Gruzovichkof
4096 reviews
April 5
Самый ужасный сервис перевозок . водитель с грузом ехал 10 км -2 часа по пустой дороге , чтобы накрутить 2-й час оплаты . на просьбу ехать хотя бы 50 км по трассе, водитель отвечал -не положено . пешком получилось бы быстрее донести 🤣 никому не посоветую , а наоборот буду острегать от этой фирмы !!!!
1
1
March 3
Самое ужасное обслуживание и перевозка дом.переезда ! Хамство , невежество за 22860₽ ! Так еще и побили посуду, сломали шкаф и благополучно сказали что это сделали мы … водитель Арсений , он же грузчик , номер ТС О723ОК799
1
March 4
Это варвары. Перевозили стол. За 50 минут перевозки просто убили дизайнерский стол. Ощущение, что его кидали и специально уничтожали. От службы претензий получил короткий и хамский ответ, что нужно было платить за упаковку. Стоимость перевозки за 50 минут была почти 12 тыс.
1
May 5
Ужасная компания !!! Собрали мне кровать . Ребята хорошие , все сделали как нужно , но сама компания безответственная . Мне гулов акт выполненных работ , уже 3 дня не могу добиться получить . Каждый раз заявка принята и ждите звонка , а звонка нет .
1
1
August 1, 2024
Хочу высказаться насчет данной компании. Довольно шустро доставили и главное что в целости с сохранности , что может не радовать . В этом хочу поблагодарить Курилова Евгения. Человек вежливый и аккуратный. Компанию рекомендую!!!
7
January 11
Быстрая и аккуратная погрузка. Вежливое общение с консьержами. С промежуточным адресом проблем не возникло. Конечный адрес за мкад. Управились за два часа.
2
April 18
*** , не уточняют вес при оформление заказа только после того как приехали вынесли весь груз на улицу вспомнили что перевес звонят сообщают что надо ещё доплатить 18 тыс !!! Больше никогда не буду обращаться и некому не советую !!!
1
December 7, 2024
- Некомпетентность,
- попытки обмануть клиента,
- игнорирование пожеланий заказчика,
- постянные попытки поднять цену,
- отвратительное качество транспорта.
Никогда не заказывайте Грузовичкофф!
3
October 20, 2024
Заказали вызов мусора 16 кубов с двумя грузчиками к 13:00. Приехали к 12 , сразу от этого начался отчет времени, хотя мы предупреждали что приедем только к 13 дня.
Пока мы ехали, с нами пару раз связывалась сервисная служба и каждый звонок, навязывали новые услуги и называли новую сумму заказа.
Но больше всего нас удивило то, что мы заплатили за 16 кубов, а вывезли только 8.
Когда мы позвони, чтобы разобраться, нам никто не предложил скидку или как-то пойти на встречу! Они предложили прислать еще раз контейнер за полную стоимость! Мы не то что расстроены, мы разочарованы этой организацией, которые могут только вешать лапшу, разводить людей и совершенно отсутствует клиентоориентированность
9
April 1
Заказали 2 машины для переезда, заранее оговорили, что необходимо все вещи на новом адресе обязательно разобрать по комнатам и мебель собрать.
В итоге, пока мы сами с мужем добирались до дома с ещё одной машиной - горе грузчики получили оплату за 3 часа и решили что больше работать им сегодня не надо. Что мы имеем: заваленный первый этаж дома , даже некуда поставить миски для животных. Мебель не собрана ( а экипаж со сборкой стоит на 10000 дороже, чем просто грузчик) так ещё и этот экипаж отказывался просто вещи носить, которые не надо было разбирать.
По факту услуга не оказана даже наполовину, а деньги уплачены полностью . Контроль качества обещает перезвонить, но ни одного звонка не поступает. Звонят грузчики и говорят что у них есть какая-то запись как наша бабушка с деменцией им якобы говори что делать ничего не нужно. При этом позвонить нам и сообщить это они нужным не считают, хотя заказчик муж и я, и мы им оговорили весь фронт работы заранее.
Такого отношения мы ещё не встречали нигде. Если нам не дадут в течение суток обратную связь и не пришлют бригаду доделывать оплаченную работу- будет оформлена сперва досудебная претензия, а дальше уже как их руководство решит. Либо суды и компенсации, либо все таки будет сделана работа их
«ответ организации» оказался пустым звуком. Прикрывают своих нерадивых рабочих и отрицают вину. Суд в процессе
1
1
March 15
Отличные исполнители Александр и Яков! Спасибо ребятам за сложную и качественную работу!
