состояние, в ванной комнате воняет прям, либо нам не повезло в этот раз с номером потому что в том году было норм! Жили в коттеджах ! И последнее что добило , вот на все эти минусы можно было забить из за прекрасной территории и чистого моря! Тут море да класс, но отель опять же заявляет и а том году был подогрев бассейнов! Но в этом остолбенел когда на улице было прохладно они были леденые ! Море в 24 градуса было теплее! В том году под конец отпуска погода тоже испортилась но бассейны были теплые , видимо туда можно ехать только в начале сезона, но вопрос почему мы платим те же деньги? У нас в этом году отпуск вышел дороже, да и на момент поездки стоимость была такая же как в июне и июле и по отзывам я так понимаю в этих месяцах там было еще более и менее ! Вывод один, больше мы никогда не поедим в этот отель , да и наверно в 4 звезды вообще ! За эти деньги которые мы потратили на проживание дорогу и т.д можно легко отдохнуть в том же алеан 5 звезд, если купить к них отдых по акции например раннее бронирование либо слетать в турцию и получить сервис в 100 раз лучше! Я не сторонник негативить и очень редко оставляю плохие отзывы если мне понравилось, обычно я просто их не оставляю, но тут просто ужас, мы так ждали это отпуск и просто разочарование
4
1
August 25, 2023
Для 4звезд отель выглядит достойно. Всё на своём месте, всё в шаговой доступности. Обслуживание -ниже среднего. Количество персонала-ниже минимума. В номерах редко убираются, море муравьёв, в ресторане постоянные очереди, можно долго ждать тарелок, стаканов и т. д. Стояли с детьми в очереди за блинчиками- очередь подошла повар отказалась обслуживать...
Часть заявленных услуг просто отсутствует. Спросили на ресепшене где гриль-бар,заявленный в рекламе, ответили-с чего взяли что он есть. Анимация-только название. За неделю семьёй умудрились отравиться, не выходя из отеля. Итог-если б собственник не заявлял несуществующие услуги и отчаянно не экономил на персонале- был бы очень достойный отель. А пока- то что есть на самом деле....
10
2
July 13, 2023
Не плохой семейный отель, но есть над чем поработать. Новый, поэтому все свеженькое и современное. Красивая территория, современные корпуса. Есть коттеджи на 4-6 номеров. Много бассейнов, мини аквапарк. Очень крутой пляж. Большой, так что места хватает всем. Маловато теневых лежаков на передней линии, из-за чего нужно далековато идти от моря. Хорошая анимация, много развлечений для детей. Убирались каждый день, убирались хорошо. Разнообразная и хорошая еда, есть блинная станция на которой в том числе на завтраки делают глазунью.
Особенности. Т.к. отель семейный, то много детей, которые шумят, снуют везде и т.д. Отдых для пар, которые хотят уединиться или «тусануть» тут не рекомендован. Здесь все заточено под детей. Часть развлечений платные (роспись по керамике, игровые автоматы).
Многолюдно. Территория небольшая по отношению к количеству проживающих. В столовой шумно, иногда очереди. Но это решается выбором времени приема пищи. Можно подгадать, когда народу меньше. Благо еда есть всегда и даже перед закрытием столовой, правда кроме супов в обед. Они заканчиваются за 30-40 мин до закрытия. Это косяк! :).
«Занятые» полотенцами лежаки у бассейнов. Это не искоренить из наших граждан, но персонал с этим ничего не делает. Абсолютно ничего, даже когда жалуются постояльцы. В других отелях этому давно нашли проучающее решение.
Нет инета. С одной стороны хорошо, вы же отдыхать приехали :). Но важно знать тем, кому приходится работать в отпуске. Вай-фай есть, но в 50% времени в нем нет инета, в остальное время скорость на уровне 1-2 Мбс. Рано утром иногда выстреливал до 30 Мбс, когда все спят :). ЛТЕ у Мегафона, МТС и Теле2 здесь очень слабое и часто тоже нет инета. У нас в номере часто пропадала сеть, что нельзя даже поговорить. Лучше всего операторы работали на пляже.
Минус балл за:
1. Обман с ультра, при котором много всего платного. Не буду говорить за стоимость проживания, но не нужно писать Ультра, если бар на пляже полностью платный. Хорошее пиво в баре тоже платное. Это нормально, когда хорошие напитки за плату, но 350₽ за бутылку Краснодарского крафта многовато. И так по многим платным позициям. При этом отмечу, что бесплатный алкоголь не дно. Водка Хаски, неплохие настойки, есть ром, виски и что-то еще. Вино 50/50, сухое еще норм, полусладкое один сахар и вода. Всего всегда хватает.
2. Б/а напитки так себе. Сок не вкусный. Компоты как-будто разбавлены водой.
3. Блинная станция внутри столовой. Это самая жесть! Из-за неё внутри столовой запах жира как в дешевой столовой, который обязательно впитывается в одежду. Потом целый день пахнет. Кому-то пофиг, мне нет. Управляющий такие станции ставят на улице или в отдельном помещении! Никакая вытяжка не спасет от этих запахов.
4. Постоянно не хватает стаканов у станции б/а напитков. Их там тупо нет 30% времени приема пищи!
5. Алкоголь в столовой наливают в один тип посуды - стакан. Водку в стакан, вино в стакан, настойки в стакан. Нельзя разве пополнить инвентарь бара рюмками и фужерами под вино? Для 4* это обязано быть! Цена вопроса - копейки.
6. Для такого кол-ва проживающих нужно 2 блинные станции в столовой, чтобы не было таких очередей.
7. Громкая музыка в столовой, иногда настолько, что невозможно разговаривать. Люди в столовой принимают пищу, это не дискотека.
8. Платная парковка. Плата за стоянку внутри территории это нормально. Правда 1500₽ за сутки перебор. Но плата на улице напротив отеля (350₽ сутки) - это неправильно. Т.е. нет выбора и должен заплатить, либо бросай машину в поле задолго на подъезде к отелю. Так себе способ дополнительных продаж.
9. Нет шаурмы на перекусах. Зачем писать на сайте про то чего нет!
10. Проблемы с горячей водой. В раковине её нет вообще. В душе напор непостоянный из-за чего отрегулировать нужную температуру невозможно. Ночью (после 23-00) её вообще может не быть. Это в коттеджах, не знаю как в гл.корпусе. Для 4* это недопустимо. Чёрт, это допустимо только в кемпингах :)
11. Еда так себе. Я не притязателен и ем всё, но в отелях похуже кормили лучше и разнообразнее. Подача на троечку. Супы все странные, либо очень густые, либо одна вода. Пять дней подряд одни и те же салаты, при этом кажется что их делают из остатков того, что недоели в прошлый прием пищи :))
Все эти минусы сильно бьют по имиджу и привлекательности вернуться второй раз. Подумайте об этом.
60
7
September 30, 2024
Отдахули отлично!!! Еда конечно однообразная, но вкусная, всё чистенько и аккуратно, анимация суперррр как для детей, так и для взрослых . Тимурка 🔥🔥🔥.