Autorus
2983 reviews
January 17
купили запчасти 29 декабря. это спасение! да, было на 10% дороже чем в можно было найти, однако оперативность решает всё
March 23
Такая большая организация могли бы уригулировать ценик как то подешевле расходники сделать что ли.Надо жадность тормозить .
December 7, 2024
Ужасно некомпетентные менеджеры работают .
Фу, писать большие письма не вижу смысла, бегите из этого филиала. Особенно от менеджера Олега.
June 30, 2024
После того, как мне сообщили, что машина готова и ее можно забирать, оплатила работы и уточнила у менеджеров сервисного отдела где автомобиль. На многословное «Ждите», подождала 5-10-15-20 минут, уточнила еще раз где и когда я могу забрать свою машину. Менеджер по рации сообщил в сервисный цех, что клиент ждет 20 минут и не доволен (Да действительно!!!), но ситуация никак не изменилась и пришлось самой искать машину, которая все это время мирно стояла на улице,- те достаточно было проверить оплату и выдать ключи! Отношение к клиенту- просто трэш(
May 27, 2024
Прошу прочитать этот отзыв и отказаться от идеи везти свой автомобиль сюда в сервис.
Все обговоренные срок были продолбаны.
Человеческое отношение тут ждать вообще нет смысла, это сетевой сервис, всем на тебя плевать
Просьбы полностью игнорировались и не передавались мастерам
Никто тебя не ориентирует когда же все таки ты можешь забрать машину, просто ждешь вечность
Сняли деталь, сказали что надо ждать неделю пока привезут, я говорю собирайте обратно, зачем сняли, мне машина сегодня нужна, говорят нужно заплатить за работу, мол деталь же разобрали и обратно соберут. Где такое видано? Я плачу за результат, а не то что вы решили разобрать по приколу. Могли бы тогда всю машину разобрать че.
2
1
July 2, 2023
Внешне все чудесно. Туалет просто лучший. Очень хорошо в плане сервиса. Пока шла диагностика все было прекрасно. Но когда назвали цену за ремонт, понял, что она неземная. Что за всю эту красоту нужно платить и что все эти 50 сотрудников персонала хотят кушать.
По времени долго было. Было ощущение, что про меня забыли. После того как оставил машину прошло часа 2, я уже пошёл к Менеджеру, чтобы узнать её вообще смотрят или нет. В целом остался не доволен. На простую диагностику со всеми вытекающими ушло часа 3.
4
2
April 4, 2024
Удобный магазин с неплохим ассортиментом запчастей и инструмента, про остальное не могу сказать, так как не смотрел. Ценник на все не самый низкий но и не прям большой, если что то быстро нужно, то самое то.
2
August 1, 2023
Сам магазин очень прикольный почти всё што искал я нашёл
но сервис это нечто резину поменять классно 👍
а клипсу в защиту поставить просто ужас только зря напугали
я после этого сервиса к себе в сервис француз прилетел меня там успокоили
и рулевые тяги и передний подшипник и резинки опоры двигателя и задней балки всё нормально пока менять не надо
да признаки износа есть но не критично
Лично у меня о сервисе появились большие вопросы
June 15, 2024
Плюс только один расходились практически всегда есть в наличии.
А вот минусов перечислять не перечислять:
от момента оформления до попадания на подъёмник 2-3 часа
слесаря никуда не спешат, от слова совсем
во время работы постоянно проводятся планерки со сбором работников
чтобы получить уже отремонтированный автомобиль иногда приходится по 2-3 раза обращаться к персоналу
Короче, есть ещё над чем работать!!!
1
1
September 1, 2024
Отличный магазин, интернет-магазин, многое в наличии. Цены умеренные.
Спасибо руководству и перс
March 14, 2024
Испортился магазин . В основном товары для то . Химия . Масла в большом ассортименте . Канистры . Щётки. Ключи. Реальных запчастей на выкладке нет . Нужно подходить к специалистам выписывать. Потом в окне выдачи получать и удивлятся . Когда принесут . Да и цены кусаются очень . Раньше мне в нем нравилось больше. Специалистов человек 6 сидит. Зачем ?? Лучше товар выложите на полки. я сам возьму то что необходимо.
August 10, 2022
Достаточно давно приобретаю запчасти в магазинах АвтоРусь. Не так давно, решил обратиться в автосервис на ленинградке.
Однозначно могу рекомендовать этот автосервис.
Из плюсов:
Удобный подъезд, свободная большая парковка, при въезде есть автомойка.
При ремонте автомобиля можно сразу приобрести необходимые запчасти. Не завышенные цены на работы.
Сотрудники автосервиса не навязывают и не разводят клиента на доп. работы.
Есть кафе чтобы перекусить. Удобная зона ожидания.