3
July 28, 2024
Четвертый раз пользуемся услугами компании. Были переезды в основном прям глобальные, когда автомобиль грузился под завязку, но всегда работали быстро, не попрашайничали, не «выжимали» допчасы.
Но крайние три года не было необходимости ничего перевозить. И вот: пара диванов, пара шкафов, холодильник, стиралка, стол, две кровати-кушетки и мелочь. Не раздумывая обратились в Грузовичкоф (что-то уже не охота с заглавной писать), но были разочарованы переменами за это время. Уверен, что всё идет с головы.
Разборка мебели и ее погрузка заняли 5 (!!!) часов. На фото окончательная загрузка - автомобиль почти пустой. Можно конечно курить, можно пропадать в подьезде, но я специально поставил камеру и охреневал! Пытался торопить - бесполезно. Ходят вяло и удрученно, неторопливо раскручивают всё моим инструментом.
Что удивило по сравнению с прошлыми заказами:
1) Затягивание времени (даун из контроля качества - «А как Вы это оценили?»);
2) Попрошайничество - на всем пытались навариться (это не лезет, здесь не разбирается);
3) Во время дождя (оплаченное время) мебель переносил только мой сын;
4) Закосили, что не знают, как открывается маленькая дверца грузового лифта, чтобы побольше разобрать;
5) Даже стиралку грузили на телегу, хотя она весит 28 кг;
6) Растеряли фурнитуру от шкафов;
7) Ехали по эстакаде 90 км/ч (груженые ведь);
8) Как бы забыли вычесть оплаченную дорогу от МКАД;
9) Отдел контроля, набранный из студентов, даже зачитывать по бумажке не может - информация разная, трубку бросают…);
10) Хорошо всадили об борт автомобиля стиралку;
11) Отказались выгружать мебель до оплаты. Прям смешно. На вопросы «Заберете себе? Насколько законно?» ссылались на ГК, но так никакой статьи и не вспомнили…
По-моему, это еще не всё! Но главный вывод - полное отсутствие клиентоориентированности. И, естественно, все дальнейшие переезды точно не с ними.
Всё в руках руководства.
7
August 3, 2024
Это было очень плохо!
Ранее пару раз пользовался сервисом, остался доволен, неоднократно рекомендовал друзьям.
В этот раз что-то(всё) пошло не так.
30 июля по телефону заказал машину на 10 утра 31 июля и тут же оплатил по ссылке в смс.
В 10 утра она не приехала… Оказалось нужно было активировать заказ, как я должен был об этом узнать - загадка.
Но в течение часа приехала (хоть и сменилась по пути т.к. почему-то изначально отправили машину меньшего размера)
Грузчики все быстро забрали и уехали. Дальше началась дичь! Грузовичкофф никак не мог найти мою оплаченную платежку, со мной несколько раз связывался «Отдел контроля качества», качество работы которого гораздо хуже остальных. Платежку сразу отправил им на почту.
После доставки груза, пришла смс что сумма заказа увеличилась аж в 1.5 раза! А все потому что грузчики (кстати норм ребята, к ним претензий никаких) сидели дома у моей мамы и ждали пока ваши же криворукие сотрудники искали платежку.
На деле они разумеется ничего не искали и через 30 минут после моих звонков решили со мной связаться (напрямую с ними не соединяют). Тут же все нашли после того как я сказал искать в почте (сами просили, но догадаться где искать не сумели). Грузчики сидели у мамы несколько часов!
После всей этой истории со мной не связались и не объяснили ситуацию, не сообщили что я не должен платить 1.5 цены за ваши же косяки. Пользоваться больше не буду, рекомендовать тоже, буду отговаривать всех знакомых.
6
January 30, 2024
Очень доволен услугами компании "Грузовичкоф"! Профессиональный и ответственный переезд сотрудников помог сделать этот шаг легким. Заботливый персонал, аккуратная упаковка, и точные сроки доставки. Рекомендую всем, кто ценит качество и надежность!"
4
18
November 8, 2023
Благодарю компанию Грузовичкоф за быстрый и легкий переезд. Экстренно, не запланировано пришлось организовывать переезд. Оператор вежливо выслушал все мои переживания и пожелания, помог с выбором тарифа и все терпеливо объяснил)) Ребята грузчики оперативно и аккуратно вынесли все вещи. У меня не было времени упаковывать хрупкие предметы, и я была приятно удивлена, что они приехали со своим упаковочным материалом и сами его аккуратно упаковали для сохранности. Выгрузили, все занесли, очень вежливые и участливые ребята. Цена меня тоже порадовала) Обязательно еще обращусь!
