Gruzovichkof
4184 reviews
June 22, 2024
Заказали грузоперевозку из Москвы в Брянскую область,обсудили все детали с оператором с погрузкой и доставкой. Предоплату оператор сказала нужно внести на этапе погрузке 50%, остальную часть при выгрузке, с чем я согласилась. Также просила составить договор, сказали что все документы подготовят и пришлют. Подходит время к погрузке груза ( остаётся всего 2 дня) никто не связывается и никаких документов не направляет... Звоню, интересуюсь и понеслось... Предоплату 100% должна внести это за услугу которая ещё не оказана и подтверждающих документов нет и не будет как мне сказали они договора заключают только с Юр.лицами. Мне вот очень интересно как это я должна оплатить без договора, способ оплаты озвучили наличными, через сайт, переводом. Ещё добавили что это я так вцепилась в документы, мы на рынке 18 лет и проблем не было. Оплатите и доставят вам.Очень хочется чтобы каждый выполнял свою работу.Убедительная просьба руководство этой компании донести до своих сотрудников ( кол.центр, отдел логистики) что такая работа с клиентами на отмаш не приемлема,и должен быть регламент которому следовали четко, а не так одна одно сказала сегодня, а завтра придумаю ещё что- нибудь. Вы не клиентоориентированны!!!! Вас не рекомендую!!! Отказ.
5
1
August 27, 2024
Не стоит тратить время на таких перевозчиков.
Заказала газель за двое суток на конкретное время. За 30 минут до подачи газели, позвонил менеджер и сказал, что машин нет и к обозначенному времени не ждите. А длите ещё три часа.
Итог - сорвали переезд!
Ужасная контора
3
November 15, 2023
Хочу выразить свою благодарность компании!) Все оперативно, быстро, четко! Переезд понравился, перевозил сотрудник Дремлюга А.А на машине с номером т913ка797! Отдельное ему спасибо за оперативную работу, отзывчивость, и доброжелательность!
4
11
July 23, 2024
Запланировал перевоз имущества на дачу. Рассчитал стоимость прямо на сайте, всё устроило. Менеджер уточнил детали по тоннажу машины и по услугам грузчиков. Переезд выполнен в удобное для меня время. Быстро, спокойно и аккуратно.
2
May 23, 2024
Сервис Грузовичкоф Бизнес на данный момент лучший в Москве, заказывал машину, приехал Аксенов Вячеслав, машина К673НС799 в идеальном состоянии, быстро всё сделал, никаких замечаний, цена адекватная, спасибо
1
January 1
Даже одной звезды много! Отвратительная контора! Заказали переезд на 15 часов. В итоге приехала машина в 19 часов! И уехала! Тк им передали неправильную информацию по количеству вещей для переноса.
Потеряли день! Нервы!
Лучше заплатить дороже и получить услугу качественно!
2
June 28, 2024
Заказал на 27 июня в 16:20 газель с 2 грузчиками заранее, оплатил по карте. В день заказа уже подготовился и ожидал приезда, но в 16:00 был поиск авто, 16:20 тоже поиск авто. Я переживаю и звоню узнавать что и как, мне сказали что все нагружено и мне ищут машину. Нашли машину, но она не полходила по выбранным мною параметрам(указывал любая газель и длина от 2м была в интерфейсе), а мне ехал транспортер(мы обсудили с водителем, что мои вещи не влезут). Попросил отменить и найти именно большего размера как я и хотел, сказали что через 1ч 30 мин машина будет у меня. Машины не было ни через 2,3,4 часа. Назначенный водитель в приложении не выходил на связь, а по карте был на месте. Менеджеры и саппорт ничего не мог решить, а только пойти что то уточнять. Под конец дня я не выдержал и заказал яндекс доставку с 2 гоузчиками газель, мне машина приезала за 15 минут и даже дешевле. Грузовичкофф — вы дно:) логистам успехов, которые пытались там мне найти машину по словам поддержки
3
May 14, 2024
С целью доставки воспользовался услугами «Грузовичкоф». Из плюсов хочу отметить:
- вежливый персонал
- оперативная работа
- низкие цены
- профессионалы, которые знают свое дело
Рекомендую
1
1
November 10, 2024
Хочу оставить отзыв про эту не серьезную компанию, позвонил оформил доставку все объяснил сказал что у меня паркинг высота 2.2 за час звонит водитель и говорит у на нет подходящей машины . Спрашиваешься зачем оформили заказ раз нет машины , по итогу не успел из за них оформить заказ так как уже поздно по времени
3
August 26, 2024
Худшая компания по клиентскому сервису и клиентоориентированности, обещают и ничего потом не выполняют. Добиться потом какого-то внятного ответа невозможно - переводят на разных сотрудников которые в итоге ни за что не отвечают.