В моём случае внимательно отнеслись к проблеме с автомобилем для детальной диагностики и выявления неисправности.
По качеству ремонта нареканий нет, справились с задачей на 5+
Минус по большому только один:
Нет предварительной записи, на обслуживание всегда есть очередь. В среднем 1-2 часа чтобы заехать на ремонт.
После автосервисов которыми я раньше пользовался, понял одно, буду ремонтироваться в АвтоРусь)
1
3
June 17, 2024
Нормальный автосервис,адекватное руководство,вежливый персонал... единственное огорчило,это очередь.. в нормальный автосервис ,всегда много народа..
1
January 4
Как всегда, все есть, приятный персонал, быстрая выдача заказов.
September 20, 2024
Отличный автосалон. Авторусь радует профессионализмом сотрудников и хорошими условиями.
March 6, 2024
Покупали автомобиль в этом салоне, сделка прошла быстро , без всяких подводных камней, все открыто и честно, не навязчиво. Менеджер Сергей всё сделал оперативно, поставили все допы , которые мы даже не просили . Озвучили цену сразу и к концу сделки не повышали , даже снизили на приличную сумму.
September 13, 2023
Отзыв посвящён автомойке. Раньше ездил на данную мойку и мыли хорошо, были не большие недочёты, но в целом нормально за свою цену. Сейчас не отмыли ничего, на переднем бампере как были следы от мошек так и остались, на крыше было немного фикалий от пернатых крыс, так и остались следы, деньги выкинул на ветер. Есть подозрение, что к тряпке и не притрагивались, побрызгали пеной и смыли её, т.к. если протереть влажной тряпкой следы от мошек отходят.
1
September 30, 2024
Позвонил, забронировал, забрал. Всё просто и быстро. Служба поддержки по подбору запчастей всегда на связи. Всё отлично.
August 4, 2024
Хороший магазин. Новый перспективный формат торговли и оказания услуг . Иногда некоторые детали продаются по очень выгодной цене.
April 27, 2024
Бывают косяки что-то забудут и тд , но организация огромная и то, что получилось создать такую корпорацию это круто. Цены на всё дешевле где бы не сравнивал, молодцы очень доволен
1
2
December 20, 2024
Магазин хороший, много чего в наличии можно найти. Но их сервис, ну это просто шлак, ребята не умеют работать, пол дня разбирали машину, нормально собрать не смогли, пришлось ехать к знакомым чтобы доделали работу за "мастера". Не знаю что такое смазка для болтов. Никогда ничего не смажут. Всегда после них нужно куда то заезжать на протяжку болтов, или заново делать сход развал.
September 19, 2024
Свободная парковка, большой ассортимент.
Сервис никакой от слова совсем. Большая текучка кадров видимо от мотивации, каждый мастер стремиться навязать ненужные допы, дай волю всю машину поменяют по ЗЧ. Всё очень долго приёмка, ремонт, выдача. В большей степени вредительство, чем польза, в плане моего ремонта. За зч всегда в Русь, в сервис ни нагой, даже бесплатно. (Это развёрнутый ответ на комментарий официального представителя).
1
July 13, 2024
Хочу поделиться негативным отзывым конкретно про автосервис приехал утром отдал машину на замену масла в акпп в и тоге машина простояла с 10.00 до 18.30 на парковке потом кое как её завезли в сервис поставили рядом с подъёмником и простояла еще 3 часа к ней не кто не подходил в этоге пришлось забрать машину из за того отношения к клиентам. И я такой не один был когда забирал машину ещё несколько человек возмущались почему их машину не ремонтируют. До этого такова не было приезжал и сразу машину брали в ремонт и занимались с ней.
May 9, 2024
Магазин большой, удобный и кафешка есть перекусить, но не всегда все детали есть. Иногда бывает нет в наличии, но можно заказать.
1
April 14, 2024
Ужастное обслуживание и обращение к клиенту,кормят перезвонами через 10мин,вводят в заблуждения,то машина продиагностирована,сказали сейчас переведу на специалиста который скажет результаты диагностики,на мое ало мне ответил че надо? Я сначала не понял,я говорю смысле че надо, я клиент хотел узнать результат диагностики,скинул.Звоню сразу еще раз,спрашиваю опять что с авто,говорю почему ваши спецы грубят,в ответ сейчас узнаю что с авто,по рации спрашивает у главного мастера,он орет что не чего,ее не диагностировали,привез авто на эвакуаторе,получил заявку,сказали в день обращения авто закатят на станцию,по итогу на второй день узнаю что машина даже не заехала на станцию,не знаю прочитал столько хороших отзывов,но вот вам моя ситуация
2
1
October 22, 2024
Тут большой выбор ассортимента и вежливые консультанты
1
April 9, 2024
Разочарован. Приехал с проблемой, пропала тяга двигателя, провели осмотр двигателя, посмотрели ГРМ, за коем-то чёртом поменяли топливный насос,позвонили "Все готово, всё сделали"
Приехал,оплатил работу,выезжаю из сервиса и сразу же понимаю что как были проблемы,так и остались. На претензии только разводят руками и отправляют в другие сервисы мол пускай там тоже поищут.
