Gruzovichkof
4095 reviews
December 26, 2024
Больше не обращусь в эту фирму!Мало того,что цены космические,при том,что в самом начале заказа всё предельно прозрачно!В итоге вместо одной суммы тебе творят,сумму в ДВА РАЗА дороже!!Очень сомнительные условия для заказчика и уж точно не стоит таких денег услуга!!!Оставили мне работу недоделав,так ещё и не отдавали тренажер до тех пор,пока не заплачу якобы за время больше заказанного!А если от указанного времени проходит даже 1 минута сумма оплаты ВНИМАНМЕ 2680 рублей!!!!
4
March 5
Был запланирован переезд. Два грузчика за целый час только одну кровать вынесли. 70% вещей я сам все перетаскал и еще заплатил за 4 часа 15000р. Грузчики потеряли во время переезда дорогой керамический горшочек. Сказали что выплатят компенсацию и целый месяц мурыжат что расчетный счет не тот или еще что. Короче гнилое место. Всем друзьям буду говорить чтоб обходили стороной
1
May 14
Ребята молодцы, справляются с работой быстро, а главное качественно! В целом и цена хорошая и персонал относиться с уважением.
May 4
Заказала машину для переезда и хочу поделиться впечатлением, приехали вовремя, все вещи перетаскивали аккуратно, я очень осталась довольна перевозкой, буду пользоваться Грузовичкоф снова
1
May 8
Отвратительная компания. Хотите попортить себе нервы, обращайтесь к ним.
Цена может измениться за час до прибытия машины. Всё делают спустя рукава. Заказали доставку двери, нам всё просчитали, потом начала меняться цена. Согласились, перед приездом машины, цена опять меняется. Потом начались проблемы. То у них дверь не пролезает в лифт, но когда вышли рабочие проверить, она резко вошла и они уехали. За всё простои, они считают сверху. О проблемах не сообщают, только если ты лично им звонишь. В итоге сломали лифт, мы отказались от их услугах. Ключи от дверного замка грузчики забрали с собой. Теперь мы без ключей, без лифта, без дверей. Спасибо грузовичкоф. Ещё и отзывы чистят
1
April 11
UPD:
Ой-ой-ой подали жалобу на отзыв, Вы вместо того, чтобы признать проблему в сервисе, вернуть полностью деньги клиенту, занимаетесь чисткой правдивых отзывов, а не своей работой.
Сейчас вернули 3940 рублей, 590 они так и зажали себе. Вырисовывается стратегия бизнеса, что можно получать по 590 рублей в час с каждой машины, просто приехав, снять контент для блога, пообедать и уехать, а это уже неплохая ставка.
___________________________________
Думал, что такие конторы сомнительного характера уже вымерли, однако, нет.
Тут будут примеры реальных цен, чтобы было понятно насколько в этой конторе необоснованное ценообразование.
Заказали машину для перевозки мебели из бывшей Аптеки (купили ее за 100к).
Зачем-то вызвал именно их, скачал приложение, выбрал пункт А и пункт В, цену нарисовали 4530 руб. Думаю нормально +- две, три тысячи выйдет за весь банкет. Но Вы не представляете насколько я ошибся.
Естественно все уже с самого начало пошло не по плану.
Бибо и Боба (имена изменены), уже сразу включили ожидание, когда ехать до точки еще 10 мин, я прождал их на улице.
Пригласив их посмотреть купленную аптеку, Бибо и Боба, оказались видеоблогерами, а не работниками данной конторы.
Они сняли видеоблог о том, что часть шкафов весят более 80кг и идти им до машины 100 метров.
Профессионал, подумал Я, как он мастерски определил вес и расстояние без специального оборудования.
Сказал, что Мы будем ждать перерасчет стоимости. Окей, говорю я.
Бибо и Боба пошли обедать, естественно платное ожидание все идет.
Подождав час с лишним, пока они пообедают и отдел перерасчета сделает свою работу, мне позвонили и назвали цену
+40к, итого будет 45к.
Я сказал им, что сомневаюсь в адекватности и рентабельности данного мереприятия и начал искать другие варианты.
И как нормальный человек отдельно подошел к Бибе и Бобе и сказал, что "Это смешно". Причем зря, они с меня взяли дополнительные 590 рублей, ВНИМАНИЕ!!!
590 рублей за Ложный вызов.
Я вызвал людей, чтобы они пообедали и выполняли свою же придуманную работу по перерасчету.
Теперь самое сладкое - Бибо говорит, что у ВАС ВЫЙДЕТ ТАК ЖЕ, если вы вызовите других людей, я даже не слушая закрываю дверь его Газели Next.
Уверен, когда они приехали бы в пункт В, цена бы увеличилась еще вдвое. А если бы это не влезло в первую машину, будь добр вызывай вторую и заплати еще столько же. Ну кайф же)
В итоге вызвали какую-то абсолютно случайную Желтую компанию.
Приехали реальные работники, посмотрели, оценили, сделали.
Вызывал 3 машины, тариф L и двух настоящих грузчиков, а не видеоблогеров.
