Azur air
1745 reviews
November 4, 2022
Летели вдвоем 02.11.22 рейс ZF3002, все по времени, очень доброжелательные бортпроводники, даже покормили горячим обедом, поедложили напитки,среди которых был томатный сок и хороший кофе. Спасибо.
3
April 11, 2023
Перед полетом начиталась плохих отзывов, НО все они не оправдались. Очень классная авиакомпания! Все профессионалы своего дела. Спасибо команде за комфортные полеты❤️
6
March 5, 2023
Летели 4.03.23 рейс zf 2972 огромное спасибо всему экипажу. В салоне коллектив сюрадес и стюард, за 8 часовой перелет активно отвечали на просьбы: плед вода и тп. При посадке была метель, самолет поболтало. Но пилоты очень мягко посадили судно.
Из замечаний: жаль бюджетные перевозчики не ложат журнал в спинку кресел, в дополнение к личной книге всегда интересно почитать и посмотреть рекламу.
2
3
September 12, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ АВИАКОМПАНИЯ. Должны были вернуться из Хургады 12.09 в 5 утра в Нижний Новгород, в итоге время 12.23 мы сидим в КАЗАНИ и наш рейс переносят каждый час на все позже и позже без объяснения причин!!!! Непогода была в нижнем рано утром, уже обед, тумана нет!!!! А отмена у вас без объяснения причин перед пассажирами каждый час есть!
3
1
January 12, 2023
Летели чартерным рейсом Дубай- Москва 09.01.23. За такие цены на билеты приготовились к самому худшему, что будет всё как у "победы". Но нет! Самолёт не новый, но сидения вполне удобные (точно лучше чем у эйр арабиа). Экипаж просто супер! Все внимательные, заботливые. Бортпроводник Олег помог разместить ручную кладь, дал дополнительную порцию обеда оставшегося. Команда внимательно относилась к детям, постоянно что то для них предлагая и помогая родителям. Вкусный обед! Прям молодцы, очень уютно, душевно и приятно с вами летать! Конечно же всё вовремя и слажено было.
1
2
May 11, 2023
Авиакомпания отличная!Летали в Египет зимой, покормили идеально 👌. Дали блины с мясом и джемом,а обратно летели когда дали сосиски с макаронами. Персонал очень вежливый. Я в восторге от этой компании. Летайте не пожалеете!
4
1
April 23, 2023
Расстроилась второй раз пользуюсь этой авиакомпанией вылетала 4 марта на Пхукет задержка рейса аж 10!!!!! Часов , устали очень все измучавшись в аэропорту вместо 18 часов улетели в 4 утра я думаю что сказать здесь уже нечего и пять утра начала кормить в самолете вместо того чтобы перенести это на более позднее время самолет старенький кресла жестковаты но сидеть можно , обратно летели кушали еда нормальная все вкусно персонал приветливый , но очереди на регистрацию?! Жуть в аэропорту Пхукета 2 часа и да если летите из Тайланда не покупайте пластмассовые корзины за них надо платить 15 евро , либо будьте готовы выложить , багаж был перевес 1кг ничего не доплачивали
2
1
April 4, 2023
Хочу выразить большую благодарность компании Azur air за поиск и возврат утерянной куртки в аэропорту Пхукета.
Azur air единственные, кто из 4 компаний (Травелата (покупался тур)/Sunmar (туроператор)/аэропорт Пхукета/Azur air) кто дал обратную связь и помог вернуть утерянную вещь. Оперативно связались с аэропортом Пхукета и постоянно были на связи. Отдельная благодарность Недосекину Сергею за помощь!
1
August 11, 2023
Тут сложно что-то сказать. У компании очень старые самолёты из этого вытекают многие болячки. Сам персонал хороший, по крайней мере негатива не вызывает. Очереди тут в порядке вещей, конечно бывает напротив всё проходит быстро, но это скорее исключение из правил.
January 19, 2023
Отличная компания, рейсы без задержек. Персонал приветливый и внимательный, порадовали наборы для сна в самолете. Сильно хромает авиапарк, на такие дальние расстояния уж очень старые самолеты ставят.