1
24
May 4
Грузовичкофф лучшая на мой взгляд автокомпания.... современный автопарк
вежливые водители
1
May 11, 2024
Не рекомендую. Вытрепанные нервы, истраченные деньги. Торгуются как на вокзале,плвезу не повезу.Оператору объяснила какой будет объём, что везти и началось... Приехала одна машина, сказали, что в нашу машину не влезет, уехали, я перезваниваюсь с оператором, приехал другой, сказал, что они уставшие и пешком двери не понесут, т. к. им за это не платят,спрашивается, зачем ехали, сумку мне довезти, уехали. Звоню опять оператору, говорит, что они должны нести, т. к. не важно как переноситься в лифте или пешком, цена одна, приехала третья машина, взяла часть груза и повезла, разгружали два молодых мальчика, один внизу,другой вверху,хотя вдвоём легче было, тоскали несколько часов, водитель Дима каждый час прибегал с таймером и говорит, доплачивать по 2000руб к общей сумме 10000. Не связывайтесь с Грузовичкофф,я на профи ру нашла отличных перевозчиков, вежливые и на сколько договорились, столько и взяли.
13
1
May 26, 2024
Отлично себя показали в деле ребята из Грузовичкофф, я доволен сервисом. Сегодня с их помощью перевез на дачу в соседнюю Тульскую область мебель и кухонный уголок. Домчались быстро, грузили всё предельно аккуратно. Стоимость не заоблачная получилась. Обязательно воспользуюсь снова их услугами по перевозке.
5
August 4, 2024
Первый раз обратилась в "Грузовичкоф" и последний. Такого сервиса, а вернее полное его отсутствие я не встречала еще нигде и никогда! Оформила заказ на 15000 (оплатила полностью онлайн до приезда грузчиков). Еще на этапе погрузки вещей грузчики начали грубить, на просьбы реагировали хамством. При спуске вещей на лифте повредили ножку комода (вырвали с куском ДСП), при обнаружении мной данного факта сказали, что так и было. На просьбу вернуть дверь подъезда на доводчик, ответ - Вы видите я занят, не нужно мне указывать что делать! Пока ехала за ними сделом на авто, звонила оператору, объясняла сложившуюся ситуацию, мне была предложена скидка в 4000 (именно в такую сумму был оценен компанией нанесенный ущерб) и обещание, что грузчики дословно "будут как шелковые". По факту: приехали, разгружать отказались, пока я не оплачу наличными оставшуюся сумму в 4990!!! На вопрос откуда появилась дополнительная сумма - заказ вышел более трех отведенных часов и пошло доп. время. Новая сумма заказа 20000, никакой скидки естественно нет. После долгого выяснения ситуации с разными операторами по телефону, сумма уменьшилась, я должна была оплатить 990 рублей. Разгрузили, отломав вторую ножку комода. При обнаружении мной данного факта один из грузчиков уже перешел на крик, что это не он и чтобы я заплатила "бабло"! Опять долгое выяснение с операторами и отделом контроля качества, где девушка на моё недовольство ответила - "а что вы от меня сейчас хотите?" Всё же грузчики уехали, не получив свои 990 рублей. Далее общение с отделом контроля качества, доказывание почему сумма заказа должна быть иной. Обещали пересчитать сумму и провести с грузчиками беседу. Сумма заказа с 15 изменилась на 13 тысяч, разницу обещали вернуть. Но через час сумма заказа вновь увеличилась, стала 17 тысяч уже почему-то. В отделе контроля качества обещали перезвонить и всё! Тишина! Вопрос так и остался нерешенным! Итог: измотанные нервы и сломанная мебель!
7
June 15, 2023
Однозначно рекомендую !
Мне нужно было успеть вывезти все вещи до определенного времени
Ребята молодцы, все сделали оперативно!
Операторы быстро подобрали тариф и нашли водителя, который был близко ко мне , поэтому приехал за 15 минут буквально !!!
Водитель вежливый , опрятный внешний вид, пунктуальный
Все аккуратно загрузили, ничего не повредили ( хотя я даже не подписывала коробки , где хрупкие вещи )
Успели все сделать до нужного мне времени! Большое спасибо, при необходимости обязательно обращусь снова
12
53
July 17, 2024
Крайне не рекомендую компанию грузоперевозок "Грузовичкоф". Мной был оформлен заказ на разборку и сборку мебели, включая кровать Аскона с подъемным механизмом, шкаф-купе Икеа (Пакс) и комод Икеа, а также перевозку стиральной машины и коробок с вещами. Машина должна была приехать к 16:00 16 июля 2024 года.
Водитель позвонил около 16:00 и сообщил, что немного задерживается. Ладно, жду. Прошло 1,5 часа, и они все еще задерживались. В итоге машина прибыла только в 19:32, учитывая, что время на шумные работы заканчивается в 23:00.
