Хотелось бы рассказать про вопиющий случай с Azur Air. Рейс ZF 2908, вылет был запланирован на 10:00 11.12.2022. Сначала перенесли рейс на 22:20 того же дня. В аэропорту регистрация проходила очень долго, в итоге к 22:40 погрузили всех пассажиров в самолет. До 00:30 следующих суток просидели в самолете, затем КВС объявил что в аэрпорту Пхукета начался ремонт ВПП и всем пассажирам необходимо собрать свои вещи и вернуться в аэропорт, взлетать будем в 7:35 утра. Через час пребывания в зоне дьюти фри объявили что нам аннулируют штамп о выезде из Тая и нужно забрать свой багаж. После этого представители Анекса по спискам погрузили всех туристов по автобусам и отвезли в отель (минут 40 пути). В районе 3 утра заселились по номерам, нам сказали отдыхать и приходить на завтрак в 6-7 утра... Через 20 (!) минут всех подняли из кроватей и сказали снова грузиться в автобус и ехать в аэропорт. Мыло и мочало, начинай сначала. Автобус-багаж-паспортный контроль- ура, время 8:30 утра, самолет полный пассажиров на ВПП, на солнцепеке. Кондиционеры не справляются, т. к. двигатели не заведены. До 12:30 мы просидели в запертом самолете. За это время максимум что нам предложили - водички. За все время в аэропорту, по пути в/из отеля - ничего. Ни еды, ни воды. Вы себе представляете 4 часа в самолете на жаре? КВС и экипаж несли какую то ахинею, что мы ждем опоздавших пассажиров. Часа через 2 реально привели двух заспанных теток, которых чуть не разорвали остальные. Еще 2 часа якобы тайцы искали еще каких то двух людей а не найдя - выгружали их багаж...
Никогда больше не воспользуюсь этой шарашкиной конторой и сделаю так чтобы об этом вопиющем кошмаре узнали ВСЕ! На фото - так выглядели стойки регистрации Азура в аэропорту Пхукета. Видимо чтобы никто не потерялся и точно сразу нашел нужную стойку. Надо ли говорить что на онлайн табло НЕ БЫЛИ указаны номера стоек регистрации а представитель Анекса отсутствовал?
Летали в утопао, туда и обратно . Прекрасное отношение . Всегда улыбка и желание помочь каждому . Спасибо за полет . Командиру корабля отдельное Спасибо за взлет и посадку .
Очень не понравилась эта компания, полетев в Таиланд из Новосибирска 06.01.2023 года. Полетав в небе 5 часов, приземлились назад в Новосибирске, по техническим причинам. Ещё прождав 7 часов другого самолёта, наконец то мы полетели. Потеряв целый день отпуска, отдыха. И за всё это время ни извенений, от лица компании, ни еды, хотя бы детей накормили, ничего мы не увидели. Кинули пару ящиков воды обычной, чтоб от жажды не померли. Очень, очень отвратительное отношение.
Летели в Шри Ланку 03.01.24 пилот-суперпрофи-8 часов без турбулентности-это отдельное счастье-спасибо ему! но самолет очень старый-еще с тех времен, когда в самолетах курили и в салоне были вмонтированы пепельницы, на посадке на меня ручьем потек конденсат, потек он также и на дверь аварийного выхода-стюардессы затыкали течь салфетками-с таким сталкиваюсь в первый раз)
Рейс 3605 11 марта должен вылетать из Внуково - Пхукет в 20:30! Внимание! Первый перенос на 3:55 это уже 12 мартаи после длительного ожидания рейса случайно сами узнали, что перенесли на 18:00 я 12 марта! Не летайте этой авиакомпанией! На думайте , что вас этот факт минует, как думали мы( руководство авиакомпании Азур, ну как бы разница по стоимости минимальны с аэрофлотом были.. а уровень у вас оч низкий! Больше никогда с вами! И читающим отзыв - не летите с ними! С детьми кто летит ,особенно!
Очень громко всё объявляли, носились по самолету стюардессы как будто у них дефиле. Тесно в самолете. Летели 4,5 часа , а для нас вечность. Спасибо большое только пилотам за отличную посадку.