1
2
October 15, 2021
Летали семьёй в Турцию(4 взрослых и ребёнок 2.3 года)
Удобна возможность онлайн регистрации туда и обратно за сутки.Но все места платные.
Питание можно докупить, но только для перелёта в Турцию.
Перелёт в Турцию из Санкт-Петербург 12 сентября вылет в 7.15
Рассадка 2-4-2
Онлайн регистрация:покупали 2 места с увеличенным пространством для ног по 1900руб и 3 обычных, у окна 400 руб, остальные по 300.
Также покупали питание на борту(на выбор 220-500 руб.), но только для полёта в Турцию
Рейс задержали на два часа, причём пригласили на посадку вовремя, а потом стойте 2 часа ждите.
Перелёт из Турции в Санкт-Петербург
21 сентября 13.55
Рассадка 3-4-3, огромный самолет мест на 500, с экранами, можно фильмы посмотреть
Также онлайн регистрация, тоже платные места с увеличенным пространством для ног(по 1900 место),
у окна 400, середина бесплатно и у прохода 300 руб.
Задержка вылета на 40 минут .
Но больше всего, во время этого перелёта запомнились недовольные стюардессы и стюарты.Лица надменные и очень важные.
Что не спроси, делали такое лицо, как будто мы все им должны.
Ещё момент, если вы приходите онлайн-регистацию, то объединить багаж нельзя(только в аэропорту), так что тоже докупали(1700 до 20 кг )
18
4
December 7, 2022
Кампания отличная пяти часовой полёт проходит не заметно с Москвы до Дубая даже нас покормили вкусно.
Бортпроводники очень хорошие кампанию рекомендую
2
2
January 9, 2023
Если бы можно было поставить ноль или минус - поставила бы… хотя ещё даже не вылетела…
1. Норма провоза багажа снижена до 10 (!) кг на человека. Была уверена, что это сделано с целью получения доп. прибыли с туристов, т.к. редко кто едет в отпуск только с шортами и тапочками, а сам чемодан тоже не невесомый.
2. Информация на сайте: можно докупить доп.место багажа либо через личный кабинет на сайте авиакомпании (что дешевле), либо при оформлении багажа в аэропорту (что дороже). Так вот на сайте такой возможности нет, по крайней мере для вылетов в Гоа. Снова вопрос по получению доп.прибыли (против которой я,кстати, ничего не имею, но хотелось бы честности в отношении пассажиров).
3. Информация о доп.багаже на сайте написана такими замудренными словами, что я не смогла понять: должен ли быть этот багаж в отдельной сумке или возможен перевес в основном чемодане. А в итоге оказалось, что докупить багаж нельзя на рейсах в ГОА, о чем на сайте нет информации от слова совсем
4. Дозвониться до колл-центра нереально: после 30 минут ожидания твой звонок просто сбрасывается! Пробую дозвониться ещё раз.
5. В этом сезоне азур монополист на чартерных рейсах в Гоа. Если будет возможность приобрести авиабилеты другого перевозчика - буду приобретать другие, т.к. вопрос дешевизны билетов отпадает при различных доплатах и отвратительном клиентском сервисе.
ВАЖНОЕ ДОПОЛНЕНИЕ: после часа ожидания на линии поговорила с колл-центром: НА РЕЙСАХ В ГОА НЕЛЬЗЯ ДОКУПИТЬ МЕСТО БАГАЖА 😳😳😳 совсем. Т.е. только 10 кг багажа и 5 кг ручной клади на пассажира!
Рейс задержали до 11:00 09.01.2023 (изначально вылет был назначен на 08.01.2023 в 18:55). Авиакомпания выдала ваучеры на питание - 500 руб на человека, которые можно использовать в 3-х кафе аэропорта: Му-му, BURGER HEROES, Бургер Кинг, где на 500 рублей не разбежишься))) порцию картошки фри и 6 наггетсов взяли))) разместили всех в гостинице Хилтон (это плюс авиакомпании: выполнила свои обязанности)))) Авиакомпания обещала предупредить всех об изменениях вылета, но так и не известила ни одного из пассажиров. По итогу рейс перенесли ещё на 1,5 часа ( теперь обещают в 12:30) Ждём.