Все знают про проблемы Хендэ и Киа с катализатором,я так же говорил об этом мастеру,но туда так и не удосужились залезть и посмотреть, может и хорошо,иначе ещё был нашли 33 проблемы на замену.
Уехал в фит сервис, сделали диагностику катализатора, оказалась проблема в нём, быстро сделали и уехал как на новой машине.
Вывод: авторусь-трата вашего времени, ваших денег и отсутствие желания разбираться в проблемах.
Чтобы просто сделать ТО для авто,наверное, ок (если вы готовы ждать бесконечные очереди).
1
June 8, 2024
Что бы поменять масло ушло 4 часа при отсутствии очереди, очереди вообще не соблюдают и понятно что выгоднее поменять на авто резину чем масло и стоишь как дурак смотришь как мимо тебя проходят без очереди. Говоришь механику который в цеху гоняет тачки говорит что людей не хватает. 3 свободных подъемника 4 аппарата для слива масла стоят а они просто игнорирую тачку. Слов нет этот сервис только с наружи красивый внутри только создают видимость работы а по факту ничего.
3
1
February 10, 2024
Не первый раз посещаю это место. Очень неплохо. Быстро и четко работают. Консультация, оплата, выдача, все. Не успеваешь заскучать, что очень радует.
1
April 28, 2024
Заехала в сервис отремонтировали отлично поинтересовалась у него как его зовут сказал Саня он из Киргизии Очень вежливый общительный найходит общий язык с клиентом, не то что другие слесари! мастер профессионал своего дела сделал всю работу быстро и профессионально.
2
1
April 26, 2024
ПЛОХО, оставил автомобиль и не могу полдня дозвониться до сервисного отдела что бы узнать готов или нет. Я уже один раз приехал и мне его не отдали (не готов, моя вина), но я хочу приехать и забрать гарантированно, привести заметим другой автомобиль на ТО, но дозвониться не могу , я возмущен.
Полдня это без шуток, всем просто плевать на телефон по сервисному отделу , запчасти и автосалон берут, но сервисный отдел это ужас, я как будто звоню в госучреждение какое-то а не в успешный бизнес.
PS. Ну пацаны нормальные
2
1
January 11, 2023
Был недавно, очень понравилось, локация удобная, рядом заправка и магазины, заезд несложный. Есть парковка и ее хватает на поснттелей и эвакуаторы прибывающие с машинами для ремонта. Отзывчивый персонаал, чисто и аккуратно, есть кафе но подают блюда и в место ожидания для клиентов, отменный кофе. 5звезд.
1
1
April 2, 2024
Большой красивый магазин сразу со станцией техподдержки. Возможно нужно ещё пару консультантов. Иногда так долго ждать пока они ответят на вопросы зрителей. Хотя нет... Если возьмете их ещё подорожает всё. Лучше подожду. И мне не нравится то, что запчасти не выдают на руки, а сразу в техподдержку отдают. Похоже меня так с маслом накололи. Сказали 2 литра отдали, а, салоне 1 л коробка была
1
December 6, 2024
Приехал через 3 месяца после ремонта, обнаруженны течи техническую жидкости всё исправили по гарантии, без лишних вопросов
1
October 27, 2023
Здравствуйте, надеюсь начальство увидит. Очень нравится обслуживаться в данном сервисе, всегда есть запчасти в наличии, но есть то что отбивает все желание приезжать. Это менеджер Бортунов Илья. Мы общались с другим менеджером , который отправил нам счёт, мы все оплатили, приехали и обратились к Илье, спросил гос номер, когда я назвала гос номер ( такси, две буквы и 3 цифры) , начал смеяться и переспрашивать как будто такого номера не существует, хотя мы есть в базе. Далее мы сказали что нам нужна диагностика ходовой, диагностика тормозов и замена шин ( купили новые у вас) замена клемм, он начал психовать что мы должны были заказать все заранее, что у нас никаких заказов не стоит. Работа менеджера состоит в создаче заказ-нарядов, действовать в интересах фирмы, идти на встречу клиентам, и чьи то психи слушать не хочется , когда мы все сделали правильно заказали и приехали. Позвонил другому менеджеру с которым мы переписывались , цитирую «п*здец тут фирма приехала, тут у них клеммы, шины, диагностики и все на свете, выходи заводи сам». Просто ужасное отношение к клиентам, после которого остается осадок! Разговаривал ужасно, клацал по клавиатуре на весь магазин психуя,успокоился только тогда, когда сам директор по телефону с ним поговорил. Надеюсь вы примете меры, и на дальнейшее сотрудничество.