Недавно узнала, что эту компанию еще называют «позор air”. Не поставила единицу потому, что самолёт все-таки долетел :) на этом плюсы закончились. Рейс задержали на 14 часов, гостиницу не предоставили со словами «вас тут много, где мы столько номеров найдем», воду тоже ( «в аэропорту закончилась вода»). Выдали талоны на еду в размере 1 тр на человека. С учетом цен в аэропорту - не густо для 14 часов. Самолет старый, лет 30 ему точно. Сиденья впритык, сидеть человеку с ростом выше 1,7 м неудобно. Куча платных допов за каждый чих - регистрация он-Лайн 550р, багаж больше 10 кг - доплата. Ужасно. Если все это сложить, дешевле Аэрофлотом лететь
Самый большой плюс в том, что рейсы не задерживали (Турция, Анталия), самолеты были чистыми. Но расстояния между креслами маленькие, откидываются не все. Кормили только в одну сторону ночью (лучше бы дали поспать), а днём предлагали только воду и чай/кофе. Опять же в сторону Турции морозили весь полёт (кондиционер работал очень сильно, а пледы выдавали только после еды, спустя часа 2 полёта). Зато в обратную сторону Т была комфортной. Анкеты для прибывающих в Россию раздавали. Багаж на 10 кг со стандартными габаритами входит в стоимость билета. Для лоукостера сойдёт.
в Тай летели хорошо, обратно был дикий ужас, не знаю уж что у самолёта было с климатконтролем, но мы сидели в сауне, при температуре за 30, а ближе к носу люди мерзких..... 7 часов на 30+ это конечно кошмар....
Просто ужасная авиакомпания. Возвращались с Пхукета в Новосибирск (рейс ZF3750), сначала нас продержали в душном самолете 4 часа!! При взлете, как только самолет оторвался от земли его очень сильно начало трясти, после чего по ощущения он просто "рухнул вниз" (позже мы узнали, что самолет начал терять скорость и просел на 300 метров). За это время пассажиры уже успели с жизнью попрощаться, всем казалось, что мы просто разобьемся!
Через 30 минут пилот сообщил, что из за технической неисправности мы вынуждены вернуться обратно в аэропорт!
Изначально была информация, что за нами вылетел другой боинг из Москвы, но он почему то, привёз пассажиров из Новосибирска и улетел обратно без нас.
И только перед самой посадкой, мы узнаем, что летим на том же самом самолет, якобы его починили!! Только представьте, что чувствовали люди садясь в тот же самый самолет (70 человек отказалось лететь вообще)
Самолеты старые, грязные, за 8 часов полета покормили 1 раз, мизирным набором.
Летели Azur air в Анталию и обратно. Рейсы оба раза задержали минут на 20-30, не критично. Не кормили, напитки: чай/кофе/вода. Неудобные кресла и маленькое расстояние между. Посадка и высадка только через перронный автобус, причем увозили всегда куда-то в самый конец аэропорта. Рейс туда - духота в салоне самолета. Рейс обратно: фыркающие стюардессы с надменными лицами. Забыли ручную кладь в салоне самолета по прилету в Москву. Прождали 2,5 часа - так ничего и не принесли. Хотя в других авиакомпаниях в подобных случаях - оставленные вещи уже через 30 мин. в комнате невостребованного багажа. На вопрос к работникам аэропорта "почему они так долго?" был комментарий: эти товарищи не торопятся.
Ужасная авиакомпания ! Летали с ними в ноябре в Гоа, хотелось выйти из их самолёта на ходу ….
Не самолёт , а помойка !!! Туалеты ужасные , грязные, вонь на весь самолёт стоит ! Стюардессы и стюарды пенсионного возраста , долго реагирующие на какие либо просьбы ! Между сиденьями расстояния можно сказать нет …я со своим невысоким ростом 165см не знала куда поставить ноги ! Купила доп багаж на сайте , в котором мне в итоге в самом аэропорту было отказано и сказано что сделают возврат средств , ни средств в итоге, ни багажа ! Заранее не предупредили о том что норма багажа уменьшена , куда хотите , туда и деньте свои лишние 7кг называется ! Никогда больше не воспользуюсь их услугами ….помойка !!
