Gruzovichkof
4096 reviews
January 17
Отличная работа, спасибо огромное Вашей организации за прекрасных сотрудников, четко подданной машины, обязательно буду пользоваться услугами вашей организации и все советую).
1
4
April 28
Недавно воспользовалась услугами компании «Грузовичкоф» для переезда, и осталась довольна. Основное , что понравилось - это быстрое оформление заявки. Машина приехала вовремя.
В целом, сервис оставил хорошее впечатление, все прошло на высшем уровне.
1
April 28
Пользуюсь услугой компании "Грузовичкоф" первый раз. Порекомендовал друг, которому ребята из этой фирмы помогали с переездом. Мне понравилось отношение к своим клиентам: они приехали даже немного раньше, чем договаривались. Довольно быстро загрузились, так же быстро выгрузились. Думал у меня на все это уйдет целый день, но мы уложились в три часа. Если будет нужно, воспользуюсь их услугами еще.
3
March 11
Заказывал в Грузовичкоф машину для переезда квартиры . Машина была подана вовремя. В процессе перевозки понадобилось разобрать кровать , диван и трёхстворчатый шкаф , все выполнено на отлично. Водитель Громов Эрик и грузчик Алексей справились со своей работой на отлично!! Молодцы! Буду еще раз обращаться в дальнейшем в компанию Грузовичкоф
2
April 30
Необходимо было перевезти вещи, быстро и недорого, позвонила мне сразу обозначили цену , замечу очень доступную, приехали ко времени и четко и слаженно выполнили работу!
1
November 28, 2024
Хорошая компания грузоперевозки. Надо было перевезти тяжелый камин и его составляющие. Ребята приехали вовремя, позвонили заранее, как и договаривались. все приветливые, доброжелательные. Аккуратно и быстро погрузили, также и разгрузили на месте.
8
April 28
Здравствуйте,хотела бы поблагодарить ребят , которые помогли нам с переездом . Машина приехала вовремя,парни все крепкие и вежливые. Заказывали с мужем транспорт для переезда, остались довольны.
1
April 29
Ужасный сервис, мне необходимо была перевозка вещей из Санкт-Петербурга в Москву, заказ делал по телефону через менеджера, всё посчитали, озвучили цену, на следующий день звоню уточнить детали и мне уже другой менеджер начинает по-новой пересчитывать и сумма возрастает на 4 тысячи, так как прошлый менеджер что-то не правильно посчитал, заказал машину с грузчиками на определённое время, за 5 минут до назначенного времени звонит водитель(без грузчиков) говорит выходите, а у меня 50 коробок грузить нужно, что-то перепутали с заказом, звонит менеджер говорит что уже выехала другая машина с грузчиками через 40 минут будет, а у меня время критично потому что мне нужно успеть в москву улететь из питера чтобы встретить эту машину на разгрузку, ок жду 40 минут, звонят грузчики говорят у вас в заказе ещё стретч лента указана, у нас её нет, вам она сильно нужна, я говорю что это критично я это говорил менеджеру, грузчики поехали покупать стретч ленту-это ещё дополнительно время…
Единственный плюс это то что всё аккуратно погрузили и выгрузили
При заказе просил чтобы мне отправили товарный чек, мне он необходим для отчётности, продиктовал почту 10 раз всё проверили, чеков никаких никто не прислал, звоню уточняю прошу выслать чек, да да мы всё передали всё ваи вышлют, проходит день ничего не приходит - звоню опять, опять все проверяют, да да все передадим с пометкой срочно, опять проходит день чеков никаких нет, звоню снова - опять всё проверяют передают с пометкой срочно что мне всё вышлют, идёт уже четвёртый день, чеков так и нет… ну это просто ужасный сервис, мне необходимо передать отчёт о перевозке, но я никак не могу добиться чтобы мне выслали чеки… ужасный сервис, пользуйтесь лучше какой-нибудь другой компанией, сэкономите и нервы и время
1
January 7
Воспользовалась услугами Грузовичкофф впервые, желания еще раз обращаться к ним нет. Заказ был сделан 05.01.2025 на доставку с 13.00 следующего дня, машину заказала Газель Фермер бОльшего объема с учетом того, что в ней было четыре пассажирских места. В день доставки позвонил водитель Алексей в 10.48 и попросил приехать пораньше, уточнил номер дома и подъезда,договорились на 12.30. В 12.15 мы с грузом были перед подъездом. Машины не было ни 12.30, ни в 13.00. Простояв 45 мин в ожидании, звоню оператору. Оператор Екатерина буднично сообщила, что наш водитель взял другой заказ и сейчас транспортный отдел будет искать другого водителя. В ближайшие 5 мин они сообщат результат. Никто мне не перезвонил через 5 мин, связалась с другим оператором, которая снова пообещала найти замену. Через 8 мин, ура (!), со мной связался водитель Василий и сказал, что выезжает из Лефортово и будет минут через 30-40. Но с ним два грузчика и нам (трем пассажирам) необходимо уместиться с ними на четырех пассажирских местах. Мы грузчиков не заказывали. В итоге машина приехала на 1час 20 мин (45+40 мин) позже оговоренного времени, маршрут был выбран более долгий до пункта выгрузки. Хотя я заказывала 3 часа и мы уложились в 1,5 часа, т.е. вдвое меньше. Машина была убитая в хлам, с треснутым лобовым стеклом, грязной кабиной.Не надейтесь увидеть такие грузовички, как фото машин на сайте. За такой НИКАКУЩИЙ сервис я заплатила вдвое дороже заказанного времени, т.к. сумма заказа неизменна. Хотелось бы узнать, возмещается ли стоимость заказа, если мы приехали за 1,5 часа вместо 3 -х ? А также прождали водителя еще 1,5 часа и ехали впятером на четырех посадочных местах в позе зю с двумя левыми грузчиками, которых не заказывали? Если вам нравится никакущий сервис Грузовичкофф, то велкам.
