Dostaevsky
878 reviews
September 21, 2024
Просто отвратительно… опаздывают курьеры вечно на пол часа… сегодня столкнулась в тем, что подтверждение заказа было свыше 15 минут, мне навязывали имбирь и васаби, просто тупейная переписка с оператором в чате… бессмысленный разговор, который занял кучу времени… с каждым разом всё хуже и хуже
3
1
August 17, 2024
Заказывала уху по фински. Финская уха с лососем за 400 рублей это просто бульон, где плавает 3 макаронины и 1 крошечный кусочек лосося а еще 2 таких же кусочка помидора. Вы бы тогда сразу писали что это бульон, что бы клиент не рассчитывал на уху. Я просто знаю как выглядит нормальная уха по фински.
3
December 16, 2024
Хороший ресурс. Вкусно. Быстрая доставка. К сожалению из меню ушли осетинские пироги, нам их не хватает.
February 23, 2024
Пользуюсь давно этой доставкой, в приоритете вок 2 по цене 499, ещё добавляю суши или том ям. Но вот сегодня решила купить моти, всем известный японский десерт из нежнейшей рисовой муки с кремом и фруктами или годами. После ужина, предвкушая какой наверное будет вкусный десерт, откусила нечто пластиковое, которое сразу начало крошится, крем не понятный, должен был быть смородиной, но по факту ей вообще не пахнет. На обращение в службу поддержки, мне написали, что извините, но до Вас никто ещё не жаловался, на ту жесть, которую мы вам послали вместо десерта. Никакие деньги мне не вернули, за десерт максимально нисшего качества и это при том, что он стоит 219 рублей за 40 грамм. Не советую к доставке десерты моти этой компании, возможно другие отнесутся к своей работе более внимательно и не будут связываться с доставками просрочки и перемороженной продукции
5
December 15, 2023
Часто пользовались доставкой, до этого дня. Больше мы этим сервисом не будем пользоваться! Люди там с юмором работают или наоборот?! Сделали заказ, попросили убрать морковь из одного вока, у одного из гостей страшная аллергия на морковь до отекла квинке. Мало того, что морковь не убрали, так как и мелко порубили! Все бы ничего, можно было бы списать на политику компании (хотя странно это очень), но мы как то заказывали том ям, и просили убрать из него креветки. Том ям был без креветок из убрали без проблем. И как это понимать? То есть когда дело касается здоровья и жизни, мы ничего не убираем, а когда дело касается экономии (креветки явно дороже моркови)) то пожалуйста. Ну вообщем позиция компании мне не ясна. Надо было сразу сказать, что убирать ничего не будем, отменяйте заказ. Мы бы заказали в другом месте, более лояльном к клиентам. Сервис ужас, не советую.
9
1
November 13, 2024
Пиццу привезли с опозданием больше часа от заявленного времени. Как следствие холодную и сухую. При обращении в службу поддержки клиентов, ответ один: сожалеем. Сожалеем.
Не рекомендую обращаться в данную доставку.
1
August 14, 2024
Доставка осуществляется долго. Граммовка в порциях-разная.Каждый раз когда заказываем роллы и дополнительно имбирь,его не кладут-никогда.Мелочь,но когда это это делается на постоянной основе,очень неприятно.
2
1
June 11, 2023
Заказывали по рекомендации коллег мужа. Видимо качество еды сильно отличается от районной кухни, где готовят. В центре в районе Арбата все на отлично, офис заказывает не первый раз. К себе домой в районе СЗАО - полное разочарование. На коробках был указан адрес кухни ул. Вилиса Лациса. Пиццы пресные, почти безвкусные. Роллы на вид ничего, но рис и рыба такие же безвкусные. В общем больше заказывать не будем, знаем места в нашем округе и получше.
6
October 7, 2024
самая ужасная доставка что я только встречала ,никогда не приезжают вовремя ,постоянно какая-то проблема с курьерами ,заказ отменить не могут ,зато я ждать четыре часа по их мнению могу,отдельный котёл в аду за такое …
July 3, 2024
Все было плохо!