Лптели с Иркутска на Пхукет...Рейс не задержали ни туда, ни от туда, все четко по времени...полет прошел хорошо, отличный персонал как в салоне так и в кабине...
Несколько раз летали в Турцию и Египет этой авиакомпанией. Очень вежливые и внимательные борт-проводники. Увидев, что я с ребенком, принесли плед. Задержек с вылетами не было, ну +-30 мин не считаю, но кажется и таких не было. Самолёт чистый, питание хорошее
Маленькое расстояние между сидениями. Кормят нормально, как для чартера . Но в дорогу лучше брать с собой фляжку из дьютика)
Fekla99
Level 6 Local Expert
November 22, 2023
Команда самолёта норм. Остальное.. кхм. Избегайте этого перевозчика. Лететь им можно, только не зная, что это. Так было у нас, -- в последний момент туроператор сдвинул дату перелёта и всех с Аэрофлота пересадил на Азур. Старый грязный самолёт, микроскопические кресла, набитые крупными русскими мужчинами, еда один раз в первой половине полёта (перелет 10 часов, на минуточку), потом таможня, то есть поедите Вы или хрен знает когда или купите горстку плова в самолёте за 500р. Нет масок для сна, нет беруш, нет вообще ничего. Из бесплатного-- вода.
Одна звезда за то, что самолёт смог долететь.
Все остальное было просто отвратительно:
- очень и очень тесно, колени упираются в сиденье впереди
- ужасно кормят, за 11 часов полёта кормили 1 раз
- кошмарно организована работа с аэропортом: в аэропорту Пхукета автобус от самолёта ждали очень долго, он был один и отвозил поочерёдно; на регистрацию огромные очереди, работа не организована
- бортпроводникам просто все безразлично
- рейсы постоянно задерживают
Сложное впечатление оставила авиакомпания: с одной стороны вежливый персонал, с другой стороны -лоукостер...багаж 10 кг-что такое 10 кг багажа на международном рейсе!!!?,докупить багаж нельзя,можно купить платные места- которые почти ничем не лучше обычных,самолеты не новые
Жуть! Летели чартерные рейсом из Самары в Таиланд. Полет долгий 8 часов, поэтому купили место с расширенным пространством для ног за 5000р, а оно оказалось ещё хуже чем обычное место! Напротив кресла была стена в которую убиралась ноги и сидеть было просто невозможно! И все остальные места стоят так близко друг к другу, что человек среднего роста просто не помещается. Сын у меня аж до слез дошёл, и почти весь полет стоял! К экипажу, конечно, претензий никаких - они умнички! Ну из плюсов ещё полет по расписанию.
Тур в ОАЭ от Анекс- тура. Возвращение 02.01. 2023 г. Первоначально запланированный вылет в Нижний Новгород из Дубая в 17.50 был перенесён на 14.15. Потеряли полдня отдыха. По приезду в аэропорт Сразу же выясняется, что вылет переносится на 19.25. Загоняют всех пассажиров рейса 1444 в отдельный терминал, никакой информации, объяснений. Затем перенос отправления каждый час до 22. В итоге в аэропорту находились 10 (десять!) часов без какой бы то ни было информации. В автобусе перед посадкой продержали ещё 40 минут, самолёт убирали. В самолете никаких комплексов по выматыванию пассажиров никто из сотрудников не испытывал. Командир борта никак себя не обнаружил: ни слов приветствия, ни объяснений и ни (Боже сохрани!) извинений за 11 часовую задержку мы не слышали. Мальчики бортпроводники,отработав кормежку пассажиров, на вопросы не отвечали, представления об этикете не проявили. Обращение «женщина!» для них норма. Увы! Компания Азур теперь для нас не существует. Более того, состояние самолёта Боинг 747-200 вызывает опасение -вот-вот развалится, а туалет!!! Позорище.
