Avtovek, official Lada dealer
1261 review
August 12, 2024
Всем рекомендую данный автосалон!) Крутое место!) Приобрел ниву легенд 12.08., остался очень доволен работой автосалона и отдельно хотел бы выделить профессионализм менеджера Владимира Минеева, спасибо большое "Автовек"!)
1
May 13
Помогли подобрать хороший автомобиль. Все сделали оперативно и очень быстро. Покупкой доволен.
1
August 22, 2024
Автосалон хороший! Большой, чистый, светлый. Автомобилей много. В сервисе жизнь бурлит! В целом рекомендую! А ещё у них есть вкусная, фирменная вода, которая даже в Кремль поставляется)
Желаю развития и процветания!
2
February 22, 2024
Спасибо большое продавцу-консультанту Смешко Никите за помощь в выборе автомобиля, индивидуальный подход и отзывчивость. Очень грамотный и приятный в общении сотрудник. Рекомендую!!!
Отдельное спасибо Марии из отдела кредитования! Компетентный и грамотный человек, быстро и понятно объяснила все нюансы по кредитованию!
1
4
May 31
Купил авто с пробегом. Благодарю за индивидуальный подход к сделке менеджера Кирилла. Я приехал под закрытие салона, но тем не менее сделку оформили быстро и согласовали хорошую скидку. Всем рекомендую данный автосалон, Спасибо!
June 2
Самый лучший автосалон до этого в двух салонах покупал новые машины только пытались обмануть че нибудь дополнительно втюхать тут на стоянке выбрали какая понравилась авто подарков на дарили менеджеры самые лучшие Никита и Михаил и Мария респект им всём так держать.
April 24
Очень хорошие менеджеры, Георгию большое спасибо фамилию правда не знаю, всегда уделит время когда я обращусь к нему хотя и занят, Спасибо большое Георгий вам.
Проходил 2 ТО ,все отлично,
May 16
Вежливое обслуживание, быстро всё рассказал- показал. Особое благодарность специалисту Баусов Владимиру
1
September 9, 2024
Отличная быстрая работа при приобретении автомобиля гранта кросс с менеджером Равилем Валиуллиным. Очень удобно быстро и комфортно! Спасибо! Рекомендую!
2
3
May 7
Что случилось с сервисом??? Обслуживаюсь здесь с 2008 года! Уже второй раз администраторы доводят до слёз. Хотела 7 мая записаться на замену ГРМ, ввели свои какие-то правила приемки авто, которых никогда не было, обвинили в том, что я что-то придумываю. Никогда не было в предыдущие годы проблем с записью, но тут я не выдержала и положила трубку.
Вам совсем постоянные клиенты не нужны?
1
February 17, 2024
Прекрасный автосалон. Уютная зона ожидания Отзывчивый персонал, .
Отдельное спасибо нашему менеджеру Владимиру Минееву. Очень приятно было с ним общаться. . Предложил выпить чай/кофе, пока ожидали ответа от банков Все понятно объяснял и отвечал на все вопросы.
Машину ожидали не долго и были.Предложили сделать фото с машиной.
1
4
May 26, 2024
Выражаем благодарность менеджеру Георгию Гоголеву за высокий профессионализм, доброжелательность и прекрасное выполнение своей работы! Доходчиво и полно ознакомил с вариантами приобретения и оформления сделки с учётом всех наших пожеланий. Все прекрасно организовал от сдачи старого авто до получения нового с регистрацией в ГИБДД. Мы очень довольны! Большое спасибо Георгию за комфортное сопровождение сделки!
1
1
October 18, 2024
Приедешь ко времени и в итоге постоянно ждёшь по три часа. То мойка занята, то еще что-то. Планируешь задержаться на час, как итог все пять ждешь. И ладно бы тут было куда пойти. В сезон ковида в торговый центр идти гулять не вариант. Остановок поблизости нет. Ехать домой на три часа нет смысла. Внутри находится кафе в котором предлагают сомнительные продукты.
Ну а про персонал (особенно менеджеры), лишь бы облапошить клиента по максимуму. Из-за гарантии приходится ездить сюда.
UPD.
С каждым разом обслуживание всё хуже и хуже. Кто сидит за стоечкой, пёс его знает.. На мониторе у приёмщиков не у всех есть фото. Некоторых видишь впервые и не понимаешь кто это. На входе всё огорожено какими-то лентами и турникетами, ты прямо не пройдёшь, нужно обходить ресепшн. Такого маразма ещё надо поискать. Из года в год я езжу сюда, чтобы обслуживать авто у официалов и с каждым годом маразм крепчает. Что происходит, непонятно! К сожалению это ближайший официальный дилер от меня и мне приходится сюда ездить.
