Autorus
2911 reviews
March 4, 2024
Обслуживаюсь более 5 лет. Большая часть услуг устраивает. Запчасти есть на выбор. Чисто аккуратно.
Минус: не решают сложных вопросов
1
3
July 27, 2024
Большой выбор запчастей, в том числе в наличии. Грамотный персонал. Качесто запчастей без сомнения заводское, не палëнка! Плюс программа лояльности!!!!
October 22, 2024
Тут большой выбор ассортимента и вежливые консультанты
1
May 20, 2023
Хороший магазин с огромным ассортиментом
Очень доступные цены, профессиональные сотрудники, бесплатный шиномонтаж при покупке шин.
Все оперативно и качественно
3
July 15, 2024
Объективно: Приехал на ТО поменять масло в двс. Прождал 4 часа. Они в неразберихе потеряли мой авто из виду. После замены масла, совсем не ощутил замены масла. Очень долгий сервис. Цены выросли. Не рекомендую. Проще заехать в любой гараж, сделать всё за 15 минут.
October 16, 2023
Делаю регулярно все ТО своих авто и покупаю запчасти только в сети этих магазинов, пожалуй, с момента их открытия. Считаю, что в Москве по ценам и качеству обслуживания они лучшие. Особо нужно отметить их отношение к клиентам - есть свой бар, где можно полноценно перекусить, комната для детей, пара приставок плейстейшн с играми. Все, чтобы отдохнуть, пока твоего "коня" обслуживают.
1
December 6, 2024
Приехал через 3 месяца после ремонта, обнаруженны течи техническую жидкости всё исправили по гарантии, без лишних вопросов
1
August 6, 2023
Отличный магазин. Все что надо есть, а чего нету можно заказать. Очень чисто и приятно внутри, плюс своя станция тех. Обслуживания. Хорошая бонусная программа
1
December 30, 2024
Выбрал Т2, рассчитали стоимость, договорились о времени покупки, стали готовить авто, поехал забирать авто, а оно стало стоить дороже.
1
November 24, 2024
Лучший сервис, лучшее обслуживание моего авто.
Благодарю всех.
January 13
Очень все долго
Замена масла ДВС
Тормозные колодки перед зад 4:30 часа
Мастера пытаются постоянно на что-то развести.
1
1
January 9
Постоянно обслуживаем машину в этом месте. К работе нет претензий, но уж очень долго приходится ждать. Поток клиентов бесконечный
2
April 12, 2024
Лопнул коленвал на пробеге 130т. км. Заменил масло в АВТОРУСЬ, посоветовали ОРИГИНАЛЬНОЕ Корейское масло Hyundai, меняли 2,5 часа, забыли промывку, через два дня поехал на отдых, проехал 200 км и лопнул коленвал, звоню им, говорят они не виноваты, масло капает со щупа как вода, на эвакуаторе к ним! Разобрали, сказали ремонт 460 т. рублей. Сторговался на 320! Понял что разводят! Заплатил 70 за разбор и забрал! (Сделал в другом месте за 200) В другой раз менял радиатор! Через пол года заехал в другое СТО , радиатор течёт, поменял ещё раз на новый!
3
December 20, 2023
Заказал здесь резину, когда приехал забирать сотрудники в зоне выдачи вежливо предложили переобуть машину бесплатно. Машину сами отогдани, переобули, стаюарую резину аккуратно сложили в багажник. Рекомендую
August 27, 2024
Хороший магазин и работники приятные! А самое главное - не втюхивают фигню!!!
March 30, 2024
Много лет был клиентом, но больше там никогда ничего покупать не буду. Продают заведомо не рабочие запчасти, назад принимать не хотят требуют заключение сервиса по установке. Купил датчик положения распредвала, старый не заводился на горячую, поставив новый машина едет рывками, явно запчасть не рабочая. Ответ от менеджера по возврату несите листок от сервиса, вы сами не так установили, установка болт открутить и фишку воткнуть. Не готов аферистам платить больше деньги
1
December 13, 2023
Попала в сервис Авторусь прямо с Ленинградского шоссе) на буксире. Быстро прошло оформление в сервис, к вечеру уже позвонили и сообщили о поломках и предложили замену автозапчастей с указанием стоимости. К окончанию рабочего дня сервиса, машину можно было забрать, все очень оперативно! Хотелось бы сказать огромное спасибо Александру-менеджеру по выпуску и автомеханику Махмуду-профессионалы своего дела, все подробно объяснили, показали и отлично отремонтировали! Сотрудники располагают к общению, отзывчивые и позитивные. Профессионалы своего дела! Спасибо за отличный и быстрый ремонт, а также за хорошее настроение!! Здоровья и благополучия вам , а фирме процветания! Сервис рекомендую!