В заказе стояла разборка и сборка мебели. На разборку приехали два мужика с отвёртками. Вопрос: "Что и сколько дней вы будете так разбирать и собирать?" Они чуть не разбили стеклянные двери от шкафа, пытаясь их вырвать. Это обычные грузчики, которые явно не умеют собирать и разбирать мебель.
Компания "Грузовичкоф" утверждает, что стоимость упаковки включает стрейч-пленку, воздушно-пузырчатую пленку, скотч и вспененный полиэтилен, общая стоимость — 4320 руб. Но с собой у них была только тонкая стрейч-пленка, которая рвалась. Остальное они использовали из моих упаковочных материалов, но сумму из заказа не вычли.
По факту никаких документов, договора не было. Хотя везде заявляют, что перевозка и мебель застрахованы. Чем? Господом Богом? Оплата переводом на карту, никаких чеков. Пытались развести на лишний час работы.
В итоге мебель разобрана на куски, и я вынужден дополнительно оплачивать теперь её сборку. Благодаря вам пришлось брать номер в отеле, так как не на чем было спать.
Откровенный бардак и полное безразличие к заказчикам.
Не рекомендую обращаться в эту компанию, если хотите избежать подобного кошмара.
6
August 30, 2024
Ужасный и не компетентный сервис, весь день потратили на согласование доставки и просьбы выслать страховку груза, переключая с менеджера на оператора и обратно, по итогу так и не выслали страховку, было 100500 звонков, документ не был получен!!! Опоздали на 2 часа, пришлось все отменить, подвели просто максимально, были организованы люди для отправки и приёмки груза, оформлены пропуска, груз не был доставлен, неадекватная работа логистов, отправить машину на другой конец города, заранее зная, что она не каким образом не успеет вернутся к назначенному времени, потратит столько времени заказчика и по итогу опаздать на 2 часа, выглядит как издевательсво! Прислали за час СМС, что машина выехала - скорее всего системная рассылка не имеющая с реальностью ни чего общего, так как машина была на другом заказе, как потом объяснил водитель!!! Берегите время и нервы и договаривайтесь с адекватными и ответственным грузоперевозчиками!!! Прочитала отзывы, когда было уже поздно(((
7
May 27, 2024
Перевозили офисную оргтехнику и мебель в новое помещение. Все было доставлено в целости и сохранности. Сервис устроил полностью. Любезный консультант, даже водитель и грузчики вежливые. Второй раз пользуемся услугами данной компании, очень довольны.
3
August 12, 2024
Добрый день! Мы не единожды пользовались услугами вашей компании, и каждый раз оставались довольны. Но сегодняшняя перевозка оказалась печальным исключением. Требовалось перевезти комплект корпусной мебели из Южного Бутово на Пресню и поднять вручную на 4 этаж. Я накануне оговорила с диспетчером все детали заказа и согласовала предварительное время перевозки - 2 часа +15 минут бонусом. Время забора груза было назначено на 10.00 27.08. За час до назначенного времени позвонил экспедитор Василий (Газель Р075ОС799) и спросил, можно ли приехать на 30 минут пораньше. Нам это было не очень удобно, но мы пошли навстречу и согласовали забор груза на полчаса раньше. Мебель уже была разобрана и упакована, требовалось ее только перевезти и поднять на 4-й этаж. В результате, загрузка продолжалась почти 45 минут, а машина ехала 1 час 20 минут вместо 54 минут по навигатору, а когда приехала, грузчики начали лениво и неспешно поднимать сначала самые легкие вещи - стеклянные дверцы, книжные полки и подвесные шкафчики. А потом в квартиру поднялся экспедитор Василий, и с порога спросил, кто будет платить, и сразу объявил, что мы должны будем оплатить за 3 часа (хотя до окончания предварительно согласованного времени оставалось ещё 10 минут), на что я сказала, поднимите, пожалуйста, за 10 минут два шкафа, оставшиеся к тому моменту в машине, и оплатила наличными согласованные 2 часа 15 минут. После этого грузчики подняли легкий пенал, а самый тяжелый шкаф оставили в дверях подъезда и УЕХАЛИ (!)
Несомненно, затягивание времени было злонамеренным, так же как и переноска в первую очередь самых легких вещей, и имели целью за несколько минут получить оплату за целый дополнительный час.
Нам не нужны никакие извинения и компенсации, я прошу разобраться с и, конечно, уволить этого экспедитора, так как ничего кроме дискредитации доброго имени Компании, потери клиентов и отрицательных оценок в Сети такие люди принести не могут. Компания принесла извинения и отстранила плохого сотрудника! Спасибо!