Три часа на перебортовку колёс, три!!! Это лайк, господа.. 👏👏👏
4
May 31
Пришли в автосалон, нас встретил менеджер Иван Каров, выслушав наши критерии, он подобрал подходящий автомобиль! Процесс оформления автомобиля занял не более пары часов, что очень порадовало) Персонал общительный, все прошло гладко!
May 17
Всё отлично! Не пожалел что приехал именно сюда, хороший сервис. Обслуживание так же на высшем уровне!
1
July 17, 2024
Отзыв о дилерском центре. Хочу описать свой опыт посещения и записи на очередное ТО. Обслуживался 17.07.2024
1. Сразу скажу, что мастера и мастера-консультанты делают свою работу на 5+ и я уже 3 или 4 раза обслуживался на металлургов 69, очень доволен работой непосредственно техцентра.
2. Однако в этот раз я попал на "узкое горлышко" вашей системы, которая очевидно заставляет клиентов уходить от вас. Это "узкое горлышко" это девушки-консультанты, задача которых записать на то и вовремя перезвонить по заявке.
Так вот, они совершают все ошибки, которые на мой взгляд, можно совершить чтобы отвадить от вас клиентов:
А) я записался к вам не сразу, потому что первый раз девушка забыла мне перезвонить по заявке, который я оставил в колл-центре (ну или на ресепшене в тех.центр позвонить сразу нельзя). Во второй раз мне перезвонили после очередной заявки, но звонили 3 гудка, потому что потому, я просто не успел дойти до телефона из соседней комнаты. Пришлось опять оставлять заявку.
Б). Общение дамы по телефону было формально корректным, но с ТАААКОЙ интонацией, что мне сделали великое одолжение. И мне не показалось, сегодня лично я наблюдал все ту же интонацию и пренебрежение к клиентам.
В). Но самое главное, чем мне запомнились 2 дамы, занимающиеся записью и звонками и еще один лысый мужчина, чье занятие мне неизвестно, так это тем, как они хамили за стойкой недовольному клиенту, посылали его обслуживаться на базовый переулок и вели себя отвратительно. А затем, когда клиент ушел, конечно это все обсуждали при других клиентах, собственно почему я и в курсе ситуации.
Поясню, формально они не говорили оскорблений или чего-то такого недовольному мужчине, но вместо грамотного решения конфликта, длказывали свою правоту, не смогли отработать возражения и сгладить конфликт. Вместо этого наоборот, поднимали градус, каждый раз пытаясь уязвить собеседника.
Резюмируя: естественно, что этот отзыв навряд ли заинтересует руководство, я просто хотел дать честную обратную связь. На позиции, которая работает с людьми должен быть человек вежливый, улыбчивый, компетентный. Если есть конфликт, а они будут постоянно с учетом специфики автомобильной, то решать эти конфликты нужно корректно.
И хоть у вас прекрасный тех.центр, мастера и особенно крутые мастера консультанты, которые непосредственно готовят заявку и отдают потом документы на оплату. Так вот, не смотря на это, если в следующий раз, опять по телефону с третьего раза, зевающим голосом будет какая-то недовольная особа мне хамить, тотя попробую счастья в месте, где руководство жогадалось допускать до общения с клиентами только тех, кто общаться умеет.
P.S. Ко мне по специфике деятельности часто обращались собственники с разного рода проблемами поиска и удержания клиентов. И вот всегда "узкое горлышко" при бюджетах на контекст, другую рекламу и прочее, находилось в одном или нескольких сотрудниках, которые из-за своей некомпетентности множили на 0 усидия йелых отделов.
2
September 26, 2024
Объехал все представительства марки ЛАДА в Екатеринбурге и только "Автовек" оказался максимально адекватным и открытым к честному диалогу автосалоном. Сделка прошла на одном дыхании. Это единственный диллер предложивший действительно рыночную стоимость моего авто по программе трейд ин!!!Отмечу высокий уровень профессионализма менеджера отдела продаж новых автомобилей Даниса Ахматова. Все вопросы решались простаки в моменте, человек-ураган. Всегда подберёт максимально выгодное предложение для клиента. Огромное ему спасибо. В салоне оформили кредит на выгодных условиях. Отдельное спасибо Марьяне! В общем всё супер! Персонал компетентный, вежливый. Рекомендую данный автосалон! Клиентоориентированность салона на высоте! Если за автомобилем, то только в автовек! Скрыть
2
April 14, 2024
Отличный автосалон, всё чистенько, грамотные и вежливые менеджеры,
особенно хочу отметить продавца-консультанта Даниса Ахматова, всё расскажет, объяснит.Очень приятно получать доп. подарки. Рекомендую.