В итоге ко мне приехало 6 грузчиков и 3 машины (две такие же Next и поменьше sprinter).
Вышло это всего в 13707 рублей. Вы только вдумайтесь, как они рисуют цены с воздуха.
Как можно купить всю Аптеку за 100к и потратить 50% ее стоимости на доставку и это судя по отзывам была бы не окончательная цена.
ИТОГ всего мероприятия:
Вызывая эту Зеленую контору Вы получите в пустую потерянное время и просто космический никак необоснованный ценник, а приедут к Вам не профессионалы, а видеоблогеры, которые будут обсуждать Вас в своем Телеграм чате, кто больше обманул клиента на деньги.
Вызывая какую-то абсолютно случайную Желтую компанию, Вы получаете 3 машины и 6 человек, которые реально выполняют свою работу.
Для контроля качества:
2 апреля 16:27, пункт А ул. Чоботовская, 17А, пункт В б-р Раменский, 1. Номер машины М853ЕО 977.
Я все еще жду возврата 4530 рублей и 590 рублей за обед Бибы и Бобы.
3
1
March 15
Хочу выразить благодарность двум бригадам, что работали у нас. Сложный переезд, много габаритных вещей, сборка-разборка дорогой итальянской мебели, несколько адресов. мастера выше всех похвал. Все сделали идеально! Спасибо вашей компании, побольше бы таких ответственных профессионалов.
December 1, 2024
НИКОГДА! Люди, НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой конторы! Они вас бросят и не перезвонят!
За сутки договорился о подачи газели. За час до назначенного времени прислали смс, что приедет водитель. Вынес мебель за 5 минут до прибытия на улицу в мороз. Никого нет. Звоню водителю, а тот мне говорит, что по не известным причинам мой заказ был отменен. Звоню оператору выяснять, те пообещали найти новую машину. В течение 50 минут от них тишина. Я нашел в яндекс драйве грузовую машину. Когда сел в нее, позвонил оператору и отменил заказ. После мне перезвонил менеджер и осмелился переспросить причину по которой я отказался от заказа. В итоге сам все перевез.
5
April 3
К сожалению, мой опыт с данной конторой оказался крайне негативным. Заказывала специально заранее доставку на крупную выставку, и, к моему большому сожалению, водитель просто стоял ждал и не ехал по определенному адресу - обосновывая тем, что не понимает куда ему надо (на минутку, всю информацию, геолокацию, номер кпп ему все было выслано) мне пришлось бежать за ним, хотя у меня была крупная застройка. Водитель грубил и не хотел ничего носить, хотя я заказывала с грузчиком
После выставки также водитель опоздал больше чем на час, хотя операторы не предупредили, а на выставке, как известно, все по времени
Я ожидала, что такой сервис будет работать гораздо аккуратнее и ответственно, но реальность оказалась совершенно иной.
Кроме того, когда водитель наконец приехал, он проявил явное нежелание выполнять свою работу. Несмотря на то, что я заранее указала в заявке, что нужно будет поднять груз на этаж, водитель отказался носить продукцию. Такое хамское поведение действительно шокирует и вызывает недовольство.
В общем, я осталась не только разочарована, но и обманута.
Рекомендую другим подумать дважды перед использованием Грузовичкоф.
December 14, 2024
Ни в коем случае не заказывайте перевозку у этой компании! Заказывала не первый раз и опыт исключительно негативный. На сегодня заказывала машину, дабы перевезти один единственный холодильник. За сутки заказала, обсудила с оператором. Зная то, что эта компания никогда вовремя не приезжает - при разговоре с оператором уточнила, чтобы мне подсказала она время, в которое точно не опоздает машина. В ответ услышала: "мы подадим вам машину к любому времени, какое вам нужно" - очевиднейшая лапша на уши. Выбрала я час дня. Сегодня в 12:50 уже понимая, что к часу никто не приедет - позвонила узнать, когда ко мне приедут, в ответ сказали, мол извините, на полчаса задерживаем подачу машины. И только после моего звонка был назначен водитель. Дальше если вкратце - первый водитель не поехал, они переназначили и по итогу приехали спустя почти два часа.
Позвонив в их клиентский сервис - удалось договориться на скидку. Но зная, что тянуть время они любят - сказала, что меня устроит вариант скидки в формате без оплаты доп часа, если он будет. Потому что доп час 2200 стоит, а от этого доп часа потратят минут пять, а ты плати. В итоге оператор в хамском тоне стал говорить, что максимум может предоставить скидку 15% от суммы заказа. Ну как бы сравнить 700 рублей и 2200...
Якобы сравнивать их опоздание в два часа и работу грузчиков некорректно.
То есть, очевидно, что время клиента они не ценят и если вы можете попасть на деньги из-за срыва срока - это ваши проблемы, а не их.
Благо доп час оплачивать не пришлось, однако осадок остался, как и в прошлые разы.
Ещё сомнения в компетентности грузчиков, которые собирались везти холодильник лежа. Благо удалось проконтролировать, когда они его положили в кузов и в итоге всё таки поставили его вертикально.