3
1
October 4, 2024
Срочно было сделать перевозку! Ребята-грузчики - молодцы! Но политика компании желает лучшего! По телефону и на сайте сумма отличается! На сайте скидка 30%!!! И еще не предупредили о дополнительных часах!!! Просто ужас! И из 8000р на сайте цена стала 17000р.
3
December 18, 2023
Идеальный магазин. Помогли подобрать диван, который отлично вписался в интерьер моей новой квартиры, я рада что обратилась именно к грузовичоф. Как только позвонила, ответили почти сразу же, доставили так же быстро. Сам диван и занесли в квартиру, очень добрый и отзывчивый персонал
1
16
August 21, 2024
Отвратительный сервис ,прождал два часа в пустую. Назначенный водитель вообще находился на другом заказе. Обещают перезвонить от центра логистики ,но и этого в течении получаса не произошло.Спасибо за понимание сказанное оператором для данной ситуации считаю не совсем корректно.
3
November 29, 2023
Рекомендую как опытную службу перевозки. Необходимо было перевезти мебель (витражи) и комнатные растения. Оператор ответил быстро, проконсультировал по всем необходимым вопросам, оформил заявку. Водитель накануне позвонил, всё подтвердил. Приехали в указанное время. Всё аккуратно погрузили. Очень аккуратны были с цветами) Всё доставили, ещё и подняли в квартиру. Оставили очень хорошее впечатление о своей работе. Начиная с заявки и до доставки домой)
Спасибо за качественную работу!
1
16
August 25, 2024
Отвратительный сервис. Потратили два с половиной часа моего времени. Заказали машину, заказ был принят, сказали ожидать 40-60 минут. Через час сказали, что машина задерживается на предыдущем заказе на 40 минут. Через час позвонил сам, сказали, что заказа нет, машины нет. Обалдеть! Надеюсь все это прочитают и больше к вам никто не обратится.
2
December 7, 2023
Недавно пользовалить компанией "Грузовичкоф" по совету знакомых. Хорошая организация! Персонал вежливый. Перевезли всё в срок, аккуратно. Цены приемлемые. Я осталась довольна. Рекомендую!
13
June 23, 2024
2 раза в жизни пользовался услугами перевозки из Москвы в область. Второй раз пал на компанию грузовичкоф. Видимо нам попались некомпетентные сотрудники и продаж и качества, обобщать не хочется. Остались очень недовольны сложившейся ситуацией. Но больше условий этой компанией мало того, что пользоваться не буду, но и советовать никому не буду.
Сделали заказ из точки А в точку Б (с погрузкой и разгрузкой) и вторым звонком попросили добавить в заказ (погрузку и разгрузку) из точки Б в точку А. Нам менеджер насчитал на 1000 дороже, чем в другой компании, мы согласились. Сразу же прислали ссылку на оплату - оплатили.