1
1
September 24, 2024
Покупал авто у данного автодилера. Мою покупку сопровождал менеджер Данис. Очень профессиональный, грамотный, вежливый сотрудник. Ответил на все интересующие вопросы. Быстро подготовил документы и автомобиль. Очень благодарен и рекомендую данного специалиста
2
January 27
Отличный дилер, хорошее отношение к покупателю, отличные консультация и взаимодействие с Иваном. Всем остался доволен
June 4
При выборе Гранты объехал много салонов остановился на Автовеке, менеджер Данис адекватный не навязчивый, объяснил что мне надо внёс предоплату как машина пришла мне позвонили приехал забрал без всяких навязываний допов.
January 4, 2024
Отличный Автосалон!!!!!
Остались довольны !!!!!
Огромное спасибо, за квалифицированные подробные инструкции , консультации... менеджеру Иван Корев.
Купили машину 24го декабря 2023г. Веста Лайф.
Впечатляет машина, вот и русские машины стали иномарками👍👍👍
Очень рекомендую данный Автосалон!!!!!!Квалифицированные сотрудники!!!!!!
👍👍👍👍👍👍👍
Есть детская зона, мультики, диваны столы.. для ожидания.
Подготовка авто к вручению Не долго, я бы даже сказал достаточно быстро.
1
March 4, 2024
Хороший большой салон. Много машин. Доброжелательный компетентный персонал. Менеджер Равиль познакомился с нами в полдень. В 21 мы выехали на новой машине с доп оборудованием. Все организовал. Ничего не навязывал. Везде помог. Сдали машину в трейд ин за разумную цену. Мы с мужем очень довольны и благодарны. До этого были в 4 салонах. Не понравилось. Тут очень комфортно и дружелюбно. Никаких навязываний. Тест драйв по ходу прям. Ну очень душевно. Равиль, Марианна, Михаил, спасибо вам огромное!
1
June 3
Купил автомобиль нива легенд новую буквально через две недели засвистел топливный насос позвонил в автоцентр соединили с механиком Александром посмотрел буквально 5 минут сказал что так и должно быть хотя изначально никаких свистков не было очень остался недоволен зря потратил своё время обращусь в другой автоцентр по гарантии.
April 27
Приехал на ремонт, всё работало исправно отдавали когда перестали работать противотуманные фары и сигнализация. Сигнализацию сделали, а противотуманные нет. При этом на моё что всё работало, мы можем вернуть как было! Обратился к специалистам по фарами, мне сказали что провода оборваны.
2
1
December 18, 2024
Понравилась скорость и качество обслуживания отдела сервиса, спасибо приёмщику Дамиру, всегда был на связи, подсказал что где и как
1
November 3, 2024
Техническое обслуживание автомобиля очень хорошее, мастера приёмщики хорошо выполняют свою работу всё рассказывают и объясняют. Из минусов это отвратительная обратная связь по записи на сервис, не перезванивают, если перезвонили связь потерялась второй раз перезвонить никому не интересно. Удалось записаться на сервис после 4 звонка, спасибо перезвонили.
3
July 16, 2024
Хорошее впечатление об автосалоне. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Большая благодарность менеджеру Кириллу за его работу и помощь в покупке автомобиля! Рекомендую посетить, если задумали покупать отечественное авто.
1
September 14, 2024
Не рекомендую к посещению данный автосалон. Был в автосалоне на Базовом, не было нужной нам комплектации, позвонил прямо из салона на Базовом в Автовек на Металлургов, девушка менеджер сказала, что машина и в таком цвете и в такой комплектации имеется в наличии. Приезжаю, по факту, сидят 8 менеджеров, половина из них сидят просто так, зато администратор при входе сказала про какую-то очерёдность, но ладно, далее подхожу к менеджеру, объяснил какая комплектация нужна, менеджер внимательно нас выслушал, и по его реакции сразу было понятно что интересующего меня автомобиля нет в наличии.
На этом сразу развернулись и поехали в другой салон.
Не рекомендую к посещению данный салон, так как вводят в заблуждение клиентов, и зазывают в автосалон
Моя оценка 1 балл, все благодаря девушке, которая по телефону представилась менеджером (девушка картавит).