9
November 15, 2023
Отлично! Рекомменд однозначно!
Пользовались услугами данной компании 2 раза, и оба раза очень удачно: все вовремя, ребята вежливые, ответственные, все делают очень оперативно и добротно. Первый раз перевозили технику по Москве, а второй раз - мебель из Москвы на дачу. Что касается второго нашего заказа, то нас подвела другая компания, и машина нужна была очень оперативно. Обратились в Грузовичкоф, машину прислали в течение получаса, все быстро погрузили и доставили. Отдельная благодарность водителю, выполнившему заказ, - Олегу (номер машины 661)! Очень довольны его работой! Спасибо за труд!
52
83
March 4
Сама идея централизованных перевозок, когда есть возможность связаться с компанией при возникновении сложностей - очень хорошая. Но, к сожалению, есть что улучшить:
1. Первая перевозка. Заказали междугороднюю перевозку, при погрузке и самой перевозке всё было хорошо, но по прибытии машины в конечную точку, столкнулись с грузчиками, которые предложили оплатить им наличными. Это был наш первый такой опыт и в итоге заплатили и компании за грузчиков, и грузчикам. Теперь понимаем, что нужно было сразу звонить в компанию, они бы поменяли грузчиков, хоть и пришлось бы подождать.
2. Вторая перевозка. Заказали машину, уточнили, что груз будет не смешанный, т.е. только наш. Водитель решил подкалымить и взял после нас ещё груз, поэтому наши шкафы поехали стоя, а не лёжа. Как итог, разбитая стеклянная дверь у одного шкафа, у другого - разболтались крепления. А всё потому что, если бы шкафы положили, калымный груз не вошёл бы.
Как итог, пожелание самой компании, больше контролировать людей на местах, потому что сама концепция у вас хорошая. Плюс оба раза, несмотря на то, что заранее уточняли, что можно наличными оплатить, на местах просили сделать перевод
1
1
January 25
25.01.25 перевозка объемного аквариума с тумбой. Мне понравилось отношение к клиентам операторов и логистов, всегда любезны. Также водитель без нареканий, очень аккуратно упаковал груз, был вежлив, выполнил работу на все 100. Спасибо большое за качество и человеческое отношение! Обращусь еще не один раз
2
December 13, 2024
Раньше с удовольствием пользовалась службой, все было отлично и по времени, и по качеству, и по стоимости. Сейчас цены в 1.5-2 раза выше конкурентов, говорят,потому что качество, но вот почитала свежие отзывы,что-то качеством не пахнет. Хорошая была компания, но,видимо уже нет.
6
November 28, 2024
Заказывала вывоз вещей, подробно описала информацию по обоим адресам
Этажи, количество вещей, какие вещи, наличие лифтов и сообщила что на первом адресе проблематично с парковкой (так как есть только городская и не всегда там можно найти место) в связи с тем что это центр, такая проблема
Я была уверена, что всю информацию передают исполнителям
При первом же звонке водителя я уже поняла, что им не передали ничего от слова совсем (человек ничего не знал о парковке, об адресе, о этажности, о наличии лифта) и т д
Окей, мне было не сложно повторить
Спустя 40 минут от назначенного времени позвонил водитель и сказал что не может найти парковку
Далее уже связались с контролем качества
Оказывается если парковка была бы дальше, я бы доплачивала за дополнительные метры прохода (об этом при заказе не сказали от слова совсем) и раз там нет парковки то они не могут это исполнить
В ответ я сообщила что они могут прослушать звонок самый первый где я об этом говорю
На предложение решения проблемы мне предложили цитирую «ну вы найдите свободное место как-то его займите и вызывайте нас а мы приедем через пару часов»
Серьезно? Вот серьезно???
