Avtofirma Svetlana
733 reviews
June 30, 2022
Покупали в "Светлане" авто с пробегом. Выбор здесь большой! Очень довольны внимательным отношением к людям. Екатерина, как супер опытный автовладелец, помогла с быстрым выбором по нашим критериям вместо долгого нашего хождения по рядам. Сама лично открывала и показывала все выбранные модели, объясняла все характеристики, плюсы и минусы, не скрывая незаметные недостатки авто. В итоге приобретенным авто очень довольны. Рекомендую данный автосалон! Не тратьте время зря!
3
March 19, 2024
Всегда встречают как дорогого гостя. Очень позитивные администраторы и девушка на стойке информации. Отличный сервис
1
February 8, 2023
Всем привет. Не часто пишу отзывы, но здесь решил поведать о данном дилерском центре. Обслуживаюсь здесь впервые, т.к. переехал из другого города. Честно сказать, нахожусь в определенном восторге. Уже при входе встретили улыбчивые вежливые девушки. Приняли по записи с опозданием на 10 минут. Автомобиль качественно помыли, как оказалось бесплатно, сразу произвели его полный осмотр. Были вопросы по гарантии, не решенные еще с первого ТО в родном городе, здесь же все устранили одним днем, причем выдали авто как и запланировано. Выявили проблему с краской, согласовали с Автоваз, инженер если не ошибаюсь Иван, все объяснил и выдал направление. Денег лишних не взяли. Везде чистота, туалеты благоухают, неплохой кофе в столовой, правда 3й этаж. В целом впечатление очень уютного места. Планирую здесь же и обслуживать далее, да и от дома 10 минут, удобно.
1
1
March 30, 2023
Ставлю 3 звезды, только потому, что всё стало не для людей. К коллективу претензий нет. Теперь если приезжаешь со своими жидкостями, фильтрами, свечами и тд и тп для прохождения ТО, за замену придётся заплатить. Если покупаешь у них, замена бесплатно. Лично у меня недавно сломалась водительская ручка двери снаружи, ремонт был за деньги, хотя в прошлом году, ручку задней двери, ремонтировали по гарантии, в этом году это уже был не гарантийный случай. Хотя механизм, который слетел дополнительно укрепляли хомутом, чтобы больше не сваливался. Вобщем готовьтесь, что теперь практически за всё, когда авто на гарантии, придётся заплатить((( Пишите говорят жалобу на завод
September 17, 2023
Большой автосалон с акцентом на новые LADA и б/у иномарки. Есть кафе / зона ожидания - это хорошо, т.к. покупка авто занимает несколько часов времени. Есть внимательная/качественная оценка б/у авто для трейд-ин.
November 21, 2023
Хороший, большой, просторный, обслуживание дешевле, чем в автомире
Как и цены на машины
Чай, кофе напоили бесплатно
1
February 20, 2024
Купил авто обманули что машина не крашеная оказалось четыре детали ремонт.что лобовое они меняли оказались не меняли. Даже фара китайский которые не работала с правой стороны. Хотя убеждали что всё родное и оригинальное. ***.
2
September 20, 2023
Хороший салон, большой выбор автомобилей, смотрели машину с менеджером Никитой, всё рассказал, показал, сопровождал сделку до самого конца, даже когда у него закончился рабочий день, всё равно позвонил узнать всё ли хорошо 👍 👍 👍
3
March 10, 2024
Хотим выразить большую благодарность Татьяне М. за ее чуткое отношение к покупателю. Была постоянно на связи начиная от простой консультации, заканчивая покупкой машины.
4
July 10, 2023
Покупали с супругой новую ладу гранту, спасибо большое менеджеру Екатерине,позвонил в салон сказал что мне нужно,Екаткрина оперативно все сделала, приехали в салон поздно но все оформили и уехали на новой машине.
Покупаем вторую машину в этом авто салоне!!!
1
1
March 5, 2024
Большая благодарность Заякину Эдуарду за добросовестный труд и качественно выполненную работу!!!
1
February 6, 2024
Хотел купить машину с пробегом. Очень понравилось заитернсованность менеджера. Сделали всё чтоб я купил. Но банк не смог из за сбоя системы выдать кредит. Очень жаль. Фирма огонь. Рекомендую.
1
April 13, 2023
Спасибо огромное руководителю отдела продаж Евгению!!! Покупали 10 апреля X-ray с пробегом, через два дня приехали в салон, чтобы показать и решить некоторые проблемы. Евгений сразу же, без всяких споров с нами пошёл на встречу, исправил все "косяки" своего сотрудника, продавшего нам авто, извинился, как руководитель за своего подчинённого. Вот это настоящая, грамотная работа ответственного руководителя, который старается не испортить мнение о салоне ! Ещё раз большое спасибо, обязательно порекомендуем данный салон своим знакомым.