В день поездки водители приехали без маршрутных листов, погрузили и поехали в точку Б, по приезде на точку Б, оказалось, что это всё! Из точки Б в точку А ничего не повезут. И вообще у нас ничего не оплачено
June 26, 2024
Добрый день! Первый раз столкнулись с такой безответственностью и наглостью. Вчера сделали заказ на машину, оплатили сразу по счету присланному менеджером, в первой половине дня. Машину должны были подать до 17 часов. В результате с 15, каждые полчаса менеджер не могла дать информацию, и обещала перезвонить. В 16 сказали, что не успевают немного, мы попросили склад их ждали до 17.30 машины не было. Перенесли машину на сегодня на 11 утра. В 11 сказали будет через полчаса дали водителя, он перезвонил в 13, отказался ехать, так как оплата не наличкой. Прошел еще час, говорят машина возможно будет через 2 часа. Пришлось отказаться от машины, так как скорее всего опять машины не будет. Два дня нервов и простой вызванной под доставку бригады монтажа. Будем подавать жалобы.
4
September 22, 2024
Заранее заказали машину и грузчиков.
В итоге в день переезда нам позвонили за полчаса и сказали , что на этот день нет машин.
Мы с разобранной мебелью экстренно искали других грузчиков и другую машину !!!
Ужасный сервис , если можно было бы поставить минус сто , я бы поставила .
3
December 19, 2024
Ужасная компания! Не связывайтесь!!!
Заказал машину в 12ч. Каждый раз переносили загрузку на час. В итоге приехали в 17ч. И в час пик ехали на разгрузку, естественно потратив больше времени. На возражения и претензии не реагируют. Одного заказа хватило. Больше с ними дел не имею.
3
1
September 15, 2024
Оформили заказ зарание на 16-00 внесли предоплату, в 17-00 позвонил водитель который не последний хлеб доедает и отказался выполнять заказ. Мы очень рады за ваших сотрудников что живут сыто и не хотят работать. Сервис на нуле. Ответсвености нет.
2
May 23, 2024
Спасибо за быструю доставку и вежливое общение, есть с чем сравнивать, водителю Пятову Роману отдельная благодарность, буду пользоваться ещё, лучший сервис
1
September 17, 2024
Набирают заказы ,подтверждают ,а водителей нет!! Люди заранее заказывают надеются ,а заказ может сорваться ,так как не хватает водителей,за 15 минут до приезда водителя , неизвестно было вообще приедет он или нет!! Организация на ,,0,,Спасибо водителю ,пусть и опоздал ,но приехал,спас положение
1
December 6, 2024
Не предоставляют закрывающие документы более 2 месяцев. Не могут предоставить даже чека о поездке.
При перевозке был утерян груз.
Специалисты в колл центре и в службе сервиса не компетентные.
Заявки с претензиями не фиксируются или игнорируются.
2
September 14, 2024
Приехали все аккуратно загрузили, отвезли также аккуратно выгрузили. Ничего не испортили, все сделали очень аккуратно!!! Стоимость услуг полностью соответствует информации указанной на сайте, ничего не накручивали. Огромное спасибо!!!
3
September 29, 2024
Все четко- по согласованному времени и цене. Никаких дополнительных затрат. Перевезли холодильник из Москвы на дачу. Спасибо.
2
July 8, 2024
К сожалению, я вероятно в эту компанию больше не буду обращаться. Доставить мою мебель без косяков у них не получилось. В результате я попала на достаточно крупную сумму. Минус террариум размерами 90*40*40 и минус гладильная доска. Пропадала внсь вечер, т к. Террариум, к сожалению удовольствие не из дешёвых. Мало того что заплатила за некачественную доставку, так теперь ещё заплачу за террариум. 😭😭😭
5
September 11, 2024
Отвратительная компания , накручивают время ! Дерут бабки за каждый час, дополнительно , не советую обращаться сюда , ни кому если хотите подарить им деньги.
Так же хочу обратиться в ФАС , По защите прав потребителей, и прокуратуру города Москвы. Для комплексной проверки по оказанию услуг не отвечающим требованиям!