1
June 18, 2023
Отличный магазин, большой выбор запчастей, масел и аксессуаров. Нормальные цены. Консультанты всегда рядом, готовы помочь. Нравится акция по бесплатной замене масла.
1
3
December 28, 2024
Хороший магазин для автолюбителей с хорошим ассортиментом
February 19, 2023
Мнение двучашечный. Магазин отличнейший, огромный выбор авто товаров и по разным ценовым категориям. Но! Как удалось создать такой прекрасный магазин и такой отвратительный овто сервис!??? Это не сервис, а сплошной лохотрон! Тебе говорят, что могут всё сделать и всё в кротчайший срок, чуть ли не за час. В итоге: сначала оформляют документы , до 30 минут, потом загоняют авто и ты уходишь в зал ожидания. Можно прождать час, пока увидишь свой автомобиль на подъемнике. Но и это ещё не самое «радостное» событие. Далее можно наблюдать как твоё авто безучастно весит на подъёмнике несколько часов, а менеджер будет тебе доказывать, что твоим авто уже сейчас начнут заниматься. В итоге предложить тебе ремонт, за сумашедшую цену и запчасти с 3 цены. Описал коротко, без эмоций, конкретно свой случай. Заехал сделать сход-развал. Оценили в 2800. На итог, прождал почти 4 часа, трижды просил менеджера начать хоть что-то делать, предложили заменить заднюю ступицу за 13500 + работа 3500, ну только потом сам сход-развал. Я отказался, но машину отдали только за 800 р, типа диагностика, хотя машину просто подняли на подъёмнике и подёргали рукой колёса, что и показало болтание задней ступицы. Вот такая супер диагностика за &00 рублей и 4 часа.
Радом в другом сервисе поменяли ступицу за 4500 ( это ступица + работа) и за 2500 сделали сход-развал. На всё-провсё 1,5 часа.
Так что Авторусь никому не советую. И это не только моё мнение. Многие знакомые попадали подобным образом в данный овто сервис и у всех одно и тоже. Хотя магазин, полная противоположность.
8
December 14, 2023
Приехал на замену рычагов. Первое впечатление было очень хорошее, машину помыли забрали, а ты чилишь за пультом Соньки))) но что то пошло не так и я просидел там 5 часов изучив при этом все полки в магазине и авто на продажу)) из этих 5 часов 1,5 часа моя машина стояла на выдаче. Просто манагер который оформлял выдачу был завален документами и параллельно принимал клиентов(( но стоило мне только подойти к старшему и сказать что я провел тут 5 часов все сразу решилось)) но отдать должное сделали все хорошо
1
April 15, 2024
Отличный магазин и автосервис. Единственный минус - не выстроена логика обслуживания- хотя-бы электронные очереди сделали бы все удобней
August 13, 2024
Недавно ремонтировал машину отечественного производителя. Меняли подшипники ступицы и габаритную лампочку.
July 31, 2023
Качество работы на высоком уровне. Отношение к клиенту соответствующее. Персонал отличный и дружелюбный. Большой выбор товара. Время одиния заказа минимальное. Все отлично, спасибо
1
November 1, 2024
Большой ассортимент, хорошие сотрудники, всегда помогут
January 28, 2024
Прождал 30 минут прежде чем сотрудники сервиса приняли заказ наряд, хотя были свободны, занимались чем угодно но не клиентами. Замена масла заняла 2:40 минут при этом машина была готова за час , можно наверное было там провести весь день, если бы не подошёл к менеджеру за уточнением , оказалось что машина давно готова , вот только слесаря не в то окошко ему документы положили . Получается провел лишнии 1,5 часа в сервисе. Цена на по замене масладостойная но при этом положили канистры и упаковку от фильтров в салон авто .
2
August 19, 2024
Хорошое обслуживание все удобно все покажут все раскажут
July 23, 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру по сервису Евгению и механикам, которые ремонтировали Mitsubishi asx167. Работа выполнена на 10 из 10. Ощущение, что едешь на авто класса люкс) Мягко, комфортно, плавно. Некоторых запчастей в магазине не было, довозили со склада в течение 2х часов, т.е. логистика настроена на ура. Замена запчастей, сход-развал, электрика... В апреле ремонтировала кондиционер. Всё отлично работает. Механики делают всё!
Менеджер Евгений тактичный, постоянно на связи, рассказывает о ходе работы, разбирается в машине, рекомендует запчасти и ремонтные работы, ничего лишнего не навязывает!!! Было продело достаточно много работы за день, что не напрягло в плане ожидания. Есть гарантия на работу!