Допишу отзыв про обслуживание на борту после перелёта.
6
August 6, 2021
Летели 20 июля из Сочи с детьми. Всё прекрасно организовано. Отдельный плюс-багаж, включённый в стоимость, никаких доплат. Полет прошёл приятно, но не без происшествия, которое, собственно, и побудило написать отзыв. В полете предлагали напитки, семилетняя дочь заказала чай, но при неловко движении пролила на себя стакан с кипятком. Бортпроводники среагировали моментально, за что огромное спасибо Есении( фамилии, увы, не знаю, но имя редкое, не думаю, что их там много). Есения предложила перевязку компрессом от ожогов, мастерски его наложила, успокоила ребёнка и к моменту прибытия ребёнок уже забыл о происшествии. Экипаж респект за комфортный полет. Авиакомпании за доступность билетов. А бортпроводниуе Есении за заботу и профессионализм. Рекомендую!
43
10
January 30, 2023
Был приятно удивлен этой авиакомпанией. Всегда принято считать, что чартер это такое воздушное маршрутное такси с ушатаным авиапарком и т.д. Летели из Новосибирска в Тайланд самолет был не совсем "свежий", но в хорошем состоянии. Обратно возвращались уже более свежим самолетом. Кормили очень вкусно, борт проводники все молодцы. Минус к авиакомпании требования по багажу. Всего 10 кг. без возможности докупить лишний вес.
1
1
January 26, 2023
В январе 2023 г. добирался AZUR Air на боинге 767-300 до Пхукета и обратно. Самолёт оказался стареньким и тесным, в то же время экипаж был профессиональным и доброжелательным. Выбрал эту авиакомпанию, так как стоимость билетов на этот чартер оказалась гораздо ниже, чем у "Аэрофлота". По итогу не пожалел, что выбрал AZUR Air, но парк самолётов нужно всё-таки обновить новыми лайнерами.
3
December 3, 2023
Хорошая компания.)Всегда будут моменты в оспаривании к отношению разных компаний по поводу неудобств авиотранспортировки.
August 13, 2023
Летала несколько раз, всё было хорошо. Еда вкусная, персонал приветливый, проблем в полёте не было
2
2
October 30, 2022
Летали на Мальдивы из Москвы. Вылет минута в минуту, на борту на каждом сиденьи лежал плед и набор: маска для сна, бирюши, надувная подушка. Мелочь, а приятно))
Всё прошло очень комфортно, мягко!
Про персонал сказать особо нечего, т.к мы спали весь полёт)
Очень много пугали чартером, а оказалось все как обычно, как регулярным рейсом.
7
2
October 24, 2021
Летали в Турцию в октябре 2021 года. Часто летаем этой компанией, особенно в Гоа, так как из Санкт-Петербурга летает только Азур. Всегда все нравилось. В этот раз плюсы, что задержек ни туда, ни обратно не было, 15 мин не считается. Самолёты конечно старенькие. Но чисто. Не кормили, но теперь на рейсах менее 5 часов и не кормят, дают чай, кофе и воду. Когда летели в Турцию чай и кофе были холодными(((((. Полет и посадка прошли на 5.Обратно летели 18 октября, рейс zf 7894, на этом рейсе все стюардессы, кроме одной, были с каменным лицами, ни улыбки, ни добрый день, ни до свидания.... Впервые такое встречаю. Возможно устали. Но неприятно. Командир молодец, полет прошёл отлично, ему 5.
Непонятная система с онлайн регистрацией, раньше мы всегда бронировали места ранее через турфирм, в этот раз решили сами, да и турфирма почему-то сказала, что не занимается больше бронь мест, так вот за 24 часа регистрация открылась и тут сюрприз +400 руб стоит место у окна. Нас двое, поэтому получилось одно место бесплатно, второе платно. Это для информации).
