Летал в Турцию в августе 22года,все норм,даже удивительно накормили,напоили.Самолелет конечно не первой свежести но в наше не простое время пойдет.Так все чисто аккуратно.
Нравится летать с данной авиакомпанией. Всегда приятен был бонус в виде беруш, маски на глаза и подушки для шеи. Мелочь, а приятно чувствовать заботу о себе.
Летели этой компанией 31.08.2022... сказать, что самолёт ужасный - это не сказать ничего, старый, сидения узкие на столько, что, все соседние пассажиры, если вы не дети, сидят сжавшись в комок. Летели, реально 5 часов из Антальи до Москвы, хотя заявлено 4,35 и "поэтому кормить вас никто не обязан". Цитата: "Еды нет совсем... И даже за деньги". Внимание! В аэропорту мы провели 3 часа и не смогли купить еду из-за проблем с нашими российскими картами и отсутствием бесплатного вай-фай, а так как летели домой, все местные деньги уже потратили. 5 часов дурдома.... Борт проводники с недовольными лицами, ну ладно, устали наверное... Мы то бодрячком 8 часов на водичке. Когда этот "прости Господи" Боинг года 1920-го садился, его так колбастло, что зарыдали женщины и дети. Сейчас не принято уже давно апплодировать в современных самолётах, но тут кто-то даже начал громко молиться.
Летала этой компанией несколько раз, осталась очень довольна. Всё чётко по времени, вылет, прилёт. Сервис на борту то-же не подкачал. Теперь всегда буду стараться на отдых брать путёвки с перелётом этой компании
Авиакомпания летает по расписанию , обслуживание в самолёте отличное , только очень холодно в самолёте , супруга была в спортивном костюме и всё равно переохладилась (заболела) когда летели с Египта
Летели с Азуром до Утопао 7,5 часов. Рейс вылетел по расписанию, прилетели вовремя. Провезти бесплатно можно 10 кг. багаж и 5 кг. ручная кладь. Кормили горячим 1 раз, второй раз давали чай (кофе) и пироженку (обратно давали чокопай). Из России можно зарегистрироваться онлайн, из Тайланда онлайн зарегистрироваться не смогли, но при регистрации через специалиста Азура по телефону можно за доплату зарегистрироваться сразу же туда, обратно и дополнительное багажное место приобрести. Кресла в самолете расположены узко, но эта беда всех чартерных перевозчиков. Персонал вежливый, стараются выполнять все просьбы.
Нам понравилось, летали в Таиланд. Кресла немного больше и комфортнее, чем у Аэропорта. Начиталась отзывов и взяла с собой еды. В итоге нас и без того хорошо кормили и поили.
26.08.22 вылетели рейсом zf470 Анталия-Новосибирск. Летели 2 взрослых и ребенок 7 лет.
Первый раз в жизни столкнулись с таким хамским отношением на борту.
При входе в самолет даже не удосужились в ответ поздороваться с ребенком, тяжело с ребенком что ли поздороваться? Ну ладно, самолет большой, пассажиров много.
Экипаж на нервах, разговаривают сквозь зубы.
Когда стали разносить напитки, попросили 2 томатных сока, один из стаканов бортпроводница опрокидывает на мою маму (она сидела рядом с проходом), даже "извините" не сказала, пошла дальше. Это как? Естественно, еще один стакан сока никто не предложил, видимо свою порцию мама должна была соскрести с одежды.
Кое-как это все безобразие убрали, салфетки,кстати, мы сами попросили, естественно,их никто не предложил.
Но когда начали разносить горячие напитки-это уже перебор. Бортпроводник облил кипятком мою маму и ребенку попало на ножки. И снова никаких "извините", как ни в чем не бывало. В этот раз правда нам дали пачку салфеток без просьбы.
Т.е. дважды облить человека за 2 часа-это нормальная для Вас ситуация? Можно хотя бы просто извиниться?
Мы платим за услуги Вашей авиакомпании, почему должны терпеть такое хамское отношение?