7
December 15, 2024
Заказали услугу двух грузчиков и перевезти 5 предмет. Опоздали на полтора часа. Спускали 5 предметов полтора часа. До места выгрузки я доехала за 38 мин,они приехали на 50 мин позже меня. Выгражать без оплаты отказались. Холодильник ударили, ящики выскочили. Не заказывайте в этой фирме услуги!!!
3
September 3, 2024
Отвратительный сервис.Не советую обращаться.Подведут по времени,и не выполнят свои обязательства. 02.09.2024 обговорили с оператором,что грузчики нужны будут 03.09.2024 утром.Опепатор сказал,позвонить 03.09 за два часа,чтоб грузчики успели доехать.В 7:30,за 2,5 часа позвонила и сказала чтоб они подъезжали к 10:00,так как машина со шкафом будет в 10:00.Оператор сказал,что они будут в назначенное время..Потом в 9:30 мне перезвонил оператор и сказал ,что грузчики будут в 11:00.Каким образом я беременная девушка,должна выгрузить шкаф из машины и поднять его на 5 этаж?Ладно водитель компании ,где заказывала шкаф ,помог его вытащить.И теперь я должна час сидеть и ждать когда они приедут?Совершенно не ценят своих клиентов и их время.Соответственно я отказалась,и пришлось экстренно искать других.За что потратила много нервов и слез.Деньги сказали вернут в течение дня,пока жду.
7
November 11, 2023
Добрый день.
Хочу выразить благодарность компании «грузовичкоф»
За оперативность сотрудников. Приехали очень быстро. Загрузили все вещи, аккуратно! Переживала за стекло(посуду) , но зря. Все доставили в целости и сохранности.
Долго я конечно искала хорошую компанию для переезда! И ни капли не пожалела что обратирась имено к вам!
Однозначно рекомендую! Я теперь ваш клиент.
3
23
August 17, 2024
Сегодня сложилась максимально неприятная ситуация с вашей компанией, после которой я никогда не буду больше пользоваться вашими услугами и другим не посоветую. Во-первых, после создания заказа я позвонила на горячую линию с просьбой внести мне в заказ услугу по сборке мебели по приезду на конечную точку. Это было в 12 часов дня. В 16.40 мне звонит водитель и сообщает о том, что у сборщиков, которые ко мне должны были приехать, нет подходящих инструментов для сборки мебели и мне самой придется звонить оператору и решать этот вопрос. Ладно. Я позвонила и мне обещали прислать другую бригаду, где будут все инструменты, но и этого не случилось. Когда начали поднимать мебель на конечной точке, оказалось что и у этих мастеров не было ничего с собой. Почему такая безответственность по отношению к клиентам? Что это за сервис?
И это еще не всё.
Изначально цена была 3 тысячи с чем-то, но эти «специалисты» больше прохлаждались , чем делали и ничего не делали специально, чтобы цена поднялась в 2 раза. Нам 5 часов везли маленький диванчик ,уже разобранный, и шкаф. Кого вы принимаете на работу? Кто стоит на защите прав потребителей? Мы не понимаем за что мы отдали такие деньги. 7 тысяч за полный беспредел и отвратительный сервис. Позор.
9
July 25, 2024
Необходимо было перевезти вещи с одной квартиры на другую, адреса были близко, что значительно упростило переезд с данной организацией. Заранее позвонила, назначили день, предупредили, что за пару часов со мной свяжутся грузчики. Приходит долгожданный день переезда, наступает время, так сказать, моё, но мне никто не звонит(( звоню сама узнать, что к чему. Мне сказали, что машина назначена, просто находится на другом адресе, звоните водителю. Позвонили водителю, который сообщил, что неизвестно, когда приедут на мой адрес, ибо на адресе передо мной, очень медленно протекает перенос вещей. И в принципе, если мне надо, то я могу попросить другую машину. Что ж, набрали ещё раз, тут меня соединили с так называемым менеджером, который просто сказал, что назначена другая машина и она уже едет ко мне и через 15 минут будет. И бросил трубку!! Вот это клиентоориентированность. Класс. Ждём другую машину. Снова звоню на линию, а мне говорят, что другой машины нет, ждите своего водителя, назначенного ранее. В итоге, водителя мы дождались. Даже всё равно уже было, что грузчики вещи носили ну ооочеень медленно. В общем, если хотите переехать, то лучше обращаться в другие компании. Недавно переезжала и была приятно удивлена, что есть организации, в которых всё чётко, быстро, идеально
3
August 31, 2024
31.07 заказал за неделю перевозку вещей. В день заказа написали, что задерживается заказ на сорок минут. Спустя час я позвонил водителю и он сказал мне, что его вместо моего заказа назначили на другой. И тут начался ад. Я шесть раз звонил в службу поддержки, где бестолклвые сотрудницы обещали, что мне перезвонят. Естественно, никто не перезвонил. В результате, мне просто создали новый заказ с большим временем ожидания. В итоге, вместо 13:00 ко мне приехали в 18:00. Грузчики очень быстро и аккуратно все перетаскали, этот момент порадовал. Если цените время, то не заказывайте грузовичкофф
5
May 4
Воспользовалась услугами при перевозке оборудования из цеха на производство в другой район, бережное отношение к технике. Всё выгрузили, работает.
