Autorus
2919 reviews
February 8, 2024
Руководитель отдела продаж обещал перезвонить на следующий день, уже прошло 2 недели.
Менеджер который принимал заказ не качественно выполнил работы и заказ не привезли из другого магазина на следующий день как обещал менеджер, такой себе магазин не рекомендую
3
1
June 28, 2023
Ну что же…. Сам магазин с большим ассортиментом, но вот ребята консультанты «запчастисты»…. Просил трое спидометра на ладу 2107, классику, дали трос на пятнашку с фразой ну она классика значит подойдет… разницы между передним и задним приводом не знают, после ряда испытаний и нудных объяснений нашли нужный трос но с фразой: Он есть в наличии, но мы его продадим только с установкой в нашем сервисе….Я вот не планировал такой поворот событий, что сильно огорчило (поставить трос на место я и сам в состоянии) ну за первый не верно подобранный товар деньги вернулись минут через 5, ну на этом из хорошего все
3
2
March 27, 2024
Даже одной звезды много!автомобиль после «ремонт» возвращали три раза на эвакуаторе!в итоге авто на ремонте с 11.23 по сей день!если не хотите остаться на полгода без авто, даже не думайте с ними связываться.
3
1
August 12, 2022
Супермаркет с товарами для автомобиля. Ходишь по рядам, как в продуктовом гипермаркете - необычно и удобно.
Можно заказать в интернете или по телефону, а затем приехать и забрать подготовленный надо товаров.
Есть большая парковка и удобные заезды/выезды.
Также есть свой сервис - на нём не был, сказать про него ничего не могу.
1
June 25, 2021
В части магазина как такового (расположение, парковка и ассортимент), персонала (менеджеров по подбору запчастей и консультантов в зале) нареканий нет. Все быстро, приятно и по существу. Но когда отдаешь машину - все приятное впечатление в трубу. По воле случая пришлось тут проводить замену масла и фильтра масляного + на диск резину «натянуть». Для справки - будний день 10 утра, народу мягко говоря мало. По итогу прождал 2 часа, машины даже в зале нет. Говорят в другом зале. Позвонили - выяснилось что фильтр не подошел (хоть и всегда такой ставил, хз как он не подошел у них), так еще и не уведомили об этом. Только после того как подошел и позвонили - согласовали замену на оригинал и продолжили работу. Замена масла плюс несчастное колесо - 3 ЧАСА!!!
По итогу - все что в зале происходит - отлично. Все что происходит в их сервисе - трэш. Больше ни ногой, максимум на закупку запчастей.
29
4
October 28, 2023
Отвратительное обслуживание! Менеджеры технического отдела предоставляют ложную информацию. Записи на обслуживание якобы нет: все в порядке живой очереди. Приезжаешь в выходной днем - говорят «много машин и вас обслужить не успеем сегодня. Приезжайте рано утром» Приехали к открытию в 8 утра: «По времени ожидания сориентировать вас не сможем, у нас 21 автомобиль сейчас на улице в очереди стоит еще с вечера» Объясняют тем, что у них все мастера еще и услуги шиномонтажа оказывают) Крайне не рекомендую тратить время в этом места
3
3
May 19, 2024
Самая плохая авторусь . Очень все долго , запчасть последний раз подобрали так что после долгого ожидания оказал что не подходит) сказали резьба сорвана на супорте а в итоге она нормальная . Защиту не прикрутили до конца ну и тд
1
January 24, 2023
Очень впечатляющее место. Все вычищено до блеска, даже сотрудники. Своеобразный запах в помещении приятный. Персонал очень вежливый. По поводу замков для двери меня сразу же направили к менеджеру и он, пробив по базе полку с товаром за минуту отвел меня к ней и указал на искомый товар.
Быстро, красиво, без ошибок.
3
2
June 30, 2023
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ!!!
НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И ОБМАН!!!
Звонил 3 раз с промежутками в неделю/полторы, озвучил нужные мне работы-переводили на 2 крупных сервиса где точно такую работу выполнят компетентные мастера (на Ленинградке и в Щербинке), авто: Mercedes GL 164; проблема: замена сайлентблоков переднего подрамника и передних опор двигателя; все 3 разговора по телефону был озвучен ценник в 21500(подрамник) и 2000-2500(опоры двигателя), «Все сделаем, знаем, умеем, приезжайте…»
Приехал, ожидал заполнения документов с 18:00 по 20:00, за это время при мне подходили 4 их клиента с претензиями о «цена была одна, почему стала другая?», «Вы обежали 1-1,5 часа работы, я сижу уже 4 часа, где машина??», «Вы уже 2-й раз ставите запчасть и потом говорите что она была бракованная, когда я заберу свою машину??», «Вы сказали сами подберете и поставите запчасть, а теперь говорите она не подходит, сколько времени мне здесь сидеть??».