Ну это невозможно, центр города и два часа мне что стоять на улице и ждать пока меня оштрафует кто нибудь или обматерит что я там стою?) ну это просто бред, даже в голове не укладывается) я понимаю что может на спальном районе так можно сделать, но на городской парковке в центре это шизофрения
В итоге конечно же пришлось отменять и искать другую службу , но самое шикарное, это то что деньги уже были оплачены, а вернут их не быстро (а они нужны для оплаты другой компании)
Еще хочу добавить что при 3 звонках меня переводили на отдел контроля качества и все 3 раза я долго ждала и звонок обрывался)))
Впервые заказывала здесь, верила что довольно известная компания следит за качеством и ценит клиентов, но ошиблась
Очень жаль, негатива осталось много
Пи эс: с меня еще потребовали денег за что-то вроде ложного вызова
Ребята, молю, по сервису оценка 0
Как можно за это еще и брать деньги, я не понимаю
Надеюсь что ваши будущие клиенты это увидят и подумают миллион раз прежде чем довериться вашему сервису
Я напомню при звонке я это все проговорила и предупредила! Можно было решить эту проблему иначе, за доп плату пожалуйста и конечно сохранить клиента
Я никогда не пишу негативные отзывы, но тут просто не смогла промолчать
9
April 30
Мы много раз уже пользовались их услугами и всегда всё было в перевозках грузов по высшему уровню. Машины всего приезжают в удобное для меня время.. Груз доставляет надёжно и очень быстро. Так что я всем смело рекомендую эту компанию.
1
May 5
Хочу поделиться со своим опытом сотрудничества с сервисом «Грузовичкоф». Хочу начать с того, что недавно я получил травму ноги, и с этим не в состоянии сам перевозить вещи, и пришлось обратиться к работникам серсива. Ребята очень быстро приехали, все оформили. Грузчики очень вежливые, грамотные. В целом, вся работа прошла успешно, благодарю сервис «Грузовичкоф» и в будущем снова обращусь к ним.
1
December 5, 2024
Заказывал машину сегодня, после обеда. Дороги было 60км из области в москву.
Каким то образом все время аренды газели встало в 3ч 30 мин и 8000 рублей. По пустым дорогам
Служба контроля качества жмет плечами говорит все правильно. А по тарифам не сходится
Честно говоря изначально о почасовой оплате не знал. Их приложение Таксовичкофф очень хитрое, и цена за доп часы написано мелко, зато цена первого часа 3600 видно замечательно.
В общем развод на двойную оплату, ужасный сервис
7
May 14
Грузовики приехали быстро , цена хорошая , консультанты вежливые,товар , который перевозил приехал целым, водитель хорошо выполнил свою работу. Длинный переезд удался благодаря данной компании!
November 20, 2024
Обслуживание:
Заказала на 9 утра 12 ноября перевозку с грузчиком упакованных вещей - мебели и техники. Приехал Алексей в 9:30 без грузчика. Грузчик должен был подъехать позже, я ему предложила начать погрузку не ожидая грузчика, поскольку время идёт, а я заказывала машину с грузчиком на 9 утра. Минут сорок он меня грузил, что работа у него тяжёлая, малоденежная, и он за такие деньги не намерен что-то переносить, что он меня видит насквозь - я плохой человек и я от его услуг откажусь. Действительно отказалась. Позвонила в Грузовичкоф, чтобы прислали другого водителя. Водитель приехал быстро, опять без грузчика, таскал сам.
Я заказывала на 1 час.
Получилось где-то около 2 часов.
Но с меня взяли за 3 часа!
Я пожаловалась.
Обещали, что отдел качества разберётся.
Из Отдел качества даже не перезвонили.
Короче, Грузовичкоф - это нервотрёпка и завышенные цены, по сравнению с их тарифами на сайте.
Заказывайте перевозки у кого-нибудь более порядочных
8
December 28, 2024
Ранее несколько раз обращалась в Грузовичкофф и всё было прекрасно. Но последний раз полное разочарование. Позвонила, сказала какой груз нужно перевезти, сказала, что нужен грузчик. В результате - машину подали на полтора часа позже, грузчика не было. водитель он же грузчик, пришлось помогать при загрузке и разгрузке. Водитель по непонятной мне причине отказался ехать по "платке", поехал какими-то "огородами", в результате немного превысили лимит времени, я моргнуть не успела как тут выставляют счёт на дополнительные 2020руб. Значит своё время организация ценит, а то что я полтора часа просто так ожидала - это ничего страшного и никаких извинений и компенсаций, я считаю что это просто хамство!
7
October 11, 2024
Воспользовались Грузовичкоф для переезда из одной квартиры в другую, все прошло замечательно! Хочется отметить нашего водителя Бориса, приехал даже заранее, очень вежливый, приятный в общении, и видно, что профессионал своего дела - от него осталось максимально хорошее настроение! Надеюсь начальство читает, выражаем Борису благодарность за такой сервис!!!
4
19
March 9
Ранее всегда пользовались этой компанией, все было хорошо. Но видимо все поменялось(. Заказали перевозку косметологической кушетки на колесах, ехать около получаса. Объявили с грузчиками восемь с чем то тысяч! Ладно, согласились. После грузчики увидели что кушетку надо по коридору провезти на колесах, метров 60, стали пересчитывать, считали 45 минут! В итоге сумма выросла до 14350!!! Мы уже и так со временем попали, деваться некуда. Пока все это выясняли они приплюсовали еще пять с лишним тысяч!!! За дополнительное время. Думаю обращаться в суд, за такую наглость.Вобщем больше никогда, ни за что не воспользуемся этим сервисом!
