Если хотите выполнения заказа и сервиса, то проходите мимо. Заказал машину с грузчиками на 12-00 перевезти стройматериалы. По времени никто не приехал, операторы морозились и обещали всё узнать и перезвонить. Никто сам конечно же не перезвонил. Только спустя час сообщили, что с грузчиками машины нет, мол носите сами свои мешки со смесями. Не думал, что в такой сети могжет быть такой уровень сервиса. Не рекомендую
Заказывали газель для перевозки мебели при переезде в другую квартиру. К нам машина приехала с небольшим опозданием, в районе 15 минут, но для нас это не критично. Погрузили оперативно, аккуратно, обмотали всё плёнкой. Выгрузили также быстро и бережно, нам услуги понравились, спасибо.
Переезжали в новую квартиру, и потребовался транспорт и желательно с грузчиками, чтобы всё наше хозяйство можно было перевезти. Обратились в эту компанию, где сделали заказ на удобный нам день и время. Не ожидали, что компания своевременно выполнит свои обязательства перед нами. Приехали в обещанный срок и перевезли аккуратно всю нашу мебель. Спасибо!
Расстроили сегодня меня они жутко. Заказывала разборку и сборку кровати, грузчиков и доставку в соседний дом. Сообщила что это кровать 2*2 и она тяжелая. Насчитали 5,6 тыс. По приезду оказалось что сотрудники не могут ничего перевезти и нужна другая машина, другие люди и в итоге сумма умножилась х2. И я думаю что это еще не все. Сейчас они начнут собирать и скажут: "С ВАС 2 ТЫС ЗА ВТОРОЙ ЧАС , мы не уложились по времени". Думаю что это последний мой заказ.
Я в шоке с сервиса
Опоздали на 3 часа от заявленного времени. Не могли нормально назначить машину и грузчиков, 5 раз за утро меняли имена и номера
Почему ищется машина за полчаса до назначенного времени???
Почему когда у меня назначен выезд на 12:30, то грузчик в это время говорит «я в другом городе и мне до вас ехать 1,5 часа»?????
Вы не в адеквате?
Самая худшая компания по перевозкам - Грузовичкоф
Отвратительное обслуживания! Пыталась заказать пару раз и каждый раз какие-то проблемы!!! Оформила заказ за несколько дней, оплатила и НИКТО не позвонил для уточнения или подтверждения! За пол часа до подачи машины звонит водитель и говорит, что один он не справится!!! При условии, что в заказе были указаны грузчики! По итогу они просто перекидывают заказы на разных водителей и так по кругу! Отвратительная компания
Заказали разбор, упаковку и перевозку на дачу одной (!) кушетки. Бригада приехала без инструментов. Тоскливо просили найти шуруповёрт. Понятно, что без инструментов разбирать сложно и долго. Ладно. С горем пополам разобрали. Вынесли в машину одну спинку. Пропали на 15 минут. Вынесли ещё одну деталь и остались подышать свежим воздухом кще на 15 минут. А каждый дополнительный час оплачивается! Привезли. Причём при расчётном времени в дороге 1 час 35 минут по навигатору ехали 2 часа 15 минут. Ладно. Приехали. Сказали оплатить по ссылке. При объявленной сумме за работу 10010 руб. (!) оплатила 15980 руб с учётом доп.времени. Пошли собирать В доме нашлись какие-то инструменты. Но так как запасных мозгов мы им предоставить не смогли, одну кушетку трое мужиков собирали полтора часа! Сначала собрали неправильно. Долго матерились, выясняя, кто накосячил. Пересобрали. Уехали. Только я успела вымыть после них полы и откпыть окна (амбассадоры вонючих носков и апологеты отказа от душа и дезодоранта), звонит менеджер компании и объявляет, что с меня ещё за один час причитается. Отказала. Пояснила. Сижу и думаю, чем теперь оттереть с мягкой светлой обивки кушетки чёрные следы рук специалистов компании Грузовичкофф. Короче, нужны проблемы? Слишком хорошо пахнет дома? Много лишних денег? Компания Грузовичкофф!