Летала с этой компанией, персонал приятный, вежливый, летела в Спб из Шри-Ланки, обед принесли очень перченый, есть невозможно, остались голодными, рыбы не хватило, что летели, из Спб, что в Спб.Еду выдали, понятное дело в Шри-Ланке, можно как то сказать им, чтобы не перчели так сильно, как будто специально, а так компания молодцы!
Хорошая авиакомпания. Летал неоднократно В Китай.Доминиканскую республику, Турция.Проблемм не было Стюардессы и Стюарды.Очень приветливые и внимательные.Всем рекомендую Останетесь приятно удивлённы.Что и в России можно поддерживать Европейский уровень обслуживания авиапассажиров
7
9
Полина Че.
Level 13 Local Expert
February 8, 2023
Я благодарна пилотам компании АЗУР ЭЙР
рейса ZF3604 из Пхукета в Москву 4.02.2023, за то, что мы все остались живы, благодаря их профессионализму и вовремя выполненному экстренному торможению!!! Также благодарю всех участников и организаторов, могу только догадываться и предполагать сколько людей и компаний было задействовано для того, чтобы организовать транспорт, еду и воду, отели, более, чем на триста человек в срочном порядке. Туроператор LOTİ отработал на отлично! Да, пришлось ждать несколько часов, да были неудобства, но все получили помощь, на улице под пальмой никто не ночевал, всех накормили и предоставили крышу над головой! Люди, будьте терпимее, всё могло бы быть совсем по другому! Благодарите друг друга за помощь, неравнодушие и элементарные блага и не требуйте от других большего! Желаю компании ценить свои кадры, развиваться только в лучшую сторону и процветать!
В шоке от размера сидений, жуткой тесноты и духоты, а главное, полного отсутствия места для ног. Не думала, что салон самолета сделан для лилипутов. Предупреждать надо. Они что, не знают примерной длины ноги человека среднего роста? Важны не люди и их комфорт, а количество сидений в самолёте и проданных билетов. Очень очень грустно от такого отношения к людям. Дай Бог вернуться домой живыми. Больше никогда и никуда с этой авиакомпанией(((
29.04.2023 летела Азур аир в Мале и 06.05.2023 обратно в Москву. Полет прошёл хорошо. Раздавали напитки чай, сок, вода. Кормили тоже хорошо макароны с куриными нагитсами или гречка с тушёной говядиной. Кресла конечно маловато для столь долгого перелёта, но в целом все очень понравилось.
Отличная реакция девушки из коллцентра на вопрос о возможности онлайн регистрации (необходимо место спайс+ из-за роста мужа). Ответ гениальный - регистрация невозможна, если ваш муж очень высокий пусть не летает с нашей авиакомпанией.
Эта компания настолько жадная до денег что готова везти своих пасажиров сидя на табуретках и лицам около сартира. Я не преувеличиваю. Место 10 А это пыточный стул с упором в стенку туалета кресло не откидывается но это ещё ничего если бы положение спинки соответствовало анатомии человека а не чемодана 11 F это особо согрешившим прям около сартира дверца открывается и вы лицом прям в нужнике сидите инузаете миазмы всех туда и будущих. Я не приувиличиваю растояние от толчка до вашего лица ну так сантиметров50. Стюарды со стюардессами игнорируют вас в принципе.рейс 8882 и з Анталии в Москву ( Внуково). Я не знаю как вообще можно писать положительный отзыв об этих хапунах. Пользуются положением в стране задрали ценник и издеваются над пассажирами везя их в роли скота.Противно просто. Ни одна компания в чартерных рейсах себе такого не позволяла. Тьфу
Захотела написать отзыв, обычно не пишу!27 октября 2022г летели из Казани в Анталию рейсом ZF1691 - полет был просто шикарным, несмотря на то что сидели в хвосте - никакой турбулентности, даже маленькой!!!! Для меня в полете в первую очередь это безопасность, Спасибо Пилотам за безупречный и безопасный полет! Мягчайшую посадку и взлет! Полет занимает по расписанию 5 часов из Казани. Мы прилетели за 4часа. Капитаны судна Вы супер)))
Летел этой компанией в Тайланд. На пути туда часть туалетов не работало. В итоге в туалет сплошная очередь, чтобы попасть туда - надо постоять в очереди минут 15-20. А лететь 9,5 часов. На обратном пути (лететь 11 часов) кормили всего 1 раз. И то - из еды - только рыба с рисом. Народ был в шоке. Именно этим в Тайланди и питались, а тут опять... нас борщом кормить надо было!!! Стюадесы покормили нас и следующие часов 5 мы их больше не видели. В салоне духота страшная. Народ постоянно бегает попросить стаканчик воды. В общем, 2 балла это максимум.