1
May 10
Положительный опыт переезда с квартиры на квартиру за один день.
Вовремя, аккуратно, без проблем и накладок.
Все погрузили, перевезли, выгрузили и занесли.
Осталась довольна.
Буду переезжать снова - обязательно обращусь.
1
May 4
Ответственная компания,вежливое обращение к своим клиентам.
Обращалась первый раз, перевезли все бережно, и быстро, обязательно посоветую вас знакомым и друзьям.
3
March 24
Здравствуйте. Мой опыт обращения в данную компанию был просто ужасным. Начнем с того, что грузчики ехали довольно долго, в отличие от того, что говорил оператор. Затем на месте, вместо сборки, грузчики пытались облегчить себе работу. И все бы ничего, но они, как понимаю, потратили на это почти час. Затем только вернули все на место, начали разбирать, говорили, какая же сложная конструкция, в общем, просто тянули время. Хотел дождаться сборки на своем месте, но вместо обещанных 2-3 часов работы только перевоз с места на место обошелся в 4 часа. А это уже не дело. Худшее обращение, которое у меня было. Затем дособрал шкаф сам за 3 часа. Но учитывайте, я был один, а их двое.
Цена поднялась так высоко, как могла. Мой заказ вышел почти в ту же стоимость. В следующий раз лучше буду самолично все отгружать, нежели обращаться в такую "грузовую компанию".
Не рекомендую, поберегите нервы и силы.
2
1
June 28, 2024
Большое спасибо! Перевозили мебель из г. Твери в г. Вышний Волочек. Цена приемлемая. Менеджер быстро помог определиться с выбором машины. Всегда на связи. Водитель (вежливый), прибыл вовремя, исходя из своего опыта подсказал как правильно расположить мебель. Доставили быстро, в целости и сохранности. Рекомендую. Приятно иметь дело с профессионалами своего дела.
10
40
December 14, 2024
14.12.2024 в 12:50 оформила по телефону услугу по перевозке груза. Заявку приняли и подтвердили, обговорили время 14:30 этого же дня. В 14:30 никто не приехал и никто не позвонил. Я позвонила уточить где машина и через сколько нам ее ждать и почему до сих пор не поступила информация о водителе, которого мы ожидаем. Оператор ответила, что у них временные интервалы, что наш водитель опаздывает с предыдущего замка и нам назначат другого, что придет смс с информацией, ожидайте машину она приедет в 15:00. Сообщение с данными водителя поступило, но в 15 часов никто не приехал и опять никто не звонил. Я позвонила назначенному нам водителю напрямую, он сказал «я вообще дома, у меня выходной и я сплю, вы о чем». Я позвонила вновь оператору и сообщила им эту информацию, на что оператор сказала мне, что сейчас уточнит у логиста эту информацию и через 5 минут свяжется с нами. Звонок был совершен в 15:05. Пишу отзыв в 16:40, мне так никто и не перезвонил, машина так и не приехала. Со мной за все это время никто сам не связался и не объяснил ситуацию. Я стояла у подъезда, на морозе, с матрасом, кроватью и диваном, ни пути вперед ни пути назад. Операторам я сообщала, что стою на улице с готовым грузом с 14:30 до 16. Когда замерзал и поняла, что со мной никто не собирается связываться, вызвала грузовое Яндекс такси, которое приехало в течении 10 минут, стоимость оказалась на 20% ниже, водитель помог все загрузить, никаких сложных временных интервалов, никаких счетчиков по времени, просто от адреса, до адреса. Да, вот еду я и все еще жду звонка от грузовичкоф…Хотя очень сомневаюсь, что им есть дело до меня. Я с таким сталкиваюсь впервые. Грузовичкоф, я все еще жду вашего звонка…
6
December 10, 2024
Заказываю в понедельник перевозку на вторник на 11. Указываю что надо перевозить технику всякую в коробках и нужен грузчик с подкатной тележкой. Это ведь просто. Подвёл консоль под коробку. Наклонил тележку и повез в машину. Но щяс. Во вторник в 9:30 звонок, а простые грузчики вам не помогут? Объясняю что нет и что мне нужны именно как в заявке. Менеджер Антон говорит что все ок и все будет. В итоге в 12:40 появляется машина (заказ на 11:00 был). Ну и тут выяснилось что тележки у них нет. И они давай что то придумывать. Как итог перевозку закончили в 15. Какие повреждения на товарах не знаю. Пока ещё не вскрывал коробки, ибо на знаки на коробках где и как их брать грузчики игнорировали. В итоге то что должны были сделать за час сделали за 4. Весь день на смарку, ещё и дороже обошлось минимум на 2.2 тысячи как доплата по времени
4
December 20, 2024
Крайне возмущены! 19.12 заказали машину на 21.00 для вывоза оборудования из тц. В 21.07 звоню водителю, а он говорит что будет через 2 часа...И даже не торопится предупредить...Номер машины X259EH977 , водитель Алексей. Далее звоню на горячую линию, говорят назначат другого водителя и он будет через 40 минут, я еще уточнила точно ли что через 40 мин...но через 40 минут никто не приехал. В итоге ещё полтора часа нас держали в неопределённости, потому что на горячей линии ничего не могли ответить...В итоге к нам едет тот водитель, который был назначен изначально...Получается что нас обманули про водителя за 40 минут... Сижу жду...Уже четвёртый час пошел...Очень большой косяк от такой компании... Буду ждать обратной связи и возврата части средств...
