Delovye Linii
2720 reviews
September 18, 2024
Претензия к компании в систематических ошибках адресации груза. Привозят на 1й верхний вместо указанного отправителями нужного терминала.
Если бы случай был единичным, списал на сбой, но это похоже система.
При этом отменили возможность перемещения между терминалами по заявке получателя.
Выбор или ехать через весь город, или оформлять доставку курьером.
October 7, 2024
Организация большая. Каждый отдел выполняет свои функции отлично. С момента въезда на территорию, оформления документов, получения посылки и выезда прошло 25 минут.
February 10
К сожалению, иных вариантов отправлять грузы нет.
Привели бы свою площадку в порядок - какой-то Бомбей, без правил и закона.
February 3
Очень много персонала, без внимания не останетесь, очень быстро и оперативно помогли с оформлением груза, в кассе для оплаты долго ждать тоже не пришлось- электронная очередь! Супер 👍👍👍
December 5, 2024
Всё быстро отправил никаких по очереди выходные работать и ночью работает удобно долго ждать не надо
January 26
Супер, быстро , логично, профессионально, приятный ценник ✊
June 2, 2023
Не так давно заказывал с дальнего востока японские запчасти для авто. К целостности груза и срокам доставки претензий нет. Всё пришло довольно быстро и в отличном состоянии, правда привезли совсем не туда, куда надо. Просил же, доставить в ваше отделение на Воздухоплавательной 19, рядом с Лиговским проспектом, где я живу, а привезли вообще чёрт знает куда, аж за окраину Парнаса, где проживает приезжая лимита. Мне пришлось целый вечер потратить и пол бака бензина, чтобы добраться туда и обратно из центра города. Ещё и забрать свой груз там не удалось, упёрся в закрытый шлагбаум, который мне не открыли. Ребят, вы что, издеваетесь, Как с вами работать, если вы закрываетесь от своих-же клиентов? В др. конторах всё просто: приехал в офис без всяких кордонов: паспорт, оплата, накладная, подвезли груз к машине, забрал и уехал. В чём сложности, я не понимаю? От кого вы так закрываетесь, боитесь, что вас украдут? Смешно))) Груз всё-же удалось получить на следующий день через доставку, но вывод для себя сделал. За срок доставки ставлю Пять, за отношение к клиентам Кол. Общая оценка Тройка.
8
16
August 9, 2024
В Санкт-Петербурге у этой компании два терминала, на юге города и на севере. При указании в доставке конкретного терминала, компания привозит груз куда ей удобнее и за доставку в нужный терминал требует дополнительной оплаты!
Поэтому пользуйтесь услугами других транспортных компаний
3
January 28
Более бюрократичного сервиса я не встречал, на сайте заказы не все доступны - нужен договор! Чтоб оплатить - нужно день переписываться с их поддержкой (кто говорит только по счету можно, кто по карте тоже). Пишешь им, объясняешь, потом новый оператор перехватывает диалог и всё заново ему приходится описывать. Не удалось договориться, чтоб мой сотрудник получил груз - надо ему нотариальную доверенность писать!!!! Ужас! Учитесь у ПВЗ - моментом, быстро, даже надо доставка за 150 руб в месяц! Без лишних бюрократических изысков! Боже упаси заказывать что-то у вас.
February 26, 2024
1. Сдавали 3 места - весом 37 кг. АВИА в Калининград.
По предзаказу - без обрешётки (наш груз не требует жесткой упаковки).
Обрешётку навязал кладовщик на терминале отправки, ссылаясь на какую-то внутреннюю инструкцию.
Груз в обрешетке стал весить 80 кг (более чем в 2 раза).
По предзаказу цена была 4790 р. Стала - 13183 р.
Дрова Деловых Линий полетели в Калининград по стоимости нашего оборудования.
В претензии отказали.
2. На паллет высотой почти 2 метра состоящий из 25 одинаковых коробок размерами 50*50*35 см был навязан "паллетный борт", хотя мы просили этого не делать (наши коробки очень плотные). Стоимость перевозки увеличилась на треть. Уверен, что никто и не распихивал этот паллет по "паллетным бортам", а так и закатили в машину. Но деньги эта организация начала конкретно вытрясать из постоянных клиентов.