Холодильник ещё не включали, поскольку ещё не прошло нужное время после перевозки, но если он не работает, то будем обращаться, чтобы возмещали ущерб
5
November 24, 2024
Это какой то узаконенный рэкет. Не пользуйтесь их услугами!!! Потом пожалеете.
Купила шкаф на авито. Заказала разборку, доставку и сборку. При разговоре с менеджером указала размеры шкафа, комплектацию, адрес вывоза и установки. Насчитал 15000. Шкаф, к слову, стоил 9000. Приехали к продавцу вовремя, я все время была с ним на связи. И через минут 40 после начала разборки мне звонит доставка и сообщает, что нужно упаковать шкаф, иначе они ни за что не отвечают. Я понятия не имею, как перевозят шкафы, менеджер мне ничего не сказал, что требуется упаковка, но согласилась, сумма была оговорена примерно 2000 рублей. После этого они погрузили шкаф, я расплатилась с продавцом и доставка поехала ко мне. По приезду, до разгрузки мне сразу сказали, что я должна оплатить сумму доставки в 15000, стоимость упаковки 6000!!! и ещё за один час работы, так как они не успели по времени. Представьте себе ситуацию - я одна, женщина, живу в частном секторе, стоят три здоровых мужика и требуют с меня деньги. Просто ставят перед фактом. И вот у меня выбор или я бросаю этот купленный шкаф и говорю им убираться или оплачиваю. Связи с менеджером нет. Ладно, оплатила, деваться некуда. Собрали шкаф. Качество сборки среднее, некоторые детали стоят криво, уверили меня, что так и было изначально. Так как проверить у меня не было возможности, я согласилась. Но дальше они потребовали с меня ещё за два часа работы!!! Я напоминаю ситуацию - я одна, в частном доме, до соседей не доорешься, если они вообще дома. Требование было безапелляционным, спросила, что если у меня просто нет таких денег, ответили, что тогда забирают шкаф и увозят и что у них целые машины с такими вещами(предполагаю, что не все готовы оплатить доставку в 30000 рублей за один шкаф или другие вещи). В общем, я оплатила с кредитной карты. Да, у меня тоже не было такой суммы, так как я не рассчитывала на это. Теперь у меня стоит шкаф, который будет вечным напоминанием, как у меня буквально отняли деньги. Категорически не то, что не советую, а прям умоляю не пользоваться услугами Грузовичкофф!!!!
6
May 7
Нужно было срочно перевести груз из Подмосковья в соседнюю область. Созвонились с логистами обсудили все детали и уже через 20 минут назначили водителя и транспорт. Водитель всё время был на связи поддерживал контакт через WhatsApp и звонки, снял процесс загрузки и как закрепил груз. В назначенное время доставил груз без всяких проблем. Стоимость составила ровно столько, сколько обсуждали с логистами. Пользовался услугами первый раз, остался очень доволен.
2
March 11
Очень приятные впечатления от переезда. Молодые, вежливые ребята аккуратно перевезли бытовую технику. Приехали вовремя. Цена адекватная.
1
2
March 12
Заказала перевозку мебели, состоящую из трех шкафов и упакованных в фабричную упаковку дивана, двух столов и трех стульев, также заказала сборку по месту прибытия этого дивана, двух столов и трех стульев. Рассчитали максимально на три часа и работу двух грузчиков-сборщиков 14 020 руб. В итоге, перевезли только диван и ящики со столом и стульями, шкафы в машину не поместились из-за неграмотной загрузки, а мебель собирать отказались, сославшись на то, что в заказе была оператором ошибочно указана не сборка, а разборка (которую они, естественно, не делали, так как вся мебель была в фабричной упаковке). В итоге, не перезвонив мне как заказчику, занесли ящики с мебелью и уехали. Время работы менее двух часов вместо оплаченных три. В итоге, закрыли заказ на 12 250 руб! Предложили исправить все на следующий день за дополнительную плату в 15 240 руб…..!!!! И это без сборки дивана, двух столов и трех стульев, только довезти три не привезеных ими же шкафа с разборкой и последующей сборкой. Предложили скидку и скинули аж до 9 500 руб. Позвонила в другую компанию и заказала эту же работу, которая без скидки оказалась 8 500 руб. Попросила вернуть деньги, они с радостью заявили, что готовы вернуть 1 700 руб. Спасибо! Жду акт выполненных работ с калькуляцией для подачи претензии. Пользовались услугами этой компании многие годы, больше не будем. Понимаю, что им наплевать. На обратную связь и не надеюсь. По хорошему, нужно подавать иск.
1
May 4
<<Грузовичкоф>>- это для меня та компания которой я доверяю и обращаюсь когда нужно. Хочу отметить дружелюбие сотрудников.Мы с семьёй недавно переехали, и который раз обращалась к вам. Всё прошло отлично. Могу сказать, что тут работают профессионалы своего дела👍👍👍
3
July 15, 2024
Огромная благодарность водителю Артёму, 13.07.2024 доставка груза (возврат) в OBI, профессионально, быстро и качественно выполнил заказ. Компании процветания и достижения новых высот и достижений, как пожелание: снабдить водителей тележками, пять раз поднять груз в 115 кг и перенести на руках, в моем понимании, ооочень тяжело!