Самолёты старые, прям видно, оч тесные. Мест под ручную кладь катастрофически не хватает, так ещё и эти места заняты частично каким-то их грузом, прямо целыми отсеками, а в ответ на возмущения народа говорят - ставьте себе в ноги... Вы серьёзно? Да в таких самолётах в ноги даже ноги некуда поставить!!! А перелёт был 8 часов... Очень не комфортно и персонал дерзил в ответ, хотя требования пассажиров были вполне обоснованные. Приходилось ходить самим по всему самолёту искать хоть где-то свободное место под багаж. Проходы тоже оч узкие, даже худенькие стюардессы вынуждены передвигаться боком...
Что за безобразное отношение к туристам!!! Можно понять бесплатный багаж в 10 кг, но невозможность увеличить вес за дополнительную плату не укладывается ни в какое понимание!
Возвращаемся с Пхукета и нам заявляют, что никакого увеличения веса багажа невозможно. Типа из-за воздушного судна. А все почему? Потому что напихивают в самолет пассажиров, как сельдей в бочку, вот и на багаж уже технических возможностей не остается. Даже бизнес-класс убрали. Беспредельщики!!!
Люди накупили кремы тайские, кто-то ром и фрукты. И что же? Все это отдать им при регистрации???
Самое главное, что не предупредили заранее. Все в недоумении и ярости. Как быть с покупками? Или со своими вещами? Непонятно.
Кстати, на сайте авиакомпании НИ СЛОВА о невозможности увеличить вес багажа!
Короче, впервые я сталкиваюсь с таким свинским отношением к клиентам авиакомпании. И желаю им испытать аналогичные чувства в самый неподходящий момент!
Данную авиакомпанию не рекомендую никому и сама постараюсь избегать всеми силами!
Сказать что это трындец, вообще ни чего не сказать...
Рейс задержали( сначала на 3 часа, потом вообще перенесли на следующую день...
За 8 часов в аэропорту дали по 0,5 бут.воды .. ВСЁ!!!
Ещё через пару часов увезли в отель, который находится в жопе мира.. ни обенникоы тебе, ни хуа...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО!!!
Нас 120 человек(3 автобуса), как скот погрузили, и так же выгрузили...
Сидим во Внуково с 23:00 17.12. Уже 11:30 18.12.22!!! Не может компания, в связи с якобы отсутствием персонала отправить рейс 3501 в RAS AL KHAIM, просто безобразие! Приехали из Санкт-Петербурга в надежде на авиакомпанию, по советам знакомых, лететь этой компанией, информация настолько даже можно сказать неадекватная: то в 3:50, то в 4:00, то в 5:30 и т.д. , полнейшее непрофессиональное враньё, представитель был, пытался путать по времени вылета, выдал талоны в Бургер???? И исчез. Никогда больше не воспользуюсь этой "компанией " и никому не советую!
Вылет 27го сентября из Внуково (ZF6001), началось все с очереди на стойки регистрации во Внуково. Это надо было додуматься сделать одну очередь на 3-4 рейса на 8мь стоек регистраций, стояли часа полтора, пассажирам с детьми это вообще жесть. Ума не хватило разделить рейсы по стойкам??? На каждый рейс две стойки и стояли бы спокойно, нет надо чтобы народ нервничал, потом пропускал тех кто опаздывает. В итоге вылет задержался на час, самолёт старый Боинг с недостаточным кондиционированием, где даже здоровому человеку сложно дышать. Про места под ноги вообще молчу. А еда отдельная тема, кто там что писал про качество - бред, два набора на выбор омлет или макароны с одинаковыми ужастными сосисками, после которых мучает жажда или что ещё похуже :(
5го октября возвращались с отдыха из Бодрума (ZF6002). Я не понимаю, как будто другая авиакомпания, три стойки регистрации на наш рейс, спокойно прошли. Вылет без опозданий. Самолёт более новой модификации, с индивидуальным кондиционированием и достаточным местом под ноги. Еда на порядок выше по качеству, чем летели из Москвы, даже бутылки давали по 0,5 с водой.