Вынужден минимизировать своё общение с этой ТК.
3
January 21
Отвратительное обслуживание! Приехал сдать груз, никого нет. Хотя обслуживание должно быть круглосуточно... Пора менять транспортную...
February 29, 2024
Компания деловые линии хороша только до возникновения претензии за порчу груза. Перевозил встроенную духовку Hansa из Новосибирска в Питер. Оператор по телефону быстро оформила документы. На вопрос о страховке сказала, что весь груз автоматически страхуется. Груз упаковали в деревянную обрешётку. Мы заказывали дополнительную амортизацию, но её не установили сославшись, что упаковщикам виднее. В итоге духовку разбили , а в страховой на поданные претензии дали ответ, что товару более пяти лет и по правилам по перевозки грузов это не страховой случай. Так сказать благодарим за понимание. Деньги за оплату услуг на перевозку так же не возвращают. В общем не рискуйте с этой компанией. Это у них судя по отзывам не редкость. Если нет чека на товар страховка 50 рублей за килограмм груза.
7
October 21, 2024
Ужасная логистика, компания сама решает как ей удобно куда доставлять, а не то что написано в отправке отправителем....три раза подряд за последний год, переходите на другие сервисы....не хочет исправлять свои ошибки и требует деньги за доп доставку и перемещение грузов!
1
April 6, 2024
31 марта мне пришел груз и я была в полном шоке. Коробки все мятые, порванные, 1 коробка была утеряна. Через неделю ее нашли (звонили мне каждый день и говорили о том, что найти на могут). Привезли сегодня, я была уже не удивлена. Коробка вся порванная. Вещи в коробке мои, но сама коробка не та. То есть без моего ведома вещи переложили в непонятно что. Пыталась на сайте оставить претензию, сайт выдает ошибку, но я снова даже не удивлена. Завтра буду звонить в колл центр, если мой вопрос останется без внимания, будем решать по другому, уже в судебном порядке. По страховой мне обязаны вернуть средства, но даже так вы не соизволили со мной связаться, ссылаясь на то наверное, что я закрою на это глаза и забуду👍
4
March 23
Очень всё долго и медленно. Забирал одну коробку больше 30 минут, везде очереди от кассы до выдачи. Но доставили очень быстро.
May 25, 2024
Доставили меньше чем за сутки груз из Москвы. Все в полной сохранности. Удобный график работы (что можно ночью забрать это отличное решение!), вежливые девушки менеджеры. Чистый зал. Отдельное спасибо сотрудникам склада за оперативную выдачу и помощь в погрузке!!
March 26
Никогда не возникало проблем с приёмом или отгрузкой, как работали хорошо 8 лет назад, сейчас тоже самое) 👍🏻
March 28
Почти нет очередей, есть туалет для посетителей, быстрая выдача груза, если нужно помогут загрузить
June 6, 2024
На въезде охранник подробно объяснил куда ехать по территории. Парковка рядом с офисом оформления. В офисе пробыла меньше пяти минут, от взятого талона до получения документов. Все четко и без проблем. На получении тоже все без задержек, работники сами погрузили мою коробку в машину.
1
March 29, 2024
Не рекомендую данную компанию для перевозок, задерживают сроки, берут деньги за экспресс доставку Москва -Санкт-Петербург, не выполняют условия, доставляют груз когда им удобно, и экспресс превращается в обычную доставку! Не пытаются урегулировать и возместить денежные средства! Наглость второе счастье! Никогда не обращайтесь в данную компанию, если хотите сберечь свои нервы и денежные средства!
6
October 14, 2023
Обслуживание достаточно быстрое, время ожидания приемлемое. Персонал на складе не особо приветлив, но терпимо. В конторе все достаточно быстро. Из минусов - было у меня что разбили груз в Москве вместе с обрешёткой. Цены выше среднего.
1
2
January 18
Третий раз обращаемся , а водители отменяют забор груза. Ждем целый день , после чего водитель перезванивает и говорит , что он не приедет .