Заказ был сделан в 01:13, в 02:00 попросили подождать еще 30 минут и так еще раз спустя 30 минут и…. еще раз. В итоге доставку ждали 3 часа, надеялись хотя бы на вкусную еду, но и с этим не повезло, рыба в роллах оказалась тухлая и вонючая, пирог с яблоком был без яблок)
Тут думаю все понятно, если бы можно было поставить оценку ниже 1, я бы точно использовал ее
Больше в этом месте еду не закажу и никому, ни за что, не посоветую…
3
August 27, 2024
Ужасное качество, роллы из каких-то образков , все перевернуто , даже маркировки нет на упаковке,сервис на нуле , за такое вот отноешение предложили пиццу в подарок к следубщему заказу, позор(
2
1
November 10, 2023
Очень вкусная, свежая и всегда горячая еда! Роллы просто пушка бомба! Спасибо за пирог в подарок, с картошкой и грибами наш любимый!
Вы молодцы, продолжайте в том же духе :)
1
September 17, 2024
Быстро! Вкусно! Доставили в больницу, порадовали! Благодарю и рекомендую!
1
November 8, 2024
Ужасный сервис и обслуживание. Заказываю не первый раз, в один из заказов привезли не тот ролл, что я заказала ( так еще и дешевле, хотя я заплатила больше). Написали, что при следующем заказе привезут как компенсацию. Но! Самое интересное! Компенсация будет только при заказе от 550 рублей.) Когда я создала заказ и мне не хватало 150 рублей, я попросила менеджера оформить заказ без минимальной стоимости, ошибка то не моя) На что мне сказали, что такое сделать невозможно(
Что за бред? То есть вы привозите НЕ ТОТ ролл, так еще и я должна заказывать на минимальную сумму, чтобы оформить компенсацию!!!?
Полнейший идиотизм! Ужасное отношение.
April 30, 2024
27 апреля ведущий коллектив города Москвы, 20 детей, остались без праздника после заключительного отчётного концерта! Заказ на 5000 был отменен, потому что курьер не дозвонился до заказчика (плохая связь в самом центре), хотя просили оставить именно внутри. Заказ был сделан не в квартиру, а в здание культуры и спорта - с 1 входом и четким адресом! Подняться 5 ступенек, чтобы оставить пироги на месте - оказалось непосильной задачей для курьера! Лучше утилизировать конечно! Более того, никто не пошёл на встречу - мы готовы были забрать пироги, приехав сами. Не предложили компенсацию, не признав и не разделив ответственность за такой неприятный случай! Никаких извинений! Клиентоориентированность - НОЛЬ!
В наше время это просто неприемлемая позиция компании.
7
April 29, 2024
Ранее заказывал примерно раз в неделю. Косяк каждый второй заказ. То не та позиция, то тухляк, каждый заказ опоздание 15-20 минут. Последний раз привезли маки с тухлой нори. До этого заказывал и все с ними было ок. Написал в поддержку. Спрашивают "Вы ранее заказывали у нас эту позицию?". Говорю да, все окей было, но сейчас продукт тухлый. Прислал видео, как выбрасываю все в урну. Потребовал возрат или замену. После чего через день перезвонил менеджер и вежливо отказал. Был бы я еще чуть более принципиальный и подкованный в этих вопросах, то была бы уже досудебка и Роспотреб, но пока просто рекомендация не заказывать здесь. Конечно сейчас они напишут, что им очень жаль, но это совсем не так :)
3
November 4, 2024
Заказывали еду.
Всё привезли быстро.
Всё было очень вкусно.
Спасибо большое.