Дополню...приехал водитель через 4 часа без грузчиков... Хотя заказывали машину с 2 ...
5
February 19
Договорились на 12, водитель позвонил, попросили пораньше приехать, мы пошли им на встречу приехали в 11, на месте выдачи не было продавца, пришлось немного подождать. Изначально расчитывал на 2 часа + 15 мин в подарок было, + 1 грузчик, по телефону сказали это 7,5 тыс., за доп час 2.5 тыс.
В итоге получилось 2 ч 30 мин, и эти 15 мин в итоге посчитали как дополнительный час, хотя из-за них же сместился график, плюс сам водитель себя как грузчика посчитал еще, хотя если так-то считать час мог бы и не помогать, еще 45 мин оставалось.
В итоге вышло 13,5 тыс. Я в общем-то так и ожидал, что приплюсуют себе еще. Ехали без пробок относительно небольшое расстояние.
Из плюсов трудно назвать что-то, разве что только то, что у них есть грузовик и грузчики.
Из советов лучше не соглашаться на смещение графика, как запланировали, так и делать.
3
February 18
Большое спасибо компании в помощи при переезде. Готовы приехать в любое время суток. Водитель-грузчик очень шустрый, все бегом успели менее чем за час. Огромная благодарность ему и всем вашим сотрудникам. Консультация по телефону очень вежливая, все понятно. Все нюансы предусмотрены. Рекомендую.
1
November 27, 2024
Ставят людей просто в такие нечестные условия! Прислали сегодня двух щупленьких парней, которые еще как будто школу не окончили - они по 15 минут решали как им тросы для подъема надеть. Больше часа они поднимали два матраса на 5ый этаж! До конторы не дозвониться - при этом смс с тем, что вы должны еще больше оплатить присылают вовремя! Потом говорят либо вы сейчас платить всю эту сумму с надбавкой, либо вещи больше не выгружаем и не заносим. Отдел, который занимается решением подобных вопросов работает просто ужасно! Чуть ли не наорали, что они нам час скостят за халатность грузчиков. Короче это просто отвратительное приключение было, я бы ни за что не согласилась больше пользоваться их услугами! Переплатили по их вине больше 7 тысяч! Даже видео снимали? Как грузчики не понимают как им вообще поднимать с этими тросами, потом еще засняли как они просто сидели и ничего не делали, в денежки тем временем уплывали.
6
November 19, 2024
Если вы хотите, чтобы вам привезли не мебель, а дрова, это вам как раз по адресу! Второй раз обращаемся в компанию, и если первый раз, была ошибка во включении счетчика и мы разбирались по факту на месте, то в этот раз превзошли все ожидания! Во-первых водители приехали явно с бодуна, и странно, что в компании их не проверяют, но это их конечно проблемы, если остановят на дороге, но дальше было интересно. Мы подготовили все части от шкафов, разобрали, сложили, перевязали, чтобы было удобнее нести, так грузчики, когда выносили уронили с 9-го этажа на 8-ой одну из частей шкафа, и естественно она повреждена. Дальше после всего загруженного, мы выдвинулись одновременно с машиной доставки. Приехали и подождали 20 минут , позвонили менеджерам, уточнить где машина, соединили с водителем, спросили где они, на что был ответ и заехали покушать!!! ( во время заказа!!), сказали, что через 28 минут приедут. Я сказала сразу, что за это время платить не буду, хотя мы еще успевали даже с их - покушать! Приехали, начали выгружать, хватали все по несколько коробок и вещей, все валилось естественно. Но самое интересное оставили на последок, холодильник! Квартиру, в которую перевозили, мы только получили ключи, квартира новая с отделкой, естественно никто там не живет пока что. И эти горе грузчики начали затаскивать холодильник, мало того, что не на тележке, которых у них вообще видимо нет, так начали его втаскивать зацепили новый ламинат, когда им сделали замечание, они начали , говорить, да это вас ламинат такой!!! Первое то, что они увидели на полу, была действительно какая-то грязь оставшееся после отделки строителями, но по факту потом после уезда, когда помыли полы, оказалось, что в двух местах нам выдрали клок с ламината. После всего еще начали и требовать за дополнительный час, а мы итак уложились даже с их перекусом!! В итоге я написала почту претензию, мне перезвонили, да еще и нахамили!! Вот это сервис работы с жалобами!! Я все понимаю в кое бывает, но отвечать за косяки компании никто видимо не хочет. Вообщем больше мы естественно обращаться к ним не будем и директору организации советую побеседовать и обучить своих работников, в каком состоянии ездить и приходить нужно, как и что выносить, выдать необходимые материалы и вещи для погрузок и разгрузок и обучить манерам общения службы работников с жалобами!!! Да и про ламинат добавлю, у нас был эксперт незадолго до этого, оценивал ремонт квартиры, поэтому, как мне сказали, что они тоже такой могут нарисовать, это конечно вообще просто было сверх нормы!!!