Полеты из Москвы и других стран отличаются по факту, просто космически, как такое может быть???
Прилетели 13.03.2023 рейс из Пхухета в Москву, 2 стойки регистрации в аэропорту Пхукета на рейс, итог: почти четыре часа сдавали багаж , а самолёт 370 человек, пока все сдали багаж, задержка рейса на полтора часа, представитель Азур Эйр на Пхукете просто хам, пугает полицией пассажиров. Лучше такого представителя уволить , а то точно кого-то сдаст . По самолёту и экипажу всё отлично, ребята хорошо работают.
Вчера 29 октября рейс из Анталии. Сразу присоединюсь к восхвалению стюардесс и капитана корабля. Но, на моём месте 36с возле правого прохода на поднималась ручка. Как только пассажир спереди откинул спинку седения и оказался почти на моих коленях, я оказалась зажатой в своём крошечном неудобном кресле. Плюс духота и я почувствовала, что близка к обмороку. Обратилась к стюардессам и мне разрешили сесть на свободное последнее место в хвосте. Там было больше воздуха и, благодаря тому, что все ручки поднимались, больше места. Летели 4ч.40мин. Еда предлагалась за деньги, причём цены были, как в дорогом ресторане. Напитки предложили 1 раз. Я никому не порекомендую лететь этой компанией. Физически это тяжело. Желание заработать понятно, но должны же быть какие-то разумные нормы утрамбовывания пассажиров. Приложу все силы, чтобы этой компанией не летать впредь.
Очень понравился перелёт ! Летали в Таиланд с 01.01.2023 по 14.01.2023. Единственный минус конечно это вес багажа 10 кг 😥. Вещи свои собрали и особо ничего уже не влезло. Пилоты , стюардессы на высшем уровне! Туда ни минуты задержки, обратно 1.40 задержки , но это из-за медлительных тайцев😂
Хорошая авиакомпания, но самолеты не очень просторные. Вроде Американские Боинги, а такое ощущение что для маленьких китайцев делают, не в обиду нации сказано. Хотелось бы по просторнее, больше двух часов не комфортно лететь, ноги некуда девать.
Летал в Дубай данным чартером. Туда в тесноте, вместо сидений могли бы просто поставить деревянные табуретки из Икеи, было бы даже мягче. Обратно более- менее удобно, был другой самолет. Давали питание и напитки. Отправление во время. Дополнительный багаж лучше оплачивать заранее, при обратном вылете немного проблематично. Надо знать свой номер билета и оплачивать через раздел Управления заказом на сайте авиакомпании. Он лайн регистрации из Дубая нет.
3
1
М
Мансур
Level 11 Local Expert
December 25, 2023
На борту авиакомпании было неприятно удивительное сочетание недостатков. Максимально старый самолет. Пассажиры наслаждались ароматом электронных сигарет, в салоне, в то время как предложение пива и закусок напоминало ларек. Один напиток за десятичасовой перелет в Пхукет — это далеко не роскошь, а питание было предложено всего один раз. Дополнительным бонусом был пьяный пассажир, спавший на полу за последними сиденьями. Персонал, в свою очередь, отличался не только грубым поведением, но и внешним видом, который оставлял желать лучшего. Спасибо пилотам, они молодцы им 5 звезд.
Доброго времени суток!
Январь 2023 год-Таиланд У-Тапао -Омск!
Благодарим за комфортную атмосферу и лёгкий перелет( 8часов! )
Отдельное спасибо экипажу рейс -ZF 3784,(к сожалению не расслышала фамилию командира воздушного судна,но старший борт проводник Ирина ,очень внимательные и доброжелательные!!! Всем огромное спасибо!!!