December 31, 2024
Очень понравилось пицца спасибо кол центру за подсказки перед заказом доставили очень оперативно
May 8, 2024
Никогда не заказывайте у этого поставщика! У них все время лажает мобильное приложение, зависает на каждом блоке, может не сохранить введенные данные. И ваш оплаченный заказ «может потеряться» и вместо 1 обещанного часа, вы прождете 3 часа, при этом статус заказа в личном кабинете вовремя поменяется на «доставлено» и вы не узнаете о том, что по факту с вашим заказом. Поддержка вежливо вас посылает! Не оплачивайте свой заказ при заказе, только курьеру и по факту доставки! Делала 3 заказа, и только 1 из них был доставлен вовремя! Да, и вы не прлучите никакой компенсации, кроме скупого «извините» в чате! Не рекомендую!
3
November 23, 2024
Заказали пиццу в 18:35 ,(на упаковке написано что приготовлена в 18:45) доставили резиновую и холодную в 20:20. Позвонила в поддержку,сказали «извините» ужасная компания. Не заказывайте там.
March 12, 2024
8 марта сделал заказ № 3918300 через приложение, оплатил и стал ждать. Через 20 минут после истечения указанного в заказе срока доставки пришло СМС и инфой о том, что заказ задерживается, но стараются все доставить как можно быстрее, а статус заказ "готовится". Ну ладно, праздник, заказов много, не критично - можно и подождать. В итоге заказ привезли на 50 минут позже - это терпимо, но... пицца была не просто холодная, она реально ледяная была, как из холодильника, а роллы запеченые просто холодные. Переписка с поддержкой ни у чему не привела, только пообещали в следующий раз "порадовать теплой продукцией". Поставил две звезды только за то, что до этого пару заказывал еду в офис и вроде все было норм. А так твердая единица.
1
November 14, 2023
Привезли всё ко времени,очень аккуратно упаковано. В подарок привезли вишнёвый пирог, вкусный. Я не любитель суши, роллов, но молодёжь моя была очень довольна,. Вообщем вывели формулу, очень достойно от Достоевского!!!
1
March 10, 2024
Три только за Филадельфию из заказа, который я заказывала на работу. А желание поставить единицу. Название фирмы "Достаевский". Я сейчас в очень злых чувствах, пишу как предупреждение другим. Держу в курсе, но у этой фирмы доставки оказывается есть ЗОНЫ ДОСТАВКИ. Я живу в Москве, ДАЖЕ НЕ В МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ. А мне не могут доставить еду))))))))) Почему? А вот неизвестно))))) зато вот в дом через дорогу могут. А я не собираюсь заказывать на полторы тысячи еды, чтобы в холод переться через переходы забирать ДОСТАВКУ ЕДЫ. Это дичь абсолютная. Сказать что я в ярости - ничего не сказать. При этом я звонила в поддержку, где я собственно о доставке в соседний дом и узнала, спросила про какую-нибудь скидку хотя бы, но увы))) мне предложили ток акции с сайта))
December 7, 2024
Вот вкусная пицца, но доставка просто ужас, 3 часа… в качестве извинения предложили маленькую «Маргариту». Большое спасибо.. Еще и холодное все привезли.
August 18, 2024
Привозят еду с навозными мухами и не хотят решать проблему, а просто предлагают привезти другое. Служба поддержки просто отвратительная. Поберегите свое здоровье и не заказывайте тут
2
July 24, 2024
Негодую, что такой крутой доставки нет в Воронеже! Быстро, вкусно и по цене более, чем прилично
April 30, 2024
Сказать ,что разочарованы не сказать ничего! Жалею ,что не почитали отзывы , так бы и не заказали! Удивительная вещь звонит курьер , вы ему обратно дозвониться не можете, а служба отвечает на ваш номер заказа нет( номер был оставлен как резервный! Заказ на 5000 руб , 9 осетинских пирогов , просто якобы утилизировали .
Чудо курьер из доставки не
смог подняться 4 ступеньки и оставить администратору заказ на 20 детей , который ждали , у курьера отвалились ноги. Ответ оператора , этого не было указано! Было указано доставить!
Ни условия утилизации , ни акта естественно не предоставляют! А видео у них для внутреннего пользования, очень смешно) хороший повод написать в Роспотреб.