2
December 6, 2023
Привет всем ! Оставлю небольшой отзыв об этом автосалоне. Посещали его первый раз , чистый , большой автосалон и выбору не мало. Встретили хорошо , на входе девушки и дальше перенаправили к менеджеру Равилю Валиуллину . Приятный молодой человек , все грамотно объяснил, показал и принял во внимание все наши хотелки по подаркам и скидкам. В итоге все наши хотелки были удовлетворены и даже больше + при выдаче в придачу нагрузили подарков , набор инструментов и ковры в салон. Мы и Тесть с Тещей просто довольны до безумия. Покупали им машину Ниву Тревел в комплектации К.Х.Л максималку. + пока ждали Равиль нам дал талончики на всех чтобы мы побаловали себя всякими приколюхами в кафе у них, просто молодц. Тесть с Тещей сказали все прошло хорошо и без всяких эксцессов в этот день, благодаря кому??? Конечно хорошему человеку и менеджеру Равилю Валиуллину, просят чтобы руководство обязательно оценили такого сотрудника и дали ему премию на Новый Год, а до него остались считаные дни.
1
May 4
Купил Niva Travel в автосалоне Автовек. Отзывчивые работники и консультанты. Спасибо Равилю за помощь! Рекомендую
1
October 28, 2024
Приехали в салон в поисках машины мечты как только зашли на ресепшене спросили зачем мы тут и сказали чтобы мы ждали менеджера, спустя минут 20 ни кто не подошел и мы снова пошли к администратору, и почти мгновенно появился менеджер Данис, видимо мы не очень похожи на покупателей машины по этому с нами он начал общаться не очень увлеченно и даже не пригласил нас что нибудь посмотреть, но в итоге зашел разговор о новой Весте и нам были предложены варианты, мы выбрали машину, внесли залог и договорились что приедем через 2 дня.
Через два дня мы приехали за авто мечты мы с женой собирали деньги по всем углам и даже обошлось без кредита, но Данис почему то игнорировал вопросы моей жены что ее обидело, в свою очередь менеджер трейд-инна Евгений прекрасно сделал свою работу быстро и четко, как и работница отдела страхования, подобрав нам осаго и объяснив нам все про каско.
И вот уже через 2 часа наш автомобиль был готов и стоял на выдаче в нем не оказалось ковриков и это смешно зато было пара бумажек как раз вместо них, в целом пойдет.
Данис начал показывать узлы управления машины, и почему то попросил постоять на улице жену, что было совершенно не корректно и не понятно, но машину получили и она нас пока что радует
Салон хороший есть где посидеть пока ждете проведения работ с машиной или оформления документов, но Данис местами вел себя не профессионально тем не менее сделка состоялась и по большей части мы довольны.
September 2, 2024
Хороший салон, созвонились с менеджером Данисом Ахматовым, всё подробно рассказал, подобрал машину, согласовал скидку, сразу видно профессиональный подход к каждому клиенту. Всем рекомендую данный салон.
1
2
June 4
Доволен обслуживанием менеджером Каровым Иваном, свою работу знает на отлично 👍, остался довольным.
July 8, 2024
В целом по обслуживанию нормально. Но есть проблемы.
Во первых запись на ТО, при соединении с отделом сервиса говорят "менеджер занят, мы перезвоним" перезваниваю один раз, не ответил ну и ладно... Такая же ситуация и в других официальных дилерах. Зато когда машину выбираем позвонят миллион раз...
Второе: на ТО приехал специально запланировал перед дальней поездкой, чтобы всё устранили все проверили. По итогу необходима замена пыльника тормозного цилиндра суппорта. Его у них в наличии нет, сккзали "покупайте пыльник, езжайте в ближайшей сервис" а везде все занято и по записи через неделю только...
В третьих при замене фильтра отсоединился шланг стеклоомывателя, пришлось дома самому все разбирать и подключать обратно.
В 4, не уверен что это вина дилера,но почему-то после ТО в багажнике валялся один буфер полки багажника, второй найти не удалось, и выпасть сразу 2 штуки, они сами врятли могли
2
August 19, 2024
Отличный автосалон, отзывчивый персонал, менеджер Данис Ахматов всё подробно рассказал, на площадку сводил, машину подобрал, сразу видно профессиональный опыт. Рекомендую.
1
1
July 31, 2024
При приобретении авто вас оближут со всех сторон, пожелают приятного пути и порадуются прибыли, т.к. помимо базы втюхают ДОПов на 50+ а то и на 100. Так было и в моем случае и автомобиле 2131. Антикор делают посредственно, только в тех местах, куда достали баллончиком с битумом. Скрытые полости необработанные и со следами ржавчины. Музыка - четыре самые дешевые колонки китайского ноунейма, соответственно кроме подсказок навигатора, ничего невозможно слышать. И на сладкое.... гарантия... НЕКОМПЕТЕНТНИЙШИЕ слесари. Развал-схождение на ниве в жизни не сделают. Отрегулировать ступичные подшипники не могут. Проверил момент затяжки, вместо нужных 19-22 оказалось 13... ключ поверенный.