Спасибо огромное Юрию и его коллеге! Переезжали сегодня. Грузчики приехали даже на 15 минут раньше. Все очень быстро погрузили и разгрузили, управились за 1 час 15 минут вместо 3 часов, сэкономив нам время. Спасибо большое за такой комфортный переезд🤗
1
3
Show business's response
A
Anonymous review
July 24, 2024
Отвратительная контора. Грузчики опоздали на 2 часа, причем никто об этом не предупредил, спохватились только после моего звонка. По итогу сумма увеличилась якобы из-за пробок (хотя если бы приехали вовремя, возможно, пробок бы не было). Компенсацию предложили получить у них в офисе, при этом отказались предоставить альтернативные способы, кроме скидки на будущие услуги, которыми, разумеется, я никогда больше пользоваться не буду
Всем доброго времени суток!
Профессионализм и качество обслуживание:
Наша компания была поражена высочайшем уровнем профессионализма со стороны сотрудников фирмы Грузовичкоф. Они предоставили нам весь спектр услуг, начиная с упаковки мелочей заканчивая погрузкой и разгрузкой тяжелой техники. Профессиональные грузчики справились с задачей легко и ловко, а перевозка офисной мебели и оборудования проходила без каких-либо изъянов. Не могу не отметить тщательную упаковку и защиту наших ценных вещей - все прибыло в идеальном состоянии!
Заказывали машину с грузчиками для погрузки вещей при переезде на другую квартиру. Газель приехала вовремя, как было обговорено. Грузчики аккуратно вынесли и погрузили вещи, при доставке на другой адрес так же выгрузили и помогли занести в квартиру. Мы остались довольны услугой в "Грузовичкоф", спасибо!
Сегодня приехала газель в Балашиху, водитель Алексей, вежливый, спокойный, всё сделали на 5+, приехали вовремя, позвонили за 30 мин. Мебель грузили аккуратно, время не тянули. Спасибо. Светлана Попова. С, уважением к Вам
Заказывали газель с грузчиками при переезде на другую квартиру в Грузовичкофф. Приехали вовремя, грузчики аккуратно и быстро погрузили мебель и технику в машину, даже обмотали транспортировочной пленкой для защиты от повреждений. Выгрузили также осторожно и быстро, за что им большое спасибо, рекомендуем!
рекомендую , Решили переехать в новую квартиру и долго искала компанию с хорошими отзывами и качественной работой и доступными ценами, но меня многое не уставало. Но наткнулась на «Грузовичкоф» и решила узнать о тарифах. Позвонила оператору (время ожидания всего 2-4 минуты, оператор сразу мне рассказал о выгодных тарифах и предложил какой мне больше подходит , вечером мне уже позвонил водитель и уточнил все детали и тд.
На следующий день утром уже приехали ребята все аккуратно вынесли,загрузили и привезли и конечно донесли до новой квартиры
Ставлю 5/5 звезд за отличную и оперативную работу и замечательных сотрудников!!
Абсолютный трэш! Подтвердили заказ в течении дня 3 раза, в итоге никто не приехал и не предупредил! Через 20 минут бессмысленно ожидания машины позвонила в колл-центр, где оператор вощмущенно сказала ждите, не знаю сколько, но Вы ждите. И Вам обязательно позвонят. Когда-нибудь! Отдел логистики не работает! Отдела рекламации нет! Короче, если хотите потратить бессмысленно день своей жизни - обращайтесь в эту конторку где абсолютно всем наплевать на клиента.
Отвратительный сервис! Первый раз приехали без упаковки и уронили матрас в грязную лужу.
Второй раз опоздали на 1.5 часа,потому что искали,где купить упаковку. Когда приехали.выяснилось,что разбирать и собирать диваны не умеют. Заранее сто раз проговорили с оператором,что нужно собрать и разобрать диван
Категорически не рекомендую!!!
Накипело! Выходной день. Суббота. Договоренность на 10:00.
По факту, приезжают около 12:00. Из двух специалистов работает в основном один. Вместо запланированных 2-х часов, работы заканчиваются в 20:00!!!(перевоз)
По дороге из пункта А в пункт Б ломается автомобиль!!!