По итогу составления заказ-наряда, стоимость моих работ была озвучена в 24700, ок «езжайте домой, завтра если что мы вам позвоним, к вечеру будет готова».
Звонок утром «мы тут посмотрели, все прикинули, оказывается много чего откручивать - колеса снимать, амортизаторы, рычаги, гайки оказывается надо тож везде откручивать, в общим пересчитали и получили стоимость работ в 77 000»🙄🙄🙄 ЭТ Ж В 3 РАЗА !!!! Как так???
Они наверно думали, что подрамник у меня лежит готовенький в багажнике, а ещё лучше уже со снятыми сайленблоками🤦♂️🤦♂️🤦♂️
(Запчасти были мои, хорошо хоть это им не доверил)
По итогу что на выходе:
Потеря двух дней, такси, каршеринг, потраченные нервы и 800 ₽ за диагностику🤦♂️
А ещё, интересно слышать от менеджеров такого не маленького сервиса итог диагностики «Вы знаете, у Вас там штучка, ой, Штука висит под брюхом, ну где-то в середине но вроде ближе к переду, такая серебристая, вот знаете она то у вас и шумит»🤨🤨🤨
ШТУКА???? 😬
Я «а как она называется? Редуктор?» они «да, да, он!!», я «или раздатка??», они «о, точно! Наверно она!»🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Это трэээш🤦♂️
Всем советую✊
Держаться по дальше от этих ребят!
А магаз вроде норм.
5
November 18, 2023
Отлично подобрали аккумулятор, когда приехала практически на мёртвом и у них уже не завелась, установили быстро, есть буфет, можно выпить кофе, пока ожидаешь свой автомобиль.
1
1
December 16, 2024
Доброжелательные сотрудники, оперативно исправили неполадки
November 5, 2023
С недавнего времени пользуюсь здесь сервисом, пока все хорошо. Цены адекватные, делают довольно быстро, зона ожидания в кафетерии очень комфортно! Если появляются вопросы, могут провести в зону ремонта и все показать.
2
February 20, 2024
Если честно я звонил на горячую линию мне сказали есть товар который мне нужен забронировали я приехал в магазин там только част детали я объяснил оператору что мне нужно был сбор не рекомендую просто тратите свое время
March 1, 2024
Консультант Игорь профессионал своего дела . Быстро и грамотно подбирайт нужный товар . Респект👍
1
2
May 20, 2024
Проблема не решена, приезжала 3 раза. Уезжала с теми же проблемами, что—то поменяли первый раз, денег заплатила много!
В последний раз уже не дождалась когда заберут машину на осмотр, уехала, очень долго.
1
January 11
Очень хороший автосервис. Регулярно в нем обслуживаюсь
July 15, 2024
Хороший автомагазин с широким выбором товаров, обслуживание вежливое
3
February 20, 2023
Хороший сервис, огромный ассортимент. Что больше всего понравилось, то что можно сидеть, попивать чай-кофе (подарок от фирмы) и визуально смотреть как ремонтируют твоего любимца. Не смотря на большую посещаемость, туалеты чистые. Там моют даже чистые туалеты. Для меня это показатель как организована работа на фирме. Рекомендую. Будет жаль, если через год другой уровень сервиса упадёт. А пока, в случае необходимости, я только туда.
1
February 3, 2024
Ребята молодцы! Быстро и профессионально. Так держать.
..надеюсь,и дальше с этим сервисом у нас будут прекрасные взаимоотношения
2
1
June 18, 2023
Берегитесь! Осторожно! Мне чуть не загубили автомобиль! Большой сервис, море мастеров, все удобно, но очень большие сомнения в квалификации! Обратился с проблемой перегрева мотора, что-то сделали, мотор продолжал греться! В результате 5! раз обращался по этому вопросу, трижды оставлял на сутки авто, поменяли "половину автомобиля" а проблема осталась! В результате обратился к официальному дилеру в сервис, где вопрос решили в течении часа!!!!! Больше сюда ни ногой! Запчасти можно покупать, но в сервис точно нет!
К ребятам на приёмке претензий нет.
2
November 8, 2024
Знают свою работу , и очень вежливо и уважительно разговаривают 👍
September 4, 2024
Хороший магазин, есть место для перекуса.
