Autorus
2983 reviews
October 27, 2024
Регулярно не находят причины проблем.
В последнее ТО сломали защёлку воздушного фильтра (не сказали ни чего и не починили)
Материалы ставят не те, что нужно..
Больше не приеду в данный салон.
3
April 4, 2024
Хороший автомагазин, почти все есть, часто здесь покупаю масло и расходники, все подходит, цены адекватные. Хорошая сеть магазинов, всегда заезжаю. Всем рекомендую
3
April 27, 2024
Так сложилось что два раза попала на мастера приемщика по имени Карен.
Я реально не встречала сотрудников которые так любят свою работу,и находят общий язык с клиентом, у меня были недопонимания с другим приемщиком и вот два раза я попала к Карену, я даже забыла об обидах на других.
Хочу выразить благодарность за качественную проделанную работу, мне девушке сложно понять в запчастях машины,он просто разложил по полочкам, все четко и понятно.
Советую этого мастера от всей души. Благодарю компанию за такого сотрудника
+ очень вкусные круасанны и чай в Кафе приезжать к вам теперь приятно)
2
January 25
То автомобиля прошло хорошо. На чанган 35 плюс подобрали запчасти, можно и заказать ,подберут. Сервисной книжке печать с гарантией👌
1
August 19, 2024
Магазин норм,ассортимент большой. Только втюхтвают ненужные детали, говорят "если не понадобятся, сдадите без проблем". В итоге детали не берут обратно, потому что комплект. Помпа у них идёт в комплекте с комплектом за для замены ремня ГРМ. Бред.
Сервис. По-началу, показалось, всё хорошо, толковые ребята. Сдали машину на ТО с дополнительной диагностикой ошибки. Но, как только разобрали машину, с каждым звонком ремонт дорожал на порядок. В итоге надиагностировали капитальный ремонт двигателя. Срочно забрали автомобиль в другой автосервис. Залили масло и всё заработало. Ни о каком капитальном ремонте даже речи не было. В итоге обычное ТО.
December 31, 2024
Вроде бы огромный серьезный магазин, есть многие позиции, НО. Поражает отношение к клиентам: оставил машину на парковке авторуси вечером до закрытия, вернулся через пару часов, а парковка просто закрыта. Висит отличный такой замок на створках. Пошел искать охрану или хоть кого нибудь и естественно никого не нашел. Вы бы хоть табличку повесили с телефоном ответственного лица, чтобы позвонить можно было или хотя бы знаки поставили какие нибудь, что парковка 09-22 , вариантов куча, но ни один их не устроил, либо просто забили.
3
December 30, 2023
К магазину вопросов нет. Там всегда все четко и ясно. А вот к сервису вопросы есть. По обстоятельствам пришлось заехать к ним вроде бы на элементарную процедуру замены масла в двс. *мастеру* который выполнял работы сказал какой объем необходимо залить. Оплатил услугу и выехал из бокса. Решил убрать остаток масла в багажник, но его не обнаружил. Вернулся в бокс, поинтересовался куда положили оставшееся масло. Сначала он предположил что залил все масло, потом не смог найти в баке пустую литрушку. Ее я обнаружил на шиномантажном станке, даже не вскрытую. На вопрос сколько масла было залито четкого ответа не получил, услышал только что залито по уровню. Спорить и что то доказывать таким * мастерам * нет не желания ни времени. Подойдя к машине решил проверить прикрутил ли этот горе мастер защиту двс, все на месте. Хотя бы ее не забыл прикрутить и то спасибо. Маслозаливная горловина в подтеках масла, таких косяков даже в гаражных сервисах не встречал. Пожалуй к ним больше не буду обращаться, лучше переплатить и обратиться в специализированный сервис
3
April 1
Стрёмненько в отношении компетентности обслуживающего персонала. Слабые знания по направлениям своей работы и впечатление того, что они мне принесли денег, а не я....
1
March 6
Сервис не супер Гуд, деталь дали бракованную, предложили заявку на рассмотрение возврата!
Что собственно меня не устроило, сотрудник отдела возврата -поучитесь клиентоориентированности и уберите хамство! Помог руководитель!
April 11, 2024
Удобное расположение, много парковочных мест. Большой выбор запчастей. Быстрая помощь и обслуживание. Цены чуть кусаются , в принципе как и везде.
2
December 30, 2023
Большой ассортимент. Знающие менеджеры, помогут подобрать необходимые запчасти и товаров под любые запросы покупателей. Порекомендуют подходящее именно под ваш автомобиль или под необходимые параметры. Есть много интересных акции.
2
2
July 5, 2024
Шикарно, сногсшибательно и профессионально!!! Заехали купить расширительный бачок, но решили его сразу установить. Я первый раз в в таком автогороде. Спасибо всем менеджерам и мастеру за работу!!!