Очень жаль, что в настоящее время нет возможности выбрать другую авиакомпанию. Видимо поэтому и отношение такое к пассажирам: "Куда им деваться, все равно больше никто в Турцию не летает".
Это был самый ужасный полет в моей жизни и самый отвратительный экипаж.
Кстати, летели рейсом zf469 15.08.22, Новосибирск-Анталия, все было хорошо.
Летим с этой авиакомпанией в отпуск и уже настроение плохое. Когда покупала тур вылет и прилёт нас устраивал, но неожиданно авиакомпания кардинально меняет время. В сумме мы теряем больше суток нашего отдыха. Настроение падает, ждём отпуска, покупаем тур за большие деньги и... Очень печально
Здравствуйте!
Летел из Москвы на Кубу. Для бюджетного чартерного перевозчика вполне приемлемо, правда, стоит отметить, что я доплачивал за комфортные места (1 ряд).
Еду на борту не пробовал.
Очень приятные ребята работали в экипаже, общительные и весёлые.
Вылет был по расписанию, прилетели на полчаса раньше.
Конечно это не LHU, KLM, Swiss, или AirFrancce, но для этого ценового сегмента- вполне даже нормально.
Должны были лететь в Шарм 17.06.2023г. в 13.30. При регистрации узнаем что рейс перенесли на 20.40. Просидев в томительном ожидании более 6 часов узнаем что вылет состоитмя не ранее 21.55. Причина задержки - сломавшийся по пути в Москву самолет и внепланово севший в Казани. Становится все интереснее...
Летели Азуром в июне этого года. Не могу сказать ничего плохого про персонал и сам самолёт. Ничего необычного)
Стюардессы и Стюарты приветливы и внимательны! Это приятно! Питание тоже приличное! Есть выбор блюд . Что очень удобно. Именно для меня)
Детям раздавали раскраски и карандаши! Это были подарки от авиакомпании. Это прям совсем приятный бонус!
Так что мы довольны!
Ну что сказать, есть победа, есть азур. Только азур хуже. На победе задержек намного меньше. Эти нас держали в Мале 12 часов. Написали бы сразу что такая задержка, так они кормили обещаниями каждые 2 часа что взлетим. Так же летел из Турции, из 4,5 часов полета последние 2 часа выключили систему кондиционирования, по итогу летели в духоте.
Сервис упал ниже плинтуса, отношение к клиентам просто отвратительное. Сегодня 30.09 вылетали с супругой в Турцию из Внуково, прибыли в аэропорт за 3 часа до вылета, но когда пришли к стойке регистрации оказалось что очередь на рейс: обслуживают три работника. Когда подошёл к старшему менеджеру -девушке этой авиакомпании,чтобы выяснить причину такого отношения, ответ был прост - нет сотрудников, которые могут работать. Ладно отстояли полтора часа на регистрации, пошли дальше: объявили посадку, всех вывели на улицу, где всё вдоволь надышались запахом керосина, но через 15 минут нахождения на улице выяснилось, что самолёт не готов и нас отправили обратно в здание аэропорта, где пришлось сидеть ещё 30 минут. И в итоге вылет вместо 00:35 улетели в 01:35.такчто испортилась авиакомпания, хотя до этого вроде была с хорошим сервисом.
10 06 2022 Москва Анталия Боинг 767-300 отличный перелёт, пилотам и экипажу уважение всё на вышем уровне, питание. 20 06 2022 тем же самолётом так же без нареканий всё отлично. По состоянию самолётов не скажу, проблем не увидел.
Летала этой компанией один раз, в Анталию из Самары, вылет прилет по расписанию, очень маленький разрешённый вес багажа всего 10 кг на человека, не разрешили суммировать в багаж трюковой самокат. За время полета 4ч один раз раздавали напитки , вода и чай. Никаких перекусов , сока , странно. У одного чемодана вырвали замок но это наверное вопрос уже к работникам аэропортов.
В конце отзыва -как добиться компенсации за испорченый багаж 🧳
Возвращались из Турции 2.09.22 ,номер рейса ZF2396 .
