Не тратьте время зря, берите деньгами возмещение. Здесь потратят ваше время, ремонт затянется на месяцы. Детали на корейцев они заказывают из Европы)))
Более того если вы посмотрите рыночную стоимость деталей и заедете на несколько не самых убогих сервисов узнать стоимость ремонта, то окажется что вы вполне уложитесь в 30к (при компенсации 60к) плюс окажется что детали в России есть, и ремонт продлится всего 3-4 дня а не две недели.
Добрый день. Сегодня решил написать ещё один отзыв, направленный к компании Автолайт (благо появился ещё один повод). На прошлой неделе я описал ситуацию, с которой, увы, пришлось столкнуться лично, когда меня 'поставили' на хорошие деньги. Написав свой прошлый отзыв, я, честно говоря, не рассчитывал на то что ситуация как то измениться. Отзыв был размещён в субботу, а уже в понедельник во второй половине дня раздался телефонный звонок. Девушка с очень приятным голосом (представилась Виктороией) сказала, что вся описанная мной история вызвала очень сильный резонанс внутри компании, и они решили провести дополнительное расследование. Мы с ней пообщались, я рассказал все как было (скрывать мне было нечего), она задала ещё пару вопросов (например, звонил ли мне менеджер со своего личного мт, озвучивал ли он всю стоимость ремонта и проч.). А на следующий день, во вторник, в первой половине дня она мне ещё раз набрала и сказала, что в результате проверки компанией Автолайт действия мастера-приёмщика признаны нуедовлетворительными, и было принято решение компенсировать мне часть суммы, которую я оплатил сверх той, что была озвучена в ходе ремонта. Мы договорились с Викторией каким образом пройдёт данная компенсация, в пятницу я приехал в офис на Прокатной и мы закрыли данный вопрос. Что ж... надеюсь, что таких инцидентов больше не будет... по крайне мере, хочется в это верить.
P. S.
Еще раз хотел бы выразить благодарность Виктории Красильниковой. Благодаря её действиям, я решил дать ещё один шанс компании, в которую обращался столько лет. Виктория, большое Вам спасибо за оперативность, качественный и профессиональный подход в этом непростом вопросе.
Хороший автосалон, клиенториентированные менеджеры!) без проблем запивался на тест-драйв хавейла, сразу дали возможность сесть за руль авто, два хороших круга прокатились. Машину в итоге брать передумал, так как мне лично просто не подходит. Вопросов к качеству оказания услуг нет, уверен что работают чисто на сколько это возможно!)
Первое знакомство с сервисом этого автосалона повергло меня в шок или даже ужас от того что мне теперь предстоит...
Началось все с того, что я приехал отрегулировать фары на своём новом, только что купленном автомобиле Haval H9.
Сообщили что эта услуга в гарантийные обязательства не входит и придётся платить. Я возмутился и вопрос был решён в мою сторону... платить не надо, как здорово подумал я и закралась мысль что все для людей. Автомобиль забрали в сервис, некоторое время ожидания и вот меня приглашают в ремзону.
Показывают на стену на которой находится как я понял стенд и говорят у вас все прекрасно, и даже высоковаты. Делать ничего не нужно.
Тут то я и понял что никакой клиентоориентированность нет и в помине, бесплатно - значит ни как.
После вердикта, что все норм я покинул сервис, но сомнения остались.
На следующий день посетил другой сервис:
Правая фара занижена на 4 градуса левая на 2 градуса....
Желаю вам повернуться лицом к своим клиентам, не забывайте они приносят вам деньги! Особый привет мастеру приемщику Александру, по виду которого мне сразу стало ясно, что мне там рады небыли.
Думаю что в этом сервисе я был первый и последний раз
Здравствуйте владельцы хавэелов. Ездил в сервис по отзыву машин на замену топливных трубок. Всё хорошо, денег за эту процедуру не берут. НО.... у меня стоит не штатная защита топливного бака и защита топливных трубок. Вот за то что бы снять, поставить эту защиту взяли 2240руб. т.е. открутить, закрутить 8 болтов, 2240. Кто уже защитил свою машину с низу, лучше снимайте сами. Мне бы так зарабатывать.🤪
3
1
Варя Тригуб
Level 11 Local Expert
March 9, 2024
Обслуживание на уровне, приятно удивили, когда выдавали машину
Пока положительные эмоции вызывает данный ОД, в частности по марке Haval.
Обслуживаю свое авто у данного ОД. Хороший подход к клиентам, приемлемые цены на ТО.
В начале сентября позвонили из этой компании, записали на 24 октября на работы по отзывной компании. Недели за 2 подтвердили, что ждут.