4
20
November 22, 2024
Оформляла заявку на сайте. В процессе оформления Нигде не было указано, что если грузчики справятся быстрее, чем я предполагаю, то оплатить я должна буду по полной. Оформила с запасом на 2 часа. А ребята чудесные справились меньше (!) чем за час. К водителю и грузчикам вопросов никаких - все на высоте. Но заплатить мне пришлось за 2 часа работы. Если бы в процессе оформления было указана такая нехитрая особенность, то, разумеется, я оформила бы час с доп.часом при необходимости. Но увы, этой информации не было. Неприятно удивлена.
1
1
March 3
Как я перевозил сейф через ГРУЗОВИЧКОФ. Заказал машину на 13:30, сказали что грузчики приезжают вовремя, максимум 5 минут +-. В итоге в назначенный день (3 марта) приходит сообщение о том что машина назначена, через некоторое время звонок от поддержки, водитель опоздает на 20 минут, звоню водителю, выясняется что он в 5 минутах был, но поменяли машину (в смс приходит уведомление что уже назначена новая машина), звоню новому водителю, выясняется, что будет он только через 30 минут. В 14:45 водитель на месте, 14:52 закончена погрузка и машина выезжает с адреса (по навигатору время в пути 55 минут) в 15:36 звоню узнать где они застряли «Едем по Непокоренных, будем через 10-15 минут», в 15:52 звоню снова, «мы по Тихорецкому проспекту едем, через дворы» (то есть едут дав приличный крюк), 15:57 «ну мы не можем найти ваш адрес» (хотя и я и оператор передали что это гаражный кооператив и Адрес науки 15а, они же приехали на Науки 15), 15:58 уже не берут трубку, 16:05 «да мы сейчас разворачиваемся», 16:07 «мы машину пропускам, скоро будем у вас», 16:20 машина приехала, 16:22 закончилась разгрузка. И вместо 5 250₽, вышло 6 170₽, грузчики сказали разбирайтесь с поддержкой. Заплатил. Звоню в поддержку, и получаю такой ответ по смс «Здравствуйте! По Вашему обращению 957-901 от 16:26 была проведена проверка. Время исполнения заказа с 14:30 до 16:24 (1ч54мин.). Остановок не выявлено. Заказ закрыт верно. Подробности по номеру 88127482320» хотя машина приехала в 16:45 и закончила в 16:22, так как заплатил я после разгрузки и конечно же ещё тот факт что грузчики заблудились как оказалось оплачиваю я. Деньги вернуть отказались.
3
September 19, 2024
Безобразно обирают , в дополнительный час е потрачено 5 мин, взяли 2 тысячи, при расчете очень хваткие, сдерут по максимуму, будьте осторожны, очень ушлые, знают уже опытные, как обобрать клиента по максимуму. И в дороге тоже , похоже, все просчитают, чтоб уйти в дополнительные часы, какими- то окольными дорогами, чтоб побольше вышло времени. И сколько озвучивают цены, будьте уверены, организуют дополнительные часы иивозьмут гораздо больше, так что рассчитывайте на большие суммы. Все обделывают во время оплаты. Жадная компания, с клиента возьмет по максимуму, как это сделать, у них опыт большой, все очень ловко..
27
3
February 26
21.02.25 г. позвонили, заказали перевозку вещей на 24.02.25г. из квартиры в квартиру. Посчитали за 2 часа 7990 рублей за автомобиль с водителем и 2 грузчиков, каждый последующий час оплачивается по 2620, при оформлении заказа обещают предоставить место для сопровождения груза, говорят что несут ответственность. По факту ответственности нет ни какой, место для сопровождения груза не предоставляют, грузчик 1, а за второго грузчика водитель. Деньги требуют оплатить до полной выгрузки из машины, часть вещей легких подняли на этаж, оставили у лифта, часть вещей самые габаритные и тяжёлые не подняли, бросили все у лифта на 1 этаже, так как лифты остановились и ждать их перезапуска не стали, водитель сказал что у него более выгодная работа, чем ещё час ждать, пока перезапустить лифты, за 2620 оплаты дополнительного часа, забрал грузчика и уехал. О возможной остановке лифтов предупреждали водителя, просили поднять первыми холодильник и все тяжёлые вещи. Пришлось самостоятельно переносить все вещи брошенные на этаже у лифта до квартиры и нанимать других грузчиков чтоб подняли на лифте и занесли в, квартиру вещи с 1 этажа. Не рекомендую связываться с этой компанией.
2
May 13
Спасибо за демократичную стоимость доставки, за скорость и аккуратность. За аккуратность спасибо в первую очередь грузчикам Грузовичкоф. Профессионально выгрузили из машины мой нелегкий шкаф. Я осмотрела его потом дома - повреждений не нашла. Однозначно рекомендую данную транспортную компанию!
