Autorus
2919 reviews
April 24, 2024
Цены на запчасти завышены в разы. Причем, в случае если у тетя машина там и безвыходное положение, ребята просто навязывают деталь с самой высокой ценой. Услуги на ремонт по цене так же завышены.
1
1
July 6, 2023
Хороший магазин, большой выбор продукции. Работают до 10 вечера. Очень удобно так как на Ленинградке почти всегда пробка. Большая парковка
2
August 19, 2023
Качество работы хотелось бы получше ( впрочем как и в любом автосервисе ) , отношение к клиенту посредственное ( это видимо из за большой нагрузки ) , персонал сменяется частенько но есть и костяк мастеров с которыми и стараюсь работать ! Выбор товаров для ремонта , обслуживания и ухода за автомобилем широчайший 👍 , время ожидания оставляет желать лучшего !
March 20, 2023
Хороший магазин с большим выбором запчастей и всякой мелочевки. Большая площадь и нет толп покупателей. Чисто, вежливые продавцы-консультанты. Цены на уровне exist.
1
1
November 4, 2024
Огромный ассортимент для авто. Мне понравилось!
September 10, 2023
Сам сервис не плохой . Но попасть к менеджеру который оформляет заявку на сервис сложно и не понятно как .. Все следящие на рабочем месте сотрудники делают вид что заняты . Стоял минут пятнадцать пока не начал возмущаться . 5 или 5 столов но к кому подходить на оформление не понятно , неужели в наше время сложно сделать терминал с порядком и назначением очереди ..
3
July 24, 2023
Некогда нормальная организация катится по наклонной, становится только хуже.
Заказал ролик ремня генератора.
Приехал забрать. Ролик выдали в распечатанной упаковке, по виду откровенный контрафакт, что подтвердили мастера в автосервисе (не в этом, разумеется).
Сотрудник отвечающий за возврат заявил что это нормально, дескать кто-то до меня его хотел купить, вскрыл упаковку и отказался от покупки, и они вместо того, чтобы эту деталь отправить поставщику как контрафакт, снова пытаются её продать.
Возможен и факт подмены, качественная деталь была установлена в их сервисе, а в упаковку засунули контрафакт и на продажу.
Видимо кто-то знатно мухлюет там за спиной у руководства...
Всё это, в любом случае, называется свинство.
От дальнейшего сотрудничества с этим магазином отказываюсь.
Рынок велик, детали можно купить и у других, более добросовестных поставщиков.
2
1
February 15, 2023
Магазин Авторусь на Ленинградском шоссе.
Выбор товаров по уходу за авто действительно разнообразен. Смазывающие и охлаждающие жидкости представлены от всех производителей, включая оригиналы от автопроизводителей. Множество товаров для ТО. Шины и диски. Есть свой сервис. Персонал подобран хорошо, выслушают, подскажут, предложат. Есть система скидок. Достаточно вместительная парковка.
1
March 3, 2024
Пойдет… но иногда очень странные правила, которые сделаны не в пользу удобства клиента. Например если у вас обнаружили грыжу, а машину вы оставили на обслуживание. То колеса вам могут поставить только после того как вы приедете и их оплатите, при этом все остальные запчасти ставят без предоплаты.
March 5, 2024
Ассортимент 5 баллов. Атмосфера 5 баллов. Чистота, девочка на входе не выпускает швабру из рук. Но вот сотрудницы на кассах , это нечто. Ощущение , что я пришёл совершать покупки за Их счёт, ну или как минимум просить вдолг
September 23, 2023
Купил в авторуси подшипник ступицы и ступицу на Лада Ларгус, привез снятый поворотный кулак. Тут же в их автосервисе заказал запрессовку подшипника и ступицы. Его за прессовали, но испортили при этом подшипник, магнитную ленту для abs. На что мне сказали, что abs работать не будет и что мы за это ответственности не несём, идите покупайте новый подшипник, такое случается, наши техники не виноваты... Технический директор также сказал, что то, что я купил запчасти в Руси и в их автосервисе осуществлял ремонт не имеет ни какого значения, они не причем. Сказал идите пишите претензию, если вас что то не устраивает и бла бла бла... вот такое отношение к клиентам! Даже у руководства магазина на Ленинграде! Будьте бдительны при обслуживании в этом техцентре! Честно, такого отношения к клиентам не ожидал в таком большом сервисе и таком магазине... Очень жаль, что тут работают такие люди. Цена подшипника 2тр. Но из-за этого даже магазин готов терять клиентов, вместо того, чтобы просто поменять подшипник и сделать все как надо.