- в самолёте жарко ,не хватает места для ручной клади . При мне бортпроводница позволила положить мужчине тяжёлый пакет с бутылкой алкоголя наверх . Я прям представила ,как при турбулентности эта бутылка прилетает человеку ,сидящему под ней . Но потом увидела ,что туда в принципе кладётся все потяжелее ) поэтому хотите жить -берите места не в проходе )Туалет в азуре это отдельная тема ,если Вы более 55 кг ,можете не влезть
- мой багаж полностью уничтожен . Дорогой новый чемодан треснут в 4 местах,пластик оторван кусками ! И плюс практически оторвано одно колесо .
-азур не кормит( даже в Турции все местные и гиды посмеиваются над этим жмотством )
-перед посадкой выдают анкеты по ковиду . Ручки не дают,заполняйте пальцем )) бортпроводник Вера с натянутой улыбкой говорит ,что это не ее проблема и она не в курсе всех изменений ,так как о них не сообщают. Видимо Вера не в курсе ,что по сей день ,чтобы что-то написать нужно для этого иметь ручку .
P.S.По итогу получила компенсацию за чемодан . Нервов потрачено куча,ощущение ,что у них редко ,кто добивается компенсации .
Напишу может кому-то поможет . Если Ваш чемодан сломан -сразу в аэропорту нужно взять акт о его повреждении,также сохраните посадочный талон и талон на багаж и сделайте фото чемодана . У Вас будет всего неделя на подачу жалобы ,если перелет международный. Жалоба должна быть послана в бумажном виде заказным письмом ИЛИ в электронном виде ,заверенная электронной подписью ,что я и сделала . Электронная подпись делается на госуслугах за 15 минут. В азуре долго тупили ,что такое электронная подпись , но в итоге приняли заявление . Выплатят Вам по закону стоимость чемодана ,но не более 20 долларов на килограмм веса чемодана .
Плюсы только чистота салона.
Минусы - старый парк судов, на перелетах свыше трёх часов (Турция-Россия) отсутствие питания, напитков( только вода, чай, кофе) и то один раз за перелёт. Спинки кресел не откидываются. Такие удобства на местных линиях с перелетом в один час. А компания замахнулась на международные линии. Представляю как можно долететь на таком хламе до Азии.
Ну да это чартер, но и на таких линиях есть элементарные стандарты.
А здесь полное отсутствие. Это маршрутка в час пик.
11
3
Александр Колесников
Level 9 Local Expert
May 19
Летали чартером в Турцию. Вылеты четко по расписанию, никакой задержки, а это главное у авиакомпании. Туда даже хорошо покормили, хотя турагент говорил, что не кормят. Обратно дали только попить.
Хочу выразить свою благодарность компании. Летели 2.08 22 рейс zf 470 Анталья-Новосибирск. В аэропорту Анталии перед регистрацей на посадку заметила что у моего сына поднялась температура.. в начале полета сообщила бортпроводнице Анне что у ребенка жар, она принесла нам термометр , мы замерили, оказалось температура 39, ребенок чувствовал себя плохо.. через 20 минут Анна принесла нам таблетку парацетамола, и сказала что придет через 30 минут, мы измерили опять температура не снизилась.. тогда было обьявлено что если есть медик на борту, то нужна помощь одному из пассажиров. На это откликнулась одна женщина , предложив нам жаропонижающий сироп, затем Анна снова подошла к нам и мы снова замерили температуру. Жар не снизился и Анна предложила нам сообщить в аэропорт Новосиба, что требуется медпомощь ребенку.. я согласилась т.к. состояние было плохое. По прилете в салон вошла бригада медиков, все расспросили, осмотрели, предложили госпитализацию. Мы отказались, поехали домой в Новокузнецк. Ну а уже из дома ребенок все таки был госпитализирован в инфекционную больницу Новокузнецка с кишечной инфекцией, привезенной из Турции. Сейчас состояние стабилизировали, чувствует себя хорошо. Спасибо большое за оказанную помощь , внимание и поддержку всему экипажу рейса zf 470 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! На выходе из самолета, нам все, включая пилота пожелали скорейшего выздоровления! Еще раз спасибо, такая помощь очень ценна для мамы летевшей с заболевшим ребенком!