1
1
October 21, 2024
В нашем случае грузчики опоздали почти на час. Из-за чего у нас сдвинулись все последующие встречи. Им пришлось помогать грузить и разгружать. А в итоге, сказали что «мы на 10 минут больше работали, с вас еще 2 т.р.». Позвонили менеджеру, менеджер сказал «за опоздание даю вам скидку 10%» и бросил трубку, не дав мне договорить.
Если бы не наложились встречи, не стал бы платить, но так как меня ждали, пришлось расплатиться.
Сервис желает лучшего.
5
November 16, 2023
Рекомендую как отличную компанию по помощи в переезде, менеджеры оказались очень вежливыми, уточнили все детали. Мне необходимо было помочь с переездом, тк вещей было много, боялся что стоимость выйдет не совсем комфортной для меня, но спасибо менеджерам, благодаря индивидуальному подходу к клиенту и поиску нестандартных решений, смогли в базу добавить еще одного довольного и со всей смелостью заверю, постоянного клиента.
Теперь если вопрос будет вставать в перевозке чего либо то только к вам!
Спасибо!
1
18
August 2, 2024
Компания грузовичкоф не ценит и не уважает своих клиентов. Водители постоянно опаздывают, специально затягивают время на погрузке, выгрузке и в пути, а так же хамят и просят оплату у наших клиентов. Могут попросить чтобы вы отменили заказ, потому что не хотят ехать на заказ. Услуги грузчиков и помощь водителя стоят космических денег, а работу свою выполняет на 2 балла. Постоянно навязывают оплату дополнительного часа, не смотря на вышеперечисленные факты. Так же специально не дают выгрузить груз без оплаты навязанного дополнительного часа. Оплата по безналу доходит очень долго, что существенно затягивает грузоперевозки. Счета на оплату отправляют с запозданием около 1 часа. Это далеко не все, что пришлось испытать на нашем горьком опыте. Обслуживание и сервис компании меньше -10. Вообще нет никакой клиентоориентированности, работают строго на свой кошелек! Будьте внимательны при выборе грузоперевозчика, а лучше выбирайте альтернативные варианты, но точно не Грузовичкоф!
8
May 7, 2024
Плюс - с промокодом дешево (одна звезда), грузчики вежливые и адекватные (вторая звезда) но не без косяков.
Остальное минусы
1) заказывали на 14-00. никто даже не позвонил 'минут за 15'. сам звонил несколько раз. на другом конце диспетчер - 'сейчас поищем свободную машину недалеко от вас'. и это в 14-00 когда машина должна быть у подъезда. Ну я допускаю всякие накладки - опоздания - ну перезвоните, предупредите, конечно пойду на встречу. Ну так чтобы во время заказа стали искать свободную - нет слов. Никакого планирования вашего заказа нет и в помине, хотя договаривались накануне за день до переезда. Приехали в 16-00.
2) Грузчики вроде стараются, но им главное вынести внести побыстрее. Вторую створку в дверных проемах открыть не догадались, или ленились, корячились. Вообщем проблема хозяина - откроет - пронесут, не откроет будут корячиться и могут ободрать. Не уследил, холодильник хоть и замотан был в пленку умудрились немного ободрать. Надеюсь хотя бы включится.
3) Оплата до разгрузки. Ну то есть в разгрузке уже теоретически интереса нет, ну хоть разгрузили и внесли и то спасибо. Под самый конец носил самый 'молодой'.
Больше сюда не обращусь никогда.
16
2
September 27, 2024
Заказала доставку мебели 25.09.24 на 19:00. Приехал груз с мебелью , ждала эту компанию грузовичкоф ,что бы выгрузили , в итоге позвонили сказали ждите еще минут 40 точно. Вопрос ,зачем я заказывала ровно ко времени !!!Естественно вы мне не нужны уже в 20:00! Грузчик Максим по телефону сказал , что разбирайтесь с менеджером кто так заказал! Менеджер по телефону сказал сейчас вышлем другую бригаду и не прислал!мне пришлось бегать и искать экстренно грузчиков , так как машина ждать не будет с мебелью!!! Услуга не оказана!!! Если хотите , что бы все пошло через одно место , то велком в эту компанию !