8
6
January 23, 2023
Летали из Москвы в Пхукет и обратно, мне понравилось. Был презент от AzurAir в виде подушки надувной на шею, повязки для сна и все это упаковано в барсетку, выдержано в фирменных цветах компании. Сами полеты прошли хорошо, хотя и 10 часов это конечно долго. Багаж не сломан, не мят, не утерян, выдан был быстро. Персонал вежлив и дружелюбен, молодцы👍
3
2
March 6, 2023
Рейс Пхукет, март 2023, бортпроводников что туда что обратно абсолютно не назовешь доброжелательными, улыбчивыми и отзывчивыми, из платного меню кроме шоколадок, пива и шампанского нет ничего, зачем тогда вы предоставляете такое большое меню с сэндвичами и пастами, если их всегда нет, а места это просто «космос», я желаю конструкторам и планировщикам этих мест в самолете (особенно 45 ряд), чтоб у вас были такие же максимально ублюдские, максимально узкие офисные кресла, чтобы после 8 часов рабочего дня, ваши колени ныли от боли, абсолютно нечеловеческие условия полета на таких местах!!!
5
1
June 12, 2023
Здравствуйте, летали вашей авиакомпанией, самолеты очень старые, места между креслами ну очень мало, багажные отсеки открываются самопроизвольно, по прилете в анталию багаж ждали 2 часа - это нормольно? Представителей авиакомпании в офисе не было, он был закрыт, обратный рейс перенесли на 15 часов за мизерную компенсацию, это вообще можно сказать потерянный день, когда люди бронируют туры они рассчитывают на определенный период, ставлю 2 звезды только за работу экипажа, им огромное спасибо, больше никогда не полетим данной компанией
3
2
November 29, 2022
Летели на Шри-Ланку в ноябре 2022,полет прошел хорошо, персонал вежливый, девченки молодцы. Еда вкусная. Мы остались довольны, полетим етой компанией снова)
5
3
July 23, 2023
Летели в турцию и обратно июль 2023 отвратительная авиакомпания . На обратном пути возил один единственный автобус 300 с лишнем человек ЧАС ! Водитель автобуса вез как дрова !!!
В салоне самолета ВОНЯЛО общественным сортиром! И это не важно где места в хвосте или в начале !!!
По поводу питания ! Его нет на этом направлении! Кто летит с маленькими детьми учтите !
4
1
April 25, 2023
Летели из Москвы в Пхукет - задержка 2 часа, держали в самолёте, без работающего кондиционера, обратно рейс задержали на 1 час, также было душно в салоне самолёта. Видно, что самолёты старые, пластик в салоне пожелтевший, сиденья жёсткие практически не откидываются, расстояние между креслами и проход очень маленький, в туалете не было воды, стояли санитайзеры.
Кормили один раз после вылета и чай с вафлей перед посадкой.
4
March 21, 2023
Летали азуром на Пхукет в марте 2023 г. При 8 часовом полёте кормили 1 раз, 2 раза были предложены напитки. В обратном направлении из горячего была курица и рыба. Курица закончилась на 15 ряду, как быть людям которые не едят рыбу вообще...Бесплатные 2 места в среднем ряду. Корзинки с фруктами в ручной клади провозить только платно можно было. Фрукты перекладывали в пакет. Корзину запретили проносить на борт, даже если в ней вещи. При возможности выбора авиакомпании, воспользуюсь другой, азур не рекомендую.
4
2
August 2, 2023
Летели Азурами Внуково Анталья! Все прошло идеально! Время вылета и прилета минуту в минуту. Взлет и посадка настолько мягкие, что не отличишь от поездки на авто! Очень понравилось! Кормили достойно. Колбаски с макаронами, плюс десерт и напитки! В общем все очень понравилось!
4
July 26
Худший перелет в жизни. Более темного и жаркого самолёта не найти
3
February 23, 2023
Если можно было бы поставить -100.....но нет такой возможности...ЛЮДИ НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!! СЕБЕ ДОРОЖЕ!!!!!! Бесконечные задержки от нескольких часов и нет точной информации когда будет посадка, самолеты тупо сыпятся. Приходится жить в аэропорту!!! Каждые два часа продлевают посадку и так похоже до бесконечности...хотите испортить себе отпуск тогда вам к ним!
9
8
July 12, 2023
Летели в Шарм-эль-шейх, тесновато. Выдают пледы. В полете кормят 1 раз, наесться можно. И 1 раз предлагают соки, кофе, чай. Воду дают без ограничений. Задержек вылетов не было.