10
4
Николай А.
Level 8 Local Expert
February 20, 2023
Летал несколько раз чартерами этой авиакомпании, хочу выразить признание и большое спасибо экипажам. Ребята действительно стараются и знают свое дело. Особенно на долгих затяжных перелетах, нужно отдать должное их терпению и внимательности к пассажирам.
Сами самолеты, видно что уже далеко не новые, но за ними ухаживают и в салоне видны следы косметического ремонта. Все обновлено, чистенько и в целом приятно.
Особое спасибо, за возможность бесплатного выбора типа питания, это казалось бы мелочь, но очень приятно и вкусно!
По камфору в салоне есть минус, тесновато между рядов кресел, и на дальних перелетах достаточно тяжело приходится спине и ногам. Таковая теснота напоминает маршрутные газели. Но это уже больше придирки, так как чартер как правило это бюджетный перелет и в целом нормально за свои деньги.
Питание хорошее, всякие плюшки для перелёта предлагают - очки, беруши и т.п.
часто попадаем на этого перевозчика, крайний раз летели в Тайланд из Москвы, а это более 9 часов и не было экранов и расстояние между креслами очень маленькое, было тяжело и нудно. Обратно нас ждёт этот же рейс, радует что цена была приемлемая .
Летели в Бодрум, рейс zf-6001.
Плюсы:
1)По статистике рейсы в Бодрум не задерживают. В интернете есть сайты со статистикой вылетов.
Зачастую время полёта меньше планируемого 5:30 часов, по факту 5:15 получается. Смотрите перед покупкой тура.
2)Персонал- адекватный, все просьбы выполняет. Хочешь пить воду, вызываешь, боропроводника.
Отношение к детям хорошее, раздают раскраски.
Пассажиры тоже молодцы, терпеливые.
Теперь о минусах:
1) самый большой минус, старость самолётов. В Бодрум летит boeng 757-200, это крылатое создание вышло на свет в 78 году. Соответственно, комфортность будет ниже в силу проектировки конструкции и шумопоглащения. При турбулентности сильная тряска, шум от двигателей перекрывает голоса кричащих детей.
Авиапарк azura конечно не с 78 года в эксплуатации. Однако средний возраст самолетов 21 год))
Наш самолёт будто уже старичок, на вид 25 лет ему. Отсюда и шум и тряска сильная. Отсутствие развлечений на борту.
Страшно приземлятся))
2)Техподдежка Azura через ВК страдает. Отвечает очень долго, а то и не отвечает вовсе. До сих висит вопрос через личные сообщения о питании на борту.
Есть некая дезинформация по информации предоставленная на сайте.
Azur уверяет что полет занимаемый более 5 часов подаёт еду. Однако при онлайн регистрации есть услуга покупки питания на борту, заведемо не сообщающия что это доп питание.
Также странная услуга покупки мест, я редко летаю в России, но на международных авиарейсах такое первый раз вижу.
Читал много отзывов что при полете 5 часов людей не кормили.
Выложил фото того, какие платные оладьи подают в самолёте)))))
Обгорелые снаружи и сырые внутри!
Ещё удивило то, что сетка для вещей отсутствует вовсе!
3) теснота и отношение самого перевозчика к своим клиентам. Туры сейчас дорогие, а экономят на всем. Нет сеток для вещей (на фото). Еда посредственная.
Нельзя даже заплатить за какую то доп услугу в самом самолёте, например интернет.
И Тебя везут в самолёте как в электричке.
Мы не большие люди, однако сидеть у прохода не доставляло удовольствие, когда твою руку задевают чей то ягодицей.