6
May 3, 2024
Добрый день. Заказали мастеров, чтобы собрать столы, к мастерам вопросов нет, отработали быстро, качественно за что огромное спасибо!!! Вопрос к сервису по обработке заказов, начиная с самого заказа все напутали и заканчивая предоставления чека, приходится звонить постоянно и выбивать чек об оплате, услугу оказали больше недели, но чек мы до сих пор не получили, номер жалобы 499, если в ближайшее время чек не будет предоставлен, обратимся в налоговую!
4
1
September 15, 2024
Второй раз пытаюсь воспользоваться услугами этой ‘прекрасной’ компании и в очередной раз сталкиваюсь с ужасным сервисом. Заказала машину за 2 суток, а машина не приехала! 3 раза заранее напоминала, обещали ‘все будет’, в итоге, на сумках сидишь и судорожно ищешь другого перевозчика.
В предыдущий раз машина так же не была подана во время, т.к. позвонил водитель и начал требовать предоплату ‘на бензин’. Я уже всю сумму перевела по счету в Грузовичкофф напрямую, водитель, узнав об этом, просто сказал: ‘Я не приеду’ и положил трубку. В итоге машину нашли, но вместо 2х ОПЛАЧЕННЫХ ☝🏼 грузчиков приехал 1, ворчал, что ему приходится работать одному. А ‘вишенкой на торте’ было то, что водитель через некоторое время начал звонить мне и требовать деньги, тк с ним компания не рассчиталась! Т.к. дают телефон заказчиков всем подряд! В чем тогда суть их работы ?! Кажется, именно в том, чтобы избавить заказчика от лишних хлопот с переездом.
4
October 13, 2024
Крайне ненадежный и некомпетентный перевозчик.
Заказала заказала машину 8 октября на 12 октября 8:00. В планах был переезд: погрузка в течение часа и передача ключей новому собственнику квартиры. Было важно, чтобы грузчики приехали вовремя, поэтому заказ был оформлен за 4 дня.
12 октября в 7:56 мне сообщают, что машина приедет примерно к 9, тк не удалось найти свободные.
Итог: пришлось вызывать Яндекс, который приехал через 15 минут, еще и оказался дешевле на 3000 р. Передача ключей производилась в спешке параллельно с погрузкой. Впечатления не самые приятные. Нервы потрепали знатно.
Отвратительная логистика компании. Одна звезда только потому, что нельзя поставить меньше.
Остался один вопрос к руководителю компании: КАК ВЫ ДУМАЕТЕ, ЗАЧЕМ ЛЮДИ ВЫЗЫВАЮТ МАШИНУ И ГРУЗЧИКОВ ЗАРАНЕЕ?
7
September 20, 2024
Это самый худший перевозчик. Не советую абсолютно. Последние использовали мошенническую схему а именно, выставили одну цену, а по приезду на адрес отказались выгружать мои вещи, аргументируя это тем, что я должен оплатить сумму в 2 раза дороже. Что примечательно когда я звонил и на горячую линию и в офис мне сказали перезвонят, однако никто не перезвонил. Увеличенную сумму прислали через 40 минут как уехали доставщики (фото прилагаю). Это настолько обидно и не культурно. Не советую абсолютно!
5
2
June 27, 2024
Две звезды только за хорошего водителя. Заказала небольшой грузовик для перевозки вещей ( только одежда) с Рязанского проспекта 99 (район) Выхино на Озерную улицу 2 ( Жк Самолёт) . При заказе оператор НЕКОРРЕКТНО поставил точку водителю на улицу Озерная в районе Одинцово, отправили стоимость 4490 рублей. Приехал водитель, исправили некорректный адрес, далее связались с оператором, чтобы пересчитали. Так вот, кульминация, на расстояние от Выхино до Одинцово 4490, расстояние от Выхино до ЖК Самолёт 4880. Подаётся ли это какому-то логическому объяснению ? Скажите мне уже вы! Просто обсчитали, расстояние в 30 минутах езды, из вещей только одежда
4
1
July 10, 2024
Менеджеры вежливые, машина приехала почти вовремя. А дальше начался квест. Начнем с того, что у них сломалась машина и когда ее толкали, они снесли придворовой шлагбаум. Началась эпопея с ГИБДД, было сказано, что ждать они инспекторов не будут, сами доедут до пункта для оформления протокола. А дальше - томительное ожидание своей мебели в течение нескольких часов до самой ночи. Разгрузка в темноте и нервотрепка с менеджером по оплате. Все эти часы добирания мне предложили оплатить) Что, естественно, в разы превышало обговоренную вначале сумму. А главное, чем клиент-то виноват, что Грузовичкоф попал в ДТП и ездил в ГИБДД? Поставила вторую звезду лишь за то, что грузчики старались как могли - их было искренне жаль. Кроме того, деньги на ремонт шлагбаума начальник сервисной службы перевел моментально, что тоже заслуживает самой высокой оценки.