3
November 14, 2022
Обратилась в «Светлану» после другого сервиса, где мне не смогли найти проблему и отмахивались со словами, что все в порядке. В сравнении - это день и ночь.
Здесь вежливый персонал. Когда я пришла, внимательно выслушали все жалобы и осмотрели машину. Поломку нашли, конечно. Порадовало то, что в оба посещения мастер увидел неисправности, которые не были связаны с моим обращением, но при этом важные. Починили все хорошо, сразу стала заметна разница с тем, что было.
Во второй раз я пришла и мастер уже заранее изучил информацию и предыдущие работы, не пришлось рассказывать все заново.
Много деталей в наличии, ничего заказывать не пришлось. Комфортная зона ожидания с трансляцией камер сервиса, ты видишь, что происходит с машиной.
После каждого посещения звонят и уточняют, все ли понравилось. В первый раз я довольно долго ждала, пока загонят машину на осмотр и сообщила об этом, после этого мне перезвонил мастер-приемщик и извинился. Для меня задержка не была критичной, но порадовала клиентоориентированность сервиса в таких вещах.
Из приятных мелочей - бесплатная мойка авто, стакан кофе и напоминание о предстоящем визите (выяснилось, что напоминают не во всех сервисах).
Однозначно, свою машину доверю теперь только «Светлане».
4
1
August 1, 2024
Искал автомобиль, а нашёл золото! Благодаря Татьяне Молчановой. Вся сделка от начала и до конца прошла идеально. От выбора автомобиля, условий покупки и до переноса вещей из старого в новый.
July 13, 2023
Очень удивил и продолжает удивлять автосалон. Удивлять приятно. Спасибо сотрудникам, такого качества работы не видел в салонах иных марок, которые гораздо престижней лады... Спасибо!
3
1
October 20, 2022
Отличный сервис, сделали все быстро. По деньгам приемлемо. Машина ниссан кашкай. Запчасти все были в наличии. Ребята опытные на сервисе работают. Осталось очень приятное впечатление. Спасибо!
3
July 24, 2023
Вежливый и терпеливый персонал, всё быстро оформили, есть кафе недорогое, где можно перекусить. Единственное чего не хватает страховщика
1
July 12, 2024
В объявлении на авто. ру одна цена, по факту дороже. Очень не профессионально((
2
July 26, 2023
Приобрели автомобиль в автофирме Светлана. Менеджер все подробно рассказал о машине, показал. Документы оформили быстро. Сервис на высшем уровне. Планируем посетить еще раз.
1
1
April 23, 2023
Фирмой Светлана довольна, 4-й год про ходила техническое обслуживание (ТО-6). Всё очень чётко - заменили все жидкости и фильтры, свечи, ГРМ, проверили все системы, аккумулятор, даже двери смазали, уложились в 4 часа, не считая времени мойки (бесплатно) и приемки автомобиля. Все снятые детали сложили в багажник. Очень довольна, спасибо мастерам!
1
April 14, 2023
Вчера купили автомобиль в Светлане. Продали свой и купили новый. Огромное спасибо менеджеру Дмитрию за отличную консультацию, подробный рассказ по новому авто. Так же спасибо Роману с продажей нашего авто. Все грамотно и быстро.
April 24, 2023
Ежегодно проводится ТО своего автомобиля в Светлане уже на протяжении 10 лет. Езжу только сюда, ответственные и квалифицированные мастера. Уютная атмосфера для клиентов
2
October 27, 2023
Наши машины самые красивые если вернуться в 80е. Правда Лада Веста стоит красивая ,но только белый цвет. Народу много,что покупателей, что обслуживающий персонал
February 23, 2022
Павел Н.
Здравствуйте! Покупали новое авто в "Светлане". Очень хорошее отношение персонала к клиентам - вежливо, доброжелательно. Ответили на все вопросы, показали, объяснили. Допы не ради домов - всё, вроде, по делу: антикор днища, защита картера, коврики салона и багажника, зимняя резина, 16' литые диски, телематическая система с автозапуском. Правда, это настоящий шпион в вашем автомобиле- собирает всю информацию о поездках, местоположении, скорости движения и т.д., всё по минутам. Возможно, даже разговоры в салоне записывает (не утверждаю). Но, то же можно и про телефоны сотовые сказать. К теме не относится. При выборе автомобиля большое внимание уделяли репутации автосалона, читали отзывы. Проходить ТО и обращаться по гарантии, в случае чего, лучше к надёжному диллеру. Пока все ожидания оправдываются :) P.s. отдельная благодарность менеджеру Артёму!