April 16, 2024
В Черный список! Груз не могу получить с 26 марта (сегодня 16 апреля) Катают машины между Сочи и Адлером. 4 раза разговаривала с операторами, каждый раз называла официальный адрес, на который без проблем доставляют другие компании, и по какой-то неведомой мне причине, груз опять не там!
Первый раз, когда я обратилась в эту компанию при перевозке целой машины бытовой техники, был оплачен манипулятор, по факту разгрузкой занимался щуплый молодой человек, а там был помимо всего, большой холодильник! Я уж не говорю о том, что они потребовали 30 тыс. за неправильный адрес, пришлось отправлять официальный документ, после чего они сняли претензию.
Мне было достаточно первого обращения, чтобы я никогда не связывалась с этой компанией, но, к сожалению нынешний груз отправляла фирма.
5
January 20
Ни в коем случае, не обращайтесь к ним, если Ваш груз Вам дорог!
Сначала эта горе компания не могла 3 раза забрать груз, по не зависящим от нас причинам! А затем когда груз наконец-то забрали его разбили на следующий же день!
И вот почти месяц - не могут его просто нам вернуть на склад, перекидывают с оператора на менеджера, создают вечно новые обращения, теряют по пути всю информацию по заказу, просто ужас...
Видимо придется самостоятельно, свой разбитый груз, через месяц пребывания его на складе - забирать с полицией..
April 30
Все отлично. Быстро, вежливо, удобный режим работы.
July 4, 2024
Приехал получил без очереди документы, немного подождал на складе и забрал свою посылку, в целом всё хорошо, кроме того что заказывал на кубинскую (но к сожалению не выяснил кто так ошибся, транспортная или менеджер при оформлении заказа)
1
August 1, 2024
Отвратительная работа менеджеров. В предварительном сообщении о дате и времени доставки был указан неверный адрес. Обращение к менеджерам с просьбой откорректировать адрес с указанием координат объекта разгрузки результата не дали. В итоге у водителя адрес был не откорректирован. Ушло время на согласование получателя с водителем адреса и времени доставки . Впечатление от компании и отношения к заказчикам отрицательное.
June 11, 2024
Хотите потерять время и деньги, вам в компанию ДЛ. Второй раз угораздило связаться с данной конторкой, результат как в первый. Сроки доставки переносятся, причем оповещение об отмене приходит во второй половине дня, ближе к вечеру. Если вы машины грузите с утра, разошлите сразу уведомление, что доставки сегодня не будет. Зачем это делать в 4-5 вечера??? Это же очевидно! Целый день насмарку. Поддержка только извиняется, ничего не меняется.
Привезли мебель с забитыми в столешницу гвоздями. :) После отказа, через день пытались доставить ту же столешницу с гвоздями повторно. Веселуха... В следующий раз положите в груз рецепт на таблетки, которые вы покупаете всей фирмой.
1
November 3, 2024
Не отдали документы в полном объеме , позвонили извинились , но сказали мы вам доставить не можем. Теперь нужно ехать с Лодейного Поля 500км туда обратно , забирать документы ! Отвратительный сервис , не рекомендую данную компанию !
March 9
Удобное расположение, все быстро грузят-выгружают.
May 5, 2024
лучшая транспортная компания!!! нужно было отправить двигатель в сборе вместе с коробкой передач в другой регион, довольно быстро приняли, взвесили, все пожелания по упаковке приняли во внимание, оформление документов заняло меньше минуты, достаточно было указать номера телефонов.
2
March 28
Как всегда всё чётко быстро и классно организовано
November 20, 2023
Компания ООО Деловые линии,не просто перевозит грузы, а решает все наши проблемы по перевозкам грузов.
Наша компания купила насос в Москве. И эта компания сразу не оговорила способ доставки груза до Санкт-Петербурга. Позвонили и сказали сами забирайте. Даже не стали до терминала везти в Москве, мол у нас нет такой возможности. Мы позвонили в Деловые линии,спросили возможно ли вашей компанией забрать груз с адреса в Москве и привезти на адрес в Санкт -Петербурге. И мне ответили, что не проблем. Я назвал адрес, наименование груза, всё его параметры и назвал день когда можно забрать груз и когда мы сможем его встретить. На все мои условия компания согласилась. Груз прибыл и мы его получили. Ещё даже не успев оплатить за доставку.