2
1
July 13, 2023
Омерзительно. Сиденья узкие, тесные. Ноги девать некуда. Нет сеток-карманов на спинках, бутылку воды приходится держать в руках весь полёт. Столик неудобный, маленький, Еда падает, поднять, понятное дело, невозможно. Вылет переносили оба раза, туда и обратно, причём из-за этого был потерян день отпуска, хотя компенсацию выдали. Сделали из хорошего самолёта какую-то, прости господи, маршрутку.
6
3
September 11, 2023
Ну если брать в общих чертах то самолет как самолет. Не грязно , но старенько. А вот то, что тебе может не хватить еды на выбор и будешь есть "что осталось" ,вот тут для меня был конечно нонсенс..впрочем бортпроводник просто констатировала, что выбора нет а потом развернулась и ушла...
1
December 28, 2023
Отличная авиакомпания. Оба раза, что летели, рейсы не задерживались. Питание в самолете очень хорошее, намного лучше, чем в большинстве наших авиакомпаний. Персонал приветливый. Из минусов: нет табло, чтобы посмотреть, где пролетаем🙂.
1
February 19, 2023
Летели этой компанией из Пхукета в Москву. Задержка рейса была на сутки, причину толком так и не узнали. Информации по чартерным рейсам очень мало. Самолет боинг 737-300. Кресла в салоне очень не удобные, узкие, крайние подлокотники не поднимаются, расстояние между кресел маленькое, если откидывается переднее кресло, то вообще ужас. Летать на такие далекие расстояния на таком самолете не стоит, все хорошее впечетление от поездки затмевает минус перелета. Питание было один раз, горячее курица или рыба с рисом. Чай и кофе были ,все время, вода тоже. Персонал внимательный.
1
November 17, 2022
Хорошая авиакомпания, даже не смотря на периодические проблемы в сегменте чартерных перевозок, и как следствие жалобы туристов. Нужно понимать, что до уровня аэрофлота у нас в стране мало кто дотягивает, если вообще дотягивает))) поэтому нужно сравнивать с теми кто в этом сегменте присутствует. И в этом случае Азур один из лидеров чартерных перевозок, и по уровню, и по географии полётов. А в последнее время возможно и лидер. Что касается персонала, авиапарка, сервисов и т.д. твёрдая 4.
3
3
June 30
Люди задыхались на борту а Антальи.5 часов в щапечптанном самолете.
March 6, 2023
Чартерная компания, совершенно не выдерживающая никакой критики! Ещё можно понять тесные сиденья и минимальные расстояния между ними, эконом питание на очень длительных рейсах, 10 кг багажа в стандарте, но вот абсолютное несоблюдение графика перелётов - это уже у них стандартная процедура! Вылет из Таиланда (Пхукет) задержали на полсуток - запасной борт летел с огромной задержкой пустой из Новосибирска, чтобы забрать пассажиров, вместо сломавшегося борта из Москвы. Из-за этой задержки чуть-было не пропустил стыковочный внутренний рейс по РФ - на последних минутах прошёл регистрацию! Никому не рекомендую пользоваться этой авиакомпанией, если есть возможность лететь абсолютно другой!
5
1
October 17, 2023
Несколько раз этой авиакомпанией всё было хорошо опоздали на несколько минут в последний раз набор не пригласили оповестили что посадка заканчивается мы не
услышали нас на борт не взяли, девушка на ресепшене azur.air ничем не помогла.
1
2
July 22, 2022
Очень хороший персонал. За весь полет в 5 часов один раз покормили, причём очень хороший комплект еды и очень вкусно, на протяжении всего полёта предлаголи напитки, все супер ✨✨✨✨✨
10
6
March 23, 2023
Летела 25.02.23 рейсом ZF 3875 Иркутск-Утапао.
Очень умно придумано выдавать дорожные наборы пассажирам,это та же реклама,продолжайте,господа❗😂👍♥️
Всю дорогу общалась с б/проводниками:
1.Савицкий Константин
2.Чернопольская Алёна
3.Фокин Алексей
4.Барбашова Алина
5.Бодаговская Кристина-ст.б/пр.