Здорово в крупном городе найти автосервис с индивидуальным подходом! Спасибо 🙌 Буду обращаться вновь!
1
2
July 11, 2024
Доброго времени суток!!! Огромная благодарность менеджеру Заводяну Якову, за оперативность, отношение к своему делу! От прибытия в салон до заключения сделки время заняло 1,5 часа!!!
November 28, 2022
Отличный магазин, удобно расставленный товар запчастей, масел, инструментов и тд., по катекориям и видам, что удобно, но и если запутался, всегда много свободных столиков с менеджерами которые помогут и подскажут. Здесь же после приобретения запчасти можно ее заменить, большое количество специалистов и местоподъемников.
2
5
October 1, 2024
Отличный магазин, постоянно беру запчасти здесь, с возвратом, если не понадобится тоже нет проблем
May 8, 2023
Хочу отдельно отметить кафе на 2этаже, а точнее бариста Яну - пару раз была в ее смену, девушка очень вежливая, кофе делает вкусное, атмосфера дружелюбная и спокойная. Но недавно заехали и очень огорчились, что девушку сменили и обслуживание совершенно не то... Жаль. Магазин никогда не подводил наличием необходимых товаров.
1
October 18, 2023
Консультанты отзывчивые, все подсказали рассказали, магазин большой, ассортимент радует глаз.
Парковка удобная.
Все понравилось
1
March 17, 2024
Приятно иметь дело с профессионалами своего дела, доставка в день обращение. Вежливые менеджеры всегда готовы помочь. Рекомендую!
1
November 15, 2022
Большой выбор автозапчастей по приемлемым ценам, выгодная система лояльности, покупаешь шины в магазине, переобувают бесплатно, удобная парковка, где всегда есть парковочные места. Приветливый персонал.
Рекомендую
3
2
January 16, 2023
Приобретаю запчасти и расходные материалы для ВАЗ 21214i, а также два раза пользовался станцией обслуживания. Ремонт можно наблюдать из зала ожидания через остекленную стену. Есть кафе. Дружелюбное отношение к клиенту, без вопросов делают замену купленной детали при такой необходимости. Качество деталей в пределах характеристик, заявленных производителем. Цены адекватные, предоплату при заказе через интернет не требуют. Надеюсь, что так будет и дальше. Всегда можно получить толковую консультацию по конкретному ремонту/замене
узлов авто. Условия для ожидания окончания ремонта отличные, ждать долго не пришлось.
2
2
December 15, 2023
Отличный автомагазин с огромным выбором товаром. Приветливый персонал, что мужчины что женщины! Походил, повыбирал, купил. Доволен!
1
June 3, 2024
Жаль что нельзя поставить "ноль". Сервис уровня ниже плинтуса. Пригнал на замену масла в двигателе и шиномонтаж на рабочей машине. Итог: механик сорвал пробку поддона двигателя, пару одинаковых колес поставил не по осям, а по диагонали. Поддон меняли две недели, а поставили за три часа, после очень жарких разговоров с руководством. Не советую, совсем
1
June 29, 2024
Сидим ждем автомобиль уже почти шесть часов! Замена масла, фильтров + диски с колодками! Что можно делать столько времени и говорить каждые даа часа: нуу еще два часа!?
Предупредили бы что минимум шесть часов, мое время тоже стоит денег, я сижу тут штаны просиживаю на неудобном стуле!!!
October 30, 2022
В целом неплохо, умеренные цены, поставлена работа менеджеров по приему заказов на запчасти и в сервис. Живая очередь тоже может кому то понравиться, но это по ситуации. Например если попасть в сезон переобувки шин, то попасть в сервис для ремонта не так уж и просто, приходится ждать до неск часов. Нравится старая фишка крмпании, которая работает и по сегодняшний день:при покупке резины-шиномонтаж бесплатно.
Для меня Русь, в принципе, как палочка-выручалочка, рядом с домом и если возникла ситуация когда срочно нужен ремонт-еду туда, запчасти в большинстве случаев в наличии, если нет, то подвозят на след день независимо от модели авто.
Тем кто еще здесь не был-рекомендую посетить.
3
March 24, 2024
Всё хорошо. Работники все приветливые. Каждому клиенту относятся с уважением. Только в мойке автомат не хорошо моют машины. Просто для вида споласкивать не надо. Машина какой грозный был, также остался.