March 16, 2023
Добрый день! Я пишу не про данный магазин, а про всю сеть и их сервисное обслуживание. Это крик души!!! Люди никогда туда не отдавайте машины на ремонт! Это мой опыт и опыт моих знакомых. После нашего ремонта мы попали на ремонт в 16 000 рублей, а в авторуси в сервисе отдали 3000 . Нам вместо нормального обслуживания гидроусилителя руля тупо залили масло туда , подняли грязь и отпустили после двух часов езды гидроусилитель вообще накрылся и на всё претензии отмазка сами виноваты, возврата денег не будет. А у знакомых после ремонта в другой авторуси попали на ремонт машины на 30 000 руб и вырезанный катализатор из за которого якобы машина плохо едет)))) Это ужас!!!! Они вообще не понимают, что делать с машиной!!! Муж пытался оставить отзыв на их сайте так модератор не пропускает пишет у вас отрецательный отзыв и мы не опубликуем.... Понятно????
7
1
December 12, 2022
Хороший автомагазин с большим выбором запчастей. При магазине есть сервис где можно провести замену только купленных деталей, что очень удобно. Из минусов стоит отметить цены-сильно выше чем в других магазинах.
1
April 26, 2024
Приехала на ТО, поменять колеса, заменить масло. В результате при замене шин размазали клей по всей резине, ТО как такового не провели, рекомендаций не получила 🤷♀️, всего оплата составила 20 тыс, из них замена резины 4 700 руб.
3
May 7, 2023
Отдали машину на ремонт по ходовой части и в итоге ещё несколько причин нашли по их мнению согласился сделать и всё сделали ближе вечером забра машину оплатив 60000 рублей и еду домой утром на работу еду и машин на светофоре глохнет не могу понять вроде заправки есть и тут прохожи люди показывают что под машиной лужа и выхожу смотрю вся бензин около 6-7 литров в моторы отсека слава богу что заправка не сделал ещё и после это машине горит дачик ESP машин с большой оборот 3000 на 60 километров в час и в итоге и это все иза халатности работников который шлан от бензин поставил не закрепил хамут не ужели быть таким тупик
5
1
May 22, 2023
Все очень грамотно и здорово, и ассортимент хороший и выбор, и цены и все остальное отлично, обслуживание на высшем уровне
2
July 15, 2023
Хороший магазин, ремонт качественный, время ожидания только увидела живой очереди, что не очень удобно, ждать приходится и до четырёх, пяти часов, но зато можно попасть в этот же день. Можно было бы упростить тем, кому на диагностику, потому что очередь единая.
1
September 25, 2023
Отличный магазин, много запчастей по разным ценам. Удобная парковка. Можно заказать и забрать в удобное для себя время.
1
June 24, 2022
Отличный магазин автозапчастей, квалифицированные работники проконсультируют и плсоветуют, какие именно запчасти лучше выбрать для Вашей модели автомобиля. Цены, правда, высоковаты, особенно в последнее время на оригинальные запчасти.
Там же присутствуюует и автосервис.
1
4
April 19, 2024
Два дня приезжали, пытались поменять масло, ждали часа 4. Огромный провал менеджмента. В буфете, также очереди! В 12:50 обратились с просьбой разогреть пиццу, сотрудница сказала, что последоготовки текущей пиццы она планирует пойти обедать) в обеденное время сотрудник общепита идет обедать в подвальное помещение)
3
July 23, 2024
Магазин отличный , менеджеры грамотные много что в наличии по иномаркам
2
November 22, 2022
Очень хорошый автосервис .был стук на ходовке ,авторусь у меня был 4-й сервис .не где ге могли разобраться .здесь оперативно все посмотрели все сделали .цены очень хорошие .очень блогадарен мастер приемщику Александру , кто потог с запчастями Максиму и особенно блогадарен старшему специалисту Сергею.вмем огромное спасибо .лексус номерной знак 200
1
1
May 22, 2024
Два раза заезжал менять масло в двигателе… и постоянно переливают выше отметки на щупе (второй раз говорил мастера чтоб не перелили). Хотелось чтобы слушали больше клиентов… и прислушивались к их просьбам…
September 4, 2022
Отличный магазин!однозначно рекомендую-в наличии есть даже непопулярные зч ,даже в ассортименте!
Менеджеру Стрельникову Денису отдельное огромное спасибо за профессионализм и оперативно оказанную консультацию!
2
February 21, 2024
ребята молодцы. впихнули то что не нужно было потому что совсем не разбираюсь в автомобильных запчастям. недорогой ремонт преваюратился в дорогой потому что впарили дополнительные запчасти которые можно было не менять
1
October 8, 2024
Неплохой магазин, много можно чего купить, но не всё.
October 24, 2023
Любим Авторусь , но сегодня столкнулась с хреновым сервисом ! Те кто едет перекидывать колеса одумайтесь!!! Стою уже 3 часа !!!!! Приехала я 12:40 !!! 2 часа назад передомной было 8 машин. Спустя 2 часа машин осталось ещё 3. Охрана не предупреждает о том, что можно тут усраться ждать !!! Отойти нельзя ! Вводите запись или электронную систему , чтобы можно было понято хоть как то через какое время . А ещё мне кажется , что запускаю машины как то вне очереди !!!!