В ОБЩЕМ ВЫВОДЫ:
Я буду стараться обходить эту авиакомпанию стороной. Страшно лететь в скотоповозке))обратноый полет через другую авиакомпанию сделал.
Рекомендации для тех кто летит:
Если все же тур через азур.
То смотрите статистику полётов, чтобы быть готовыми морально к переносу рейсов. На рейс zf 6001 практически нет переносов.
Запасайтесь с собой едой, еда в самолёте если даже бесплатная похожа на собачий корм) хлебом можно колоть орехи.
Берите пакеты для мусора и вещей, потому что придется все на руках держать.
Старайтесь оформить онлайн регистрацию, и сидите в первых рядах. В хвосте ещё больше трясёт и шумно.
Двигатели будто работают весь полет на форсаже.
Широким людям вообще не стоит лететь.
Заплатили за место возле окна, в результате вместо окна борт самолёта. Ребенок очень расстроился, т.к. хотел смотреть вид из окна, и ради этого мы доплатили деньги.
Очень бы хотелось написать приятные слова о компании, но, к сожалению, не в этот раз. Все рейсы по России отменены компанией, но нас, пассажиров, об этом не проинформировали, узнали мы это случайно, и конечно, начали звонить на горячую линию. Это отдельная история дозваниваться по 90 минут, отдавая за это деньги, ведь звонок не бесплатный. Дозвонились, нас проинформировали о надобности подать заявку для переоформления билетов на другой рейс. Все сделали. Заявка отправлена 9.06, рассмотрение в течении суток. Через сутки звоним- 95 минут, дозвонились, заявку нашу не нашли. Отправили заново, девушка перенаправила ее сразу в отдел, занимающийся бронированием. Проходят сутки- ответа нет. Звоним, опять 98 минут, в ответ- билеты будут завтра. На завтра билетов нет, звоним, ждите, вечером будут, вечером билетов нет. Приходит сообщение на почту с информацией об отмене рейса и просьбе выбрать рейс, и это через 3 суток после того, как заявка с выбранным рейсом уже была неоднократно отправлена в отдел по бронированию. Отправила данные еще раз, но ответа опять нет, и опять на горячей линии «завтра билеты будут». Что за издевательства над людьми?! Куда нужно обратиться, чтоб мои билеты мне прислали?! В ответ на это обращение прислали ответ « Здравствуйте, мы обратились в отдел продаж, они предоставили информацию, что билеты будут завтра.» будем ждать «завтра»…
28.05.2023 вылетали из Хургады(Египет), рейс ZF 412 в 21.40. место 35G.
На стойке регистрации заявили.что разрешённый вес багажа 10 кг на человека, у нас было больше - предложили доплатить, при этом в маршрутной квитанции был указан вес багажа 20 кг.
Пришлось часть багажа переложить в ручную кладь.
Выводы делайте сами.
Летела в октябре в Анталью на самолёте данной авиакомпании. Борт очень древний, кресла такие узкие и неудобные, что мне с моими 70 кг. веса было очень неудобно, что тогда говорить о людях с большим весом. Была задержка рейса на час. Конечно, в реалиях нашего времени особо выбирать возможности нет, на турецкий лоукостер билетов не было, пришлось соглашаться на Азур, но это крайняя мера. Если есть выбор,то лучше воспользоваться другой авиакомпанией.
Здравствуйте, никогда не писала отзывы, это тот случай, когда реально не промолчать ))
Вылет 05 января в 08:20 в Шарм-эль-Шейх, привезли к самолёту на автобусе, в котором продержали 20 мин., на минуточку автобус битком набит, затем в самолёте ожидание вылета было около 40 мин и как Вы думаете, почему, а потому что самолёт был не готов к полёту и его обрабатывали. Уважаемая компания AZUR)) не серьезное отношение к пассажирам и ещё очень старый самолёт и грязный.
6.10.2022 рейс ZF 435 Нижний Новгород- Анталия и 16.10.2022 рейс ZF436Анталия- Нижний Новгород. Хочу выразить благодарность всему экипажу за прекрасный полет и мягкую посадку.