1
November 20, 2023
Заказ наряд 18320118833 от 05.10.2023
Менял сайлентблоки передних рычагов и менял масло с фильтром в коробке, запчасти покупал там же в авторусь. Оплатил за запчасти и за работу четырех сайлентблоков, а поменяли только 2! После их работы загорелся чек, поехал разбираться и заодно вернуть деньги за сайлентблоки. Деньги за 2 сайлентблока вернули, но на счет горящего чека сказали делать диагностику и платить за нее 2000 руб. Менеджер Армен сказал, что нужно поменять свечи заказ наряд 18320134680 от 06.11.2023. Я пошел в рем зону, чтобы убедиться, что это действительно свечи и убедился, что со свечами все хорошо, но за работу деньги все равно взяли.
Сделал у них компьютерную диагностику заказ наряд 18320137619 от 13.11.2023, сказали, что нужно вырезать катализатор и все будет нормально, за работу возьмут 10-15 тыс руб и тут я понял, что меня опять пытаются жестко обмануть.
Поехал в другой автосервис и оказалось, что авторусь не подключили трубку с воздухом(возле воздушного фильтра).
Вот таким образом авторусь разводит людей на деньги.
Авторусь, мне абсолютно все равно какую работу вы проведете с сотрудниками, я хочу знать как вы мне компенсируете мои страдания и зря потраченные деньги за ваши ошибки
Если авторусь как то решит мой вопрос, то я изменю свой отзыв
3
December 3, 2022
Широкий выбор автомобильных принадлежностей. Удобный заезд и выезд, в зале всегда есть консультанты (отзывчивые и заинтересованные в решении вашей проблемы, мне вместо ненужной в итоге краски, порекомендовали то что нужно, вникнув в проблему). В комнате ожидания диваны с игровой приставкой, ремонт делал правда только один раз, сделали быстро без нареканий. Цены средние по Москве.
3
3
November 13, 2024
Покупал какую-то мелочь , зашел в автосалон из любопытства и офигел от цен , хонда акорд больше 6 млн.
May 27, 2023
Сделали ТО на 44 тысячи вместо изначально запланированных 10, сказали, что очень нужно ещё кучу деталей поменять. Думаю, что развод, потому что машина и так отлично ехала и проблем никаких не было. Ну это не критично, потому что никто меня соглашаться не заставлял. Заправили кондиционер, сделали проверку, а как потом выяснилось, кондиционер не холодит. Сказали, что они работу выполнили качественно, это просто с машиной что-то и нужно ещё раз приехать и разобрать кондиционер. А стоит это от 30 тыс +. На мой вопрос «почему в их проверку не входит включение кондиционера кнопкой в салоне, чтобы понять работает он или нет?» ответить не смогли. На мой взгляд, это критинский подход к работе: проверить все трубки на течь, но тупо не включить агрегат, чтоб убедиться, что он работает. Ну и вишенкой на торте стало то, что при замене ремня ГРМ и помпы, снимали подкрылки и защиту двигателя, а назад прикрутили толи криво, толи не докрутили, и теперь мой Фольксваген дребезжит на низких оборотах как телега. По этому вопросу я позвонила в сервис и мне предложили к ним приехать, отстоять очередь ( а она в Авторуси на 3-4 часа в среднем) и тогда они посмотрят в чём дело. Короче, отношение свинское, никому не рекомендую это место, есть более мелкие и клиентоориентированные сервисы. Не ведитесь на раскрученное имя, не повторяйте мою ошибку!
7
2
May 4, 2024
Хороший такой, большой и богатый магазин и выбор. Покупал масло ликви моли, оригинал, проблем не возникло. Масло хорошее.
1
June 9, 2023
Магазин хороший, консультанты в нем тоже, но сервис отвратительный!!!!