September 26, 2024
Всё ужасно! Заехал 26.09.24 в 9:40 прочитать ошибку чека. Прочитали и удалили быстро. Решил поменять масло и фильтра, подогнали к подьемнику 27 . Простояла минут 20 тишина, подняли, принесли масло и фильтра. Заказывал масло оригинальнал, в результате принесли масло которое разливают в России. Сейчас время 11:53 около машины никого, автомобиль висит на подъёмнике. Обратился к руководству, подошёл Евгений, извинился и тишина. В результате забрал авто без работ
3
1
July 6, 2023
По сравнению с магазином который расположен на Ярославке, здесь всё быстро и оперативно. Персонал приветливый и что надо подскажут, но правда иногда менеджеры смотрят на тебя с таким видом "зачем пришёл" и не могут посоветовать что-то лучше.
3
March 14, 2024
Огромный магазин! Огромная сеть! В наличии куча запчастей и еще больше под заказ! Был тут в выходной день, народу не много - класс)
Но запасную часть заказывал он-лайн под самовывоз. В наличии было как раз 2 штуки. Через 30 минут от заказ на сайте уже пришла смс о том что заказ готов к выдачи! Это здорово!
1
August 13, 2024
Авторусь молодцы. Часто у них закупают для ТО. Стандартные, оригинальные и аналог, запчасти всегда есть в хорошем ассортименте!
January 17, 2023
Отличный техцентр. Большой магазин с хорошим ассортиментом. Хороший сервис и очень внимательный и отзывчивый персонал. Есть детская игровая площадка, игровые приставки, настольный футбол. В ожидании ремонта можно комфортно провести время в кафе с просмотром ТВ.Есть гарантия на запчасти и работы.Имеется накопительная система.Рекомендую.
1
3
July 31, 2024
плюсы только в парковке, остальное сплошной минус, как юр. лицо обслуживаю автомобиль 3-й раз. 1. замена масла ждал 8 часов, 2. замена резины ( не в сезон, ждал 6 часов 3. Приехал чуть ли не первый в очереди, замена трапеции, в итоге ее нет, хотя по телефону есть и даже я уже все оплатил, ждем когда доставят! не в какие ворота!!!!! Это будет последний раз когда я обслуживаюсь в этом сервисе, сидеть и терять целый день, из-за их халатности и непрофессионализма не вижу смысла, в других сервисах прям такого безразличия к клиентам не встречал!
February 5
Приехал с проблемой: на табло горит «проверьте тормозные колодки»! 2 часа подождал и уехал с той же проблемой. Колодки в норме, датчики износа в норме.
2600₽
1
April 6, 2024
В целом всё чисто и красиво, но есть нюанс. Покупал передние подкрылки пластиковые (то, что ждал три недели, это ладно), один оказался с трещиной. Сразу не проверил (не ожидал подвоха), увидел уже в сервисе. Поэтому четыре. Рекомендую проверять заказ.
1
December 20, 2024
Добрый день.маслу поменять заехали застряли на 26часов.
Очень медленно работает.
Лампочки поменяли но ни горит.деньги по любому забрали проблему не устранили
2
October 9, 2024
ужасное отношение к клиентам. утром 09.10.24. я пришел купить колеса. 4 разных менеджера гоняли меня по залу посылая к друг други и не хотели консультировать. Я постоянный клиент на каховке. обслуживаю там три автомобиля. отношение там к клиентам в миллион раз лучше. в химки заехал случайно, разница колоссальная точно зажрались там все. и даже рук отдела продаж девушка меня отшила.
1
November 14, 2024
В магазине цены выше чем у конкурентов , зато можно у них все прям установить в сервисе , произвести ТО и ремонт авто .
December 13, 2024
Самый отвратительный сервис! Оставляешь авто на несколько дней в сервисе, платишь огромные деньги за несуществующие работы и как итог выдают авто не устранив причину обращения.
1
1
March 10
Магазин хороший спору нет , но вот цены на сервисные работы это просто слов нет, поменять задние подшипники на ланосе 13тр это что за космос ?
July 24, 2023
Дизель зачетный, заправляюсь только в этой сети АЗС, станция большая , много сопутствующего товара в дорогу и не только, вежливый персонал, чисто, просторно , есть бонусная карта лояльности
2
July 18, 2023
Доброго времени суток! Магазин очень хороший, расположение , стоянка . внутри очень хорошо , хотите кофе , хотите перекусить. Заехала в первые за запчастями шинами и дисками.. Обратилась к менеджеру Алексей то ли Александр все быстро подобрали , он посоветовал . при выдаче товара он все упаковал погрузил в машину .. Хорошие сотрудники как и сам магазин 🏬
1
3
May 1, 2023
Внешнее впечатление отличное. Все так прозрачно, красиво. И магазин рядом, все как надо. Но на деле оказалось не очень. Менял масло. Меня спросили: "какое заливать?". Я обычно заливал мобил, но у них не было, и они посоветовали кихх! И мотор работал "тяжко"!