5
1
August 16, 2024
Ужасная компания! Заказала груз такси из Королева в Москву -цена 3500, оплатила, два с половиной часа мурыжили, подняли стоимость до 5500! Заказала за 1500 у другого агрегатора! Люди, берегите нервы и деньги, не связывайтесь с этой компанией
2
2
May 13, 2024
Я воспользовался этой услугой для перевозки мебели из старого дома в новый. Связался с обслуживанием клиентов, и сотрудник был дружелюбным. Мы договорились обо всем, и машина приехала вовремя с профессионалами, которые перевезли мебель. Процесс занял немного времени, и все прошло без ущерба. По окончании задачи цена была такой же, как и договорились, без изменений. Мы определенно будем сотрудничать в будущем.
1
April 15, 2024
Заказали доставку на выставку, велики привезли и передали, а цепь нет. Мы вошли в положение и сказали отвести туда, где забирали... но после нас неделю кормили завтраками. Водитель постоянно говорил: "через 15 минут завезу", "через час примерно буду", "утром", "вечером", и каждый раз переставал брать трубки. По итогу сказал что его задолбали, дал адрес и сказал, что оставил на вахте(как оказалось, в 10 минутах от места, куда надо было завести). Когда приехали на вахту, вахтер была не в курсе. Пришлось ждать час у подъезда пока он соизволит приехать. Служба отдела качества не брала трубки и не перезванивала по несколько дней, и с 3ей попытки, когда им дозвонились, заявила, что всё хорошо, услуга оказана качественно и полностью. Вот такое качество 👍🏻
2
1
November 7, 2024
Нам нужно было перевести мебель в загородный дом, в чем и помогла данная компания . Всё перевезли аккуратно . Большое спасибо !
2
March 14, 2024
Самая плохая компания обманывают клиентов. Раньше была упаковка в подарок так её никто и не дарил, теперь экспедирование в подарок, у меня квартирный переезд какое экспедирование, лучше заранее найти частника и обговарить стоимость работы. Вовремя никогда не приезжают на заказ, ещё машина не доехала уже звонят что машина ожидает и минут 10 или 15 ещё едит и у вас уже идёт время так что проверяйти у водителя таймер чтобы он включал его при вас.
11
October 1, 2024
Если хотите ждать машину неизвестно сколько или что бы машина вообще не приехала, выбирайте Грузовичкоф. При том, что вас будут убеждать, что машина 100% к вам приедет. Один раз попробовал, больше не буду. Благо конкуренты работают намного лучше в отличие от этой конторы.
3
1
April 7, 2024
Для перевозки мебели и других домашних вещей, нам потребовался транспорт и грузчики. Обратились в эту компанию, предварительно ознакомившись с ценами за данную услугу. Все вопросы обговорили, начиная по цене и заканчивая удобным днём и точным временем для осуществления перевозки. Увезли всё за один раз, и на месте уже разгрузили. Минусов не заметил. Услуга оказана, за что спасибо большое!
1
1
December 13, 2023
Наш первый большой переезд благодаря компании Грузовичков прошел отлично и беспроблемно! Заказывали одну газель, через два дня вторую. В обоих случаях ребята грузчики были аккуратны, вежливы, а главное, быстро работали! Помогли разобрать диван. Операторы на телефоне всегда были готовы корректировать время приезда в зависимости от нашей готовности. Всем могу смело рекомендовать. Ну и название такое милое у компании, располагающее ;))) Всем сотрудникам компании большое спасибо за качественную работу!
3
9
November 14, 2023
Я хотел бы выразить благодарность и похвалу компании за их высококачественные услуги грузоперевозок. Вся работа была выполнена профессионально.
Кроме того, обслуживающий персонал и водители были дружелюбными, вежливыми и отдельное спасибо за полученную дозу юмора от Алексея)))
Также спасибо, что помогли пересчитать доставку и помогли с оплатой. Сэкономил 430 рублей, что только улучшило мой день!
