Citilink
1691 review
November 17
Все быстро и четко
September 22, 2021
Большой магазин-склад, часто бывает в наличии то что необходимо. Делаю заказ через интернет, приезжаю и забираю. Очень удобно, всё быстро и четко. Есть доставка. Чаще всего цена ниже, чем в других магазинах. Вежливые и квалифицированные сотрудники.
3
February 6
Хороший Ситилинк
Обслуживание быстрое и четкое
1
June 23, 2022
Персонал конечно впарит (при консультации) что-нибудь подороже, но главное стоять на своем ) Зал мне кажется достаточно большой, кассиры вежливые. Собирают заказы быстро, даже если заказать не заранее, а прямо там.
September 1
Скотча нет. Долго обслуживают
October 24, 2023
Всё просто ВЫБРАЛ,ОПЛАТИЛ,ЗАБРАЛ. По гарантии ещё не обращался.Вся техника купленная здесь РАБОТАЕТ до сих пор
3
1
October 20, 2023
Цены не самые лучшие, но, качество обслуживания на высоте. С гарантией не сталкивался, не скажу
3
July 4, 2023
Часто здесь покупаю, удобно заказала - вывезла. Если что то крупное сотрудники помогают донести.
3
January 1
Удобно пользоваться. Товар есть в наличии. С возвратом нет проблем.
1
2
February 13
Ситилинк как ситилинк) Отдел гарантии очень не рекомендую. 2 дня гоняли комп, по итогу отписались, что обновили биос. Биос, Карл. Проблема по итогу не решилась, только зря катался. Везите сразу или на Оптиков или на Пулковку.
2
October 24, 2022
Помогли выбрать то, что нужно конкретно мне, четко по моему запросу. Очереди не было, страховку не навязывали. Очень удобно расположение парковки.
3
December 12
Заслуженная одна звезда.
February 14
Быстрое обслуживание. Приветливый персонал.
3
1
March 11, 2022
Ужасный магазин!
22.02.22 приобрел телевизор Samsung QE55Q70. Доставка была вечером 26.02.22, доставщики, занеся в коридор (пока я готовил место в комнате) сразу вскрыли коробку. На мой вопрос, а зачем самовольно вскрыли - сказали, чтобы показать комплектность. После показа они рекомендовали не включать с мороза. На следующий день 27.02.22, проверили работоспособность и обнаружил дефекты:
1. В нижнем левом углу внутри матрицы, что-то на подобии волоса длинной около 1 см!!!
2. Чуть правее центра серое пятно на матрице в диаметре ~ 3 мм.
3. 5 битых пискселей.
Написав с службу поддержки два письма о том, что есть дефекты и про самовольство доставщиков, мне написали о необходимости сделать фото дефектов и телевизора, а с доставщиками разберутся и примут меры. Обрадовавшись, что не нужно вести телевизор, и Ситилинк примет решение по о замене по фото, все сделал как написано, и отправив ответ. Каково было мое удивление, когда мне написали, что нужно везти телевизор в сервисный центр (это при том, что я оплачивал доставку)! На вопрос, а зачем я отправлял фото, сказали извините так нужно! На осмотре в сервисном центре на Большевиков 33, специалист сказал, что удивлен такими дефектам в дорогом телевизоре, и сказал, прямо сейчас должны подтвердить замену.
Но не тут-то было! Оформив заявку, он получил ответ – требуется диагностика сроком 20 дней! С содроганием жду «вердикт», т.к. цена на телевизор увеличилась с 72 тыс., до 177 тыс. и что еще ожидать от Ситилинка не понятно.
Ответа на действия доставщиков не получил и пришлось писать напоминание, что жду его. Можно было не напоминать, в письме процитировали инструкцию: «…нарушений в действиях не обнаружено… согласно внутреннему регламенту товар осматривается с покупателем»!!!
Очень редко покупаю в Ситилнке, и теперь точно для меня этого магазина не существует! Потерянное время, нервы и возможно деньги!
P.S. Отзыв на плохое качество телевизора, оставленный на сайте Ситилинка, они через несколько дней убрали. В отзыве были соблюдены все правила, я писал только про товар и только про те недостатки которые подтверждены их экспертом! Вот так и полагайся на отзыв этой компании.