3
July 30, 2024
Сделала заказ 28.07. Получила сильнейшее отравление от роллов или пиццы. Вызывала скорую, которая подтвердила, что это кишечная инфекция, вызванная доставкой.
1
August 29, 2024
Всегда заказывали у них. В последнее время доставка сильно испортилась. Цены задрали, а качество еды ухудшилось. Жаль. Будем искать теперь другое место
1
November 10, 2024
Привезли вчера роллы и пиццу, абсолютно не вкусно. Пицца не солёная, острая. Помидоры в маргарита полузрелые, роллы сухие. Больше не буду заказывать
February 5, 2024
Курьер привез заказ не в тот дом. Мы это поняли только когда нам позвонили люди, которым это отдали, и скоррдинировали куда нам за нашей едой идти. Конечно же мы обратились в поддержку сперва. Там нам пообещали , что отправят все заново. Но через час позвонили и сказали, что по их информации заказ доставлен куда нужно и ничего отправлять не будут :).
Пришлось идти по холоду в другой дом, чтоб забрать уже остывшую еду.
И хорошо, что люди попались честные, нашли наш номер телефона в чеке и позвонили. А если бы нет? Мы бы были и без денег и без еды. А заказ был на немаленькую сумму.
Достаевский совсем не забоятся о своей репутации, раз даже не попытались разобраться в ситуации
2
1
December 22, 2023
Был День рождения, рассчитывали заказать Додо пиццу, так как их ресторан находится очень близко к нашему адресу. Однако, когда собрались делать заказ, в приложении показывало проблему с доставкой. В такой ситуации не знали, где еще можно заказать пиццу. К счастью, нашли «Достаевский».
Пицца приехала очень быстро, теплая и вкусная. Всем очень понравилось. Спасибо большое, за то, что спасли День рождения и за восхитительную пиццу :) Будем заказывать еще)
1
March 3, 2024
Быстрая доставка, вкусная еда, приемлемые цены. Очень вкусные осетинские пироги, лапша wok, особенно гречневая острая с говядиной, вкусные роллы.
3
September 29, 2024
Сегодня решили первый раз заказать доставку Достоевский, оказалось зря…
В пустую потратили 1700р
-хачапури не вкусное просто тесто с застывшим сыром
-суши с какой то не понятной рыбой, есть дальше не стали
April 21, 2024
Очень часто заказываю тут, все очень вкусно, но работа сервиса оставляет желать лучшего! Надоело то, что с моим заказом постоянно что-то случается: то перепутают позиции, то не положат васаби, то только один соевый соус на целый сет роллов, то все помятые приедут, то везут по два часа!
3
1
April 5, 2024
Периодически заказываем еду в данном заведении. Всегда вкусно, любое блюдо из меню свежее, сытное и отличный сервис!
January 24, 2024
Некоторые позиции вкусные, но качество исполнения оставляет желать лучшего. На первом фото онигири с креветками(может быть, они невидимые). Далее, фото, к сожалению, не осталось, писала в чат по поводу наполнения роллов(почти никакого☺️). А далее идут скриншоты ответов поддержки - ни скидок, ни возвратов, ни подарков вы не получите за то, что получили вообще не то, за что платили. Но они "зафиксируют и передадут на производство, чтобы исправить данную проблему и не допустить ее повторения вновь". Такой ответ кстати каждый раз, а толку ноль🙂
1
March 23, 2024
Заказываю не в первый раз, замечательная доставка. Все всегда приезжает в отличном состоянии. Все ингредиенты очень свежие. Максимально рекомендую!!!!