5
April 29
Вижу, что в интернете много негативных отзывов о сервисе “Грузовичкоф”, и, признаюсь, сначала тоже сомневался. Однако из своего личного опыта могу сказать, что всё было сделано чётко и профессионально. Впервые воспользовался их услугами — Газель К835РК799 — и остался доволен.
Мне нужно было перевезти диван из Москвы за город, и ребята справились на отлично. Всё прошло грамотно, пунктуально и аккуратно. Не пожалел ни потраченного времени, ни денег.
2
March 25
Раньше пользовался грузовичков постоянно. Больше 1000 заказов. Последний раз водитель из Балашихи на Площадь Гагарина поехал через мкад, что прибавило плюс 2 часа в пути. Оказывается, что для проезда по ТТК нужен пропуск. Но назвать постановление, где указано это, поддержка не смогла. Просто нельзя, сказал оператор. И предупредить, что водитель поедет по мкаду вечером это не для них. Они этого не делают.
Как итог. Вы никогда не уложитесь в деньги, что они вам объявляют. Поверьте, сколько раз с отделом контроля качества при заказе машины в область я бился над итоговым расчётом (это когда время по трассе не учитывается, а водитель говорит учитывается). Сколько мы месте с водителем дозваниваличь до его логиста, который спокойно может не брать трубку от своего же водителя по часу и более.
И вот, я повёлся на рассказы менеджера, что они стали лучше и в приложении теперь все быстро. НЕТ. Поверьте! Один раз может прокатит, но на постоянно это мрак и куча нервов.
Вы ещё грузчиков не заказывали. Там х2 в лёт. Лично мне так и говорили,,что поднимать не будем. Добавь ×2 тогда да.
1
1
January 14
Заказывал грузоперевозку у этих "персонажей", аренда авто + грузчик на 2 часа. По итогу приехал бедолага, лет 50-ти, причём приехал молча, не позвонил, не предупредил, просто приехал и ждал пока весь груз ему спустят. Когда ему сказали подниматься, т. к. оплачивался ещё и грузчик, ответил, что он не грузчик, но он оказывает услугу "помощь водителя". В помощь водителя включалось, подержать кнопку лифта, чтоб не закрывалась дверь, перенести 2 полочки до авто и обратно и помог мне спустить 10 киллограммовую коробку в подвал, по сути всё. Всё остальное выполнялось своими силами. Когда спускали коробку, я думал он помрёт... вспотел весь, отдышка... мне, честно говоря, по-человечески жалко его, однако, услуга была оплачена, но по факту - не получена. Деньги за это "недоразумение" в виде грузчика отказались возвращать... Тем, кто будет обращаться к этит "персонажам" рекомендую оплату проводить по факту полученных услуг и ни в коем случае, ни при каких обстаятельствах, не проводить предоплату.
3
May 4
Пользовался услугами компании для переезда в новую квартиру, со мной оперативно связались и согласовали все условия и время. У нас были и крупногабаритные вещи, поэтому важно было заранее договориться. Водитель Денис приехал вовремя, быстро загрузили вещи и перевезли! Я остался безумно доволен сервисом, обязательно буду пользоваться ещё
1
January 11
Часто заказывал доставку грузавичкоф но сегодня столкнулся я очень интересным моментом)) при выборе через приложений я указал 7 метров длина, и 7 тон.. хотя груз у меня даже 5 тон.. не было, просто по объеме было 18паллет и так как только 7 тон.бывает 7 метров я заказал такой, в итоги машину я загрузил ещё осталось у нас в запасе 50см, звонить мне логистика и говорят типа я там выбрал 6 метров но использую 8 метров, какой 8 метров если сам камаз я специально померил 7,70см и в запасе 50-60см свободно остается, в итоге изначальная сумма была 10,850р а потом раз стало 15,600тр. А после завершений заказа мой заказ стал 15,540р хотя я заплатил 15,600. Дальнейшем вообще никогда не буду заказывать я понимаю если меня предупредили бы и Дело не в деньгах а в том что просто обманный хитрым путем вот так поступили, и вывод какой сначала когда начинаешь работать все отлично а потом начинается отстой.
Не советую вообще с ними связываться это просто ужас.