Всегда обслуживалась в авторусь митино-там никаких проблем за долгие годы не было, но там нет электрика и посоветовали авторусь Ленинградка
Начало было не плохим, только слишком долго-более 4х часов ожидания. Самое интересное началось потом.... Приехала с неработающим датчиком кислорода ( диагностировано ранее) - механик провел диагностику, поставил обманку на катализатор и.... Сбросил "ошибку" В виде горящего чека, но сам неисправный датчик не поменял ( значок же погас). К дополнительным работам претензии нет. Но чек через несколько дней загорелся снова..... В сроки действующей гарантии вернулась в сервис - с третьей!!!!! попытки: в первый день отфутболили по тел-очередь,приезжайте завтра. Приехала завтра-очередь. Оставляйте машину или приезжайте завтра. Оставить не могла, приехала на завтра - все то же самое. Объяснила, что это их зона ответственности и они обязаны работу довести до конца. Как им это не понравилось!!!! И началось! Машину загнали, но никто к ней не подходил час! И это для диагностики, для 10-минутной процедуры. После того как подошла к тому кто оформлял, еще через полчаса дали ответ, да, датчик не исправен, но нужна диагностика электрики ( зачем, если вы только что ее провели?!?!), оставляйте машину ( я в сервисе уже больше 2х часов!!!!). Отправили к машине, к мастеру, типа он вам все объяснит. У машины никого, как и не было, вранье, что была диагностика-никтотк ней не подходит и не проверял ничего-я все это время наблюдала за сервисом. Отловила одного из приемщиков-елинственный отзывчивый и ответственный человек! - ему все объяснила и благодаря ему подключили диагностику -да, не работает датчик. Этот мастер загнал машину на подъемники и снял датчик. Сижу жду - еще 30 минут прошло и меня на место оформления вызывают и говорят-у нас датчика нет, под заказ на завтра. Вопрос - почему все так долго? А потому, что специально тянули ибо я стала "качать права". Договорились, что как гарантию завтра сделают, что приеду к 17 и меня сразу примут ( ведь и в этот день я в сервисе более 3х часов провела). Приезжаю на завтра ( третий раз за неделю!!!! И путь не близкий-дорога больше часа) - началось-сноаа с меня за установку датчика хотят денег, хотя в первоначальном ремонте, в счете это оплачено, но начали вешать лапшу на уши - эти съем/установка были проведены для установки обманут, датчик вам не меняли. На вопрос-почему не меняли датчик, а просто сбросили ошибку -никто ответить не смог! Ясно одно-схалтурил тот, кто ремонтировал машину. А этим работникам сегодняшним это побоку, им надо с меня взять денег. Пусть это на их совести , согласилась оплатить снова но напомнила, что договоренность, что сразу займутся машиной, что еще 3 часа я ждать не буду, на что тот, кто занимается оформлением перед своим начальством, которое я вызвала и который также нашла в мне врал в глаза про все их работы и про всю эту ситуацию, открестился, мол, он мне такого не обещал, что очередь и надо ждать! И это, на минуточку, в сервисе, где более 40 подъем ников, но большинство заняты машинами такси, озон и с 2/3 этих машин вообще никто не занимался!!!! И типа один электрик у них и у него уже 4-5 машин на очереди.... А накануне я видела как и с какой скоростью снял и установил мой неработающий датчик мастер приемщиков-елинственный, а не электрик - это мог сделать любой!!!!!
В итоге я просто уехала оттуда и более никогда в это место не приеду! На сайте этой компании я не нашла как подать претензию, о недовыполненой работе, о попытках повторно взять оплату за то, что уже оплачено, о том как тянут время, как нагло врут и разводят - пишу тут, в надежде, что руководство авторусь ленинградка это прочтет и примет меры! В суд подавать в данной ситуации себе дороже-понятно, что выйграю, но в деньгах проиграю. Прошу руководство разобраться и дать ответ!
Прикреаляю фото обоих заказ-нарядов
5
March 22, 2024
Хамское отношение специалиста "Отдела запчастей". Подошёл к консультанту с вопросом . Есть ли у них разъем на противотуманную фару Пежо 308,на что он мне с уверенностью сказал "Да, конечно ,у нас все разъемы в наличии есть , подойдите к специалисту в отдел запчастей". Подошёл Я значит к этому в ковычках "Специалисту" с тем же вопросом. На что он мне с недовольным лицом просто ответил "НЕТ!". Даже не посмотрев по базе в компьютере. Я конечно понимаю ,что до конца рабочего дня оставалось 40 минут , он наверное на столько устал сидеть в своем кресле ,что даже было лень посмотреть .
6
5
June 21, 2023
В целом серсив хороший. Уже трижды обращалась: один раз меняли переднее зеркало, второй раз делала ТО, последний раз дворники поменяла.
С вопросом ТО вознкли небольшие заминки, я - девушка, плохо свою машику знаю, а тут ждут, что вы им расскажете, что именно вам нужно. Какое масло, какое по счету ТО, что будет в него входить помимо стандартной смены фильтров. Я, в итоге, проконсультировалась со знакомым и вернулась с ответами в АвтоРусь. Сделали все хорошо.
Вывод: для мужчин, которые знают свой автомобиль - место отличное. Для таких же девочек как я - сначала изучите вопрос в интернете, потом обращайтесь в сервис.
Очередь приличная ежедневно, лучше приезжать к открытию или быть готовым ожидать автомобиль.
2
December 15, 2023
Не всегда качественно
Не всегда приемлемая цена
Не очень приемлемые цены на запчасти
Не очень быстро
Но в целом, что-то между 3 и 4
1
1