При сдаче машины приемщику оказалось, что запчасти для работ по отзывной отсутствуют. Нужно оформлять заказ. Оказывается, надо было еще позвонить самому в сервис и уточнить, точно ли меня записали. Как так получается?
В итоге, потерянное время и нервы. Обслуживаться в этом заведении желание пропало.
Самый плохой дилер Черри! Никогда больше не вернусь к ним! ТО сделали не качественно. Фильтра не заменили! Даже не предложили их поменять! Инженер по гарантии вообще не адекватный.
Очень хороший салон без накруток и навязывание допов, как делают все автосалоны, приятный персонал а главное они знают что говорят. Молодцы!
2
Show business's response
Максим Николаевич
Level 14 Local Expert
January 30, 2022
ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!
В августе 2021 в этом автосалоне , мною был приобретен автомобиль Great wall Poer с доп.оборудованием ( сигнализация, коврики, защита, антикор) , понимая что переплата за кредит больше 700т₽ всё равно пошел на это. Но из всех допов только коврик в багажник , был установлен без проблем.
Коврики в салон размером с салфетку от какого то Хавала не закрывают и половину пола, пришлось заказывать с Али нормальные,
защита не закрывает топливный фильтр .
Ну и самое главное!!! не работает запуск с брелка на холодную (даже +3) то есть надо выйти в холодную машину завести с кнопки посидеть в холодной машине некоторое время когда немного прогреется то можно заводить и с брелка. И эту проблему НЕ МОГУТ ИЛИ НЕ ХОТЯТ РЕШИТЬ!!! до сих пор!!! уже зима заканчивается , каждый раз кормят завтраками или следующими разами.
КОРОЧЕ САЛОН НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ПРОБЛЕМЫ ЕСЛИ ВОЗНИКНУТ ВАМ НЕ РЕШАТ!!!!
Большая скидка на трейд ин. Которую компенсируют низкой ценой оценки вашего авто.
Хороший менеджер Михаил. Редко встретишь приятного в общении и толкового продажника в салоне автомобилей. Михаилу 5 баллов!
2
Сергей Паршиков
Level 22 Local Expert
January 7, 2023
Менеджер по продажам был очень приятный. Показал, рассказал, покатал. Но главный менеджер влез в диалог и испортил всё впечатление. Такое ощущение что старался обмануть. Купили машину в другом салоне
Покупал HAVAL F7. Все было на высшем уровне. Особая благодарность Сардору Балтаеву. Купил за два часа. Единственный салон, который не навязывал допы, взял только те, которые мне нужны в первую очередь. Я даже не поверил с начала, думал так не может быть. Всем советую этот автосалон.
Ужасный сервис!!! Не советую ремонтировать свои автомобили в этом сервисе. То по замене масла и фильтров, делали 5сасов 30 минут. Проверяли работу трапеции 2 часа из чего сделали вывод, что её надо менять, в итоге она работает. Если в сервисе не могут регламентировать время проведения работ,гоаорят,что работа на 4 часа в итоге растягиапется на 6 часов, это полный ужас и не профессионал слесарей. Не рекомендую данный сервис.
Хороший, скромный автосалон. Менял стекло по гарантии. Сделали быстро и качественно.
Show business's response
Борис Ка.
Level 6 Local Expert
June 24, 2022
Ремонтировал машину по ОСАГО обманули, тянули с ремонтом с октября по март!
Не попали в цвет. Выдавали машину на улице под снегом, хотя просил что бы выдавали в помещении. В итоге роставили б/у и не оригинальные запчасти, пробитый интеркулер не диагностировали, я общался максимально культурно, а мне хамили.
Крайне не рекомендую! Буду писать отзывы на всех сайтах! Так же буду писать жалобу в страховую, что бы никто не работал м этими мошенниками!
Автолайт Haval.
Лучший автосалон г. Москва. Профессионализм и культура сотрудников на высшем уровне. Большое спасибо продавцу Ильфату. Замечательно провели сделку.
Покупал автомобиль с пробегом в декабре 2020г. Удобно, что оформил полис ОСАГО в салоне. Понравилось обслуживание. Так же есть салон новых автомобилей и сервис. Присмотрел на будущее новенький Haval H9. Рекомендую.
Всем добра. В конце ноября была куплена Чери 4, ждал месяц. Сделку вел менеджер Василий, на все интересующие меня вопросы отвечал четко и понятно. Всегда был на связи, огромное спасибо ему за это!!!
Обслуживаюсь в Автолайте уже 7 лет, всем довольна, вежливые приемщики, всегда заранее оговаривается предварительная цена работ. Да, стоимость работ не дешевая, зато качественно, периодически предлагают скидки и есть дисконтная программа. Даже колеса меняю здесь, потому что вижу, как проводят работы и я спокойна за свой автомобиль.