2
3
December 13, 2024
Михаил Адамян, самый лучший мастер на свете!!! Золотые руки!!!
September 15, 2023
Сделал ТО в этом салоне и возникла техническая проблема, оценка 5 потому что проблема была решена оперативно и в мою пользу благодаря вмешательству директора сервиса, спасибо Мика за участие и вовлеченность! Без Вашего участия вопрос бы решался гораздо дольше и с большим количеством эмоциональных затрат. Еще раз спасибо !
May 10, 2024
Проблематичное заведения. Замена масло очень долго. Мойка комплексная ужасная. На замечанию мойки готовы поспорить и даже судя обращению бодаться))). Мойка и замена масло по времени обошлось мне с 10 утра до 19 часа вечера.
May 20, 2023
Отличный магазин и сервис для обслуживания автомобилей!
Чтоб скоротать время есть кафе и игровая приставка. Для детей предусмотрен детский уголок.
1
1
March 25, 2024
Обширный ассортимент но много мороки при поиске и уточнения цены на ремонт но у кого есть время можно заехать
1
June 28, 2023
Прежде, чем ставить в сервис автомобиль, прочитайте мой отзыв!
Причину я выяснил спустя год, но руки дошли написать только сейчас, в этот томный вечер.
Февраль 2022. Да, магазин большой, по запчастям многое есть в наличии, это меня и подкупило, когда я заехал на ТО, и меня порадовали новостью, что течет поддон коробки, его надо менять и менять масло. Я уже обжигался с качеством сервиса данной конторы, а машину надо было чинить и было лень ставить подальше от дома, то все же решился поставить сюда. Думал, что как тут то можно накосячить с заменой поддона то.
Машину, я забрал после и счастливый поехал в закат.
Октябрь 2022. Я ставлю машину на диагностику уже в другой сервис рядом с домом, так вот мне в сервисе говорят, у вас вся коробка в масле. Объяснив, что я полгода назад менял поддон с фильтром, мастер сослался на то, что возможно это старое масло, которое не затерли.
Май 2023. Решил поставить в клубный сервис рядом с работой машину, чтобы пошаманили по мелочам, а заодно пройти ТО. Мастер, мне говорит, у вас совсем беда, коробка течет. Я говорю, ладно делайте. И вот тут-то и выясняется суть моей проблемы. Мастер мне показывает коробку и говорит, понимаете, вам перетянули поддон, железо вмяло прокладку и поэтому течет масло, надо новый заказывать. А я смотрю тут то мне приходит осознание, что мне ничего не меняли! И вообще я сомневаюсь, что даже меняли масло в авторуси! Дело в том, что когда я получал там поддон в окне выдачи товара, я четко помнил, что он пластмассовый и с железными клепками, которые перетянуть невозможно! А у меня в машине поддон целиком алюминиевый! Оказывается, что на машину ставят 2 типа коробки, ZM и GM и у каждой поддон разный.
Я в авторусь, говорю, покажите мне заказ наряд, они показывают. Говорю, а как так, вот у вас тут числится поддон, который вы установили, а по факту вы ничего не делали? А мне говорят, ничего не знаем, гарантия 7 месяцев.
Поэтому мнение мое такое, тырят запчасти, проводят работу. Если вы рискнули поставит сюда машину, сразу проверяйте. Доверяйте только проверенным сервисам!
Всем удачи на дорогах!
Заказ наряд 68220007669
4
December 28, 2022
Удачное место, опыт 2021-2022 г. Все удобно и цены умеренные: менял резину, рычаги, колодки, амортизаторы, прокладку двигателя (бмв 5ка).