А тут поехал снова к ним, тоже масло поменять, но у них очередь была, и я поехал в "гаражный автосервис". Так там, посмотрев на мою машину и пробег, сами назвали какое масло надо залить. Причем оказалось, что на крышке автопроизводитель написал какое масло заливать!!! Это я не разбираюсь, но менеджер же должен знать такие моменты! Они же делают заявку и отправляют к мастеру, а мастер что получил, то и сделал! Получается менеджером работать может любой! И им лишь бы продать.
В итоге мотор лучше работает и бензин уходит меньше.
Вот вопрос менеджерам: неужели не могли сказать, что вы не то заливаете?! Вы же смотрите ПТС и смотрите машину! Зная модель, даже глазом не моргнули, что надо делать замену по другому? Я не специалист, но к вам же еду в надежде что вы там народ толковый! А получается менеджеры работают "лишь бы больше и дороже продать"!
К мастеру вопросов нет, и на мойке все отлично! Вот только из-за них и поставил звезду! Так бы вообще в минус ушли бы.
Хотя по отзывам, у вас все отлично.
Больше моей ноги у вас не будет и никому не посоветую!
8
1
November 21, 2023
В принципе отличный магазин автозапчасти, так же можно сделать оперативный технический осмотр, замену резины и так далее, если честно, то всегда могу приобрести там все что мне было нужно, нареканий нет, единственная проблема это очередь в кассу, ну то есть кассы много, но кассир всегда в единственном экземпляре, поставьте кассу самообслуживания и проблема решена!
April 10, 2024
Комфортный магазин, большой выбор, работают до поздна. Сотрудники всегда вежливы и готовы оказать помощь с выбором товара. Есть своя большая парковка.
2
January 1
При планировании ремонта будьте внимательнее - приписывают лишние работы. И в целом работы здесь дороже. Сложно сказать, насколько качественнее. Но запчасти, которые мне были нужны, были в наличии. В зоне ожидания есть, чем заняться - поиграть в плойку, попить-поесть, детям полазить в лабиринте. Если подняться на второй этаж, то можно посмотреть, как твою ласточку ковыряют в ремонтной зоне.
March 22
Цены выше чем везде, но удобно что все в одном месте и выбор большой
May 22, 2024
В июне 2023 г. производил замену антифриза, через месяц машина написала – «долейте охлаждающую жидкость». Открыв капот увидел, что не закрутили крышку на расширительном бачке, долил жидкость, закрутил. Это первый косяк. В ноябре 2023 г. я обратился в данный автосервис с целью произвести техническое обслуживание автомобиля Mercedes-Benz GLA 200. спустя время, машина дважды выдала ошибку об уровне масла в двигателе, приходилось доливать. 21.05.2024 г. я поехал в сторонний сервис для диагностики. Выяснилось, что при замене масла была не закручена сливная пробка на ДВС (вся защита и днище были в масле, также попало на выхлопную трубу, а это уже очень опасно и может привести к возгоранию), а также не закреплён ЭБУ к корпусу воздушного фильтра (что тоже не очень полезно для мотора, поступал лишний воздух). Приехав в вышеуказанный сервис для устного диалога, чтобы получить компенсацию или произвести какой-то ремонт за счёт организации, получил отрицательный ответ от руководителя сервисного отдела Мики Арменовича. Он сослался на то, что прошло много времени и ничем помочь не сможем - «до свидания». Обслуживаюсь в сети «авторусь» уже на протяжении приблизительно четырех лет, рекомендую всем друзьям, имею максимальный статус программы лояльности, это я к тому, что достаточно много оставляю денег в этой сети. От обслуживания в других сервисах данной сети я не отказываюсь, но конкретно на ленинградке я больше не появлюсь. Жалобу на некачественно выполненную работу в данном сервисе написал в Роспотребнадзор.
1
1
February 2
Заезжал чтобы поменять диски на машине. Поменял и заодно сделал сход -развал , сделали все за 40 минут. Пока попил кофе, все было готово.
March 20, 2024
Большой магазин с широким ассортиментом. Сервисом пользовался только по услугам шиномонтажа. Есть хорошая зона для ожидания с кафе и диванчиком с приставкой
2
February 5, 2024
Магазин автозапчасти, большой много разного товара, есть интернет заказ. Не очень понравилась доступность магазина, сам магазин в этом не виноват, но звезду в минус именно из за ужасных развязок и разметки леринградки. Вторая звезда в минус - неприветливый , мрачный персонал, но может это просто мне так не повезло.
