Отвратительное место, в котором полностью отсутсвует клиентоориентированность. Каждый поход в этот банк (к сожалению, вынужденный) приносит проблемы и неприятности. Работникам банка на клиентов, кажется, абсолютно все равно. Долго сидела в очереди, работало только две окна, когда наконец-то подошла моя очередь я ещё минут пять стояла у окна и ждала когда работник перестанет болтать со своей коллегой. Про приветливость вообще молчу. Также поразила неинформированность работников о предоставляемых услугах, незнание тарифов, которые впоследствии оказываются неверными (карту Union pay, например, могут выпустить только на два года, хотя в тарифах есть вариант на год).
Работница на кассе очень неприветлива, работает с видом, будто одолжение делает.
Работники - лицо банка. Здесь впечатление осталось очень неприятное. Никогда больше не буду пользоваться услугами и никому не советую: не тратьте своё время и нервы.
Отвратительный банк. Сделал инвестиционный вклад на три года. Договор закончился и вот скоро месяц не могу получить своих денег, всё какие-то отговорки. Будьте осторожны с этой конторой!
Отвратительно. Всегда, в любое время очередь. Не дозвонится на прямой внутренний номер. Продукты работают очень плохо. По любому вопросу нужно обращаться лично и стоять в очереди минимум 30 мин.
Ох, это кошмарный опыт взаимодействия.. Сделка - долго, раскрытие аккредитива - через пень колоду.. Вторую , по покупке тоже пришлось там, т.к. деньги на счету, все заранее проговорили, опять дурдом. Выбора не было, ипотека у покупателей там, по своей воле не пойду больше к ним)
Электронная очередь не работает, клиентов обслуживают долго. Что-то у них с компьютером случилось и мне не очень понятно почему для того что бы получить две готовых распечатанных справки обязательно должны починить компьютер. Клиентоориентированность 0, но такой звезды здесь нет.
Газмясбанк еще раз подтвердил что он нисколько не банк.после долгих попыток активации интернет-банка и забрезжившего просветления в отношении этого недобанка случилось то что в принципе и ожидалось: при вводе правильного! пароля ИБ заблочили.ну точно в стиле газмяса, а почему бы не поиздеваться над клиентами ауууу кто-то еще ходит в эту "конторку"??
P.S. добавлю что при открытии карточки и при внесении на нее средств не полагайте что этими средствами можно пользоваться в тот же миг. Нет! Как минимум на сл.день а то и через два. Проверено лично! Не слушайте заверения манагеров и служб поддержки. Нет! Этого не будет! Хотите быстро и нормально? Идите в нормальный банк пусть даже и сбер, не реклама но работает вменяемо. Не это недоразумение...
Самый худший банк, если хотите потерять 4-5 часов в очереди
3
Show business's response
A
Anonymous review
March 24, 2020
мрачно, персонал ничего не знает, всегда куча отмазок, до сих пор , это два года не могут дать пароль для личного кабинета, ссылаются на своих айти менеджеров, хотя мне какого их проблемы.
Самый хренрвый банк, грубят, хамят, езвят, очереди длинющии по часу минимум. Комиссии большие, переводы долгие, приложение не работает, дерут комиссию за всё подряд, не слушают клиента
Судя по неположительным отзывам вышестоящему руководству всё равно! Очереди от 1,5 часа, половина сотрудников просто сидят не принимают, не могут в этот банк дозвониться даже по горячей линии. Это не банк, это сплошное недорозумение!
Выбрала данный банк как ближайший филиал, два раза мне вымотали там нервы, потратив кучу времени я уезжала с нерешенными вопросами.
8
Владимир Г.
Level 8 Local Expert
October 26, 2022
Очень долго!
Очередь, медленная работа сотрудников.
Отвратительное место,заказал карту,оплатил около двух тысяч и все)))про меня и мою карту забыли)никогда больше не обращусь в данное заведение и всем знакомым не порекомендую.
Не рекомендую данный банк от слова «вообще» у каждого сотрудника свои правила приема документов, теперь если будут звонить навязывать свои услуги, буду ругаться матом
Персонал отделения поражает отсутствием клиентоориентированности. Если говорить конкретно, то кассир Елена Татарских в хамской манере, на повышенных тонах общается с клиентами. Давно не сталкивалась с подобным обращением, даже Почта России выглядит куда как более клиентоориентированным заведением. С учетом оооочень долгого обслуживания и такого отношения вряд ли я когда нибудь обращусь в этот банк (именно банк, даже не в отделение).
Посещала этот офис, в банке действительно очередь, несмотря на это очень вежливый персонал! Заместитель управляющего Илья оперативно помог решить вопрос!!!
Отвратительное место. Надо было прочитать про этот банк раньше. Очереди огромные, работать не кому. Заплатили за открытие расчетного счета комиссию 3000 руб. Счет по факту не открыли, комиссию не вернули. Просто преступники собирают деньги за неоказанные услуги. Категорически не рекомендую.
Работает два максимум три специалиста, срок ожидания в очереди, от получаса! на половину вопросов отвнтить не могут, дозвониться просто не возможно!
Хуже банка не встречал
Клиентоорентированнось «0»
Очень часто терминал неадекватно себя ведет. Не читает карты других банков иногда. Выдает неправильную информацию. Не советую.
5
1
Show business's response
Theodore Silvestri
Level 26 Local Expert
October 18, 2019
дозвониться до банка в принципе нереально. в очереди можно состариться. хотя операционисток много, принимает обычно одна, остальные чем-то постоянно заняты с весьма умным видом. кошмар. Добавляю изменения к отзыву от2018 года : уже больше месяца не работает электронная очередь. А как поставить меньше одной звезды?