Как бывшая б/пр.хочу особо отметить,что бригада работала очень слаженно,оперативно весь полёт,сервис был на высшем уровне,интонация в разговоре с пассажирами всегда уважительная,на вопросы-компетентные ответы и вообще все профи,чем и привлекли моё внммание и симпатию❗🥰
КВС: Комаров С.И. не забывал общаться со всеми, всё было интересно послушать,весь экипаж сработал хорошо,никого не потеряли,доставили в Утапао вовремя,все молодцы,всем удачи и везения❗🙏🌹🥂
2
5
November 21, 2022
ПЕРВОЕ:Покупала путёвку в июле месяце на 06.11.22 вылет из Н.Новгорода должен был быть в 02.35 но за две недели пришло сообщение от туроператора что вылет поменен на 06.11.2022 на 14.05 в итоге вылетели мы в 14.30 стюардессы Азура туда сюда таскали клетки с кошкой и собакой туда сюда,чьи это животные непонятно,в итоге вылетели из Н.Новгорода в 14.30.Второе:Путевка на отдых была с 06.11.22 по 20.11.2022 в середине отдыха приходит сообщение,что наш отдых сокращается на два дня.Причина в том что у Азура 18.11.2022 будет последний вылет в Нижний Новгород.Анекс тур всю вину свалил на перевозчика,концов не найдёшь.У меня были куплены места совершенно на самолёт другой модели в итоге нас зарегистрировали на этот рейс без выбора места,мало того когда мы поднялись на борт,то я была в шоке.Ручную кладь нам в отведённое место положить было не куда.Наше места для ручной клади были забиты пакетами и сумками других пассажиров с других мест.Свою ручную кладь мы с мужем разместили под ногами ,дамская сумка была весь полёт у меня на коленях,я даже была пристёгнута.Столик я опустить не могла чтоб попить напитки.Стюарты мне помочь ничем не хотели.Самолёт напоминал ЧЕЛНОКИ -ЦЫГАНЕ.Люди тащили на борт коляски причём зимний вариант полностью забитые разными пакетами,сумками,мешками.Я В ШОКЕ ОТ ЭТОГО ПОЛЁТА.В ТУАЛЕТЕ НЕ БЫЛО ВОДЫ ЧТОБ РУКИ ПОМЫТЬ,ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ.РАЗОЧАРОВАНИЕ ПЕРЕЛЁТА С АЗУРОМ.НА БОРТУ НЕ КОРМИЛИ.
8
2
October 6, 2023
Не знаю как их самолёты, но пилоты настоящие профессионалы. Летели из Антальи рейс 1004, ночью, погода ужас, ветер сильнейший, трясло капец, но пилот так посадил самолёт что даже не сразу все сообразили. Уважение и низкий поклон этим людям!!!
1
1
June 23, 2023
ZF7777 рейс
Ужасная авиакомпания!!! Сегодняшний полет в Турцию запомнится на долго в очень плохом свете.
То замена борта, то технические неполадки за 1,5 часа до посадки в Турцию!!!!! И возвращение в аэропорт Внуково и ожидание рейса который откладывается через каждые 30 мин.
Вы что совсем обалдели!!! Нет нормальных самолетов тогда не летайте!!!! Закрывайтесь, вы что издеваетесь что ли над людьми!????
Мы до сих пор сидим в аэропорту и ждем когда нам назначат рейс
4
2
December 28, 2022
Летали в Таиланд в декабре 2022, вылет туда задержали на два часа, обратно на двадцать, собственно, на этом можно было бы и закончить, но, отдельно стоит отметить самолеты, которые носят гордое название боинг 767-300, если вкратце, то кроме как скотовозом назвать это нельзя, сиденья узкие, максимально некомфортные, в газелях лучше, сэкономили даже на сетке, ее просто нет, те же места, которые продаются за 5000 рублей, они либо вплотную к стене, либо вплотную к туалету, и свободное место для ног, которого совсем немного, у вас будет занято стоящими в очереди людьми. Да площадка в середине самолета, которая в нормальных авиакомпаниях пустая, тут тоже заставлена сиденьями. Место под багаж, над сиденьями, чем то забито тоже, не все, но непонятные вещи там лежат, может бортпроводников, а может запчасти для ремонта в воздухе.