При следующем переезде обращусь только сюда.
1
14
December 12, 2023
"Грузовичкоф" - это надежный партнер в сфере грузоперевозок. Их услуги использовал несколько раз, и могу поделиться положительным опытом.
Что касается времени доставки, всегда был приятно удивлен оперативностью. Грузы приходили в срок, а водители профессионально осуществляли разгрузку. Это важно, особенно если у вас строгие сроки.
Прозрачность в общении - еще один плюс "Грузовичкоф". Условия всегда обсуждались четко, без скрытых платежей. Цены тоже приятно удивили своей разумностью.
Хочу выразить благодарность за внимательное отношение к грузам. Водители бережно обращаются с товарами, что гарантирует их сохранность.
В общем, "Грузовичкоф" - это профессиональная компания, на которую можно положиться. Рекомендую тем, кто ценит надежность и качество в грузоперевозках. Спасибо за отличное обслуживание!
1
11
October 29, 2024
Отвратительный сервис, не хочу рассказывать про мой кейс, таких отрицательных отзывов полно. Более интересно посмотреть на положительные отзывы. На диаграмме выделены три области вбросов положит отзывов-фейков. Сегодня 29.10.2024, вот-вот должен быть очередной вброс положительных отзывов, т.к рейтинг падает. Реальный рейтинг без фейков ползвезды
7
1
September 13, 2024
Я бы поставил 0 звёзд, это самый ужасный сервис на планете, ободрали до нитки, счёт выставили в 3 раза больше заявленного изначально, грузчики сломали шкаф и стол при переезде, менеджеры не смогли 5 раз выставить нормально счёт, не пользуйтесь их услугами, если не хотите быть обманутыми!
6
August 6, 2024
Моя жена решила учиться играть на пианино. Приобрели пианино. Надо было его привезти к нам домой. Обращались к этому перевозчику. Пианино доставили к нам домой в целости и сохранности.
2
August 7, 2024
Это просто кошмар, !!!!! Собирали шкаф 3 часа , заказывали машину на 20.00 а подали ее в 23.00 потом 5 часов собирали шкаф , всю ночь , стучали , пришли соседи которые жаловались на шум и их стук !! Это просто безобразие ! Не связывайтесь с этой компанией
2
June 16, 2024
В 16:00 16 июня я оформила заказ на сайте компании «Грузовичкоф». В ответ мне пришло следующее сообщение:
«Ваш заказ на 2024-06-16 18:00. К оплате 7300р на 60м, доп. час 1790р.»
В 18:00 позвонил автомат и сказал, что служба логистики занимается назначением заказа. Когда спустя 20 минут информации о машине не было, я начала звонить операторам сама. Сначала меня кормили обещаниями, что со мной свяжется отдел логистики. Спойлер: за все это время отдел логистики не связался ни разу. Только в 20:40 мне позвонил молодой человек и сообщил, что сегодня машины не будет, и все, что они могут… перевезти мои вещи завтра.
Душная квартира без кондиционера и воды, я на 6 месяце беременности трачу почти три часа на ожидание машины, которая так и не приехала. Все планы, мое физическое и эмоциональное состояние, все это компанию «Грузовичкоф» не волновало. Они упрямо повторяли, что машин сегодня не будет.
Если бы они сообщили это раньше, я успела бы найти машину в другом месте.
Но нет - им, видимо, нельзя отменять заказ. Сразу. Как выяснилось, что машин, желающих ехать в область, нет.
Мне не нужна скидка 25 процентов. Мне нужно, чтобы компания не тратила зря мое время.
Никому не советую обращаться в эту организацию.
3
July 3, 2024
У меня осталось ужасное впечатление от этой фирмы . Переезжали из одной квартиры в другую.