1
June 18, 2024
познакомилась с этой сетью в феврале в питере , тогда брала вок и хачапури , вок прям огонь 💔💔💔 ща заказала сеты , и фак там внатуре вкусно А ЦЕНЫ и доставка то , что надо . Советую
1
December 11, 2023
Так и не довелось попробовать здесь еду. Мой первый заказ - он же последний. Срок ожидания доставки был заявлен 1 час 20 минут. По истечении этого времени, статус заказа не менялся. Техподдержка кормила обещания - "через 15 минут приедет". Нагло обманули. Когда сказали подождать еще час, отменила заказ. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ, еды не дождетесь. После отмены заказа пришлось предъявлять еще какие-то выписки о том, что заказ оплачен. Просто жесть, ребята как будто в другом мире живут.
5
January 13, 2024
Ждали заказ чес , хотя обещали за 45 мин. Еда на удивление оказалось вкусной, особенно закуски (как картошка по деревенски.)В онигири не хватает соуса (к примеру в набор можно было положить соевый соус, было бы вкуснее). Из онигири самые вкусные оказались лосось снежный краб. В основных блюдах не хватило специй. Подарочная пицца оказалось очень вкусной, хоть и выглядела бедно. (Парень съел даже корочки, хотя всегда их оставляет .)
August 8, 2024
Раньше часто заказывали, сейчас они испортились сильно
Привезли недороллы, поддержка ответила, что все ок, так и должно быть🤢
Кухня Люблино-Марьино
1
September 29, 2024
Сказали доставят в 0:56,при этом я заказал в 0:11,потом сказали,что привезут в 2:07,а позже позвонили и сообщили,что еда будет в 2:37.Отменил и больше никогда отсюда не закажу.
1
1
May 4, 2024
Пиццы и роллы вкусные!!!
Первые и вторые блюда лучше купить в другом месте!!! Картошка из крахмала быстрого приготовления, котлеты из курицы без курицы, соя неверное. Том ям вообще не пойми из чего.... рис один и бульон наверное от сваренных креветок!
Шаурма очень не вкусная!!!! Да ещё, не в лаваше, а в лепёшке!!!!
November 26, 2023
Самые любимые суши в Москве! Соотношение цены и качества просто бомбическое! Качество рыбы вне всяческих похвал, наисвежайшее! Не было ни одного невкусного ролла. Молодцы! Не теряйте качество!
February 25, 2024
Заказывал доставку, удобно в приложении заказать к нужному времени. Процесс исполнения заказа можно отследить. Пироги понравились, очень сытные!
December 28, 2023
На днях заказывал доставку.Рецепт осетинского пирога с сыром был изменен и в него добавили картофель,теперь он стал не таким вкусным как раньше,все роллы развалились даже не добравшись до соевого соуса,фирменные коробки фиолетового цвета красятся и оставляют следы на руках,одежде.Очень сильно разачарован,больше не хочу здесь заказывать еду,очень жаль, что так скатились
3
February 14, 2024
Очень испортилась доставка , уже очень давно существует проблема со временем доставки , почти всегда опаздывают , самое долго 4 часа ждали
Заказываю на протяжение двух лет , всегда старались закрывать глаза на опоздания , компания всегда делала подарки за опоздания , ни разу не писала отзывы
Но качество еды упало сильно , ни раз привозили роллы , которые разваливались , ужасные на вид , все на один вкус ,как будто одним соусом поливаются , много риса
Но сегодня привезли заказ , я чуть брекеты не сломала об авокадо , 🥑
Просто камень, уверена, что при нарезки данного Авокадо сразу под ножом ясно , что оно деревянное
3
December 11, 2023
Заказывали по совету знакомых. Первый раз всё хорошо. Еда вкусная доставка вовремя. Второй раз опоздание на час. При этом всё приехало холодное. Никаких скидок купонов не предлагают. Просто переносятся время доставки +45 мин. Хотя езды до нас 15 мин. В третий раз заказала опять сообщили, что переносят на 45 мин. Мы отказались. Пусть сами едят. При такой бешеной конкуренции такая безобразная работа. Не рекомендую. Только если вам не горит, готовы ждать 2ч и кушать холодное.
5
1
November 15, 2024
Всегда проблемы с доставкой, частые задержки и вечные проблемы
Отмазки на уровне, проблемы на производстве