Мы летели с Azur air в Шарм эль шейх.
Начну с багажа... в стандартный билет входит только 10 кг, поэтому, если у вас много вещей, лучше купить билет с другим тарифом, так как доплата за перевес очень высокая.
На вылете из Москвы, мы заранее прошли регистрацию, где более менее приличные места тоже надо выкупать, стоят в среднем 450 рублей одно место. Во внуково все было быстро и четко, регистрацию прошли за 40 минут. На борту были элементарные блинчики, все чедесно).
На обратный рейс регистрации нет, еды нет, сплошной хаос. В каждом кресле журнал с магазином,где вы можете купить еду и напитки, но... если вы сидите хотя-бы в середине самолета, то вам врятле что-то достанется, все ооочень ограниченно. Учитывая,что рейсы ранние и люди не попадают на завтраки и то, что забирают из отелей за 4-5 часов, конечно же все голодные и когда начинают разносить еду, то это превращается в балаган с отниманием еды. Запаситесь с собой яблоками и бананами. А на территории аэропорта есть кафешки, там точно можно что-то перекусить. В целом, полет прошел не плохо). Дорогие читатели моих отзывов желаю всем мягкой посадки!!!
Взлетели, полетали и обратно вернулись, технические неполадки сказали... И теперь откладывают вылет то на 2о мин, то на 15 мин и так уже 1.5 часа. Держат у стойки и отойти невозможно. Раздали воду хоть. Рейс 3003 11.07.23... Кормят обещаниями только!!!
Из минусов
Самолеты старые, откидные столики в самолете сломанные. Полет чартерными рейсами всегда неожиданны, рассчитываешь на вылет по расписанию а компания может перенести вылет.
Из плюсов
Пилоты управляют такими самолетами уверенно и профессионально, стюардессы на высоком уровне . Питание хорошее. В самолете чисто и опрятно.
С Azur Air знакома давно) Летала 1,5 года назад в Мексику ими, просто шикарно !)
И вот сейчас в Сочи , рейс ZF 301 и ZF 302 ) Туда был борт небольшой , компоновка 3-3 , но долетели шикарно , все без задержек , быстро и профессионально )
Напитки чай, кофе, вода )))
Обратный рейс был на Боинг 767-300 , большой борт , компоновка 2-4-2 , очень новенький , чистенький , опрятный ) было очень комфортно лететь )))) мягкий взлёт и мягкая посадка )
Время ы пути 2 часа)
Чувствуешь себя отдохнувшим после полёта , а это главное)
Мне , как работнику туристической отрасли , всегда приятно летать на таких авиакомпаниях , как “Azur Air”)))
Спасибо!)
С Уважением, Анастасия
Самолеты ожидаемо не новые, обслуживание вполне себе, а вот компоновка салона очень плотная. Если вы, как и я, выше 190 см, лететь будет мягко говоря некомфортно.
Не в первые летаем этой авиакомпанией. Обычно в Турцию. Не так как давно, при 3 часовом перелете, предлагался небольшой перекус. Этого вполне хватало. Но сейчас, когда время перелёта увеличилось почти до 5 часов, почему то и от этого решили отказаться. Очень печально. Цена на билет выросла, время перелета выросло, а забота о клиенте ушла на второй план.
Рейс Москва - Анталья ( и обратно) - все отлично , кроме места в самолёте - ну очень тесно ! Боинг 767. К компании претензий нет : сервис достойный , экипаж вежлив и общителен ! Рекомендую !
Москва Россия
Level 7 Local Expert
February 8
Согласен с теми кто пишет негатив. Зарекался что не буду летать этой кампанией,но опять взял тур в доминикану и как всегда задержка рейса. Это у них вошло в систему . На то что люди берут отпуск . Каждый день на счету. Теперь буду смотреть что за авиакомпания и потом брать билеты. Никогда больше с этой компанией.И пилоты и стюардессы не виноваты в этом. Они выполняют указания свою работу.
Никому не советую эту компанию.