1
August 9, 2023
Разводят на деньги! Сломался автомобиль, а именно стёрлись колодки и заклинил суппорт. Ближайший сервис оказался Авторусь. Так как магазином пользуюсь уже давно, решил опробовать сервис. Что собственно стало моей ошибкой. Загнали автомобиль, продиагностировали и приговорили к переборке передний правый суппорт. Выкатили счёт на 12 тыс рублей и дали время подумать, что делать дальше. Нашел на соседней улице сервис, где сделают за 6 тыс и принял решение забирать автомобиль. И тут началось самое интересное. Мастер приёмщик мне сообщил что мы уже частично поменяли колодки на вашем автомобили и потребовал оплату за замену и запчасти, плюсанув ещё кучу допов. Я в возмущение решил отказаться, но уже поздно. Так же мне необходимо было поменять приводной ремень. Предыдущие замены обходились без снятия подкрылка. Тут же мне заявили что мы его обязательно снимим, так как с ним никак не поменять, окей. Я опять согласился. По итогу забрав автомобиль из сервиса, я обнаружил, что подкрылок совсем не снимали, хотя я за работу оплатил. В качестве урегулирования конфликта, мне предложили вернуть деньги. Ремень который заменили, свистит. После замены колодок появилось какое то шорканье на оборот колеса. Вернул автомобиль в сервис, мастер сказал что так и было до этого 😅 Вообщем полный абсурд и обман на деньги. Что собственно было написано предыдущими клиентами в отзывах. Качество работ очень низкое. Хотите потрепать себе нервы и переплатить, тогда вам точно сюда..
4
1
February 14, 2023
Ранее неоднократно покупал запчасти и обращался в сервис в магазины на юге Москвы на Севастопольском, в с.бутово и в ю.бутово и всё устраивало, сервис, цены, отношение. скорость, но последний опыт обращения в РусьАвто на Ленинградке оказался крайне отрицательным.
По телефону ответили, что имеются нужные запчасти, можно на месте заменить, сориентировали по ценам деталей и работы. Приехал через 30-40 мин., менеджер при оформлении заявляет, что одна из запчастей стоит не 2200, а 4500, вторая не 900, а 1500 под предлогом того что у них только такие, и это якобы не самый лучший вариант, а представляете что будет за те деньги, на мой вопрос почему по телефону сказали цену и наличие ответил чтобы я звонил туда кто мне ответил. Не стал тратить время, уже приехал, да и двигаться с вибрацией на приводе не хотелось, по рынку на эти з/ч на 10-15% дешевле можно было найти. Загнал в сервис, через 10мин звонок, говорят, что мне озвучили цену на работы по задней подвеске, а замена на передней поэтому не 2000, а 4500. В итоге терпение было на исходе, уехал потеряв час драгоценного.
Испортилась Русь, а жаль.
6
1
April 14, 2024
В целом все не плохо и выбор запчастей неплохой и менеджеры адекватные. Но выдача товара всегда ужасно долгая, на выдаче постоянно очередь и с самого склада очень долго товар поднимается.
1
July 14, 2024
Много запчастей, есть автосервис, цены на ремонт чуть ниже чем у дилера (запчасти, ремонт)
August 2, 2023
Большой сервисный центр, большая парковка, 11 боксов, есть сход-развал, кафе для ожидания, приличное место, довольно быстро поменяли рычаги
January 15, 2024
Заезжал взять масло на долив,порадовало что очень большой ассортимент товаров.Спешил,не успел всё осмотреть,но обязательно сюда вернусь чтобы обойти весь магазин.
1
October 19, 2023
Все конечно сделали , но ребята вообще не торопятся сообщить о совершении работы . Сотрудник поменял колесо за 20 минут , узнали мы об этом только через 50
И наблюдали еще минут 20 , через стеклянное окно , как рабочий ходит, не впускает нас к машине и просто разговаривает то с одним коллегой , то с другим .
Такое критичное мнение, из-за того что спешили на заказ . По качеству замены все нормально , поэтому такая оценка
1
March 3, 2024
Хороший магазин и доступный сервис.
Персонал всегда готов помочь советом, к тому же не навязывают дополнительные товары и услуги!
1
November 6, 2023
Отличный магазин, отзывчивый персонал, если что-то не выставленно на ветрине, помогут и подскажут аналоги
October 11, 2024
Делают быстро, услуги не навязывают. Место где подождать есть, ну или до ТЦ дойти
August 8, 2024
Большое ассортимент товаров. Можно найти любую деталь для автомобиля.
September 10, 2024
Не всё было в наличии, и онлайн заказ не получилось оформить в магазине