Считаю, что компания ООО "Деловые линии" лучший перевозчик грузов в России.
2
8
November 8, 2023
Отзыв не о конкретном пункте,а о компании в целом .Начиналось все хорошо,нужна была перевозка личных вещей в коробках из СПб до Уфы .По телефону договорились с оператором о заборе груза в субботу ,обязательно нужны были грузчики .В субботу не дождались,так как они не смогли найти грузчиков, ладно, подумали мы, ничего страшного, есть возможность перенести на понедельник.Мы сами посчитали вес ,общий габариты .По телефону и на сайте ,учитывая что забирают с квартиры ,что будут забирать грузчики , посчитали сумму около 11 тыс .Груз забрали ,о дополнительной упаковки мы отказались ,вещи нужно было доставить до пункта ДЛ в Уфе .На следующий день пришел расчет по нашему грузу 21 тыс .Туда добавили упаковку дополнительную ,добавили до адреса получателя в Уфе довезти ,посчитали страховку и вообще сказали ,что скорей всего откажут в перевозке ,так как есть картина ,которую я тщательно упаковала ,а картины они не перевозят ,как оказалось .Ладно ,картину мы можем приехать забрать в спб ,чтобы ее не перевозили .Но откуда такая сумма вышла ?Вес такой же как мы и указывали ,габариты чуть больше на 0.4 м3,ну это же не плюс 10 тыс .Операторы не компетентны, никто не может ответить почему отличается сумма на сайте и какую они реально выставляют . Почитав отзывы об этой компании,начинаешь очень переживать за сохранность своих вещей .Никогда больше связываться с ДЛ не будем ,и всем друзьям ,знакомым и подписчикам ,в запрещенном соц сети, расскажем.
8
2
July 5, 2024
Заказал доставку из Череповца до Санкт-Петербурга вендинговыйавтомат. Привезли оперативно без вопросов. Нужно было довести до адреса и сделать разгрузку. Сказали будет стоить 12к, я не много удивлён:) в общем доставка норм но если нужны допы лучше самому найти исполнителя:)
1
1
September 20, 2024
Хороший менеджмент.
Чёткая работа.
Удобная парковка и места выгрузки.
Вежливый персонал:)
1
February 3, 2024
С Деловыми Линиями становиться невыносимо сотрудничать в части доставки до адреса для юр. лица. Вопросов к доставке между городами, целостности грузов и наличию терминалов особых нет. Но если вы собираетесь заказывать доставки до адреса, особенно объединенных грузов, готовьтесь к проблемам и трате своего времени по 30 минут в день. И то не факт, что решат проблемы. То доверенности теряют, а потом не отдают груз на адресах, то по какой-то причине одна из накладных может не приехать на адрес, создаются обращения колл-центром, на которые вам никто не ответит, то деньги, перечисленные за конкретные накладные уходят в счет погашения других, которые ещё даже не приехали, поэтому вам не доставят груз. В общем, если хотите сэкономить время и деньги, не пользуйтесь доставкой до адресов сборных грузов в крупных городах вроде СПБ и Москвы Деловыми Линиями.
4
March 3, 2024
Я не понимаю кого ДЛ понабрали в службу поддержки!
Отправили мне посылку из г. Москвы, при отправлении указали адрес получения Московский 52, но автоматически груз поехал на ул. Цветочную, я это вовремя увидел и связался с службой поддержки, с их помощью перенаправил груз на нужный изначально Московский 52, пришло смс с кодом подтверждения, я его назвал оператору и со спокойной душой переключился на свою работу.
В день получения, я приехал получать груз на Московский 52, а его там нет! Груз на Парнасе🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Пришлось ехать туда, забрал, коробки отправляли в ОБРЕШЕТКЕ!!! Но умудрились разорвать одну из двух!!! Товарный вид утрачен!!! Но и это ещё не все, груз предназначался для Лен. области, для сокращения времени на доставку, решили созвониться снова со службой поддержки и уточнить сроки доставки с учетом самостоятельного привоза груза на терминал ДЛ в область, подтвердили, что доставка возможна и будет осуществлена на следующий день!