Коротко: не рекомендую пользоваться услугами данной компании!!
КАК можно отправлять специалистов на неисправной спец технике?!
НИКОГДА не обращайтесь в эту контору. По перевозке повредили телевизор стоимостью 100 тысяч обратились в компанию с требованиями возместить.
Нас кормили завтраками в длинною в месяц.
По итогу пришел отказ.
У меня вопрос к данной компании, что теперь делать нам с разбитым телевизором?
Восстановлению он не подлежит.
Спасибо за разбитый телевизор!!!!
Заказывала перевозку и одного грузчика, приехал пожилой мужчина один (водитель и он же грузчик), все делал медленно, сказал один не справится загрузить, в итоге я помогала перетаскивать стиральную машину, разобранный шкаф.
Главное при расчете, как он сказал, чтобы я себя не общипал.
Для выгрузки наняла еще грузчиков (в доме).
Ранее обращалась, было все хорошо, но сегодня ужасная перевозка.
Отвратительно! Грузчики целенаправленно делают свою работу медленно, т к дополнительный час плюс 2 тыс. Ходят с одной палкой еле- еле, не торопятся от слова совсем. Вместо двух часов переезжали 5 часов! По расчету было 12 тыс, по факту заплатили 18. И это при том, что мы грузили сами все самое тяжелое.
Оформила в заявке упаковку стекла. Диспетчер указала это в заявке. Водитель приехал без упаковки. Позвонила в компанию, сказали: у вас нет в заявке упаковки. Бардак во всем! Не советую обращаться в данную компанию, это потеря нервов, времени и денег.
Добрый день! Заказывала машину с грузчиками за 5 дней до переезда, время и размер груза был обсуждён с менеджером заранее. Заказ был принят. В результате машину мы ждали 2 часа.
И вот чудо - один из грузчиков пьян....
Работа была выполнена на половину, без упаковочного материала, с комментариями от грузчиков, как всё тяжело работать в пятницу!!!
Отвратительная работа и организация!
Не советую....
Отлично себя показали в деле ребята из Грузовичкофф, я доволен сервисом. Сегодня с их помощью перевез на дачу в соседнюю Тульскую область мебель и кухонный уголок. Домчались быстро, грузили всё предельно аккуратно. Стоимость не заоблачная получилась. Обязательно воспользуюсь снова их услугами по перевозке.
Я воспользовался этой услугой для переезда в новый дом, и все прошло гладко. Сотрудник службы поддержки связался со мной, объяснил все детали, и мы договорились о цене. Рабочие приехали вовремя и перевезли мебель без повреждений. В конце я заплатил оговоренную сумму, она не изменилась. Спасибо вам за ваши усилия.
Пианино было упаковано качественно и безопасно, что позволило мне быть спокойной за его состояние во время перевозки. Все работы были выполнены вовремя и без проблем. Рекомендую эту компанию всем, кому нужно перевезти пианино, и буду обращаться к ним снова в будущем. Благодарю за отличное обслуживание!
Заказали машину в г. Калуга за день до перевозки, обсудили все детали с оператором. В день перевозки, за три часа до назначенного времени, позвонил координатор и сказал, что машин нет. Предложил частного перевозчика за 150% стоимости. Сказал "Ну так бывает".
Сколько лет заказываю машины у перевозчиков, с таким столкнулись в первый раз. Никому не советую обращаться в эту компанию.
Основываясь на собственном опыте смело рекомендую "Грузовичкоф"как надежного перевозчика. Мне нужно было перевезти плазменный телевизор (большой) из квартиры на дачу. Очень переживала, что в процессе перевозки он может пострадать. Спасибо ребятам из Грузовичкоф, забрали, аккуратно загрузили (я следила за работой), доставили в целости и сохранности. В следующий раз, если будет нужно, обращусь к ним же!
Никогда, никогда не обращайтесь в эту компанию. Сделали заказ заранее, за 12 часов. Они примимают заказ, высылают смс подтверждение. Жду машину, нанимаю грузовик. К назначенному времени машина не приехала. И даже не предупредили, что машина не приедет, пока я сам им не позвонил.Итог-потеряные деньги, нервы и время. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ.