Рекомендую для мелкого ремонта. В целом это как макдональдс в авторемонте. Прокладку переделывали в борисхофе: получается что с серьезными проблемами - не сюда😂
1
March 30, 2023
Хороший магазин один из лучших наверное в сети Авторусь. Хорошее отношение к клиентам большой выбор автозапчастей, доброжелательный персонал всегда готовы помочь по интересующим вопросам..
1
January 11
Самый лучший авто запчасти, что надо всегда есть.
1
April 5, 2024
Делал интернет заказ по телефону, при выдаче заказа на СТО, заказ сделан не правильно, по безналу, исправляли час, после, замена масла и мойка , долго очень делают, на две позиции ушло 4 часа. Лучше искать альтернативу этому сервису!
1
June 21, 2024
Замена шруза на Ауди а6 с8, забили его с кувалды загнув шлицы. Выяснилось после повторной замены в дилерском сервисе. Даже не думайте заезжать на процедуры сложнее замены колодок. Залетел на 40 тыс. на пустом месте
February 4
Очень плохо сделали ремонт автомобиля! Цена ремонта менялась три раза в процессе!
May 29, 2024
Ужасное местечко, доставку, если вам сказали, что привезут завтра, то завтра не привезут и послезавтра тоже, постоянно переносят, плохие отзывы удаляют….поэтому не основывайтесь на хороших.
1
November 22, 2024
персонал слабоват, записался на т. о, по факту приехал сказали что подьемник заняты.
1
June 23, 2024
Хороший, просторный, чистый магазин.
Много разных товаров. Цены на что-то кусаются, но всегда можно найти аналоги.
Без покупки отсюда невозможно уйти)
December 30, 2024
Отношение к клиенту отвратительное,начиная от менеджеров и заканчивая механиками,заезжал с проблемой вибрации на машине,по итогу отдал за диагностику деньги а получил «Ну это у вас колеса кривые и вообще мне уже домой пора,ребята извините,имен называть не буду,но все же,сервис отвратительный.
К сведению в другом сервисе проблему нашли.
2
December 2, 2022
На витрине нет запчастей,надо заказывать или уточнять наличие у менеджера,персонал приветлив,в магазине чисто,есть комната отдыха с PS ,можно поиграть,цены конечно дороговаты,но в целом приятный магазин
1
June 6, 2024
Несколько раз выручал магазин. Многие запчасти в наличии. Спасибо Авторусь.
February 5
Бракованный товар и проблемы с возвратом, стоило мне денег и времени, хотя не должно было
February 9, 2023
Обращалась в автосервис для прохождения ТО, сделали всё быстро, Зап части и ГСМ в наличии+ в следствии диагностики была рекомендована замена тормозных дисков и колодок, запчасти по доп работам привезли оперативно со склада. В общем была приятно удивлена сроками, качеством и самое главное внимательным отношением. Могу сказать, что на этом приятности закончились. И осознание этого факта пришло в момент моего второго обращения, через месяц, с вопросом диагностики системы кондиционирования, ушел фреон. Мастер приёмщик заручившись моим расположением, как профессионал своего дела, был тот же. Но что-то пошло не так. Визуальный осмотр не показал утечек, мне сделали тестовую заправку окрашенного фреона и отправили покататься до утра. Я вернулась на следующий день, загнала машину в бокс и стала ждать вердикта от эксперимента.. мне позвонил мастер и сообщил, что газ снова вышел, но визуально места утечки нет и необходимо разбирать торпеду в салоне, чтобы искать место утечки, стоимость работ по монтажу торпеды только 16 К, трудоемкий процесс. Я согласовала снятие торпеды + меня предупредили по срокам выполнения работы в течение текущего дня, со мной обязались связаться по результатам демонтажа торпеды и выявления причины отсутствия комфорта в моем а/м в июльский зной. На следующий день со мной никто до обеда не связался, я позвонила сама, на мой вопрос о судьбе машины, получила ответ , что вам сказали, что свяжутся - ждите. Я подождала до вечера, снова набрала за уточнением статуса и снова получила