3
2
May 9
Все супер !
Быстро и качественно
1
August 12, 2022
Часто заказываю товары. Хороший магазин. В этом пункте выдачи с парковкой неплохо, но по четвергам с 9-00 до 18-00 парковка в кармане запрещена. Будьте внимательны.
January 4, 2023
Персонал вообще отвеченный.
Сами по себе.
Управляющий на столько молодой, что просто сидит за компьютером, подошел спросить у него по поводу покупки батареек, он повел нос, как будто он царь горы.
Короче, если сюда и ходить, то только на кассу самообслуживания
4
April 9, 2022
Купила отпариватель Kitfort kt-913
При вскрытии были обнаружены потертости характерные после использования,
на корпусе обнаружено повреждение будто зажигалку держали около пластика и он поплыл,
комплектация была не полная, в наборе не хватало рукавицы,
отсек куда помещается вода протекает, поэтому нельзя оставлять в контейнере неиспользованную воду.
Вот и думайте продает ситилинк б/у технику или нет
Подали претензию о возврате средств за некачественный товар. В отделе было сказано, что в течении 10 календарных дней её рассмотрят и вынесут результат.
Сегодня заканчивается 12 день, ответа все нет. Подавали заявку с просьбой рассмотреть претензию через колл-центр, обещали позвонить, но как понимаете ответа нет.
Покупать или нет, решать вам, но при покупке сразу на месте смотрите на товар, а то можете оказаться в такой ситуации
5
July 9, 2022
хуже магазина я не встречала! Вернуть моноблок, который не видит сеть и отключается через 30 минут работы, видимо можно только через суд! деньги не возвращают, типа сложное устройство. в гарантийном отделе дефектов они не находят! а купленный у них за 35 тысяч моноблок на деле не работает! Плюс ко всему сотрудники магазина установили левое ПО, за которое я заплатила по пакету услуг «Сити Расширенный», за 3590, а также услуга по установке операционной системы Windows на стоимостью 1990 руб! обдиралово и развод!
6
1
January 9
Всё удобно. Быстро получил заказ там же всё проверил.
3
2
March 27, 2023
Покупали холодильник. Прошел год, работает вроде. Тьфу-тьфу. Но не заметили, что была вилка раздолбана. Представляете. Всё проверили, а на это даже и подумать не могли. Такие дела.
Номер заказа я не вспомню при всём желании. Но это и ни к чему. Претензий у меня нет и разбираться тут не в чем. Благо у меня муж с руками и просто поменял вилку. Как оказалось, дело 10 минут. Но если бы я была одна, то растерялась бы и расстроилась. Отзыв только для тех, кто собирается приобрести, чтобы обратили внимание при получении доставки.
P.S. Фото вилки есть, но почему-то не прикрепляется.
4
January 17
Удобный,много места и быстрое обслуживание
3
October 29, 2021
Заказ номер: Е0680439. Купил видеорегистратор дигма в автомобиль из средней ценовой категории 2-3т.р. Регистратор оказался с дефектом, очень тихо писал звук (ну не беда, подумал я, брак бывает). Обратился в отдел гарантии где приняли рег. на ремонт. На 43 день (из 45 возможных) ремонта мне сообщили что ремонту устройство не подлежит и его будут списывать (почему на это потребовалось так много времени - тайна за семью печатями). Все это время я ездил без регистратора. По телефону мне сообщили что я должен принести полный комплект от устройства (полный бред учитывая что я могу что-то сломать, потерять и т.д.). Так и случилось, питающего кабеля у меня не оказалось в наличии (хотя в момент сдачи регистратора я его пытался сдать, но сотрудник отказался его принять, мол он не нужен). Сообщив это сотруднику гарантийного отдела, мне было отказано в возврате денежных средств (безосновательно) с предложением написать письменную претензию. UPD: нет ни одного документа обязывающего в подобных ситуациях возвращать полный комплект к изделию. На следующий день по телефону мне сообщили что я могу прийти за деньгами и что довозить кабель уже не обязательно (неужели!). Итог: 4 поездки в магазин (покупка, сдача в ремонт, визит за деньгами, повторный визит за деньгами), полтора месяца без регистратора, куча потраченного времени. Извинений никто не принес. UPD2: вопросов к сотрудникам гарантийного отдела у меня нет. Они выполняли инструкции "сверху". Более того они хорошо знают ЗоЗПП и свою работу. Вопросы до сих пор остаются к их руководителям, которые выдвигают незаконные и абсурдные требования к потребителю, вынуждают делать это своих подчиненных сотрудников, и которые не могут банально принести извинения за свою безграмотность.