Хочу выразить благодарность Грузовичкоф,нужно было перевезти стройматериалы ,сделали все качественно и в срок ,без повреждений ,сотрудники отзывчивые ответили на интересующие вопросы, спасибо за проделанную работу.
Отличная компания, быстро договорились по телефону откуда и куда нужно перевезти нашу технику, договорились о времени, машинка приехала точно ко времени , всё загрузили и перевезли, ребята и компания большие молодцы.
Плюс - с промокодом дешево (одна звезда), грузчики вежливые и адекватные (вторая звезда) но не без косяков.
Остальное минусы
1) заказывали на 14-00. никто даже не позвонил 'минут за 15'. сам звонил несколько раз. на другом конце диспетчер - 'сейчас поищем свободную машину недалеко от вас'. и это в 14-00 когда машина должна быть у подъезда. Ну я допускаю всякие накладки - опоздания - ну перезвоните, предупредите, конечно пойду на встречу. Ну так чтобы во время заказа стали искать свободную - нет слов. Никакого планирования вашего заказа нет и в помине, хотя договаривались накануне за день до переезда. Приехали в 16-00.
2) Грузчики вроде стараются, но им главное вынести внести побыстрее. Вторую створку в дверных проемах открыть не догадались, или ленились, корячились. Вообщем проблема хозяина - откроет - пронесут, не откроет будут корячиться и могут ободрать. Не уследил, холодильник хоть и замотан был в пленку умудрились немного ободрать. Надеюсь хотя бы включится.
3) Оплата до разгрузки. Ну то есть в разгрузке уже теоретически интереса нет, ну хоть разгрузили и внесли и то спасибо. Под самый конец носил самый 'молодой'.
Больше сюда не обращусь никогда.
Я хочу оставить положительный отзыв о работе Грузовичкоф. Недавно я воспользовалась их услугами для доставки груза из Москвы в Санкт-Петербург, и осталась очень доволена из раюотой. Сотрудники компании были вежливы и профессиональны. Они быстро и четко организовали все этапы перевезки, от приема груза до его доставки в пункт назначения. Груз был доставлен вовремя и в полной сохранности. Сотрудники ищ Грузовичкоф очень аккуратно обращались с грузом, что позволило избежать каких-либо повреждений. В целом, я очень довольна сотрудничеством с Грузовичкоф.
Очень доволен услугами компании "Грузовичкоф"! Профессиональный и ответственный переезд сотрудников помог сделать этот шаг легким. Заботливый персонал, аккуратная упаковка, и точные сроки доставки. Рекомендую всем, кто ценит качество и надежность!"
Перевозили офисную оргтехнику и мебель в новое помещение. Все было доставлено в целости и сохранности. Сервис устроил полностью. Любезный консультант, даже водитель и грузчики вежливые. Второй раз пользуемся услугами данной компании, очень довольны.
Сервис ужасен. Заказала машину к 12.00 в точку загрузки. Путь до второй точки в это время - 2 часа. Машина приехала в первую точку в 16.30!!! Соответственно, путь до второй точки составил по пробкам 5 часов!!!. Которые меня заставили оплатить. Сумма заказа с 10 000 увеличилась до 22 570. Которые оплачены налом плюс переводом на счет водителю!
Благодарю компанию Грузовичкоф за быстрый и легкий переезд. Экстренно, не запланировано пришлось организовывать переезд. Оператор вежливо выслушал все мои переживания и пожелания, помог с выбором тарифа и все терпеливо объяснил)) Ребята грузчики оперативно и аккуратно вынесли все вещи. У меня не было времени упаковывать хрупкие предметы, и я была приятно удивлена, что они приехали со своим упаковочным материалом и сами его аккуратно упаковали для сохранности. Выгрузили, все занесли, очень вежливые и участливые ребята. Цена меня тоже порадовала) Обязательно еще обращусь!
Больше спасибо за эффективное сотрудничество!
Во-первых, хотелось бы отметить удобство сайта, понятную и простую навигацию. Во-вторых, компетентных и вежливых сотрудников.
Искала компанию с адекватными ценами, понятным сайтом и приятным сервисом, наткнулась на компанию Грузовичкоф.