Отдельно можно отметить вес багажа - 10 кг на человека и ручная кладь 5, за перегруз в 1 кг заплатили 3000 рублей.
Как итог, больше ими никогда не полетим, и вам не советуем и не верьте восторженным, купленным отзывам, если какие то 3 часа в их самолетах пережить наверное можно, то больше 10 это ад.
3
1
May 17
Часто летаем Азуром!!!! Все на Высшем уровне!!! Молодцы!!!
1
September 9, 2021
Сейчас, когда все так сложно с перелетами, тестами, анкетами, QR- кодами и много противоречивой информации, особенно важно быть клиентоориентированными. Azur air отлично справляется! Колл-центр, не смотря на 20 минут ожидания, отвечает грамотно и исчерпывающе ( обращалась с вопросом о наличии пцр-теста, который был опубликован на mos.ru только на русском языке, подтвердили, что он подходит при полете заграницу) . Полёт в оба конца прошёл отлично! Самолёты с удобными креслами, все идеально чисто, в полёте можно посмотреть фильмы разных жанров, бортпроводники вежливые, одеты "с иголочки".В полёте предоставляется вода, чай-кофе, а детям ещё и разукрашки. Спасибо пилотам, полёт был приятным, взлет и посадка мягкая. Понравилось, что на экране можно видеть изображение с камеры, установленной, видимо, на кабине пилота. Можно в режиме реального времени следить за посадкой: как приближается посадочная полоса, как происходит соединение шасси с асфальтом аэродрома, как двигается по нему наша машина и как инструктор специальными движениями указывает пилоту путь. Спасибо за приятные часы и минуты в небе и на земле! Рейс 31.08 - 7.09 zf 8781/zf8882 Москва-Анталия- Москва!
19
18
March 20
Очень некомфортные кресла, очень узкие, мало места перед тобой.За 9 часов полёта покормили один раз, порции крошечные.
1
February 9, 2022
Одна из самых достойных компаний на сегодня.
Удобные чистые салоны и туалеты, приличный доброжелательный персонал.
Сняла бы звезду даже не потому , что самолёт Москва-Мале задержали на 3 часа по тех причинам (всякое бывает). На перелёте длиною в 8 часов не работали телевизоры. Услуга не предусмотрена, - сказал стюард. Ну продавайте её тогда.
Кормили 1 раз - тоже Бог с ним. Разгрузочный день. Остальные еду докупали из каталога. Но стаканчики для воды и чая по 100мл реально надоели в полёте. Мы извели их немерянное количество. Просто заказывали чай по 2 стакана. А что делать. Хорошо, что хоть тут стюард не сказал «услуга не предусмотрена»))
9
8
August 28, 2022
Хуже, только «Победа»!!! Летели в середине августа из Анталии в Москву.
На билетах нет информации для самостоятельной регистрации! То есть, самостоятельно как бы можно зарегистрироваться, но сделать этого нельзя! Нет ни номера билета ни номера брони. Стой, давись в очереди и думай повезёт или нет сидеть со своей семьёй.
Перелёт пять часов! Туда летели турецкими авиалиниями 4,5 часа. Кормили - поили без проблем. А тут пять часов без еды! И нагло в глаза врут, что до пяти часов перелеты без еды у всех! У меня сегодня муж летел в Волгоград и то что-то дали! Мы летели с ребёнком! Хотя бы в билете можно указать, что без питания?! Кофе растворимый, чёрный чай, вода с газом и без! Всё! Перед вылетом в аэропорту не было возможности перекусить, всё переполнено народом! Стюарды не утруждаются даже пройти собрать пустые стаканчики.
Детям, в качестве подарка, раздали цветные карандаши и раскраски. Уже ерунда, что раскраска не интересна ни одному ребёнку! Так она такого формата, что в самолёте её раскрашивать физически не возможно! Два листа А4. И чтобы увидеть ту дополненную реальность нужно скачать приложение! В общем и развлечь ребёнка вряд ли получится.
Очень жалею, что согласились на перелёт этими авиалиниями!
14
13