December 6, 2024
Ставлю 1 звезду, потому что меньше нельзя. Искал партнера по разгрузкам. 2 кейса:
1. пообещали что подача за 40 мин. Позвонил за 40 мин. 2 раза меняли экипаж. через 3 часа ожидания заказ отменили не уведомив со стороны компании.
2. через несколько дней заказал ко времени за 2.5 часа. при звонках подтверждениях наврал оператор("за вами закреплен отдельный экипаж, который будет точно в срок"), водитель экипажа("через 15 мин буду", по итогам не приехал), логист("задерживаются на 40 мин", хотя экипаж к тому моменту не отвечал на звонки). По Итогам никто не приехал. Претензионный отдел в лице 2 человек урегулировать ситуацию не смогли.
Итого: 0 из 2 удачных попыток взаимодействия с компанией.
6
October 13, 2024
Большое спасибо ребятам, вежливые , добрые , веселые, заботливые, быстро погрузили и перевезли тяжелое пианино, без всяких доп оплат , как на сайте сказали, на столько и вышла стоимость, на других сайтах в три раза дороже объявили стоимость. Пусть все будет у ребят хорошо и у компании Грузовичков тоже! ❤️❤️❤️
19
December 9, 2024
К грузоперевозке вопросов нет
Машина приехала в назначенное время без проблем.
Вопрос по второй услуге (грузчики)
Итак, задача была такая
В пункт А приезжает машина
В пункте А загружаем машину своими силами
Далее машина прибывает в пункт Б
В пункте Б машину разгружают грузчики
Все было отлично до последнего этапа)
Как было сказано изначально оператором что грузчики с водителем автомобиля будут на связи и сами поймут ко скольки им приезжать в Пункт Б (брехня) у них даже нет телефона водителя.
В итоге грузчики писали нам целый день и мы были посредниками, но да ладно терпимо (но просто учитывайте что логистику не работает от слова совсем, и на них не положиться в этом плане. Придется все контролировать самому)
Самое интересное началось когда машина приехала в пункт Б а грузчики нет)
Сперва мелькнула информация что они снялись с заказа (позвонили им) в итоге оказалось что это один из грузчиков (было заказано 6 грузчиков так как оператор сказала что нужно 6 и меньше нельзя)
Остальные 5 грузчиков если сократить приехали через 1.20м.
Как уже сказал к грузоперевозке вопросов нет. Грузчиков заказывать смысла нет комплексно. Скорее всего услуги работают только по отдельности..
4
2
January 18
К сожалению, на этот раз сервис очень разочаровал. Заказывала вчера переезд под ключ с 2 грузчиками, в итоге изначально ребята опоздали на 20 минут, ну окей идем дальше: было видно, что парни намеренно тянут время и делают всеее очень медленно, начиная от сбора коробок, заканчивая погрузкой и разгрузкой. Чтобы было понимание, опишу немного ситуацию для наглядности произошедшую вчера, 2 грузчика и мой молодой человек, погрузили все в грузовой лифт и с одним из грузчиков я поехала вниз разгружаться, так вот он делал это настолько медленно, что курьер стоявший там, который ждал лифт начал помогать и пока ваш грузчик выносил одну коробку, курьер выносил 4, к сожалению, на этом история не заканчивается, в какой-то момент они начали все делать настолько медленно, что помимо моего молодого человека я уже тоже подключилась в процесс и начала носить коробки. Коробок было всего 15 шт. время, которое ушло на их погрузку примерно час (с учетом 2 грузчиков), можете сами оценить нормально ли это). Также хочу отметить ужасную работу поддержки, в моменте было не до того, чтобы им звонить, так как и я и мой молодой человек тоже таскали эти коробки, я обратилась в поддержку сразу же как только мы закрыли дверь и объяснила всю ситуацию, мне сказали, что жалобу зафиксировали и утром будут решать этот вопрос, после утром я перезваниваю и новый сотрудник совершенно не в курсе моей жалобы, но тоже сказал, что якобы зафиксировал, как вы понимаете ничего зафиксировано не было и днём снова я обратилась по этому вопросу, на что девушка мне сказала, чтобы я писала на почту и моё обращение будет рассматриваться в течении 10 дней. Уважаемое руководство, если вы это читаете, прошу вас связаться со мной для урегулирования данного вопроса .
5
1
February 4
Ужасный переезд! Машина Едет Зелёная Газель М307ТЕ198, водитель: Даниил. Машина грязная, испачкали все вещи, даже спинку от дивана грузчики кинули прямо тканевой частью в эту грязь. Но это ещё ничего. Самое ужасное, что нам попортили почти вещи, а именно три шкафа и комод. Фото прилагаю. Не , я понимаю, что случайно можно что-то повредить, человечий фактор, но не все же! Разобранные шкафы в машине не крепили, просто поставили доски, в итоге когда машина заезжала во двор был слышен грохот, видимо все попадало и такой результат. Письменная претензия оформлена.