ответ, что сейчас не могут ответить по авто и перенаберут дойдя до компьютера, буквально через пару минут. В итоге через час я была на пороге автосервиса с неистовым желанием получить информацию по состоянию своего автомобиля. Мастера Максима, принимавшего авто накануне на ремонт, не было на работе, но мне смог помочь его коллега, дав хоть какое-то заключение, в общем, машину разобрали , установили причину , но! Забыли связаться со мной для согласования замены запчасти и работ! Как итог потерянное время в сутки! И если бы я не пришла, то у меня сложилось ощущение, что никто мне бы не позвонил, пока мастер принимавший машину в ремонт, не вернулся с выходных. Данное отношение к клиенту выбило меня откровенно из коллеи, но на этом мои удивления не закончились! внимание! Дальше больше - Мне было предложено самостоятельно съездить за бу запчастью, не больше не меньше, в город герой Ленинград. Я старалась подбирать слова, но по наполняющимся кровью моим глазам, мастер понял, что лучше не повторять свой вопрос. Спасибо отдельное его проф снаровке, он помог организовать доставку необходимой запчасти в Москву. Да, сроки планируемые на ремонт были увеличены, но я находилась в безвыходной ситуации, авто стояло в Рем зоне Со снятой торпедой, да и платить за снятие / установку просто так желания не было. Началось томительное ожидание прихода запчасти, в обозначенные сроки обратной связи не поступало. Сроки связи со мной обозначались мастерами самостоятельно! Мне приходилось постоянно держать вопрос на контроле, чтобы про меня не забыли набрать и согласовать что-нибудь, как это было в начале. В итоге, спустя неделю я забрала свой автомобиль, дав дополнительно сутки для проверки моего автомобиля на предмет работы кондиционера и качества монтажа торпеды на родное место. Но и на этом история не закончилась, ТК мною было выявлено, что торпеду установили не ровно, были зазоры со стороны ветрового стекла, сбоку от консоли подлокотника был не убран провод. В итоге вывод от посещения: делают хорошо только первый раз, "сервис для таксистов"!! У Меня за время ожидания авто на ремонте, сложилось впечатление, что я в долг просила, такого отношения и клиентоориентированности давно не встречала, тем более от сетевого авто центра. Как итог- ощущение полной не вовлечённости в клиента, который приезжает с проблемой и готов платить за её решение; испорченные выходные, ТК пришлось менять личные планы оставшись без средства передвижения. Заказ наряд 18220062731 от 19.07.22
4
1
June 11, 2021
Очень нравится:
1. Парковка - когда приехали было свободно, не много машин. Очень комфортное место.
2. Персонал- отзывчивость, доброжелательность и стремление помочь видны в их очаровательных глазах 😜.
3. Результат! - приехали на диагностику и устранение неполадки. Оперативно нас отправили в тех помещение, там автомеханики делали диагностику. Долго проверяли и осматривать Наш автомобиль, и это ОГРОМНЫЙ ПЛЮС 🔅✅ далее, нам починили неполадки. Во время диагностики и самого процесса работы можно все видеть через большое стекло. Это вызывает только доверие! 💞
Вручили автомобиль 🚘 и ву а-ля 🪄 все работает!
4. Магазин- пока ожидали, ходили по магазину, нашли необходимые принадлежности.
Много чего есть, богатый ассортимент.
5. Так же во время ожидания мы комфортно сидели в кафешки/ прекрасная зона для отдыха. Есть даже Psp для игроманов, много разных вкусняшек.
Очень понравился центр Авторусь, все сделали и теперь работает автомобиль как пчела 🤣. 🐝 Спасибо Вам за доброжелательность и профессионализм 🥰.
6
7
November 30, 2023
заехала и, честно говоря, не ожидала увидеть такой огромный супермаркет запчастей. встала посередине и тупила несколько минут. потом консультант секунд за 30 нашла нужный мне фильтр, ещё 30 секунд на оплату. я в восторге, быстрее, чем в продуктовом.