Заказали заранее (почти за сутки) машину на 19.00. Заранее начали готовиться, выносили некоторые вещи . В итоге время 19.05, водителя нет, связались с ним, он совершенно по-хамски разговаривал, видите ли он едет и не может найти, у него перегрелся навигатор и тд . Перезвонили через минут 10, он сказал , что нечего ему звонить каждые 5 минут. В итоге потом вообще перестал брать трубку. В 19.25 позвонила на горячую линию, они соединили с водителем Станиславом, а он сказал что уже загружает машину по другому адресу!!! Ошибка якобы произошла у логистов. Я звоню в компанию, объясняю ситуацию, в итоге они говорят - разберемся и перезвоним, в итоге ни ответа, ни привета! Я разговаривала с 10 операторами наверное, некоторые проявляли участие (за это одну звезду), а некоторые - из отдела контроля качества разговаривали так, будто не они мне должны помочь, а тут качаю свои права . В общем время 20.00, машины нет, я вызвала уже Яндекс доставку, звоню и отменяю заказ. Так и это не без проблем . Поскольку я оплатила заранее через сайт , мне еле еле спустя сутки вернули мои же деньги после неоднократных звонков и ругани! Хотя обещали за час!
Никогда больше не свяжусь с этим сервисом и другим не советую!
5
October 6, 2024
Вызывали для переезда через 15 минут машина с грузчиками была у дома.Адекватные цены , аккурато все вынеслм, прогрузили, разгрузили, поставили куда показали.Очень довольны фирмой.
2
1
June 26, 2024
Заказывала услугу перевозки вещей на дачу, с грузчиками. Посоветовавшись с менеджером, выбрала наиболее выгодный вариант транспортировки. Груз доставили в оговоренный срок, работники аккуратно собрали и установили мебель, бытовую технику. Рекомендую!
1
May 4, 2024
Крайне не советую связываться с этой организацией. Ещё года 2 назад была хорошая компания, были опытные и толковые грузчики. Сейчас работает очень неумелый и ленивый персонал. Уже второй раз сталкиваюсь с ненадёжными грузчиками. В прошлый раз пропала часть бытовой техники после переезда, в этот раз испортили мебель и "нагрели" на 2 дополнительных часа, хотя по факту был только один допчас. Работали лениво, специально растягивали время, работали очень медленно.
В отделе качества вообще сидят какие-то хамоватые сотрудники, нежелающие разрешать любые спорные ситуации. Исключительно на словах отстаивает сторону ленивых грузчиков, не желая даже разобраться в проблеме. Помимо этого повредили мебель в очередной раз. В общем, для себя сделал вывод по грузовичку, чего и всем рекомендую.
5
June 29, 2023
Компания хорошая,отвечает на заявки быстро, и так же все быстро организовывает. Сайт компании очень и удобный,и самое главное очень простой, любой сможет разобраться, также цены за услуги адекватные. Недавно понадобился в перевозки вещей из дома. Соотрудники приехали вовремя, помогли ,разгрузка и выгрузка произошла очень быстро.Я крайне доволен услугами данной компании.
3
47
September 1, 2024
Данная компания обманывает людей. По примеру Артемия Лебедева, который рассказал о ситуации, что они нанимают людей, которые угрозами и халтурой зарабатываюо на людях. Никогда в жизни не берите тут грузку, поверьте мне.
5
July 1, 2024
Худший сервис! Заявку на переезд оставила за неделю. Оператор несколько раз звонил и уточнял детали. За день, вечером, оператор позвонил и подтвердил заявку. В назначенное время машина не пришла. Я осталась с двумя маленькими детьми, беременная на улице! Квартирный, междугородний переезд! До обеда меня кормили обещаниями подать машину, к двум часам дня, оператор признался, что у них нет грузчиков. В итоге я нашла в другом месте машину и грузчиков, переплатила и ночью, до двух часов ночи разгружалась. Наверное нет смысла даже рассматривать эту компанию. По идее мне должны компенсировать убытки!
4