Приезжала на сервис, была замена тормозных колодок , масла и фильтров , мастер приёмщик Константин великолепный человек , приняли машину быстро, сделали все качественно , клиентоориентированность на все 100 баллов
Директор сервиса очень милая, отзывчивая женщина , подарили бонусную карту , обязательно приеду тратить бонусы и всем друзьям порекомендую вас
Один звонок летом и я на новой машине, через неделю. И до сих пор только туда и сотрудники как старые друзья. Артёму, Наталье и Маргарите огромные приветы) спасибо за ваше отношение, внимание и заботу
Здесь мне предложили самые выгодные условия на haval f7 в первой комплектации, которой уже почти нигде и не было. Машину через неделю после "переговоров" забрал. Отдельную благодарность хочу выразить Анне из отдела кредитования и страхования за ее ответственный подход к делу , внимательность и дружелюбие.
Клёвый автосалон! Покупал там 2 автомобиля Haval h6. Сейчас обслуживаюсь там. Все нравится. Бывали конечно случаи так сказать не очень хорошего сервиса, но очень быстро устраняли ошибки. В целом по пятибальной шкале я бы поставил 5+.
Выражаю огромное спасибо Никите и Максиму!!!! Вы супер профессионалы!!!
2
9
Show business's response
Z
Level 28 Local Expert
November 27, 2021
Заказывал там запчасти через Зет зап.
Зачем-то без согласования со мной отправили запчасти в пункт выдачи, который находится в центре и мне не удобен совершенно .
Переместили только на следующий день к вечеру .
При посещении девушки на ресепшн поводили к столу выдачи .
Где никого не было
И пришёл работник только через 15 мин, но зато сразу с запчастями .
Вывод перемещают без согласований, долго.
И долго .
Но зато без предоплаты и все очень вежливые !
1
Show business's response
В
виктор скоробогатов
Level 6 Local Expert
August 11, 2023
покрасили автомобиль по ОСАГО спустя четыре месяца стала появляться ржавчина.... пытались впарить б.у. запчасти и сделать ремонт за максимально дешево
Мда. Читая отзывы понимаю, что я сегодня посетил какой то другой салон... Если можно было поставить "минус" звёздочку, но к сожалению нет. Если менеджер по продажам ещё нормально общался, то "специалист" по трейд ин вообще кроме негатива ничего не вызвал. Не говоря уже о том, что в салоне напряг со стульями (благо жене достался, я так и быть постоял), но у меня от общения с этим "специалистом" появилось ощущение, что я пришёл просить милостыню, а не купить новый авто! Общение сквозь зубы, мол будь рад, что вообще тебе что-то предлагаю. Жуть полная.
Приобрёл новый автомобиль, все было быстро, никаких навязанных услуг и допов, договорились о передаче моего автомобиля в трейд-ин, оценка полностью удовлетворила, внёс залог, получил вин (сразу занял очередь на госуслугах), выбрали день сделки, через несколько дней, к моему приезду все было готово, ничего и никого не ждал, пока оформлял страховку автомобиль был на мойке, а менеджер подписывал договор, на все потратил меньше часа, всем доволен.
Отличные молодые ребята ! Успехов им и дальше !
Есть там менеджер такой Ильфат. Обходите его за километр. Обман от него на каждом шагу. Так работать нельзя. Покупали там автомобиль, впечатления остались не самые лучшие.
В конце августа приобрел в данном дилерском центре автомобиль. Хочу выразить огромную благодарность Арабаджану Александру и Аветисян Армену за качественную и грамотную работу, приятное общение, соблюдение всех обещаний и приятные подарки :)
Сдавал автомобиль в покраску после небольшого ДТП в кузовной сервис АВТОЛАЙТ. К работе отнеслись с должным профессионализмом: подобрали краску и лак в цвет, от оригинала не отличить; сроков по работам не нарушали.
Доволен на пять звёзд. Рекомендую.
Огромнейшее спасибо администратору Дмитрию!
Чет очень все положитено, добавлю ложку дегтя. Был в воскресенье случайно зашли чтоб еще раз посмотреть хавал ш9, кроме 7 там ничего не было, был он только на тесте, решил пройти,тут все быстро, незапомнил кто был если честно, лысый такой, вообщем всю жорогу молчал, по виду было ясно, что я на его голову как первый снег и чтоб я свалил быстрее, во время поездки молчок. Я первый раз там делал тест драйв по ущущениям меньше одного км проехали, пару лежачих выехали на круг и обратно. Ощущения такие что машину и так купят а ты катись дальше . Очень растраивают такие продавцы.