3
2
November 21, 2023
Цены завышены по сравнению с другими салонами. По умолчанию на авто еще навешаны допы с тройной накруткой(масло, фильтра, дефлекторы) в сумме около 20-25т.р. которые нафиг не нужны, и помимо этого ещё обязательный год гарантии должен купить за 15т.р. На новые авто производства ВАЗ накрутка как и у других оф.диллеров. Не тратьте своё время.
4
December 25, 2022
Преобретали авто с пробегом, обслуживание на высшем уровне, огромная благодарность
Екатерине Матвеевой, всё расказала, показала и объяснила. Время ожидания можно скрасить в кафе за чашечкой кофе.
1
1
October 3, 2023
Договорились забрать готовую укомплектованную допами гранту 2 октября. В итоге, по пути в салон нам позвонили, сказали антикор не готов, приезжайте после 15.00. Решили ехать на следующий день, договорились на 14.00. В итоге, не установили автозапуск! Пришлось ждать ещё 2 часа!
В салоне все ок, тихо, спокойно, кофе угостили. Страховку сделали.
Уехали на своей машине!
December 31, 2022
Обслуживаю свой автомобиль в Elcar от автофирмы Светлана, отлично! Новый цех для иномарок, проверили авто по 30 показателям, карта Elcar в подарок, помощь на дорогах бесплатно во всех крупных городах. Рекомендую!
3
August 9, 2024
Вск просто замечательно, спасибо большое
December 16, 2022
Был клиентом салона . Приятное время провождения незаметно скрасило кафе на 3 этаже с приятной музыкой ! За то время пока я ждал осмотр авто ! Оперативные менеджеры , всегда можно договориться . Приятно иметь дело с компанией . Рекомендую !
1
October 27, 2023
Всё отлично, всё понравилось. Работа выполнена отлично. Менеджер всё объяснил, рассказал, показал.
1
November 25, 2022
Отличный салон, грамотный и приветливый персонал, тактичный подход к каждому клиенту. Особое спасибо менеджеру Дмитрию, который сопровождал весь процесс сделки( продажа авто) . Все по факту, без навязываний лишнего.
1
1
February 17, 2023
Обслуживание на высшем уровне, все очень быстро и качественно! Сегодня приобрёл новый автомобиль. Особая благодарность в выборе и покупке Екатерине Матвеевой!
1
1
May 5, 2024
Хороший автосалон, грамотный и отзывчивый персонал. Рекомендую.
December 14, 2022
Хороший автосалон. Покупал там автомобиль с пробегом. Менеджер Роман Филипов, встретил нас, показал авто, прокатил. Очень вежливый и отзывчивый человек. С таким приятно иметь дело.
Ну а бонусом было то что пока они оформляли авто угостили бесплатным кофе.)
2
1
November 29, 2022
Мой автомобиль проходил ТО-1, приняли по записи, мастер Владимир, обозначил все грамотно и без каких либо "может быть", работы заняли практически 2,5 часа, мойка на высшем уровне, правда приемку ждать около 40 - 50 минут, ну уж тут комплекс услуг, так что подождите..... Вообщем всем советую, была в некоторых сервисах, тире сервиса там нет, в Светлане он есть. А вот руководству я заявляю, таких сотрудников как, Владимир нужно и важно поощрять (я просто вижу что парень старается, а это важно), очень учтив, обходителен, и знает как подобрать слова , чтобы обьяснить технические вещи.
3
2
October 8, 2022
Покупал здесь автомобиль два года назад (где то тут отзыв должен быть о покупке). Недавно приезжал на плановое второе ТО.
После завершения ТО, когда мастер отдавал автомобиль, сказал "Вы знаете, при осмотре обнаружился надрыв гофры глушителя. Это гарантийный случай. К сожалению, сейчас нужной запчасти нет, но мы её уже заказали. Как приедет, мы Вам позвоним, подъедете - заменим"
Честно говоря был слегка обескуражен, т.к. о неисправности даже не догадывался. Буквально через неделю позвонили. Сегодня съездил, все поменяли. Естественно не взяли ни копейки.
Очень приятное послевкусие после посещения данного салона. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам! ) Вы лучшие! :)
ЗЫ: в названии детальки могу ошибаться.... авто Лада Веста.
5
April 2, 2023
Достаточно высокий уровень работы, но картину портят, как всегда, мелочи. При покупке б. у. автомобиля предпродажная подготовка проведена чисто косметический. Не работал стояночный тормоз, о чем сказали вскользь и после оформления покупки.