1
November 30, 2022
Огромный магазин автозапчастей со своим сеовисом. Есть также своя автомойка, очень недорогая, регулярно там моюсь (КИА РИО - кузов/коврики - 350₽). Продованы отзывчивые, все на уровне
2
1
November 14, 2023
Заменял задние амортизаторы, купленные у них же (претензии были только по ним - постукивали на лежачих полицейских). Машину отдали с ужасным грохотом задней подвески и свернутым рулем (нарушили сход-развал). До визита к ним машина ехала прямо и руль стоял прямо. "А вы такой к нам приехали"- сказал менеджер улыбаясь. Обходите стороной этот псевдо-автосервис. Попал как в совок 90-х годов. Нарочно портят автомобиль, чтобы к ним приехали еще.
2
December 21, 2023
Цены на запчасти завышены в 2-3 раза, консультанты впаривают самые дорогие товары, даже простой винтик подбирают по вин-коду, если его нет на руках, то ничего не гарантируют. Запчасти все китайские, оригинал есть разве что на Ладу.
1
July 27, 2024
Отличный магазин с большим выбором! Большая перковка.
November 3, 2024
Один замена масла 3 часть работа
Очень медленно работает
Не хороший отношения
1
October 12, 2024
Частенько заезжаю за ремонтом все хорошо 👌
August 24, 2024
Хорошо организовано, продажа запчастей без задержек.
November 5, 2022
Один из моих любимых сервисных центров, люблю ходить шопится за всякой приблудой. Персонал вежливый, специалисты знают свое дело, делают от души, не против если вы будете присутствовать при работе + чашечка бесплатного кофе и зона для детей.
2
April 16, 2023
Честно говоря, очень скептически относился к этому сервису, до тех пор пока в виду того что моя компания имеет договор обслуживания с Авторусью соответственно платим с НДС (что мега удобно), не заехал к ним в первый раз.
Я честно говоря в восторге, и делают отлично и запчасти по очень даже разумной цене. Армен вообще не понимаю как он это делает но столько внимания и участия, я просто не встречал такого.
Уникальный случай когда результат превосходит ожидания по всем позициям!
Ребята, вы молодцы, так держать!
1
February 2, 2024
Все не чего ,но замена масла вышло считай 3 часа, и при том что очереди не было! Не возможно представить когда очередь! Выбор каждого стоит ехать или нет! Но у меня нет столько времени лишнего
November 29, 2024
Спасибо огромное за ваш труд и заботу о клиентах.
С уважением, Юрий
August 2, 2023
Услуги сервиса завышенные. Не соответствует качество работы по отношению цены, совсем недавно отвалил 50000 на ходовую часть, из них 22 тыс на запчасти остальное на работу, при этом машину не доделали пришлось спустя 10 дней еще раз заехать , и в этот раз посчитали 28 тыс на работу , а именно замена переднего левого лампы ходового огня. 2 передние поворотные , и один задний габариты, так же замылии двигатель и диагностика стояночного тормоза заднего левого, 28 тыс разве не жирно. А когда я потребовал чтобы запустили меня к машине чтобы я своими глазами видел какую работу будут проводить, сумма упала от 28 тыс до 6 тыс, вот вам разница.
4
June 1, 2022
Хороший магазин, ассортимент как и в других магазинах сети, просторный зал, удобно расположен, Бесплатная, большая поковка. Сотрудники вежливые, дают профессионально советы при покупке расходников и запчастей.
2
August 18, 2023
Цены не очень низкие, но если заказать через zzap.ru, то есть скидки около 5-10 % от цены на сайте. Но бывает заказ обрабатывают долго, так, что быстро заказать и забрать не получится, последний заказ вообще отменили, хотя все три позиции были в наличии в магазине и причин отказа не объясняют и это уже не в первый раз.
December 12, 2024
Отличное место, не загруженное, привезите сюда авто для ТО
July 21, 2024
Сотрудники по подбору запчастей как будто вообще не разбираются в автомобилях, лучше найти что ищешь на сайте и им показать
1
May 15, 2024
Если не нравится место работы, ищите другое. Клиентоориентировасть ужасная. Вам задали вопрос, если не хотите консультировать, сами не подходите и через губу общаться не надо.
3
1