Приехали, сдали груз, и при оформлении документов выяснилось, что доставка будет осуществляться через Петербург и займет около трех дней🤦♂️🤦♂️🤦♂️
В итоге третий звонок в службу поддержки, уточняем из какого терминала будет самая быстрая доставка и этим терминалом оказался -Московский 52!!!!
Отвезли и сдали груз, на удивление на следующий день его доставили.
Итог: потраченный целый день на получение и отправку груза, разорванная коробка, бензин и куча нервов.
7
October 4, 2024
Отличная приёмка, быстрое оформление. Из минусов можно только отметить дорогу и въезд, иногда, из-за аварий или большого потока можно встрять в какие-то ненормальные пробки
October 2, 2024
Бардак и наплевательство.
Отправляли срочный груз для бойцов на сво, оплатили экспресс доставку до Москвы, вместо обещанного 29го сентября , груз приехал 1го октября! И, более того, не на тот терминал!
Задержали выход на полтора суток! Врали на приеме груза, врали в процессе доставки. Ноль ответственности
3
February 4
Всем привет,компания везла стекло из Красноярска.Супер упаковка без малейшей возможности разбить.5+
October 11, 2024
Работа большого коллектива и огромной организации на все сто процентов, знающие свою работу и общение с клиентами!!!
January 31
Долго и неудобно
Сходи получи квитанцию
На складе долго
Много путешествовать по указателя
March 13, 2024
Плюсов нет. Совсем.
Позвонил продавец, говорит до вас доставка дозвониться не может
Звоню сама
Оператор говорит, что заказ не полностью оплачен продавцом, решайте вопрос с ним
Звоню продавцу, продавец отвечает, что все оплачено
Спустя неделю мытарств и созвонов посылка едет ко мне
В составе одной коробки из двух
Звоню в деловые линии
"Коробка потерялась, но мы ее уже нашли"
Звоню на следующий день "коробка потерялась и мы не знаем где она"
Потом продавец сообщает, что мою посылку доставили не тому человеку
В итоге я все еще сижу жду
Ни извинений, ни компенсации, ни даже просто звонка с объяснением ситуации не было
Я вам желаю по жизни встречать такой же сервис, что вы предоставляете людям
8
December 25, 2024
При получении груза коробка была открыта,до этого раза такого не было ни разу,было очень не приятно .
1
January 16
Я не понимаю что за "ПРОБЛЕМА" выдать бланк одноразовой доверенности у сотрудниц ,если я являюсь представителем организации и имею с собой печать! Это не правильный подход к вашим же клиентам!!! Сотрудницы заставляют в ручную на А4 бланке листа заполнять доверенность ! Это отнимает слишком много времени!!!! ГДЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ??? Я сама бывшая сотрудница Деловых Линий и Подобного ни разу не было! Прошу разобраться в данной ситуации и немедленно принять меры!!! БЛАНКИ ОБЯЗАНЫ БЫТЬ( не образцы )
1
June 5, 2024
Ужасное обслуживание, персонал не знает НИЧЕГО, вписывают чужие документы в вашу накладную, не выдают товар получателю из-за своих глупых ошибок.
Вписали мне данные чужого человека в накладную с моим именем, отказались выдавать товар без предоставления этих документов, которых, естественно, у меня нет:)
Факт, что у меня упрощенное получение по смс коду их не волновал вообще. 8 окно не рекомендую, максимально🙃
2
February 21
Нарушили срок доставки экспресс, и не возместили, не стройте товарь - это бесполезно и никогда не возмещают
November 21, 2024
По отправке сразу не поймешь куда идти. Груз делится на категории до 30кг и более 30. Мне пришлось побегать
June 1, 2024
Ходил по всему складу искал кто же примет товар у меня, все шпыняют мол иди к тому, тот к тому и т.д. Хотя работяг и приемщиков много, они просто кучкуются и не работают. Из плюсов, после всего, тебе дают чек и ты спокойно поднимаешься на второй этаж к девушкам где тебе быстро оформляют посылку. Цены можно было бы и сбавить...