5
August 2, 2024
Заказывали машину заранее, на определённое время, это было важно, но как водится...Оператор сказал, что в день доставки, за 30 минут водитель позвонит, никто не позвонил, связалась с оператором - когда машина уже должна быть на месте, выяснилось, что логисты ещё только начали искать машину. Через час пришла СМС с номером водителя, но на том конце водитель сообщил, что он устал и уже к нам не приедет.. Эта эпопея продолжалась 2 часа. В итоге после длительных и многочисленных переговоров, водитель!!!! Согласился!!! И конечно же, вместо заказанных 2 грузчиков, был 1. Ребята аккуратно все загрузили и выгрузили, за это звезда, но компания не ценит время, и сервис конечно оставляет желать лучшего! Не рекомендуем эту компанию, как грузоперевозки. Если есть возможность, то ищите других перевозчиков.
3
August 30, 2024
Ни одной звезды не заслуживает данная транспортная компания!
Хотите испортить настроение в переезд? Обращайтесь смело в грузовичков!
Рассказываю нашу историю. Запланировали переезд. Вечером сделали заказ на 6:10 утра подачу машины. Муж встал утром , вынес все вещи ровно в 6:10 поставил последнюю коробку. Далее ему звонят и говорят «машин нет, ждите узнаю» в итоге не перезвонила девушка, муж звонил сам, некая Анастасия выслушав проблему просто положила трубку. С 4ого раза выяснилось что машина будет через 180 минут и машины у них начинают работать с 7ми утра! Пришлось в срочном порядке искать частника! Благо нашли!
Как итог отвратительная компания! Всем рассказываем про нее и как не надо с ней связываться! Извините, но это просто ужас а не компания! Никакой клиентоориентированности!!!
Не рекомендую!!!
7
April 2, 2024
Не ожидала, что приедут так быстро. Несмотря на пробки. Водитель очень вежливый человек. Тарифы нормальные, выходит не дорого. Вполне приемлемо. Хорошо, что есть возможность самой выбирать тип грузового авто через приложение, или через сайт
1
3
May 20, 2024
Пользуемся услугами данной компании уже не в первый раз и всегда работа выполнена на отлично! Очень вежливые и приветливые ребята, если есть вопросы всегда на них отвечают. Обязательно буду рекомендовать
5
June 27, 2024
Взял 2 часа доставку, 15 мин дали в подарок. По приезду, водитель подождал у ворот и отметил, что приехал через 2 часа 17 минут.
Обещали, что время за мкадом не считается, при этом не смогли с речного вокзала выехать на можайку за 2 часа? Дополнительный час 990₽ написали смс, а по факту выставили 1990₽.
Самое нелепое, обратился в отдел контроля и качества, обещали перезаонить через 5 минут, прошло 4 дня, каждый день звоню, но отвечают - ждите.
Еще более нелепо: это стандартный ответ под этим отзывом. Я перед отзывом написал вам на указанную почту и тоже никакого ответа. Ну, камон, десять дней прошло. Ежедневные звонки в поддержку, написал на почту 911, отзыв на картах оставил, а у вас стандартные ответы и вообще никакого желания разбираться в ситуации
10
1
April 14
Можете не рассчитывать на рыночную цену. На сайте написано одно по факту будет всё намного дороже. Пытались заказать доставку 4-х колес легковых, для них оказалось ещё нужен грузчик )))
10 минут езды 4000 рублей ))
2
1
December 9, 2023
Хорошая компания! При переезде нужны были срочно грузчики, данная компания очень быстро выслала сотрудников, которые оперативно и качественно сделали свою работу. Приятно удивил менеджер, который давал советы как сэкономить деньги, отвечал на все наши вопросы. Вообщем и целом крайне рекомендуем
3
15
April 8, 2024
Спасибо! Отличная организация! Особенно благодарим отца и сына Башаровых за их помощь при перевозке вещей. Удивительно добрые, ответственные люди! Всё погрузили, перевезли, разгрузили, подняли на 7 этаж быстро, аккуратно. Спасибо!
1
3