1
March 26
Сервисом пользовались несколько раз и каждый раз удивлялись, почему машина так долго едет с точки А в точку Б. Расстояние между адресами максимум 40 км, а дорога у водителя занимает 1,5-2 часа,поэтому заказанных 2 часа не всегда хватает и всегда делаем продление. То что произошло в последнем заказе, нас вообще убило. Заказали машину с грузчиками, приехали вовремя. Наш склад сам погрузил груз в машину и спустя 15 отпустил их. Ехали до точки Б 2 часа!!! (40 км). Приехали на место разгрузки, а оплаченное время закончилось. Звонит водитель и говорит, что разгружать не будет пока не оплатим +1 час. Ок запрашиваем счёт, нам присылают его и сообщают, что отгрузка начнётся после пп с отметкой банка. На практике банк обрабатывает платёж 20-30 минут (в зависимости от загрузке). Мы им говорим, что счёт оплачен но отметка банка сразу не появится. Нет не начнём работать пока не будет отметки банка и так они просто стояли 45 минут!! А оплаченный час работы как бы уже начался. Нормально да так!!! Ок остаётся 5 минут до окончания оплаченного часа и о боги отметка банка появилась, но нам нужно ещё час купить так как тот час уже закончился. Вы что издеваетесь так работать!!! Говорят можете оплатить банковской картой, так быстрее. Но не у всех организации есть банковские карты. Претензий к тому что платить доп., час нужно вообще нет, но вы можете либо заранее связываться и говорить вашего времени не хватает, дорога много заняла, давайте до прибытия машины продлим все и заранее оплатим (вы же знаете где ваши водители и сколько им ещё ехать) или как-то начинаете засекать доп.время с момента оплаты, зная что банки не быстро проводят платежи. Очень сильно расстроили конечно нас менеджеры (логисты) и отдел качества. К ребятам на машине (водители и грузчики) нет претензий, молодцы и по их разговору слышно что они парой сами в шоке от того что делают их логисты. Были большие планы на эту компанию, так как у нас большой объем перевозок, но сейчас сомневаемся что готовы сотрудничать с настолько не клиентоориентированной компанией!!!
1
1
February 5
Впервые воспользовалась услугой данной компании. У меня не получалось корректно оформить заказ на сайте, заказала звонок, и девушка оператор помогла рассчитать всё как нужно, проконсультировала по неоднозначным характеристикам. Машина в день заказа приехала вовремя, ребята очень четко и аккуратно помогли перевезти тяжелое и хрупкое оборудование. В следующий раз с удовольствием снова обращусь именно в Грузовичкофф
1
January 16
Если Вы юрлицо, ни в коем случае не работайте с данной компанией.
Сначала выставляют счет и получают оплату, затем начинается веселье.
Бригады приезжают не вовремя, тянут время, говоря, что не оплачены каие-то услуги, звонки в кол-центр не помогают, так как никто не знает, что у вас за заказ. Через 30-90 минут появляется тот, кто знает, что у Вас за заказ и присылает счет. Все это время грузчики стоят и время их работы, оплаченное ранее, идет. потом начинается начисление Начисленные доп.услуги Вы должны оплатить до начала погрузки (время, оплаченное Вами, идет, грузчики стоят) или оплатить наличкой. Далее Вы соглашаетесь на наличку, так как за 3 минуты никакое юрлицо не оплачивает счета, пока стоят грузчики. И начинается даже не веселье, а цирк: кто-то из грузчиков, которые ждали оплату Вашего счета уже уехал на другой заказ, у кого-то машина не пролезает в ворота (раньше они это проверить не могли, ведь Вы оплатили не все доп.услуги), на решение этих вопросов нужно время, а за него платить Вы. И вишенка на торте: вы дополнительные услуги оплачиваете наличными, а через 3 недели вам приходит претензия с угрозами и начисленные , так как с юрлицами они работают только по счетам, а наличку, которую Вы отдали - это залог. Вернуть залог Вы можете по заявлению в офисе компании!!! С предварительной записью, лично явившись в офис!!! В итоге у нас: вместо 26 тысяч, которые посчитаны сразу и оплачены 84 тысячи за переезд, претензия с угрозами, 21 тысячу рублей нужно ехать в офис и записываться на получение в руки. Это полный бред.
4
January 2
Заказали доставку холодильника, 01.01.2025г,,предварительно с менеджером обговорили все условия перевозки (время, два грузчика и ПУЗЫРЧАТУЮ УПАКОВКА холодильника!!!). С утра 02.01.2025 мне начали звонить по очереди грузчики, менеджеры и на лету меняли условия и ЦЕНУ доставки. Еще раз все обговорили, мне пересчитали цену перевозки и прислали смс с новой ценой. Но приехав на адрес отгрузки, грузчики заявили, что купили пленку (причем пленка пищевая!) за свои деньги и стали просить еще 800 рублей! И дело уже не в деньгах, а в отношении и клиентоориентированности, которое оставляет желать лучшего. Я потратила свое время, время человека, которого попросила приехать на адрес отгрузки и в итоге осталась ни с чем. Очень неприятно удивил уровень сервиса! СРАЗУ ОТКАЗ......Такое впечатление компания способна перевозить только пищевые отходы!!!!!