Что хочу сказать о людях с выдачи запчастей, очень вежливые люди, приветливые.
Человек ( к сожалению не знаю имени) на въезде на ремонт, очень вежливый, подошёл подозвал, все объяснил.
Человек на приёмке самой машины уже в боксе , все тоже на высшем уровне!
4
December 30, 2024
Выбрал Т2, рассчитали стоимость, договорились о времени покупки, стали готовить авто, поехал забирать авто, а оно стало стоить дороже.
1
April 13
Удобно заказать через сайт, и приехать получить. Цены на многие позиции выгодные
November 24, 2024
Лучший сервис, лучшее обслуживание моего авто.
Благодарю всех.
January 13
Очень все долго
Замена масла ДВС
Тормозные колодки перед зад 4:30 часа
Мастера пытаются постоянно на что-то развести.
1
1
January 9
Постоянно обслуживаем машину в этом месте. К работе нет претензий, но уж очень долго приходится ждать. Поток клиентов бесконечный
3
1
May 20, 2023
Отличный автосервис и магазин автотоваров. В наличии оказалось всё необходимое для проведения ТО и дополнительных манипуляций с автомобилем. Цены доступные,есть выбор (оригинальные товары, а также более бюджетные щаменители). Есть детский уголок, кафе. Ремзона открытая, можно наблюдать за работой механиков.
2
July 8, 2024
Живая очередь, сколько ждать не ясно. Рук-ва никогда нет на месте. Менеджеры сервиса нацелены впарить как можно больше услуг, при этом проблему с который я обратился так и не устранили. Плюнул, стал забирать машину. Машина на их стоянке оказалась испачкана реагентами и с посаженным аккумулятором.... И такую для них нормально отдавать клиентам.... Подумайте 5 раз прежде чем обратиться!
June 1, 2024
Консультант высочайшего класса помог решить все проблемы! Спасибо, что есть такие специалисты и любители своего дела! Всем рекомендую!
1
1
October 15, 2024
Отличный магазин!!! Постоянно развивается!!! Начинали просто с продажи запчастей, теперь у них есть всё и дажа автомобили продают теперь.
May 4, 2024
28.04.2024 заехал на Шевроле кобальт на замену масла в двигателе и частичную замену масла, плюс заправка кондиционера. Плюс порекомендовали замену шаровой и опорных подшипников передних стоек, мет. сетки глушителя , на что я согласился. Делали долго, заехал в 9 часов выехал в 18.30, заплатил 28 тыс . с копейками. Из плюсов, к магазину претензий нет, проблемы заметил через 2 дня. Кондиционер перестал холодить, как проверяли и как заправили не понятно. Правая сторона начала хрустеть, стойка с пружиной болталась, платики поставлены неправильно. Заехал 3 мая 2024 по горантии к ним: про кондиционер сказали требуется замена радиатора, заправить обещали бесплатно после замены. Про стойку сказали пружину поставили на место, теперь всё хорошо. Денег не взяли. Итог домой доехал всё захрустело при парковке. Опять поехал к ним 04.05.2024. Машину загнали в 10.30 и через 2 часа начали только смотреть. Вот такой сервис
3
June 16, 2024
Обратилась а данный магазин для поккпки запчасти. Менеджер не верно оформил заказ, по неизвестной причине, кассир Ольга не соизволила помось исправить ошибка салона, хамила, грубила, послала исправлять НАШИ проблемы(с каких пор они стали наши, я так и не поняла), но вместо извинения, получила нервотрепку, так как Ольга, в хамской форме отказалась помочь, и вместо извинения за ошибку менеджера, стала кричать и хамить. Прошу провести беседу м данным сотрудником о качестве обслуживания салона. 16.06.2024
May 17, 2023
Авторусь просто молодцы. Сделали сеть отличных магазинов запчастей! В залах много консультантов, плюс ещё сервис менеджмент по запчастям. Чистенько, спокойно и большой ассортимент! Молодцы!
3
December 28, 2024
Хороший магазин для автолюбителей с хорошим ассортиментом
December 24, 2023
Моё первое посещение, впечатление хорошее. Одновременно и магазин и сервис - это удобно. Много мастеров различных специализаций. Есть неплохое кафе.
1
April 30, 2024
Обычно не пишу отзывы,но я настолько была впечатлена обслуживанием мастера приемщика Карена что не выдержала,хочу поблагодарить Авторусь за данного сотрудника, все четко объяснил что с чем взаимосвязанно,что сколько стоит, и в конце еще дал купон на бесплатный чай😊.
1