Кастор на правом колесе 7,35 градусов, при допуске 3!!!!
При просьбе поменять масло в моторе после обкатки (за свой счет, т.к. моя прихоть, не попадает в регламент ТО-0) смотрят как на дурачка, и отговаривают.
Позор!
6
December 23, 2024
сотрудники кайфовые и отзывчивые помогли с поломкой радиатора буквально за час
всем советую это прекрасное место 👍🏼
2
May 24
Менеджер Иван помог с выбором нового автомобиля, все рассказал, показал. Спасибо, уехали на новой машине день в день.
April 21
Купила Лада Веста в салоне, теперь постоянный посетитель автосервиса. Не могут найти причину стука. Не заводится, ни разу не предложили оставить авто, чтобы разобраться и дать подменный авто на это время...Машина новая, 2024 г.выпуска конца сентября.
April 21, 2024
Отличный автосалон!!! Остались довольны работой менеджера Смешко Никиты, который помог с выбором модели и комплектации. Доходчиво и полно ознакомил с вариантами приобретения и оформления сделки. Ожидание дооборудования и выдачи автомобиля в комфортной зоне ожидания было приятным, плюс к этому - бонус от салона на посещение кафе
4
4
November 24, 2024
Приобрел в данном автосалоне автомобиль Лада Веста СВ кросс в комплектации техно 24 . Менеджер по обслуживанию клиентов Равиль Валиуллин на все вопросы ответил все обьяснил ни чего не навязывал . Машину подготовили без задержек. Менеджер по кредитам Марьяна так же все популярно обьяснила дополнительных страховок не навязывала . Рекомендую данный автосалон для покупки автомобиля .
2
July 21, 2024
Весь год собиралась купить новую машину на механической коробке передач. Сегодня, 21 июля, я поехала в Екатеринбург, чтобы посетить несколько автосалонов: Оками запад, Киа и Автовек.
В оками и киа менеджеры настаивали на автомобиле на АКПП или роботе, хотя были машины ны МКПП. Мне не понравилось, что менеджеры этих салонов посмеивались над моим желанием взять машину на МКПП.
В Автовеке нас встретил менеджер Денис Акулов. Во-первых, мне понравилось, что Денис услышал наши пожелания, поэтому были предложены веста на механике белого и серебристого цвета.
Кредитный специалист Марина помогла подобрать хороший кредит. В подарок получила зимнюю резину
Я взяла Ладу весту серебристого цвета. Большое спасибо Денису и Марине за хорошее общение, классную машину и отличное настроение!
1
1
March 29
Приобрёл автомобиль всё прошло супер, особенно большое спасибо Равилю Валиуллину и Веронике.
1
1
July 3, 2024
Покупка машинки в 2016 г. в Автовек (еще на Решетников). Обслуживание только в Автовек и у одного мастера Валерия Анохина! Это самый лучший, адекватный, приятный мастер! Всегда всё чётко, ясно, понятно! Благодарность!
1
August 28, 2024
Добрый вечер, купили новую машину
Ладу Весту всё отлично прошло,менеджер всё объяснил и ознакомил с документами.
Всё отлично всё понравилось 👍
Жена всё ещё не может поверить что машину купили, каждый раз удивляется когда садиться в машину 👌
1
1
April 21
Отвратительно работают администраторы: обратная связь с сервисом отсутствует. Если соизволят, перезвонят.
Печально.
Клиентоориентированностью и не пахнет: на ТО без проблем записаться, а вот на гарантийный ремонт/осмотр, о-о-о!
2
May 23, 2024
Удобное расположение . Комфортное место для ожидания. Профессиональное консультирование менеджера по продажам. Четкое понимание возможностей и потребностей клиента, без затрат на дополнительные услуги.
1
September 21, 2024
Прекрасный салон! Огромное спасибо персоналу, очень отзывчивые и заботливые консультанты, все оформили и подготовили очень быстро!
1
2
May 21, 2024
Сегодня стали обладателями автомобиля Веста СВ Кросс, счастья нет предела. Огромное спасибо менеджеру Георгию, профессионал своего дела, хороший автосалон,все доступно и понятно, работают быстро, все четко. Всем советую.