Грузчики очень молодые парни, очевидно опыта у них нет вообще, нельзя таких на перевозку мебели ставить. Работают почему-то без ремней
4
February 20
Был квартирный переезд. Благодарна за помощь в разгрузке и переносе вещей, я как девушка, абсолютно ничего не таскала и т.д. Но учитывайте, что сумма которую вам назовут за переезд + сумма за доп. часы не окончательная, складывалось впечатление, что специально делают дорогу долгой и т.д. и 50-60% дополнительно с вас возьмут и грузчики. Так мне выставили счет в размере 7470, потом учитывая пробки на МКАДе дополнительный час - 9600, в итоге отдала намного больше - 15000.
А еще у меня пропала банка тушенки 😁
1
February 6
Всё хорошо. Перевозил Долгов Андрей. По сравнению с другими исполнителями в этой компании сейчас самый выгодный, оперативный и понятный сервис. Пользовался неоднократно. Всё ок.
2
December 2, 2024
Заказала подъем груза на седьмой этаж, с ручным подъемом, т.к. была уверена, что груз в пассажирский лифт не влезет. Грузчики прибыли вовремя, подняли до лифта, сумели вместить груз в лифт, подняли его до квартиры. Стоимость взяли по тарифу с ручным подъемом (разница порядка 4 тысяч).
На следующий день от рабочих узнала, что подъем был на лифте, а не вручную. Позвонила на горячую линию, сообщила - обещали передать в отдел контроля качества и перезвонить.
Две недели звонка не было, перезвонила сама - и оказывается, что т.к. прошло более двух недель с момента доставки, помочь мне ничем не могут.
Плюсы - грузчики прибыли вовремя и подняли груз в целости и сохранности, была услуга страховки груза.
Минусы - взяли лишние 4 тысячи, на сообщение о переплате предпочли не реагировать и ничем не помогать.
5
December 19, 2024
Отвратильная компания ! Договорились о переезде девушка оператор расчитала стоимость сказала цена ФИКСИРОВАННАЯ,дольше началось самое интересное ! Подача машины и пошло время,погрузились поехали-не выехал за пределы мкад время у них закончилось,хотя оператор говорил,что время на дорогу в стоимость не входит! Но меня об этом не оповестить,позвонили когда были на месте и сказали,что им надо доплачивать,я позвонил в контору,там разбирались целый час(это время повесили тоже на меня) т.е.я и за него должен заплатить,плюс ещё то время которое у них вроде закончилось не выезжая за мкад!!! Т.п.2 часа на меня просто так навесили. В конечном итоге на мои тел.звонки в компании ВООБЩЕ перестали отвечать и сбрасывали трубки !
Обрисовал всю историю,а обращаться или нет,тут уж дело каждого,хотел предостереч ,кто решит обращаться к ним ! Подводя итог :ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ.
5
November 29, 2024
Ужасная компания !!!! Заказ был перевоз вещей, разбор и сбор шкафов, установка стиральной машины, холодильника, карниза и ТД. Ребята приехали как я сначала поняла нормальные , мы вместе все носили и вещи и технику я торопилась , а мне говорили не переживайте все сделаем. По итогу доплата 10000+16000 ехать к месту нового жилья 3 минуты и они ничего не успели развернулись и ушли : шкафы на собраны , стиральная машина, карниз , телевизоры и тд не установлены, кроме перевозки вещей и установленного холодильника не сделано ничего , когда я начала звонить и просить доделать мне всегда ( 8 раз) говорили - мы вам перезвоним . Вот весь сервис услуг данной организации, никогда не обращайтесь к ним , мне говорили я не поверила , теперь знаю на своем опыте
5
August 17, 2024
Вот только попробуйте поставить дизлайк моему отзыву, как у остальных (!).
Огромное человеческое спасибо за профессиональную работу компании в целом и сотрудникам, которые с нами контактировали.!
Срочно нужна была машина для перевозки по двум адресам- стеклянные двери с тяжелыми, зимними стеклопакетами, отделочные материалы и 2 больших дерева- фикус бенджамина.
Вечером в 22ч спокойно смогли заказать машину, утром водитель Алексей ( номер машины 340) и грузчик приехали вовремя, очень вежливые и тактичные ребята.
В наличии был и упаковочный материал, и крепежи для стеклопакетов.
Еще помогли нам скрутить радиаторы отопления и так же все перевезти аккуратно.
Подняли в квартиру деревья, все остальное привезли на дачу, выгрузили и аккуратно сложили.
Первый раз воспользовались услугой и компанией и ничуть не пожалели.
Быстро, четко, вежливо- профессионально!
10 из 10, что буду рекомендовать компанию друзьям и коллегам.
Отзыв не заказной, как и все остальные!
Теперь я понимаю, что люди пишут правду и тех, кто вместо улучшения своего сервиса здесь ставит дизлайки, сильно корежит, видимо.
Грузовичкову желаю развития и процветания бизнеса, сотрудникам компании- благополучия и исполнения того, что желают вам благодарные клиенты.