2
December 11, 2022
Отличный сервис! Что называется, приехал с проблемой, уехал без проблем! Запчасти есть, цена приемлимая. Качеством работы доволен на 100%. К клиентами отношение сверх гостеприимнле, понимающее. Меняли радиатор, термостат, все патрубки системы охлаждения Лада Гранта. Ничего не искал, всё сами нашли и установили. Ремонтом очень доволен. Самый лучший сервис у официалов! Спасибо.
3
February 11, 2023
Отличное место. Приобретали автомобиль год назад. Прошли первое обслуживание. Всё довольны. Благодарность инженеру Ивану за оперативность в устранении стуков в подвеске. В целом всё супер, рекомендую
1
1
August 31, 2023
Менеджеры врут. По телефону одна цена, по факту другая. Торга категорически нет, договариваться не хотят. Сказали, что в других салонах еще дороже, но, как оказалось, ВЕЗДЕ выходило дешевле. В другом месте и взяли. В общем, полное комбо врунишек автодилеров. А так норм салон, машины есть, все ок. Вопросы только к ценам и их подаче.
4
May 20, 2021
Весьма атмосферное место. Огромный и просторный внутри автосалон с панорамными окнами и хорошими условиями для ожидания: есть комната матери и ребенка, кафе с обедами, гальюны и удобные диванчики. Есть на что посмотреть: с верхнего этажа видно стоянку новых авто, внутри стоят все модели современной линейки Lada. Можно здесь найти и авто с пробегом, выпуска не только завода АвтоВаз. Персонал высококвалифицированный и вежливый, донесут до вас любую нужную информацию детально и понятно. Никто не будет пытаться продать вам вот эту синенькую или вон ту красненькую: продавцы- консультанты консультируют. Сам покупал новую Гранту- показалось, что могло быть и подешевле, но в целом доволен- машинка бодрая, дорогу держит хорошо, неровности на дороге переносит очень даже неплохо. Иногда приходит ощущение, что едешь на каком-нибудь Рено. В салоне ничего не дребезжит, удобно, места хватает. Шумоизоляции минимум, по этому на низких передачах двигатель слышно довольно сильно. Хотя двигатель в целом не шумный, и в дальнейшем его звук не мешает совсем. Бортовой компьютер простейший, но весьма информативный, хотелось бы увидеть цифровое значение бензина в баке, но довольствуемся электронной шкалой и остатком километража. К этому быстро привыкаешь. Немного расстраивают вибрирующие стекла в проёмах дверей- немного опустил их и они начинают двигаться с амплитудой около сантиметра. Зато почти всё железо оцинковано!
В общем, заметен рост отечественного автопрома в лучшую сторону, машины отличные.
Отдельное спасибо менеджеру Виталию! С энтузиазмом отнёсся к вопросу покупки, всё рассказал и разложил по полочкам, даже смог в кратчайшее время подобрать машинку нужного цвета. Прекрасное знание своей работы и автомобиля с нюансами его обслуживания. Большое спасибо!
5
1
January 6, 2023
Долгая приёмка авто, до 40 минут, от регистрации до того момента когда авто попадает на нем зону, но из плюсов, адекватное качество работ, вежливый персонал, прозрачные документы, есть зона ожидания и бесплатный кофе. Ценник на работы средний по больнице для офф дилеров, а вот на запчасти иногда х2. Но в целом есть и система скидок, так что 5* за общее впечатление и сервис.
1
September 23, 2024
Хороший автодилер, что в объявлении то и в магазине без обмана.
March 26, 2024
Отличный коллектив отзывчивые ребята хорошее отношение к лиентам
January 20, 2024
Продавцы ходят как насыщенные павианы.
На вопросы отвечают через плечо.
В категоричной форме заявляют об обязательном приобретении "допов".Сумму при этом называют от 100000 и выше.Ну и по мелочи много чего.
1
November 11, 2022
Дилерский центр очень достойный!!! Специалисты все отличные! Обслуживаю два своих автомобиля в этом дилерском центре с 2016 года. Все вопросы решаются на ура!!! Даже если и были когда-нибудь разногласия, всегда находили компромисс. Рекомендую на 💯%
August 12, 2023
Вроде и документы все дали, вроде и машина не паленая. Но подсунули машину с неподходящими шинами из-за чего в гаи был отказ , попадос на 25тыс и срочная замена. И это в августе, перед зимним сезоном практически. Ну обидно очень. Они же знали, они же понимали что в гаи будет сюрпрайз и пользоваться неопытностью женщины верх непорядочности
4
October 20, 2023
Брал новую Весту. Допы не навязывали, персонал отзывчивый и идет на встречу. Сервис тоже хороший, обслуживается по гарантии.