5
February 4
Постоянно какой-то треш с машинами. Заказываешь на одно время, а приезжают в другое! Менеджер говорит, что машина приедет к 10:00, а водитель говорит, что к 11:00 сможет приехать. И так очень часто! Причем спрашиваешь у них: «Точно приедет к этому времени машина?» Они тебе отвечают да, и добавляют еще «не переживайте!». Ты заказываешь людей к этому времени для загрузки/разгрузки, оплачиваешь их, и тут звонят и говорят, что машин нет! Надо ждать! Занавес!! И приходится лично оплачивать простой из-за того, что сотрудники компании пообещали, что машина приедет вовремя!!
Уважаемые сотрудники, руководство грузовичкова я понимаю, что вам до лампочки, что люди тратят свои деньги, нервы, переносят планы и т.д. из-за вашей некомпетентности, но будьте так любезны если беретесь, что-то делать, то делайте на совесть, и плохих отзывов тогда будет меньше!
2
March 8
Два раза пользовалась этой услугой. Первый раз перевозила холодильник. Холодильник перевезли, но по дороге ребята путались с маршрутом. Еле вложились в 1 час 15 мин . Спросила, если бы в это время не успели доехать (а оплата почасовая), сказали проблемы не наши, будете платить. Второй раз перевозила кровать. Не уложились в час и 15 мин На перевозку кровати было затрачено 1 час 24 мин. При том что грузчики долго прицеливались как поставить изголовье кровати в грузовой лифт. И на парковку машины тоже было затрачено лишнее время. Когда это момент стали разбирать с логистами компании, счетчик продолжал работать. Выключили его не сразу. В итоге ничего не уступили. Хотя был праздник 8 марта. Менеджеры разговаривали по хамски. Вывод: компания не клиентоориентированна. Сервис отвратительный. За 9 минут превышения по времени заплатила 2600 р. Хапуги одним словом.
1
May 9
5 дней назад заказывал у вас грузовик для переезда в другой город. ответили, проконсультировали оперативно. грузовик опрятно выглядел, водитель общался вежливо. спасибо за сервис
1
May 14
Взаимодействие с менеджером компании было приятное, быстро ответили на все мои вопросы, подобрали хороший маршрут. Перевозка прошла без задержек. Все вещи остались в хорошем состоянии. Цены на услуги тоже разумные. Огромное спасибо!
December 23, 2024
Отвратительная компания и сервис. Непрофессионализм всех, начиная от водителя, заканчивая службой поддержки и отделом контроля качества. Забрали груз, дорогостоящую бытовую технику и вещи. Не доставили по адресу. Оставили машину на морозе непонятно где. Отказались возвращать вещи и деньги, хотя было указано, что в машине есть груз, который портится при минусовой температуре. Вопросы не решаются. Приходится самим везде звонить и пытаться понять где вообще машина с вещами. Больше никогда!!! Противоречат собственным ценностям и заявлениям от и до. Пытались переложить вину на отправителя. Никогда ранее не встречала более отвратительного сервиса доставки грузов. Если вдруг с вашим грузом что-то случится, потом замучаетесь его искать. И разве что молиться, что его вообще доставят куда-то. Про сроки я вообще молчу.
4
March 10
Не советую вам связываться с этой компанией!
Заказывали переезд, по какой-то причине грузчик он же водитель подумал, что ему не заплатят
Отказывался везти вещи, сказал что «я отменю ваш заказ и выгружать вещи будете сами»
Довел человека до истерики
И самое интересное, я заплатила за грузчика, а по факту был ОДИН человек он же грузчик, и он же водитель
Хотя у вас в приложении есть две ОТДЕЛЬНЫЕ СТРОЧКИ
ПОМОЩЬ ВОДИТЕЛЯ И ОТДЕЛЬНО ГРУЗЧИК с водителем с разными ценами! Я так понимаю, деньги пошли ему в карман.
На точке B мне пришлось ему помогать и тащить большую часть вещей, это нормально? Я зачем вызываю грузчика ?
К тому же, как мы выгрузили вещи на 5 ый этаж, он спрашивает, «вы меня отпускаете ? У вас там сейчас нереальная сумма накапает…»
На что я отвечаю, что я бронировала на 3 часа, и у нас еще пол часа целых, кто в квартиру будет заносить ?
Вещи были перенесены не аккуратно, цветы швырялись как мячик об стену
1
April 30
Редко вообще пишу отзывы. Я работала от разных юр. лиц (в бытность деятельности секретарем и помощником) не с одной компанией на перевозках грузов по Москве или России. Есть с чем сравнить. Огромная благодарность компании за четкую, слаженную работу. Грузчики, которые понимают, что нужно делать и ни одной минуты не тратят: всё быстро и профессионально. В этот раз мы работали параллельно с коллегой с разными компаниями в одном помещении и с разными соответственно грузчиками Обычно уходит много времени на всё. А здесь легко и быстро. Плюс помогли девочкам так же на разгрузке. Спасибо огромное еще раз за человечный подход, понимание, легкость работы с офисными сотрудниками (на телефоне при заказе) и с водителем, грузчиками. Еще раз спасибо. Работа не легкая и часто нервная, но вы молодцы.
1
May 4
обслуживание на высшем уровне, персонал очень хороший и отзывчивый! не заставляют долго ждать доставки и максимально комфортное расположение:)
1
3