Оформила заказ на сайте, необходимо было перевезти мебель из города на дачу, далее со мной связалась менеджер, очень приятная, вежливая девушка, помогла оформить перевозку на максимально выгодных для меня условиях, предложила скидку на услуги, договорились о дате и времени перевозки. Затем в назначенный день приехали молодые люди, вежливые и позитивные, стоит сказать, что к своему стыду я ждала "простых работяг", а приехали весёлые и приятные парни. Погрузили всё быстро, без повреждений доставили до нужного места.
Ещё раз огромное спасибо за замечательную работу, в будущем также будем обращаться только к вам.
Заказ на перевозку мебели оформили за неделю, мало того что машина вовремя не приехала, водитель не позвонил не предупредил что задерживается, так еще и в службе поддержки пытались доказать что у меня заказ был на другой день. Хорошо что переписка была сохранена. Воспользовались услугами другого сервиса, которые подал машину через 15-20 минут.
Цена не фиксированная, вместо 9 тр заявленных заплатила по факту почти 12 тр. Подъем оказался платный ! Хотя при заказе была озвучена этажность при разговоре с менеджером .На сайте заявлено другое.Была сформирована одна цена , по факту - значительно больше. Ребята - грузчики хорошие , русские. Но вопрос с ценой неприятно удивил. Служба поддержки не помогает , одни отговорки .
Ужас!!! Отвратительное отношение к клиентам! Заказала грузовик с грузчиками за 2 дня до переезда. Накануне вечером перезвонила и уточнила заказ. В назначенное время- нет машины. При звонке отвечают «машина не назначена», вам перезвонят. В итоге никто не перезвонил, машина так и не приехала. Пришлось срочно вызывать другую службу и доплачивать за экстренность.
При переезде нужно было перевести вещи, обратились в эту компанию. На следующий день приехал водитель с грузчиками и аккуратно погрузили в машину все наши вещи, холодильник даже зафиксировали каким-то тросом. При доставке на другой адрес выгрузили и подняли все вещи в квартиру, за что им большое спасибо!
Заказывала двух грузчиков, при заказе предупредила, что возможен подъем на этаж пешком, т.к. в лифт одна из мебельных частей может не влезть. В итоге второй грузчик где-то потерялся, а деревянную панель один человек конечно не поднимет пешком. В итоге пришлось тратить еще 5к на новый заказ уже в другом месте, от Грузовичкоф бесполезно ждать нормального выполнения:(
Приехал наглый водитель, всё пытался лишних денег содрать, с грузчиками проблемы, взяли левых каких то по дороге к месту! В итоге вмятина на дверце холодильника! А перевозили всего то холодильник и плиту! Работы на час стоимость 6 тыс, а работа выполнена отвратительно! Уточняйте, нет ли у них проблем с грузчиками при заказе!
Сколько раз меня выручал грузовичкоф, я уже потеряла счёт. Переезд по квартирам, отвозили вещи на дачу, покупали маме плиту и холодильник всё отвозили ими. По цене выходило всегда адекватно и помогали загрузить, разгрузить.
Обратился в Грузовичкоф за перевозкой дорогой электроники. Хочу отметить, очень приятные сотрудники. Менеджеры, с которыми договорился, приятные парни, которые аккуратно и отвественно отнеслись к моим вещам. Буду еще обращаться к вам!
***! Знала, что Грузовичкофф плохая компания (по отзывам), но решила проверить, вдруг мне повезёт… Договаривались на одну цену, а по итогу приехали 2 худеньких мальчика и еще 40 минут связывались с call-центром и назначили цену на 8000 больше. Ужасное отношение, везде доплаты, которые изначально не обговаривается
Отличная компания по перевозкам. Персонал вежливый и главное аккуратный. Очень удобно, что грузчики сами все помогли доставить в квартиру. Благодарю за помощь в переезд.
Просто молодцы, все наши проблемы решены, и в других компаниях заранее была озвучена сумма больше, чем я потратила в грузовичкове с учётом всех нюансов
Очень приветливые и грамотные сотрудники, выражаю благодарность