Спасибо!🤝
7
26
November 23, 2024
А теперь реальный отзыв : заказала с вечера на утро определенную машину по высоте на 9.30 утра , они не приехали водитель сказал к 12 приедем )
позвонила операторам первый раз на заявку никто не перезвонил , второй раз когда я позвонила мне сказали «а это время не точное , да и машина редкая у вас востребованная ,так что ждите , мы не можем заранее спланировать за месяц» )) почему то 12 часов равно месяцу у них)
В итоге простой перед мебельщиками 2 часа ,
не серьёзная контора барахло полное !!
4
April 28
Крайне не рекомендую пользоваться данной компанией. Особенно с заказом грузчиков.
То якобы скорую надо пропустить, то в телефоне посидеть пока заказчик не видит.
На финишной точке пытаются получить с вас наличные, в случае отказа, тянут время, аргументируя тем что логист на связь не выходит, нет возможности сейчас закрыть заказ и прочее, что в итоге приведет к дополнительному часу оплаты.
Обратившись к ним на горячую линию с просьбой перерасчета времени, попадете к сотруднику отдела качества, который укажет вам на необходимость предоставления видео с подъездной камеры, так как иначе данный вопрос не решить.
Крайне не рекомендую данную компанию!
2
1
December 23, 2024
Грузчики тянут время,курят,болтают по телефону вместо работы, в итоге испортили дорогостоющую мебель и технику, покрыли матом всю мою семью,лезли с кулаками на моего отца и еще обхаркали ему машину (камерами зафиксировано все), не дождавшись оплаты наличкой со скандалом убежали. Компания вопрос никак не решила в пользу клиента. Операторы бросают трубки вместо ответов на уточняющие вопросы по косякам и оплате,которая удивительным образом выросла в 2 раза спустя 2,хотя изначально сказали что фиксировано 3 ч и стоимость 13 тыс,в итоге меньше чем через 2 ч от начала погоузки пришла смс что уже 16 тыс стоимость,а далее 18 и 20… в общем,есть над чем задуматься привыборе жтой компании!горе-грузчикам пламенный привет! А еще эти грузчики сначала сами вытаскивали технику из коробок,а потом фоткали и звонили в компанию типа если что это клиенты не упаковали,хотя по факту все было упаковано!при этом 1 из грузчиков звонил накануне и просил оплатить заказ заранее за день до!на счет роста цены необоснованного действительно факт. Это просто мухлеж! Скрины прикладываю.
5
January 12
Отвратительный сервис, 3 заказа и в каждом недочёт! В первый раз нахамили, за то что попросили грузчика в частном доме поднять мебель по ступенькам(!)Во второй раз приехал один грузчик, хотя мебели было довольно много, попросил помощи у сына и мужа, в итоге они перетаскивали все в машину, а водитель просто уехал, не закончив заказ и не подняв мебель на этаж!
Третий заказ оператор оформил некорректно, водители стали требовать доплату, оператор-логист нахамил и бросил трубку.
Не рекомендую однозначно, ценник завышен очень сильно, клиентоориентированность на нуле
3
March 10
Выражаем огромную благодарность Грузовичкоф и Анатолию, которые помогли с переездом! Всё было оперативно! Очень довольны!!!
1
May 14
Переезд - катастрофа! Супер дорого, супер нервно.
Понимаю, грузчики хотят заработать, а каждый дополнительный час - это деньги. Но должен же быть хоть какой-то предел наглости. Медленно … по одной коробочке, с перекурами, с болтовней по телефону, с приятными посиделками на газоне у газели. В итоге заплатила в три раза больше чем первоначальный счет. И при этом не успели перевезти за день мебель с маленькой квартиры 40М
Пропала одна коробка с мультиваркой и другими мелкими бытовыми гаджетами. Обвинять в воровстве не буду, возможно, случайность. Но это опять же финансовые потери, мои!
В конце горе-переезда оказалось, что тележка, которой пользовались ребята - платная. Естественно на карту.
Понимаю, что обман, но просто очень хотелось, чтобы они поскорее ушли, и этот кошмар закончился.
Не рекомендую! Берегитесь этой компании с грязной газелью в зеленом чехле!
February 25
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании, машина не приехала, заменили только после моего звонка, вторая приехала с опозданием в 1,5 часа, специально тянут время, чтобы клиент оплачивал доп. часы. Контроль качества отсутствует вообще. Хамское отношение водителей, грузчиков! Перевоз мебели для офиса на 4 рабочих места занял целый день, а добраться из точки а в точку б, по времени на момент их работы составляло 40 мин. По телефону в техподдержку ничего нельзя доказать, слова клиента для них ничего не значат.