UPD3: со мной связались сотрудники из отдела контроля качества. Предложили адекватное ситуации решение проблемы и принесли извинения. Конфликт исчерпан. Ситуация произошла первый раз, во время других покупок все было хорошо. Поэтому изменил оценку на 4.
3
December 8, 2021
Мне очень понравилось. Я не большой любитель интернет магазинов, но проблемы, которые возникают у людей пожилого возраста помогают решать менеджеры. Работают быстро. Главное с хорошим результатом. Внимательны к людям, и , что важнее к документам.
3
1
October 27, 2023
Все понравилось , особенно отзывчивый персонал
1
1
December 27, 2022
Искал оригинальную на вид микроволновку повышеннной мощности не за миллион - нашел только здесь. И попалась бракованная) Но взяли без проблем и деньги сразу вернули. Так что хоть осадочек и остался, однако не по вине Ситилинка)
1
May 19, 2023
Быстро помогли выбрать и оформить покупку. Есть накопительные скидки.
4
April 3, 2023
Доставка оставила желать лучшего. В магазине внятно сказать не могли, где находится товар. Несколько раз пришлось приходить и звонить в клиентский центр
3
November 29, 2021
Здравствуйте! Недавно заходили с мужем в данный магазин, и были приятно удивлены разнообразным выбором техники. Товар на любой бюджет, при этом очень качественный. Рекомендую.
3
February 3, 2023
Очень удобный магазин/сайт. Разнообразие товаров. На входе вас встретят, помогут с заказом. Очередей нет.
3
October 12
Хожу давно, все ок
February 8, 2022
26.01.2022 сдали по гарантии в ремонт компьютер, тут же обратились с заявлением о предоставлении подменного аналогичного по характеристикам компьютера - он необходим студенту профильного вуза и факультета для учебы, необходим ПОСТОЯННО!!!!
Согласно п. 2 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: "...продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в ТРЕХДНЕВНЫЙ срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, ОБЕСПЕЧИВ ДОСТАВКУ ЗА СВОЙ СЧЕТ» По телефону менеджер предложил более-менее подходящий по характеристикам компьютер, мы согласились, но приехав за ним, в передаче именно оговоренного компьютера отказали, согласны были выдать с гораздо более низкими, совершенно неподходящими характеристиками. Мы уже неоднократно обращались и с просьбами с подробным объяснением нашей ситуации, и с претензиями с отсылками на нормы закона о неустойках, в частности, за несвоевременное предоставление подменного АНАЛОГИЧНОГО по характеристикам компьютера для максимально быстрого решения нашей проблемы. Время идет, срок ремонта установлен максимальный - 45 дней, но проблема не решается.
БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиентам и полное игнорирование закона!!!
5
April 26, 2022
Консультанты хорошие. Кассиры отличные. Сотрудники склада 3 из 4х что видел ужасны, работать никто не хочет, все на ***. Приехал заказ в ужасном состоянии, хотя по телефону сказали что мой товар совершенно новый и целый, но нет меня наегорили, Я ехал с другого конца Питера что бы получить возврат... И потратить кучу нервов, сил, времени и денег на дорогу.
5
December 26, 2022
Отличный магазин.
Подтверждение заказа эл.подписью менеджера - демонстрация безолаберности и проблем в работе магазина.
Надеюсь это не начало конца.
3
April 23, 2022
Хороший магазин с адекватными ценами. Заказал,пришел,оплатил,забрал. Ассортимент широчайший. Быстро и удобно купить,не выходя из дома-самое то.
3
January 18, 2022
Очень удобный магазин, консультанты все вежливые добрые всегда помогут с выбором очень хорошо знают ассортимент товара
3
2
April 9, 2022
Купил клавиатуру, сначала при покупке мне сообщили, что оплата не прошла, дальше с помощью звонков в поддержку - клавиатуру забрал.