October 16, 2022
Обращаюсь не первый раз, чем удобно, много подъёмников, а так же большое разнообразие запчастей, максимально быстро работает персонал, как по подборке запчастей, так и оформление на ремонт, есть мойка, сполоснут бесплатно, за комплекс придётся заплатить. Время ожидания разное, в зависимости от работы, как и везде найдутся и не довольные. Меня устроило, в основном меняю масло, фильтры, с задними колодками им пришлось пободаться, даже машину на ночь оставляли, но все запчасти купила у них и утром забрала машину.
2
1
May 23, 2023
Практически все запчасти всегда есть в наличии, цены хорошие, система скидок и баллов тоже довольно выгодная.
Сервис на 4, если связано что-то с механикой или нужно провести ТО, то можно смело здесь ремонтироваться, если проблема с электрикой или например ремонтом автокондиционера, то лучше найти частных мастеров или профильные сервисы.
2
October 30, 2022
В первую очередь, хотелось бы отметить сотрудника Эдгара. Все подсказал, помог выбрать, объяснил. Подобрал зимнюю резину и диски для нашего кашкая. Огромная благодарность Эдгару за компетентность, точность, вежливость и профессионализм!
Немного расстроил сервис. Резину купили, переобуваться приехали на следующий день, оставив резину на хранение на сутки. Сотрудники и у себя на чеке, и у нас на чеке сделали пометку, что все оставлено до 30 октября. В итоге 30 числа долго не переобували почему-то. Подошёл к стойке - сказали, что искали резину где-то ещё, что виноват я, что не предупредил о хранении (хотя на чеке, который у меня забрали, опять же, все было написано), к тому же, я и правда об этом сказал, указав на код на чеке, мол, по нему надо найти нашу резину и диски, что купили у вас вчера. Непонятно, почему тогда не позвонили по оставленному телефону и сразу не спросили, где резина, если им было непонятно. Если ее нет в машине, значит, можно было бы уточнить.
Эта ситуация подпортила впечатление.
Больше двух часов переобувать машину - это, конечно, грусть.
Магазин удобный, система накопления баллов тоже классная.
2
November 17, 2024
Очень хорошая автомастерская вкусное кофе‚приятная атмосфера
1
1
May 2, 2024
Отличный магазин запчастей. Удобный сайт - заказал, забрал. Хороший выбор, подбор аналогов, цены приемлемые. Рекомендую!
2
June 26, 2024
Категорически не советую данный автосервис! Появляются дополнительные "сопутствующие" работы, которые не дёшево стоят и которые не были за ранее оговорены! Стоимость и так не малая и уже включена, но им нужно больше денег, "эффективные" менеджеры, приносят прибыль компании. Мы вам не дозвонились типа... Неотвеченных звонков от них нет! Запчасти ещё можно покупать, но у сервиса цель только прибыль!
August 12, 2024
Отличный магазин, красивые витрины, хороший выбор и почти всегда есть все в наличии по хорошей цене.
May 15, 2024
Хороший магазин и сервис. Перетряхнули на Ниве подвеску , всё отлично. В следующий раз несомненно выберу этот сервис. По ценам тоже устроило.
February 23
Менял масло подписываю заказ-наряд,читаю доп материалы 80р, задаю вопрос это что?Ответ удевил, мастер использует перчатки,жидкости.....Серьезно???
1
October 27, 2024
Самое отвратительное отношение к клиентам продавцов ходишь ищешь если найдешь то каждый специалист говорит занят хотя стоят разговаривают друг с другом
1
October 1, 2023
Магазин оставил самые приятные впечатления. Покупала
аккумулятор. В магазине просторно. Сотрудники профессиональные. Умеют учесть индивидуальные запросы. Особенная благодарность менеджеру Артёму, благодаря которому я сэкономила огромное количество времени.
1
August 19, 2024
Приехал на ТО, отдал 80к и забрал машину на эвакуаторе. Хотите так же - добро пожаловать в Авторусь на ленинградке.
На ровном месте "необходим капремонт двигателя", нашел через друзей сервис, которому можно доверять - никаким капремонтом и не пахнет. Абсолютно беззастенчиво пользуются малейшим недостатком знаний со стороны клиента и пытаются выдоить досуха, предлагая ненужные.
November 6, 2024
Отличная мойка и пылесос автомобиля, что входит в одну цену, недорого
3
November 14, 2024
Отличный магазин, большой выбор товара. Сервисная зона при магазине.