2
February 6
Не первый раз пользуемся этой компанией, в этот раз все очень отвратительно: с кассовой дисциплиной и выставлением счетов. Грузчики долго разгружались: мы оплатили за продление один раз, но этим дело не закончилось, нужно было платить за продление 2й раз, а наш бухгалтер ушла домой. И тут началась "чехарда": без оплаты грузчики отказывались выгружать вещи. Пришлось оплатить каким-то переводом на левый номер, без каких либо чеков, т.к. у них нет кассовых аппаратов, якобы какой-то там залог.. В итоге они выставили счет, который уже оплачен.. И еще названивают с какими-то претензиями
1
November 18, 2024
Никогда не думала, что буду писать отрицательный отзыв. Но это худшее , что может быть. Хабалистый и отвратительный грузчик, отсутствие упаковочного материала(который был оплачен), долгая перевозка мебели , которую можно было осуществить раньше. Грузчики, которые отказывались ставить на полку вещи, и требовали деньги за это, операторы, которые звонили и раскручивали на деньги. Никогда больше не свяжусь с этой компанией. Если вы уважаете себя , свое время, нервы, не обращайтесь туда
5
March 16
Заказывала перевезти угловой диван, при заказе девочка менеджер не рассказала о том что входит в стоимость по пунктам, менеджер должен знать примерное время сборки и разборки, она это продает, это ее работа знать и консультировать клиентов, за доп час озвучила 2620р , а по факту потом за 2часа при пересчёте прибавили 6800р. В результате получилось дороже намного чем озвучивали в ДР компаниях, не корректное отношение к клиенту, обо всех нюансах нужно предупреждать заранее а не по факту увеличивать стоимость. Ребятам отдельное спасибо, все качественно разобрали, собрали и перевезли.
December 27, 2024
Каждый раз меняется цена, за пол часа до отправки позвонили, сказали в грубой форме заплатить еще 4 тысячи, грузчик опоздал на 40 минут, из-за него опоздала на поезд, говорили в течение двух дней доставят в итоге привезут на 4, никто не умеет адекватно разговаривать и общаться с клиентами, грузкик звонит орет на меня, я ему 20 раз объясняла что у всех домов НОМЕР ЕСТЬ
upd
доставщик пришел с сыном, видимо, который старше меня, попросился в туалет, обоссал унитаз и на полу лужу оставил НЕ ПУСКАЙТЕ ИХ В ТУАЛЕт
4
February 16
Если вы не считаете деньги - заказывайте. Оператор называет одни суммы, по факту другие. Заказывал сборку-разборку и перевозку мебели(шкаф-купе). Предупредил оператора о сложности разборки(советская мебель) и отправил фото креплений на их почту, попросил о возможности оплаты картой. В итоге приехали двое юных ребят, создалось впечатление, что работают совсем недавно, больше часа разбирали, больше часа собирали(и то, только частично). Пришлось оплатить переводом на карту. В некоторых местах мебель повреждена, к тому же расшатали.
2
February 3
Решила сделать переезд с квартиры на квартиру с компанией Грузовичков, обошлось мне это удовольствие в 11000 р.
Разбираю вещи и выбрасываю вещи которые испортили грузчики , наверно ходили по вещам
Менеджер сказал что это от тряски в автомобиле, это как должно трясти машину, что бы разорвало пластиковый горшок, сломался пистолет для силикона металический и т.д Чудеса!!! Расстояние от точки погрузки и разгрузки примерно 400 метров. Будте осторожнее не связывайтесь с такими компаниями
1
1
December 19, 2024
Обратились в данную компанию за помощью в переезде в новую квартиру. Спасибо ребятам за оперативность, все четко и быстро! Рекомендую!
3
February 24
При перевозке повредили мебель, сломали ноги у стола и переломали все колеса на тумбочках. Месяц назад пообещали разобраться в теч 10 дней, но до сих пор никакого ответа, ровно как и компенсации за испорченное имущество. Каждую неделю обещают дать ответ до конца недели. В почте тупо игнорят, при звонке говорят что передадут специалисту. Проблему решать не хотят никак
P. S. В компенсации отказали, сославшись на то, что мебель не была должным образом упакована! Если решите переезд, подумайте тысячу раз, хотите ли вы отказаться от вашей мебели по причине того что она просто не доедет
2
May 4
Заказывал доставку из Москвы, сам живу в городе Ейск, а тут еще пункта вашего нет(очень жаль, пришлось ехать забирать с Краснодара.
Почему именно вы? Быстрая доставка, качественная упаковка посылки, и самое главное отзывчивость персонала.
Все понравилось, ОДОБРЯЮ
1
1
December 1, 2024
Не советую никому, не заказывайте у них перевозки!!! Накручивают время и снимают деньги за 5-10 минут в размере 2210 руб. Доставка должна была выйти в размере 4100 руб , в итоге вышла 6310 руб. Заказывала доставку в выходной день. Пробки были 2 балла, по навигатору показывало 3 варианта дороги время 30 минут было самое короткое , по итогу водитель выбрал самую длинную дорогу , где пробки. Связывалась с отделом качества, человек не умеет общаться с клиентами, повышает голос и даже не рассматривает ваши претензии.
4
October 27, 2024
Перевозили диван и некоторое количество других домашних вещей по Москве, заказывала перевозку с грузчиками. Впечатления наилучшие. Время подачи было согласовано, сотрудники - молодые люди, вежливые, деловые, аккуратные, были внимательны к соблюдению сохранности перевозимого при погрузке и разгрузке. Стоимость полностью соответствовала объявленной в предварительных разговорах. Моя оценка - высший балл, благодарю всех за добросовестную работу.
13