Не подошла, решил поменять на Razer Ornata V2, сделал заказ и ждал 2 дня, пока подвезут в магазин. По телефону у девушки уточнил, можно ли день в день поменять с доплатой. Сказала в теч 14 дней легко.
Приезжаю в магазин, отдаю клавиатуру и мне говорят ждать 10 дней. - время - бензин - клавиатура и деньги на 10 дней.
Еще не разу обращение в Ситилинк не прошло без каких-то проблем.
Уверен, что и деньги буду ждать больше 10 дней
5
October 17, 2022
Все хорошо! Сотрудники помогли с выбором! Приветливые и доброжелательные! Всем добра
3
January 22
Отличный магазин с адекватными ценами.
March 25
Купил быстро.Оформил легко.
Консультант помог оформить карту и благодаря ему я получил скидку 1500 рублей с 17600.
3
August 17, 2023
Приобрели в данном магазине телевизор. Привезли , оказался неисправен пульт. На просьбу обменять в магазине пульт, сказали везите опять полный комплект телевизор и пульт. Проведут оценку качества пульта и потом вынесут заключение... Вопрос : неужели просто нельзя принести один пульт , сдать его на поверку? Не рекомендую магазин. Полный отстой, товар не качественный... Больше ни ногой сюда!!!
3
October 25, 2022
Как и все Ситилинки. Хорошее место, если ты понимаешь как работает система заказа и получения товара. В противном случае вам будет очень сложно, т.к. работники не стремятся помочь.
2
1
December 15, 2022
Выбор вроде большой, но многое под заказ, т.е. нет в наличии, надо ждать. Нужна карта, чтобы получить скидку, без неё цены не самые дешёвые.
1
2
August 25, 2023
Обманывают с гарантией. Курил ссд диск, он бракованный, сломался через 3 дня. Магазин отказывает в возврате денежных средств. Будем судиться.
Ситилинк, куда вам ответить и прислать номер? Снова издеваетесь. Вам написана вторая претензия. Кстати, срок ответа на вторую уже прошел.
Ок, вот этот номер?
По накладной № IRA-2023-00000195213, товар STJ-2023-00000292556
Ну что я и говорил) ладно, суд разберется, кто был не прав.
4
2
January 1, 2023
Отличный интернет магазин. В магазиге все подскажут. Если сомневаитесь в покупке.
1
2
September 21
Отличный сервис
1
June 19, 2022
Пришёл, оплатил, забрал. Когда знаешь чего хочешь, то этот магазин в самый раз. Огромный плюс, что это не магазин, а значит не продадут товар с витрины под видом нового, как сейчас это часто делают.
1
January 2, 2023
Цена, качество. Только холодный расчет. Продаете дешевле - беру. Только завысите цену - брать не буду.
Держите низкие цены и люди будут покупать.
3
1
July 8, 2022
Уже несколько раз заказываю в Ситилинк.
1) колонки. (Коробка была б/у)
3 раза менял товар. В первый раз сильно грелись, во втрой раз, бракованные.
2) обогреватель. ( такое чувство, что товар был б/у)
Проработал 5 минут и сломался. Отдал на экспертизу. Через 20 дней обменяли на это (фото)
Опять коробка и товар б/у.
Как так!??
Столько потраченного времени. 8 раз ездил в магазин.
Не рекомендую!!!
2
January 4, 2022
Не смогла забрать сегодня заказ.Специально перед выездом на сайте посмотрела,не требуются ли QR коды.Никакой пометки не стояло.А по приезду потребовали!Причём можно было оплатить на месте картой и тут же заказ выдали бы.А наличкой нельзя! Картой не пользуюсь. Вы нарушили ряд статей: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей» ст. 16.1. /ГК РФ 140 "Деньги (валюта)"/ УК РФ ст.136 "Дискриминация". Ко всему я потеряла время чтоб добраться.Товар я закажу в другом месте.У вас минус один клиент.Желаю вам скорейшего разорения! Ведь магазины поддерживающие сегрегацию людей не имеют права на существование!
6